Header Page of 126 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGUYỄN THỊ THU HƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI NGUYỄN THỊ THU HƯƠNG PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP ĐỂ HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MAY SÔNG HỒNG QUẢN TRỊ KINH DOANH NAM ĐỊNH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH 2014 Footer Page of 126 Hà Nội – 2014 Hà Nội – Năm 2013 Header Page of 126 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI NGUYỄN THỊ THU HƯƠNG PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP ĐỂ HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MAY SÔNG HỒNG NAM ĐỊNH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS VŨ THỊ MINH HIỀN Hà Nội – 2014 Footer Page of 126 Header Page of Luận 126 văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh  LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Những nội dung luận văn thực hướng dẫn TS Vũ Thị Minh Hiền Mọi tham khảo dùng luận văn trích dẫn nguồn gốc rõ ràng Các nội dung nghiên cứu kết đề tài trung thực chưa cơng bố cơng trình Tác giả luận văn Nguyễn Thị Thu Hương i Footer Page of 126 Header Page of Luận 126 văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh  LỜI CẢM ƠN Trong q trình học tập hồn thành luận văn, nhận hướng dẫn, giúp đỡ quý báu thầy cô, anh chị, bạn Tôi xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành tới Ban giám hiệu, Viện Đào tạo sau Đại học, Khoa Kinh tế Quản lý thầy cô giáo Trường Đại học Bách khoa Hà Nội tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ Đặc biệt, xin trân trọng cảm ơn sâu sắc đến cô giáo, TS Vũ Thị Minh Hiền, hết lòng giúp đỡ, hướng dẫn, tạo điều kiện thuận lợi cho tơi suốt q trình học tập hồn thành luận văn tốt nghiệp Tơi xin trân trọng cảm ơn Ban lãnh đạo, phịng chức Cơng ty cổ phần may Sông Hồng Nam Định cung cấp tài liệu tạo điều kiện thuận lợi cho tơi q trình làm việc, thu thập số liệu Cơng ty để tơi hồn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn bạn bè, đồng nghiệp gia đình chia sẻ, động viên, giúp đỡ tơi q trình học tập thực luận văn tốt nghiệp Mặc dù tác giả có nhiều cố gắng, song luận văn khó tránh khỏi hạn chế, khiếm khuyết định Kính mong nhận bảo, đóng góp chân thành thầy giáo, cô giáo, bạn bè, đồng nghiệp để luận văn hoàn thiện Xin trân trọng cảm ơn! Tác giả luận văn Nguyễn Thị Thu Hương MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i ii Footer Page of 126 Header Page of Luận 126 văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh  LỜI CẢM ƠN .ii MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG v DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ .vi DANH MỤC VIẾT TẮT viii PHẦN MỞ ĐẦU .1 LÝ DO LỰA CHỌN ĐỀ TÀI MỤC TIÊU CỦA ĐỀ TÀI PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU Ý NGHĨA KHOA HỌC VÀ THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ .5 1.1 TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 1.2 NỘI DUNG CHỦ YẾU CỦA HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 1.2.1 Thu hút, bố trí nhân .8 1.2.2 Đào tạo, phát triển nhân .9 1.2.3 Duy trì nguồn nhân 1.3 NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 12 1.3.1 Môi trường bên 12 1.3.2 Môi trường bên 13 1.4 KINH NGHIỆM QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TRONG CÁC CÔNG TY VỪA VÀ NHỎ Ở CHÂU Á 14 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MAY SÔNG HỒNG 18 2.