Header Page of 126 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO Công trình ñược hoàn thành ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG VŨ THỊ HẠNH NGUYÊN Người hướng dẫn khoa học: TS ĐỖ NGỌC MỸ HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRƯỜNG TRUNG HỌC BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Phản biện 1: TS Phạm Thị Lan Hương Phản biện 2: TS Nguyễn Từ Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: 60 34 05 Luận văn ñược bảo vệ Hội ñồng chấm Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh họp Đại học Đà Nẵng vào ngày 30 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ tháng 10 năm 2010 QUẢN TRỊ KINH DOANH Có thể tìm hiểu tại: - Trung tâm Thông tin - Học liệu, Đại học Đà Nẵng - Thư viện Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng Đà Nẵng - Năm 2010 Footer Page of 126 Header Page of 126 MỞ ĐẦU tài “Hoàn thiện công tác ñào tạo phát triển nguồn nhân lực trường trung học Bưu viễn thông Công nghệ thông tin 2” TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Trong thời ñại khoa học kỹ thuật phát triển vũ bão, cạnh tranh nước công ty ngày khốc liệt Cuộc cạnh tranh ñó thể tất mặt: công nghệ, tài chính, chất lượng, giá cả,… Nhưng hết, yếu tố ñứng ñằng sau cạnh tranh người Thực tế ñã ñối thủ cạnh tranh copy làm luận văn tốt nghiệp MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI - Trình bày vấn ñề lý luận chung ñào tạo phát triển nguồn nhân lực Nêu lên kinh nghiệm ñào tạo phát triển nguồn nhân lực số trường ñại học cao ñẳng bí công ty sản phẩm, công nghệ, v.v…Duy có - Phân tích ñánh giá thực trạng công tác ñào tạo phát triển ñầu tư vào yếu tố người ngăn chặn ñược ñối thủ cạnh tranh nguồn nhân lực trường TH BCVT CNTT Làm rõ tồn chép bí Để cạnh tranh thành công, việc ñầu tư công tác cần thiết phải thay ñổi cho phù hợp vào công tác ñào tạo phát triển nguồn nhân lực ñiều tất yếu với xu SXKD Việt Nam ñang giai ñoạn hội nhập sâu rộng với giới, ñòi - Đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác ñào tạo phát triển hỏi doanh nghiệp nước phải nỗ lực nâng cao hiệu hoạt nguồn nhân lực ñộng Ngành Bưu viễn thông ñang bước ñổi ñể ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU hướng ñến thị trường cạnh tranh Hoạt ñộng ñào tạo, cung cấp nguồn nhân lực cho ñơn vị ngành BCVT CNTT chức năng, nhiệm vụ trường TH BCVT & CNTT 2, bên cạnh ñó - Đối tượng nghiên cứu luận văn trường TH BCVT & CNTT 2, trực thuộc Tập ñoàn BCVT Việt Nam trường tham gia tổ chức công tác thi nâng bậc cho Bưu ñiện - Phạm vi nghiên cứu luận văn vấn ñề sở lý Tỉnh khu vực miền Trung Tây nguyên ñể ñánh giá chất lượng làm luận thực trạng công tác ñào tạo phát triển nguồn nhân lực việc công nhân ngành Bưu ñiện trường TH BCVT ñể ñưa số giải pháp hoàn thiện công tác Để ñáp ứng ñược yêu cầu hội nhập kinh tế tình hình cần phải cung cấp cho ñơn vị ngành BCVT người có kỹ nghề nghiệp cao, ñòi hỏi phải có thay ñổi công tác ñào tạo phát triển nguồn nhân lực, ñặc biệt ñội ngũ lao ñộng trực tiếp trường ñể nâng cao chất lượng giảng dạy tăng thêm giá trị cho nhà trường Xuất phát từ vấn ñề trên, chọn ñề Footer Page of 126 ñào tạo phát triển nguồn nhân lực PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Phương pháp vật biện chứng vật lịch sử phương pháp luận chung nghiên cứu luận văn Trên sở ñó Luận văn sử dụng nhiều phương pháp cụ thể như: Phương pháp phân tích, phương Header Page of 126 pháp thống kê, phương pháp so sánh ñối chiếu, phương pháp ñiều tra khảo sát thực tế… Ý NGHĨA KHOA HỌC VÀ THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI Trong xu hội nhập quốc tế, cạnh tranh công ty ngày khốc liệt khó khăn Ngành bưu viễn thông Chương 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC 1.1 KHÁI NIỆM VÀ Ý NGHĨA CỦA ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC không cạnh tranh với công ty nước, mà khó khăn 1.1.1 Nguồn nhân lực tổ chức phải cạnh tranh