Header Page of 126 B GIO DC V O TO I HC NNG Cụng trỡnh ủc hon thnh ti I HC NNG Ngi hng dn khoa hc: PGS.TS BI QUANG BèNH NGUYN TNG HUY Phn bin 1: A DNG HểA DCH V CHO CC DOANH NGHIP TRONG KCN HO KHNH M RNG THNH PH NNG Phn bin 2: Lun s ủc bo v ti Hi ủng chm Lun tt nghip thc s Qun tr kinh doanh hp ti i hc Nng vo Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60.34.05 TểM TT LUN VN THC S QUN TR KINH DOANH ngy thỏng 10 nm 2010 Cú th tỡm hiu lun ti: Trung tõm Thụng tin-Hc liu, i hc Nng Th vin trng i hc kinh t, i hc Nng Nng Nm 2010 Footer Page of 126 3 M U 1.Tớnh cp thit ca ủ ti KCN Vit Nam ủc hỡnh thnh vo nhng nm ủu ca thp niờn cui th k XX, bt ủu t s ủi ca Khu ch xut Tõn Thun vo nm 1991, ủn ủó lan ta nhanh chúng thnh mt lc lng kinh t mnh ca ủt nc nhm thu hỳt ủu t v ngoi nc, dng húa cỏc ngun lc ủc bit chỳ trng thu hỳt ủu t nc ngoi, gúp phn quan trng vic chuyn dch c cu kinh t theo hng cụng nghip húa, hin ủi húa, dng húa ngnh ngh, nõng cao trỡnh ủ cụng ngh, kh nng cnh tranh v m rng quan h hp tỏc quc t KCN Ho Khỏnh m rng ủc thnh lp t nm 2004, nhiờn thc s ủi vo hot ủng t thỏng 11 nm 2005 Qua gn 05 nm hot ủng ủó lp ủy cha ủn 10% din tớch ủt thng phm, thu hỳt 07 doanh nghip FDI ( 100% ủu t nc ngoi) vi tng ủu t l 31,74 triu USD v 02 d ỏn nc vi tng ủu t 249,7 t VN Vi kt qu ủú thc s cha ủỏp ng ủc s k vng ca Ch ủu t v nhim v ca U Ban nhõn dõn thnh ph Nng giao phú Vỡ vy, vic ủy nhanh tin ủ thu hỳt cỏc doanh nghip ủu t vo KCN Ho Khỏnh m rng thi gian sp ủn l u tiờn hng ủu Ch ủu t cn nhiu gii phỏp Vic dng hoỏ cỏc dch v cung cp cho cỏc doanh nghip KCN khụng nhng l gii phỏp ủy nhanh vic thu hỳt cỏc doanh nghip ủn vi KCN Ho Khỏnh m rng m cũn to li nhun tng thờm cho ch ủu t t cỏc dch v cung cp õy cng l lý tụi chn ủ ti: a dng hoỏ cung cp dch v cho cỏc doanh nghip KCN Ho Khỏnh M rng- TP Nng lm lun thc s Mc ủớch nghiờn cu - Khỏi quỏt ủc lý lun v KCN, dch v KCN v dng hoỏ dch v cung cp cho cỏc doanh nghip KCN - ỏnh giỏ ủc thc trng dng húa dch v cung cp ti KCN Ho Khỏnh M rng - a ủc mt s gii phỏp dng húa dch v cung cp cho cỏc doanh nghip KCN Ho Khỏnh M rng 3.i tng v phm vi nghiờn cu - i tng: Nghiờn cu cỏc dch v cung cp cho cỏc doanh nghip KCN - Phm vi: Dch v cung cp cho cỏc doanh nghip KCN Ho Khỏnh m rng Phng phỏp nghiờn cu Cỏc phng phỏp nghiờn cu ủc s dng lun ỏn l: s dng cỏc phng phỏp tng hp sau: Phng phỏp Phõn tớch, thng kờ Tng hp, so sỏnh v ủỏnh giỏ 5.B cc lun Lun ỏn gm 101 trang, 24 bng, hỡnh v ph lc Ngoi phn m ủu v kt lun, ni dung lun gm chng: Chng 1: KCN v dng húa dch v KCN Chng 2: Thc trng hot ủng v dng húa dch v KCN Ho Khỏnh M rng Chng 3: Mt s gii phỏp dng húa dch v cho cỏc doanh nghip khu cụng nghip Ho Khỏnh m rng Header Page of 126 Footer Page of 126 CHNG KHU CễNG NGHIP V A DNG HểA DCH V TRONG KHU CễNG NGHIP 1.1 Khu cụng nghip khỏi nim, ủc ủim, vai trũ v c ch hot ủng 1.1.1 Khỏi nim & ủc ủim Khu cụng nghip 1.1.1.1 Khỏi nim Khu cụng nghip KCN l khu chuyờn sn xut hng cụng nghip v thc hin cỏc dch v cho sn xut cụng nghip, cú ranh gii lý xỏc ủnh, ủc thnh lp theo ủiu kin, trỡnh t v th tc quy ủnh ca Chớnh ph 1.1.1.2 c ủim Khu cụng nghip a Tớnh quy hoch b Tớnh tng thớch ca cỏc doanh nghip c Tớnh kt hp v hiu qu d Bo v mụi trng v trt t xó hi 1.1.2 Vai trũ ca Khu cụng nghip ủi vi phỏt trin kinh t phng 1.1.2.1 Thu hỳt ủu t phỏt trin phng Cỏc khu cụng nghip trung ủc xõy dng theo quy hoch, ủó phõn ủnh rừ nhng ngnh hng sn xut ủc ủu t vo tng khu cụng nghip c th v ủiu ủc bit l c s h tng ủu ủc ủu t hon chnh C ch mt ca ti ch cỏc khu cụng nghip cng to ủiu kin thun li cho cỏc nh ủu t vic gii quyt cỏc ủ liờn quan ủn cỏc th tc xut, nhp khu vt t, hng húa cho sn xut,th tc hi quan, thu, tuyn dng lao ủng iu ny ủó thc s hp dn v cun hỳt cỏc nh ủu t nc ngoi Cỏc doanh nghip nc mi thnh lp hin cng ủu t vo cỏc khu cụng nghip vỡ ch trng ca nh nc khụng khuyn khớch ủu t ngoi khu cụng nghip, ủng thi cú tin hnh di di hng lot cỏc doanh nghip ni thnh gõy ụ nhim mụi trng vo cỏc khu cụng nghip, ủú ngun ủu t nc cng tng nhanh cỏc khu cụng nghip 1.1.2.2 Nõng cao hiu qu s dng ngun lc Vi c s h tng k thut cú sn, cỏc nh ủu t cú th xõy dng nh mỏy, xớ nghip, tit kim ủc thi gian v tin bc, ủỏp ng kp thi c hi ủu t ca mỡnh S thun li v ủin, nc, giao thụng, thụng tin liờn lc v b trớ cỏc c s vt cht ủng b hp lý ủó thỳc ủy quỏ trỡnh hot ủng sn xut ủc nhanh chúng, nhp nhng, hn ch thp nht s giỏn ủon sn xut nhng ủiu kin khỏch quan gõy ra, ủm bo s liờn tc ca quỏ trỡnh sn xut, cụng sut ca mỏy múc thit b ủc s dng cao nht, hng húa sn xut cng nhanh chúng ủc vo lu thụng, gim thiu chi phớ chuyn v bo qun 1.1.2.3 Gii quyt vic lm v ủụ th húa Cỏc khu cụng nghip trung s dng mt lc lng lao ủng khỏ ln Vi kh nng tip nhn mt lng lao ủng ln nh vy, cỏc khu cụng nghip ủó ủúng gúp phn lnh mnh húa cỏc quan h xó hi, to nờn mt th trng sc lao ủng Cỏc doanh nghip cỏc khu cụng nghip cng cú s cnh tranh ủ thu hỳt lao ủng cú trỡnh cao bng cỏch ci thin ch ủ tin lng, ủiu kin lm vic v cỏc chớnh sỏch tha ủỏng hn tuyn dng, s dng v ủo to ngi lao ủng 1.1.2.4 Thỳc ủy tin b khoa hc cụng ngh v qun lý ủm bo hot ủng cú hiu qu, cỏc nh ủu t phi trang b cụng ngh tng ủi hin ủi, ủng b, bng hoc cao hn cỏc thit b tiờn tin ủó cú nc ch nh v thuc loi ph bin cỏc nc cụng nghip khu vc Mt s thit b ủó qua s dng cng ủó ủc nõng cp trc ủi vo hot ủng iu ny ủó gúp phn nõng cao trỡnh ủ cụng ngh ca nn sn xut nc 1.1.2.5 Chuyn dch c cu kinh t phng Cỏc khu cụng nghip, khu ch xut vi nhiu c s sn xut ủó gúp phn nõng cao t trng thu nhp cho khu cụng nghip nn kinh t, lm chuyn dch c cu ngnh cụng nghip núi riờng v c cu kinh t ca c nc núi chung 1.1.3 C ch hot ủng Khu cụng nghip 1.1.3.1 V qun lý KCN thuc B K hoch u t Theo ngh ủnh 36/CP ca Chớnh ph