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN MAY SÔNG HỒNG 18 iii Footer Page of 126 Header Page of Luận 126 văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh  2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển .18 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 21 2.1.3 Lĩnh vực kinh doanh, phục vụ 25 2.1.4 Kết kinh doanh giai đoạn 2011 – 2012 26 2.2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY 28 2.2.1 Thu thập liệu đánh giá 28 2.2.2 Hiện trạng nhân Công ty cổ phần may Sông Hồng 32 2.2.3 Cơng tác tuyển dụng, bố trí nhân Công ty CP may Sông Hồng 36 2.2.4 Công tác đào tạo, phát triển nhân Công ty CP may Sơng Hồng 42 2.2.5 Hoạt động trì nhân Công ty CP may Sông Hồng 48 2.2.6 Lịng trung thành CBCNV Cơng ty: 59 2.3 NHỮNG THÀNH TỰU VÀ TỒN TẠI TRONG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CP MAY SÔNG HỒNG 61 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CƠNG TY CP MAY SÔNG HỒNG NAM ĐỊNH 64 3.1 QUAN ĐIỂM VÀ MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CP MAY SÔNG HỒNG 64 3.1.1 Phương hướng, chiến lược phát triển sản xuất kinh doanh Công ty CP may Sông Hồng thời gian tới 64 3.1.2 Phương hướng, chiến lược phát triển nhân Công ty CP may Sông Hồng thời gian tới .64 3.2 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHỨC NĂNG THU HÚT, BỐ TRÍ NHÂN SỰ 65 3.2.1 Hồn thiện sách tuyển chọn bố trí sử dụng nhân viên .65 3.2.2 Hồn thiện chế độ đề bạt, điều động nhân viên .73 3.3 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN ĐÀO TẠO, PHÁT TRIỂN NHÂN SỰ 75 iv Footer Page of 126 Header Page of Luận 126 văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh  3.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo 75 3.3.2 Tổ chức đánh giá sau đào tạo 76 3.3.3 Thực quy trình đào tạo lại, bồi dưỡng .76 3.4 GIẢI PHÁP HỒN THIỆN DUY TRÌ NHÂN SỰ 77 3.4.1 Cơ sở giải pháp 77 3.4.2 Tổ chức thực việc cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên 78 3.4.3 Hoàn thiện chế độ tiền lương 79 3.4.4 Hoàn thiện việc đánh giá thi đua cho phòng ban .79 3.5 CÁC BIỆN PHÁP HỖ TRỢ ĐỂ HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 80 3.5.1 Phát triển văn hóa tổ chức phù hợp với mơi trường văn hóa doanh nghiệp 80 3.5.2 Phối hợp với tổ chức Cơng đồn chăm lo sức khỏe, đời sống vật chất tinh thần người lao động 80 TÀI LIỆU THAM KHẢO .84 PHỤ LỤC .85 PHỤ LỤC .88 DANH MỤC BẢNG Bảng Bảng Nội dung So sánh phong cách quản trị nhân Công ty vừa nhỏ Châu Á v Footer Page of 126 Trang 15 Header Page of Luận 126 văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh  Bảng 2.1 Kết hoạt động SXKD giai đoạn 2011 – 2012 27 Bảng 2.2 Mơ tả mẫu theo giới tính 29 Bảng 2.3 Mơ tả mẫu theo trình độ 30 Bảng 2.4 Mô tả mẫu theo độ tuổi 30 Bảng 2.5 Mơ tả mẫu theo vị trí làm việc 31 Bảng 2.6 Mô tả mẫu theo đơn vị công tác 32 Bảng 2.7 Cơ cấu lao động Công ty 32 Bảng 2.8 Trình độ chun mơn nhân Công ty (2013) 33 Bảng 2.9 Lao động theo độ tuổi giới tính Cơng ty 34 Bảng 2.10 Biến động nhân 06 tháng đầu năm 2013 35 Bảng 2.11 Các hình thức đào tạo Cơng ty CP may