Header Page of 126 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG LÊ MẠNH CƯỜNG TẠO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY NGƯỜI LAO ĐỘNG Ở CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI ĐA PHƯƠNG THỨC Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: 60.34.05 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2011 Footer Page of 126 Header Page of 126 Công trình ñược hoàn thành ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS.Nguyễn Thị Như Liêm Phản biện 1: PGS.TS Nguyễn Trường Sơn Phản biện 2: GS.TSKH.Lương Xuân Quỳ Luận văn ñược bảo vệ Hội ñồng chấm Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp Đại học Đà Nẵng vào ngày 17tháng 09 năm 2011 * Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm Thông tin - Học liệu, Đại học Đà Nẵng - Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng Footer Page of 126 Header Page of 126 MỞ ĐẦU Lý chọn ñề tài Bất kỳ tổ chức biết sử dụng khai thác triệt ñể hiệu nguồn lực người ñó hoạt ñộng kinh tế nói riêng hoạt ñộng khác nói chung ñạt hiệu cao Việc thu hút ñược nguồn lực lao ñộng ñến với công ty ñã khó làm ñể xây dựng trì ñội ngũ nhân viên ñộng, bền bỉ nhiệt tình với công việc lại việc làm nan giải không dễ dàng ñể thực vài ngày Với mong muốn giải ñáp ñược vấn ñề ñã ñịnh chọn ñề tài:“Tạo ñộng lực thúc ñẩy người lao ñộng Công ty Cổ phần Vận tải Đa phương thức” Mục tiêu nghiên cứu - Tìm hiểu thực trạng nguồn nhân lực vai trò nguồn nhân lực công ty - Tìm hiểu sách giải pháp mà công ty ñang áp dụng ñể tạo ñộng lực thúc ñẩy người lao ñộng (NLĐ) - Tiến hành ñiều tra hoạt ñộng tạo ñộng lực thúc ñẩy NLĐ công ty - Đề xuất giải pháp ñể giúp công ty tạo ñộng lực thúc ñẩy cho cán nhân viên làm việc ñem lại hiệu tốt cho công ty Phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu tìm hiểu nhân tố tác ñộng ñến ñộng lực thúc ñẩy NLĐ Công ty CPVTĐPT Trên sở ñó ñưa giải pháp tạo ñộng lực thúc ñẩy NLĐ công ty Phương pháp nghiên cứu - Tổng hợp, hệ thống hóa kiến thức từ nguồn tài liệu quản trị học, quản trị nhân lực Footer Page of 126 Header Page of 126 - Phương pháp thống kê, phân tích nhân tố - Quan sát - Điều tra qua bảng câu hỏi Ý nghĩa khoa học thực tiễn ñề tài - Hệ thống hóa vấn ñề lý thuyết tạo ñộng lực cho NLĐ - Đánh giá thực trạng hoạt ñộng tạo ñộng lực cho NLĐ công ty CPVTĐPT - Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện nâng cao hoạt ñộng tạo ñộng lực cho NLĐ công ty thời gian ñến Cấu trúc ñề tài - Chương 1: Cơ sở lý luận tạo ñộng lực cho người lao ñộng tổ chức kinh doanh - Chương 2: Thực trạng hoạt ñộng tạo ñộng lực thúc ñẩy người lao ñộng Công ty Cổ phần Vận tải Đa phương thức - Chương 3: Tạo ñộng lực thúc ñẩy người lao ñộng Công ty Cổ phần Vận tải Đa phương thức Footer Page of 126 Header Page of 126 Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG CÁC TỔ CHỨC KINH DOANH 1.1 CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN 1.1.1 Động Động ñược hiểu sẵn sàng, tâm thực với nỗ lực mức ñộ cao ñể ñạt ñược mục tiêu tổ chức phụ thuộc vào khả ñạt ñược kết ñể thoả mãn ñược nhu cầu cá nhân 1.1.2 Nhu cầu Nhu cầu ñược hiểu trạng thái tâm lý mà người cảm thấy thiếu thốn không thoả mãn ñó 1.1.3 Động Lực Động lực dấn thân, sẵn lòng làm công việc ñó khái quát ñộng lực khao khát tự nguyện người, nhằm tăng cường nỗ lực ñể ñạt ñược mục tiêu, kết cụ thể ñó 1.1.4 Tạo ñộng lực Tạo ñộng lực ñược hiểu hệ thống sách, biện pháp, cách thức tác ñộng vào trình làm việc người lao ñộng 1.2 CÁC YẾU TỐ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG 1.2.1 Những yếu tố thuộc người Bao gồm: Lợi ích người; mục tiêu cá nhân; thái ñộ cá nhân; khả - lực cá nhân; thâm niên, kinh nghiệm công tác Footer Page of 126 