Đang tải... (xem toàn văn)
Phân tích các yếu tố cạch tranh từ môi trường bên ngoài của Vinabook
MỤC LỤC MỤC LỤC 3 CHƯƠNG I GIỚI THIỆU CÔNG TY 1.1 Giới thiệu tóm tắt công ty * Doanh nghiệp: Mekongcom * Website: http://www.vinabook.com * Giao diện website: * Năm thành lập: tháng 12 năm 2004 * Địa chỉ: 119-121 Bàu Cát 3, P.12, Quận Tân Bình, Tp HCM * Email: sales@vinabook.com * Điện thoại: (84.8) 39492343 * Fax: (84.8) 39492344 * Ngành kinh doanh: Kinh doanh sách trực tuyến, phần mềm, tạp chí, đĩa nhạc, đĩa phim…Chủ yếu kinh doanh sách trực tuyến * Thị trường chính: Thị trường nước cácViệt Kiều nước * Doanh số qua năm: Từ năm 2009 đến nay, Vinabook đạt mức tăng trưởng 150%/năm năm 2010 lần Công ty có lãi tỉ đồng tổng doanh số 25 tỉ đồng sau năm hoạt động * Tình hình cung cầu thị trường: Cung lớn cầu * Mô hình kinh doanh: Mô hình website thương mại điện tử bán hàng trực tuyến B2C 1.2 Giới thiệu đời website công ty * Các mục tiêu ban đầu lập website: Ứng dụng thương mại điện tử vào hoạt động kinh doanh * Đánh giá tác động website hoạt động kinh doanh công ty: Vinabook hoàn toàn kinh doanh qua mạng Do website yếu tố chủ chốt, có tác động định tới hoạt động kinh doanh công ty Ra đời từ năm 2004 Mekongcom với website www.vinabook.com trở thành công ty hàng đầu lĩnh vực kinh doanh sách trực tuyến −> Ứng dụng thương mại điện tử giai đoạn * Khách hàng: tất khách hàng Vinabook khách hàng trực tuyếnkhách hàng * Đặc điểm khách hàng mới: Hầu hết khách hàng sử dụng phương thức mua hàng qua thương mại điện tử người trẻ tuổi, có kiến thức internet Họ sinh viên, nhân viên công sở…nhưng họ người bận rộn với công việc nhiều thời gian dành cho việc mua sắm 1.3 Đánh giá website Để đánh cách trực quan website vinabook.com so sánh vinabook với website khác Cụ thể là: - Amazon.com - website bán sách hàng đầu giới - Minhkhai.vn - website bán sách trực tuyến - Songhuong.com.vn - nhà sách Sông Hương Qua tìm hiểu amazon.com, minhkhai.vn, songhuong.com.vn dựa số tiêu trí, chúng tối đưa bảng so sánh sau: Tiêu trí Amazon.com Minhkhai.vn Songhuong.com.vn Vinabook.com Tính phổ biến 10 Tiếp cận toàn cầu 2 Mức độ phong phú Mật độ thông tin Khả tương tác Khả điều dẫn Bầu không khí web Tổng điểm 9 9 64 8 8 46 7 42 8 7 51 CHƯƠNG II PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI 2.1 Phân tích mô hình PEST 2.1.2 Chính sách pháp luật Ngày 29/11/2005, luật giao dịch điện tử Quốc hội khóa XI, kỳ họp thứ thông qua có hiệu lực từ ngày 1/3/2006 Được xây dựng dựa cấu trúc nội dung luật mẫu UNCITRAL TMĐT luật điều chỉnh cách toàn diện giao dịch điện tử mặt đời sống kinh tế -xã hội Luật thương mại điện tử đời đánh dấu việc TMĐT thức pháp luật thừa nhận Luật công nghệ thông tin có hiệu lực từ ngày 1/1/2007 Cùng với luật công nghệ thông tin luật giao dịch điện tử nghị định văn hướng dẫn thi hành luật thi hành: - Nghị định số 57/2006/NĐ-CP thương mại điện tử - Nghị