với nhiều công ty nước có kinh nghiệm Nguồn nhân lực nguồn tài nguyên tổ chức, ñó tập hợp kinh tế thị trường Trường Trung học BCVT & CNTT thực nhiều cá nhân có nhân cách khác với nhu cầu nhiệm vụ ñào tạo, cung cấp nguồn nhân lực cho ngành BCVT cần thiết phải có giải pháp ñể hoàn thiện công tác ñào tạo phát triển nguồn nhân lực (ñặc biệt ñội ngũ giáo viên) ñể ñảm bảo lực ñáp ứng yêu cầu trình hội nhập kinh tế quốc tế CẤU TRÚC CỦA LUẬN VĂN Ngoài phần mở ñầu, phần kết luận, tài liệu tham khảo phụ lục, luận văn gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận ñào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng công tác ñào tạo phát triển nguồn nhân lực trường TH BCVT & CNTT Chương 3: Những giải pháp hoàn thiện công tác ñào tạo phát triển nguồn nhân lực trường TH BCVT & CNTT tâm lý khác nhau, toàn ñội ngũ nhân viên tổ chức, vừa có tư cách khách thể hoạt ñộng quản lý vừa chủ thể hoạt ñộng ñộng lực tổ chức ñó 1.1.2 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực - Đào tạo nguồn nhân lực loại hoạt ñộng có tổ chức, ñược thực thời gian ñịnh nhằm ñem ñến thay ñổi nhân cách Là trình học tập nhằm mở cho cá nhân công việc dựa ñịnh hướng tương lai tổ chức - Phát triển nguồn nhân lực tổng thể hình thức, phương pháp, sách biện pháp nhằm hoàn thiện nâng cao chất lượng nguồn nhân lực (trí tuệ, thể chất phẩm chất tâm lý xã hội), nhằm ñáp ứng ñòi hỏi nguồn nhân lực cho phát triển kinh tế - xã hội giai ñoạn phát triển 1.1.3 Ý nghĩa ñào tạo phát triển nguồn nhân lực Đào tạo phát triển nguồn nhân lực hoạt ñộng quan trọng quản lý nguồn nhân lực, nhằm sử dụng tối ña nguồn nhân lực có nâng cao tính hiệu doanh nghiệp, thông qua việc giúp người lao ñộng hiểu rõ công việc, nắm vững nghề nghiệp thực chức năng, nhiệm Footer Page of 126 Header Page of 126 vụ cách tự giác hơn, ñộng làm việc tốt hơn, 1.2.1.4 Xây dựng chương trình ñào tạo lựa chọn phương pháp nâng cao khả thích ứng họ tương lai Có tác dụng ñào tạo ý nghĩa ñịnh ñối với doanh nghiệp người lao ñộng: 1.2 NỘI DUNG CỦA CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN - Xây dựng chương trình ñào tạo Một chương trình ñào tạo áp dụng nhiều phương pháp ñào tạo khác cho ñối tượng khác NNL 1.2.1 Nội dung công tác ñào tạo NNL 1.2.1.1 Xác ñịnh nhu cầu ñào tạo Xác ñịnh nhu cầu ñào tạo xác ñịnh nào, phần cần phải ñào tạo, ñào tạo kỹ nào, cho loại lao ñộng nào,bao nhiêu người Xác ñịnh nhu cầu ñào tạo loại trừ chương trình ñào tạo không thích hợp, nhận biết nhu cầu ñào tạo thích hợp chưa ñược ñáp ứng hoàn thành mục tiêu ñào tạo ñược vạch - Lựa chọn phương pháp ñào tạo Các phương pháp ñào tạo bao gồm phương pháp ñào tạo công việc công việc Ðào tạo công việc: phương pháp ñào tạo trực tiếp nơi làm việc Nhóm bao gồm phương pháp ñào tạo: Kèm cặp, hướng dẫn chỗ, Luân phiên thay ñổi công việc Ðào tạo công việc: phương pháp ñào tạo tách khỏi thực công việc ñể cung cấp kiến thức kỹ cho Để xác ñịnh nhu cầu ñào tạo cần thực phân tích liên người lao ñộng Nhóm bao gồm phương pháp: phương pháp quan, ñó là: phân tích doanh nghiệp, phân tích tác nghiệp phân nghiên cứu tình huống, phương pháp hội thảo, phương pháp nhập tích nhân viên vai, huấn luyện theo mô hình mẫu, chương trình liên hệ với 1.2.1.2 Xác ñịnh mục tiêu ñào tạo trường ñại học, phương pháp trò chơi quản trị Xác ñịnh mục tiêu ñào tạo xác ñịnh ñích ñến, tiêu chuẩn cần ñạt, kết cần ñạt ñược người tham gia ñào tạo 1.2.1.5 Dự tính chi phí ñào tạo Chi phí ñào tạo toàn chi phí diễn trình kết thúc trình ñó người lao ñộng tham gia khóa học chi phí khác liên quan 1.2.1.3 Lựa chọn ñối tượng ñào tạo ñến trình ñào tạo Xác ñịnh ñối tượng ñào tạo lựa chọn người cụ thể, phận ñang làm công việc ñể ñào tạo Lựa chọn ñối tượng ñào tạo phải vào nhu cầu ñào tạo phải ñánh giá ñược chất lượng công việc có, ñánh giá việc thực công việc người lao ñộng, dựa vào ñó xác ñịnh ñối tượng ñào tạo người chưa ñủ yêu cầu ñáp ứng công việc Chi