ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN HẢI DƢƠNG CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NỘI DUNG SỐ CỦA TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội - 2017 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN HẢI DƢƠNG CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NỘI DUNG SỐ CỦA TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60340410 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THÙY ANH XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN TS NGUYỄN THÙY ANH PGS.TS NGUYỄN TRÚC LÊ Hà Nội - 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu thực hướng dẫn Giảng viên hướng dẫn khoa học Các số liệu trích dẫn sử dụng luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng đáng tin cậy TÁC GIẢ LUẬN VĂN Hà Nội, ngày … tháng… năm 2017 Nguyễn Hải Dƣơng LỜI CẢM ƠN Trước hết, xin chân thành cảm ơn đến Quý thầy cô trường Đại học Kinh tế - Đa ̣i ho ̣c Quố c gia Hà Nô ̣i, tận tình giảng dạy, giúp đỡ trình học tập để hoàn thành chương trình cao học viết luận văn Tôi xin trân trọng cảm ơn TS Nguyễn Thùy Anh, người trực tiếp hướng dẫn nghiên cứu hoàn thành luận văn Xin cảm ơn toàn thể cán thuộc Phòng ban chức đơn vị thuộc Tổng Công ty Viễn thông Viettel – Tập đoàn Viễn thông Quân đội nhiệt tình giúp đỡ công tác thu thập xử lý liệu tác giả phục vụ trình viết hoàn thiện luận văn Mặc dù thân có cố gắng nỗ lực, tìm tòi, nghiên cứu để hoàn thiện luận văn, nhiên tránh khỏi thiếu sót, mong nhận đóng góp tận tình Quý thầy cô bạn quan tâm Xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG BIỂU ii DANH MỤC HÌNH ii MỞ ĐẦU CHƢƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ VIỄN THÔNG 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.2 Cơ sở lý luận chiến lƣợc phát triển dịch vụ viễn thông 1.2.1 Khái niệm chiến lược 1.2.2 Chiến lược phát triển gì? 12 1.3 Tổng quan chiến lƣợc phát triển dịch vụ viễn thông 13 1.3.1 Tổng quan ngành viễn thông Việt Nam 13 1.3.2 Tổng quan dịch vụ nội dung số .25 1.3.3 Chiến lược phát triển dịch vụ nội dung số 30 1.4 Khung nghiên cứu lý thuyết luận văn 34 CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU LUẬN VĂNError! Bookmark not defined 2.1 Phƣơng pháp kế thừa, khảo cứu tƣ liệu, số liệu thứ cấpError! Bookmark not defined 2.2 Phƣơng pháp phân tích Error! Bookmark not defined 2.3 Phƣơng pháp tổng hợp Error! Bookmark not defined CHƢƠNG THỰC TRẠNG CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NỘI DUNG SỐ CỦA TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘIError! Bookmark not defined 3.1 Khái quát Tập đoàn Viễn thông Quân đội VIETTELError! Bookmark not defined 3.1.1 Giới thiệu chung Error! Bookmark not defined 3.1.2 Hoạt động kinh doanh Error! Bookmark not defined 3.1.3 Sứ mệnh, Giá trị cốt lõi Error! Bookmark not defined 3.1.4 Các giải thưởng quốc tế cho hoạt động phát triển viễn thông 10 quốc gia toàn giới Error! Bookmark not defined 3.2 Chiến lƣợc phát triển Tập đoàn Viễn thông Quân độiError! Bookmark not defined 3.2.1 Mục tiêu chiến lược phát triển VIETTELError! Bookmark not Bookmark not defined 3.2.2 Điểm khác biệt chiến lược VIETTELError! defined 3.2.3 Chiến lược phát triển nội dung số