TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN KHOA MẠNG MÁY TÍNH VÀ TRUYỀN THÔNG  BÁO CÁO MÔN QUẢN TRỊ HỆ THỐNG MẠNG ĐỀ TÀI PHẦN MỀM QUẢN TRỊ HỆ THỐNG MẠNG WHATSUP GOLD Giáo viên hướng dẫn : Th.s Vũ Trí Dũng Sinh viên thực : Nhóm 38 Nguyễn Thanh Huy – 07520148 Nguyễn Thái Hoàng – 07520130 Trần Duy Hoàng - 07520135 Thành phố Hồ Chí Minh, 2010 LỜI MỞ ĐẦU Quản trị hệ thống mạng ngày có vị trí quan trọng tổ chức hay doanh nghiệp, nay, liệu công ty lưu trữ máy tính, việc sử dụng liệu mạng giúp việc lưu trữ truy xuất trở nên dễ dàng Tuy nhiên, công nghệ phát triển việc bảo mật quản lý cho hệ thống mạng ngày trở nên cần thiết Đối với mạng tổ chức hay doanh nghiệp, để vận hành cách ổn định, việc có hạ tầng mạng thiết lập tốt, cần phải có phần mềm quản trị mạnh mẽ, đủ khả xử lý rắc rối xảy Việc chọn phần mềm quản trị mạng thường vấn đề đau đầu quản trị viên – người trực tiếp làm việc mạng tổ chức hay doanh nghiệp Một công cụ phù hợp với quy mô mạng, có tính hiệu giúp quản trị viên nhiều Bài viết tập trung vào phần mềm mạnh mẽ lĩnh vực quản trị mạng : “WhatsUp Gold” IpSwitch Đây công cụ có nhiều ưu điểm, đánh giá cao sau đoạt giải thưởng cho công cụ quản trị mạng Bài viết cho người dùng biết việc sử dụng WhatsUp Gold để tạo nên hệ thống mạng vững chắc, an toàn hiệu nhất, bên cạnh đưa ưu khuyết điểm công cụ để người quản trị xem xét đánh giá MỤC LỤC Mục Trang Phụ Phần : giới thiệu tổng quan Phần hai : Phần mềm WhatsUp Gold 2.1 Giới thiệu WhatsUp Gold 2.2 Yêu cầu cài đặt WUG 2.2.1 Phần mềm cần có cài đặt WUG 2.2.2 Cấu hình phần cứng để sử dụng WUG 2.3 Chức WhatsUp Gold 2.3.1 Discovery and Mapping Network 2.3.2 Mornitoring 11 2.3.3 Alerts, Notifications & Reports 13 2.4 Đánh giá WUG so với phần mềm khác 17 2.4.1 So sánh với SolarWinds 17 2.4.2 So sánh với Zabbix 18 2.5 Lời khuyên dùng WUG 20 Phần ba : Kết luận 21 Phần bốn : Tài liệu tham khảo 22 PHỤ CHÚ : Một số từ viết tắt viết : Từ nguyên WhatsUp Gold Network Management Software Seed Address Passive Monitor Library Alert Center Notifications Policies SolarWinds Dạng viết tắt WUG NMS SAdd PML AC NP SWinds Do đảm bảo tính đăn viết, số từ ngữ chuyên ngành không chuyển sang tiếng Việt làm người đọc hiểu sai nội dung người dịch hiểu sai Phần : Giới thiệu tổng quan Chủ đề viết “Phần mềm quản trị hệ thống mạng WhatsUp Gold”, nên nội dung viết tập trung vào WhatsUp Gold, đặc tính, tính phần mềm, cách thức sử dụng, cấu hình Tuy nhiên độ dài viết có hạn, nên việc giới thiệu chi tiết khó khăn, mà hướng đến thứ nhất, việc phát triển phụ thuộc người quản trị Mặc dù vậy, viết cung cấp kiến thức nhất, mà từ đấy, người đọc phát triển dễ dàng Cấu trúc viết chia thành phần riêng biệt, phần mang nội dung chính, bên mục nhỏ nội dung chi tiết, cụ thể : Phần : Giới thiệu tổng quan Phần hai : Phần mềm WhatsUpGold • 2.1 Giới thiệu WUG • 2.2 Yêu cầu cài đặt • 2.3 Chức WUG • 2.4 Đánh giá WUG • 2.5 Lời khuyên dùng WUG Phần ba : Kết luận Phần bốn : Tài liệu tham khảo Phần hai : Phần mềm WhatsUp Gold (WUG) 2.1 Giới thiệu WUG : WUG phần mềm quản trị giám sát hệ thống mạng với giao diện đồ họa sử dụng cho mạng đa giao thức WUG cung cấp khả sơ đồ hóa hệ thống mạng, từ giám sát theo thời gian thực thiết bị dịch vụ mạng, sau có báo cáo định kỳ để quản trị viên so sánh phá vấn đề hệ thống mạng.WUG gồm chức sau : • Sơ đồ hóa