Sơng Hồng 44 Bảng 2.12 Chi phí đào tạo nâng cao tay nghề cho công nhân năm 2010-2012 46 Bảng 2.13 Mức độ hài lòng hoạt động Đào tạo phát triển CBCNV Công ty 47 Bảng 2.14 Bảng tiêu chuẩn bình xét phân loại lao động 49 Bảng 2.15 Mức độ hài lòng đánh giá kết thực công việc 51 Bảng 2.16 Mức độ hài lòng lương CBCNV Công ty 57 Bảng 2.17 Mức thưởng doanh thu hàng tháng cho đơn vị 58 Bảng 2.18 Thu nhập bình quân người lao động qua năm Công ty 59 Bảng 2.19 Đánh giá trung thành viên chức Công ty CP may Sông Hồng 60 Bảng 3.1 Vị trí cơng việc Phịng QA 70 Bảng 3.2 Mơ tả vị trí cơng việc nhân viên phịng QA 71 DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình Nội dung vi Footer Page of 126 Trang Header Page of Luận 126 văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh  Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức Công ty 24 Sơ đồ 2.2 Quy trình tuyển dụng Cơng ty CP may SH 38 Sơ đồ 3.1 Quy trình tuyển dụng đề xuất 66 vii Footer Page of 126 Header Page 10 ofLuận 126.văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh  DANH MỤC VIẾT TẮT STT KÝ HIỆU Ý NGHĨA Công ty cp Công ty cổ phần DN Doanh nghiệp HĐQT Hội đồng quản trị Khu vực SH Các khu vực Công ty Sông Hồng QTNL Quản trị nhân lực NNL Nguồn nhân lực SXKD Sản xuất kinh doanh BHYT Bảo hiểm y tế BHXH Bảo hiểm xã hội 10 CSXH Chính sách xã hội 11 Phòng QA Phòng kiểm tra chất lượng sản phẩm 12 FOB 13 CNVC Công nhân viên chức 14 CBCNV Cán công nhân viên 15 KKNS Khuyến khích suất 16 GTGT Giá trị gia tăng Hình thức sản xuất: Mua nguyên liệu – bán thành phẩm viii Footer Page 10 of 126 Luận Header Page 86 of văn 126.Thạc sỹ Quản trị kinh doanh - Phân tích, tổng hợp kết đánh giá nhu cầu đào tạo: Bộ phận quản lý đào tạo tổng hợp phân tích liệu điều tra để đánh giá Có thể sử dụng mẫu: • Mẫu phiếu điều tra nhu cầu đào tạo • Mẫu đánh giá nhu cầu đào tạo cá nhân • Mẫu kết đánh giá nhu cầu đào tạo phòng ban, đơn vị 3.3.2 Tổ chức đánh giá sau đào tạo Việc đánh giá khóa học, hoạt động đào tạo tồn chương trình đào tạo cần thiết Nhờ hoạt động ta kịp thời điều chỉnh, nâng cao chất lượng, hiệu đào tạo thông qua phương pháp cụ thể: - Phương pháp trắc nghiệm - Phương pháp đánh giá rút kinh nghiệm - Phương pháp đánh giá giá trị - Học viên tự đánh giá: Mẫu đánh giá sử dụng cho việc đánh giá vào cuối khóa học - Nơi đào tạo bên ngồi có tổng kết khóa học chung cho chương trình đào tạo bồi dưỡng gửi Bộ phận đào tạo – Phịng Tổ chức Bộ phận đào tạo hồn chỉnh báo cáo tổng thể chương trình phát triển nguồn nhân lực để báo cáo lên lãnh đạo Công ty 3.3.3 Thực quy trình đào tạo lại, bồi dưỡng Cơng tác đào tạo, huấn luyện có vai trị lớn hoạt động quản trị nhân Để nâng cao chất lượng mức độ chuyên nghiệp đào tạo, huấn luyện, Công ty cổ phần may Sông Hồng cần thiết phải: - Thực đào tạo, huấn luyện theo quy hoạch: - Chủ động thực quy hoạch đào tạo nhân viên, xác định thời gian, nội dung, hình thức đào tạo thích hợp - Quy định thêm quyền trách nhiệm Bộ phận đào tạo Cơng ty để góp phần nâng cao chất lượng chương trình đào tạo ‐ 76‐  Footer Page 86 of 126 Luận Header Page 87 of văn 126.Thạc sỹ Quản trị kinh doanh - Với chương trình đào tạo ngắn hạn có tham gia giảng viên trường chuyên ngành cần phối hợp thống nội dung hình thức