phí ñào tạo bao gồm chi phí học tập chi phí ñào tạo học, có chi phí hội khoản chi phí bỏ lỡ cho học viên không tham gia lao ñộng 1.2.1.6 Thực chương trình ñào tạo Việc tiến hành tiến trình ñào tạo ñược phân rõ trách nhiệm cho ñối tượng trực tiếp quản lý, báo cáo chịu trách nhiệm trước cấp Trong trình thực tiến trình có ñiều không phù Footer Page of 126 Header Page of 126 hợp xảy phải kịp thời báo với lãnh ñạo cấp ñể trực 10 Động thúc ñẩy ám nỗ lực bên lẫn bên tiếp xem xét, thay ñổi, ñiều chỉnh cho phù hợp người có tác dụng khơi dậy lòng nhiệt tình 1.2.1.7 Đánh giá kết ñào tạo kiên trì theo ñuổi cách thức hành ñộng ñã xác ñịnh Hoạt ñộng ñào tạo cần ñược ñánh giá ñể xem kết thu ñược rút học kinh nghiệm cho lần ñào tạo Đánh giá kết ñào tạo thông qua kết học tập học viên, tình hình thực công việc học viên sau ñào tạo 1.2.3 Mối quan hệ ñào tạo phát triển nguồn nhân lực Đào tạo phát triển nguồn nhân lực có mối quan hệ gắn bó với Phát triển nguồn nhân lực dựa ñào tạo bền vững, ngược lại ñào tạo ñể ñáp ứng tình ñược rút - Đánh giá kết học tập học viên: Việc ñánh giá từ trình phát triển nguồn nhân lực Đào tạo bổ sung vấn thực qua kiểm tra như: Phỏng vấn, trắc nghiệm, báo ñề thiếu nhân lực sở, tảng cho phát triển cáo dạng chuyên ñề, dự án, xử lý tình huống, nguồn nhân lực tương lai - Đánh giá tình hình thực công việc học viên sau ñào tạo: Có thể ñánh giá qua tiêu chí sau ñây: Năng suất lao ñộng, 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NNL chất lượng công việc, tinh thần trách nhiệm, hiệu suất sử dụng máy 1.2.1 Nhân tố thuộc môi trường bên doanh nghiệp móc, thiết bị, tác phong làm việc, tinh thần hợp tác, hành vi ứng Bao gồm nhân tố: chiến lược, sách; quy mô, cấu tổ xử,… Ngoài việc ñánh giá kết từ phía người học, doanh nghiệp chức, nguồn nhân lực, ñặc ñiểm sản xuất kinh doanh, khả tài doanh nghiệp quan ñiểm nhà quản trị phải ñánh giá chương trình ñào tạo 1.3.2 Nhân tố thuộc môi trường bên doanh nghiệp 1.2.2 Phát triển nguồn nhân lực Bao gồm nhân tố: Môi trường kinh tế, trị, xã hội, chiến 1.2.2.1 Năng lực người lao ñộng lược củ ñối thủ cạnh tranh Năng lực tổng hòa yếu tố kiến thức, kỹ năng, hành vi 1.4 TRƯỜNG ĐÀO TẠO TRONG CÁC TẬP ĐOÀN KINH TẾ thái ñộ người lao ñộng Như vậy, lực ñược thể VÀ ẢNH HƯỞNG CỦA NÓ ĐẾN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ thông qua kiến thức, kỹ năng, hành vi thái ñộ người lao ñộng PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC thực công việc 1.4.1 Trường ñào tạo tập ñoàn kinh tế Năng lực người lao ñộng chia thành loại: lực tổng Các trường ñào tạo Tập ñoàn kinh tế ñược thành lập hợp, lực chuyên môn lực ñặc thù cho công việc nhằm mục tiêu thực nhiệm vụ trị, chuyên môn cụ thể ñịnh ñể phục vụ gián tiếp cho hoạt ñộng sản xuất kinh doanh Tập 1.2.2.2 Động người lao ñộng ñoàn ñó ñáp ứng nhu cầu xã hội 1.4.2 Đặc ñiểm trường ñào tạo Tập ñoàn kinh tế ảnh Footer Page of 126 Header Page of 126 12 11 hưởng ñến công tác ñào tạo phát triển nguồn nhân lực - Thực ñào tạo, bồi dưỡng chuyên môn mang ñặc thù ngành ñáp ứng nguồn nhân lực cho ñơn vị ngành - Nguồn kinh phí chủ yếu trường Tập ñoàn 1.5 KINH NGHIỆM TRONG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC Ở MỘT SỐ DOANH - Nhiệm vụ: Đào tạo học sinh có trình ñộ trung cấp ngành bưu chính, viễn thông; bồi dưỡng nâng cao trình ñộ nghề cho ñội ngũ công nhân bưu chính, viễn thông, nghiên cứu ứng dụng tiến khoa học công nghệ vào công tác tổ chức, quản lý ñào tạo ñào tạo 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Trường Cơ cấu tổ chức theo mô hình trực tuyến chức năng, thực NGHIỆP nguyên tắc thủ trưởng 1.5.1 Học viện công nghệ Bưu viễn thông 2.1.3 Cơ sở vật chất trường 1.5.2 Trường cao ñẳng Điện lực Thành phố Hồ Chí Minh Cơ sở vật chất trường ñầy ñủ, ñại tạo ñiều kiện thuận lợi cho trình ñào tạo nguồn nhân lực thời gian tới trường, Chương 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA TRƯỜNG TH