Đang tải... (xem toàn văn)
Duy trì và mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm ở Công ty bóng đèn phích nước Rạng Đông
Mở đầu Trong kinh tế thị trờng doanh nghiệp công nghiệp tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh phải xuất phát từ yêu cầu thị trờng, nhằm trả lời đợc câu hỏi "Cái gì, nh nào, cho ai" Thị trờng vừa đợc coi điểm xuất phát vừa điểm kết thúc trình sản xuất kinh doanh, cầu nối sản xuất víi tiªu dïng Cã thĨ nãi mét doanh nghiƯp chØ làm ăn có hiệu xuất phát từ thị trờng, tận dụng cách động, linh hoạt hội thị trờng Hay nói cách khác, thông qua thị trờng, sản phẩm hàng hoá doanh nghiệp đợc tiêu thụ, giúp cho trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp đợc diễn cách liên tục sở thực đợc mục tiêu đà đề Vì trì mở rộng thị trờng đợc coi nhiệm vụ lâu dài doanh nghiệp, đặc biệt trình hội nhập kinh tế ®Êt níc víi nỊn kinh tÕ thÕ giíi Tuy nhiªn hoạt động chế thị trờng đồng nghĩa với việc phải luôn đối mặt với rủi ro thách thức trình cạnh tranh khốc liệt Để phát triển thị trờng cách có hiệu quả, trớc hết doanh nghiệp cần nâng cao khả cạnh tranh, khả nhận thức thị trờng Tiếp doanh nghiệp cần phải tiến hành nghiên cứu môi trờng khách hàng, sử dụng thông tin, liệu để phán đoán thị trờng lựa chọn mục tiêu thị trờng, lập kế hoạch chiến lợc kinh doanh, kế hoạch trì thị trờng cũ, chiếm lĩnh thị trờng Sau triển khai thực kế hoạch thông qua công cụ (sản phẩm, giá cả, phân phối, xúc tiến hỗn hợp) Trong tình hình thực tế ngành sản xuất bóng đèn, phích nớc Việt Nam phát triển nhanh chóng thu đợc nhiều thành tựu đáng kể thị trờng nớc Hoà chung trào lu đó, Công ty bóng đèn phích nớc Rạng Đông (với chất lợng hàng đầu Việt Nam) công ty sản xuất hiệu ngày có nhiều khách hàng a chuộng tiêu dùng sản phẩm Công ty Đây mạnh lớn nhng bên cạnh Công ty đà gặp phải không khó khăn Thiết nghĩ cần từ phải có phơng hớng phát triển đắn Xuất phát từ vai trò thị trờng tình hình thực tế Công ty bóng đèn phích nớc Rạng Đông, em xin chọn đề tài "Duy trì mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm Công ty bóng đèn phích nớc Rạng Đông" Đề tài gồm phần lớn sau: - Phần thứ nhất: Duy trì mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp chế thị trờng - Phần thứ hai: Thực trạng thị trờng tiêu thụ sản phẩm Công ty bóng đèn phích nớc Rạng Đông - Phần thứ ba: Một số biện pháp nhằm trì mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm Công ty bóng đèn phích nớc Rạng Đông Phần thứ Duy trì mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp chế thị trờng I Một số vấn đề thị trờng 1) Khái niệm: Thị trờng đời gắn liền với sản xuất hàng hoá, môi trờng để tiến hành hoạt động giao dịch mang tính chất thơng mại doanh nghiệp công nghiệp Trong xà hội phát triển, thị trờng không thiết địa điểm cụ thể gặp gỡ trực tiếp ngời mua ngời bán mà doanh nghiệp khách hàng giao dịch, thoả thuận với thông qua phơng tiện thông tin viễn thông đại Cùng