Header Page of 126 1.2.2 Các nhân tố thuộc môi trường Bao gồm: Văn hoá Doanh nghiệp; sách nhân Ngoài có nhiều yếu tố khác như: kiểu lãnh ñạo, cấu trúc tổ chức Doanh nghiệp yếu tố xã hội 1.2.3 Các yếu tố thuộc nội dung chất công việc Bao gồm: Tính ổn ñịnh mức ñộ tự chủ công việc; Mức ñộ khác nhiệm vụ, trách nhiệm; phức tạp công việc; hấp dẫn thích thú 1.3 CÁC HỌC THUYẾT VỀ TẠO ĐỘNG LỰC VÀ VIỆC ỨNG DỤNG ĐỂ TẠO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY NGƯỜI LAO ĐỘNG 1.3.1 Các học thuyết tạo ñộng lực 1.3.1.1 Học thuyết thứ bậc nhu cầu Maslow Theo Maslow, người có nhiều nhu cầu khác mà họ khao khát ñược thỏa mãn công việc Maslow chia nhu cầu ñó thành năm loại xếp chúng theo thứ bậc tùy theo mức ñộ quan trọng chúng 1.3.1.2 Học thuyết tăng cường tính tích cực B.F.Skinner Học thuyết nhằm hướng vào việc sử dụng tác ñộng lặp ñi lặp lại, làm ñổi thay hành vi người nhằm làm cho người làm việc tích cực, có hiệu 1.3.1.3 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom Điều cốt lõi học thuyết hiểu ñược mục tiêu cá nhân mối quan hệ nỗ lực thành tích, thành tích phần thưởng 1.3.1.4 Học thuyết hệ thống hai yếu tố F.Herzberg Footer Page of 126 Header Page of 126 Đây học thuyết tạo ñộng lực dựa sở yếu tố tạo nên thỏa mãn không thỏa mãn người công việc 1.3.1.5 Học thuyết công J.Stacy Adams Lý thuyết Adams cho người thường có mong muốn nhận ñược phần thưởng tương xứng với ñóng góp hay công sức mà họ ñã bỏ 1.3.2 Ứng dụng học thuyết ñể tạo ñộng lực thúc ñẩy người lao ñộng 1.4 CÁC CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY NGƯỜI LAO ĐỘNG 1.4.1.Tạo ñộng lực yếu tố vật chất Tạo ñộng lực thúc ñẩy NLĐ yếu tố vật chất tức dùng yếu tố vật chất ñể nâng cao tính tích cực làm việc NLĐ Yếu tố vật chất ñược hiểu là: Tiền lương bản, tiền thưởng, khoản phụ cấp, khoản phúc lợi xã hội 1.4.2 Tạo ñộng lực yếu tố tinh thần Yếu tố tinh thần yếu tố thuộc tâm lý người ñịnh lượng ñược 1.4.3 Tạo ñộng lực thông qua công việc Nếu NLĐ ñược phân công thực công việc phù hợp với trình ñộ chuyên môn, tay nghề, phẩm chất cá nhân sở thích họ làm cho họ có hứng thú công việc, có trách nhiệm với kết công việc 1.4.4 Cải thiện ñiều kiện làm việc Cải thiện ñiều kiện làm việc việc thực tốt sách an toàn lao ñộng, ñầu tư máy móc thiết bị chuyên dùng ñể tăng suất cải thiện môi trường xung quanh NLĐ Footer Page of 126 Header Page of 126 1.4.5 Sự thăng tiến hợp lý Việc tạo ñiều kiện thăng tiến cho NLĐ thể ñược quan tâm, tin tưởng, tín nhiệm lãnh ñạo doanh nghiệp ñối với cá nhân NLĐ 1.4.6 Thay ñổi vị trí làm việc Bằng cách thay ñổi vị trí làm việc, tạo ñộng lực thúc ñẩy NLĐ làm việc hiệu Nhờ thay ñổi vị trí công việc, NLĐ có ñiều kiện thử sức vai trò mới, tích luỹ thêm kinh nghiệm, chuyên môn, tìm hội khẳng ñịnh thân Footer Page of 126 Header Page of 126 Chương THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TẠO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY NGƯỜI LAO ĐỘNG Ở CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI ĐA PHƯƠNG THỨC 2.1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI ĐA PHƯƠNG THỨC 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI ĐA PHƯƠNG THỨC Tên giao dịch Tiếng Anh: MULTI-MODAL TRANSPORT HOLDING COMPANY Tên thương hiệu: VIETRANSTIMEX Trụ sở : 80-82 Bạch Đằng, quận Hải Châu, TP Đà Nẵng 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty Chức năng: thực hoạt ñộng sản xuất kinh doanh sở sử dụng, bảo toàn phát triển hiệu nguồn vốn Nhà nước ñầu tư vào công ty, ñáp ứng nhu cầu vận tải nước, ñể góp phần phát triển kinh tế công CNH, HĐH ñất nước Nhiệm vụ: Kinh doanh vận tải ñường bộ, ñường thủy; kinh doanh dịch vụ, hoạt ñộng hỗ trợ cho vận tải hàng thông thường, hàng xuất nhập