định số 26/2007/NĐ-CP quy định chi tiết thi hành Luật giao dịch điện tử chữ Chữ ký số Dịch vụ chứng thực chữ ký số - Nghị định số 27/2007/NĐ-CP giao dịch điện tử hoạt động tài - Nghị định số 35/2007/NĐ-CP giao dịch điện tử hoạt động ngân hàng Các văn tạo sở pháp lý vững cho doanh nghiệp tiến hành giao dịch thương mại điện tử, bảo vệ quyền lợi bên tham gia giao dịch Như ta thấy Việt Nam xây dựng tảng pháp luật hoàn chỉnh để tạo sở pháp lý điều chình hoạt động thương mại điện tử Thương mại điện tử thức thừa nhận ngành kinh doanh kinh tế Chinh sách pháp luật thương mại điện tử tạo điều kiện cho hoạt động thương mại điện tử nói chung hoạt động kinh doanh trực tuyến Vinabook nói riêng phát triển Hoạt động môi trường thương mại điện tử, doanh nghiệp phải tuân thủ luật liên quan đến TMĐT nước mà chịu ảnh hưởng luật TMĐT quốc tế Và điều tác động không nhỏ tới hoạt động kinh doanh Vinabook 2.1.1 Môi trường kinh tế: Bao gồm yếu tố tốc độ phát triển tăng trưởng GDP, GNP, xu hướng tăng giảm thu nhập thực tế, mức độ lạm phát, biến động thị trường, lãi suất xu hướng lãi xuất…các yếu tố tác động trực tiếp tới sức mua khách hàng, thói quen mua sắm, tiêu dùng Các doanh nghiệp cần nghiên cứu kỹ biến động kinh tế để chủ động đưa chiến lược kinh doanh phù hợp Tình hình kinh tế giới nước từ năm 2008 trở lại có nhiều biến động: khủng hoảng, lạm phát Năm 2008 kinh thế giới lâm vào tình trạng khủng hoảng, Việt Nam chịu nhiều tác động khủng hoàng Năm Tốc độ GDP đầu GDP/đầu CPI Tổng mức bán lẻ Tăng giảm Nhập tăng người(tỷ người trường USD) (USD) dịch doanh vụ dung(1000 2005 2006 2007 2008 2009 2010 8.43 8.17 8.5 6.2 5.3 6.7 52 60 70 89 91 101 636 723 835 1052 1064 1168 8.4 6.6 12.6 19.9 6.5 11.7 VNĐ) 480 496 764 1009 1197 1561 thu tỷ giá USD siêu tiếu (tỷ USD) tỷ 0.9 1.0 -0.3 6.3 10.7 9.6 Năm 2008 Việt Nam chịu ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế toàn câu Sau năm liên tiếp 2005-2007 kinh tế liên tục tăng trưởng 8% đến năm 2008 tốc độ tăng trưởng 6.2 %, năm 2009 tiếp tục chịu nhiều ảnh hưởng 5,3% Đứng trước tình hình khó khăn kinh tế giới nói chung Việt Nam nói riêng xu hướng nhiều doanh nghiệp tìm cách giảm chi phí thương mại điện tử hướng nhiều doanh nghiệp nhằm tìm cách tồn cạnh tranh hiệu thị trường 14 18 12 13 2.1 Môi trường văn hóa –xã hội Các vấn đề văn hóa – xã hội quan tâm nhiều như: ngôn ngữ, biểu tượng màu sắc thói quen tiêu dùng dân cư Ngày có khoảng 70% website có nội dung hiển thị tiếng Anh Do cần vượt qua rào cản ngôn ngữ để tiếp cận khách hàng Vấn đề biểu tượng, màu sắc tiếp cận khách hàng thị trường cần phải lưu ý tới tiểu tượng màu sắc website thị trường Thói quen tiêu dùng dân cư: Tỉ lệ dân số sử dụng internet để tìm kiếm thông tin tiến hành giao dịch trực tuyến: tỷ lệ dân số sử dụng internet Việt Nam cao khu vực ASEAN, số người sử dụng Internet 23,597,189 chiếm 27,51% Trong chủ yếu giới trẻ, thói quen mua hàng