với phát triển sản xuất hàng hoá, khái niệm thị trờng ngày trở lên phong phú đa dạng Có số khái niệm phổ biến thị trờng nh sau: 1.1 Thị trờng nơi mua bán hàng hoá, nơi gặp gỡ để tiến hành hoạt động mua bán ngời mua ngời bán 1.2 Thị trờng biểu thu gọn trình mà thông qua định gia đình tiêu dùng mặt hàng nào, định doanh nghiệp sản xuất gì, sản xuất nh định ngời lao động việc làm bao lâu, cho đợc điều chỉnh giá 1.3 Thị trờng kết hợp cung cầu, ngời mua ngời bán bình đẳng cạnh tranh Số lợng ngời mua ngời bán nhiều hay phản ánh qui mô thị trờng lớn nhỏ Việc xác định nên mua hay bán hàng hoá dịch vụ với khối lợng giá quan hệ cung cầu định Từ ta thấy thị trờng nơi thực kết hợp khâu sản xuất tiêu thụ hàng hoá 1.4 Thị trờng phạm trù riêng sản xuất hàng hoá Hoạt động thị trờng đợc thể qua yếu tố có mối quan hệ hữu với nhau: Nhu cầu hàng hoá dịch vụ, cung ứng hàng hoá dịch vụ giá hàng hoá dịch vụ 1.5 Khái niệm thị trờng hoàn toàn không tách rời khái niệm phân công lao động xà hội Các Mác đà nhận định "Hễ đâu có phân công lao động xà hội có sản xuất hàng hoá có thị trờng Thị trờng chẳng qua biểu phân công lao động xà hội phát triển vô tận" 1.6 Thị trờng vấn đề Marketing đợc hiểu bao gồm tất khách hàng tiềm ẩn có nhu cầu hay mong muốn cụ thể, sẵn sàng có khả tham gia trao đổi để thoả mÃn nhu cầu mong muốn Tóm lại thị trờng đợc hiểu nơi gặp gỡ cung cầu loạt hàng hoá, dịch vụ hay cho đối tợng khác có giá trị Ví dụ nh thị trờng sức lao động bao gồm ngời muốn đem sức lao động để đổi lấy tiền công hàng hoá Để công việc trao đổi đợc thuận lợi, đà xuất nhiều tổ chức kiểu văn phòng, trung tâm giới thiệu xúc tiến việc làm cho ngời lao động Cũng tơng tự nh thị trờng tiền tệ đem lại khả vay mợn, cho vay tích luỹ tiền bảo đảm an toàn cho nhu cầu tài tổ chức, giúp họ hoạt động liên tục đợc Nh điểm lợi ích ngời mua ngời bán giá đợc hình thành sở thoả thuận nhân nhợng lẫn cung cầu Phân loại phân đoạn thị trờng 2.1 Phân loại thị trờng Một điều kiện để sản xuất kinh doanh có hiệu doanh nghiệp phải hiểu biết thị trờng việc nghiên cứu phân loại thị trờng cần thiết Có cách phân loại thị trờng: * Phân loại theo phạm vi lÃnh thổ + Thị trờng địa phơng: tập hợp khách hàng phạm vi địa phơng nơi thuộc địa phận phân bổ doanh nghiệp + Thị trờng vùng: tập hợp khách hàng vùng địa lý định Vùng đợc hiểu nh khu vực địa lý rộng lớn có đồng kinh tế - xà hội + Thị trờng toàn quốc: hàng hoá dịch vụ đợc lu thông tất vùng, địa phơng nớc + Thị trờng quốc tế: nơi diễn giao dịch buôn bán hàng hoá dịch vụ c¸c chđ thĨ kinh tÕ thc c¸c qc gia kh¸c * Phân loại theo mối quan hệ ngời mua ngời bán + Thị trờng cạnh tranh hoàn hảo: thị trờng có nhiều ngời mua ngời bán loại hàng hoá, dịch vụ Hàng hoá mang tính đồng giá thị trờng định + Thị trờng cạnh tranh không hoàn hảo: Trên thị trờng có nhiều ngời mua ngời bán loại hàng hoá, sản phẩm nhng chúng không đồng Điều có nghĩa loại hàng hoá sản phẩm có nhiều kiểu dáng, mẫu