đào tạo - Áp dụng quy trình đào tạo theo tiêu chuẩn chất lượng ISO 9001, cụ thể: • Xác định yếu tố kiến thức, kỹ nhân viên ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm hàng hóa, dịch vụ • Xác định mức độ thành thạo theo yêu cầu tiêu chuẩn cơng việc • Đo lường, đánh giá kiến thức, kỹ thực tế nhân viên • So sánh kiến thức, kỹ thực tế nhân viên với u cầu tiêu chuẩn cơng việc • Xác định nhu cầu đào tạo nhân viên nhân viên làm việc • Xác định nội dung hình thức đào tạo • Xác định cách thức theo dõi chương trình, ghi nhận kết đào tạo • Đánh giá hiệu đào tạo • Tổng kết, rút kinh nghiệm 3.4 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN DUY TRÌ NHÂN SỰ 3.4.1 Cơ sở giải pháp Như phân tích phương pháp đánh giá lực thực công việc nhân viên Cơng ty cổ phần may Sơng Hồng hồn tồn phù hợp với tình hình thực tế, nhiên để giải bật cập phân tích chương 2, cần phải hồn thiện cơng tác đánh sau: - Lãnh đạo Công ty cần xác định rõ lĩnh vực, kỹ năng, kết cần đánh giá nhân viên cụ thể Chẳng hạn nhân viên hành khác với nhân viên kỹ thuật khác với nhân viên kế tốn, Khơng xây dựng cách đánh giá chung chung cho nhân viên - Do đặc tính ngành may địi hỏi lực lượng cơng nhân trẻ, lành nghề, tiêu chuẩn xếp nhóm nhân viên không nên đưa yếu tố thâm niên vào đánh giá ‐ 77‐  Footer Page 87 of 126 Luận Header Page 88 of văn 126.Thạc sỹ Quản trị kinh doanh - Những người làm công tác đánh giá kết thực công việc nhân viên cần tham gia khóa học kỹ đánh giá nhân viên góp phần đưa cơng tác đánh giá kết thực công việc nhân viên ngày khách quan, khoa học công - Phải thảo luận với nhân viên kết đánh giá, vạch phương hướng, cách thức cải tiến thực công việc cho tốt hơn, cần có hỗ trợ từ phía người lãnh đạo Kích thích nhân viên tự nỗ lực phấn đấu - Một điều cần lưu ý cách thức đánh giá kết thực công việc nhân viên Công ty cổ phần may Sông Hồng trước sửa đổi áp dụng cần lấy ý kiến rộng rãi CBCNV Cơng ty Khi tình hình Cơng ty thay đổi cách thức đánh giá cần thay đổi theo cho phù hợp 3.4.2 Tổ chức thực việc cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên Cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên việc làm cần thiết nhằm: - Cung cấp cho nhân viên sai sót để kịp thời khắc phục - Khuyến khích nhân viên khẳng định thành tích mà họ đạt - Nhờ cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên bổ sung vào dự án đào tạo nhân viên - Cung cấp thông tin phản hồi làm cho nhân viên hiểu rõ yêu cầu Công ty Để tổ chức tốt việc cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên, cần tiến hành thực theo bước sau: Bước 1: Cần điều tra thu thập thông tin tình hình thực cơng việc nhân viên Bước 2: Đối chiếu với tiêu chuẩn Bảng tiêu chuẩn công việc Tổng hợp thành tựu đạt tồn Bước 3: Cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên: • Khẳng định thành tựu nhân viên đạt • Gợi ý để nhân viên tự nêu lên tồn ‐ 78‐  Footer Page 88 of 126 Luận Header Page 89 of văn 126.Thạc sỹ Quản trị kinh doanh • Bổ sung thêm tồn mà nhân viên chưa nêu lên • Cùng với nhân viên tìm nguyên nhân tồn tại, đồng thời đề xuất giải pháp khắc phục, điều kiện cần thiết nêu lên giải pháp hỗ trợ Cơng ty • Gợi ý cho nhân viên cam kết sửa chữa sai sót • Nhấn mạnh việc tin tưởng vào cam kết