VIETTELError! Bookmark not defined 3.3 Mục tiêu việc phân tích, đánh giá chiến lƣợc phát triển dịch vụ nội dung số Error! Bookmark not defined 3.4 Đánh giá chiến lƣợc phát triển kinh doanh dịch vụ nội dung số tập đoàn viễn thông quân đội Error! Bookmark not defined 3.4 Kết quản triển khai thực chiến lược phát triển dịch vụ nội dung số Tập đoàn thời gian qua (2010-2015) Error! Bookmark not defined 3.4.2 Phân tích chiến lược phát triển VIETTEL thông qua ma trận Error! Bookmark not defined 3.4.3 Một số ưu điểm, hạn chế chiến lược phát triển dịch vụ nội dung số VIETTEL Error! Bookmark not defined CHƢƠNG CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NỘI DUNG SỐ CỦA TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI Error! Bookmark not defined 4.1 Tăng cƣờng mở rộng thị trƣờng nội dung số 90 4.2 Xác định rõ lộ trình số hóa triển khai sản phẩm nội dung số .90 4.3 Xây dựng lộ trình phát triển nhằm xuất dịch vụ nội dung số 92 4.4 Tập trung nguồn lực cho lĩnh vực trọng điểm .93 4.5 Tiếp tục đẩy mạnh phát triển hạ tầng 94 KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .36 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu CNTT EFE IFE IE SBU SMS SWOT VIETTEL VNPT Nguyên nghĩa Công nghệ thông tin External Factor Evaluation Matrix (Ma trận đánh giá yếu tố bên ngoài) Internal Factor Evaluation Matrix (Ma trận đánh giá yếu tố bên trong) Internal – External Matrix (Ma trận yếu tố bên – bên ngoài) Strategic Business Unit (Đơn vị kinh doanh chiến lược) Short Message Services (Dịch vụ tin nhắn ngắn) Ma trận SWOT: Strengths (Điểm mạnh), Weaknesses (Điểm yếu), Opportunities (Cơ hội) Threats (Thách thức) Tập đoàn Viễn thông Quân đội Tập đoàn Bưu Viễn thông Việt Nam i DANH MỤC BẢNG BIỂU Nội dung STT Bảng Biểu đồ 1.1 Tổng sản phẩm nước 13 Biểu đồ 1.2 Tăng trưởng thực GDP theo năm từ 2008 - 2015 14 Tăng trưởng GDP từ quý năm 2014 đến quý năm Biểu đồ 1.3 2016 Thu nhập bình quân tính theo đầu người 10 năm Trang 15 Biểu đồ 1.4 Biểu đồ 1.5 Doanh thu ngành viễn thông 2010-2015 21 Biểu đồ 1.6 Chỉ số phát triển so với năm trước từ 2010-2015 22 Bảng 1.7 Biểu đồ 1.8 Biểu đồ 3.1 gần Số liệu thuê bao điện thoại internet năm 2010 2015 Tình hình phát triển thị phần thuê bao internet băng rộng di động (Data card 3G) năm 2015 2016 Thị phần (thuê bao) dịch vụ truy cập Internet băng thông rộng di động 3G năm 2014 15 22 23 64 DANH MỤC HÌNH Nội dung Trang STT Hình Hình 1.9 Khung nghiên cứu lý thuyết luận văn 35 Hình 2.1 Giá trị cốt lõi Tập đoàn Viễn thông Quân đội 48 ii MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong thời đại mà viễn thông công nghệ thông tin bùng nổ nay, việc ứng dụng rộng rãi dịch vụ nội dung số lĩnh vực đời sống xã hội từ phục vụ cho nhu cầu học tập, công việc hay giải trí trở thành xu rõ rệt không Việt Nam mà giới Đây xu hướng phát triển tất yếu doanh nghiệp viễn thông – công nghệ thông tin bối cảnh nhu cầu thị trường có chuyển dịch mạnh mẽ từ dịch vụ viễn thông truyền thống thoại (gọi điện) hay SMS (nhắn tin) sang dịch vụ tiện ích sử dụng công nghệ số như: gọi điện nhắn tin miễn phí qua Zalo, Viber, Facebook Tại Việt Nam, hết nhà cung cấp dịch vụ như: Tập đoàn Bưu Viễn thông VNPT với nhà