MỤC LỤC PHẦN GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ TRUYỀN THÔNG DEBICO Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức máy Công ty Cổ phần Kiến Trúc Cảnh Quan Thăng Long Bảng 1.1 Khái quát vốn Công ty Cổ phần Kiến Trúc Cảnh Quan Thăng Long Bảng 1.2 Cơ cấu nhân lực Công ty Cổ phần Kiến Trúc Cảnh Quan Thăng Long đến hết năm 2015 Bảng 1.3 Kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Kiến Trúc Cảnh Quan Thăng Long năm 2012-2014 PHẦN TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ TRUYỀN THÔNG DEBICO .7 Bảng 2.1 Trình độ học vấn nhân viên phòng nhân Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức phòng nhân Bảng 2.2 Một số tiêu phản ánh hiệu sử dụng lao động của Công ty Cổ phần Kiến Trúc Cảnh Quan Thăng Long 11 Bảng 2.3 Định mức lao động cho phận tuyển dụng DEBICO năm 2015 .12 Bảng 2.4 Chi phí tuyển dụng nhân lực DEBICO giai đoạn 2012-2014 14 Bảng 2.5 Kinh phí đào tạo Công ty Cổ phần Kiến Trúc Cảnh Quan Thăng Long năm 2013-2015 17 PHẦN MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CẦN GIẢI QUYẾT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ TRUYỀN THÔNG DEBICO VÀ ĐỊNH HƯỚNG TÊN ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 19 PHỤ LỤC i DANH MỤC SƠ ĐỒ PHẦN GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ TRUYỀN THÔNG DEBICO Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức máy Công ty Cổ phần Kiến Trúc Cảnh Quan Thăng Long Bảng 1.1 Khái quát vốn Công ty Cổ phần Kiến Trúc Cảnh Quan Thăng Long Bảng 1.2 Cơ cấu nhân lực Công ty Cổ phần Kiến Trúc Cảnh Quan Thăng Long đến hết năm 2015 Bảng 1.3 Kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Kiến Trúc Cảnh Quan Thăng Long năm 2012-2014 Bảng 2.1 Trình độ học vấn nhân viên phòng nhân Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức phòng nhân Bảng 2.2 Một số tiêu phản ánh hiệu sử dụng lao động của Công ty Cổ phần Kiến Trúc Cảnh Quan Thăng Long 11 Bảng 2.3 Định mức lao động cho phận tuyển dụng DEBICO năm 2015 .12 Bảng 2.4 Chi phí tuyển dụng nhân lực DEBICO giai đoạn 2012-2014 14 Bảng 2.5 Kinh phí đào tạo Công ty Cổ phần Kiến Trúc Cảnh Quan Thăng Long năm 2013-2015 17 ii PHẦN GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ TRUYỀN THÔNG DEBICO 1.1 Sự hình thành phát triển Công ty Cổ phần Kiến Trúc Cảnh Quan Thăng Long 1.1.1 Thông tin chung công ty - Tên công ty: Công ty Cổ phần Kiến trúc Cảnh Quan Thăng Long - Tên viết tắt, tên giao dịch: DEBICO.,JSC - Trụ sở: Tầng Tòa nhà Housing, Đường Trung Kính, Quận Cầu Giấy, Hà Nội - Năm thành lập: 02/03/2010 - Loại hình: Tư vấn Thiết kế xây dựng - Người đại diện pháp lý: Ông Lý Trọng Hoành - Mã số thuế: 0104506111 - Website: http:// Debico.com.vn - Phone: 04.6290.3579 - Fax: 04.6250.6988 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Được thành lập ngày 02/03/2010, Công ty Cổ phần Kiến Trúc Cảnh Quan Thăng Long đơn vị Tư vấn Thiết kế chuyên nghiệp lĩnh vực: Xây dựng, Giao thông, Thủy lợi, Cầu đường, Trang trí nội ngoại thất, Đầu tư, Bất động sản, Quy hoạch Hiện công ty tham gia số dự án có quy mô lớn công trình cấp đặc biệt, cấp I, II, III trải dài khắp miền Bắc, Trung, Nam - Ngày 10/ 12/ 2013 Công ty Cổ phần Kiến Trúc Cảnh Quan Thăng Long Thiết kế vẽ thi công dự án” Đầu tư xây dựng công trình hệ thống cấp nước hồ cảnh quan phòng cháy rừng” Khu di tích lịch sử Đền Hùng - Ngày 06/01/2015 Công ty DEBICO tiếp Thiết kế sở, thiết kế Bản vẽ thi công, lập dự toán chi tiết cho đường giao thông kè thuộc dự án nâng cấp đô thị vùng đồng sông cửu long - tiểu dự án nâng cấp đô thị thành phố Mỹ Tho Với kinh nghiệm hiểu biết sâu rộng chuyên môn mối quan hệ hợp tác thân thiết với giới truyền thông, DEBICO đối tác tin cậy khách hàng việc xây dựng kế hoạch truyền thông phát triển thương hiệu Qua năm hình thành phát triển tới Công ty DEBICO chủ yếu hoạt động kinh doanh mũi nhọn là: + Tư vấn thiết kế + Thi công nội thất + Khảo sát thi công hạ tầng, thi công sân bãi Trung thành với quan điểm phát triển dựa tảng chất lượng sản phẩm dịch vụ DEBICO có tầm nhìn rõ ràng, mục tiêu cụ thể nỗ lực thực mục tiêu 1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức máy Công ty Cổ phần Kiến Trúc Cảnh Quan Thăng Long 1.2.1 Chức Công ty DEBICO mang lại dịch vụ đáp ứng nhu cầu mong muốn khách hàng mang đến cho khách hàng dịch vụ trải nghiệm Đồng thời tối ưu lợi ích cổ đông, tạo dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, động