khẩu, hàng cảnh, hàng siêu trường, siêu trọng, hàng thiết bị toàn nước 2.1.3 Sơ ñồ máy tổ chức Công ty 2.1.4.Tình hình sở sản xuất máy móc thiết bị 2.1.5 Đặc ñiểm, chiến lược kết sản xuất kinh doanh công ty 2.1.5.1 Lĩnh vực hoạt ñộng Footer Page of 126 Header Page 10 of 126 10 Lĩnh vực hoạt ñộng chủ yếu công ty kinh doanh vận tải ñường bộ, ñường thủy; kinh doanh dịch vụ, hoạt ñộng hỗ trợ cho vận tải thông thường, hàng xuất nhập khẩu, hàng cảnh, hàng siêu trường siêu trọng, hành thiết bị nước 2.1.5.2 Mạng lưới kinh doanh Công ty CPVTĐPT ñã hình thành mạng lưới kinh doanh với nhiều công ty, chi nhánh, xí nghiệp ñược phân bố hầu hết tỉnh, thành phố lớn nước 2.1.5.3 Chiến lược kinh doanh công ty Mục tiêu công ty: Đi sâu phục vụ trình sản xuất, phân phối nội dung dịch vụ vận tải khép kín ña phương thức từ kho ñến kho, từ cảng quốc tế vào Việt Nam ñến chân công trình, ñón ñầu phục vụ công trình trọng ñiểm quốc gia Chiến lược công ty: Tập trung phát triển chiến lược kinh doanh VTĐPT quốc tế, trọng ñiểm tổ chức bốc xếp, vận chuyển hàng siêu trường siêu trọng thiết bị toàn nhằm tạo chuyên sâu, phục vụ yêu cầu vận chuyển trọn gói từ kho ñến kho Lấy kinh doanh vận tải ña phương thức làm trung tâm ñể xây dựng loại hình kinh doanh liên quan nhằm tạo chân hàng cho vận tải chủ lực hoạt ñộng 2.1.5.4 Kết kinh doanh năm gần ñây Lợi nhuận sau thuế: Năm 2008 = 11.736.949.000ñ; Năm 2009 = 19.705.992.000ñ; Năm 2010 = 23.371.887.000ñ 2.2 THỰC TRẠNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY VTĐPT 2.2.1 Số lượng cấu lao ñộng công ty Năm 2010, công ty có tổng số 455 người Công ty mẹ = 70 Footer Page 10 of 126 Header Page 12 of 126 12 Tiền lương khối lao ñộng trực tiếp Tiền lương hàng tháng gồm khoản lương sau : Ltháng = Lc + Lcñ + Lcb + Lsp + L≠ Các quy ñịnh khác Tiền lương, phụ cấp hàng tháng ñược chi trả lần vào khoảng ngày 15 ñến ngày 20 tháng liền kề; ñồng Việt Nam 2.3.1.2 Các khoản phụ cấp Phụ cấp ñộc hại Đối tượng ñược hưởng: công nhân gò hàn, tiện, ñiện; công nhân lái xe nâng, lái cẩu; thủ kho (có xuất nhập dầu mỡ), nhân viên bán xăng dầu Thời gian tính hưởng phụ cấp ñộc hại : từ ñến ñược hưởng ½ suất, ñến ñược hưởng suất Mức bồi dưỡng ñộc hại : 5.000ñ/suất Tiền ăn ca Đối tượng ñược hưởng : tất CBCNV làm việc theo hợp ñồng lao ñộng với Công ty (trừ hợp ñồng lao ñộng khoán gọn) Thời gian tính hưởng tiền ăn ca: thời gian làm việc từ ñến ñược hưởng 1/2 công ăn ca, ñến ñược hưởng công ăn ca Mức ăn ca : 10.000ñ/ngày công Chế ñộ nghỉ trường CBCNV công tác trường dài ngày (hơn tháng liên tục) xa nơi cư trú 100 km ñược nơi công tác ñể giải vấn ñề liên quan ñến công việc riêng ñơn vị thăm gia ñình ñịnh kỳ tháng/1 lần Phụ cấp trường Đối tượng ñược hưởng phụ cấp trường : tất CBCNV tham gia trường sản xuất, trừ ñối tượng ñã ñược hưởng công tác phí Mức phụ cấp trường : Từ 10.000ñ ñến 70.000ñ Footer Page 12 of 126 Header Page 13 of 126 13 Phụ cấp ñịa bàn khó khăn Mức 1: 10.000 ñ/ngày; Mức 2: 5.000 ñ/ngày 2.3.1.3 Tiền thưởng - Thưởng sáng kiến, cải tiến kỹ thuật; hợp lý hóa sản xuất; - Khen thưởng thi ñua cho CBCNV công ty; - Thưởng ngày Lễ tết 2.3.1.4 Các chế ñộ bảo hiểm phúc lợi - Bảo hiểm xã hội: Công ty trích nộp 16, NLĐ trích nộp 6% - Bảo hiểm y tế: Công ty trích nộp 3%, NLĐ trích nộp 1,5% - Bảo hiểm thất nghiệp: Công ty trích nộp 1%, NLĐ nộp 1% - Khi ốm ñau NLĐ ñược khám bệnh ñiều trị sở y tế theo chế ñộ bảo hiểm y tế - Người lao ñộng ñược hưởng lương ngày nghỉ lễ năm (9 ngày); nghỉ việc riêng có lương (bản thân kết hôn: ngày; kết hôn: ngày; bố mẹ bên vợ chồng chết, vợ chồng chết, chết: ngày); nghỉ phép năm (12 ngày, ñối với lao ñộng nặng nhọc 14 ngày; cộng với số ngày tăng thêm theo thâm niên công tác, 15 năm thâm