nhân viên 3.4.3 Hoàn thiện chế độ tiền lương - Cần đưa tiêu chuẩn nâng lương trước thời hạn ngược lại kéo dài thời hạn nâng lương hiệu công việc không tốt - Cần điều chỉnh kịp thời hình thức thưởng hiệu sản xuất dựa sở trả lương sản phẩm lũy tiến để thúc đẩy tiến độ sản xuất phát huy sáng kiến cải tiến trình sản xuất - Phải thường xuyên kiểm tra, điều chỉnh kịp thời định mức lao động, đơn giá cho loại sản phẩm, cơng việc để tạo đơn giá xác công làm sở trả lương xác hợp lý - Cần kịp thời điều chỉnh đơn giá tiền lương dựa thay đổi mức lương tối thiểu nhà nước 3.4.4 Hoàn thiện việc đánh giá thi đua cho phòng ban Để có sở đánh giá thi đua cho phịng chức Cơng ty cách hợp lý, phát huy tác dụng kích thích phịng ban phấn đấu hoàn thành nhiệm vụ SXKD, cần thực thay đổi sau: - Xem xét lại chức nhiệm vụ phòng Nếu phát điểm chưa phù hợp, chồng chéo, phải sửa đổi lại - Đánh giá theo giá trị công việc cụ thể đạt phịng ban chức nhiệm vụ phòng ban khác mang tính đặc thù Rà sốt lại tình hình thực tế phòng ban (tổng số lao động, cấu lao động, điều kiện làm việc, ) tiêu kế hoạch xây dựng Các tiêu thiết thực, giao cho phòng ‐ 79‐  Footer Page 89 of 126 Luận Header Page 90 of văn 126.Thạc sỹ Quản trị kinh doanh ban cụ thể thực dựa vào mức độ hoàn thành chúng đánh giá thi đua cho phòng ban 3.5 CÁC BIỆN PHÁP HỖ TRỢ ĐỂ HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 3.5.1 Phát triển văn hóa tổ chức phù hợp với mơi trường văn hóa doanh nghiệp Để đảm bảo mục tiêu đề Công ty, vấn đề then chốt mà Công ty cần quan tâm tạo văn hóa tổ chức phù hợp với giá trị văn hóa, truyền thống tốt đẹp Cơng ty, nâng cao ý thức trách nhiệm, thay đổi nếp nghĩ hướng tới phương châm “phục vụ khách hàng”, nâng cao quyền hạn trách nhiệm cho nhân viên, khơi dậy ý thức kỷ luật tự giác, tác phong làm việc nghiêm túc, Ngồi ra, hình thành phát triển văn hóa tổ chức, nhà lãnh đạo Công ty cổ phần may Sông Hồng cần lưu ý tìm hiểu đặc điểm tâm lý nhân viên, khám phá xem nhân viên mong đợi doanh nghiệp, thu hút họ làm việc theo nhóm, biết cầu tiến, thật thà, tích cực tham gia quản lý doanh nghiệp; Thường xuyên tổ chức hình thức sinh hoạt, tuyên truyền giáo dục truyền thống giá trị văn hóa đề cao Cơng ty, tạo nhân viên trào lưu gắn bó lâu dài cống hiến 3.5.2 Phối hợp với tổ chức Cơng đồn chăm lo sức khỏe, đời sống vật chất tinh thần người lao động a Thực tốt cơng tác chăm sóc bảo vệ sức khỏe cho người lao động: - Liên hệ bệnh viện có uy tín thực khám chữa bệnh định kỳ cho người lao động - Duy trì chế độ nghỉ điều dưỡng CBCNV cần phục hồi sức lực - Thăm hỏi, trợ cấp khó khăn, động viên người lao động bị ốm đau b Đẩy mạnh hoạt động phong trào thể dục thể thao: - Đầu tư xây dựng cơng trình phúc lợi chung như: Cơ sở vật chất cho hoạt động thể thao để CBCNV tham gia sân bóng đá mini, nhà thi đấu cầu lông ; xây dựng nhà trẻ khu vực sản xuất Công ty để CBCN yên tâm gửi em tham gia sản xuất ‐ 80‐  Footer Page 90 of 126 Luận Header Page 91 of văn 126.Thạc sỹ Quản trị kinh doanh - Vào ngày lễ lớn như: 30/4 1/5; 15/8; 2/9; tổ chức thi đấu nhằm tạo khơng khí sơi sân chơi lành mạnh cho toàn thể CBCNV Đây dịp để người lao động giao lưu, tìm hiểu, học hỏi lẫn nhau, tạo tinh thần đoàn kết, vui tươi, gắn bó c Nâng cao