mạng Vinaphone, Mobiphone hay FPT, VTC ý thức rõ xu hướng chuyển dịch nói trên, điều góp phần tạo nên thị trường nội dung số đầy tính cạnh tranh với nhiều dịch vụ tiện ích cho người dùng Tập đoàn Viễn thông Quân đội VIETTEL không nằm xu chuyển dịch VIETTEL biết đến doanh nghiệp thành công lĩnh vực viễn thông công nghệ thông tin với quy mô đầu tư lớn, vùng phủ rộng không nước mà hàng chục quốc gia giới đến thời điểm như: Campuchia, Lào, Haiti, Mozambique, Đông Timor, Cameroon, Burundi, Tanzanian, Peru, Myanmar Ở Việt Nam, VIETTEL biết đến trước hết nhà mạng viễn thông số di động với khoảng 57.4 triệu thuê bao (số liệu thống kê hết năm 2014), chiếm 50% thị phần Bên cạnh đó, VIETTEL có khoảng 2.1 triệu thuê bao Internet cáp quang 1.2 triệu thuê bao Truyền hình Trong số Biểu đồ 1.8 Tình hình phát triển thị phần thuê bao internet băng rộng di động (Data card 3G) năm 2015 2016 Nguồn: Cục viễn thông, Bộ Thông tin Truyền thông 23 Đánh giá tổng quan ngành viễn thông Việt Nam, chúng xác định số khuynh hướng phát triển tất yếu thị trường viễn thông tương lai gần sau: Thứ nhất, Thị trường viễn thông Việt Nam hình thành chân vạc ba doanh nghiệp nước chiếm thị phần chủ đạo, bất chấp việc hiệp định WTO hay TPP tác động lên lĩnh vực viễn thông CNTT Tuy nhiên, doanh nghiệp viễn thông Việt Nam phải chịu sức ép lớn từ dịch vụ OTT (Over The Top - giải pháp cung cấp nội dung cho người sử dụng dựa tảng Internet) nhà khai thác dịch vụ Facebook (Messenger, Whatsapp), Google, Viber… OTT nội địa Zalo Dự báo, tăng trưởng doanh thu thị trường viễn thông - CNTT khoảng 8.5%/năm Đồng thời với phát triển dịch vụ OTT hoàn toàn miễn phí doanh thu dịch vụ thoại, SMS tiếp tục suy giảm buộc nhà mạng chuyển từ nhà khai thác viễn thông túy sang nhà khai thác dịch vụ giải pháp, dịch vụ CNTT dịch vụ nội dung (hay ứng dụng) số Thứ hai, số xu hướng chung mang tính tất yếu mà ngành viễn thông Việt Nam phải bắt kịp cung cấp dịch vụ 4G thay dịch vụ 3G hướng tất yếu nhà khai thác viễn thông - CNTT cần thiết phải chuẩn bị riết cho việc áp dụng sách chuyển mạng giữ số MNP (Mobile Number Portability) dự kiến diễn vào năm 2017, tập trung vào chất lượng dịch vụ, cải tiến nâng cao hoạt động chăm sóc khách hàng Đặc biệt, bùng nổ công nghệ IoT (Internet Of Things - Internet kết nối với vật), M2M (machine to machine, giao tiếp máy với máy) ví cách mạng thứ lịch sử phát triển nhân loại triển khai có bước phát triển mạnh mẽ năm tới 24 Thứ ba, thị trường cạnh tranh đầy khốc liệt nhà mạng, nhà khai thác viễn thông Việt Nam cần phải quan tâm cách đặc biệt công tác chăm sóc khách hàng (Customer Care), thay đổi chất từ cạnh tranh giá sang cạnh tranh chất lượng dịch vụ, mang lại trải nghiệm tốt đẹp dịch vụ mắt khách hàng 1.3.2 Tổng quan dịch vụ nội dung số: Trong phần chúng làm rõ số khái niệm liên quan đến ngành dịch vụ nội dung số Tổng quan dịch vụ nội dung số bao gồm nội hàm sau: sản phẩm nội dung số, ngành công nghiệp nội dung số ngành cung cấp dịch vụ Sản phẩm nội dung số sản phẩm nội dung (văn bản, liệu, hình ảnh, âm thanh) thể dạng số (bite, byte), lưu giữ truyền môi trường điện tử (mạng máy tính, mạng Internet, mạng viễn thông, truyền thanh, truyền hình) Trong