Đang tải... (xem toàn văn)
thuyết trình văn hóa kinh doanh đề tài phân tích văn hóa kinh doanh của tập đoàn viễn thông Quân đội Viettel thuyết trình văn hóa kinh doanh Viettel
TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI DƯƠNG Đề tài lựa chọn PHÂN TÍCH VĂN HÓA KINH DOANH CỦA VIETTEL GVHD: Tiêu Thị Thu Thủy Nhóm – Lớp U5L DANH SÁCH NHÓM: Nguyễn Hữu Quyết Vũ Thị Liên Ngiêm Thị Hoàng Yến Phùng Thị Luyến Nguyễn Tiến Cường Lê Tiến Dương Nguyễn Văn Toàn NỘI DUNG 01 SƠ LƯỢC VỀ VIETTEL 02 VĂN HÓA KINH DOANH VIETTEL 03 NHẬN XÉT NỘI DUNG 01 02 03 SƠ LƯỢC VỀ VIETTEL I SƠ LƯỢC VỀ VIETTEL Tập đoàn Viễn thông Quân đội thành lập theo định 2097/2009/QĐ-TTg Thủ tướng Chính phủ ký vào ngày 14/12/2009, doanh nghiệp kinh tế quốc phòng 100% vốn nhà nước với số vốn điều lệ 50.000 tỷ đồng, có tư cách pháp nhân, có dấu, biểu tượng điều lệ tổ chức riêng I SƠ LƯỢC VỀ VIETTEL Lĩnh vực kinh doanh Quan điểm phát triển: • Cung cấp dịch vụ Viễn thông; Kết hợp chặt chẽ kinh tế • Truyền dẫn; Đầu tư vào sở hạ tầng • Bưu chính; Kinh doanh định hướng khách hàng • Đầu tư tài chính; • Truyền thông; • Đầu tư Bất động sản; • Đầu tư nước với quốc phòng Phát triển nhanh, liên tục cải cách để ổn định Lấy người làm yếu tố cốt lõi NỘI DUNG 01 02 03 VĂN HÓA KINH DOANH II VĂN HÓA KINH DOANH TRIẾT ĐẠO VĂN CÁC LÝ ĐỨC HÓA YẾU KINH KINH DOANH TỐ DOANH DOANH NHÂN KHÁC TRIẾT LÝ KINH DOANH Triết lí kinh doanh : “Mỗi khách hàng người – cá thể riêng biệt, cần tôn trọng, quan tâm lắng nghe, thấu hiểu phục vụ cách riêng biệt Liên tục đổi mới, sáng tạo sản phẩm, dịch vụ ngày hoàn hảo”, TRIẾT LÝ KINH DOANH Triết lí kinh doanh : giá trị cốt lõi : Thứ : Thực tiễn tiêu chuẩn kiểm nghiệm chân lý Thứ : Trưởng thành qua thách thức thất bại Thứ : Thích ứng nhanh sức mạnh cạnh tranh Thứ : Sáng tạo sức sống Thứ : Tư hệ thống Thứ : Kết hợp Đông - Tây Thứ : Truyền thống cách làm người lính Thứ : Viettel nhà chung ĐẠO ĐỨC KINH DOANH Đạo đức kinh doanh quan hệ với khách hàng Xóa nhòa khoảng cách thuê bao trả trước, trả sau Mọi khách hàng quan tâm người thân Nâng cao chất lượng đội ngũ chăm sóc khách hàng Hoàn thiện quy trình chăm sóc khách hàng Hoàn thiện nâng cao sở vật chất ĐẠO ĐỨC KINH DOANH 3.Đạo đức kinh doanh cạnh tranh vi mô ngành Khi thị trường viễn thông hội tụ đến nhà mạng người ta thấy khác biệt Viettel là: Doanh nghiệp có SL thuê bao di động lớn Doanh nghiệp có sách CSKH tốt Doanh nghiệp có vùng phủ sóng rộng Doanh nghiệp có giá cước cạnh tranh Doanh nghiệp có gói cước hấp dẫn VĂN HÓA DOANH NHÂN Tố Chất Doanh Nhân Năng Lực Doanh Nhân Văn Hóa Doanh Nhân Phong Cách Doanh Nhân Đạo Đức Doanh Nhân GIỚI THIỆU DOANH NHÂN Nguyễn Mạnh Hùng sinh