mÃ, bao bì, nhÃn hiệu kích thớc khác Giá hàng hoá đợc ấn định cách linh hoạt theo tình hình tiêu thụ thị trờng + Thị trờng độc quyền: thị trờng có một nhóm ngời liên kết với sản xuất loại hàng hoá Họ kiểm soát hoàn toàn số lợng dự định bán thị trờng nh giá chúng * Phân loại theo mục đích sử dụng hàng hoá: + Thị trờng t liệu sản xuất: đối tợng hàng hoá lu thông thị trờng loại t liệu sản xuất nh nguyên vật liệu, lợng, động lực, máy móc thiết bị + Thị trờng t liệu tiêu dùng: đối tợng hàng hoá lu thông thị trờng vật phẩm tiêu dùng phục vụ trực tiếp nhu cầu tiêu dùng dân c nh đồ dùng dân dụng, quần áo, loại thức ăn chế biến * Phân loại theo trình tái sản xuất doanh nghiệp: + Thị trờng đầu vào: nơi doanh nghiệp thực giao dịch nhằm mua yếu tố đầu vào (thị trờng lao động, thị trờng tài - tiền tệ, thị trờng khoa học công nghệ, thị trờng bất động sản ) + Thị trờng đầu ra: nơi doanh nghiệp tiến hành giao dịch nhằm bán loại sản phẩm đầu Tuỳ theo tính chất sử dụng sản phẩm hàng hoá doanh nghiệp mà thị trờng đầu thị trờng t liệu sản xuất hay t liệu tiêu dùng 2.2 Phân đoạn thị trờng: Hiện nay, dân số giới đà đạt tới số tỉ ngời, số khổng lồ đợc phân bố phạm vi rộng với sở thích thói quen khác Mọi doanh nghiệp nhận thức đợc làm cho tất ngời a thích sản phẩm điều không tởng đợc Trớc hết họ cần phải khôn khéo tập trung vào phục vụ phận định thị trờng, tìm cách hấp dẫn chinh phục Từ xuất khái niệm "phân đoạn thị trờng" Nó đợc hiểu việc phân chia thị trờng thành nhóm ngời mua hàng khác theo độ ti, giíi tÝnh, møc thu nhËp, tÝnh c¸ch, thãi quen, trình độ học vấn Không có công thức phân đoạn thị trờng thống cho tất doanh nghiệp mà họ buộc phải thử phơng án phân đoạn khác sở kết hợp tham biến khác theo ý tởng riêng Tuy nhiên tóm lại nguyên tắc phân đoạn thị trờng tiêu dùng nh sau: * Nguyên tắc địa lý: nguyên tắc đòi hỏi chia cắt thị trờng thành khu vực địa lý khác nh quốc gia, tỉnh, thành phố, xÃ, miền ; Thành khu vực có mật độ dân số khác nh thành thị, nông thôn; Thành khu vực có trình độ dân trí khác nh miền núi, đồng * Nguyên tắc nhân học: phân chia thị trờng thành nhóm vào biến nhân học nh giới tính, mức thu nhập, tuổi tác, qui mô gia đình, giai đoạn chu kỳ gia đình, loại nghề nghiệp, trình độ học vấn, tôn giáo, tín ngỡng dân tộc Đây biến phổ biến làm sở để phân biệt nhóm ngời tiêu dùng Điều lý giải sở thích, mong muốn hay nhu cầu khách hàng có liên quan chặt chẽ tới đặc điểm nhân học Hơn biến dễ đo lờng, đơn giản dễ hiểu đa số biến khác + Biến giới tính đà đợc áp dụng từ lâu việc phân đoạn thị trờng thời trang quần áo, mỹ phẩm, sách báo, đồ dùng dân dụng có khác biệt rõ nét thị hiếu tiêu dùng nam nữ + Tuổi tác khác dẫn đến nhu cầu khác Ví dụ thị trờng kem đánh trẻ em: cần ý đến số tiêu thức nh độ cao, nuốt đợc chống sâu răng; niên cần có nhu cầu làm bóng, trắng hơng thơm; ngời già bật nhu cầu làm cứng + Cuối việc doanh nghiệp có tiêu thụ đợc sản phẩm hay không lại phụ thuộc