Header Page of 126 B GIO DC V O TO TRNG I HC BCH KHOA H NI - MAI XUN VINH MT S GII PHP NHM NNG CAO CHT LNG I NG CN B QUN Lí TI CễNG TY TUYN THAN HềN GAI - VINACOMIN LUN VN THC S K THUT CHUYấN NGNH: QUN TR KINH DOANH NGI HNG DN KHOA HC: TS NGễ TR NH H NI 2013 Footer Page of 126 Header Page of 126 B GIO DC V O TO TRNG I HC BCH KHOA H NI - MAI XUN VINH MT S GII PHP NHM NNG CAO CHT LNG I NG CN B QUN Lí TI CễNG TY TUYN THAN HềN GAI - VINACOMIN LUN VN THC S K THUT CHUYấN NGNH: QUN TR KINH DOANH NGI HNG DN KHOA HC: TS NGễ TRN NH H NI 2013 Footer Page of 126 Header Page of 126 ti: Mt s gii phỏp nhm nõng cao cht lng i ng CBQL ti cụng ty TTHG Vinacomin LI CAM OAN õy l kt qu sau nm hc v nghiờn cu cng vi kinh nghim cụng tỏc ti cỏc v trớ khỏc nhau, vi s hc hi nghiờn cu l s hng dn, giỳp tn tỡnh v tõm huyt ca TS Ngụ Trn nh Tụi xin cam oan lun trờn l kt qu nghiờn cu ca riờng tụi, khụng chộp ca ai, khụng nh bt c lm v vit Ni dung lun cú tham kho v s dng ti liu, thụng tin c dựng ti trờn cỏc chớ, cỏc trang Web theo danh mc ti liu ca lun Trong quỏ trỡnh lm v vit lun tụi ó thc s dnh nhiu thi gian cho vic tỡm kim c s lý lun, thu thp d liu; dng kin thc phõn tớch v xut ci to thc trng i ng CBQL ca cụng ty TTHG thuc Tp on cụng nghip Than Khoỏng sn Vit Nam Tỏc gi lun Mai Xuõn Vinh Mai Xuõn Vinh Footer Page of 126 CH QTKD BKHN 2011-2013 Header Page of 126 ti: Mt s gii phỏp nhm nõng cao cht lng i ng CBQL ti cụng ty TTHG Vinacomin MC LC LI CAM OAN PHN M U CHNG I: C S Lí LUN V CHT LNG I NG CN B QUN Lí DOANH NGHIP 1.1 C s lý thuyt v qun tr cht lng 1.2 Quan h gia hiu qu kinh doanh vi cht lng qun lý hot ng v vi cht lng i ng cỏn b qun lý ca doanh nghip 1.3 Phng phỏp ỏnh giỏ cht lng i ng cỏn b qun lý doanh nghip 13 1.4 Cỏc nhõn t v hng gii phỏp nõng cao cht lng i ng cỏn b qun lý doanh nghip 27 CHNG II: THC TRNG CễNG TC CHT LNG I NG CN B QUN Lí CA CễNG TY TUYN THAN HềN GAI- VINACOMIN 39 2.1 Tng quan v Cụng ty Tuyn than Hũn Gai - Vinacomin 39 2.2 Chc nng, nhim v, c cu t chc ca Cụng ty 39 2.2.1 Chc nng nhim v ca Cụng ty 39 2.2.2 C cu t chc qun lý sn xut v lao ng 40 2.3 c im sn phm 48 2.4- ỏnh giỏ hiu qu hot ng ca cụng ty TTHG 52 2.5 ỏnh giỏ chung kt nh lng cht lng i ng CBQL ca cụng ty TTHG 57 2.5.1 ỏnh giỏ mc ỏp ng, phự hp v ngnh ngh c o to ca i ng CBQL ca cụng ty TTHG 57 2.5.2 ỏnh giỏ mc ỏp ng, phự hp v cp chuyờn mụn c o to ca i ng CBQL cụng ty TTHG 59 2.5.3 ỏnh giỏ cht lng cụng tỏc ca i ng CBQL ca cụng ty TTHG 59 2.5.4 Tng hp kt qu ỏnh giỏ chung kt nh lng cht lng i ng CBQL ca cụng ty TTHG 61 2.6 Nhng nguyờn nhõn cht lng cha cao ca i ng CBQL Cụng ty TTHG 62 