ban hnh ngy 24 thỏng nm 1997, quy ủnh rừ cỏc khu Cụng nghip, khu ch xut Vit Nam Ban qun lý cỏc khu cụng nghip Vit nam chu trỏch nhim ủiu hnh, l c quan ủt di s ch ủo trc tip ca Th tng Chớnh ph ủ giỳp Th tng Chớnh ph ch ủo vic quy hoch, ủu t xõy dng , phỏt trin v qun lý cỏc khu cụng nghip ủó ủc quy hoch v phờ duyt T nm 2000, Ban qun lý khu cụng nghip Vit Nam ủó ủc chuyn giao v B k hoch & u t, sp xp ủu mi ny vo V qun lý cỏc khu cụng nghip, khu ch xut 1.1.3.2 Ban qun lý cỏc KCN cp tnh, Thnh ph Ban qun lý khu cụng nghip cp tnh, Thnh ph l c quan qun lý trc tip cỏc khu cụng nghip, khu ch xut phm vi lý hnh chớnh ca mt tnh, thnh ph trc thuc Trung ng , Th tng Chớnh ph quyt ủnh thnh lp Ban qun lý khu cụng nghip cp tnh l c quan trc tip qun lý cỏc Khu cụng nghip 1.1.3.3 Doanh nghip phỏt trin h tng khu cụng nghip Cụng ty phỏt trin h tng KCN l doanh nghip Vit Nam thuc cỏc thnh phn kinh t nc, cỏc cụng ty liờn doanh vi nc ngoi hoc cụng ty 100% ủu t nc ngoi cú chc nng ủu t, xõy dng v kinh doanh c s h tng khu cụng, tựy theo quy mụ mt KCN cú th cú mt hay nhiu cụng ty phỏt trin h tng KCN tham gia, cỏc doanh nghip ny cú nhim v qun lý khai thỏc h tng bờn KCN sut thi gian cỏc doanh nghip ủu t vo KCN thuờ ủt 1.1.3.4 Cỏc doanh nghip hot ủng khu cụng nghip a Doanh nghip Sn xut kinh doanh thụng thng: L doanh nghip ủc thnh lp v hot ủng KCN, gm doanh nghip sn xut v doanh nghip dch v b Doanh nghip sn xut hng xut khu( ủc gi l doanh nghip ch xut): Trong KCN cú th cú doanh nghip ch xut: Doanh nghip ch xut l doanh nghip chuyờn sn xut hng xut khu, thc hin cỏc dch v chuyờn cho sn xut hng xut khu v hot ủng xut khu 1.2 Dch v v dng húa dch v cung cp Khu cụng nghip 1.2.1 Dch v cung cp Khu cụng nghip 1.2.1.1 Khỏi nim v ủc ủim ca dch v a Khỏi nim: Theo Philip Kotler: Dch v l mi hot ủng v kt qu m mt bờn cú th cung cp cho bờn kia, v c bn nú cú tớnh vụ hỡnh v khụng dn ủn s chuyn giao s hu Sn phm ca nú cú th cú hay khụng gn lin vi mt sn phm vt cht b Dch v cú nhng ủc trng c bn sau: - Tớnh vụ hỡnh: Theo TS Nguyn Th M (2005) ủnh ngha rng Dch v l cỏc hot ủng ca ngi ủc kt tinh thnh cỏc loi sn phm vụ hỡnh v khụng th cm nm ủc1 TS H Vn Vnh ủnh Header Page of 126 Footer Page of 126 Nguyn Th M (2005), La chn bc ủi v gii phỏp ủ Vit Nam m ca v dch v thng mi, NXB Lý lun chớnh tr, tr.14 7 ngha Dch v l ton b cỏc hot ủng nhm ủỏp ng nhu cu no ủú ca ngi m sn phm ca nú tn ti di hỡnh thỏi phi vt th2 - Tớnh khụng tỏch ri gia sn xut, cung cp v tiờu dựng dch v: dch v thng ủc sn xut v tiờu dựng ủi ủng thi iu ny khụng ủỳng ủi vi hng húa vt cht ủc sn xut nhp kho, phõn phi thụng qua nhiu nc trung gian mua bỏn, ri sau ủú mi ủn ủc ngi tiờu dựng - Tớnh khụng ủng ủu v cht lng: dch v khụng th ủc cung cp hng lot, trung nh sn xut hng hoỏ Do vy, nh cung cp khú kim tra cht lng theo mt tiờu chun thng nht - Tớnh khụng lu tr ủc: dch v tn ti thi gian m nú ủc cung cp Do vy, dch v khụng th sn xut hng lot ủ ct vo kho d tr, cú nhu cu th trng thỡ ủem bỏn - Tớnh khụng s hu ủc: Khi mua mt hng hoỏ, khỏch hng ủc chuyn quyn s hu v tr thnh ch s hu hng hoỏ mỡnh ủó mua Khi mua dch v, khỏch hng ch ủc quyn s dng dch v v ủc hng li ớch t dch v mang li mt thoi gian nht ủnh m thụi 1.2.1.2 Cỏc dch v ch yu cung cp khu cụng nghip a Dch v c bn - Cho thuờ ủt ủó hon thin c s h tng - Cung cp nc sch phc v sn xut v sinh hot - Cung cp ủin phc v sn xut kinh doanh v chiu sỏng - Thu gom v x lý nc thi b Dch v tin ớch v gia tng - Dch v kho bói, kho ngoi quan - Dch v vin thụng v cụng ngh thụng tin - Cung cp sut n cụng nghip - Cho thuờ nh xng, phũng xõy sn - Nh cho cụng nhõn v cỏc dch v gii trớ cho cụng nhõn - Dch v ủo to - Dch v t vn, cung cp lao ủng - Dch v v sinh, bo v - Dch v logistics 1.2.2 S cn thit phỏt trin dng húa dch v cung cp khu cụng nghip 1.2.2.1 Khỏi nim v mc ủớch dng a Khỏi nim: a dng húa dch v l cỏch thc m Cụng ty la chn ủ m rng phm vi kinh doanh nhm to nờn nhng cp dch v - th trng mi cho cụng ty Chin lc dng húa cho phộp cụng ty s dng cỏc ngun lc c bn v ct lừi ca nú ủ theo ủui cỏc c hi phong phỳ t mụi trng bờn ngoi v vỡ vy phỏt trin dng húa cỏc dch v cung cp tr thnh xu hng khỏch quan v hiu qu ca cỏc Tng cụng ty v ủon kinh t ln, ủú cú loi hỡnh KCN, khu ch xut b Mc ủớch ca dng húa - Gia tng giỏ tr cho cụng ty nh tng thu nhp v gim chi phớ: Chin lc dng húa thng hng ti mc tiờu tng giỏ tr Cụng ty s dng dng húa ủ lm gia tng kh nng sinh li l thụng qua kh nng ca h ủ chuyn nng lc ct lừi hin ti thnh hot ủng kinh doanh mt ngnh khỏc Vic chuyn ủi ny phi liờn quan ủn nng lc cú vai trũ quan trng ủi vi li th cnh tranh ngnh kinh doanh ủú Mt cỏch khỏc ca vic gia tng sinh li l cụng ty thỳc ủy nng lc ct lừi hin ti bng cỏch s dng chỳng ủ to hot ủng kinh doanh mi mt ngnh khỏc S dng húa cng cú th lm gia tng kh nng sinh li bng cỏch cho phộp cụng ty qun lý s cnh tranh tt hn thụng qua s cnh tranh ủim, v cú th gia tng thụng qua nng lc t chc chung vt tri ca cỏc nh qun tr cao cp cụng ty Ngoi ra, s dng chin lc dng thụng qua vic chia s ngun lc xuyờn sut nhiu hot ủng kinh doanh nhm ủt ủc s gim chi phớ - Lm tng sc mnh th trng tng ủi so vi ủi th - M rng phm vi ca t hp cỏc ủn v kinh doanh v gim bt ri ro - To ủng lc bờn thỳc ủy cỏc nh qun tr: bi vỡ dng húa cú th lm tng quy mụ ca cụng ty v theo ủú lm tng thự lao ca cỏc nh qun tr, nờn nú cng tr thnh ủng lc bờn ca cỏc nh qun tr 1.2.2.2 S cn thit dng húa dch v cung cp KCN Trong nn kinh t th trng, bt k mt doanh nghip no cng vy, mc tiờu cui cựng ca h cn phi ủt ủc ủú l li nhun, m mun ủt ủc mc tiờu li nhun thỡ doanh nghip phi ủt ủc mc tiờu trung gian l tha nhu cu ca khỏch hng Do ủú doanh nghip cn phi chỳ trng Bỏn khỏch hng cn ch khụng bỏn cỏi doanh nghip cú, vi quan ủim ny doanh nghip tin