14/01/2012 TS ĐỖ TIẾN LONG 0904 515 446 dotienlong@vnu.edu.vn dotienlong_mc@yahoo.com.vn TẬP TRUNG VÀO THUỘC CẤP TS Đỗ Tiến Long _ Leadership 14/01/2012 Nhà lãnh đạo Thuộc cấp TS Đỗ Tiến Long _ Leadership Tình Làm người làm việc hiệu nhau??? TS Đỗ Tiến Long _ Leadership 14/01/2012 Cái gì? NỘI DUNG QUÁ TRÌNH Như nào? TS Đỗ Tiến Long _ Leadership FIRO Kiểm soát Lên – Xuống? THOẢI MÁI Kết nạp Trong – Ngoài? TS Đỗ Tiến Long _ Leadership ĐƠN GIẢN Tình cảm Gần – Xa? 14/01/2012 FIRO Kiểm soát Lên – Xuống? Thoải mái • Làm rõ mục tiêu, không nước đôi • Trách nhiệm làm rõ tổ chức cá nhân • Qui định, qui chuẩn • Mỗi thành viên tự định • Phong cách: Directive Kết nạp Trong – Ngoài? Tình cảm Gần – Xa? Thân thiết Thông thường giai đoạn phát huy 40% tiềm nhóm: • Mọi người cho đủ • Lãnh đạo không đủ lực • Chỉ dùng quyền lực thống • 50% nhóm TS Đỗ Tiến Long _ Leadership • Các cá nhân tìm cách gây ảnh hưởng • Nếu lãnh đạo khẳng định quyền lực, ngăn cản tính cá nhân • Các thành viên thấy hết hôi, họ bỏ tránh gặp lãnh đạo, cạnh tranh lẫn • Lãnh đạo cần cam đảm chuyển sang Supportive/Guidance Control/Influence Up – Down Kiểm soát Who is steers the boat? Lên – Xuống? Thoải mái Kết nạp Trong – Ngoài? TS Đỗ Tiến Long _ Leadership Tình cảm Gần – Xa? Thân thiết Thông thường giai đoạn phát huy 55% tiềm nhóm: • Trao đổi thông tin • Để người nói cảm xúc • Phát ý tưởng đằng sau ý kiến • Phát huy vai trò thành viên • 30% nhóm 14/01/2012 Kiểm soát Lên – Xuống? Thoải mái Thân thiết 50% Kết nạp Trong – Ngoài? • • • • Tình cảm Gần – Xa? TS Đỗ Tiến Long _ Leadership Delegation Personal authority 100% tiềm 20% nhóm Potential % 40% I TS Đỗ Tiến Long _ Leadership II III Time 10 14/01/2012 Nhân viên Ericsson Cyberlab Singapore trèo qua tường đá đá,, bò cm qua ván ván,, lưới thực nhiệm vụ nguy hiểm khác để tăng cường động lực đội © Straits Times TS Đỗ Tiến Long _ Leadership 11 Nghiên cứu trước tập trung vào leader Tại phải nghiên cứu mối quan hệ cấp với cấp lãnh đạo? Tại lãnh đạo phải phát triển mối quan hệ đa chiều với cấp dưới? TS Đỗ Tiến Long _ Leadership 12 14/01/2012 Hiệu lãnh đạo phụ thuộc vào mối quan hệ cấp cấp TS Đỗ Tiến Long _ Leadership 13 Tại phải nghiên cứu vai trò cấp lãnh đạo? Quan hệ lãnh đạo quan hệ quan hệ kép Không thể có lãnh đạo nhân viên Lãnh đạo giỏi phải có nhân viên giỏi TS Đỗ Tiến Long _ Leadership 14 14/01/2012 Cấp hiệu quả: Là đối tác thu động, chấp hành dẫn cấp • Là đối tác xây dựng tầm nhìn • Chịu trách nhiệm tiến hành tốt công việc • Đưa ý kiến xử lý vấn đề • Đặt câu hỏi cho lãnh đạo gặp khó khăn vướng mắc TS Đỗ Tiến Long _ Leadership 15 Hiệu cấp phụ thuộc vào: Năng lực TS Đỗ Tiến Long _ Leadership Sự tự tin Sự nỗ lực 16 14/01/2012 77% nhân viên không hài lòng với công việc chất lượng lãnh đạo TS Đỗ Tiến Long _ Leadership 17 Kết nối theo chiều dọc Lãnh đạo quan hệ cá biệt riêng rẽ với cá nhân Leader-member Exchange Theory (LMX) Chất lượng mq.hệ định cách nhân viên đối xử Team buiding Lãnh đạo xây dựng mq.hệ tích cực với tất cấp Systems & Networks Các mq.hệ mở rộng theo cấp độ cấu trúc TS Đỗ Tiến