phần lớn trường hợp hiểu sản phẩm phần mềm mà có hàm lượng nội dung, thông tin, liệu lớn hàm lượng thuật toán, công nghệ Có tích hợp dạng khác (đa phương tiện - multimedia) trộn nhiều dạng văn bản, hình ảnh âm lại với Và lưu giữ truy xuất dễ dàng, nhanh chóng, dễ dàng tái sản xuất, nâng cấp, chỉnh sửa sản phẩm (Nguồn: Vụ công nghiệp công nghệ thông tin, Bộ bưu viễn thông) Quan điểm Bộ Bưu Viễn thông cho rằng: “Công nghiệp nội dung số (DCI) ngành giao thoa nhóm ngành: CNTT, viễn thông ngành sản xuất nội dung Công nghiệp nội dung số ngành thiết kế, sản xuất, xuất bản, lưu trữ, phân phối, phát hành sản phẩm nội dung số dịch vụ liên quan Nó bao gồm nhiều lĩnh vực như: tra cứu thông tin, liệu số, giải trí số, nội dung giáo dục trực tuyến, học tập điện tử, thư viện bảo tàng số, 25 phát triển nội dung cho mạng di động, giải trí số (trò chơi trực tuyến, trò chơi tương tác), thương mại điện tử… Một định nghĩa khác ngành công nghiệp nội dung số ông Leo Hwa Chiang chuyên gia phát triển ngành game nội dung số Cục Phát triển CNTT Hàn Quốc cho rằng: “Công nghiệp nội dung số đơn giản nội dung cộng với công nghệ số” Ngành cung cấp dịch vụ lĩnh vực kinh tế học, hiểu thứ tương tự hàng hóa phi vật chất Có sản phẩm thiên sản phẩm hữu hình sản phẩm thiên hẳn sản phẩm dịch vụ, nhiên đa số sản phẩm nằm khoảng sản phẩm hàng hóa dịch vụ Như ta khái quát ngành dịch vụ nội dung số sau: “Dịch vụ nội dung số sản phẩm ứng dụng thông tin số, nội dung, hình ảnh, trò chơi cung cấp sử dụng, quản lý thông qua hệ thống internet thiết bị cầm tay (smartphone, máy tính bảng…) Nội dung dịch vụ nội dung số bao gồm thông tin kinh tế - xã hội, thông tin khoa học giáo dục, thông tin văn hóa - giải trí sản phẩm tương tự khác.” Đặc điểm ngành dịch vụ nội dung số Các sản phẩm số cung cấp dịch vụ nội dung số mang đầy đủ tính chất đặc điển sản phẩm dịch vụ thông thường, có đặc điểm đặc trưng ngành công nghiệp số Đặc điểm thứ nhất: Sản phẩm dịch vụ nội dung số chương trình ứng dụng ngành công nghệ thông tin (CNTT) Các sản phẩm mạng xã hôi, trò chơi trực tuyến, thương mại điện tử, dịch vụ nội dung điện thoại động, để phát triển hệ thống tảng ngành công nghệ thông tin Chính phát triển vượt bậc CNTT nước 26 tạo bước tiền đề cho phát triển mạnh mẽ dịch vụ nội dung số năm qua; Đặc điểm thứ hai: Dịch vụ nội dung số tích hợp từ nhiều ngành có viễn thông, phần cứng, phần mềm truyền thông Chính truyền thông yếu tố giúp dịch vụ nội dung số tiếp cận với số đông người sử dụng, điển hình trò chơi trực tuyến, quảng cáo trực tuyến, tư vấn trực tuyến…Sản phẩm nội dung số theo dễ dàng tiếp cận người dân bình thường, nhiều kiến thức máy tính chấp nhận, dễ thay đổi cập nhật thông tin tính thương mại cao; Đặc điểm thứ ba: Sản phẩm dịch vụ nội dung số gắn liền với văn hóa xã hội, cung cấp thông tin số phương diện đời sống xã hội (văn hóa, giáo dục, công nghệ, vui chơi – giải trí) Do nét văn hóa quốc gia thể rõ nét dịch vụ số Hiện nhà nước phát triển dịch vụ nội dung số mang đậm chất Viêt, nhà cung cấp dịch vụ nội dung tập trung việc nâng cao tính văn hoa Việt sản phẩm Sự phát triển mạng xã hội Việt Nam ( go.vn, zing.vn, ), xuất game việt công ty Game cung cấp, chứng