mạng việt nam chưa phổ biến so với tình hình chung giới, với tỷ lệ sử dụng internet cao người sử dụng chủ yếu giới trẻ (những người động dễ tiếp thu hình thức mua bán mới, thời gian bối cảnh làm việc bạn rộn) hội cho thương mại điện tử B2C Thói quen sử dụng internet người dân ngày tăng, người có xu hướng sử internert để đọc tin tức, tìm kiếm thông tin sản phẩm, mua hàng hóa Sản phẩm kinh doanh Vinabook hướng tới sách phần mềm…đây sản phẩm dễ người tiêu dùng tiếp cận mua trực tuyến Khách hàng công ty hướng tới bao gồm khách hàng Việt Kiều(30%), đối tượng khách hàng có thói quen mua hàng trực tuyến 2.1.4 Môi trường công nghệ Công nghệ nhân tố quan trọng có ảnh hưởng tới tới khả mức độ ứng dụng DN Một số yếu tố cần quan tâm tình hình phát triển internet, quyền phần mềm, ứng dụng CNTT DN, an ninh & an toàn giao dịch TMĐT… Tại nước Mỹ Nhật, quy trình phát triển doanh nghiệp thương mại điện tử thường theo bước từ xây dựng sở hạ tầng đến toán sau quảng bá thông tin Tại Việt Nam, thương mại điện tử hình thành 10 năm, doanh nghiệp ngành hoạt động tình trạng ngược quy trình Nghĩa họ phải xuất phát từ thông tin đến việc xây dựng phương thức toán trực tuyến sau đầu tư vào xây dựng sở hạ tầng Hiện nay, vấn đề ngăn cản bước tiến thương mại điện tử Việt Nam gồm thông tin, hạ tầng sở hình thức toán “Tỉ lệ thông tin giao dịch mang tính lừa lọc chiếm 5-10%, chẳng hạn giá ảo, giao hàng người nhận, hàng gian, hàng giả Điều dẫn đến tâm lý người mua hàng phải xem tận mắt, sờ tận tay Tiếp đến, vấn đề sở hạ tầng chưa hoàn chỉnh, khu vực vùng sâu, xa rào cản lâu dài việc phát triển thương mại điện tử Tình hình phát triển internet đến tháng 3-2010 - Số lượng thuê bao qui đổi: 23,3 triệu - Số người sử dụng:23,597,189 - Tỉ lệ số dân sử dụng internet:27,51% - Tổng băng thông kênh kết nối quốc tế Việt Nam : 108,820 Mbps - Tổng băng thông kết nối nước:135,197Mbps Như sở hạ tầng đường truyền phục vụ cho thương mại điện tử tạo điều kiện cho ứng dụng thương mại điện tử vào hoạt động kinh doanh công ty nhiều hạn chế khu vực vùng nông thôn vùng sâu vùng xa Nhưng thành phố khu vực trung tâm người bắt đầu tiếp cận nhiều với mạng internet, thành phố lớn Hà Nội “Thương mại điện tử Việt Nam phát triển từ 15-20 lần vòng năm tới Tuy nhiên, để làm điều này, phải xây dựng lòng tin từ phía người mua”, ông Nguyễn Hòa Bình, Tổng Giám điện tử nước Sau cùng, thiếu 10 công cụ toán trực tuyến nguyên nhân khiến thương mại điện tử Việt Nam chưa thể tiến xa 10 năm qua Khó khăn lớn tảng hạ tầng toán trực tuyến Việt Nam chưa phong phú, tiện lợi tạo độ tin cậy từ phía người mua Ngoài ra, hệ thống ngân hàng đứng chơi tận gần bắt đầu triển khai hình thức ví điện tử Phương thức toán phổ biến thương mại điện tử Việt Nam tiền mặt Mới đây, việc tham gia thị trường số cổng toán trực tuyến lớn giới thổi luồng gió vào kỳ vọng phát triển ngành thương mại điện tử Tháng 6/2011, hãng toán trực