giám sát thiết bị dịch vụ hệ thống mạng : sử dụng giao thức chuẩn (TCP/IP, SNMP, NetBIOS IPX), WUG cho phép tùy chỉnh để phát thiết bị (như router, switch, máy chủ, máy trạm, ) dịch vụ mạng (web, mail, dịch vụ truyền file, ), từ sơ đồ hóa thiết bị dịch vụ để giám sát chúng • Lắng nghe kiện gửi thông báo : WUG cảnh báo bạn có kiện đặc biệt xảy ra, ví dụ SNMP Trap nhận biết Các kiện xảy thơi điểm Và kiện xảy ra, WUG có thông báo cho người quản trị qua máy nhắn tin, âm thanh, WinPopup, e-mail, thư thoại, • Tạo báo cáo để giúp bạn phân tích thời gian hoạt động hệ thống mạng thời gian đáp ứng thiết bị WUG sử dụng giao diện : Windows Console Interface, Web Interface, Mobile Interface Điều giúp việc quản trị trở nên dễ dàng WUG phát hành phiên : Standard Edition, Premium Edition, MSP Distributed Edition Các phiên tính chi tiết tham khảo tạo website thức WhatsUp Gold : http://www.whatsupgold.com 2.2 Yêu cầu cài đặt WUG : 2.2.1 Phần mềm cần có cài đặt WUG : • Microsoft SQL Server 2005 Express Edition, SQL Server 2005 Standard, Enterprise Edition, Microsoft SQL Server 2008 Standard hay Enterprise Edition • IIS 6, IIS 7, Ipswitch Web Server • WhatsUp Gold Web interface yêu cầu : Microsoft Internet Explorer 7.0, Microsoft Internet Explorer 8.0, Firefox 3.0 • WhatsUp Gold Mobile interface yêu cầu : Mobile Safari 2.2, Microsoft Internet Explorer Mobile 6.1, Opera Mini 4.2 • Microsoft NET Framework 3.5 2.2.2 Cấu hình phần cứng để sử dụng WUG ghi hình sau : 2.3 Chức WhatsUp Gold : 2.3.1 Discovery and Mapping Network – Phát lập sơ đồ hệ thống mạng : Là người quản trị mạng, ta phải nắm bắt rõ ràng thay đổi thiết bị hệ thống mạng, để có xử lý cần thiết có thay đổi Chức phát nhanh, mạnh tự động thiếu, điều này, việc quản trị xác hiệu WUG cung cấp cho ta chức Network Discovery để ta : phát lập đồ thiết bị (trên layer 3) từ theo dõi chúng để dễ dàng phát thay đổi WUG sử dụng cách thức Ping (ICMP) Scan port mở sử dụng TCP để phát thiết bị Sau WUG phát thiết bị địa IP, truy vấn thiết bị để xác định nhà sản xuất mô hình nó, thành phần CPU, đĩa cứng, hệ điều hành, dịch vụ cụ thể (như HTTP DNS) Để có thông tin này, WUG sử dụng kết hợp SNMP WMI, đồng nghĩa với việc SNMP WMI thiết bị phải đặt trạng thái enabled  Discovery : WUG cho phép ta duyệt tìm thiết bị theo nhiều tùy chọn, bao gồm : SNMP Smart Scan : Ở ta nhập địa IP mà ta muốn bắt đầu vào Seed Addresses (SAdd) Các engine tìm kiếm đọc liêu SNMP từ SAdd tiếp tục quét thiết bị mạng khác dự vào tín hiệu SNMP phản hồi IP Range Scan : Ta nhập IP bắt đầu IP kết thúc, WUG dò tìm thiết bị dãy IP Host File Scan : WUG dò tìm thiết bị ánh xạ đến hostname lưu file “hosts”, ta thay file text lưu danh sách IP cần quét VMware Scan : WUG quét kết nối nối máy chủ VMware sử dụng VMware vSphere API để thu thập thông tin sở hạ tầng môi trường mạng ảo Phương pháp sử dụng danh sách Server sử dụng vCenter Sau lựa chọn cách thức Scan, ta click button “Start a discovery session” để bắt đầu quét 10 Trong khung Device Information, ta biết thông tin thiết bị mà WUG quét được.