BCVT VÀ CNTT2 vừa áp dụng ñược lý thuyết, vừa áp dụng thực hành 2.1.4 Đặc ñiểm tài 2.1.5 Đặc ñiểm nguồn nhân lực trường 2.1.5.1 Số lượng lao ñộng nhà trường 2.1 TỔNG QUAN VỀ TRƯỜNG TH BCVT VÀ CNTT 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 2.1.1.1 Quá trình hình thành phát triển Số lượng lao ñộng trường có tăng không ñáng kể Điều ñược chứng minh qua bảng: Bảng 2.1 - Số lượng cấu lao ñộng trường Chỉ tiêu ĐVT 2006 2007 2008 2009 tin II tiền thân trường Công nhân Bưu ñiện (Được thành lập ngày Tổng số lao ñộng Người 90 92 96 98 13/10/1975) Lao ñộng trực tiếp Người 44 45 45 46 Lao ñộng gián tiếp Người 46 47 51 52 - Tốc ñộ tăng % - 2,22 4,35 2,08 Trường Trung học Bưu Viễn thông Công nghệ thông Trường thức mang tên Trường Trung học Bưu Viễn thông Công nghệ thông tin từ ngày 18/11/2005 theo ñịnh số 32/2005/QĐ-Bộ trưởng Bộ Bưu Chính Viễn Thông 2.1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ - Chức năng: ñào tạo, bồi dưỡng học sinh có trình ñộ trung cấp nghề chuyên ngành BCVT phạm vi tỉnh, thành phố ñã ( Nguồn: Phòng Tổng hợp) - Tốc ñộ tăng lao ñộng bình quân 8,9%, thấp chưa phù hợp với quy mô ñào tạo ngày mở rộng - Cơ cấu lao ñộng không phù hợp tỷ lệ lao ñộng gián tiếp ñược phân vùng ñào tạo theo qui chế tổ chức hoạt ñộng lao ñộng trực tiếp trường 2.1.5.2 Cơ cấu tuổi giới tính lao ñộng nhà trường Footer Page of 126 Header Page of 126 13 - Tỷ lệ lao ñộng nữ chiểm tỷ lệ > 50% tổng số lao ñộng, cấu chưa phù hợp với ñặc ñiểm nhà trường 14 Việc xác ñịnh nhu cầu ñào tạo trường ñược tiến hành theo năm chưa dựa vào kế hoạch dài hạn Phần lớn việc cử người - Cơ cấu lao ñộng theo ñộ tuổi thuận lợi cho công tác ñào tạo ñi ñào tạo ñều Tập ñoàn thông báo có lớp ñào tạo kỹ năng, công phát triển trường, chủ yếu lực lượng lao ñộng trẻ, ñộ tuổi 30 nghệ mới, bồi dưỡng nghiệp vụ sau ñó phận quản lý ñào tạo chiếm 12,2%, ñộ tuổi từ 30-50 chiếm 74,5% Với tỷ trọng này, lao cử người có liên quan ñến ñến nội dung ñào tạo tham gia không ñộng phần ñông trẻ xuất phát từ yêu cầu thực tiễn công việc 2.1.5.3 Cơ cấu lao ñộng theo trình ñộ ñào tạo Mặt khác, cán bộ, giáo viên tự tham gia khóa ñào tạo ñể - Tính ñến năm 2009, toàn trường có 20 người ñạt trình ñộ sau ñại nâng cao trình ñộ chuyên môn học Đại học chức học, chiếm tỷ lệ 20,4%; trình ñộ ñại học 44 người, chiếm tỷ trọng 2, học cao học Sau ñó họ làm ñơn xin ñi học, nhà trường xem 44,9% tổng số lao ñộng Nhìn chung, tỷ lệ lao ñộng trình ñộ xét khía cạnh thâm niên, vị trí công tác ñể ñịnh tạo ñiều cao ñơn vị trường học thấp Cần phải trọng ñào tạo kiện mặt thời gian hay tài cho họ tham gia khóa học nâng cao trình ñộ cho ñội ngũ lao ñộng có trình ñộ cao ñẳng, trung Nhà trường chưa sử dụng phương pháp khoa học ñể tìm hiểu cấp xác ñịnh nhu cầu ñào tạo, chưa xuất phát từ kết phân tích công 2.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN việc cán CNV ñể xác ñịnh nhu cầu ñào tạo Vì vậy, số lượng NNL CỦA TRƯỜNG TH BCVT VÀ CNTT người lao ñộng ñược ñào tạo hạn chế chưa ñúng với yêu cầu 2.2.1 Thực trạng công tác ñào tạo nguồn nhân lực trường công việc TH BCVT CNTT 2.2.1.2.3 Xác ñịnh mục tiêu ñào tạo nhà trường 2.2.1.1 Tình hình thực công tác ñào tạo nguồn nhân lực trường thời gian qua Trong chiến lược phát triển nhà trường có chủ trương ñào tạo, bồi dưỡng cho nhiều lượt cán bộ, giáo viên thông qua chương trình ñào tạo ngắn hạn, dài hạn nước, coi ñó - Mục tiêu ñào tạo trường nêu dừng lại cách khái quát nhằm nâng cao chất lượng lao ñộng, khả làm việc cho người lao ñộng, thoả mãn nhu cầu học tập nhu cầu thăng tiến người lao ñộng Trường chưa xác ñịnh ñược mục tiêu ñào tạo cụ thể cho khóa chiến lược quan trọng chiến lược phát triển nhà trường ñào tạo mà ñang dạng chung chung, chưa cụ thể chi tiết, thiếu 2.2.1.2 Thực trạng tổ chức ñào tạo nguồn nhân lực cán chuyên trách việc xây dựng hệ thống mục tiêu ñào tạo 2.2.1.2.1 Quy trình ñào tạo nguồn nhân lực trường 2.2.1.2.4 Việc