hnh hot ủng sn xut kinh doanh luụn phi xut phỏt t nhu cu ca khỏch hng, vy sn phm dch v ca doanh nghip luụn luụn phi phỏt trin phự hp vi nhu cu khỏch hng Vỡ vy vic trin khai dng húa cỏc dch v cung cp KCN nhm mc tiờu phc v tt hn cỏc nh ủu t hin cú ủng thi to ủiu kin thu hỳt Header Page of 126 H Vn Vnh (2006), Thng mi dch v: Mt s ủ lý lun v thc tin, Tp Cng sn ủin t: www.tapchicongsan.org.vn, s 108 Footer Page of 126 9 10 cỏc nh ủu ủn ủu t vo KCN v quan trng hn l to thờm ngun thu v li nhun cho ch ủu t Mt khỏc nn kinh t th trng, nhu cu s dng dch v ca khỏch hng luụn luụn thay ủi, vy ủi mi v nõng cao cht lng dch v nhm ủỏp ng nhu cu ca khỏch hng l ủ tt yu ủt cho cỏc doanh nghip 1.3 Ni dung v nhõn t nh hng dng húa cung cp dch v trong khu cụng nghip 1.3.1 Ni dung v hỡnh thc dng húa khu cụng nghip 1.3.1.1 a dng húa liờn quan L vic dng húa vo hot ủng kinh doanh mi m cú liờn quan vi hot ủng hay cỏc hot ủng kinh doanh hin ti, bng s tng ủng mt hay nhiu b phn chui giỏ tr ca mi hot ủng Thụng thng cỏc liờn kt ny da trờn s tng ủng v ch to, marketing hay cụng ngh a dng húa liờn quan cú th to giỏ tr bi vic chia s cỏc ngun lc v chuyn giao nng lc gia nhng ủn v kinh doanh Nú cú th thc hin mt vi quỏ trỡnh tỏi cu trỳc Cỏc cụng ty hng vo dng húa liờn quan khi: - Cỏc k nng ct lừi ca cụng ty l thớch hp vi mt phm vi rng rói cỏc tỡnh th thng mi cụng nghip khỏc - Chi phớ qun lý ca vic thc thi khụng vt quỏ giỏ tr cú th ủc to nh chia s ngun lc v chuyn giao k nng 1.3.1.2 a dng húa khụng liờn quan L dng húa vo lnh vc kinh doanh mi, m khụng cú liờn quan rừ rng vi bt k cỏc lnh vc kinh doanh hin cú Vỡ khụng cú tớnh tng ủng gia chui giỏ tr ca cỏc hot ủng kinh doanh khụng liờn quan nờn vic dng húa khụng liờn quan khụng th to giỏ tr bng cỏch chia s ngun lc hay chuyn giao nng lc a dng húa khụng liờn quan cú th to giỏ tr ch bi vic theo ủui mt chin lc mua li v tỏi cu trỳc Cỏc cụng ty trung vo dng húa khụng liờn quan khi: - Cỏc k nng hot ủng ct lừi ca cụng ty ủc chuyờn mụn hoỏ cao v ớt cú ng dng ngoi chc nng ct lừi ca cụng ty - Qun tr cao cp ca cụng ty cú kinh nghim vic mua v xoay chuyn cỏc ủn v kinh doanh yu kộm - Chi phớ qun lý ca vic thc thi khụng vt quỏ giỏ tr ủc to bi vic theo ủui mt chin lc tỏi cu trỳc 1.3.2 Cỏc nhõn t nh hng dng húa khu cụng nghip 1.3.2.1 Cỏc doanh nghip khu cụng nghip Cỏc doanh nghip ủu t vo KCN hu ht ủu phi s dng cỏc dch v c bn v dch v tin ớch nh: thuờ ủt ủó hon thin c s h tng, s dng nc sch phc v sn xut v sinh hot, ủin phc v sn xut kinh doanh v chiu sỏng, dch v vin thụng v cụng ngh thụng tin Vỡ vy vic trin khai dng húa mt s dch v ph thuc vo nhu cu ca cỏc doanh nghip, c th l ph thuc vo s lng, quy mụ v ngnh ngh hot ủng ca cỏc doanh nghip KCN Ngoi ra, ý thc chp hnh ủiu l qun lý ca KCN v s ng h ca doanh nghip KCN cng nh hng ủn vic dng hoỏ dch v KCN 1.3.2.2 i th cnh tranh i vi hot ủng ủu t kinh doanh h tng KCN, cỏc ủi th cnh tranh trc tip ủõy l cỏc Cụng ty ủu t kinh doanh h tng KCN khỏc trờn bn phng, khu vc v trờn c nc Cỏc doanh nghip kinh doanh h tng KCN thng cnh tranh vi v giỏ c v cht lng cung ng dch v nhm lụi kộo cỏc nh ủu t ủn thuờ ủt ti KCN ca mỡnh v s phỏt sinh nhu cu s dng cỏc dch v khỏc KCN 1.3.2.3 Nng lc ca Ch ủu t a Nng lc ti chớnh ca ch ủu t: Mt ngun lc quan trng ủ thc hin dng hoỏ dch v l tim nng v ti chớnh ca doanh nghip vỡ vy phi ủỏnh giỏ ủy ủ v ngun vn, tớnh cht v kh nng khai thỏc cỏc ngun Thc hin dng hoỏ dch v liu doanh nghip cú phi ủu t thờm khụng hay ủu t mi? u t c ủnh hay lu ủng? T l gia c ủnh v lu ủng l bao nhiờu? Liu kt qu thc hin dng hoỏ dch cú bự ủp ủc chi phớ hay khụng? Sau dng hoỏ mc doanh li l bao nhiờu, vũng quay c ủnh, lu ủng nh th no? b Yu t ngi: Trong tt c cỏc yu t ủ to c s vt cht: lao ủng, ủi tng lao ủng, t liu lao ủng thỡ nhõn lc l yu t quan trng nht nh hng trc tip ủn quỏ trỡnh kinh doanh ca cụng ty Mt chin lc dng hoỏ dch v cú ủc thit lp v mang li hiu qu hay khụng ph thuc vo thỏi ủ ca ban lónh ủo s gn bú phi hp ca cỏc cp v trỡnh ủ nng lc ca nhõn viờn, ủú tớnh ủn chin lc dng hoỏ dch v thỡ khụng th b qua nhõn t ny 1.3.2.4 C ch v h tr ca c quan Nh nc Trong c ch th trng mi doanh nghip cụng nghip l mt ch th kinh doanh ủc lp vỡ vy doanh nghip cú quyn thc s vic xỏc ủnh phng hng sn xut kinh doanh ca mỡnh thụng qua vic xõy dng mt c cu v danh mc sn phm cú hiu qu Chớnh sỏch kinh t ca nh nc cú th mang li thun li cho hot ủng dng hoỏ Header Page of 126 Footer Page of 126 11 12 doanh nghip sn xut loi sn phm ủc nh nc khuyn khớch v ngc li cú th mang ủn s tht bi cho doanh nghip sn phm ủú b hn ch hoc nghiờm cm sn xut CHNG THC TRNG HOT NG V A DNG HểA DCH V TRONG KHU CễNG NGHIP HềA KHNH M RNG 2.1 Tng quan v KCN Hũa Khỏnh m rng 2.1.1 Khỏi quỏt v KCN Ho Khỏnh M rng 2.1.1.1 Ch ủu t Cụng ty C phn u t Si Gũn Nng l thnh viờn ca Tp ủon ủu t Si Gũn Hot ủng ch yu trờn cỏc lnh vc: u t xõy dng v kinh doanh kt cu h tng KCN, kinh doanh cỏc dch v KCN Tng ủiu l ủng ký l 200 t ủng 2.1.1.2 C cu t chc C cu t chc ca Cụng ty gm : Hi ủng qun tr, Ban kim soỏt, Ban tng giỏm ủc v phũng ban nghip v 2.1.1.3 Quỏ trỡnh hỡnh thnh v phỏt trin KCN Hũa Khỏnh m rng ủc thnh ph Nng quy hoch trỡnh Th tng Chớnh ph v ủc Chớnh ph ủng ý ch trng thnh lp ti bn s 270/CP-CN ngy 27 thỏng 02 nm 2004 Ngy 25 thỏng nm 2004 KCN Hũa Khỏnh m rng ủc thnh lp theo quyt ủnh s 2101/Q-UB ca UBND TP Nng Ban ủu Cụng ty Phỏt trin v Khai thỏc h tng KCN Nng lm ch ủu t v ủn ủu nm 2006 ủc bn giao li cho Cụng ty C phn u t Si Gũn - Nng tip tc lm ch ủu t cho ủn 2.1.2 Khỏi quỏt kt qu hot ủng 2.1.2.1 Tỡnh hỡnh ủu t xõy dng Bng 2.2 Giỏ tr ủu t KCN Ho Khỏnh m rng giai ủon 2006-2009 ( ủvt: triu ủng) TT Hng mc 2006 2007 2008 2009 Tng Cng Doanh thu ch yu ca Cụng ty nm 2008 v 