Long _ Leadership 18 14/01/2012 TẬP TRUNG VÀO TÌNH HUỐNG TS Đỗ Tiến Long _ Leadership 19 Nhà lãnh đạo Thuộc cấp TS Đỗ Tiến Long _ Leadership Tình 20 10 14/01/2012 Cao i g n n o c o v g n tru p ậ T Thấp Tập trung vào công việc TS Đỗ Tiến Long _ Leadership Cao 25 Môi trường kinh doanh biến động: • Toàn cầu hoá hội nhập • Cạnh tranh gia tăng • Nguồn lực có hạn • Nhu cầu vai trò người • Trình độ quản lý & dân trí TS Đỗ Tiến Long _ Leadership 26 13 14/01/2012 Kỷ nguyên công nghiệp Kỷ nguyên thông tin Sự cố định Sự thay đổi Sự kiểm soát Sự uỷ quyền Sự cạnh tranh Sự hợp tác Công việc Con người & mối qhệ Sự đồng Sự đa dạng TS Đỗ Tiến Long _ Leadership 27 TẦM NHÌN • Các mục tiêu chiến lược Toàn cầu hóa Môi trường sống Con người HỆ THỐNG VĂN HÓA • Nhân lực • Sản xuất • Kế toán • Kinh doanh • Giá trị • Chuẩn mực • Hành vi Cạnh tranh TS Đỗ Tiến Long _ Leadership Công nghệ CƠ CẤU NĂNG LỰC • Kết cấu nhóm • Cấp bậc • Cấu trúc • Chuyên môn, kỹ thuật • Năng lực lãnh đạo Khách hàng 28 14 14/01/2012 DÙ SƯ TỬ HAY LINH DƯƠNG ĐỀU PHẢI CHẠY, VÀ CHẠY NHANH HƠN TS Đỗ Tiến Long _ Leadership TS Đỗ Tiến Long _ Leadership 29 30 15 14/01/2012 KÍNH VĂN TS Đỗ Tiến Long _ Leadership CHÍNH 31 • Không phải sinh vật khoẻ nhất, to nhất, hay chạy nhanh nhất, mà sinh vật biết thích nghi tồn TS Đỗ Tiến Long _ Leadership 32 16 14/01/2012 TS Đỗ Tiến Long _ Leadership 33 …, trừ thay đổi Không tắm hai lần dòng sông TS Đỗ Tiến Long _ Leadership 34 17 14/01/2012 Dưới 5% công ty hoạt động sau 10 năm đăng ký 40% công ty thành lập với nguồn tài mạnh không tồn sau 10 năm 30% công ty nằm Top 500 biến sau năm Hàng năm, 30 triệu lao động Mỹ việc trình tái cấu TS Đỗ Tiến Long _ Leadership 35 “Bất tổ chức mà tốc độ thay đổi bên chậm so với tốc độ thay đổi môi trường bên ngoài, tổ chức tiến gần tới đào thải” • - Peter Drucker TS Đỗ Tiến Long _ Leadership 36 18 14/01/2012 Thoát khoản nợ khổng lồ $20tỷ Áp dụng biện pháp giảm chi phí Cắt giảm 21.000 nhân viên 15% biên chế Sau hai năm, công ty tăng trưởng 10.8% Doanh thu đứng thứ 5, lợi nhuận cao ngành ôtô • Carlos Ghosn cứu hãng xe Nissan Motor Co việc khởi động chiến dịch tái cấu tập đoàn dựa vào thực tiễn quản trị thấy Nhật Bản TS Đỗ Tiến Long _ Leadership HIỆN TẠI TS Đỗ Tiến Long _ Leadership 37 TAN BĂNG DỊCH CHUYỂN TÁI ĐÔNG 38 19 14/01/2012 ÁP LỰC ÁP LỰC THAY ĐỔI DUY TRÌ Phản đối tâm lý Công nghệ Bùng nổ tri thức Sản phẩm chất lượng Biến động thị trường Cạnh tranh ngành SỨC ÉP QUẢN LÝ Thói quen, sợ quyền lực-vị thế, quan hệ, bị phụ thuộc, bất ổn Lý kinh tế Phản đối từ tổ chức/cấu trúc, nội qui, qui trình, quan hệ nội bộ, chi phí vô hình, nguồn lực TS Đỗ Tiến Long _ Leadership 39 TS Đỗ Tiến Long _ Leadership 40 20 14/01/2012 QUẢN LÝ TRƯỜNG LỰC Sự phản đối Thay đổi tổ chức diễn khi: • Áp lực thay đổi gia tăng • Sự phản đối giảm xuống • Hai trình diễn đồng Sự phản đối thời ự s ịth r n ả u iQ ổ đ y a Áp lực thay đổi TS Đỗ Tiến Long _ Leadership Áp lực thay đổi Thời gian 41 Huy động lực cam kết thông qua việc xác định vấn đề doanh nghiệp đề xuất giải pháp Phát triển tầm nhìn chung cách tổ chức