sáng tạo mà thành viên làm việc tận tụy hết mình, nơi hội tụ phát triển nhân tài 1.2.2 Nhiệm vụ Công ty DEBICO cam kết lắng nghe nỗ lực cải tiến để mang tới cho khách hàng thiết kế dịch vụ ngày hoàn thiện hơn; Giữ chữ tín kinh doanh thông qua kết công việc, số tài tốt; Sẵn sàng hợp tác phát triển để trở thành đối tác tin cậy nhà đầu tư bạn hàng Công ty DEBICO đã, hoạch định phát triển sở: nhân bền vững, tài công minh, quy định pháp luật, thỏa mãn cộng đồng dân cư xung quanh xã hội 1.2.3 Cơ cấu tổ chức máy TỔNG GIÁM ĐỐC Phòng giao thông hạ tầng Phòng dự án Phòng giám sát ,tư vấn thiết kế xây dựng Phòng thi công Phòng kế toán Phòng nhân (Nguồn: Phòng nhân lực DEBICO) Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức máy Công ty Cổ phần Kiến Trúc Cảnh Quan Thăng Long Bộ máy công ty tổ chức theo chức năng, cấu máy đơn giản nên dễ quản lý, phận công ty có mối liên hệ với nhau, tạo gắn kết làm việc, nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh 1.3 Lĩnh vực kinh doanh đặc điểm hoạt động Công ty Cổ phần Kiến Trúc Cảnh Quan Thăng Long - Tư vấn thiết kế + Tiếp tục trì bền vững vươn lên cung cấp dịch vụ tư vấn thiết kế + Từng bước mở rộng thị trường Việt Nam vươn giới - Thi công nội thất + Tập trung vào cung cấp mẫu thiết kế sáng tạo đẹp độc đáo - Khảo sát thi công hạ tầng + Tiếp tục phát huy dịch vụ uy tín tạo lòng tin với bạn hàng… + Cải tạo nâng cấp sở hạ tầng giao thông 1.4 Khái quát nguồn lực doanh nghiệp 1.4.1 Vốn Thành lập năm 2010 với số vốn 25 tỷ đồng vốn điều lệ Công ty Cổ phần Kiến Trúc Cảnh Quan Thăng Long không ngừng tăng, đạt mức 110 tỷ đồng Bảng 1.1 Khái quát vốn Công ty Cổ phần Kiến Trúc Cảnh Quan Thăng Long (Đơn vị: Tỷ đồng) Năm Vốn điều lệ 2010 25 2013 53 2015 đến 110 (Nguồn: Ban Tài – Kế toán DEBICO) Bảng 1.2 cho thấy vốn điều lệ không ngừng tăng từ thành lập nay, đạt mức 110 tỷ đồng Điều cho thấy quy mô lực kinh doanh công ty không ngừng mở rộng Dự báo vốn điều lệ công ty tiếp tục tăng giai đoạn tới, mà công ty trình mở rộng lĩnh vực kinh doanh 1.4.2 Nhân lực Đến cuối năm 2015, Công ty Cổ phần Kiến Trúc Cảnh Quan Thăng Long có tất 100 nhân viên, có 75 nhân viên nam chiếm 75% , lại nhân viên nữ chiếm 25% Bảng 1.2 Cơ cấu nhân lực Công ty Cổ phần Kiến Trúc Cảnh Quan Thăng Long đến hết năm 2015 (Đơn vị: Người) Chỉ tiêu Tổng số lao động Nam Giới tính Nữ Sau đại học Đại học Trình độ Cao đẳng, trung cấp Lao động phổ thông Quản lý Cấp quản lý Nhân viên Độ tuổi trung bình Tất nhân viên Năm 2014 100 75 25 90 93 35.5 (Nguồn: Phòng nhân lực DEBICO) Theo thống kê Ban Nhân Lực, 99% số cán bộ, nhân viên công ty có trình độ đào tạo từ trung cấp trở lên, đó, trình độ đại học sau đại học chiếm 97%, trình độ cao đẳng, trung cấp chiếm 2%, lại lao động phổ thông Lực lượng lao động phổ thông sử dụng cho vị trí lao động giản đơn như: lao công, tạp vụ Tỷ lệ lao động quản lý chiếm 7% tổng số lao động công ty, bao gồm chức danh quản lý cấp cao quản lý cấp trung, vị trí chức danh chủ chốt công ty, kiểm soát điều hành công ty, đảm bảo cho hoạt động kinh doanh công ty diễn theo kế hoạch 1.4.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật Năm 2008, văn phòng Công ty Cổ phần Kiến Trúc Cảnh Quan Thăng Long có diện tích 80 m2, đến văn phòng trụ sở mở rộng lên diện tích 150m2 với đầy đủ trang thiết bị, máy tính, mạng, bàn ghế, điều hoà, máy chiếu, phòng thu thiết bị khác Các phòng ban Công ty bố trí Tầng Tòa nhà Housing, Đường Trung Kính, Phường Yên Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội 1.5 Một số kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Kiến Trúc Cảnh Quan Thăng Long năm gần Công ty thành lập năm Công ty bắt đầu có thành định Kết kinh doanh Công ty Cổ phần Kiến Trúc Cảnh Quan Thăng Long phản ánh qua bảng sau đây: Bảng 1.3 Kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Kiến Trúc Cảnh Quan Thăng Long năm 2012-2014 (Đơn vị: triệu đồng) Năm Doanh thu Chi phí Lợi nhuận trước thuế Thuế phải nộp Lợi nhuận sau thuế 2013 8085 5790 2295 570 1725 2014 2015 2014/2013 2015/2014 (%) (%) 9960 12615 123,2 126,6 7012 7883 121,1 112,4 2948 4732 128,4 160,5 732,2 1175,3 128.4 160,5 2215,8 3556,7 128,4 160,5 (Nguồn: Ban Tài – Kế toán DEBICO) Nhận xét: So với năm 2012 năm 2013 2014 công ty có bước tiến đáng kể nhiều mặt, doanh thu tăng lên khoản chi phí mức hợp lý nên lợi nhận tăng Năm 2012 doanh thu tăng 23,2 % tương ứng số