2009 da trờn hot ủng cho thuờ h tng KCN Hũa Khỏnh MR v KCN Liờn Chiu, thu phớ s dng h tng ti hai KCN, kinh doanh nc sch phc v sn xut ti KCN Liờn Chiu v khai thỏc cỏt trng KCN Hũa Khỏnh m rng Doanh thu v li nhun ca Cụng ty nm sau cú tng hn nm trc, tc ủ tng doanh thu tng ủi cao 228,56%, tc ủ tng li nhun ủt 186,11% Trong ủú t trng li nhun ca hot ủng chớnh l kinh doanh kt cu h tng KCN nm 2009 chim 51,15%, hot ủng khai thỏc cỏt trng chim 48,85% Trong thi gian sp ủn, hot ủng khai thỏc cỏt trng chm dt thỡ doanh thu v li nhun ca Cụng ty s b nh hng ln, s nh hng ủn dũng tin hot ủng ca Cụng ty 2.1.2.3 Tỡnh hỡnh ti chớnh Tng ti sn cụng ty qua cỏc nm tng nhanh, cui nm 2009 ủt 386.947,30 t ủng tng 31,6% so vi nm 2008 Ngun ủu t ca cụng ty bao gm ngun gúp ca cỏc c ủụng, vay ngõn hng v tin thu ủc t hot ủng kinh doanh Trong ủú t trng n nm 2008 chim 44,5% trờn tng ngun v nm 2009 chim 55,18% ủú l sc ộp khỏ ln ủi vi Cụng ty Tng s n phi tr ủn cui nm 2009 l 213.520,30 triu ủng, ủú n di hn 178.049,24 triu Tuy n ngn hn chim t trng khụng ln tng s n nhng vi tng s n phi tr tng ủi ln nờn ỏp lc tr n nm 2010 ca Cụng ty s rt ln 2.2 Phõn tớch cỏc nhõn t nh hng ủn vic dng húa dch v cung cp KCN Hũa Khỏnh m rng 2.2.1 Mụi trng phỏp lý v c ch qun lý nh nc phng c ủỏnh giỏ l mt khu vc, phng nng ủng nht Trung v c nc, thụng qua hot ủng thu hỳt ủu t, Nng ủó tr thnh ch tin cy cho cỏc nh ủu t v ngoi nc ủn hp tỏc, lm n Trong 10 tiờu ủỏnh giỏ ca Phũng thng mi v Cụng nghip Vit Nam v Ch s nng lc cnh tranh cp tnh (PCI), tiờu thuc v ci cỏch hnh chớnh ủó giỳp PCI Nng liờn tc xp th hng cao v ủng th nht nm lin õy l mt nhng thun li ủ cỏc doanh nghip yờn tõm ủ tỡm hiu v ủu t lõu di ti phng núi chung v cỏc KCN núi riờng 2.2.2 Cỏc doanh nghip khu cụng nghip KCN Ho Khỏnh m rng hin vi tng s lng doanh nghip ủang hot ủng l 09 doanh nghip, hot ủng ch yu mt s lnh vc sn xut cụng nghip nh may mc, sn xut linh kin ủin t, linh kin ụtụ v vt liu xõy dng Nh vy nhu cu hin ti v mt s dch v nh x lý nc thi, cung cp nc sch, cp ủin, dch v vin thụng Theo thng kờ ca phũng lao ủng thuc BQL KCN &CX Nng thỡ hn Header Page of 126 n bự 15.586 60.299 61.063 14.814 151.762 Xõy lp 11.444 5.874 15.985 24.341 57.644 Khỏc 827 5.289 12.588 12.197 30.901 27.857 71.462 89.636 51.352 240.307 Tng cng Ngun: Bỏo cỏo tỡnh hỡnh xõy dng c bn SDN ủn 31/12/2009 2.1.2.2 Tỡnh hỡnh hot ủng kinh doanh Footer Page of 126 13 14 80% lao ủng cỏc doanh nghip KCN l ngi ngoi tnh v s tng lờn vi chc ngn ngi KCN ủó ủc lp ủy, vỡ vy nhu cu xut n CN, nh cho cụng nhõn KCN v dch v khỏc tng lai rt ln 2.2.3 i th cnh tranh n ht nm 2009 trờn c nc ủó cú 249 KCN ủc thnh lp ủú 162 KCN ủó ủi vo hot ủng, ti khu vc thnh ph Nng v cỏc tnh lõn cn l tnh Qung Nam v Tha Thiờn Hu hin cng ủó cú 12 KCN, riờng ti thnh ph Nng hin cú 05 KCN Trong ủú mt s KCN ngõn sỏch ủu t hoc cỏc doanh nghip quc doanh lm ch ủu t Cỏc KCN ny ủc h tr mt phn ủu t t ngõn sỏch trung ng ủ gii phúng mt bng nờn giỏ thnh KCN thng thp hn v to li th cnh tranh vic thu hỳt cỏc doanh nghip ủu t v nhanh chúng ủc lp ủy nh vo giỏ cho thuờ r Bờn cnh ủú, trin khai dng hoỏ mt s dch v KCN Cụng ty cũn chu s cnh tranh ca mt s doanh nghip, c s kinh doanh dch v bờn ngoi hin ủang cung cp mt s dch v cho cỏc doanh nghip KCN HKMR 2.2.4 Ch ủu t 2.2.4.1 V cụng tỏc ủu t h tng C s h tng KCN Hũa Khỏnh m rng ủc qui hoch phự hp vi quy hoch ca thnh ph v ủc xõy dng mt cỏch ủng b bao gm h thng ủng giao thụng, h thng cung cp ủin, h thng cp thoỏt nc Ngoi ra, cũn cú cỏc cụng trỡnh h tr khỏc ngoi KCN nh h thng cp thoỏt nc, cp ủin, ủin chiu sỏng, h thng giao thụng ngoi KCN, bu chớnh vin thụng, ngõn hng to ủiu kin thun li v h tr cho KCN quỏ trỡnh hot ủng v phỏt trin 2.2.4.2 V ngun nhõn lc Tớnh ủn cui nm 2009, tng s cỏn b nhõn viờn ca Cụng ty l 35 ngi So vi quy mụ hin ca Cụng ty s lng ny tm thi cha ủ ủm bo hnh hot ủng kinh doanh thi gian sp ủn Trỡnh ủ nhõn lc ti Cụng ty tng ủi cao Nhng mt thc t phi nhỡn nhn l hin Cụng ty thiu ủi ng qun lý ủiu hnh gii, tỏc phong lm vic ca nhõn viờn khụng chuyờn nghip Theo chc nng hot ủng ca cỏc phũng ban thỡ vic b trớ nhõn s hin cha tht phự hp vi chc nng nhim v qui ủnh S lng nhõn viờn cũn thiu so vi nhu cu hin ti v sp ti ca cụng ty lm nh hng khụng nh ủn k hoch kinh doanh ủu t xõy dng v kinh doanh ca Cụng ty cng nh k hoch dng hoỏ dch v ca Cụng ty thi gian ủn 2.2.4.3 V ngun lc ti chớnh Nhỡn chung tng kinh doanh ca Cụng ty C phn u t Si Gũn Nng cú chiu hng tng lờn nhng nm qua (2008-2009), t 293.886,92 triu ủng nm 2008 tng lờn 386.947,30 triu ủng nm 2009 (tng 131,67%) Trong ủú, t trng c ủnh v lu ủng ủu cú xu hng tng lờn Cú th thy rừ ủiu ny thụng qua bng sau: Bng 2.9: C cu ca Cụng ty SDN (n v: triu ủng) Header Page of 126 Ch tiờu Nm 2008 Nm 2009 S tin % S tin % Tng theo c cu 293.886,92 100,00 386.947,30 100,00 Vn lu ủng 16.243,00 5,53 33.935,00 8,77 Vn c ủnh 277.643,92 94,47 353.012,30 91,23 Ngun: Bỏo cỏo ti chớnh Cụng ty SDN nm 2008 v 2009 Nh vy cú th thy nhng nm qua Cụng ty ủó chỳ trng ủu t vo ti sn c ủnh, ch yu Cụng ty ủó ủu t vo vic xõy dng c s h tng nhm ủy mnh thc hin mc tiờu kinh doanh chớnh l cho thuờ ủt to tin ủ cho cụng tỏc dng húa dch v sp ti ca Cụng ty Kh nng hin ti v ca Cụng ty l tng ủi ln, nhiờn vi lnh vc hot ủng kinh doanh v chin lc dng hoỏ sn dch v KCN thi gian sp ủn thỡ Cụng ty cn s lng tng ủi ln, vi kh nng hin ti ca Cụng ty cha th ủỏp ng ủc nhu cu ủú Vỡ vy, thi gian ủn Cụng ty cn cú k hoch huy ủng thờm t nhiu ngun khỏc nhau: t cỏc c ủụng thụng qua phỏt hnh c phiu, phỏt hnh trỏi phiu, tranh th ngun t cỏc qu tớn dng, ngõn hng , thm l cỏc nh ủu t nc ngoi 2.3 Thc trng cung cp v dng hoỏ dch v KCN Hũa Khỏnh m rng 2.3.1 Thc trng cung cp v dng hoỏ dch v 2.3.1.1 