Mai Xuõn Vinh Footer Page of 126 CH QTKD BKHN 2011-2013 Header Page of 126 ti: Mt s gii phỏp nhm nõng cao cht lng i ng CBQL ti cụng ty TTHG Vinacomin 2.6.1 Nguyờn nhõn quy hoch thng tin, b nhim, miờn nhim, ỏnh giỏ thnh tớch úng gúp, ói ng cỏn b qun lý cha phự hp 64 2.6.2 Nguyờn nhõn t phớa chớnh sỏch s dng cỏn b qun lý gii ca Cụng ty kộm hp dn 65 2.6.3 Nguyờn nhõn t phớa chớnh sỏch h tr o to nõng cao trỡnh kộm hp dn v t chc o to nõng cao trỡnh cho tng loi CBQL Cụng ty TTHG cha hon ton hp lý 67 CHNG III: GII PHP NNG CAO CHT LNG I NG CN B QUN Lí CA CễNG TY TUYN THAN HềN GAI VINACOMIN THUC TP ON CễNG NGHIP THAN - KHONG SN VIT NAM 71 3.1 Nhng sc ộp mi v yờu cu mi i vi i ng CBQL ca Cụng ty TTHG 71 3.1.1 Nhng sc ộp mi i vi tn ti v phỏt trin ca Cụng ty TTHG nm ti 71 3.1.2 Nhng yờu cu mi i vi i ng CBQL ca Cụng ty TTHG nm ti 73 3.2 Gii phỏp 1: i mi chớnh sỏch s dng cỏn b qun lý: quy hoch thng tin, b nhim, nhim, ỏnh giỏ tớch cc úng gúp, ói ng ca cụng ty TTHG nm ti 76 3.3 Gii phỏp 2: i mi chớnh sỏch h tr v t chc o to nõng cao trỡnh cho tng loi CBQL ca Cụng ty TTHG nm ti 82 3.3.1 Xỏc nh nhu cu o to nõng cao trỡnh CBQL cho Cụng ty nm ti 82 3.3.2 i mi chớnh sỏch h tr o to nõng cao trỡnh CBQL cho Cụng ty TTHG nm ti 83 3.3.3 i mi ni dung phng phỏp o to 84 KT LUN 94 TI LIU THAM KHO 96 Mai Xuõn Vinh Footer Page of 126 CH QTKD BKHN 2011-2013 Header Page of 126 ti: Mt s gii phỏp nhm nõng cao cht lng i ng CBQL ti cụng ty TTHG Vinacomin DANH MC BNG BIU Bng 1.2: Biu hin yu kộm, nguyờn nhõn v tỏc ng lm gim hiu qu ca cỏc loi cụng vic qun lý doanh nghip kộm cht lng Bng 1.3: T trng m nhim cỏc chc nng ca cỏc cp cỏn b qun lý doanh nghip sn xut cụng nghip (%) 15 Bng 1.4: Bng tiờu chun giỏm c, qun c ca cụng ty TTHG - Tp on CN Than - KS Vit Nam giai on 2010 2015 ( Tiờu chun ngnh) 16 Bng 1.5: C cu ba loi kin thc quan trng i vi cỏn b qun lý DNSXCN Vit Nam 17 Bng 1.6: T l % yu kộm chp nhn c cụng tỏc ca i ng cỏn b lónh o, qun lý ca doanh nghip Vit Nam 25 Bng 1.7: Bng túm tt phng phỏp ỏnh giỏ chung kt nh lng cht lng i ng cỏn b qun lý doanh nghip 25 Bng 1.8: ng thỏi trng s cỏc loi giỏ tr ( hp dn ) ca cỏc thnh t chi tr cho ngi cú cụng vi doanh nghip Vit Nam 32 Bng 1.9: ng thỏi cỏc quan h gúp phn m bo cụng bng tng i tớnh toỏn chi tr cho ngi cú cụng vi doanh nghip Vit Nam 33 Bng 1.10: Din gii mc hp dn ca thc trng chớnh sỏch ói ng i ng cỏn b qun lý gii ca cụng ty 34 Bng 1.11: Lun gii xut i mi chớnh sỏch ói ng i ng 34 cỏn b qun lý gii ca cụng ty 34 Bng 1.12: Din gii mc hp dn ca thc trng chớnh sỏch h tr 36 o to nõng cao trỡnh cho i ng cỏn b qun lý ca cụng ty 36 Bng 