niên ñược nghỉ thêm ngày; cộng với số ngày ñi ñường ngày ñi ñường); nghỉ chế ñộ trường (10 ngày, kể ngày ñi ñường) 2.3.2 Tạo ñộng lực thúc ñẩy yêu tố tinh thần 2.3.2.1 Sự giám sát Sự giám sát ñây nghĩa nhằm ñể khắc phục kịp thời sai sót ảnh hưởng ñến công việc ảnh hưởng ñến việc ñạt mục tiêu chung công ty 2.3.2.2 Các sách quản trị Footer Page 13 of 126 Header Page 14 of 126 14 Chính sách tuyển dụng; Đào tạo nâng cao trình ñộ cho cán bộ; Đào tạo ñại học chức; Đào tạo nâng cao cho công nhân kỹ thuật; Đào tạo mới, ñào tạo thêm nghề 2.3.2.3 Sự ghi nhận hoàn thành công việc Công ty thường áp dụng hình thức như: xét tăng lương trước thời hạn; giao công việc thử thách cao hơn; giao quyền nhiều cho CBCNV hoàn thành tốt nhiệm vụ 2.3.3 Công việc có ý nghĩa Mọi người làm việc công ty ñều ñược giao công việc hoàn toàn phù hợp với trình ñộ, kỹ chuyên môn 2.3.4 Điều kiện làm việc Hiện nay, công ty ñã trang bị ñầy ñủ trang thiết bị máy móc làm việc ñảm bảo cho sức khỏe toàn CBCNV công ty 2.3.5 Cơ hội thăng tiến Bổ nhiệm việc TGĐ ban hành ñịnh cử cán giữ chức vụ lãnh ñạo phòng ban, ñơn vị có thời hạn công ty.Việc bổ nhiệm ñược tiến hành theo quy chế với quy trình chặt chẽ, dân chủ 2.3.6 Đánh giá mức ñộ hoàn thành công việc Hàng năm, công ty tổ chức ñánh giá CBCNV phòng ban công ty, qua ñó nhằm giúp ñỡ, ñộng viên kích thích nhân viên làm việc tốt phát triển khả cá nhân 2.4 ĐIỀU TRA KHẢO SÁT HOẠT ĐỘNG TẠO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY NGƯỜI LAO ĐỘNG Ở CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI ĐA PHƯƠNG THỨC 2.4.1 Xây dựng phiếu ñiều tra Footer Page 14 of 126 Header Page 15 of 126 15 Phạm vi giới hạn ñiều tra: Đối tượng lãnh ñạo, quản lý: 44 phiếu Đối tượng nhân viên, người lao ñộng: 109 phiếu 2.4.2 Kết ñiều tra hoạt ñộng tạo ñộng lực thúc ñẩy Công ty 2.4.2.1 Thông tin cá nhân số người ñược ñiều tra 2.4.2.2 Kết khảo sát ñánh giá hoạt ñộng tạo ñộng lực thúc ñẩy lao ñộng công ty Tạo ñộng lực thúc ñẩy NLĐ yếu tố vật chất - Đối tượng nhà quản lý: Tiền lương bản: có 4.5% cho không hợp lý, cho hợp lý 61.4%, bình thường 22.7%, hợp lý 11.4% Tiền lương làm việc giờ: 54.5% cho hợp lý, 18.2% hợp lý, 20.5% bình thường, 6.8% cho không hợp lý Các khoản tiền thưởng: thưởng hoàn thành tốt công việc 61.4% thấy bình thường; thưởng tháng thứ 13 có 38.6 cho không hợp lý 34.1% cho bình thường; thưởng dịp lễ tết có 47.7% cho không hợp lý Chính sách bảo hiểm mà công ty ñang thực có 56.8% cho hợp lý 13.6% cho hợp lý Bình thường không hợp lý có 29.5% Các khoản phúc lợi: có 43.2% cho hợp lý, 25% cho hợp lý, cảm thấy bình thường 25% không hợp lý 6.8% - Đối tượng công nhân lao ñộng: 89.9% cho cách tính trả tiền lương thức mà công ty ñang thực họ thấy bình thường (trong số ñó cho không hợp lý 31.2%) Lương làm việc có 21.1% cho hợp lý, cho không hợp lý bình thường 78.9% Thưởng hoàn thành tốt công việc có 12.9% cho hợp lý; thưởng tháng thứ 13 có 9.2% cho hợp lý Thưởng dịp lễ tết có 4.6% cho hợp lý Đối với sách bảo Footer Page 15 of 126 Header Page 16 of 126 16 hiểm, có 73.4% cho hợp lý Các khoản phúc lợi có 6.4% cho hợp lý 3.7% cho hợp lý Tạo ñộng lực thúc ñẩy NLĐ yếu tố tinh thần Tạo ñộng lực từ thân công việc - Đối với nhà quản lý: Kết khảo sát cho giá trị trung bình ñối với yếu tố ñược xếp thứ tự từ cao xuống thấp sau: Bản thân có quyền ñịnh cách thức thực công việc (mean = 4.20); Vị trí công việc thích hợp (mean = 4.18%); Công việc ñầy thú vị thử thách (mean = 3.36); Trách nhiệm công việc ñược ñịnh nghĩa rõ ràng (mean = 3.31); Có nhiều hội thăng tiến (mean = 3.31) - Đối với công nhân lao ñộng: Được ñánh giá cao yếu tố ñược cung cấp ñầy ñủ dụng cụ ñể hoàn thành công việc (mean = 3.43%) Được xếp vị trí