Dch v c bn a Cho thuờ ủt ủó hon thin c s h tng: n thỏng nm 2010 Cụng ty C phn u t Si Gũn - Nng ủó tin hnh ủn bự v xõy dng h tng ủt 57% din tớch ủt KCN ủc qui hoch Tng din tớch ủt sn sng cho thuờ l 65,5 ha/ 157,73 ủt thng phm 22,82% 15,39% Din tớch ủt ủó cho thuờ Din tớch ủt sn sn cho thuờ Footer Page of 126 Din tớch ủt ủó ủn bự cha cú h tng 20,26% 41,53% Din tớch ủt cha ủn bự cha cú h tng 15 Header Page of 126 16 Tiờu chun cho dch v mt bng sn xut ủc xỏc ủnh bi cỏc Hỡnh 2.2 Hin trng ủt KCN Ho Khỏnh m rng tiờu chun sau: Mt bng ủt v nn ủt cho xõy dng Cỏc dch v gia tng Thun li cho giao thụng Khụng b nh hng tiờu cc t doanh nghip bờn cnh Thun tin cho giao dch vi ủi tỏc Thun tin sinh hot cho cụng nhõn Giỏ c Cho ti thi ủim ny ủó cú 09 doanh nghip ủó ủu t xõy dng nh mỏy sn xut, ủú 06 doanh nghip ủó ủi vo hot ủng, 03 doanh nghip ủang trin khai xõy dng nh bng 2.12 bờn di Vi tng din tớch Hinh thuờ 24,28 ủt 15,4%, tng doanh thu ủn ht nm 2009 ca dch v ny ủt 5.014.898 USD n giỏ cho thuờ dao ủng t 25 USD ủn 35 USD/m2/ thi gian cũn li ca d ỏn Mt bng ủt v nn ủt cho xõy dng 80,00 60,00 Giỏ c hp lý Cỏc dch v gia tng 40,00 Tt 20,00 khỏ 0,00 n sinh hot cho cụng nhõn T hun li cho giao thụng trung bỡnh kộm T hun tin cho ủi tỏc, khỏch hng Khụng b nh hng xu t DN bờn cnh Hỡnh 2.3 ỏnh giỏ cht lng dch v mt bng sn xut Kt qu nh hỡnh 2.3 cho thy cú 100% khỏch hng hi lũng v ủỏnh giỏ thuc tớnh mt bng ủt v nn ủt cho xõy dng khỏ v tt V s cỏc doanh nghip hi lũng v mc giỏ cho thuờ hin Thuc tớnh cỏc dch v gia tng ủc ủỏnh giỏ kộm nht, vic phõn b cỏc doanh nghip vỡ nhiu lý m cũn nhng bt hp lý khin 54,55% doanh nghip ủỏnh giỏ trung bỡnh v kộm h b nh hng t cỏc doanh nghip lin k V giỏ c, mt phn khụng nh l 30% cho rng giỏ cao m theo h cn phi nõng cao hn na cht lng dch v v m rng dng húa dch v ủ thun tin cho h b Cung cp nc sch phc v sn xut v sinh hot Footer Page of 126 Ngun nc cp cho KCN Hũa Khỏnh m rng ủc ly t nh mỏy nc Sõn bay KCN cú h thng cung cp nc hon chnh ủn tng nh mỏy, cụng trỡnh khụng nhng nhm phc v cho vic sn xut kinh doanh ca cỏc doanh nghip v cụng tỏc cha chỏy ti khu Vic bỏn nc cho cỏc doanh nghip ủc thc hin bi Cụng ty cp nc Nng vi ủn giỏ bỏn l 6.060 ủng/m3 ủi vi kinh doanh dch v v 4.460 ủng/m3 ủi vi hot ủng sn xut vt cht Vi tng s 06 doanh nghip ủó ủi vo hot ủng, lng nc tiờu th bỡnh quõn hn 5.600 m3 nc Vi mc giỏ nh vy cú th núi l thp nht hin cỏc KCN ca c nc v s cỏc doanh nghip ủang sn xut ủu hi lũng vi cht lng nc cng nh giỏ c cung cp c Cung cp ủin phc v sn xut kinh doanh H thng ủin ca KCN ủc xõy dng khỏ ủng b t khõu san lp mt bng v xõy dng ủng xỏ, ủm bo ủin luụn sn sng ủc cung cp ti tn hng ro doanh nghip in sn xut kinh doanh ủc cung cp bi Cụng ty in lc Nng, vi ủn giỏ dao ủng t 496 ủng ủn 1.938 ủng/Kwh theo quy ủnh ca thụng t s 08/2010/TT-BCT ngy 24/02/2010 ca B Cụng thng 2.3.1.2 Dch v tin ớch v gia tng a Dch v t ủng ký kinh doanh v th tc hnh chớnh Dch v ny ủang ủc Cụng ty cung cp phớ cho cỏc nh ủu t t giai ủon nghiờn cu tỡm hiu ủu t vo KCN Sau quyt ủnh ủu t, cỏc doanh nghip ủc h tr t th tc thnh lp doanh nghip, ủng ký xin thm ủnh v cp chng nhn ủu t d ỏn b Nh cho cụng nhõn Hin ti dch v ny ch yu l cỏc h gia ủỡnh bờn ngoi KCN cung cp Do chi phớ ủu t ln, hiu qu thp, thi gian thu hi chm nờn cha cú doanh nghip no ủu t vo lnh vc ny trờn bn KCN Hin 95,7% lao ủng nhp c cú ni c trỳ phõn b khp ton thnh ph mc dự vic lm ca nhng ngi ny ch trung ti cỏc KCN, khu ch xut 87,3% ngi thuờ nh ch chp nhn ủc mc thuờ t 400.000 ủng tr xung c Cung cp sut n cụng nghip Sut n ủc cung cp bi ngun (1) Bp n th ca doanh nghip v (2) C s bờn ngoi KCN nh Cụng ty C phn An Tõm, Cụng ty i Kim Sn, Doanh nghip t nhõn Trng Hoa Thc t rt khú kim soỏt v mt s trng hp s c xy thng l cỏc c s cung cp b qua nhng quy ủnh v v sinh an ton thc phm a s cỏc doanh nghip cha hi lũng vi cht lng ca 17 18 cỏc ba n ca cụng nhõn, vi nhn xột khỏch quan thỡ mt phn cng mc giỏ ti tr cho mi sut n cũn thp d Dch v vin thụng H thng vin thụng v cụng ngh thụng tin ủc cung cp bi cỏc nh cung cp nh VNPT, Viettel, chim s l VNPT vi 70% khỏch hng KCN Ho Khỏnh m rng s dng dch v ca h Tuy nhiờn hin trng cỏc nh cung cp ch dng li vic cung cp ủng truyn ủin thoi, internet tc ủ cao nhng cht lng cha ủc ủm bo Hin vic trin khai cung cp ny khụng thụng qua ch ủu t m nh cung cp lm vic trc tip vi cỏc doanh nghip Vic ny cú th gõy nh hng ủn qui hoch v qun lý ca ch ủu t 2.3.2 Nhu cu dch v tin ớch v gia tng KCN Ho Khỏnh m rng 2.4.2.1 Hn ch, tn ti Do s lng doanh nghip thuờ ủt hin cũn hn ch nờn doanh thu t thuờ ủt ủ ủu t hon chnh v m rng cỏc loi hỡnh dch v ti ủn v cũn khú khn Cụng tỏc ủn bự, gii to cú nhiu c gng song nhiu lý khỏc nờn tin ủ khụng ủỏp ng ủc nhu cu ủu t h tng theo tin ủ ủng ký H thng cp nc ủó ủu t, nhng cha ủỏp ng ủc yờu cu ca KCN Vic ủu t xõy dng h thng x lý nc thi trung ti KCN ủc ra, nhng nhiu yu t khỏch quan nờn chm thc hin, ủiu ủú cng l mt nguyờn nhõn lm kộm sc hp dn ca KCN Ho Khỏnh 2.4.2.2 Nguyờn nhõn ca hn ch, tn ti Th nht, Cụng tỏc ủn bự gii to cũn chm lm nh hng ủn quỏ trỡnh ủu t xõy dng c s h tng Th hai, tỡnh hỡnh kinh t th gii nm 2008 v 2009 gp khng hong trm trng nờn nh hng ủn vic thu hỳt cỏc doanh nghip ủu t vo KCN, cỏc ngõn hng ủng lot ỏp dng chớnh sỏch tht chc tớn dng, chi phớ s dng tng Th ba, cha cú s h tr t phớa Lónh ủo Tp ủon ủu t Si Gũn (Cụng ty m ca SDN) Th t, Qun lý cỏc ủ xó hi cũn yu kộm: i sng cụng nhõn lao ủng cũn thiu v ni n chn v cỏc dch v phc v ủi, chớnh sỏch tin lng cho cụng nhõn lao ủng KCN cũn rt thp Th nm, Vic cung cp ngun nhõn lc cho KCN cũn thiu v s lng v yu v cht lng Header Page of 126 17 Dch v v s inh, bo v Dch v t vn, cung cp lao ủng Dch v ủo to Nh cho cụng nhõn Cung cp s ut