vào khả toán khách hàng có nhu cầu Mức thu nhập ngời dân cao khả toán lớn Nhiều doanh nghiệp đà áp dụng phơng pháp giá phân biệt cho tầng lớp lao động xà hội đà thu đợc nhiều thành công * Nguyên tắc hành vi: Phân đoạn thị trờng theo nguyên tắc hành vi việc phân chia ngời mua thành nhiều nhóm khác theo biến lý mua hàng, lợi ích mong muốn thu đợc, tình trạng ngời sử dụng cờng độ tiêu dùng, mức độ trung thành, mức độ sẵn sàng chấp nhận hàng thái độ hàng Có nguyên tắc ngời tiêu dùng định mua hàng hoá nhằm thoả mÃn lợi ích mong đợi Nếu sản phẩm đủ sức hấp dẫn, họ trở thành khách hàng thờng xuyên trung thành doanh nghiệp Một doanh nghiệp muốn đứng vững thị trờng điều cần thiết đẩy mạnh tiêu thụ mà phải nhận biết, hiểu kỹ lỡng hành vi khách hàng để đáp ứng thị hiếu nhóm khách hàng từ sản phẩm tự đợc tiêu thụ thị trờng * Nguyên tắc tâm lý: Phân đoạn thị trờng theo nguyên tắc tâm lý việc phân chia ngời mua thành nhóm theo đặc điểm giai tầng xà hội, lối sống đặc tính nhân cách Nguồn gốc giai tầng có ảnh hởng mạnh đến sở thích ngời, đặc biệt đồ dùng dân dụng, quần áo, thói quen nghỉ ngơi, du lịch, đọc sách báo Những ngời thuộc tầng lớp trung lu thờng tìm sản phẩm hàng đầu, hàm chứa nhiều giá trị thẩm mỹ độc đáo chí cách chơi chữ, ngời thuộc tầng lớp hạ lu lại vừa lòng với sản phẩm thông thờng nhất, phù hợp với túi tiền Ngoài phong cách hay lối sống thờng ngày đợc thể rõ cách tiêu dùng ngời dân Những ngời "cổ hủ" thờng thích đồ dùng, kiểu cách giản dị, tiện lợi, hay ngời động, cởi mở lại ngời thích loại xe môtô dáng thể thao khoẻ mạnh Các doanh nghiệp thiết kế sản xuất hàng hoá, dịch vụ đa vào tính chất đặc tính làm vừa lòng khách hàng II Vai trò chức thị trờng Vai trò thị trờng Hoạt động kinh doanh doanh nghiệp góp phần vào việc thoả mÃn nhu cầu thị trờng, kích thích đời nhu cầu nâng cao chất lợng nhu cầu Tuy nhiên chế thị trờng, thị trờng có vai trò đặc biệt quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Thị trờng vừa động lực, vừa điều kiện vừa thớc đo kết quả, hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp * Là động lực: thị trờng đặt nhu cầu tiêu dùng, buộc doanh nghiệp muốn tồn đợc phải nắm bắt nhu cầu đó, sản xuất kinh doanh theo nhu cầu định hớng mục tiêu hoạt động phải xuất phát từ nhu cầu Ngày mức sống ngời dân đợc tăng lên rõ rệt khả toán họ cao hơn, nhu cầu nhiều nhng lại khắt khe Bên cạnh đó, sở sản xuất kinh doanh thay đời cạnh tranh dành giật khách hàng cách gay gắt thị trờng có chấp nhận doanh nghiệp tồn đợc ngợc lại bị phá sản Vậy thị trờng động lực sản xuất kinh doanh doanh nghiệp * Là điều kiện: thị trờng bảo đảm cung ứng có hiệu yếu tố cần thiết để doanh nghiệp thực tốt nhiệm vụ sản xt kinh doanh cđa m×nh NÕu doanh nghiƯp cã nhu cầu loại yếu tố sản xuất tình hình cung ứng thị trờng có ảnh hởng trực tiếp tiêu cực tích cực tới kÕt qu¶ s¶n xt kinh doanh cđa doanh nghiƯp VËy thị trờng điều kiện sản xuất kinh doanh doanh nghiệp * Là