Header Page of 126 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN, ĐHQGHN KHOA THÔNG TIN – THƢ VIỆN - NGUYỄN THỊ VÂN ANH HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI VÀ QUẢNG BÁ SẢN PHẨM THÔNG TIN - THƢ VIỆN TẠI THƢ VIỆN HỌC VIỆN KỸ THUẬT QUÂN SỰ TÓM TẮT KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH THÔNG TIN - THƢ VIỆN Hệ đào tạo: Chính quy Khoá học: QH - 2006 - X NGƢỜI HƢỚNG DẪN: THS BÙI THANH THUỶHÀ NỘI, 2010 Footer Page of 126 Header Page of 126 MỤC LỤC MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Tình hình nghiên cứu theo hướng đề tài 4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 5 Phương pháp nghiên cứu Đóng góp lý luận thực tiễn Cấu trúc khoá luận Chƣơng Cơ sở lý luận hoạt động phân phối quảng bá sản phẩm Thông tin - Thƣ viện 1.1 Cơ sở lý luận phân phối sản phẩm thông tin - thư viện 1.1.1.Khái niệm sản phẩm phân phối sản phẩm thông tin - thư viện 1.1.2 Mục đích vai trò phân phối sản phẩm thông tin - thư viện 1.1.3 Các hình thức phân phối sản phẩm thông tin - thư viện 1.2 Cơ sở lý luận quảng bá hoạt động Thông tin - Thư viện 10 1.2.1 Khái niệm quảng bá hoạt động Thông tin -Thư viện 10 1.2.2 Mục đích vai trò quảng bá hoạt động Thông tin - Thư viện 11 1.2.3 Các hình thức quảng bá hoạt động Thông tin - Thư viện 12 Chƣơng Thực trạng hoạt động phân phối quảng bá sản phẩm Thông tin - Thƣ viện Thƣ viện Học viện Kỹ thuật Quân 22 2.1 Giới thiệu Thư viện Học viện Kỹ thuật Quân 22 2.2 Thực trạng hoạt động phân phối sản phẩm Thư viện Học viện Kỹ thuật Quân sự27 2.2.1 Sản phẩm phổ biến đến mối cá nhân nhóm người dùng tin 27 2.2.2 Sản phẩm đưa đến địa xác định 29 2.2.3 Sản phẩm phổ biến môi trường mạng 36 2.3 Thực trạng hoạt động quảng bá Thư viện Học viện Kỹ thuật Quân 42 Chƣơng Một số nhận xét kiến nghị nâng cao chất lƣợng hoạt động phân phối quảng bá sản phẩm Thƣ viện Học viện Kỹ thuật Quân 50 3.1 Nhận xét 50 3.1.1 Ưu điểm 50 Footer Page of 126 Header Page of 126 3.1.2 Nhược điểm 52 3.2 Kiến nghị 55 KẾT LUẬN 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO 65 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày nay, thông tin trở thành nguồn lực quan trọng cho phát triển xã hội loài người, nắm thông tin tức nắm sức mạnh Và vậy, vai trò tạo lập, chia sẻ cung cấp thông tin quan TT - TV khẳng định, tôn trọng Để cung cấp thông tin cho cách nhanh chóng, cập nhật, đầy đủ xác quan TT - TV việc phải tạo hệ thống sản phẩm hoàn thiện, đại cần Footer Page of 126 Header Page of 126 phân phối sản phẩm đến tay người dùng tin cách phù hợp Có thể nói phân phối sản phẩm TT - TV thước đo hiệu hoạt động quan thư viện Song song với việc phân phối sản phẩm TT - TV hoạt động quảng bá không phần quan trọng Bởi lẽ câu trả lời cho vấn đề: làm để thông tin đến với người dùng tin cách hiệu Thông qua quảng bá, quan TT - TV giới thiệu hình ảnh, hoạt động, sản phẩm - dịch vụ cho người dùng tin, rút ngắn khoảng cách tạo hiểu biết lẫn người dùng tin thư viện Học viện KTQS trường đại học kỹ thuật hàng đầu Việt Nam chuyên đào tạo kỹ sư, thạc sỹ, tiến sỹ ngành khoa học kỹ thuật quân sự, công nghiệp quốc phòng, ngành công nghiệp dân dụng phục vụ nghiệp "công nghiệp hoá, đại hoá" quân đội đất nước Trong năm qua, Thư viện Học viện KTQS hoàn thành tốt nhiệm vụ hỗ trợ đào tạo, nghiên cứu khoa học hệ cán bộ, học viên Qua đó, Thư viện nhận quan tâm, ủng hộ cấp lãnh đạo Đảng, Nhà nước, Quân đội nói chung Học viện nói riêng Hoạt động TT - TV Học viện trở thành đề tài nghiên cứu nhiều