xác ñịnh ñối tượng ñào tạo nguồn nhân lực Quy trình ñào tạo trường TH BCVT CNTT ñáp ứng ñược yêu cầu hoạt ñộng chung 2.2.1.2.2 Việc xác ñịnh nhu cầu ñào tạo nguồn nhân lực Footer Page of 126 Tùy vào mục ñích, yêu cầu chương trình ñào tạo mà nhà trường lựa chọn ñối tượng tham gia ñào tạo Cụ thể như: Header Page of 126 15 16 Bảng 2.5 Chi phí ñào tạo trường qua năm - Nhu cầu bồi dưỡng lớp lý luận cao cấp ñối tượng lãnh ñạo nhà trường - Nhu cầu ñào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ, nâng cao trình ñộ chuyên môn, bổ sung phương thức hoạt ñộng sản xuất kinh ĐVT Nội dung Tổng chi phí ñào tạo Triệu doanh ngành BCVT ñối tượng giáo viên, chuyên viên Tổng số lao ñộng 2.2.1.2.5 Chương trình ñào tạo phương pháp ñào tạo Chi * Chương trình ñào tạo: quân/người ñồng Tổng quỹ lương thưởng Triệu phí ñào Người tạo bình Triệu thiết kế nên mang tính chất chung chung, dựa yêu cầu thực tế toàn ngành mà không vào tình hình thực tế ñơn vị nào, nên chương trình ñào tạo chưa thực ñáp ứng ñược nhu * Lựa chọn phương pháp ñào tạo Phương pháp mà nhà trường áp dụng chủ yếu ñó ñào tạo thường xuyên ñào tạo bất thường 2008 2009 175,5 211,2 235 92 96 98 1,9 2,2 2,4 276 297,6 313,6 0,64 0,71 0,75 ñồng Tổng CP ñào tạo/tổng quỹ lương thưởng cầu thực tế trường Do ñó trường chưa thực chủ ñộng việc xây dựng chương trình ñào tạo cho 2007 ñồng phòng, khoa Các chương trình ñều Trung tâm ñào tạo Tập ñoàn Năm % (Nguồn: Phòng Tài kế toán) Qua biểu 2.5 cho thấy chi phí ñào tạo/người chi phí ñào tạo/tổng quỹ lương, thưởng trường qua năm có tăng lên tốc ñộ ngày lớn, ñiều ñó thể quan tâm coi trọng hoạt ñộng ñào tạo lãnh ñạo nhà trường Việc áp dụng phương pháp ñào tạo hạn chế, phương Một thực tế nay, trường cấp hạch toán phụ thuộc pháp dừng lại chỗ tổ chức khóa ñào tạo với mô hình VNPT, hầu hết khoản chi ñều lệ thuộc vào cấp chủ quản nên ñầu lớp học có giáo viên ñến giảng dạy học viên nghe Do ñó có tư kinh phí cho hoạt ñộng ñào tạo có ảnh hưởng ñịnh thể làm cho việc dạy học nhàm chán, phong phú Nhà trường chế cần có biện pháp ñể áp dụng nhiều phương pháp ñào 2.2.1.2.7 Thực chương trình ñào tạo tạo cho linh hoạt phù hợp 2.2.1.2.6 Phân tích nguồn kinh phí dành cho ñào tạo Kinh phí ñào tạo nguồn nhân lực nhà trường qua năm có tăng lên Cụ thể qua bảng sau: Phòng tổng hợp vào nhu cầu ñào tạo, kế hoạch ñào tạo ñã ñược phê duyệt tiến hành triển khai chương trình ñào tạo Kết học tập ñược phòng Tổng hợp lưu vào hồ sơ ñào tạo 2.2.1.2.8 Đánh giá chương trình ñào tạo Công tác ñánh giá chương trình ñào tạo hiệu khoá ñào tạo chưa thực ñược nhà trường quan tâm Trường tổ chức Footer Page of 126 Header Page of 126 17 18 ñánh giá hiệu cách chung chung, chủ yếu ñánh giá hiệu sử dụng nguồn lực, từ ñặc ñiểm hoạt ñộng, chức năng, kỳ thi cuối khoá lấy ý kiến học viên khoá ñào tạo (nội nhiệm vụ trường mà chuẩn bị cấu nguồn nhân lực cho phù dung, thời gian, giảng dạy) phiếu góp ý Và trường dựa vào hợp chứng chỉ, ñược cấp báo cáo kết thúc khoá học Vấn ñề lực người lao ñộng ñược xem xét qua tỷ lệ trình học viên ñể ñánh giá hiệu công tác Để ñánh giá kết ñào ñộ chuyên môn họ ñược ñào tạo Lao ñộng có trình ñộ thạc sỹ, tạo nhà trường có ñưa sau: tiến sĩ năm 2006 chiếm 13,3% tổng số lao ñộng, ñến năm 2009 Đối với lao ñộng tự nguyện tham gia khóa ñại học 20,4% Lao ñọng có trình ñộ trung cấp năm 2006 chiếm 24,5%, chức (văn 2), cao học trường vào bảng ñiểm xếp năm 2009 chiếm 20,4% Cơ cấu trình ñộ thể lực kỹ loại học tập kỳ nơi ñào tạo cung cấp lao ñộng họ - - Đối với người ñược ñào tạo bồi dưỡng Tập ñoàn tổ chức vào giấy chứng nhận ñào tạo Nhà trường chưa vận dụng phương pháp khoa học so sánh, phân tích tổng chi phí tổng lợi ích ñào tạo mang lại mà dựa vào kết học tập ñể ñánh chứng chỉ, cấp, phiếu ñiểm, 2.2.2 Thực trạng công tác phát triển nguồn nhân lực trường 2.2.2.1 Năng lực người lao ñộng Phần lớn lao ñộng nhà trường ñộ tuổi trẻ mong muốn ñược khẳng ñịnh công việc