tuyến PayPal hợp tác với Công ty PeaceSoft Việt Nam nhằm cung cấp công cụ toán trực tuyến cho doanh nghiệp Việt nam Trước đó, Webmoney với phạm vị hoạt động 40 quốc đốc PeaceSoft, nhận định (Nguồn doanhdansaigon.vn) Tuy nhiên thương mại điện tử B2C cho phép chấp nhận nhiều hình thức toán : tiền mặt, ATM, POS, ví điện tử, toán trực tuyến Hiện sở hạ tầng cho toán thương mại điện tử Việt Nam đáp ứng nhu cầu toán cho người tiêu dùng doanh nghiệp hoạt động mua bán trực tuyến Đặc biệt với loại hình toán phát triển Vật Giá ví điện tử Bảo Kim Chợ Điện Tử Ngân Lượng giúp khách hàng an tâm tham gia toán trực tuyến An ninh mạng trở ngại lớn cho thương mại điện tử Việt Nam nói chung cho công ty Cổ phần thương mại Dịch vụ Mê Kông Com.:theo thống kê tình hình an ninh mạng năm 2009 Việt nam(hơn 64,7 triệu lượt máy tính bị nhiễm virut, 140 trang có quan doanh nghiệp bị phát có lỗ hổng, 40% website công ty chứng khoán không an toàn, người dùng bị ăn cấp mật thông tin cá nhân lừa đảo trực tuyến tăng lên nhanh chóng Điều gây tâm lý lo ngại cho nhiều khách hàng tham gia thương mại điện tử, đặc biệt 11 người có hiều biết công nghệ thông tin cách thức mua hàng trực tuyến an toàn Kết luận nhiều khó khăn cho hoạt động kinh doanh điện tử công ty nhìn chung với điều kiện môi trường vĩ mô doanh nghiệp hoàn toàn có điều kiện tiến hành hoạt động kinh doanh trực tuyến thành công 12 Các hội thách thức doanh nghiệp • Cơ hội - Hoạt động kinh doanh điện tử giai đoạn phát triển trở thành xu thế, thói quen mua sắm trực tuyến người tiêu dùng ngày tăng Khách hàng nước mua sách phận điều kiện “đi dạo mua sách” (Nhân viên công sở, người lớn tuổi…) có phận mua sách đầu sách nhà sách truyền thống - Sản phẩm kinh doanh Vinabook hướng tới sách phần mềm…đây sản phẩm dễ người tiêu dùng tiếp cận mua trực tuyến - Người tiêu dùng có thói quen sử dụng internet công cụ tìm kiếm nhanh nhất: Khi internet trở nên phổ biến trở thành công cụ đắc lực cho người tiêu dùng - Pháp luật Việt Nam dần vào ổn định, tạo điều kiện cho TMĐT phát triển, giúp hoạt động đào tạo trực tuyến dễ dàng thực • Thách thức - Sản phẩm thay thế: dịch vụ cung cấp sách cửa hàng truyền thống, cạnh tranh ngành cao - An ninh mạng Việt Nam chưa tốt, vấn đề bảo vệ thông tin khách hàng gặp nhiều khó khăn - Phương thức toán bị giới hạn, chi phí trì website Việt Nam cao 13 2.2 Phân tích môi trường ngành doanh nghiệp 2.2.1 Áp lực cạnh tranh nội ngành Số lượng lớn đối thủ cạnh tranh : Số lượng doanh nghiệp kinh doanh sách trực tuyến lớn, kể đến website bán sách trực tuyến tiki.vn, minhkhai.vn, songhuong.com.vn, megabook.com, alphabook.com…Ngoài nhiều cửa hàng nhỏ bán sách trực tuyến khác Sự cạnh tranh cao Sự khác biệt sản phẩm: Ở môi trường kinh doanh TMĐT khác biệt sản phẩm DN không lớn Các sản phẩm / dịch vụ ngành kinh doanh sách trực tuyến Và cạnh tranh chủ yếu chất lượng dịch vụ giá Vinabook có số lượng đầu