công việc thích hợp với giá trị trung bình 2.92% Có hội ñược cấp ghi nhận thành tích (mean = 2.86%) Yếu tố có nhiều hội thăng tiến cho giá trị mean = 2.67% Tạo ñộng lực từ môi trường làm việc - Điều kiện làm việc: Kết có 26.6% không ñồng ý với vần ñề vệ sinh lao ñộng công ty, 34.9% không ñồng ý ñịa ñiểm làm việc, 19% không ñồng ý máy móc thiết bị, 22.9% không ñồng ý ñối với sở vật chất 36.7% không ñồng ý nhiệt ñộ khí hậu nơi làm việc - Khung cảnh làm việc Nhà quản lý: có 6.8% không ñồng ý với yếu tố ñồng nghiệp hợp ý làm việc công ty, thời gian làm việc linh hoạt mà công ty ñang áp dụng có 4.5% không ñồng ý, việc thành viên thường xuyên trao ñổi giúp ñỡ công việc có 11.4% Footer Page 16 of 126 Header Page 17 of 126 17 không hài lòng, nhiên ñến 15.9% không hài lòng yếu tố người công ty chia sẻ kiến thức ý tưởng Với công nhân lao ñộng: 29.4% không ñồng ý việc ñồng nghiệp hợp ý công việc, 28.4% không ñồng ý việc thực thời gian làm việc linh hoạt công ty, 26.6% không hài lòng với yếu tố thành viên thường xuyên trao ñổi giúp ñỡ công việc, 12.8% không hài lòng việc chia sẻ kiến thức ý tưởng Tạo ñộng lực thông qua sách quản trị - Đối với nhà quản lý: Về công tác tuyển dụng có 11.4% không hài lòng; Công tác ñào tạo phát triển có 31.8% không hài lòng Về ñánh giá thành tích có 20.5% không hài lòng; 43.2% không hài lòng với yếu tố cấp thường xuyên tham khảo ý kiến cấp trước ñưa ñịnh - Đối với công nhân lao ñộng: Đào tạo phát triển có 22.2% không hài lòng Đánh giá thành tích có 48.6% không hài lòng Có 29.4% không hài lòng với yếu tố người quản lý cung cấp thông tin giao việc 29.3% không hài lòng ñối với việc nhà quản lý lắng nghe ý kiến công nhân lao ñộng Kết khảo sát mong muốn NLĐ hoàn thành tốt công việc Có yếu tố ñược ñưa ñể NLĐ lựa chọn bao gồm: Khen thưởng nội công ty; Tăng lương; Nhận tiền thưởng; Thăng tiến công việc; Hình thức khác Đối với nhà quản lý: 50% mong muốn ñược tăng lương, 31.8% mong muốn ñược thăng tiến, 13.6% mong nhận ñược tiền thưởng, có 4.5% mong ñược khen thưởng nội công ty Footer Page 17 of 126 Header Page 18 of 126 18 Đối với công nhân lao ñộng: 63.3% mong muốn ñược tăng lương, 20.2% mong nhận ñược tiền thưởng, 10.1% muốn ñược thăng tiến có 6.4% mong muốn ñược khen thưởng nội công ty Kết ñánh giá mức ñộ quan trọng nhân tố có tác dụng tạo ñộng lực thúc ñẩy NLĐ Có yếu tố ñược ñưa khảo sát, bao gồm: Yếu tố thù lao; Khung cảnh làm việc; Điều kiện làm việc; Bản thân công việc; Các sách quản trị; Tính hợp tác người công việc; Nhà quản lý Kết khảo sát cho giá trị trung bình ñược xếp thứ tự từ cao ñến thấp, cụ thể: Đối với nhà quản lý: Yếu tố tính hợp tác người công ty ñối với công việc ñược ñánh giá quan trọng hàng ñầu (mean = 4.38), ñiều kiện làm việc (mean = 4.15), khung cảnh làm việc (mean = 4.06), Yếu tố thù lao (mean = 4.02), nhà quản lý (mean = 3.81), sách quản trị (mean = 3.72), cuối yếu tố thân công việc (mean = 3.50) Đối với công nhân lao ñộng: Yếu tố thù lao ñược NLĐ ñánh giá quan trọng hàng ñầu (mean = 4.48), ñiều kiện làm việc (mean = 4.37), Tính hợp tác công việc người công ty (mean = 3.91), sách quản trị (mean = 3.72), khung cảnh làm việc (mean = 3.58), cuối thân công việc (mean = 3.29) Kết khảo sát mong ñợi tương lai NLĐ làm việc công ty Đối với nhà quản lý: Yếu tố có nhiều hội thăng tiến có thu nhập cao có kết 25%, ñiều kiện làm việc an toàn, thoải mái quan tâm giúp ñỡ thành viên công ty có kết 13.6%, cấp quan tâm ñối xử công với cấp Footer Page 18 of 126 Header Page 19 of 126 19 11.4%, công việc thú vị ñầy thử thách 6.8% cuối ñược ghi nhận thành tích hoàn thành tốt công việc 4.5% Đối với công nhân lao ñộng: Có 66.1% mong ñợi có ñược thu nhập cao, ñược thăng tiến công việc 