tiền 1875 triệu đồng, lợi nhuận tăng theo 28,4% tương ứng với 490,8 triệu đồng so với năm 2012 Đến năm 2014, kết kinh doanh phần vượt trội hẳn so với năm 2013 Doanh thu tăng 26,6 % tương ứng số tiền 2655 triệu đồng, chi phí giảm xuống nên lợi nhuận tăng mạnh, tăng 160,5% tương ứng với 1340,9 triệu đồng Qua cho thấy hoạt động kinh doanh công ty đạt hiệu quả, góp phần tạo công ăn việc làm, nâng cao thu nhập cho nhân viên công ty PHẦN TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ TRUYỀN THÔNG DEBICO 2.1 Tình hình nhân lực chức năng, nhiệm vụ phận tổ chức quản trị nhân lực Công ty 2.1.1 Số lượng chất lượng cấu Phòng nhân Bảng 2.1 Trình độ học vấn nhân viên phòng nhân (Đơn vị: người) Chỉ tiêu Tổng số lao động Nam Giới tính Nữ Sau đại học Trình độ Đại học Cao đẳng, trung cấp Độ tuổi trung bình Nhân viên phòng nhân Năm Năm Năm 2013 1 2014 2 2015 3 32 35 35,5 (Nguồn: Phòng nhân lực DEBICO) Chất lượng nhân viên Phòng nhân Công ty Cổ phần Kiến Trúc Cảnh Quan Thăng Long có xu hướng thay đổi qua năm, số lượng nhân viên trình độ đại học chiếm đa số (2 người), số nhân viên có trình độ đại học nhiều qua năm, số nhân viên có trình độ Cao đẳng trung cấp giảm dần qua năm Chất lượng có thay đổi nhận thấy tầm quan trọng trình độ, nhân viên đầu tư học thêm để nhằm nâng cao kiến thức nhân trình độ chuyên môn - Cơ cấu: Bao gồm trưởng phòng, phó phòng chuyên viên với nhiệm vụ mảng khác 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Phòng nhân - Chức nhiệm vụ + Thực công tác tuyển dụng nhân đảm bảo chất lượng theo yêu cầu, chiến lược công ty + Tổ chức phối hợp với phận khác thực quản lý nhân sự, đào tạo tái đào đạo + Tổ chức việc quản lý nhân toàn công ty + Xây dựng quy chế lương thưởng, biện pháp khuyến khích- kích thích người lao động làm việc, thực chế độ cho người lao động + Chấp hành tổ chức thực chủ trương, quy định, thị Ban giám đốc + Nghiên cứu, soạn thảo trình duyệt quy định áp dụng Công ty, xây dựng cấu tổ chức công ty- phận tổ chức thực + Tham mưu đề xuất cho Ban giám đốc để xử lý vấn đề thuộc lĩnh vực Tổ chức- Hành chính- Nhân + Hỗ trợ phận khác việc quản lý nhân cầu nối Ban giám đốc người lao động 2.1.3 Tổ chức máy Phòng nhân Trưởng phòng Phó phòng Chuyên viên Tuyển dụng Chuyên viên Tiền lương sách Chuyên viên Đào tạo Chuyên viên Quan hệ lao động (Nguồn: Phòng nhân lực DEBICO) Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức phòng nhân Phòng Nhân Lực Công ty DEBICO gồm cán bộ: Giám đốc nhân phụ trách công ty, Phó phòng, chuyên viên tuyển dụng, chuyên viên mảng tiền lương sách, chuyên viên đào tạo, chuyên viên quan hệ lao động 2.2 Ảnh hưởng nhân tố đến hoạt động quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Kiến Trúc Cảnh Quan Thăng Long 2.2.1 Những nhân tố bên - Quan hệ cung cầu thị trường lao động Trong giai đoạn nay, nguồn nhân lực thị trường dư thừa nhiều vị trí nhân viên kinh doanh phát triển thị trường khan với những vị trí tư vấn thiết kế hay tư vấn giám sát Nên tuyển dụng Công ty DEBICO dễ dàng tuyển vị trí nhân viên kinh doanh làm cho trình tuyển dụng trở nên nhanh chóng dễ dàng gặp khó khăn tuyển vị trí lập trình viên phát triển hệ thống nguồn lực khan nên Công ty DEBICO nhiều thời gian để tuyển vị trí - Tình hình kinh tế Năm 2015, kinh tế giới nói chung kinh tế Việt Nam nói riêng có khởi sắc gặp nhiều khó khăn, ảnh hưởng không nhỏ tới lĩnh vực cung ứng nhân lực công ty Ngoài ra, Việt Nam ngành thiết kế tư vấn giám sát ngày có xu hướng tăng lên mạnh mẽ Lợi nhuận DEBICO không đạt so với kế hoạch đề ra, ngân sách dành cho hoạt động quản trị nhân lực bị cắt giảm Tình trạng chậm lương, thưởng kinh doanh, thưởng lễ tết giảm nhiều so với năm trước, gây ảnh hưởng tới tâm lý làm việc nhân viên - Đối thủ cạnh tranh Sự cạnh tranh ngày gay gắt từ nhiều công ty kinh doanh loại sản phẩm, dịch vụ hệ thống quản trị truyền thông Công ty TNHH tư vấn thiết kế xây dựng Hưng Đức, Công ty Cổ Phần Kiến Trúc Phục Hưng nhiều công ty nước mối đe dọa Công ty DEBICO chất lượng nguồn lực, chế độ đãi ngộ, môi trường làm việc Đòi hỏi DEBICO phải có chiến lược tìm kiếm, thu hút, tạo nguồn nhân lực cạnh tranh với đối thủ Bên cạnh đó, sách đãi ngộ, lộ trình thăng tiến cho nhân viên cần quan tâm đặc biệt để giữ chân nhân viên giỏi 2.2.2 Những nhân tố bên - Chiến lược công ty Xu hướng Công ty DEBICO ngày mở rộng quy mô kinh doanh, hướng tới nhiều đối tượng khách hàng, ký