n cụng nghip Dch v vin thụng v cụng ngh thụng tin Dch v kho ngoi quan 57 47 77 67 23 40 10 20 30 40 50 60 70 80 Series Hỡnh 2.4 T l ủỏnh giỏ cn thit cú cỏc dch v tin ớch v gia tng Tr nhúm dch v v sinh bo v, dch v ủo to v dch v kho bói nho ngoi quan cú t l doanh nghip cn thit di 50% Cỏc dch v cũn li ủu cú t l doanh nghip cn thit t 57% tr lờn Dch v t v cung cp lao ủng ủc cho l cn thit nht vi doanh nghip ủõy Thc t th trng lao ủụng thnh ph Nng nhng nm qua thng thiu lao ủng nht l cụng nhõn vỡ lao ủng ngi phng khụng mun lm ngun cung ng ch yu t lao ủng nhp c, hn na h thng ủo to ngh cng ch ủo to ủc mt s ngh nht ủnh m cỏc doanh nghip cn 2.4 ỏnh giỏ thc trng dng húa dch v KCN Hũa Khỏnh m rng 2.4.1 Kt qu ủt ủc Tuy ủó cú nhiu c gng, nhiờn vi thc t v quy mụ, s lng nhng dch v ủó cung cp nờu trờn cha ủ ủ ủỏp ng nhu cu ca cỏc nh ủu t ủn hp tỏc lm n Tuy nhiờn so vi cỏc KCN trờn bn thnh ph Nng thỡ KCN Ho Khỏnh m rng ủang dn phỏt trin tng ủi ủng b, h thng h tng ca khu cụng nghip ủc ủu t ủng b phc v cho nhu cu phỏt trin dch v thi gian ủn 2.4.2 Hn ch, tn ti v nguyờn nhõn ca hn ch tn ti Footer Page of 126 CHNG MT S GII PHP A DNG HO DCH V CHO CC DOANH NGHIP TRONG KHU CễNG NGHIP HO KHNH M RNG 3.1 ỏnh giỏ nhu cu s dng mt s dch v KCN Hũa Khỏnh m rng thi gian ủn 3.1.1 Nhu cu dch v c bn Do ủc thự ca KCN, nờn cỏc doanh nghip ủu t vo KCN cỏc chn phi s dng gúi dch v c bn bao gm: thuờ ủt ủó hon thin h tng, dch v cp nc phc v sn xut v sinh hot, dch v cp ủin phc v sn xut, thu gom x lý nc thi 3.1.2 Nhu cu s dng dch v tin ớch v gia tng 3.1.2.1 Nhu cu thuờ, mua nh xng, phũng xõy sn Do cỏc doanh nghip cú sn KCN Hũa Khỏnh m rng khụng cú nhu cu m rng sn xut kinh doanh v vic kho sỏt ủi vi cỏc doanh 19 Header Page 10 of 126 20 nghip d kin ủu t vo KCN Hũa Khỏnh m rng gp khú khn s lng ớt, nờn vic ủỏnh giỏ nhu cu tng lai gn ca dch v cho thuờ nh xng phũng ch yu da vo tỡnh hỡnh thc t din tớch nh xng phũng cho thuờ ti mt s KCN Vit Nam Dch v ủo to 14 47% 23% 7% 23% Dv t vn, cung cp L 17 57% 11 37% 7% 0% Dch v v sinh, bo v 17% 23% 27% 10 33% Ngun: thng kờ t phiu kho sỏt Bng 3.2 D kin nhu cu phũng, nh xng cho thuờ, bỏn ti KCN Ho Khỏnh m rng Din tớch ủó cho thuờ T T Khu cụng Din tớch ủó cho thuờ nghip ( m2) T l T l DT NX DT VP Nh Vn / ủt ủó / ủt ủó xng phũng cho cho (m2) (m2) thuờ thuờ D D kin kin DT VP DT NX xõy dng XD ti ti KCN KCN HKMR HKMR Tõn Phỳ Trung 2.168.000 150.000 9.000 6,92% 0,42% 16.799 1.008 Qu Vừ 2.310.000 170.000 9.000 7,36% 0,39% 17.868 946 Quang Chõu 675.000 50.000 3.000 7,41% 0,44% 17.985 1.079 3.1.2.2 Nhu cu cỏc dch v khỏc d bỏo nhu cu ca mt s dch v gia tng ca cỏc khỏch hng KCN Ho Khỏnh m rng v cỏc doanh nghip ủang nghiờn cu ủu t vo KCN Ho Khỏnh m rng, cn c vo s liu tng hp thu ủc t phiu kho sỏt gi cho 11 doanh nghip ủang hot ủng v xõy dng nh mỏy v 19 doanh nghip ủang nghiờn cu ủu t ti KCN Ho Khỏnh m rng, s liu thu v ủc nh sau: Bng 3.3 D kin nhu cu cỏc dch v tin ớch, gia tng ti KCN Ho Khỏnh m rng Rt cn Cú hay khụng ủu ủc Cn Dch v Khụng cn SL T.L SL T.L SL T l SL T.L Dch v kho ngoi quan 12 40% 0% 0% 18 60% DV vin thụng v CNTT 23% 23% 10 33% 20% Cung cp sut n cụng nghip 20 67% 10 33% 0% 0% Nh cho cụng nhõn 23 77% 23% 0% 0% Footer Page 10 of 126 3.2 nh hng v mc tiờu phỏt trin dng húa dch v 3.2.1 nh hng phỏt trin KCN Hũa Khỏnh m rng thnh KCN kiu mu vi dch v phong phỳ, cht lng Hon thin c s h tng k thut v xó hi KCN Hũa Khỏnh m rng theo hng hin ủi, hon chnh u tiờn phỏt trin cỏc ngnh dch v h tr KCN M rng cụng nng ca KCN Hũa Khỏnh m rng theo hng phỏt trin cỏc hot ủng dch v Thu hỳt ủu t nc ngoi hng vo cỏc ủon kinh t quc gia vi cỏc d ỏn cú quy mụ ln, cụng ngh cao; s dng ớt ủt, hiu qu s dng ủt cao 3.2.2 Mc tiờu phỏt trin Nõng cao cht lng dch v hin cú, ủng thi dng v phỏt trin cỏc dch v cung cp khỏc KCN nhm ủỏp ng tiờu phc v cho cỏc nh ủu t v gia tng li nhun cho ch ủu t 3.2.3 Mc tiờu c th - Hon thin cung cp gúi dch v c bn nhm ủm bo c s ủ trin khai dng hoỏ mt s dch v khỏc - Trin khai dng hoỏ mt s dch v tin ớch v gia tng nh: xõy dng nh xng, phũng cho thuờ v bỏn; dch v v cụng ngh thụng tin; nh cho cụng nhõn; cung cp xut n cụng nghip; dch v ủo to; kho ngoi quan 3.3 Gii phỏp dng húa dch v KCN Hũa Khỏnh m rng 3.3.1 Gii phỏp ủi vi ch ủu t 3.3.1.1 Hon thin v trin khai mt s dch v c bn KCN a Cho thuờ ủt ủó hon thin c s h tng a dng hoỏ cỏc hỡnh thc toỏn: Cụng ty nờn hỡnh thnh c ch toỏn thụng thoỏng cho cỏc doanh nghip nh dng v hỡnh thc toỏn nh: hỡnh thc toỏn nhiu ln, hỡnh thc cho n v tớnh lói + Hỡnh thc toỏn nhiu ln: doanh nghip KCN ủc quyn toỏn nhiu nm, nhng ti l khụng quỏ 05 nm + Hỡnh thc cho n v tớnh lói: giỏ cho thuờ ủt tha thun ủc c ủnh ban ủu v n ủnh thi gian tr n theo mc nhng ti 21 22 khụng quỏ 05 nm Phn n s ủc tớnh lói theo trung bỡnh cng ca lói sut vay v gi tin USD ti ngõn hng thng mi c phn +T chc quy hoch vic b trớ cỏc doanh nghip theo ngnh ngh hot ủng nhm khụng gõy nh hng t s tỏc ủng nh hng qua li ca cỏc doanh nghip nm lin k + T chc xõy dng h thng cỏc bin bỏo tờn ủng v bin ch dn s ủ vo cỏc doanh nghip KCN nhm to thun tin cho cỏc ủi tỏc, khỏch hng ca cỏc doanh nghip thun li ủn liờn h, giao dch b Cung cp nc sch phc v sn xut v sinh hot + Hin Cụng ty ủang qun lý khai thỏc v hnh nh mỏy nc Hi Võn cụng sut 5.000 m3 ngy ủờm ủúng ti KCN Liờn Chiu Nng cỏch KCN Hũa Khỏnh m rng km, nh mỏy nc ny phc v cung cp nc cho KCN Liờn Chiu Nng vi nhu cu 1.000 m3 ngy ủờm v cú th nõng mc cụng sut lờn 10.000m3 ngy ủờm Cụng ty cú th tn dng cụng sut d tha ca nh mỏy nc ny ủ phc v cho KCN Hũa Khỏnh m rng bng cỏch ủu t tuyn ng cp nc t KCN Liờn Chiu v KCN Hũa Khỏnh m rng c Thu gom v x lý nc thi Vn ủ thu gom v x lý nc thi KCN l mt nhng hng mc cụng vic bt buc phi cú ủi vi hot ủng ủu t kinh doanh kt cu h tng KCN + Tip tc hon thin h thng thu gom nc thi theo quy hoch ủc duyt + Phi hp vi Cụng ty TNHH Khoa hc cụng ngh Mụi trng Quc Vit ủu t xõy dng nh mỏy x lý nc thi cú cụng sut 2.000m3/ ngy ủờm theo hỡnh thc BO xõy dng - kinh doanh Theo ủú, Cụng ty s bn giao cho Cụng ty Quc Vit khu ủt d din tớch 02 ha, mi kinh phớ ủu t xõy dng nh mỏy s bờn cụng ty Quc Vit chu Sau ủi vo hnh, Cụng ty Quc Vit s chu ton b chi phớ hnh v khai thỏc nh mỏy v qun lý khỏch hng, ủng thi ton b chu trỏch vi c quan chc nng v cht lng nc thi sau x lý trung Sau 24 thỏng k t ngy bn giao khu ủt, Cụng ty Quc Vit s phi chia s s tin thu ủc bng 5% trờn tng s tin thu ủc t vic x lý nc thi 3.3.1.2 a dng hoỏ mt s dch v tin tớch v gia tng a Cho thuờ nh xng, phũng xõy sn cho thuờ v bỏn Cn c vo bng 3.2 ta cú th phng ỏn ủu t xõy dng nh xng cho thuờ v bỏn Tờn d ỏn: u t kinh doanh nh xng phũng cho thuờ, bỏn ti KCN Ho Khỏnh m rng Tng din tớch nh xng xõy dng: 16.000m2 S lng nh xng: 04 nh xng, ủú 02 nh xng cú din tớch 3.500 m2 , 01 nh xng cú din tớch 4.000m2 , 01 nh xng cú din tớch 5.000m2 S lng phũng: 02 phũng, din tớch mi phũng 250m2 X tng Tng din tớch ủt s dng: 23.000m2 ( t l xõy dng 70% theo quy hoch ủc duyt) Thi gian tớnh toỏn ca d ỏn l 10 nm ( khụng k 01 nm thi gian xõy dng), tng chi phớ ủu t d kin l 37.764 triu ủng ( ủó bao gm chi phớ lói vay thi gian xõy dng) Ngun ủu t bao gm t cú ca doanh nghip 11.329 triu ủng chim 30% v ngun vay 26.435 triu ủng chim 70% tng ủu t Chi phớ lói vay d kin 14%/ nm, thi gian vay 07 nm, thi gian õn hn 02 nm Cỏc ch tiờu chớnh v hiu qu kinh t xó hi v hiu qu ti chớnh ca d ỏn : Tng doanh thu ca D ỏn : 96.131 triu ủng Thu thu nhp doanh nghip: 5.701 triu ủng Hin giỏ Thu nhp thun NPV@14% = 2.887 triu ủng > T sut thu hi ni ti IRR = 16,1 % > 14% Thi gian hon PBP = 6,1 nm Phõn tớch ủ nhy cho thy d ỏn cũn ho : Giỏ cho thuờ nh xng gim xung di 2,3 USD/m2/thỏng T l cho thuờ nh xng nm gim xung di 35% b Cung cp xut n cụng nghip Xỏc ủnh ủõy l mt dch v tin ớch gia tng ủ giỳp cho KCN Ho Khỏnh m rng nhm tng tớnh cnh tranh so vi cỏc KCN khỏc v khụng ly li nhun lm mc tiờu Vi 73% cỏc doanh nghip s dng sut n cụng nghip ủc cung cp t bờn ngoi v ủ ủm bo cho vic kim soỏt cht lng dch v ny Cụng ty ủ xut quy ủnh cung cp xut n cụng nghip trỡnh BQL cỏc KCN v ch xut Nng ban hnh nhm kim soỏt cht lng ca dch v ny Quy trỡnh ủ xut nh sau: Header Page 11 of 126 Footer Page 11 of 126 Cụng vic Thi gian - Xỏc ủnh nhu cu v ủng ký dch v - Ký kt hp ủng thuờ ủt - Xin cp giy CN ủu t n v thc hin - Cụng ty s dng dch v - Ch ủu t KCN - BQL KCN & CX N Header Page 12 of 126 23 - Ký kt hp ủng cung cp dch v - Sau ủc chp thun ủu t - Kim soỏt cht lng dch v - Bt k thi ủim no cung cp 24 - Cụng ty s dng dch v - Cụng ty cung cp dch v - BQL KCN & CX N xỏc nhn hp ủng - Ch ủu t KCN v BQL KCN & CX N kt hp vi trung tõm v sinh mụi trng Nng Hp ủng cung cp dch v s ủc ký kt gia hai bờn s dng v cung cp cú s chng nhn ca Ban qun lý cỏc KCN & ch xut Nng Bt k thi ủim no, Ch ủu t KCN v Ban qun lý cỏc KCN & ch xut Nng kt hp vi trung tõm v sinh mụi trng Nng s kim tra cht lng ca sut n ti ni ch bin ca doanh nghip cung cp c Dch v vin thụng v cụng ngh thụng tin Phi hp vi Cụng ty C phn Cụng ngh vin thụng Si Gũn l thnh viờn ca Tp ủon ủu t Si Gũn ủ cung cp dch v vin thụng v cụng ngh thụng tin KCN Hũa Khỏnh m rng, Cụng ty C phn Cụng ngh vin thụng Si Gũn ủang trin khai cung cp h thng h tng dch v vin thụng KCN Qu Vừ, i ng Hon Sn Bc Ninh Cỏc dch v ủang cung cp bao gm: dch v thoi, dch v ủin thoi c ủnh, dch v IP Centrex, cỏc dch v internet bng thụng rng, cung cp ủng truyn leased line, cung cp VNP, dch v kờnh thuờ riờng, dch v Email hosting Gii phỏp ủu t h tng m Cụng ty C phn Cụng ngh vin thụng Si Gũn l s dng kt ni vụ tuyn d Dch v ủo to v cung ng lao ủng Xỏc ủnh ủõy l mt sn phm b sung cho cỏc doanh nghip ngoi dch v chớnh Vi t cỏch l ch ủu t KCN Cụng ty lm ủu mi trung gian gn kt gia nh trng v doanh nghip Gn kt gia nh trng v doanh nghip cú nhiu u ủim l: ngi hc ngh ủc hc nhng ngh phự hp vi nhu cu thc t ca doanh nghip Ngi hc ngh ngoi vic hc lý thuyt ngh, ủc thc trờn cỏc mỏy múc, thit b ủang s dng ti doanh nghip Cỏc c s ủo to sau dy xong lý thuyt, gi hc sinh vo cỏc doanh nghip ủ thc trờn cỏc thit b ủang s dng ca doanh nghip, lm cho ngi hc cú th dng ủc nhng kin thc ủó hc, ủng thi nõng cao ủc k nng ngh V phớa doanh nghip h cú th la chn ủc nhng ngi lao ủng cú k thut tng lai cho mỡnh Footer Page 12 of 126 e Kho ngoi quan - Thnh lp kho ngoi quan vi din tớch 20.000m2 , mc tiờu ca vic ủi ca kho ngoi quan KCN Ho Khỏnh m rng l nhm phc v cho vic xut nhp khu hng húa ca cỏc doanh nghip KCN Ho Khỏnh núi riờng, cỏc KCN lõn cn nh KCN Ho Khỏnh, KCN Liờn Chiu núi chung, giỳp tit kim ủc chi phớ v thi gian lm tng sc cnh tranh cho cỏc doanh nghip KCN Kho ngoi quan ủc ủ xut d kin ủt ti lụ T12 trờn trc ủng chớnh ủi vo KCN, khu ủt ny hin h tng ủó hon thin v cú th sm trin khai vo xõy dng 3.3.1.3 Gii phỏp v ngun a Tng cng s dng ngun vay t cỏc t chc tớn dng b Nõng cao nng lc ti chớnh thụng qua vic ủy mnh cụng tỏc kinh doanh thu hỳt ủu t vo KCN nhm lp ủy din tớch ủt KCN 3.3.1.4 Nõng cao cht lng ngun nhõn lc a Kin ton ngun nhõn lc Trc mt, Cụng ty cn phi chỳ ý ủn vic cng c v sp xp li ủi ng nhõn viờn hin cú ủng thi b sung ngun nhõn lc, u tiờn b sung v kin ton b phn kinh doanh, ủú chỳ ý ủn trỡnh ủ ngoi ng ca nhõn viờn b phn ny, ngoi ngoi ng l ting Anh thỡ u tiờn trỡnh ủ ngoi ng ủ phc v cho cỏc doanh nghip ủn t cỏc nc nh: Nht Bn, i Loan, Hn Quc Song song ủú Cụng ty cn nghiờn cu thnh lp thờm b phn nghiờn cu v phỏt trin ( R&D) ủ b sung nhõn lc cho hot ủng dng hoỏ thi gian ủn b Nõng cao trỡnh ủ chuyờn mụn