cho quảng bá hình ảnh Việt Nam mạng internet; Đặc điểm thứ tư: giá trị mà nội dung số mang lại bao gồm: hội tụ giới, kết nối không gian giải trí với không gian sáng tạo, giúp người sống tiện nghi an toàn hơn, tương tác phạm vi toàn cầu giải phóng lực tư nhân loại Trên giới, ngành công nghiệp nội dung số có bước phát triển mạnh mẽ đạt doanh thu lớn Chỉ riêng năm 2002, tổng doanh thu ngành toàn cầu 172 tỷ USD, năm 2006 430 tỷ USD năm 27 2014 xấp xỉ 1,7 nghìn tỉ USD Khu vực Châu Á - Thái Bình Dương có doanh số tăng mạnh Theo chuyên gia dự báo tới năm 2020, nhân lực ngành công nghiệp nội dung số cần tới 148.000 người, với doanh thu bình quân đạt 13.500 USD/người/năm, mở hội việc làm cho hàng trăm ngàn lao động có tay nghề Hàn Quốc nước có công nghiệp nội dung số phát triển hàng đầu giới Năm 2012, Hàn Quốc đưa Luật phát triển công nghiệp nội dung số, đổi tên thành Luật Phát triển công nghiệp nội dung Quy mô thị trường công nghiệp nội dung Hàn Quốc năm 2012 đạt 8,8 tỷ USD, riêng nội dung số chiếm 2,8 tỷ USD Tuy nhiên, tốc độ tăng trưởng nội dung số đạt 18,9%, gấp lần tốc độ tăng trưởng thị trường nội dung Các quốc gia châu Á Ấn Độ, Indonesia, Malaysia, Singapore, Hồng Kông thị trường đáng chú ý vươn lên tương lai gần Theo SuperData, nhóm quốc gia chiếm tới 46% doanh thu game mobile toàn châu Á Lĩnh vực thương mại điện tử Ấn Độ có bước phát triển nhảy vọt Trong năm 2014, Ấn Độ đầu tư tỷ USD vào lĩnh vực Một đặc điểm ngành công nghiệp nội dung số phát triển phụ thuộc vào phát triển sở hữu trí tuệ sáng tạo Hạ tầng công nghệ giữ vai trò quan trọng phát triển, nội dung thông tin phương thức thể đóng vai trò định Thực trạng thực trạng phát triển ngành công nghiệp dịch vụ nội dung số việt nam Ngành công ngiệp nội dung số Việt Nam bắt đầu bùng phát từ năm 2000, với góp mặt trò chơi trực tuyến dịch vụ 28 gia tăng điện thoại di động Ngay sau đó, Bộ Bưu Viễn thông (nay Bộ Thông tin Truyền thông) xác định nội dung số ngành công nghiệp nhiều tiềm Không vậy, ngành công nghiệp nội dung số Việt Nam khẳng định qua Quyết định số 56/2007/QĐ-TTg (tháng 5-2007) Thủ tướng Chính phủ Theo đó, Thủ tướng Chính phủ phê duyệt chương trình phát triển công nghiệp nội dung số Việt Nam đến năm 2010 với mục tiêu: phát triển thành ngành kinh tế trọng điểm, đóng góp ngày nhiều cho GDP, tạo điều kiện thuận lợi cho tầng lớp nhân dân tiếp cận sản phẩm nội dung thông tin số Mục tiêu cụ thể đạt tốc độ tăng trưởng trung bình từ 35%-40%/năm; tổng doanh thu đạt 400 triệu USD/năm; xây dựng đội ngũ 10-20 doanh nghiệp nội dung số mạnh, có 500 lao động chuyên nghiệp Trong giai đoạn mà lĩnh vực dịch vụ nội dung số tiếp tục phát triển mạnh mẽ nay, Việt Nam bước vào sân chơi chung thị trường giới, lĩnh vực viễn thông Việt Nam, nội dung số lĩnh vực bị cạnh tranh gay gắt Việt Nam vị thuận lợi để phát triển ngành công nghiệp nội dung dịch vụ số, giới trẻ Việt Nam sành mê công nghệ Đây lợi mà quốc gia phát triển có được, công nghiệp nội dung số coi ngành phát triển tiềm Việt Nam Hiện tại, bốn lĩnh vực đem lại doanh số lớn cho dịch vụ nội dung số Việt Nam là: dịch vụ nội dung cho mạng di động; trò chơi trực tuyến (Game Online); dịch vụ nội dung Internet giáo