kết nhiều hợp đồng tương lai Chính đặt yêu cầu hoạt động quản trị nhân lực tuyển dụng nguồn lao động có chất lượng cao, đào tạo phát triển người lao động nâng cao lực chuyên môn kỹ để đáp ứng nhu cầu công việc… Đó phận công tác quản trị nhân lực - Bầu không khí, văn hóa doanh nghiệp Trong công tác quản lý nguồn nhân lực Công ty DEBICO nuôi dưỡng, khuyến khích thích ứng động, sáng tạo chu đáo Những giá trị thống từ cao xuống thấp tác động trực tiếp đến việc tăng thưởng với việc thăng tiến nhân viên công ty - Khả tài Nhận thức tầm quan trọng quản trị nhân lực nên hàng năm, DEBICO có khoản ngân sách hợp lý dành cho hoạt động quản trị nhân lực giới thiệu ứng viên, chi phí đào tạo bên lẫn bên ngoài, đặc biệt chi phí đãi ngộ tài chính, kiện văn hóa văn nghệ công ty team building, du lịch… 2.3 Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Kiến Trúc Cảnh Quan Thăng Long 2.3.1 Thực trạng quan hệ lao động Công ty Cổ phần Kiến Trúc Cảnh Quan Thăng Long Năm 2015, quan hệ lao động bên DEBICO thực tương đối tốt Trong công ty có chuyên viên phụ trách quan hệ lao động tổ chức công đoàn cán nhân viên công ty lập ra, góp phần vào việc chăm lo đời sống tinh thần, đảm bảo lợi ích cho nhân viên Quan hệ lao động thể chủ yếu thông qua hoạt động đối thoại, thương lượng hai bên người lao động Ban điều hành công ty Nội dung đối thoại, thương lượng xoay quanh vấn đề như: lương, thưởng, lương làm thêm giờ, bảo hiểm xã hội, loại phụ cấp, trợ cấp, chương trình phúc lợi, điều kiện làm việc, thời làm việc, thời nghỉ ngơi Kết việc đối thoại, thương lượng đại diện Ban điều hành nhân viên quy định cụ thể thỏa ước lao động tập thể Hình thức đối thoại bao gồm: Đại hội công nhân viên chức diễn vào cuối năm; Gặp gỡ định kỳ hàng quý Ban điều hành cán nhân viên; Gặp gỡ định kỳ quản lý trực tiếp nhân viên (có thể đột xuất định kỳ vào ngày cố định hàng tuần, tùy theo phận); Thương lượng ký thỏa ước lao động tập thể; Thương lượng ký hợp đồng lao động; Bản tin nội Ban Nhân Lực thực hiện; Tham khảo trực tiếp ý kiến nhân viên; Hệ thống email nội Người lao động làm việc DEBICO ký hợp đồng lao động vào làm việc công ty, hợp đồng lao động kí DEBICO gồm: hợp đồng thử việc tháng, Hợp đồng lao động xác định thời hạn 12 36 tháng hợp đồng lao động vô thời hạn 2.3.2 Thực trạng tổ chức lao động Công ty Cổ phần Kiến Trúc Cảnh Quan Thăng Long 10 Người lao động DEBICO phân công nhiệm vụ, trách nhiệm cụ thể, phù hợp với lực chuyên môn mình, hướng dẫn, thực nội quy lao động, phổ biến quy chế làm việc, thời gian làm việc quy định khác liên quan tới quyền lợi, trách nhiệm cán nhân viên Thời gian làm việc nhân viên: Sáng từ 8h00 – 11h30, chiều từ 13h00 đến 17h30 từ thứ đến thứ Thời gian cho nghỉ trưa từ 11h30 – 13h00, người thường ăn cơm nghỉ trưa phòng họp Việc phân chia lao động phòng ban dựa theo mức độ phức tạp công việc Đối với phận phát triển thị trường, đối ngoại số lượng lao động nhiều hẳn so với phận khác phận trực tiếp ảnh hưởng tới kết kinh doanh công ty Hiệu sử dụng lao động DEBICO tương đối tốt giúp công ty nâng cao hiệu kinh doanh đồng thời đảm bảo tính khoa học, an toàn, phát triển toàn diện người lao động, góp phần củng cố mối quan hệ công ty Tuy nhiên số kỳ hoạt động kinh doanh để xảy tình trạng dư thừa thiếu hụt lao động, đặc thù lĩnh vực kinh doanh tác động lên Dù quan trọng hết nhân viên xếp làm việc theo lực nguyện vọng Số người vi phạm kỷ luật năm thấp chứng tỏ chấp hành nội quy lao động công ty tốt mức độ hoàn thành công việc so với mục tiêu đặt mức cao năm liên tiếp Bảng 2.2 Một số tiêu phản ánh hiệu sử dụng lao động của Công ty Cổ phần Kiến Trúc Cảnh Quan Thăng Long STT Chỉ tiêu Doanh thu (triệu đồng) Lợi nhuận/Lao động (triệu đồng) Số người vi phạm kỷ luật (người) Mức độ hoàn thành công việc (%) 2013 8085 2014 9960 2015 12615 17,2 22,11 35,56 97 98 99 (Nguồn: Phòng nhân lực DEBICO) Từ bảng 2.2 cho thấy, doanh thu công ty tăng giai đoạn 2013 – 2015, lợi nhuận bình quân lao động tăng liên tục Mức độ hoàn thành công việc cán nhân viên mức cao, đặc biệt năm 2015 tỷ lệ nhân viên hoàn thành công việc đạt 99%, mà doanh thu năm 2015 tăng cao so với 2014 11 2.3.3 Thực trạng định mức lao động Công ty Cổ phần Kiến Trúc Cảnh Quan Thăng Long Mỗi nhân viên, phận công ty có định mức lao động riêng phù hợp với chức nhiệm vụ nhân viên hay phận DEBICO sử dụng phương pháp thống kê kinh nghiệm, phương pháp