nghip v ủi ng cỏn b cụng nhõn viờn Hng nm, Cụng ty cn lờn k hoch ủo to cho cỏn b cụng nhõn viờn ca mỡnh bng cỏch t chc cỏc khoỏ hc chuyờn mụn ti Cụng ty hoc c nhõn viờn tham gia cỏc khoỏ ủo to ngn hn, ủng thi t chc hc kinh nghim ti cỏc Cụng ty l thnh viờn ca Cụng ty m l Tp ủon ủu t Si Gũn 3.3.1.5 Thnh lp xớ nghip dch v h tng nhm tỏch bch v chuyờn mụn húa kinh doanh cỏc dch v khu cụng nghip Thnh lp xớ nghip dch v h tng s tỏch bch v chuyờn mụn húa vic kinh doanh cỏc dch v h tng KCN nhm nõng cao kh nng kinh doanh v qun lý ca Cụng ty Xớ nghip ny s kinh doanh, qun lý v hnh h thng nh xng phũng cho thuờ, h thng thu gom v x lý nc thi ( bao gm c vic giỏm sỏt hot ủng ca nh mỏy x lý nc thi), h thng ủin chiu sỏng, cõy xanh KCN 3.3.2 Gii phỏp ủi vi Cỏc c quan nh nc cỏc cp 25 26 3.3.2.1 Xõy dng h tng xó hi v h tng k thut bờn ngoi khu cụng nghip - Hng nm, UBND TP Nng nờn u tiờn ngun ngõn sỏch ủ xõy dng phỏt trin h tng xó hi v k thut bờn ngoi KCN, ủng thi cú chớnh sỏch xó hi húa ủu t kờu gi cỏc doanh nghip ủu t xõy dng h tng, xõy dng khu dõn c theo hỡnh thc BOT, BT - To ủũn by v kinh t nh cú ch ủ u ủói v vay, chớnh sỏch thu v thc hin cỏc th tc hnh chớnh nhanh gn, hp dn cho nhng doanh nghip kinh doanh nh cho cụng nhõn - Tp trung h tr nhng vng mc cụng tỏc ủu t xõy dng ca cụng ty kinh doanh h tng KCN v doanh nghip KCN nh: cụng tỏc qui hoch, cụng tỏc ủn bự gii phúng mt bng, cp phộp ủu t 3.3.2.2 Gii quyt nh cho cụng nhõn KCN - Th nht, hiu qu ủu t vo cỏc d ỏn xõy dng nh cho cụng nhõn hin rt thp nờn ủ sm to qu nh cho cụng nhõn, trc mt cn s dng ngõn sỏch Nh nc ủt hng doanh nghip xõy dng cỏc khu nh cho cụng nhõn thuờ theo tiờu chun thnh ph ủ - Th hai, khuyn khớch cỏc cụng ty t nhõn v nhõn dõn gn cỏc KCN xõy dng nh cho cụng nhõn thuờ theo qui hoch v mu thit k ca Thnh ph 3.3.2.3 H tr v ngun - Ch ủo Qu u t phỏt trin Nng cú c ch cho vay riờng v h tr lói sut ủi vi hot ủng ủu t xõy dng h tng KCN, nh mỏy x lý nc thi, nh cho cụng nhõn 3.3.2.4 Chớnh sỏch thu hỳt ủu t y mnh vic thu hỳt ủu t v ngoi nc thụng qua c ch chớnh sỏch u ủói cho cỏc doanh nghip ủu t vo KCN y ban nhõn dõn thnh ph Nng xõy dng chớnh sỏch u ủói ủu t kin ngh vi Chớnh Ph ủiu chnh bn u ủói ủi vi KCN nhm to ủiu kin thuõn li cho vic thu hỳt ủu t vo KCN Hũa Khỏnh m rng núi riờng v cỏc KCN trờn bn thnh ph núi chung 3.3.2.5 H tr cựng vi doanh nghip phỏt trin h tng KCN ủy mnh xỳc tin ủu t vo KCN - Thụng bỏo rng rói danh mc d ỏn kờu gi ủu t vo KCN lm c s thc hin chng trỡnh ủng ủu t Ch trỡ phi hp vi cỏc phũng ủi din ca thnh ph ti cỏc nc ngoi t chc hi tho xỳc tiờn ủu t vo KCN - Cn cú s phi hp cht ch gia Ban qun lý cỏc KCN v ch xut Nng v Cụng ty phỏt trin h tng KCN - Cú c ch h tr riờng cho cỏc d ỏn ln, cụng ngh cao ủu t vo KCN bng cỏch h tr cho Cụng ty phỏt trin h tng KCN ủ gim giỏ cho thuờ ủt v cỏc dch v KCN 3.3.2.6 Xõy dng chớnh sỏch h tr doanh nghip quỏ trỡnh sn xut - Chớnh sỏch cung ng nguyờn vt liu - Cú chớnh sỏch u ủói vic tiờu th sn phm - Tng sc cnh tranh ca doanh nghip quỏ trỡnh hi nhp, nht l ủi vi cỏc doanh nghip nc Cn cú chớnh sỏch h tr cỏc doanh nghip vic ci tin cụng ngh, nghiờn cu khoa hc, ngnh cụng nghip sn xut ph tr, ủo to lao ủng k thut cú tay ngh cao cỏc doanh nghip s gúp phn lm cho KCN phỏt trin Header Page 13 of 126 Footer Page 13 of 126 3.3.2.7 o to ngun nhõn lc u t cho cỏc trng dy ngh thnh ph ủ ủỏp ng nhu cu v lao ủng k thut cao v cụng nhõn lnh ngh ủúng vai trũ ht sc quan trng, gúp phn gii quyt nhng khú khn v ngun lao ủng hin ca KCN Khuyn khớch cỏc thnh phn kinh t b ủu t m cỏc trng dy ngh cht lng cao, cú chớnh sỏch h tr v vn, chớnh sỏch thu, u ủói cụng tỏc giao ủt thuờ ủt ủ xõy trng 3.4 Kin ngh 3.4.1 i vi Chớnh Ph 3.4.2 i vi y ban nhõn dõn thnh ph Nng KT LUN a dng hoỏ cỏc loi hỡnh dch v KCN ủúng vai trũ quan trng vic thỳc ủy v KCN Ho Khỏnh m rng phỏt trin bn vng hin l mt ủũi hi khỏch quan, ủỏp ng mc tiờu hon thin mc cao nht KCN Ho khỏnh m rng ch ủu t ủ ra; gúp phn thc hin tt k hoch xõy dng ủng b cỏc KCN trờn bn Nng Chớnh quyn Thnh ph ủt thc hin ủc mc tiờu ủú, ch ủu t cn phi tip tc nghiờn cu v ch ủng xỏc lp, vo hot ủng cỏc loi hỡnh dch v phự hp, hiu qu, ủỏp ng ủc yờu cu ca cỏc doanh nghip KCN Ho Khỏnh m rng Trong quỏ trỡnh thc hin dng hoỏ cỏc loi hỡnh dch v, ngoi nhng cỏi m ch ủu t cú th thc hin ủc, thỡ cng ch ủng liờn kt vi cỏc t chc, ủn v cú kh nng v kinh nghim ủ cựng phi hp trin khai, ủng thi cú ý kin vi chớnh quyn s ti Header Page 14 of 126 27 phi hp v ủu t cung ng cỏc loi dch v n ủnh, cht lng vi nhiu gii phỏp khỏc ủ gúp phn ủỏp ng tt hn mi nhu cu ca cỏc doanh nghip ủn ký kt lm n Vic tỡm nhng gii phỏp hu hiu, kh thi ủ dng hoỏ cỏc loi hỡnh dch v chớnh l gúp phn to ủiu kin thun li ủ thc hin mc tiờu chung ca ch ủu t thc hin ủu t xõy dng KCN Ho Khỏnh m rng Qua lun ny, tỏc gi hy vng nhng gii phỏp s ủc ỏp dng ti KCN Ho Khỏnh m rng Cụng ty C phn u t Si Gũn Nng lm ch ủu t, ủng thi cú th ủc ly lm ti liu tham kho cho cỏc KCN khỏc vic dng hoỏ cỏc dch v nhm gúp phn tng cng thu hỳt ủu t vo cỏc KCN v gia tng li th cnh tranh ca KCN v li nhun ca ch ủu t Footer Page 14 of 126  ... cấp cho doanh nghiệp KCN - Đánh giá ñược thực trạng ña dạng hóa dịch vụ cung cấp KCN Hoà Khánh Mở rộng - Đưa ñược số giải pháp ña dạng hóa dịch vụ cung cấp cho doanh nghiệp KCN Hoà Khánh Mở rộng. .. ĐA DẠNG HOÁ DỊCH VỤ CHO CÁC DOANH NGHIỆP TRONG KHU CÔNG NGHIỆP HOÀ KHÁNH MỞ RỘNG 3.1 Đánh giá nhu cầu sử dụng số dịch vụ KCN Hòa Khánh mở rộng thời gian ñến 3.1.1 Nhu cầu dịch vụ Do ñặc thù KCN, ... tài: “ Đa dạng hoá cung cấp dịch vụ cho doanh nghiệp KCN Hoà Khánh Mở rộng- TP Đà Nẵng làm luận văn thạc sỹ Mục ñích nghiên cứu - Khái quát ñược lý luận KCN, dịch vụ KCN ña dạng hoá dịch vụ cung