13.8%, quan tâm giúp ñỡ thành viên công ty có kết 7.3%, ñiều kiện làm việc an toàn, thoải mái 6.4%, ñược ghi nhận thành tích hoàn thành tốt công việc 4.6% cấp quan tâm, ñối xử công với cấp 1.8% Kết khảo sát NLĐ ñã có ñược ñộng lực làm việc Công ty hay không? Đối với nhà quản lý: Có 54.5% ñã ñược tạo ñộng lực Tuy có ñến 45.5% chưa ñược tạo ñộng lực làm việc thực Đối với công nhân lao ñộng: Có 61.5% họ cảm thấy ñược tạo ñộng lực lao ñộng làm việc công ty Song có ñến 38.5% cho chưa ñược tạo ñộng lực lao ñộng Kết phân tích nhân tố theo mô hình nghiên cứu Sau sử dụng phần mềm SPSS ñể xử lý cho kết cụ thể mức ñộ quan trọng nhân tố tác ñộng ñến ñộng lực thúc ñẩy NLĐ theo thứ tự sau: Thù lao Người quản lý Điều kiện làm việc Bản thân công việc Khung cảnh làm việc Sự hợp tác 2.4.3 Đánh giá thực trạng việc sử dụng công cụ tạo ñộng lực thúc ñẩy người lao ñộng Công ty Cổ phần Vận tải Đa phương thức 2.4.3.1 Tạo ñộng lực yếu tố vật chất Đối với nhà quản lý: Kết cho không hợp lý với nội dung sau: tiền thưởng dịp lễ, tết 47.7%, thưởng tháng Footer Page 19 of 126 Header Page 20 of 126 20 13: 38.6% Họ ñánh giá cao sách thực khoản phúc lợi, tiền lương làm việc giờ, lương thức, sách bảo hiểm, cuối tiền thưởng tháng thứ 13 Đối với công nhân lao ñộng: Tiền lương có 31.2% nhận xét không hợp lý, lương làm việc có 26.6%, khoản phúc lợi 24.8%, thưởng dịp lễ tết 29.4% sách bảo hiểm 15.6% 2.4.3.2 Tạo ñộng lực công cụ khác Đối với nhà quản lý - Yếu tố tạo ñộng lực từ thân công việc ñược ñánh giá tương ñối tốt, họ có quyền ñịnh cách thức thực công việc ñược xếp làm công việc phù hợp với khả trình ñộ họ Làm việc công ty, họ cảm thấy công việc thú vị ñầy thử thách; công việc ñược ñịnh nghĩa rõ ràng Họ có nhiều hy vọng ñược thăng tiến làm việc công ty - Khung cảnh làm việc công ty ñiều không hài lòng yếu tố NLĐ công ty chưa thật chia sẻ kiến thức ý tưởng nhau, chưa thường xuyên trao ñổi giúp ñỡ công việc - Đối với sách quản trị mà công ty ñang thực hiện, họ ñánh giá thấp việc cấp không thường xuyên tham khảo ý kiến cấp trước ñưa ñịnh; công tác ñào tạo phát triển ñánh giá chưa ñược hợp lý, việc ñánh giá thành tích theo mô hình mà công ty ñang áp dụng chưa phù hợp Đối với công nhân lao ñộng - Điều mà họ ñánh giá cao ñây quan tâm cấp quản lý tạo ñiều kiện thuận lợi cho việc hoàn thành nhiệm vụ Công việc hoàn toàn phù hợp với trình ñộ chuyên môn họ Khi Footer Page 20 of 126 Header Page 21 of 126 21 hoàn thành tốt nhiệm vụ, họ ñã ñược nhà quản lý ghi nhận thành tích ñúng với cống hiến - Về ñiều kiện làm việc: công việc vận chuyển, xếp dỡ phải làm việc nơi có nhiệt ñộ khí hậu khắc nghiệt vệ sinh lao ñộng chưa ñảm bảo với tiêu chuẩn quy ñịnh; trang thiết bị chuyên dùng chưa thật bảo ñảm ñầy ñủ phù hợp với công việc - Khung cảnh làm việc công ty họ không hài lòng hợp tác với công việc; Thời gian làm việc chưa linh hoạt không hài lòng việc san sẻ giúp ñỡ công việc - NLĐ không hài lòng ñối với việc nhà quản lý không thường xuyên tham khảo ý kiến trước ñưa ñịnh, không ý lắng nghe ý kiến phản hồi NLĐ; giao việc họ chưa ñược cung cấp thông tin cách ñầy ñủ Chưa ñược quan tâm ñào tạo ñể nâng cao trình ñộ chuyên môn 2.4.3.3 Những mong muốn người lao ñộng hoàn thành tốt công việc Mong muốn chung với hai ñối tượng khảo sát ñược tăng thêm thu nhập ñược thăng tiến, ñược khen thưởng; Người lao ñộng mong muốn nhận ñược tiền thưởng ñược thăng tiến 2.4.3.4 Các nhân tố có tác dụng ñến tạo ñộng lực thúc ñẩy người lao ñộng Dựa vào kết phân tích nhân tố khảo sát với ñối tượng, có nhân tố sau có tác dụng ñến tạo ñộng lực thúc ñẩy NLĐ: - Nhân tố thù lao - Bản thân công việc - Điều kiện làm việc - Chính sách quản trị - Khung cảnh làm việc - Nhà quản lý Footer