thống kê phân tích dựa số lượng nhân viên công ty mục tiêu kinh doanh năm để xác định xác số lượng chất lượng lao động cần thiết cho phận, qua giúp công ty chủ động việc tuyển dụng sử dụng lao động Ví dụ: năm, phận tuyển dụng phải phụ trách tuyển đủ số lượng 11 nhân phát triển kinh doanh hoàn thành mục tiêu, tiêu trả lương theo KPI cho phận tuyển dụng công ty Bảng 2.3 Định mức lao động cho phận tuyển dụng DEBICO năm 2015 Định mức Thực LĐ mức LĐ (người) (người) (Trưởng phòng, chuyên 11 13 viên…) Các vị trí khác 30 30 100 (Nguồn: Phòng nhân lực DEBICO) Các vị trí cần tuyển Tỷ lệ hoàn Nguyên thành (%) nhân Phát triển kinh doanh 118 2.3.4 Thực trạng hoạch định nhân lực Công ty Cổ phần Kiến Trúc Cảnh Quan Thăng Long Mỗi năm, trưởng phận xác định nhu cầu nhân lực ngắn hạn dài hạn, sau Ban Nhân Lực xác định nhu cầu nhân lực bên bên công ty thông qua Ban điều hành xét duyệt để xác định cụ thể kế hoạch tuyển dụng nhân Việc hoạch định nhân lực cụ thể hóa kế hoạch tuyển dụng nhân sự, kế hoạch đào tạo công ty Về chiến lược nguồn nhân lực: Công ty cổ phần dịch vụ DEBICO tập thể trẻ, công ty thành công ngày nhờ vào người trẻ Vì chiến lược người, DEBICO đặc biệt đặt niềm tin vào người trẻ, tạo điều kiện tối đa để họ phát huy lực, khả tư sáng tạo, mạnh cá nhân nhằm tạo dựng môi trường làm việc tâm huyết chuyên nghiệp 12 Về sách nhân lực: Song song với việc phát hiện, DEBICO tạo điều kiện tối đa cho tài phát triển cống hiến, DEBICO áp dụng sách chiêu mộ đãi ngộ tốt nhằm biến Công ty cổ phần dịch vụ DEBICO thành nơi hội tụ phát triển tài 2.3.5 Thực trạng phân tích công việc Công ty Cổ phần Kiến Trúc Cảnh Quan Thăng Long Tuy công ty nhỏ Công ty Cổ phần Kiến Trúc Cảnh Quan Thăng Long lại có hệ thống bảng mô tả công việc tiêu chuẩn rõ ràng, công ty xây dựng hệ thống phân tích công việc cho chức danh, hệ thống phân tích công việc diễn trình tự, logic Đặc biệt vị trí quan trọng cấp quản trị hay nhân viên tạo thu nhập cho công ty chuyên viên phát triển kinh doanh hay nhân viên thiết kế Nhưng mà vị trí khác không có, vị trí khác có bảng tiêu chuẩn riêng cho phù hợp với công việc Ví dụ bảng mô tả công việc vị trí chuyên viên phát triển kinh doanh trình bày phần phụ lục 2.3.6 Thực trạng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Kiến Trúc Cảnh Quan Thăng Long Tiến hành tuyển dụng sở hoạch định nhân lực hàng năm công ty Nhân viên nhân công ty chịu trách nhiệm công tác tuyển dụng với vị trí tuyển dụng có nhân viên phòng ban liên quan đến vị trí tham gia hỗ trợ thực Công tác công ty thực linh hoạt Quy trình tuyển dụng Công ty DEBICO gồm bước: B1: Lập kế hoạch đăng thông báo tuyển dụng B2: Thu nhận xử lý hồ sơ B3: Phỏng vấn B4: Ra định tuyển dụng B5: Hội nhập nhân viên DEBICO sử dụng nguồn tuyển dụng nguồn bên nguồn bên công ty Nguồn bên bao gồm nhân viên làm vị trí công ty, công ty thường ưu tiên ứng viên giới thiệu nội có nhu cầu tuyển người vào vị trí công ty Nguồn bên công ty nguồn tuyển từ thị trường lao động Nguồn bao gồm sinh viên tốt nghiệp 13 trường, nhân viên làm việc doanh nghiệp khác song mức độ thỏa mãn không cao, muốn tìm hội phát triển Các thông tin tuyển dụng công bố internet chủ yếu từ nguồn bên thông qua đăng tin tuyển dụng trang web tuyển dụng http://vieclam.24h.com.vn trang chủ công ty Việc DEBICO tiến hành tuyển dụng công khai, khách quan góp phần đảm bảo đủ số lượng chất lượng ứng viên, thu hút tuyển chọn ứng viên xuất sắc, phù hợp với văn hóa công ty với vị trí công việc Tuy nhiên, hiệu sử dụng chi phí tuyển dụng DEBICO đạt mức khiêm tốn Chi phí cho khâu truyền thông tuyển mộ chiếm phần lớn ngân sách dành cho tuyển dụng, chưa tạo lượng ứng viên dồi dào, đăng tuyển internet trang tuyển dụng chưa đạt hiệu nhiều, dẫn tới việc công ty phải thuê dịch vụ tuyển dụng để tìm kiếm ứng viên, làm chi phí tuyển dụng tăng thêm đáng kể Bên cạnh chi phí hành khác tuyển dụng chưa đạt mức cắt giảm đề Bảng 2.4 Chi phí tuyển dụng nhân lực DEBICO giai đoạn 2012-2014 Chỉ tiêu Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 Tổng chi phí tuyển dụng (Triệu đồng) 18,97 18,54 25,9 Số lượng ứng viên tuyển (Người) 22 20 29 Số đợt tuyển dụng (Đợt) Chi phí tuyển dụng/1 lao động 6 0,862 0,927 0,89 (Triệu đồng/người) (Nguồn: Phòng nhân lực DEBICO) Bảng 2.4 cho thấy chi phí tuyển dụng lao động công ty khoảng gần triệu đồng Cùng với số lượng tuyển mức phí tuyển dụng có biến động qua năm, giảm