dục trực tuyến Trong đó, doanh thu lĩnh vực nội dung cho mạng di động chiếm tỷ trọng cao Sự cần thiết phát triển ngành công nghiệp nội dung số Sự đời ngành công nghiệp nội dung số gắn liền với phát triển 29 ngành công nghệ thông tin viễn thông Do đóng góp không nhỏ tới phát triển ngành công nghệ thông tin viễn thông nước ta Một là, Công nghiệp nội dung số ngành kinh tế mới, có nhiều tiềm phát triển, đem lại giá trị gia tăng cao, thúc đẩy phát triển xã hội thông tin kinh tế tri thức, góp phần quan trọng vào nghiệp công nghiệp hoá, đại hoá đất nước Nhà nước đặc biệt khuyến khích, ưu đãi đầu tư hỗ trợ phát triển ngành công nghiệp thành ngành kinh tế trọng điểm; Hai là, Công nghiệp nội dung số ngành kinh tế mang hàm lượng trí tuệ cao, lợi nhuận lớn, đồng thời động lực phương tiện để đẩy nhanh trình tiến tới xã hội thông tin, kinh tế tri thức; Ba là, Công nghiệp nội dung số tảng để chương trình ứng dụng công nghệ thông tin, chương trình phủ điện tử, chương trình tin học hoá hành nhanh chóng đạt mục tiêu 1.3.3 Chiến lược phát triển dịch vụ nội dung số: tổng thể hoạt động đặt cho doanh nghiệp trình thực mục tiêu phát triển lĩnh vực dịch vụ nội dung số Chiến lược phát triển bao gồm mục tiêu, đường lối mà doanh nghiệp định hoạt động kinh doanh Chiến lược phát triển xác định phải phù hợp với phát triển chung ngành công nghiệp nội dung số Việt Nam Một số đặc điểm chiến lược phát triển kinh doanh dịch vụ nội dung số nói chung Đặc điểm thứ nhất: Giúp doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực truyền thông tuyến xác định cho loại hình dịch vụ chủ đạo, cố gắng vươn tới dài hạn Hiện thị trường nội dung số tồn 30 nhiều loại hình dịch vụ nội dung Do doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực phải định hướng cho đường trọng tâm muốn phát triển Ví dụ doanh nghiệp sản xuất game tập trung vào loại hình sản phẩm game mà kinh doanh, game điện thoại di động, hay game online mạng internet Đặc điểm thứ hai: tạo cho doanh nghiệp lựa chọn cho thị trường mục tiêu quy mô nhằm phát triển dịch vụ Việc xác định rõ ràng thị trường mà doanh nghiệp muốn hướng tới, giúp cho doanh nghiệp xác định hội, khó khăn mà thị trường mang lại Một doanh nghiệp sản xuất phát hành trò chơi trực tuyến xác định cho thị trường để phát hành game Thị trường game nước xuất thị trường bên ngoài, cung cấp sản phẩm game chiến thuật, hay game nhập vai; Đặc điểm thứ ba: Xác định cách thức cạnh tranh đối thủ cạnh tranh lĩnh vực nội dung số Doanh nghiệp phải biết làm để hoạt động tốt sơ với đối thủ cạnh tranh thị trường cung cấp dịch vụ nội dung số Hiện có nhiều doanh nghiệp truyền thông cung cấp trang Mạng thông tin xã hội, doanh nghiệp phải xác định phương thức cạnh tranh cho doanh nghiệp mình; Đặc điểm thứ tư: Nguồn lực doanh nghiệp yếu tố then chốt cho việc xác định tham gia kinh doanh lĩnh vực Các doanh nghiệp có tảng phát triển dịch vụ công nghệ thông tin có lợi định bắt đầu bước vào ngành dịch vụ nội dung số Xác định nguồn lực để phát triển dịch vụ yếu tố mà doanh nghiệp phải tính toán việc xây dụng chiến lược phát triển dịch vụ Nguồn lực bao gồm yếu tố: kỹ năng, tài sản, tài chính, mối 31 quan hệ, lực kỹ thuật, trang thiết bị