Page 21 of 126 Header Page 22 of 126 22 Chương TẠO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY NGƯỜI LAO ĐỘNG 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN TỚI 3.1.1 Những hội: - Nước ta gia nhập tổ chức thương mại giới, thị trường xuất nhập ñầu tư nước vào Việt Nam tăng lên - Hệ thống pháp luật kinh tế ngày ñược cải thiện - Thành tựu ñạt ñược gần 20 năm ñổi mới, uy tín thương hiệu “Vietranstimex” mà ñơn vị ñã tạo 3.1.2 Những thách thức: - Cạnh tranh gay gắt với quy mô rộng hơn, sâu - Sự biến ñộng thị trường vận tải tác ñộng mạnh ñến Cty - Năng lực ñầu tư ñủ mạnh ñể cạnh tranh với tập ñoàn vận tải ña quốc gia 3.1.3 Mục tiêu phát triển công ty Cổ phần Vận tải Đa phương thức giai ñoạn 2010 - 2015 ñịnh hướng ñến năm 2020 - Mở rộng kinh doanh ña ngành nghề, ña dạng hoá sản phẩm Lấy giá trị vận chuyển làm tảng, tăng dần tỷ trọng giá trị dịch vụ vận tải ña phương thức tổng giá trị thực - Tăng cường mở rộng quan hệ kinh tế ñối ngoại, ña dạng hoá công tác tiếp thị ñể mở rộng thị trường cạnh tranh - Đổi toàn diện công tác quản lý, xếp công ty mẹ ñủ mạnh, có tiềm vốn lực kinh doanh - Phát triển lực lượng sản xuất, làm tốt công tác quy hoạch, tăng cường công tác ñào tạo, ñào tạo nâng cao, ñào tạo lại ñội ngũ cán quản lý công nhân kỹ thuật Footer Page 22 of 126 Header Page 23 of 126 23 - Củng cố phát triển thị trường nước quốc tế Không ngừng nâng cao giá trị thương hiệu “Vietranstimex” 3.2 NHỮNG XU HƯỚNG THÁCH THỨC VÀ MỤC TIÊU, YÊU CẦU CỦA VIỆC TẠO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY NGƯỜI LAO ĐỘNG Ở CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI ĐA PHƯƠNG THỨC 3.2.1 Xu hướng thách thức - Xu hướng khu vực hóa, toàn cầu hóa - Công ty cần phải thường xuyên cập nhật thông tin ñể tránh lạc hậu - Khoa học kỹ thuật phát triển, máy móc ngày ñại - Nhu cầu chất lượng sống ñòi hỏi ngày cao 3.2.2 Mục tiêu việc tạo ñộng lực cho người lao ñộng - Tạo trì môi trường làm việc hữu ích,kích thích nhu cầu NLĐ từ ñó tạo ñộng lực thúc ñẩy NLĐ - Tạo ñộng lực làm việc, ñoàn kết trí cao - Tạo mối quan hệ gắn bó nhà quản lý với nhân viên 3.2.3 Yêu cầu việc tạo ñộng lực thúc ñẩy - Thúc ñẩy ñược ñộng lực làm việc CBCNV NLĐ - Tạo ñoàn kết, hỗ trợ lẫn thực nhiệm vụ - Các giải pháp phải tạo ñộng lực thúc ñẩy NLĐ làm việc 3.3 CÁC GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY NGƯỜI LAO ĐỘNG Ở CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI ĐA PHƯƠNG THỨC 3.3.1 Hoàn thiện sách tiền lương, khoản phụ cấp, tiền thưởng chế ñộ phúc lợi, dịch vụ 3.3.1.1 Tiền lương Tác giả ñề xuất với công ty xây dựng bổ sung thêm vào quy chế tiền lương hệ số - tạm gọi hệ số "Hoàn thành công Footer Page 23 of 126 Header Page 24 of 126 24 việc" tập thể cá nhân Hệ số ñược xây dựng sở kết xếp loại ñánh giá thực công việc cá nhân tập thể 3.3.1.2 Các khoản phụ cấp Công ty ñiều chỉnh mức phụ cấp cho phù hợp với tình hình thực tế Mức phụ cấp mà công ty ñang áp dụng thấp 3.3.1.3 Tiền thưởng Bổ sung thêm nội dung khen thưởng cho bên công ty, mức thưởng TGĐ xem xét ñịnh ñối với trường hợp cụ thể theo ñề xuất phòng ban tham mưu Công ty cần ña dạng hóa hình thức khen thưởng nội công ty Thực chế ñộ tiền thưởng phải thật công khách quan 3.3.1.4 Các chế ñộ bảo hiểm, phúc lợi dịch vụ Công ty áp dụng số hình thức phúc lợi tự nguyện nhằm khuyến khích NLĐ làm việc tốt hơn, an tâm công tác gắn bó với công ty Công ty tư vấn, giúp cho người hiểu ñược lợi ích chế ñộ ñãi ngộ ñối với NLĐ, ñể cho NLĐ tự ñịnh lựa chọn khoản phúc lợi cho thân mà họ cảm thấy phù hợp 3.3.2 Chú trọng cải thiện ñiều kiện làm việc Công ty cần mua trang bị thêm hệ thống xe cẩu có tính vừa xếp dỡ, vừa vận chuyển thay cho hệ thống xe nâng; Xây dựng mở