nhẹ vào năm 2014 lại tăng mạnh năm 2015 Tuy nhiên chi phí tuyển dụng bình quân giảm vào năm 2015 mức trung bình so với thị trường lao động 2.3.7 Thực trạng đào tạo phát triển nhân lực Công ty Cổ phần Kiến Trúc Cảnh Quan Thăng Long Đào tạo phát triển nhằm cung cấp kiến thức kỹ cho người lao động để đáp ứng yêu cầu làm việc trong tương lai Chính mà Công ty DEBICO trọng tới công tác 14 Hàng năm, Công ty Cổ phần Kiến Trúc Cảnh Quan Thăng Long dành khoản ngân sách định cho công tác đào tạo, đặc biệt vị trí nhân viên kinh doanh Các phòng ban vào yêu cầu thực trạng đội ngũ cán bộ, dự kiến nhu cầu đào tạo sau trình lên giám đốc Giám đốc duyệt chương trình đào tạo dự trù kinh phí Sau công ty lên danh sách gửi đào tạo trường Đối với khóa đào tạo nghiệp vụ chuyên môn, công ty sử dụng hình thức đào tạo chỗ, người vào làm việc nghiệp vụ chuyên môn người có kinh nghiệm chuyên môn bảo Hình thức giúp công ty giảm bớt chi phí đào đạo Ngoài ra, công ty tạo điều kiện cho nhân viên học thêm ngoại ngữ, vi tính, công ty hỗ trợ phần kinh phí 2.3.8 Thực trạng đánh giá nhân lực Công ty Cổ phần Kiến Trúc Cảnh Quan Thăng Long Một số vấn đề công tác đánh giá nhân lực Công ty DEBICO - Đối tượng đánh giá: Toàn nhân viên công ty, có hai loại đối tượng đánh giá trưởng phòng nhân viên - Chu kỳ đánh giá: Công ty áp dụng chu kỳ đánh giá hàng tháng, hàng quý đánh giá cuối năm - Phương pháp đánh giá: Công ty sử dụng phương pháp đánh giá thang điểm kết hợp với phương pháp quản lý mục tiêu MBO - Sử dụng kết đánh giá: công ty sử dụng kết đánh giá vào công tác tuyển dụng, bố trí sử dụng, đào tạo phát triển, đãi ngộ nhân viên Dựa vào kết đánh giá, ban quản lý có thay đổi phù hợp với chiến lược kinh doanh công ty Công tác đánh giá nhân lực Công ty Cổ phần Kiến Trúc Cảnh Quan Thăng Long thực công khai có tiêu chí rõ ràng Sự tham gia đánh giá cá nhân công ty vừa góp phần làm tăng tính xác, vừa làm tăng ý thức trách nhiệm họ công việc Quy trình đánh giá hạn chế tính chủ quan người đánh giá, đảm bảo công cho toàn thể nhân viên công ty 2.3.9 Thực trạng trả công lao động Công ty Cổ phần Kiến Trúc Cảnh Quan Thăng Long - Đối với lương phụ cấp lương: Lương bản: Là mức lương người lao động hưởng theo ngạch bậc phù hợp với chức trách công việc đảm nhiệm DEBICO 15 Lương suất: Là tiền lương mà người lao động hưởng thêm vào hiệu kinh doanh chung đơn vị, DEBICO đánh giá kết thực công việc cá nhân người lao động hàng quý Các khoản phụ cấp khác xem xét bổ sung tùy theo đặc thù công việc vị trí giai đoạn phát triển khác Lương điều chỉnh tối thiểu năm/1 lần xem xét điều chỉnh có cống hiến đặc biệt, đem lại lợi ích lớn cho công ty Tuy nhiên, việc DEBICO đánh giá kết thực công việc người lao động có yếu tố cảm tính chưa xác định xác lực người lao động - Đối với sách khen thưởng: Bên cạnh sách tiền lương phụ cấp, DEBICO chưa quan tâm nhiều đến sách khen thưởng nhằm động viên, khuyến khích để cán nhân viên toàn công ty nỗ lực cống hiến phấn đấu Những tập thể, cá nhân đạt thành tích xuất sắc chưa tôn vinh khen thưởng xứng đáng, kịp thời theo quy định thống công ty - Phúc lợi, đãi ngộ: Tất cán nhân viên ký Hợp đồng lao động thức với DEBICO hưởng chế độ Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế phù hợp với Luật Lao động Cán Nhân viên làm việc DEBICO hưởng 12 ngày nghỉ phép/năm năm thâm niên làm việc DEBICO cán nhân viên hưởng thêm 01 ngày phép/năm Tùy theo kết kinh doanh quỹ phúc lợi, DEBICO tổ chức cho cán nhân viên làm việc toàn hệ thống tham quan, nghỉ mát tổ chức chương trình du lịch DEBICO thường xuyên quan tâm, tặng quà vật chất tinh thần cho người lao động thân nhân người lao động vào ngày kỷ niệm năm như: ngày Quốc tế phụ nữ, ngày Quốc tế thiếu nhi, ngày thành lập DEBICO, ngày Tết Trung thu… 2.3.10 Thực trạng hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Kiến Trúc Cảnh Quan Thăng Long Từ thành lập tới nay, Công ty Cổ phần Kiến Trúc Cảnh Quan Thăng Long bước xếp, điều chỉnh, phân công người, việc, tuyển dụng nhân viên trẻ làm việc cho công ty góp phần nâng cao động sáng tạo linh 16 hoạt công tác làm việc đơn vị công ty Tuy công ty gặp phải rủi ro sử dụng lao động trẻ lực chuyên môn chưa nhiều, kinh nghiệm làm việc non kém, cần phải thời gian đào tạo thêm cho đội ngũ lao động trẻ DEBICO tìm cách vươn lên lĩnh vực, từ việc tổ chức nguồn lao động, phân bổ hợp lý nguồn lao động phòng ban nhằm kích thích tác