mức sống: Mức sống CBCNV nâng cao, họ có điều kiện thỏa mãn đời sống vật chất tinh thần cao hơn, tiền đề giúp họ cống hiến nhiều cho doanh nghiệp Các biện pháp thực hiện: - Tối ưu hóa định biên lao động Tổng số lao động nên thấp tối đa định biên đảm bảo hoạt động SXKD diễn trơn tru, kích thích tăng suất lao động - Vận động, tuyên truyền đến người lao động để họ có ý thức hồn thành tốt nhiệm vụ phân cơng Giải thích để họ hiểu kết thực cơng việc người có ảnh hưởng trực tiếp đến thành hoạt động chung tồn Cơng ty tác động đến thu nhập thân họ - Nâng cao chất lượng bữa cơm công nghiệp nhằm đảm bảo tốt sức khỏe cho người lao động - Các chế độ người lao động (Tham quan nghỉ mát, trợ cấp khó khăn, ) cần có hướng điều chỉnh tương xứng với tốc độ tăng trưởng kinh tế ‐ 81‐  Footer Page 91 of 126 Luận Header Page 92 of văn 126.Thạc sỹ Quản trị kinh doanh TÓM TẮT CHƯƠNG Trên sở phân tích thực trạng quản trị nhân Công ty cổ phần may Sông Hồng, đánh giá mặt tồn tại, đồng thời kết hợp với lý luận quản trị nhân sự, Chương trình bày giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác cho Cơng ty, cụ thể giải pháp về: Hồn thiện sách tuyển chọn nhân viên, hồn thiện phương pháp đánh giá kết thực công việc nhân viên, hoàn thiện chế độ tiền lương, Tất giải pháp nêu với mục đích cuối nhằm làm cho công tác quản trị nhân Công ty cổ phần may Sông Hồng ngày hiệu hơn, đáp ứng định hướng phát triển SXKD đơn vị làm tăng thêm giá trị doanh nghiệp ‐ 82‐  Footer Page 92 of 126 Luận Header Page 93 of văn 126.Thạc sỹ Quản trị kinh doanh KẾT LUẬN CHUNG Qua trình thu thập, nghiên cứu, phân tích, đánh giá đặc điểm thực trạng công tác quản trị nhân Công ty, đề tài tổng hợp, đánh giá thực trạng công tác quản trị nhân ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Nguyên nhân dẫn đến thực trạng công tác quản trị nhân Công ty cổ phần may Sông Hồng có nhiều, song để giải vấn đề không đơn giản, làm sớm chiều mà Công ty cịn mang tư tưởng từ doanh nghiệp nhà nước chuyển sang cổ phần nên tồn vấn đề chưa giải dứt điểm Song khơng thể mà bng xuôi, số giải pháp nêu Luận văn góp phần cải thiện, nâng cao chất lượng công tác quản trị nhân Tuy nhiên giải pháp cho dù có tốt đến khó phát huy hết tác dụng khơng có đồng thuận cam kết mạnh mẽ từ cấp quản lý cần có thay đổi lớn tư nhà quản trị cấp cao, cấp trung Mặc dù cố gắng, chắn Luận văn nhiều khiếm khuyết, tác giả mong nhận đóng góp Quý Thầy Cô tất quan tâm đến vấn đề để Luận văn hoàn thiện áp dụng cách có hiệu Công ty cổ phần may Sông Hồng ‐ 83‐  Footer Page 93 of 126 Luận Header Page 94 of văn 126.Thạc sỹ Quản trị kinh doanh TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Thị Liên Diệp (2003), Chiến lược sách kinh doanh, NXB Thống kê, Thành phố Hồ Chí Minh Trần Kim Dung (2006), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê, Thành phố Hồ Chí Minh Lê Thanh Hà (2003), Tâm lý quản lý nghệ thuật lãnh đạo, Chương trình đào tạo bồi dưỡng 1000 giám đốc Nguyễn Thanh Hội (2002), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê, Thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Thanh Hội, Phan Thăng (2001), Quản trị học, NXB Thống kê, Thành phố Hồ Chí Minh Đồng Thị Thanh Phương, Nguyễn Xuân Thủy, Nguyễn Việt Ánh, Trần Thị Việt