mình, ñặc biệt ñội ngũ giáo viên Năng lực người lao ñộng ñã nâng cao sau thời gian làm việc ñược thể qua hành vi, thái ñộ mà họ ñảm nhận công việc Năng lực ñó thể qua vấn ñề ñó phát triển trình ñộ chuyên môn kỹ thuật nguồn nhân lực mức ñộ yêu thích gắn bó với nghề nghiệp a Cơ cấu nguồn nhân lực b Phát triển trình ñộ chuyên môn người lao ñộng Năng lực người lao ñộng thể qua trình ñộ chuyên môn ñào tạo họ Sự phát triển trình ñộ chuyên môn nguồn nhân lực nhà trường ñã ñược ý tỷ lệ qua ñào tạo/tổng số lao ñộng ngày tăng Cụ thể, năm 2006, tỷ lệ 33,3%, ñến năm 2009 35,7% Điều ñược minh họa qua bảng sau: Bảng 2.8 - Số lượng tỷ lệ lao ñộng ñược ñào tạo trường qua năm Chỉ tiêu ĐVT 2006 2007 2008 2009 Tổng số lao ñộng Người 90 92 96 98 Lao ñộng ñào tạo Người 30 30 33 35 % 33,3 32,6 34,3 35,7 Tỷ lệ lao ñộng qua ñào tạo (Nguồn: Phòng Tổng hợp) c Mức ñộ phù hợp bố trí công việc với trình ñộ ñào tạo Cơ cấu nguồn nhân lực ñược xác ñịnh theo yêu cầu chiến lược Việc bố trí công việc phù hợp với trình ñộ ñào tạo nhân viên nhà trường ñặt Nói cách khác, phải xuất phát từ mục tiêu tạo ñiều kiện cho nguồn nhân lực phát huy hết khả chuyên tổ chức, từ yêu cầu công việc phải hoàn thành, từ yêu cầu nâng cao môn cho phát triển nghề nghiệp tương Footer Page of 126 Header Page 10 of 126 19 20 lai Qua kết ñiều tra cho thấy, có tới 80% người ñược hỏi trả lời hồ sơ lý lịch, thâm niên công tác, phần lớn cấu từ Tập ñoàn rằng: công việc phù hợp với trình ñộ chuyên môn ñược ñào Điều ảnh hưởng ñến ñộng phấn ñấu người giỏi, tạo tạo Điều ñược minh họa qua bảng sau: rào cản ñối với họ Bảng 2.9 - Mức ñộ phù hợp trình ñộ ñào tạo CB, GV trường với công việc ñang làm 2.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NNL CỦA TRƯỜNG 2.3.1 Các nhân tố bên Mức ñộ 2.3.1.1 Quan ñiểm lãnh ñạo ñào tạo phát triển nguồn Số ý kiến ñiều tra Tỷ lệ (%) Rất phù hợp 11 20 nhân lực Phù hợp 33 60 - Ít phù hợp 08 14,5 hàng ñầu Không phù hợp 03 5,5 - 2.2.2.2 Động thúc ñẩy người lao ñộng Nhà trường ñã cố gắng nâng cao nhận thức người lao ñộng, kết hợp với sách tiền lương ñào tạo với việc bố trí sử dụng a Nâng cao nhận thức cho người lao ñộng Nhận thức người lao ñộng ñược coi tiêu chí ñánh giá trình ñộ phát triển nguồn nhân lực Nhà trường ñã trọng ñến công Đầu tư cho người ñầu tư cần ñược ưu tiên Cần thực tuyển chọn nhân viên ñúng với chức thu hút nhân tài, thu hút nguồn nhân lực cho nhà trường - Cần coi ñào tạo lề việc nâng cao trình ñộ, lực nhân viên nên phải ñầu tư thích ñáng - Cần có sách lương, thưởng thích hợp ñể trì ñội ngũ nhân viên thu hút nhân tài cho trường - Xây dựng ñội ngũ cán giáo viên có trình ñộ kỹ tác thông qua hoạt ñộng ñể nâng cao hiểu biết xã hội, ñào nghiệp vụ cao ñáp ứng yêu cầu phát triển trường tạo cao cấp trị, công tác trị Đảng, ñoàn thể ñược ñẩy 2.3.1.2 Định hướng trường thời gian tới mạnh Vì khả nhận thức người lao ñộng cao b Chính sách tiền lương chế ñộ ñãi ngộ Có thể nói sách lương chế ñộ ñãi ngộ ñối với cán bộ, giáo viên, công nhân viên có quan tâm chưa thực ñòn - Hoàn thành lộ trình nâng cấp trường thành trường cao ñẳng Thông tin truyền thông Đà nẵng vào tháng 11/2010 ña dạng ngành nghề ñào tạo - Xây dựng chế, tạo hệ cán bộ, giáo viên hữu ích, bẩy khuyến khích CB CNV quan tâm, tận lực với công việc phát triển toàn diện sẵn có tiềm tàng người c Chính sách ñề bạt, bổ nhiệm 2.3.2 Các nhân tố bên Hiện nay, nhà trường chưa có tiêu rõ ràng quán Nhân tố thị trường xã hội việc ñề bạt nhân viên quản lý Cách ñề bạt, bổ nhiệm chưa thực Sự phát triển kinh tế xã hội ñặt yêu cầu công khai minh bạch ñể người phấn ñấu, nghiêng người, nhà trường phải có ñội ngũ giáo viên có trình ñộ Footer Page 10 of 126 Header Page 11 of 126 22 21 cao, giàu kinh nghiệm ñể hoàn thành tốt nhiệm vụ ñào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao cung cấp cho 30 bưu ñiện viễn thông -Tập huấn cán quản lý theo mô hình tổ chức quản lý mới, có chương trình