động vào đời sống nhân viên công ty Cuối năm 2015 lợi nhuận công ty DEBICO giảm nhẹ so với kỳ năm 2014 năm lợi nhuận đạt tiêu đề Qua ta thấy DEBICO sử dụng lao động chưa mang lại hiệu tốt 2.3.11 Thực trạng hiệu sử dụng chi phí tuyển dụng Công ty Cổ phần Kiến Trúc Cảnh Quan Thăng Long Trong thời buổi thị trường lao động đầy cạnh tranh nay, việc tìm giữ ứng viên trình hao tốn không thời gian lẫn chi phí Với ứng viên giỏi không đơn giản chút Đôi nhà tuyển dụng nhiều chi phí, kết mang lại không mong muốn Hàng năm Công ty DEBICO trích khoản chi phí cho công tác tuyển dụng Đầu năm 2015 số tiền chi cho công tác tuyển dụng 25,9 triệu đồng, sử dụng việc đăng thông báo tuyển dụng, bố trí địa điểm tuyển dụng, giấy tờ, tài liệu 2.3.12 Thực trạng hiệu sử dụng chi phí đào tạo Công ty Cổ phần Kiến Trúc Cảnh Quan Thăng Long Nguồn kinh phí dành cho đào tạo bao gồm hai nguồn chính: Nguồn 1: Do công ty trích từ lợi nhuận để cung cấp cho người mà công ty cử học Nguồn 2: Nguồn kinh phí nhân viên công ty tự bỏ tiền để học Bảng 2.5 Kinh phí đào tạo Công ty Cổ phần Kiến Trúc Cảnh Quan Thăng Long năm 2013-2015 (Đơn vị: triệu đồng) Các tiêu Đào tạo chỗ Cử đào tạo Tổng số 2013 16 20 36 2014 2015 18 26 35 47 53 73 (Nguồn: Phòng nhân lực DEBICO) 17 Qua bảng số liệu ta thấy chi phí dành cho đào tạo tăng lên qua ba năm gần Năm 2014 tăng 17 triệu đồng so với năm 2013 (tương ứng 31%), năm 2015 tăng 20 triệu đồng so với năm 2014 (tương ứng 22%), chứng tỏ Công ty Cổ phần Kiến Trúc Cảnh Quan Thăng Long có trọng tới công tác đào tạo Với khóa đào tạo công ty, công ty trả cho giảng viên trực tiếp giảng dạy Đối với trường hợp cử đào tạo, công ty trả theo hợp đồng đào tạo Tuy nhiên kinh phí đào tạo công ty nên công tác đào tạo phát triển công ty gặp khó khăn, chưa đạt hiệu cao 18 PHẦN MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CẦN GIẢI QUYẾT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ TRUYỀN THÔNG DEBICO VÀ ĐỊNH HƯỚNG TÊN ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh, hoạt động quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Kiến Trúc Cảnh Quan Thăng Long 3.1.1 Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh Năm 2015, kinh tế Việt Nam phải chịu ảnh hưởng từ diễn biến xấu kinh tế giới sách thắt chặt tiền tệ phủ Tuy nhiên với việc chủ động nắm bắt kiểm soát tình hình quan tâm đạo trực tiếp ban điều hành công ty, DEBICO có kết đáng khích lệ để bước thoát khỏi thời kỳ khó khăn Tính đến hết tháng 06/2015, lợi nhuận DEBICO 3556,7 triệu đồng, tăng 1340.9 triệu đồng so với năm 2014 Lợi nhuận tăng qua năm không đạt mục tiêu lợi nhuận năm 2015 mà Hội đồng quản trị đề 4000 triệu đồng Tuy nhiên kết đáng khích lệ bối cảnh ảm đạm kinh tế, tạo tiền đề cho việc thực mục tiêu kinh doanh năm 2016 3.1.2 Đánh giá tình hình hoạt động quản trị nhân lực Về tình hình quan hệ lao động công ty, công ty xây dựng mối quan hệ tốt người lao động nhà quản lý, chế đàm phán dần hoàn thiện Về tuyển dụng nhân lực, Quy trình tuyển dụng Công ty DEBICO: Gồm bước rõ ràng, việc tuyển dụng thực công bằng, công khai, thông tin tuyển dụng thông báo chi tiết phương tiện thông tin đại chúng, website…, đảm bảo tính khách quan việc vấn, tuyển dụng ứng viên tham gia thi tuyển Bên cạnh đó, bước quy trình tuyển dụng chưa nghiên cứu chuyên sâu, việc quản lý liệu đánh giá hồ sơ thi tuyển chưa thực hiệu quả, nên việc tuyển dụng nhiều thời gian, tốn chi phí tổ chức tuyển dụng chi phí việc đào tạo lại nhân viên sau tuyển dụng Về hoạch định nhân lực, công ty chưa có chiến lược kinh doanh dài hạn, công việc phần lớn Trưởng phòng phụ trách trình độ chuyên viên chưa đáp ứng yêu cầu công ty 19 Về đào tạo phát triển nhân lực, công ty có đầu tư chi phí đào tạo cho nhân viên, công tác đào tạo có đem lại hiệu cho công ty doanh thu, không lợi nhuận mà công ty dự báo sau đào tạo Nhìn chung công tác quản trị nhân lực Công ty DEBICO thực tốt Trưởng phòng hành nhân đạo máy nhân hoạt động cách nhịp nhàng, hợp lý tất công việc nhân viên giải nhanh chóng, gọn nhẹ, tạo thuận lợi cho phận khác 3.1.3 Những vấn đề đặt hoạt động quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Kiến Trúc Cảnh Quan Thăng Long - Chất lượng tuyển dụng thấp, công ty chưa thu hút nguồn ứng viên phong phú, có chất lượng, chưa đa dạng hóa nguồn tuyển dụng Vì công ty cần đưa phương pháp hợp lý nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng - Quy