1.13: Lun gii xut i mi chớnh sỏch h tr o to 36 nõng cao trỡnh cho tng loi cỏn b qun lý ca cụng ty 36 Bng 2.1: Quy nh tiờu chun cht lng than ca Cụng ty TTHG 48 Bng 2.2: Kt qu sn xut kinh doanh cụng ty TTHG 52 Mai Xuõn Vinh Footer Page of 126 CH QTKD BKHN 2011-2013 Header Page of 126 ti: Mt s gii phỏp nhm nõng cao cht lng i ng CBQL ti cụng ty TTHG Vinacomin Bng 2.3: Bng cõn i k toỏn nm 2011 cụng ty TTHG 53 Bng 2.4: Tỡnh hỡnh hiu qu hot ng ca cụng ty TTHG nm 2011 55 Bng 2.5 : Tỡnh hỡnh thc hin sn lng ca cụng ty 56 Bng 2.6: Bng so sỏnh c cu i ng CBQL ca cụng ty TTHG v mt chuyờn mụn nghip v vi c cu yờu cu 58 Bảng 2.7 Bng so sỏnh t l % biu hin v cht lng qun lý theo kho sỏt ca i ng CBQL ti cụng ty TTHG vi t l % biu hin v cht lng kt qu lm vic chp nhn c theo ý kin chuyờn gia 60 Bng 2.8: ỏnh giỏ chung kt nh lng cht lng i ng CBQL ca cụng ty TTHG 61 Bng 2.9: Cỏc nhõn t nh hng n cht lng CBQL Cụng ty TTHG 63 Bng 2.10: Thng kờ mc tr lng mt s chc danh trờn th trng hin 66 Bng 2.11: Din gii mc hp dn ca thc trng chớnh sỏch ói 67 ng i ng CBQL gii ca Cụng ty TTHG 67 Bng 2.12: Din gii mc hp dn ca thc trng chớnh sỏch h tr o to nõng cao trỡnh cho i ng cỏn b qun lý ca Cụng ty TTHG 69 Bng 3.1: B tiờu chun Giỏm c, Phú giỏm c cụng ty TTHG 77 Bng 3.2: Tiờu chun trng, phú phũng cụng ty TTHG 78 Bng 3.3: xut i mi tiờu chun v quy trỡnh b nhim cỏc chc v ca Cụng ty TTHG c th hin sau 80 Bng 3.4: Lun gii xut i mi chớnh sỏch ói ng i ng CBQL gii ca Cụng ty TTHG 81 Bng 3.5: Nhu cu o to nõng cao trỡnh ca i ng cỏn b qun lý ca Cụng ty TTHG nm ti 82 Bng 3.6: Lun gii xut i mi chớnh sỏch h tr o to nõng cao trỡnh cho tng loi cỏn b qun lý ca Cụng ty TTHG nm ti 84 Mai Xuõn Vinh Footer Page of 126 CH QTKD BKHN 2011-2013 Header Page of 126 ti: Mt s gii phỏp nhm nõng cao cht lng i ng CBQL ti cụng ty TTHG Vinacomin DANH MC HèNH Hỡnh 1.2 : Quỏ trỡnh tỏc ng ca cht lng qun lý n hiu qu hot ng ca doanh nghip Hỡnh 1.3: Quan h gia cht lng qun lý vi hiu qu hot ng ca doanh nghip 12 Hình 2.1: Tổ chức trình sản xuất Công ty TTHG 40 Hỡnh 2.2: S b mỏy qun lý ca Cụng ty Tuyn than Hũn Gai - Vinacomin 46 Hỡnh 2.3: S t chc b mỏy qun lý cỏc phõn xng 47 Mai Xuõn Vinh Footer Page of 126 CH QTKD BKHN 2011-2013 Header Page of 126 ti: Mt s gii phỏp nhm nõng cao cht lng i ng CBQL ti cụng ty TTHG Vinacomin PHN M U 1.Lý chn ti Theo lý lun cht lng ca i ng cỏn b qun lý l nhõn t quyt nh nhiu nht n kh nng cnh tranh, hiu qu hot ng ca doanh nghip ú Trờn thc t Vit Nam t trc n cht lng ca i ng cỏn b qun lý l cũn nhiu yu kộm, bt cp nht cú th thỳc y s phỏt trin ca doanh nghip v to c nhng li th cnh tranh thỡ cn