công trình khoa học Tuy nhiên, hoạt động quảng bá phân phối sản phẩm TT - TV Thư viện khía cạnh mà chưa có tác giả nghiên cứu Vì để góp phần tìm hiểu kiến nghị góp phần nâng cao chất lượng phục vụ đặc biệt hoạt động quảng bá phân phối sản phẩm TT - TV Thư viện Học viện, chọn đề tài "Hoạt động phân phối quảng bá sản phẩm thông tin - thư viện Thư viện Học viện Kỹ thuật Quân sự" làm khoá luận Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu - Mục đích: Nâng cao hiệu công tác phân phối quảng bá sản phẩm Thư viện Học viện KTQS - Nhiệm vụ: + Làm rõ sở lý luận sản phẩm hoạt động phân phối sản phẩm TT - TV + Tìm hiểu khái niệm hoạt động quảng bá TT - TV + Khảo sát, phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động phân phối quảng bá sản phẩm TT - TV Thư viện Footer Page of 126 Header Page of 126 + Đưa giải pháp phù hợp cho việc nâng cao chất lượng hiệu hoạt động phân phối quảng bá sản phẩm TT - TV Thư viện Học viện KTQS Tình hình nghiên cứu theo hƣớng đề tài Vấn đề hoạt động TT - TV Thư viện Học viện KTQS nhiều tác giả nghiên cứu Trong có đề tài: "Tìm hiểu công tác tổ chức quản lý phát triển nguồn lực thông tin Thư viện Học viện Kỹ Thuật Quân sự" - tác giả Trương Thị Hà Thu (Khoá luận tốt nghiệp, 2008); "Nâng cao hiệu công tác tổ chức phục vụ kho mở Thư viện Học viện KTQS" - tác giả Vũ Thị Tâm (Khoá luận tốt nghiệp, 2009) "Xây dựng CSDL môn học, hình thức phục vụ Thư viện Học viện KTQS" - tác giả Đinh Minh Chiến (Tạp chí Thông tin tư liệu, số năm 2007) "Tìm hiểu vốn tài liệu Thư viện Học viện KTQS" tác giả Nguyễn Thị Lan Anh (Niên luận, 2008) Tuy nhiên, chưa có công trình nghiên cứu khoa học chọn hoạt động phân phối quảng bá sản phẩm TT - TV Thư viện Học viện KTQS làm đối tượng nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Các hình thức phân phối sản phẩm quảng bá hoạt động TT – TV - Phạm vi nghiên cứu: Thư viện Học viện KTQS, năm 2009 - 2010 Phƣơng pháp nghiên cứu Khoá luận sử dụng phương pháp nghiên cứu sau: - Phương pháp quan sát - Phương pháp vấn - Phương pháp nghiên cứu tư liệu, phân tích tổng hợp - Phương pháp thống kê Đóng góp lý luận thực tiễn - Đóng góp lý luận: Góp phần làm rõ chất hình thức phân phối quảng bá sản phẩm hoạ động thông tin thư viện - Đóng góp thực tiễn: Khoá luận tài liệu để thư viện Học viện KTQS tham khảo việc nâng cao hiệu hoạt động phân phối quảng bá sản phẩm Cấu trúc khoá luận Footer Page of 126 Header Page of 126 Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, khoá luận có cấu trúc sau: Chương 1: Cơ sở lý luận hoạt động phân phối quảng bá sản phẩm Thông tin - Thư viện Chương 2: Thực trạng hoạt động phân phối quảng bá sản phẩm Thông tin - Thư viện Thư viện Học viện Kỹ thuật Quân Chương 3: Một số nhận xét kiến nghị nâng cao chất lượng hoạt động phân phối quảng bá sản phẩm Thư viện Học viện Kỹ thuật Quân CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI VÀ QUẢNG BÁ SẢN PHẨM THÔNG TIN - THƢ VIỆN 1.1 Cơ sở lý luận phân phối sản phẩm thông tin thƣ viện 1.1.1 Khái niệm sản phẩm phân phối sản phẩm thông tin thư viện  Khái niệm sản phẩm Sản phẩm khái niệm sử dụng rộng rãi nhiều lĩnh vực xã hội: kinh tế, sản xuất, kinh doanh Theo quan điểm truyền thống: sản phẩm tổng hợp đặc tính vật lý học, hóa học, sinh học…có thể quan sát được, dùng thỏa mãn nhu cầu cụ thể sản xuất đời sống Theo quan điểm maketing: sản phẩm thứ có khả thỏa mãn nhu cầu mong muốn khách hàng, cống hiến lợi ích cho họ đưa chào bán thị trường với khả thu hút ý mua sắm tiêu dùng