Để lập bảng đồ thiết bị, ta cần add thiết bị vào database WUG, cách chọn thiết bị quét, click button “Add complete devices to WhatsUp Gold”  Mapping : Sau add thiết bị vào database WUG, ta thấy thiết bị lưu thư mục “Range Scan” thẻ Devices (Web Interface), ta bắt tay vào tạo đồ mạng từ thiết bị 11 Trên “Network Map” tạo, cách tạo đơn giản, ta việc click phải vào thiết bị, chọn “Clink to” hay “Attach to” tùy vào tính chất kết nối hai thiết bị, kéo chọn đường thẳng biểu cho kết nối đến thiết bị đích 2.3.2 Mornitoring - Giám sát hệ thống :  Active Monitor – Giám sát chủ động : WUG giám sát thiết bị cách thường xuyên gửi truy vấn poll đến thiết bị cấu hình chờ đợi phản hồi Nếu truy vấn đáp lại theo kết dự kiến, xem “up” Ngược lại, không nhận phản hồi không đáp ứng yêu cầu xem “down” Việc mà quản trị viên cần cấu hình giao thức dùng cho việc giám sát Trong Web Interface, chọn Go > Configure > Active Monitor Library 12 Ta giao diện sau : • Chọn New để cấu hình giám sát • Chọn Edit để sửa đối cấu hình cho giám sát có • Chọn Copy để tạo giám sát có • Chọn Delete để xóa giám sát có • Nếu giao diện Windows, bạn click Test để giám sát thiết bị 13  Passive Monitors – Giám sát thụ động : Giám sát thụ động tính giám sát WUG, chịu trách nhiệm lắng nghe kiện từ thiết bị Khi giám sat chủ động tích cực truy vấn thiết bị liệu, giám sát thụ động lắng nghe kiện thiết bị Vì cách giám sát không poll thiết bị thường xuyên, nên sử dụng băng thông giám sát chủ động Trong Web Interface, chọn Go > Configure > Passive Monitor Library (PML) Ta hình sau : Ta thấy PML sử dụng SNMP Trap để dùng cho cách giám sát Tuy nhiên, ta không nên sử dụng cách giám sát, việc kết hợp giám sát chủ động bị động giúp ta kiểm soát hệ thống tốt hơn, hiệu 2.3.3 Alerts, Notifications & Reports - Cảnh báo, Thông báo Báo cáo :  Alert Center (AC) : WUG Alert Center xử lý việc cảnh báo dựa giám sát tại, giám sát thụ động, tình trạng hệ thống WUG, plug in Flow Monitor thông qua ngưỡng mà quản trị viên cấu hình sách cảnh báo cài đặt  Trang chủ Alert Center trang điều khiển tương tự trang chủ WUG, hiển thị ngưỡng lie65i khung báo cáo Ta thấy hình sau : 14 Các báo cáo Alert Center dùng để khác phục cố giám sát liệu Alert Center Ta truy cập vào tab Reports giao diện web  Notifications Policies (NP): Khi phần hệ thống vượt ngưỡng cho phép, NP bắt đầu gửi thông báo để cảnh báo quản trị viên vấn đề Sau vấn đề xử lý, ta thông báo cho người dùng khác  Reports : chức Report cho phép quản trị viên bám sát vấn đề thay đổi hệ thống, từ có biện pháp xử lý kịp thời Report xem tổng kết sau thời gian, tất nhầm mục đích hướng đến ổn định hệ thống mạng Trong Web Interface, chọn tab Report, ta thấy WUG cung cấp nhiều lựa chọn để ta truy xuất báo cáo cách hiệu động Ta cần ý đến thành phần mà ta nghi ngờ có vấn đề, xem toàn hệ thống Cũng có thông báo bất kỳ, ta sử dụng chức để từ phát vấn đề đâu 15 Sử dụng thông tin để biết thêm chưc quản trị mạng phổ biến WUG To : See : Use network discovery scans to discover Discovering network devices devices you want to monitor on the network Use Device Roles to specify the criteria Using Device Roles devices must match to be identified as the device role and specify the monitoring configuration applied to devices added to WhatsUp Gold Monitor performance (CPU, disk, memory, Using Performance Monitors and interface use) for critical devices Monitor standard IP services on a device, Using Active Monitors 16 such as HTTP, FTP, or SMTP Listen for device events, such as Using Passive Monitors authentication failures and Syslog messages Use reports to