thớc đo: thị trờng kiểm nghiệm tính khả thi hiệu phơng ¸n s¶n xt kinh doanh cđa doanh nghiƯp Trong qu¸ trình hoạt động sản xuất kinh doanh, doanh nghiệp phải đối mặt với trờng hợp khó khăn đòi hỏi phải có tính toán cân nhắc trớc định Mỗi định ảnh hởng đến thành công hay thất bại doanh nghiệp Thị trờng có chấp nhận, khách hàng có a chuộng sản phẩm hàng hoá doanh nghiệp chứng minh đợc phơng án kinh doanh có hiệu hay không hay thất bại Vậy thị trờng thớc đo hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Nh thông qua thị trờng (mà trớc hết hệ thống giá cả) doanh nghiệp nhận biết đợc phân phối nguồn lực Trên thị trờng, giá hàng hoá dịch vụ, giá với yếu tố đầu vào (nh máy móc thiết bị, nguyên vật liệu, đất đai, lao động, vốn ) luôn biến động phải sử dụng có hiệu nguồn lực để tạo hàng hoá dịch vụ đáp ứng kịp thời nhu cầu thị trờng xà hội Chức thị trờng 2.1 Chức thừa nhận: Nếu sản phẩm doanh nghiệp sản xuất tiêu thụ đợc thị trờng, tức hàng hoá doanh nghiệp đà đợc thị trờng chấp nhận, lúc tồn số lợng khách hàng định có nhu cầu sẵn sàng trả tiền để có hàng hoá nhằm thoả mÃn nhu cầu trình tái sản xuất doanh nghiệp, nhờ mà đợc thực Thị trờng thừa nhận tổng khối lợng hàng hoá dịch vụ đa giao dịch, tức thừa nhận giá trị giá trị sử dụng chúng chuyển giá trị cá biệt thành giá trị xà hội Sự phân phối phân phối lại nguồn lực nói lên thừa nhận thị trờng Chức đòi hỏi doanh nghiệp tiến hành sản xuất kinh doanh phải tìm hiểu kỹ thị trờng, đặc biệt nhu cầu thị trờng Xác định cho đợc thị trờng cần với khối lợng 2.2 Chức thực thị trờng: Thông qua hoạt động trao đổi thị trờng, ngời bán ngời mua thực đợc mục tiêu Ngời bán nhận tiền chuyển quyền sở hữu hàng hoá cho ngời mua Đổi lại, ngời mua trả tiền cho ngời bán để có đợc giá trị sử dụng hàng hoá Tuy nhiên thực giá trị xẩy thị trờng đà chấp nhận giá trị sử dụng hàng hoá Do sản xuất hàng hoá dịch vụ doanh nghiệp không tìm cách để giảm thiểu chi phí mà phải ý xem lợi ích đem lại từ sản phẩm có phù hợp với nhu cầu thị trờng hay không Nh thông qua chức thực thị trờng, hàng hoá dịch vụ hình thành nên giá trị trao đổi để làm sở cho việc phân phối nguồn lực 2.3 Chức điều tiết kích thích thị trờng Cơ chế thị trờng điều tiết việc chuyển dịch cấu kinh tế tức kích thích doanh nghiệp đầu t kinh doanh vào lĩnh vực cã møc lỵi nhn hÊp dÉn, cã tØ st lỵi nhuận cao, tạo di chuyển t liệu sản xuất từ ngành sang ngành khác Thể rõ chức điều tiết đào thải quy luật cạnh tranh Doanh nghiệp nào, nội lực mình, thoả mÃn tốt nhu cầu thị trờng phản ứng cách kịp thời, linh hoạt sáng tạo với biến động thị trờng tồn phát triển ngợc lại Ngoài thị trờng hớng dẫn ngời tiêu dùng sử dụng theo mục đích có lợi nguồn nhân sách Chức đòi hỏi doanh nghiệp phải nắm đợc chu kì sống sản phẩm, để xem sản phẩm giai đoạn nào, tức xem xét mức độ hấp dẫn thị trờng đến đâu đề từ có sách phù hợp 2.4 Chức thông tin thị trờng Chức thể chỗ, thị trờng cho ngời sản xuất biết nên