quản lý khả cạnh tranh Xác lập vai trò lãnh đạo Tập trung vào kết quả, hoạt động Bắt đầu thay đổi từ vòng tiếp tục sang phận liên quan Thể chế hóa thông qua sách, hệ thống cấu trúc thức Kiểm soát điều chỉnh chiến lược đáp ứng yêu cầu đặt trình thay đổi TS Đỗ Tiến Long _ Leadership 42 21 14/01/2012 Truyền thông viễn cảnh Uỷ quyền cho người thực 3.Hoạch định viễn cảnh Kế hoạch tạo thắng lợi bước đầu Tạo liên minh cho thay đổi Củng cố kết đạt 1.Tính cấp 1.Tính thiết thay đổi Chuyển thành văn hoá tổ chức (John Kotter) TS Đỗ Tiến Long _ Leadership 43 Tạo lập cần thiết phải thay đổi Định hình văn hóa tổ chức hiệu Xây dựng tính cam kết chủ động Xây dựng liên minh nòng cốt Viễn cảnh tương lai chia sẻ (Đỗ Tiến Long, 2012) TS Đỗ Tiến Long _ Leadership 44 22 14/01/2012 Yêu cầu thay đổi Tầm nhìn rõ ràng Kế hoạch thực Ban lãnh đạo Sự cam kết nhân viên Chỉ dẫn thay đổi Văn hoá gắn kết Nền tảng hạ tầng Nhận thức môi trường bên 45 TS Đỗ Tiến Long _ Leadership Tập trung vào cấu, kinh tế chiến lược Nhu cầu có thay đổi Vị trí mong muốn Tập trung vào Tập trung vào tương lai Tập trung vào nguồn nhân lực, lực văn hóa TS Đỗ Tiến Long _ Leadership 46 23 14/01/2012 • Khả tạo chuyển đổi lãnh đạo • Thay đổi thông qua truyền thông viễn cảnh, gắn cấp với lý tưởng động viên • Toàn tổ chức nỗ lực hướng tới mục tiêu chung TS Đỗ Tiến Long _ Leadership 47 Khả tạo thay đổi thách thức thực Nhận hội cho tổ chức cá nhân khác Dám mạo hiểm Khích lệ người khác chấp nhận rủi ro TS Đỗ Tiến Long _ Leadership 48 24 14/01/2012 Luôn coi change agent Có tầm nhìn tin tưởng vào trực giác Dám mạo hiểm không liều lĩnh Đưa giá trị cốt lõi Khả tư duy, cân nhắc kỹ lưỡng trước hành động Quan tâm tin tưởng cấp Linh hoạt biết học hỏi từ thực tiễn TS Đỗ Tiến Long _ Leadership 49 Dựa quyền lực từ vị trí công tác Tìm kiếm ổn định tạo thay đổi Tậo trung vào làm rõ mục tiêu, nhiệm vụ, kết quả, thưởng phạt Thu hút cấp lợi ích cho họ Dựa phụ thuộc lẫn trao đổi Thiên hướng quản lý TS Đỗ Tiến Long _ Leadership 50 25 14/01/2012 Lãnh đạo chuyển biến Lãnh đạo trao đổi Hiện trạng kết công tác nhân viên TS Đỗ Tiến Long _ Leadership Nâng cao động lực đạt thành tích vượt trội 51 Phải người thay đổi trước tiên Làm gương cho người Hạt nhân thay đổi Làm nói muốn người khác làm TS Đỗ Tiến Long _ Leadership 52 26 14/01/2012 Thay đổi gắn liền với trình phát triển lãnh đạo tổ chức NO PAIN, NO GAIN TS Đỗ Tiến Long _ Leadership TS Đỗ Tiến Long _ Leadership 53 54 27 ... Long _ Leadership 13 Tại phải nghiên cứu vai trò cấp lãnh đạo? Quan hệ lãnh đạo quan hệ quan hệ kép Không thể có lãnh đạo nhân viên Lãnh đạo giỏi phải có nhân viên giỏi TS Đỗ Tiến Long _ Leadership... nghiên cứu mối quan hệ cấp với cấp lãnh đạo? Tại lãnh đạo phải phát triển mối quan hệ đa chiều với cấp dưới? TS Đỗ Tiến Long _ Leadership 12 14/01/2012 Hiệu lãnh đạo phụ thuộc vào mối quan hệ cấp... tìm cách gây ảnh hưởng • Nếu lãnh đạo khẳng định quyền lực, ngăn cản tính cá nhân • Các thành viên thấy hết hôi, họ bỏ tránh gặp lãnh đạo, cạnh tranh lẫn • Lãnh đạo cần cam đảm chuyển sang Supportive/Guidance