troubleshoot and monitor Using Full Reports performance and historical data collected in WhatsUp Gold Set up workspace views for your users Understanding and Using Workspaces Set up users and role-based security access Using the WhatsUp Gold Web Interface Set up and route alerts to the appropriate Using Actions network administrator Customize network maps to reflect your Using Maps company's network topology Group devices by type, location, services, or Managing Devices, Dynamic Groups some other attribute Set up user-configured notification policies thresholds on and Using the Alert Center performance monitors, passive monitors, WhatsUp Gold system health, the Flow Monitor plug-in, and the WhatsConfigured plug-in 2.4 Đánh giá WUG so với phần mềm khác : 2.4.1 So sánh với SolarWinds :  Ưu điểm : WUG chương trình tích hợp nhiêu công cụ, SolarWinds chương trình không bao gồm đầy đủ công cụ, ta muốn sử dụng thêm tính năng, ta phải trả thêm phí - Ý kiến chuyên gia WUG SolarWinds : "When comparing Solarwinds Orion and WhatsUp Gold, the choice to go with WhatsUp Gold was an extremely easy one to make The product offered us everything we needed in terms of 17 functionality and saved us a significant amount of money when considering the cost to purchase and deploy and then cost of operation." Doug Carter, Assistant Manager of IT, Toyotetsu North America "We were using different, separated network applications in Nordea's New European Markets These included such disparate offerings as Solarwinds, MRTG, old SNMPc versions, and syslog collectors We therefore needed a unified monitoring system to monitor critical services in, and between, NEM countries We simply didn't have the people or resources to keep small separated systems up and running, or to implement big and complicated solutions quickly ( )WhatsUp Gold was chosen as an easy-to-implement and easy-to-manage application." Edgars Smilgzdruvs, IT Network Engineer, Nordea Bank Bảng sau cho ta biết khác biệt rõ rệt hai chương trình : Tính WUG SWinds Includes Application Performance Monitoring ü x Real-time alerts on configuration changes ü x Tính WUG SWinds Blackout alerting & reporting capabilities ü x Real-time alerts on bandwidth usage violations ü x Complete true layer discovery and inventory ü Partial Integrated, extensible, and scalable architecture ü X Alert Center ü Partial Monitor Dependencies ü Partial Convert raw traffic into standard NetFlow records ü X 18 Price About 5$ About 40$ ( http://www.whatsupgold.com/products/compare/, xem ngày 10/12/2010 )  Khuyết điểm : Tuy nhiên, SolarWinds có đặc điểm mà WUG không có, lý mà hai chương trình có thị phần riêng Tính WUG SWinds All-in-One installation X ü One-size-fits all device license fee X ü Smart Monitor Recommended Settings X ü (http://www.solarwinds.com/products/ipmonitor/compare_whatsup_gold/, xem ngày 10/12/2010) 2.4.2 So sánh với Zabbix :  Ưu điểm : Là phần mềm thu phí, so với phần mềm mã nguồn mở Zabbix, WUG có ưu điểm rõ rệt Tính WUG Zabbix Real-time alerts on configuration changes ü x Real-time alerts on bandwidth usage violations ü x Blackout alerting & reporting capabilities ü x Alert Center ü x IPv6 support ü x Open Database Connectivity (ODBC) support ü x  Khuyết điểm : 19 Tuy nhiên, với cộng đồng mã nguồn mở đông đúc, việc phát