sản xuất hàng hoá dịch vụ nào, cách khối lợng để đa vào thị trờng thời điểm thích hợp có lợi nhất, cho ngời tiêu dùng biết nên mua loại hàng hoá dịch vụ thời điểm có lợi cho Thị trờng cung cấp cho ngời sản xuất ngời tiêu dùng thông tin sau: Tổng số cung, tổng số cầu, cấu cung cầu, quan hệ cung cầu loại hàng hoá dịch vụ, điều kiện tìm kiếm hàng hoá dịch vụ, đơn vị sản xuất phân phối Đây thông tin quan trọng cho ngời sản xuất ngời tiêu dùng để đề định thích hợp đem lại lợi ích hiệu cho họ Để có đợc thông tin doanh nghiệp phải tổ chức tốt hệ thống thông tin bao gồm ngân hàng thống kê ngân hàng mô hình nh phơng pháp thu thập xử lý thông tin nhằm cung cấp thông tin thị trờng cho lÃnh đạo doanh nghiệp để xây dựng kế hoạch chiến lợc, kế hoạch phát triển thị trờng III Các nhân tố ảnh hởng tới tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thị trờng Các yếu tố cấu thành nên thị trờng 1.1 Cầu thị trờng Cầu loại hàng hoá dịch vụ khối lợng hàng hoá dịch vụ mà ngời mua sẵn sàng mua có khả toán mức giá định với điều kiện khác không thay ®ỉi Trong thùc tÕ cc sèng chóng ta hiĨu r»ng nhiều ngời thích mua hàng hoá tác ®éng cđa nhiỊu u tè, thĨ hiƯn chung qua møc độ hấp dẫn hàng hoá Muốn tạo hấp dẫn hàng hoá doanh nghiệp so với hàng hoá đối thủ cạnh tranh khác doanh nghiệp cần tạo cho khả thích ứng lớn với nhu cầu Vì nghiên cứu để nhận dạng hiểu biết cặn kẽ nhu cầu khách hàng trở thành vấn đề cốt lõi doanh nghiệp phải đặc biệt ý đến nhu cầu có khả toán Doanh nghiệp chế tạo nhiều loại hàng hoá với đặc tính hoàn mỹ, họ chẳng bán đợc bao nhiêu, nh không bám sát nhu cầu thị trờng Hơn chi phí sản xuất lại lớn, giá cao ngời mua mua đợc ngêi ta rÊt thÝch dïng nã Do vËy mong muèn hay nhu cầu tiềm biến thành nhu cầu thực, thành sức mua hàng hoá Chừng nhà kinh doanh đoán biết đợc khách hàng cần loại hàng hoá với đặc điểm đặc trng quan trọng nhất? Để tạo ngời ta phải tổn phí bao nhiêu, tơng ứng với mức giá nào? họ thực nắm bắt đợc nhu cầu ngời tiêu dùng hy vọng đem lại hiệu kinh doanh 2.2 Cung thị trờng Cung loại hàng hoá dịch vụ khối lợng hàng hoá dịch vụ mà ngời bán sẵn sàng bán mức giá định với điều kiện khác không thay đổi Trên thị trờng có loại hàng hoá có nhu cầu đợc cung ứng phải ý hàng hoá đợc cung ứng giá mà phải vào khả sẵn sàng bán Cần ph¶i nhËn thÊy 10 ... pháp nhằm trì mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm Công ty bóng đèn phích nớc Rạng Đông Phần thứ Duy trì mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp chế thị trờng I Một số vấn đề thị trờng...- Phần thứ nhất: Duy trì mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp chế thị trờng - Phần thứ hai: Thực trạng thị trờng tiêu thụ sản phẩm Công ty bóng đèn phích nớc Rạng Đông - Phần thứ... tiêu thụ sản phẩm 18 Công ty bóng đèn phích nớc Rạng Đông I Một số đặc điểm kinh tế kỹ thuật chủ yếu có ảnh hởng đến thị trờng tiêu thụ sản phẩm Công ty bóng đèn phích nớc Rạng Đông Quá trình hình