Phân loại chiến lược kinh doanh dịch vụ nội dung số Việc phân loại loại hình chiến lược kinh doanh dịch vụ nội dung số phụ thuộc vào tầm nhìn, mục tiêu, định hướng mà doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực truyền thông trực tuyến đề Các loại hình chiến lược phân loại dựa vào số tiêu chí sau: Tiêu chí 1: Căn vào cấp làm chiến lược kinh doanh Chiến lược kinh doanh cấp doanh nghiệp: chiến lược kinh doanh tổng thể nhằm định hướng hoạt động doanh nghiệp toàn lĩnh vực truyền thông trực tuyến ngành cung cấp dịch vụ nội dung số Một số tổng công ty Tập đoàn truyền thông kinh doanh nhiều ngành nghề lĩnh vực truyền thông trực tuyến (lĩnh vực truyền thông, báo chí, viễn thông, công nghệ thông tin) Chiến lược kinh doanh cấp đơn vị kinh doanh chiến lược: nhằm xây dựng lợi cạnh tranh cách thức thực nhằm định vị doanh nghiệp thị trường định Đối với doanh nghiệp nhóm phát triển dịch vụ nội dung số tảng Internet Phải xác định chiến lược phát triển dịnh vụ mà cung cấp Chiến lược kinh doanh cấp chức năng: chiến lược liên quan đến hoạt động riêng biệt doanh nghiệp nhằm hỗ trợ cho chiến lược kinh doanh cấp doanh nghiệp cấp đơn vị kinh doanh chiến lược Tiêu chí 2: Căn vào phạm vi thực chiến lược kinh doanh Chiến lược kinh doanh nước: mục tiêu dài hạn kế hoạch hành động riêng biệt doanh nghiệp nhằm phát triển hoạt động thị trường nước 32 Chiến lược kinh doanh quốc tế: tổng thể mục tiêu nhằm tạo vị cạnh tranh doanh nghiệp thị trường quốc tế Vai trò chiến lƣợc phát triển dịch vụ nội dung số phát triển doanh nghiệp viễn thông Chiến lược phát triển kinh doanh doanh nghiệp xây dựng để phát triển kinh doanh ngành kinh tế cụ thể, có vai trò định doanh nghiệp ngành kinh tế Thứ nhất, chiến lược phát triển kinh doanh dịch vụ nội dung số thời điểm hướng phát triển quan trọng công ty viễn thông bối cảnh OTT phát triển vô mạnh mẽ Nhất thời đại phát triển smartphone internet 3G, 4G, chiến lược phát triển nội dung số coi định hướng mũi nhọn doanh nghiệp viễn thông; Thứ hai, chiến lược định hướng hoạt động tương lai, thông qua việc phân tích dự báo môi trường kinh doanh ngành công nghiệp nội dung số Chiến lược kinh doanh giúp doanh nghiệp vừa linh hoạt vừa chủ động để thích ứng với biến động thị trường, đồng thời đảm bảo cho doanh nghiệp hoạt động phát triển đúng hướng Điều giúp doanh nghiệp phấn đấu thực mục tiêu nâng cao vị thị trường; Thứ ba, chiến lược tạo quỹ đạo hoạt động thống cho doanh nghiệp, giúp cho doanh nghiệp dễ dàng quản lý kiểm tra trình thực chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Qua doanh nghiệp năm bắt thay đổi môi trường kinh doanh, có thay đổi lại phù hợp với tình hình thực tế; Thứ tư, chiến lược công cụ cạnh tranh có hiệu doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực cung cấp nội dung số Doanh 33 nghiệp có chiến lược phát triển tốt giúp cho doanh nghiệp có lợi trình cạnh tranh; Thứ năm, ngành công nghiệp nội dung số, chiến lược phát triển coi phương hướng xây dựng phát triển lâu dài toàn ngành Nó cho thấy tầm nhìn chiến lược doanh nghiệp nhà nước việc phát triển ngành dịch vụ công nghệ thông tin; Thứ sáu, chiến lược kinh doanh dịch vụ nội dung số cho thấy liên kết ngành liên