rộng thêm nhà xưởng; Cải tạo hệ thống thông gió; Chú trọng ñến công tác an toàn vệ sinh lao ñộng – phòng, chống cháy nổ Công ty bố trí cho ñoàn công tác xa, dài ngày phải có bác sĩ hay nhân viên y tế; Chú trọng ñến công tác tuyên truyền an toàn lao ñộng ñể công nhân nâng cao ý thức bảo ñảm an toàn lao ñộng Footer Page 24 of 126 Header Page 25 of 126 25 3.3.3 Làm tốt công tác ñánh giá thực công việc Công ty cần bố trí người ñã ñược huấn luyện kỹ nghệ thuật ñánh giá Tác giả xin ñề xuất, ñưa phương pháp ñánh giá cho ñiểm thay cho phương pháp ñánh giá ñồ họa mà công ty ñang áp dụng, nhằm cụ thể hóa cho việc tổng hợp, phân tích 3.3.4 Quan tâm ñến công tác ñào tạo Tiến hành phân tích công việc nhằm xác ñịnh nhu cầu ñào tạo theo ñịnh hướng phát triển công ty; Xây dựng tiến trình nhu cầu ñào tạo nguồn nhân lực; Có chế ñộ khuyến khích vật chất, tinh thần gắn với kết ñào tạo 3.3.5 Quan tâm ñến nhu cầu tôn trọng Khi ñưa ñịnh lãnh ñạo công ty nên tham khảo ý kiến họ phiếu tham khảo tổ chức lấy ý kiến toàn thể CBCNV Lắng nghe, tiếp xúc nhiều với CBCNV ñể hiểu mong muốn họ Công tác ñào tạo, tuyển dụng phải công khách quan Việc ñánh giá thành tích công nhân viên phải ñặt tiêu chuẩn rõ ràng 3.3.6 Tổ chức tốt phong trào thi ñua công ty Kết thúc phong trào thi ñua, ban thi ñua khen thưởng công ty phải tiến hành sơ tổng kết ñể ñánh giá, biểu dương khen thưởng tập thể, cá nhân ñạt thành tích xuất sắc; từ ñó nhân rộng ñiển hình tiên tiến toàn công ty Footer Page 25 of 126 Header Page 26 of 126 26 KẾT LUẬN Quản trị nhân ngày chiếm vị trí quan trọng việc ñạt ñược mục tiêu tổ chức Nguồn nhân lực ñối với doanh nghiệp dịch vụ ñều yếu tố ñịnh thành công doanh nghiệp ñó thương trường Công ty Cổ phần Vận tải Đa phương thức muốn không ngừng phát triển tạo cho lợi cạnh tranh mạnh mẽ công ty phải có ñội ngũ lao ñộng nhiệt tình, hăng say bền bỉ với công việc Để thu hút giữ chân ñược ñội ngũ lao ñộng có ñặc trưng trên, công ty cần phải thường xuyên quan tâm ñáp ứng nhu cầu mong ñợi ñáng người lao ñộng Việc ñáp ứng nhu cầu cho CBCNV ñể giúp họ có ñược ñộng lực làm việc ñiều không dễ dàng, nhu cầu người ña dạng thay ñổi theo khoảng thời gian khác Tuy nhiên ñể tạo ñược ñộng lực làm việc cho CBCNV công ty, công ty cần phải tìm hiểu nhu cầu CBCNV tìm cách ñáp ứng tốt nhu cầu Trong trình hoàn thành ñề tài, tác giả ñã nhận ñược nhiệt tình hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Thị Như Liêm, xin chân thành cảm ơn giúp ñỡ quý báu cô Mặc dù cố gắng, vấn ñề tạo ñộng lực thúc ñẩy người lao ñộng vấn ñề có nội hàm rộng liên quan ñến nhiều lĩnh vực, tài liệu nghiên cứu khả thân nên ñề tài không tránh khỏi hạn chế ñịnh Bản thân người nghiên cứu ñề tài, tác giả thật mong muốn nhận ñược góp ý từ thầy cô bạn bè ñể ñề tài hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn! Footer Page 26 of 126 ... HOẠT ĐỘNG TẠO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY NGƯỜI LAO ĐỘNG Ở CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI ĐA PHƯƠNG THỨC 2.1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI ĐA PHƯƠNG THỨC 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty. .. 51 – 60 (= 5.55%) 2.3 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TẠO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY NGƯỜI LAO ĐỘNG Ở CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI ĐA PHƯƠNG THỨC 2.3.1 Tạo ñộng lực thúc ñẩy người lao ñộng yếu tố vật chất 2.3.1.1 Tiền... THÁCH THỨC VÀ MỤC TIÊU, YÊU CẦU CỦA VIỆC TẠO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY NGƯỜI LAO ĐỘNG Ở CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI ĐA PHƯƠNG THỨC 3.2.1 Xu hướng thách thức - Xu hướng khu vực hóa, toàn cầu hóa - Công ty cần