ngày 24/7/1962 Phú Thọ.Quê quán: Từ Sơn, Bắc Ninh, ông Ủy viên BCH Trung ương Đảng cộng sản Việt Nam khóa XII, Ủy viên Quân ủy Trung ương, Thiếu Tướng, Tổng Giám đốc Tập đoàn Viễn thông Quân đội Ngoài ra, ông Phó Chủ tịch HĐQT Ngân hàng TMCP Quân đội, 10 nhân vật ICT Việt Nam tiêu biểu giới truyền thông bình chọn VĂN HÓA DOANH NHÂN Năng lực doanh nhân Ông hướng đến mục tiêu tìm sản phẩm có lợi, để chiếm lĩnh thị trường • Ông nghiên cứu tâm lý thị hiếu người tiêu dùng xem họ cần mong muốn điều • Dưới lãnh đạo Ông Viettel trở thành doanh nghiệp có doanh số hàng năm tỷ USD VĂN HÓA DOANH NHÂN Tố chất doanh nhân Yếu tố hàng đầu mang lại thành công cho Nguyễn Mạnh Hùng làm việc Thêm yếu tố quan trọng sáng tạo Tức không theo lối mòn, không theo xu hướng đám đông VĂN HÓA DOANH NHÂN ÔNG HÙNG HỘI TỤ CÁC KỸ NĂNG CỦA DOANH NHÂN THÀNH ĐẠT Kỹ tư Dám ngược xu Sáng tạo Đột phá tìm thị trường Kỹ Năng Biến đối thủ thành đối tác Tăng cường chất lượng SP Kỹ nhân 3.VĂN HÓA DOANH NHÂN Đạo Đức Doanh Nhân Ông cam kết “cung cấp sản phẩm dịch vụ đa dạng nhất, chất lượng cao , giá cạnh tranh, trung thực giao dịch’’ Luôn thỏa mãn có trách nhiệm với khách hàng Tôn trọng người :Hướng tới đối tượng NTD, nhân viên, đối tác,nhà cung cấp Gắn lợi ích doanh nghiệp với lợi ích khách hàng xã hội VĂN HÓA DOANH NHÂN Phong cách doanh nhân Tính cách Triết Lý Quyết liệt, tỉ mỉ, chi tiết Cởi mở, thân thiện, hòa đồng Biết cách đối nhân xử thế, trọng dụng người tài Lòng biết ơn Quan điểm sống đắn Thừa nhận sai sửa chữa Nhân Tâm Đức Kinh doanh phục vụ Thành Công VĂN HÓA DOANH NHÂN Phong cách doanh nhân Phong cách đặc biệt từ ông Hùng lạc quan ông cho không khó khăn vượt qua , mà trải nghiệm giúp ngày vững vàng CÁC YẾU TỐ KHÁC Slogan “Hãy nói theo cách bạn” (Say it your way) Đó tuyên ngôn Viettel với khách hàng: tôn trọng đề cao khách hàng, hay tôn trọng cá tính sở thích khách hàng Đồng thời, lời Viettel tự nói với thân mình, từ lãnh đạo đến cán nhân viên bình thừơng: sáng tạo CÁC YẾU TỐ KHÁC Logo Logo Viettel thiết kế với hình elipse màu logo có ý nghĩa đặc biệt: màu xanh (thiên), màu vàng (địa), màu trắng (nhân) NỘI DUNG 01 02 03 NHẬN XÉT III NHẬN XÉT Viettel ngày lớn mạnh, với văn hóa kinh doanh mang sắc riêng người lính làm kinh doanh mà người đã, lưu giữ ngày làm cho tốt đẹp hơn, thể ở: Giá trị cốt lõi Kiên trì giữ vững truyền thống Kết nối gắn bó Công nhận thành tích khen thưởng Sự thân thiết đồng nghiệp Quan hệ với cộng đồng Chia sẻ thông tin Quan tâm đến sống nhân viên Cam kết đào tạo - HẾT CẢM ƠN CÔ GIÁO VÀ CÁC BẠN ĐÃ THEO DÕI! ...DANH SÁCH NHÓM: Nguyễn Hữu Quyết Vũ Thị Liên Ngiêm Thị Hoàng Yến Phùng Thị Luyến Nguyễn Tiến Cường Lê