triển Zabbix có phần thuận lợi hơn, Zabbix có đặc điểm tốt WUG Tính WUG Zabbix The Ability to Customize (Open Source) x ü Free Cost x ü Community of development x ü 2.5 Lời khuyên dùng WUG : WUG cung cấp đến phiên tùy thuộc vào nhu cầu sử dụng người dùng, nên việc mà quản trị viên cần phải làm đánh giá quy mô hệ thống mạng để có lựa chọn phiên thích hợp cho hệ thống Việc quan trọng, lựa chọn phù hợp giúp triển khai quản trị hệ thống với mức chi phí hợp lý nhất, đạt hiệu tốt làm cho việc quản trị trở nên dễ dàng Một điều cần lưu ý phải biết nhu cầu hệ thống cần gì, để triển khai, có tính toán kỹ lưỡng để tránh vấn đề không mong muốn Thông tin sau phiên giúp việc lựa chọn phiên trở nên dễ dàng • WUG Standard Edition quản trị thiết bị ứng dụng mạng local Giao diện web trực quan cho phép quan sát vùng làm việc cung cấp truy cập sâu để cảnh báo vấn đề theo thời gian thực, tiếp cận 200 báo cáo thiết bị, băng thông, hoạt động ứng dụng • WUG Premium Edition cung cấp khả lý mạng sử dụng WUG Standard Edition, cộng với công nghệ quản lý tiên tiến Microsoft Exchange , Microsoft SQL Server, SMTP email server Phiên bao gồm số tính cho phép ta giám sát liệu thời gian thực, hỗ trợ ứng dụng giám sát sử dụng WMI 20 • WUG MSP Edition cung cấp giải pháp quản lý cho khả sử dụng toàn tính WUG Premium Edition để giám sát mạng khách hàng từ xa từ vị trí trung tâm Việc quản lý mạng đa công ty lúc trở nên dễ dàng • WUG Distributed Edition mở rộng tính WUG Premium Edition cho công ty có mạng nằm phân đoạn thuộc nhiều vị trí Phiên phát vấn đề trang web công ty có sau báo cáo vấn đề cho trung tâm quản trị Phần ba : Kết luận Hệ thống mạng ứng dụng mạng trở thành phần quan trọng doanh nghiệp tổ chức thời điểm tương lai Sự phụ thuộc lớn vào mạng ứng dụng mạng đòi hỏi doanh nghiệp phải có cách tiếp cận chủ động để giải vấn đề Và WUG đời với mục đích mang lại quản trị mạnh mẽ hiệu cho doanh nghiệp, tổ chức Khi kết hợp với thiết bị phần cứng với quản trị WUG, ta tin ta có quản trị an toàn hiệu Bài viết cung cấp kiến thức WUG, đủ để ta hiểu phát triển hệ thống WUG tùy theo mục đích, giúp người quan tâm đến WUG có ý tưởng muốn sử dụng phần mềm cho hệ thống họ, nhiên điều kiện thực tế, tác giả chưa có khả thực nghiệm thiết bị thật, dẫn đến có kiến thức mang tính lý thuyết Đó điều khó tránh khỏi 21 Phần bốn : Tài liệu tham khảo Avery M., 2000, WhatsUp Gold proves an excellent tool at a low cost, Infoworld Publishing Group, England IpSwitch Inc, 2004, WhatsUp Gold User’s Guide, chap 1, pp 1-2 IpSwitch Inc, 2010, WhatsUp Gold v14.2 Getting Started Guide Lafe Lowe, 2010, The 2008 Editors' Choice Awards, Redmondmag.com Rihards Olup, 2010, Zabbix 1.8 Network Monitoring, ACM Digital Library 22 ... khảo Phần hai : Phần mềm WhatsUp Gold (WUG) 2.1 Giới thiệu WUG : WUG phần mềm quản trị giám sát hệ thống mạng với giao diện đồ họa sử dụng cho mạng đa giao thức WUG cung cấp khả sơ đồ hóa hệ thống. .. người dịch hiểu sai Phần : Giới thiệu tổng quan Chủ đề viết Phần mềm quản trị hệ thống mạng WhatsUp Gold , nên nội dung viết tập trung vào WhatsUp Gold, đặc tính, tính phần mềm, cách thức sử dụng,... lập tốt, cần phải có phần mềm quản trị mạnh mẽ, đủ khả xử lý rắc rối xảy Việc chọn phần mềm quản trị mạng thường vấn đề đau đầu quản trị viên – người trực tiếp làm việc mạng tổ chức hay doanh nghiệp