học tập cho cấp quản lý khu vực, ñáp ứng ñược yêu cầu ñiều kiện cạnh tranh gay -Đáp ứng ñầy ñủ yêu cầu số lượng giáo viên ñạt chuẩn gắt 3.2 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO Yếu tố xã hội: ñời sống người dân ngày nâng cao nên TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NNL CỦA TRƯỜNG TH BCVT VÀ nhu cầu sản phẩm, dịch vụ bưu viễn thông chất lượng CNTT ña dạng dịch vụ chu ñáo tất yếu 3.2.1 Tăng cường tính chủ ñộng công tác ñào tạo phát Chương 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRƯỜNG TH BCVT VÀ CNTT triển nguồn nhân lực 3.2.2 Các giải pháp hoàn thiện công tác ñào tạo nguồn nhân lực 3.2.2.1 Hoàn thiện cách xác ñịnh nhu cầu ñào tạo Phải vào số tiêu thức sau: ñánh giá chất lượng cán bộ, giáo viên, khả thực kế hoạch Trường 3.1 CƠ SỞ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP Nhà trường phải tiến hành phân tích nhân viên xem họ có ñủ ñiều 3.1.1 Mục tiêu xu hướng phát triển Tập ñoàn Bưu kiện ñể tham gia khoá ñào tạo ñó không cách tiến hành viễn thông ñiều tra hình thức trực tiếp vấn bảng hỏi ñể Năm 2010, ñạt tiêu suất, chất lượng lao ñộng phục vụ khảo sát nhu cầu ñào tạo bưu viễn thông Việt Nam ngang trình ñộ nước tiên Phân tích, tổng hợp kết ñánh giá nhu cầu ñào tạo tiến khu vực Nhà trường sử dụng phiếu ñánh giá lao ñộng hàng kỳ có 3.1.2 Phương hướng phát triển trường TH BCVT CNTT2 -Nâng cấp trường lên cao ñẳng ña dạng ngành nghề ñào tạo phù hợp với yêu cầu tình hình kinh doanh 3.1.3 Phương hướng ñào tạo phát triển nguồn nhân lực năm tới -Tăng cường xây dựng ñội ngũ có, ñào tạo ñón ñầu thích hợp với mục tiêu phát triển, ña dạng hoá loại hình ñào tạo, bồi dưỡng Tăng cường hợp tác quốc tế ñào tạo nguồn nhân lực -Kết hợp ñào tạo mới, ñào tạo lại, vừa tổ chức tuyển dụng theo yêu cầu, nhiệm vụ nhà trường Footer Page 11 of 126 tiêu sau: Phiếu ñánh giá nhân viên (Phụ lục 3) 3.2.2.2 Hoàn thiện xác ñịnh mục tiêu ñào tạo trường Mục tiêu ñào tạo, phát triển phải ñược xác ñịnh cách cụ thể chi tiết Các mục tiêu ñó phải rõ ràng, xác, có tính khả thi, - Mọi mục tiêu ñào tạo phát triển nguồn nhân lực phải ñược xác ñịnh sở phục vụ cho mục tiêu chung Nhà trường Nhà trường phải xuất phát từ chiến lược phát triển tương lai ñánh giá nguồn nhân lực có ñể xác ñịnh mục tiêu ñào tạo cho người lao ñộng năm tới 3.2.2.3 Hoàn thiện chương trình phương pháp ñào tạo Header Page 12 of 126 23 24 Chương trình ñào tạo phải ñược xây dựng cách có hệ thống Hoàn thiện công tác ñào tạo phát triển trình ñộ chuyên môn và khoa học gồm: hệ thống kiến thức, kỹ cần ñược ñào tạo, thời làm thay ñổi cấu trình ñộ chuyên môn nghiệp vụ nguồn nhân lực gian, ñịa ñiểm tiến hành hoạt ñộng ñào tạo Trường Căn vào chương trình ñào tạo cụ thể, Trường cần phải lựa 3.2.3.1 Giải pháp tăng cường ñộng lực thúc ñẩy người lao ñộng chọn phương pháp ñào tạo cho phù hợp với ñối tượng ñào tạo, thời a Hoàn thiện chế ñộ tiền lương, ñánh giá thi ñua khen thưởng gian ñào tạo loại kiến thức, kỹ cần ñào tạo Hoàn thiện chế ñộ ñãi ngộ, sách tiền lương, ñánh giá khen Áp dụng phương pháp ñào tạo theo khe hở lực cho vị trí công việc ñể ñào tạo bổ sung lực yếu 3.2.2.4 Sử dụng hiệu kinh phí ñào tạo Phải ñảm bảo ñủ kinh phí, sử dụng ñúng mục ñích, ñúng ñối tượng trọng khấu quản lý, phân bổ kinh phí ñào tạo chợp lý Sử dụng hiệu kinh phí ñã có, ñầu tư ñúng chỗ, ñúng khoá ñào tạo cần thiết ñúng ñối tượng cần thiết phải ñào tạo Tăng cường kinh phí cho công tác ñào tạo nguồn nhân lực, khai thác nguồn khác 3.2.2.5 Tăng cường công tác ñánh giá kết ñào tạo, hoàn thiện nâng cao chất lượng ñào tạo - Nhà trường phải tổ chức ñánh giá ñào tạo sau ñào tạo mô hình ñánh giá hiệu ñào tạo - Nhà trường nên chủ ñộng tổ chức kiểm soát trình áp dụng kiến thức vào thực tế công việc sau ñào tạo kết thúc Để ñánh giá nhà trường thiết lập phiếu ñánh giá - Vận dụng mô hình ñánh giá kết hiệu ñào tạo thưởng b Hoàn thiện chế ñộ ñề bạt, bố trí bổ nhiệm nhân