Hoa (2006), Kỹ quản lý tổ trưởng sản xuất quản đốc phân xưởng, NXB Lao động, Thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Hữu Thân (2004), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê, Thành phố Hồ Chí Minh Báo cáo Tình hình thực kế hoạch năm 2010, 2011, 20012 triển khai nhiệm vụ kế hoạch năm 2013 Công ty cổ phần may Sơng Hồng Báo cáo Tài năm 2010, 2011, 2012 Công ty cổ phần may Sông Hồng 10 Trang web: www.songhong.vn ‐ 84‐  Footer Page 94 of 126 Luận Header Page 95 of văn 126.Thạc sỹ Quản trị kinh doanh PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA QUAN ĐIỂM CỦA NHÂN VIÊN TRONG CÔNG TY Kính chào anh (chị)! Kính mong anh/chị dành thời gian để trả lời câu hỏi sau Xin lưu ý anh/chị khơng có câu trả lời hay sai cả, thông tin trả lời giữ bí mật phục vụ cho Luận văn tốt nghiệp I Thông tin thân Anh(chị) vui lịng cho biết đơi nét thân cách đánh dấu (√) vào ô bên phải Giới tính: Nam  Nữ  Trình độ: Cơng nhân  Cao đẳng  Đại học  Tuổi bạn thuộc nhóm nào: Dưới 30  Từ 30 đến 44  Từ 45 đến 54  Từ 55 trở lên  Vị trí bạn Cơng ty: Nhân viên văn phịng  Cơng nhân  Trưởng/phó phịng,QĐ xưởng  Cán kỹ thuật  Ban lãnh đạo  Bộ phận công tác Công ty: Tổ SX  CB kỹ thuật xưởng  Phòng ban chức  Quản lý cấp xưởng/phòng  Ban lãnh đạo  II Đánh giá hài lịng anh (chị) Cơng ty cổ phần may Sông Hồng Đề nghị anh (chị) cho biết ý kiến nội dung cách khoanh trịn vào thích hợp Trong đó: 1: Rất không đúng/Rất không đồng ý 2: Không đúng/Không đồng ý ‐ 85‐  Footer Page 95 of 126 Luận Header Page 96 of văn 126.Thạc sỹ Quản trị kinh doanh 3: Không lắm/Không đồng ý 4: Đúng/Đồng ý 5: Rất đồng ý Nội dung Thang điểm Tiền lương, thưởng 5 Có thể sống hồn tồn dựa vào thu nhập từ Cơng ty Nhận tiền lương tương xứng với kết làm việc Các khoản tiền thưởng Công ty hợp lý Phân phối thu nhập Công ty công Các chương trình phúc lợi Cơng ty thể quan tâm chu đáo CB-CNV Đào tạo phát triển Có kỹ cần thiết để thực tốt cơng việc Được tham gia chương trình đào tạo theo yêu cầu công việc Công tác đào tạo Cơng ty có hiệu tốt Có nhiều hội thăng tiến Được biết điều kiện cần thiết để thăng tiến Nhận thấy sách thăng tiến Công ty công Đánh giá kết thực công việc Nhận thấy việc đánh giá nhân viên cơng bằng, xác Tin vào cấp đủ lực để đánh giá kết thực cơng việc Có kế hoạch rõ ràng đào tạo, phát triển nghề nghiệp cá nhân Nâng cao chất lượng thực công việc nhờ việc đánh giá ‐ 86‐  Footer Page 96 of 126 Luận Header Page 97 of văn 126.Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Nhận thấy phương pháp đánh giá hợp lý Môi trường, khơng khí làm việc 5 Nhận thấy người hợp tác để làm việc Có tác phong làm việc khẩn trương, Lãnh đạo có tác phong lịch sự, hồ nhã Được cung cấp đầy đủ thơng tin để làm việc Trang thiết bị, sở vật chất làm việc Cơng ty có chất lượng tốt Được thơng báo đầy đủ, rõ ràng thay đổi sách, thủ tục… liên quan đến CBCNV Sự trung thành nhân viên Sẽ gắn bó lâu dài với Công ty cổ phần may Sông Hồng Sẽ lại Công ty nơi khác đề nghị lương bổng hấp dẫn Thấy thoả mãn làm việc Cơng ty Hồn tồn tin cậy Công ty ‐ 87‐  Footer Page 97 of 126 Luận Header Page 98 of văn 126.Thạc sỹ Quản trị kinh doanh PHỤ LỤC TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐIỀU TRA QUAN ĐIỂM CỦA NHÂN VIÊN