sách lớn 30000 đầu sách, chất lượng phục vụ tốt mà Vinabook thu hút nhiều khách hàng Vinabook website bán sách trực tuyến số Việt Nam Mức độ tăng trưởng ngành: Ở ngành kinh doanh ứng dụng TMĐT mức độ thấp Ngành kinh doanh sách Do cạnh tranh tương đối Thích ứng mang tính chiến lược cao −> Mức độ cạnh tranh ngành đánh giá cao => Điểm đánh giá 8/10 2.2.2 Rào cản gia nhập ngành Các rào cản gia nhập ngành kinh doanh sách trực tuyến: Chi phí đầu tư cao : Để xây dựng website ứng dụng thương mại điện tử chi phí đầu tư ban đầu lớn Từ chi phí đầu tư cho hạ tầng công nghệ thông tin ( phần cứng, phần mềm,…) đến chi phí vận chuyển, chi phí dự trữ đường, chi phí kho hàng, chi phí marketing, truyền thông Tùy thuộc vào mức độ ứng dụng thương mại điện tử doanh nghiệp mà ứng với khoản chi phí tương ứng, mà cho dù ứng dụng múc cần khoản chi phí cao Niềm tin khách hàng vào thương mại điện tử chưa cao: Trong môi trường điện tử, mua hàng khách hàng cầm nắm hay xem trực tiếp sản phẩm Ngoài phần tính an toàn hệ thống toán chưa cao nên nhiều người lo ngại toán trực tuyến 14 Đường cong kinh nghiệp có độ dốc lớn: DN hoạt động lâu gây uy tín với khách hàng Vinabook thành lập năm 2004, đời sau Minhkai.vn sau năm hoạt động Vinabook có uy tín lớn thị trường sách trực tuyến Bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ: Bản quyền in ấn phát hành sách Việt Nam chưa kiểm soát hiệu gây khó khăn cho nhà phân phối sách quyền bời khách hàng sử dụng sách, ấn phẩmphần mềm chép vi phạm quyền thay mua sản phẩm có quyền => Điểm đánh giá 6/10 2.2 Sản phẩm thay ngành Có nhiều sản phẩm thay sách Với phát triển công nghệ thông tin internet kéo theo sách điện tử xuất Ở nước phát triển sách điện tử phổ biến, có nhiều người sử dụng sách điện tử, website amazon có doanh thu sách điện tử lớn sách in Vì sách điện tử sản phẩm thay chủ yếu cho sách in, có sách audio, Vì khó khăn cho công ty tiến hành kinh doanh trực tuyến Tuy nhiên Việt Nam người dân chưa quen với việc sử dụng sách trực tuyến nên mức độ canh yếu tố thấp => Điểm đánh giá 4/10 2.2.4 Quyền lực thương lượng khách hàng nhà cung ứng ngành *Quyền lực thương lượng khách hàng Quyền lực thương lượng khách hàng môi trường kinh doanh điện tử cao Trong lĩnh vực kinh doanh sách trực tuyện khách hàng có nhiều lựa chọn website để mua giá cả, loại sách Không phương mức mua truyền thông khách hàng có nhiều lựa chọn số lượng cửa hàng, công ty sách lớn => Điểm đánh giá 7/10 * Quyền lực thương lượng nhà cung ứng: 15 Các nhà cung ứng cung ứng sách cho Vinabook nhà xuất sách Chẳng hạn như: Nhà xuất Trẻ, Nhà xuất First News – Trí Việt, nhà xuất tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh, nhà xuất Kim Đồng, Nhà xuất Hồng Đức… Có nhiều nhà cung ứng sách, mật độ tập trung nhà cung ứng nhỏ Do quyền lực thương lượng nhà cung ứng thấp => Đánh giá điểm 5/10 Mô hình cường độ cạnh tranh (Mô hình trắc diện cạnh tranh): 16