viên Nhà trường cần xây dựng tiêu chí rõ ràng quán việc ñề bạt nhân viên quản lý Việc ñề bạt cán phải gắn với kết hiệu công việc hoàn thành 3.2.4 Các giải pháp khác 3.2.4.1 Đổi công tác tuyển dụng 3.2.4.2 Áp dụng thành tựu công nghệ thông tin 3.2.4.3 Nâng cao nhận thức cho người lao ñộng 3.2.4.4 Phối hợp với tổ chức công ñoàn ñộng viên người lao ñộng phát huy lực, ñời sống vật chất tinh thần ñối với người lao ñộng 3.2.4.5 Phát triển văn hóa tổ chức phù hợp với môi trường làm việc 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 3.4.1 Kiến nghị ñối với tập ñoàn BCVT 1- Tăng thêm ñịnh mức chi phí ñào tạo người/năm 2- Khi duyệt quỹ lương, thưởng, khen thưởng, phúc lợi, cần xem 3.2.3 Các giải pháp phát triển nguồn nhân lực 3.2.3.1 Giải pháp nâng cao lực người lao ñộng Nhà trường phải làm tốt công tác ñào tạo ñã trình bày phần nâng cao lực người lao ñộng Footer Page 12 of 126 xét ñến yếu tố CPI ñể cải thiện ñược thu nhập thực cho người lao ñộng Header Page 13 of 126 25 3- Các chương trình ñào tạo, học bổng cấp quốc gia quốc tế thường ñầu mối tiếp nhận VNPT Chính vậy, VNPT nên có 26 KẾT LUẬN Để tổ chức ngày tồn phát triển thị trường thông báo kịp thời vấn ñề cho ñơn vị thành viên tổ chức ñó phải tạo ñược lợi riêng 3.4.2 Kiến nghị ñối với trường, trung tâm ñào tạo phải tận dụng ñược lợi Đối với trường TH BCVT 1- Đào tạo nguồn nhân lực ñáp ứng nhu cầu trường nên có phối hợp với nhà trường ñào tạo theo ñơn ñặt hàng trường CNTT lợi trường ñược thể thương hiệu, nguồn vốn, thiết bị máy móc ñại Tuy nhiên lợi 2- Cần phải có hợp tác Trường, Trung tâm ñào tạo quan trọng mà nhà trường cần phải phát huy ñó ngành BCVT CNTT ñể tận dụng ñược mạnh nguồn lực người trường, nguồn lực phát triển nhau, góp phần nâng cao chất lượng ñào tạo nguồn lực lại trường ñược phát huy 3- Thực nhiều hình thức ñào tạo ña dạng ñể thu hút nhiều ñối tạo ñược vị cho nhà trường Do vậy, ñầu tư vào nguồn lực tượng tham gia người ñối với nhà trường phải mục tiêu hàng ñầu, việc ñầu tư vào 3.4.3 Kiến nghị với nhà trường vốn người trường có hiệu thông qua - Cần xây dựng chiến lược dài hạn công tác ñào tạo, phát triển nguồn nhân lực - Xây dựng chương trình ñào tạo hợp lý cung cấp ñầy ñủ kiến thức theo yêu cầu công việc công tác ñào tạo phát triển nguồn nhân lực trường Công tác ñào tạo phát triển nguồn nhân lực giúp nhà trường không ngừng nâng cao lực trình ñộ ñội ngũ cán bộ, giáo viên, công nhân viên trường qua ñó nguồn nhân lực trường trở - Có kế hoạch phát triển quỹ ñào tạo, phát triển cách hợp lý thành vũ khí sắc bén ñể giúp nhà trường hoàn thành tốt nhiệm vụ xây dựng hệ thống hạch toán dài hạn ñể sử dụng tốt với Tập ñoàn BCVT ñào tạo ñược nguồn nhân lực chất nguồn kinh phí dành cho ñào tạo, phát triển ñịnh hướng ñào tạo lượng cao cho ngành BCVT theo mục tiêu phát triển trường - Cần có cán phụ trách theo dõi có mặt học viên trình giảng dạy giảng viên - Nhà trường nên tạo ñộng lực cho người lao ñộng sau khoá học - Nhà trường nên xác ñinh rõ mục tiêu, thứ tự ưu tiên nhu cầu ñào tạo dựa yêu cầu tình hình hoạt ñộng năm tới Footer Page 13 of 126 Mặc dù cố gắng, hạn chế khả thời gian nên Luận văn chắn có nhiều khiếm khuyết Rất mong ñược góp ý quý thầy cô quan tâm ñến vấn ñề ñể Luận văn ngày trở nên hoàn thiện áp dụng có hiệu vào trường TH BCVT CNTT  ... 52 - Tốc ñộ tăng % - 2, 22 4,35 2, 08 Trường Trung học Bưu Viễn thông Công nghệ thông Trường thức mang tên Trường Trung học Bưu Viễn thông Công nghệ thông tin từ ngày 18/11 /20 05 theo ñịnh số 32/ 2005/QĐ-Bộ... yếu 3 .2. 1 Tăng cường tính chủ ñộng công tác ñào tạo phát Chương 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRƯỜNG TH BCVT VÀ CNTT triển nguồn nhân lực 3 .2. 2 Các... 126 MỞ ĐẦU tài Hoàn thiện công tác ñào tạo phát triển nguồn nhân lực trường trung học Bưu viễn thông Công nghệ thông tin 2 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Trong thời ñại khoa học kỹ thuật phát triển