TRONG CƠNG TY I Thơng tin thân Giới tính: Nam: 37 Nữ : 57 Trình độ: Cơng nhân: 59 Cao đẳng: 28 Đại học: 07 Tuổi bạn thuộc nhóm nào: Dưới 30: 35 Từ 30 đến 44: 47 Từ 45 đến 54 :12 Từ 55 trở lên: Vị trí bạn Cơng ty: Nhân viên văn phịng: 25 Cơng nhân: 44 Trưởng/phó phịng,QĐ xưởng: 08 Ban lãnh đạo: Cán kỹ thuật: 15 Khác: Bộ phận công tác Công ty: Tổ SX : 44 Kỹ thuật xưởng: 10 Phòng ban chức năng: 30 Quản lý cấp xưởng/phòng: 08 Ban lãnh đạo: 02 II Đánh giá hài lòng anh (chị) Công ty cổ phần may Sông Hồng Đề nghị anh (chị) cho biết ý kiến nội dung cách khoanh tròn vào thích hợp Trong đó: 1: Rất khơng đúng/Rất khơng đồng ý 2: Không đúng/Không đồng ý 3: Không lắm/Không đồng ý 4: Đúng/Đồng ý 5: Rất đồng ý ‐ 88‐  Footer Page 98 of 126 Luận Header Page 99 of văn 126.Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Nội dung Thang điểm Tiền lương, thưởng Có thể sống hồn tồn dựa vào thu nhập từ Công ty 25 16 24 18 11 23 24 20 19 Các khoản tiền thưởng Công ty hợp lý 15 29 23 14 13 Phân phối thu nhập Công ty công 23 25 25 17 24 22 19 13 16 Đào tạo phát triển Có kỹ cần thiết để thực tốt công việc 13 15 34 20 12 18 39 18 12 Cơng tác đào tạo Cơng ty có hiệu tốt 17 25 28 12 12 Có nhiều hội thăng tiến 24 22 22 16 10 Được biết điều kiện cần thiết để thăng tiến 25 28 19 14 Đánh giá kết thực công việc 22 30 19 12 11 13 25 23 20 13 33 19 17 15 12 21 28 18 17 10 Nhận tiền lương tương xứng với kết làm việc Các chương trình phúc lợi Công ty thể quan tâm chu đáo CB-CNV Được tham gia chương trình đào tạo theo u cầu cơng việc Nhận thấy việc đánh giá nhân viên cơng bằng, xác Tin vào cấp đủ lực để đánh giá kết thực cơng việc Có kế hoạch rõ ràng đào tạo, phát triển nghề nghiệp cá nhân Nâng cao chất lượng thực công việc nhờ việc đánh giá ‐ 89‐  Footer Page 99 of 126 Luậnofvăn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Header Page 100 126 Nhận thấy phương pháp đánh giá hợp lý 16 21 27 14 16 Môi trường, không khí làm việc Nhận thấy người hợp tác để làm việc 22 19 15 21 17 Có tác phong làm việc khẩn trương, 15 19 21 17 22 Lãnh đạo có tác phong lịch sự, hoà nhã 18 30 19 22 Được cung cấp đầy đủ thông tin để làm việc 20 19 21 18 16 13 22 28 19 12 15 18 25 16 20 Sự trung thành nhân viên Sẽ gắn bó lâu dài với Công ty 25 27 19 13 10 15 30 22 14 13 21 21 22 19 11 18 34 18 13 11 Trang thiết bị, sở vật chất làm việc Cơng ty có chất lượng tốt Được thông báo đầy đủ, rõ ràng thay đổi sách, thủ tục… liên quan đến CBCNV Sẽ lại Công ty nơi khác đề nghị lương bổng hấp dẫn Thấy hài lòng làm việc Cơng ty Hồn tồn tin cậy Công ty cổ phần may Sông Hồng ‐ 90‐  Footer Page 100 of 126 ... xuất giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân Công ty cổ phần may Sông Hồng Nam Định? ?? MỤC TIÊU CỦA ĐỀ TÀI Trên sở phân tích thực trạng quản trị nhân lực Công ty cổ phần may Sông Hồng, tác giả đề. .. Chương 2: Phân tích thực trạng cơng tác quản trị nhân Công ty Cổ phần may Sông Hồng Nam Định Chương 3: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản lý nhân Công ty Cổ phần may Sông Hồng Nam Định. .. NHỮNG THÀNH TỰU VÀ TỒN TẠI TRONG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CP MAY SÔNG HỒNG 61 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CƠNG TY CP MAY SÔNG HỒNG NAM ĐỊNH