lm tt cụng tỏc qun tr nhõn lc, c bit l nõng cao cht lng i ng cỏn b qun lý, õy cng l bi toỏn ó cú kt qu vi nhiu doanh nghip quỏ trỡnh phỏt trin v hi nhp kinh t quc t Do ú, yờu cu t l cn cú phng phỏp lun hp lý cựng vi nhng hnh ng phự hp t c hiu qu kinh doanh cao nht Trong tng lai nc ta hi nhp sõu vo kinh t khu vc v th gii doanh nghip Th gii núi chung, doanh nghip Vit Nam núi riờng phi cú nhng t phỏ gii quyt tt c cỏc , ú cú vai trũ quyt nh l cht lng ca i ng cỏn b qun lý Vỡ nhng lý trờn, l hc viờn cao hc chuyờn ngnh QTKD tụi ó ch ng xut v c Khoa, Trng ng ý cho lm lun thc s theo ti: Mt s gii phỏp nhm nõng cao cht lng i ng cỏn b qun lý ti cụng ty Tuyn than Hũn Gai - Vinacomin Mc ớch nghiờn cu: La chn v h thng húa c s lý thuyt v cht lng ca i ng cỏn b qun lý doanh nghip kinh t th trng ỏnh giỏ thc trng cht lng i ng cỏn b qun lý ca cụng ty TTHG thi gian qua cựng nhng nguyờn nhõn Mai Xuõn Vinh Footer Page of 126 CH QTKD BKHN 2011-2013 Header Page 10 of 126 ti: Mt s gii phỏp nhm nõng cao cht lng i ng CBQL ti cụng ty TTHG Vinacomin xut mt s gii phỏp quan trng nhm nõng cao cht lng i ng cỏn b qun lý ca cụng ty TTHG thi gian ti i tng v phm vi nghiờn cu: Vn cht lng i ng cỏn b qun lý ca cụng ty TTHG, trờn c s ú xut mt s gii phỏp nõng cao cht lng i ng cỏn b qun lý ti cụng ty Phng phỏp nghiờn cu ti s dng tng hp cỏc phng phỏp nghiờn cu ú ch yu l phng phỏp phõn tớch thng kờ, iu tra, kho sỏt, chuyờn gia, so sỏnh í ngha khoa hc v thc tin ca ti lun Ln u tiờn tip thu phng phỏp mi ỏnh giỏ cht lng i ng cỏn b qun lý doanh nghip cho cụng ty TTHG mt cỏch bi bn, nh lng Ln u tiờn xut nhng gii phỏp sỏt hp, c th, mnh m nhm nõng cao cht lng i ng cỏn b qun lý ca cụng ty TTHG Kt cu ca ti lun Ngoi phn m u, kt lun v danh mc ti liu tham kho, lun gm phn : Chng 1: C s lý lun v cht lng i ng cỏn b qun lý doanh nghip Chng 2: Phõn tớch tỡnh hỡnh cht lng i ng cỏn b qun lý ca cụng ty TTHG Chng 3: xut mt s gii phỏp nhm nõng cao cht lng i ng cỏn b qun lý ca cụng ty TTHG Mai Xuõn Vinh Footer Page 10 of 126 CH QTKD BKHN 2011-2013 ... kinh t qun lý Kin thc qun lý l kin thc c lnh hi t cỏc mụn nh: Qun lý i cng, khoa hc qun lý, qun lý chin lc, qun lý sn xut, qun lý nhõn lc, qun lý ti chớnh, qun lý d ỏn, tõm lý qun lý doanh nghip... cao cht lng i ng cỏn b qun lý doanh nghip 27 CHNG II: THC TRNG CễNG TC CHT LNG I NG CN B QUN Lí CA CễNG TY TUYN THAN HềN GAI- VINACOMIN 39 2.1 Tng quan v Cụng ty Tuyn than Hũn Gai. .. gia cht lng qun lý vi hiu qu hot ng ca doanh nghip 12 Hình 2.1: Tổ chức trình sản xuất Công ty TTHG 40 Hỡnh 2.2: S b mỏy qun lý ca Cụng ty Tuyn than Hũn Gai - Vinacomin