quan, phản ánh mục tiêu, đường lối phát triển ngành ngành công nghệ thông tin, ngành viễn thông, báo chí Vai trò to lớn chiến lược phát triển doanh nghiệp chiến lược phát triển dịch vụ nội dung số đặc biệt doanh nghiệp viễn thông cho thấy tầm quan trọng việc hoàn thiện, điều chỉnh chiến lược cho phù hợp với tình hình môi trường kinh doanh luôn có vận động mạnh mẽ để nhằm phát huy tối đa sức mạnh nguồn lực nâng cao tính cạnh tranh doanh nghiệp 1.4 Khung nghiên cứu lý thuyết luận văn Nhận thức tầm quan trọng việc xây dựng khung nghiên cứu lý thuyết nghiên cứu khoa học, tác giả xin đề xuất khung nghiên cứu để thể rõ nét hướng nghiên cứu đề tài luân văn 34 Hình 1.9 Khung nghiên cứu lý thuyết luận văn 35 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Thông tin Truyền thông, 2009 Sách trắng Công nghệ thông tin truyền thông Việt Nam năm 2009 Hà Nội: Nhà xuất Thông tin Truyền thông Bộ Thông tin Truyền thông, 2010 Sách trắng Công nghệ thông tin truyền thông Việt Nam năm 2010 Hà Nội: Nhà xuất Thông tin Truyền thông Bộ Thông tin Truyền thông, 2011 Sách trắng Công nghệ thông tin truyền thông Việt Nam năm 2011 Hà Nội: Nhà xuất Thông tin Truyền thông Bộ Thông tin Truyền thông, 2012 Sách trắng Công nghệ thông tin truyền thông Việt Nam năm 2012 Hà Nội: Nhà xuất Thông tin Truyền thông Bộ Thông tin Truyền thông, 2013 Sách trắng Công nghệ thông tin truyền thông Việt Nam năm 2013 Hà Nội: Nhà xuất Thông tin Truyền thông Bộ Thông tin Truyền thông, 2014 Sách trắng Công nghệ thông tin truyền thông Việt Nam năm 2014 Hà Nội: Nhà xuất Thông tin Truyền thông Đàm Ngọc Thông, 2009 Xây dựng chiến lược phát triển nội dung số giai đoạn 2010 – 2014 cho chi nhánh Tổng Công ty VTC Thành phố Hồ Chí Minh Tiểu luận Trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh TS Llewellyn Toulmin cộng sự, Ban Công nghệ Viễn thông toàn cầu, Ngân hàng Thế giới Việt Nam, 2016 Chiến lược viễn thông, trạng hướng tương lai Hà Nội, năm 2016 Nguyễn Mạnh Hà, 2011 Chiến lược phát triển dịch vụ nội dung số doanh nghiệp kinh doanh truyền thông trực tuyến Luận văn thạc sĩ 36 quản trị kinh doanh Đại học Ngoại thương 10 Chứng khoán Tân Việt – TVSI, 2008 Ngành viễn thông Việt Nam Hà Nội, tháng năm 2008 11 Tập đoàn Viễn thông Quân đội, 2012 Tham luận Chiến lược phát triển Viettel trở thành Tập đoàn CNTT đề xuất triển khai ứng dụng CNTT quan Nhà nước theo hình thức đến 2015 Hội nghị chuyên đề phát triển hạ tầng thông tin Hà Nội, tháng 12 năm 2012 12 Tổng cục thống kê, 2016 Niên giám thống kê 2016 Hà Nội: Nhà xuất Thống kê 13 Các Website: Vietstock.vn, Vietteltelecom.vn 37 ... cứu: (i) Dịch vụ viễn thông dịch vụ nội dung số gì? Chiến lược phát triển dịch vụ viễn thông, phát triển dịch vụ nội dung số đóng vai trò phát triển doanh nghiệp viễn thông – công nghệ thông tin... chung Tập đoàn Viễn thông Quân đội VIETTEL nói riêng? (ii) Thực trạng chiến lược phát triển dịch vụ viễn thông, trọng tâm chiến lược phát triển dịch vụ nội dung số Tập đoàn Viễn thông Quân đội. .. văn chiến lược phát triển dịch vụ viễn thông tập trung vào dịch vụ nội dung số Tập đoàn Viễn thông Quân đội VIETTEL Cụ thể hơn, hoạt động xây dựng phát triển sản phẩm dịch vụ nội dung số Tập đoàn