trình tuyển dụng sơ sài Ứng viên tuyển chọn thông qua vòng vấn mà kiểm tra kiến thức, trình độ chuyên môn Vì đặt yêu cầu cho công ty cần phải hoàn thiện quy trình tuyển dụng, nên có phần thi nhằm kiểm tra trình độ, kinh nghiệm ứng viên góp phần đưa định tuyển dụng đắn - Công tác đào tạo chưa thật mang lại hiệu Đào tạo mang tính lý thuyết Do cần trọng công tác đào tạo, đặc biệt đào tạo bên doanh nghiệp, nên dành chiều chi phí cho công tác tào tạo - Chi phí tuyển dụng đào tạo thấp, sử dụng chi phí không mang lại hiệu gây lãng phí nguồn lực tiền bạc Công ty cần xây dựng chương trình, kế hoạch cụ thể để sử dụng cho hợp lý 3.2 Phương hướng hoạt động kinh doanh, hoạt động quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Kiến Trúc Cảnh Quan Thăng Long thời gian tới 3.2.1 Phương hướng hoạt động kinh doanh - Trong năm 2016, Công ty Cổ phần Kiến Trúc Cảnh Quan Thăng Long đặt mục tiêu doanh thu lên tới 18000 triệu đồng nhận thấy kinh tế Việt Nam dần có dấu hiệu phục hồi, lợi nhuận sau thuế đạt 4500 triệu đồng - Tìm kiếm đối tác nhà cung cấp sản phẩm, công nghệ tiên tiến, phù hợp với tiêu chuẩn quốc tế, nâng cao chất lượng sản phẩm - Định hướng thị phần người tiêu dùng, phân khúc đối tượng khách hàng phù hợp với loại sản phẩm 20 3.2.2 Phương hướng hoạt động quản trị nhân lực Trong thời gian tới, Công ty Cổ phần Kiến Trúc Cảnh Quan Thăng Long đặc biệt trọng tới công tác quản trị nhân lực Đầu tiên xây dựng đội ngũ lao động có tinh thần trách nhiệm nâng cao chất lượng lao động Tiếp đến hoàn thiện hoạt động tuyển dụng, đào tạo, đánh giá,…Trong thời gian tới nhằm đảm bảo lợi ích cho người lao động phát triển lâu dài công ty Chăm lo quan tâm tới đời sống vật chất tinh thần người lao động Người làm phận nhân cần nâng cao chuyên môn Công tác quản trị nhân lực có tốt đảm bảo thực kế hoạch, mục tiêu doanh nghiệp 3.3 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp Định hướng 1: Đẩy mạnh công tác đào tạo nhân viên Công ty Cổ phần Kiến Trúc Cảnh Quan Thăng Long Định hướng 2: Hoàn thiện quy trình tuyển dụng lao động Công ty Cổ phần Kiến Trúc Cảnh Quan Thăng Long Định hướng 3: Nghiên cứu biện pháp tạo động lực phi tài Công ty Cổ phần Kiến Trúc Cảnh Quan Thăng Long 21 Thân gửi bạn sinh viên TMU, Chúng trường Anh ngữ Amazing YOU –Chuyên đào tạo phát âm giao tiếp chuẩn giọng Anh Mỹ Trong kỳ thi học kỳ vừa rồi, Trường Anh ngữ Amazing YOU vui đồng hành bạn ÔN TẬP MÔN TIẾNG ANH thông qua việc chữa chi tiết đề thi năm trước Và hôm nay, Trường Anh ngữ Amazing YOU biết bạn sinh viên năm cuối gặp khó khăn vấn đề làm báo cáo thực tập nên tổng hợp tài liệu gồm 50 Báo cáo thực tập khoa Mong tài liệu giúp bạn đạt kết cao sau tập Thêm nữa, nắm tâm lý lo lắng bỡ ngỡ bạn sinh viên trường, Trường Anh ngữ Amazing YOU trường kết hợp yếu tố nâng cao cạnh tranh bạn sinh viên tham gia thị trường tuyển dụng, 3K + 1N – Kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm, ngoại ngữ Trường Anh ngữ Amazing YOU đào tạo khóa học giao tiếp với lộ trình giúp bạn bước thẳng tới đích “tự tin nói tiếng Anh người ngữ” kết hợp 60% hoạt động thực hành học tiếng Anh qua phim, nói chuyện với người nước ngoài,… 40% lý thuyết giúp bạn áp dụng nhuần nhuyễn tiếng Anh vào thực tế tạo dựng tình yêu với tiếng Anh Đồng thời, kỹ xử lý công việc, xếp quản lý tài liệu,… lồng ghép khéo léo hoạt động lớp học Nếu bạn cảm thấy hứng thú , tham khảo chương trình học Amazing YOU Anh Ngữ Amazing YOU với chất lượng đầu khẳng định nhiều năm liền hy vọng đồng hành bạn TMUer đường chinh phục tiếng Anh Giao tiếp tới Hẹn gặp lại bạn vào ngày không xa đường chinh phục tiếng Anh Giao Tiếp! Mọi thông tin chi tiết xin vui lòng truy cập: Website: http://amazingyou.edu.vn/ Hotline: 04 6675 4455 – 0986 573 689 Trân Trọng, Ban điều hành AMAZING YOU ... thấy hoạt động kinh doanh công ty đạt hiệu quả, góp phần tạo công ăn việc làm, nâng cao thu nhập cho nhân viên công ty PHẦN TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ TRUYỀN... tạo Công ty Cổ phần Kiến Trúc Cảnh Quan Thăng Long năm 2013-2015 17 ii PHẦN GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ TRUYỀN THÔNG DEBICO 1.1 Sự hình thành phát triển Công ty Cổ. .. hướng hoạt động kinh doanh, hoạt động quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Kiến Trúc Cảnh Quan Thăng Long thời gian tới 3.2.1 Phương hướng hoạt động kinh doanh - Trong năm 2016, Công ty Cổ phần Kiến