Theo Philip Kotler, sản phẩm cung cấp cho thị trường, thị trường đòi hỏi thỏa mãn nhu cầu thị trường Trong lĩnh vực thông tin – thư viện, sản phẩm hiểu tất mà quan thông tin thư viện cung cấp cho người dùng tin, nhằm đáp ứng nhu cầu thông tin họ Như vậy, sản phẩm TT - TV hoạt động marketing bao gồm: - Tài liệu gốc thư viện Ví dụ: sách, báo, tạp chí… - Sản phẩm TT - TV xác định kết trình xử lý thông tin công cụ giúp cho việc tìm kiếm, khai thác thông tin Ví dụ: sở liệu, thư mục, mục lục Footer Page of 126 Header Page of 126 - Dịch vụ TT - TV xác định là hoạt động phục vụ nhằm đáp ứng nhu cầu thông tin người dùng tin Ví dụ: dịch vụ mượn trả, cung cấp thông tin theo yêu cầu Có thể nói, sản phẩm phận quan trọng cấu thành nên hoạt động quan thông tin - thư viện Thư viện tạo hệ thống sản phẩm tốt, đa dạng, phong phú, đại, cập nhật cung cấp sản phẩm qua dịch vụ phù hợp thu hút ý sử dụng người dùng tin trở thành thước đo cho hiệu hoạt động quan  Khái niệm phân phối phân phối sản phẩm thông tin – thư viện Giống sản phẩm, phân phối khái niệm biết đến nhiều lĩnh vực Theo quan điểm maketing đại: Phân phối việc cho sản phẩm đến với khách hàng Ví dụ vị trí điểm bán có thuận lợi cho khách mua hàng hay không, vị trí sản phẩm có thuận tiện lọt vào tầm mắt khách hay không Đôi có nghĩa kênh phân phối mà sản phẩm hay hàng hóa bán Ví dụ bán mạng hay bán cửa hàng sỉ, cửa hàng lẻ bán tỉnh hay thành phố bán cho nhóm đối tượng (thanh niên, gia đình, hay thương nhân) Khi xét phân phối lĩnh vực thông tin – thư viện: phân phối sản phẩm TT TV bao gồm nhiều hoạt động khác nhau, không hoạt động chiều quan TT - TV triển khai người dùng tin, mà bao gồm phương thức người dùng tin cách nhận thông tin mà cần đáp ứng nhu cầu tin Có thể nói phân phối sản phẩm TT - TV toàn hoạt động đưa sản phẩm TT - TV đến với người dùng tin Qua thời gian, môi trường thân phương thức (các kênh) mà qua trình phổ biến sản phẩm thông tin triển khai đa dạng Cùng với đối tượng trình phổ biến ngày trở nên đa dạng, phức tạp khó quản lý, kiểm soát Quan trọng người dùng tin - đối tượng mà trình hướng đến - có số lượng lớn, không đồng trình độ, khả năng; có nhu cầu tin ngày cao; lại cư trú cách phân tán; cần bình đẳng việc truy cập, khai thác, sử dụng thông tin Đây thách thức không nhỏ quan thông tin – thư viện 1.1.2 Mục đích vai trò phân phối sản phẩm thông tin thư viện Mục đích phân phối sản phẩm TT -TV đưa sản phẩm quan Thư viện đến tay người dùng tin Footer Page of 126 Header Page of 126 Một quan thư viện muốn hoạt động hiệu không cần có trụ sở, sở vật chất tốt, vốn tài liệu phong phú hay cán có trình độ chuyên môn nghiệp vụ, nhiệt tình mà cần tới hệ thống sản phẩm phù hợp có sách phân phối sản phẩm qua dịch vụ làm hài lòng đối tượng người dùng tin hướng đến Và mục đích cuối Thư viện phục vụ người dùng tin với nhu cầu ngày thay đổi rộng hơn, sâu hơn, phong phú họ nên giải vấn đề phân phối sản phẩm trở nên cấp thiết Phân phối có vai trò quan trọng, ảnh hưởng lớn đến sách sản phẩm, sách giá xúc tiến hỗn hợp Phân phối có vai trò làm cho cung cầu khớp với nhau, sản phẩm thường tập trung vài địa điểm có thư viện, song người dùng tin lại phân tán khắp nơi họ có nhu cầu khác Và nhờ hoạt động phân phối mà sản phẩm phù hợp đến tay người tiêu dùng tin cuối Một hoạt động phân phối cần bảo đảm bốn yêu cầu: sản phẩm, nơi, thời gian tiết kiệm chi phí; nhờ việc phân phối thực có hiệu 1.1.3 Các hình thức phân phối sản phẩm thông tin thư viện Có thể chia việc phân phối, phổ biến sản phẩm thông tin thư viện theo hình thức: - Sản phẩm người thực dịch vụ phổ biến đến cá nhân nhóm người dùng tin (phổ biến đến địa xác định): thường thể thông qua số dịch vụ quen thuộc quan TT-TV: tìm tin, phổ biến thông tin chọn lọc, cung cấp thông tin theo chuyên đề, dịch tài liệu, tư vấn thông tin, chụp Như vậy, sản phẩm đưa trực tiếp đến với người dùng tin cách phù hợp với nhu cầu họ Ưu điểm: mức độ phù hợp với người nhận sản phẩm cao; người dùng tin bỏ công sức cho việc lựa chọn thông tin mà cần công việc chuyên gia thông tin thực Nhược điểm: dễ tin (do nhu cầu người dùng tin thay đổi); khó cập nhật thông tin - Sản phẩm đưa đến địa điểm xác định (đóng vai trò siêu thị thông tin) người dùng tin lựa chọn sau khai thác, sử dụng sản phẩm mà cần Các hình thức phổ biến địa điểm xác định: dịch vụ khai thác, sử dụng quan TT-TV (đọc, mượn, khai thác tài liệu vi dạng, nghe nhìn), hội thảo, hội nghị, triển lãm, dịch vụ phổ biến thông tin đại, tuyên truyền phổ biến thông tin, khai thác truy cập ngân hàng liệu, diễn đàn thông tin Footer Page of 126 Header Page of 126 Ưu điềm: người dùng tin có điều kiện nhận thông tin vừa nhất, vừa thích hợp với mình; mức độ cập nhật thông tin cao Nhược điểm: đòi hỏi người dùng tin phải khai thác, sử dụng thông tin nơi cụ thể (bất lợi người dùng tin điều kiện khai thác trực tiếp quan TT - TV); người dùng tin phải tự lựa chọn sơ thông tin mà cần bối cảnh phân tán thông tin sâu sắc khối lượng thông tin ngày đồ sộ - Sản phẩm phổ biến môi trường mạng hình thức phát triển giai đoạn Hình thức cho phép người dùng tin kết nối đến nhiều nguồn hệ thống thông tin nhất, cho phép họ khai thác, truy cập khối lượng thông tin lớn nhất, tạo cho họ thuận lợi, khả tiết kiệm chi phí (thời gian, tài chính) hội bình đẳng trình khai thác, sử dụng quan TT-TV Trong môi trường mạng, kết hợp hình thức phổ biến sản phẩm TT-TV diễn cách hiệu quả: + Tận dụng trợ giúp quan TT-TV người dùng tin + Kích thích rèn luyện kỹ lựa chọn tìm kiếm thông tin người dùng tin 1.2 Cơ sở lý luận quảng bá hoạt động Thông tin - Thƣ viện 1.2.1 Khái niệm quảng bá hoạt động Thông tin -Thư viện Trong xã hội ngày nay, thông tin trở thành nguồn lực quan trọng, thiếu cho hoạt động kinh tế, xã hội, trị Nắm thông tin đồng nghĩa với việc có tay sức mạnh để tồn phát tiển không ngừng Với xu chung đó, vai trò cung cấp thông tin quan Thông tin - Thư viện trở nên quan trọng hết Tuy nhiên, vấn đề đặt làm để Người dùng tin tiếp cận sử dụng SP - DV thông tin quan TT - TV cách nhanh chóng, xác, hiệu đầy đủ Có nhiều cách giải cho vấn đề này, cách quan TT - TV tiến hành quảng bá hoạt động Theo Từ điển Tiếng Việt, “quảng bá phổ biến rộng rãi phương tiện thông tin” Trong lĩnh vực kinh tế, quảng bá hiểu hình thức tuyên truyền, giới thiệu thông tin sản phẩm, dịch vụ, công ty hay ý tưởng, quảng cáo hoạt động truyền thông phi trực tiếp người với người mà người muốn truyền thông phải trả tiền cho phương tiện truyền thông đại chúng để đưa thông tin đến thuyết phục hay tác động đến người nhận thông tin Footer Page of 126 Header Page 10 of 126 Quảng bá nỗ lực nhằm tác động tới hành vi, thói quen mua hàng người tiêu dùng hay khách hàng cách cung cấp thông điệp bán hàng theo cách thuyết phục sản phẩm hay dịch vụ người bán Theo Robert Leduc, quảng bá "tất phương tiện thông tin thuyết phục quần chúng mua hàng hay dịch vụ" Khi xét định nghĩa trên, ta thấy: quảng bá chủ yếu thiên giới thiệu hình ảnh, chất lượng sản phẩm - dịch vụ mà nhà sản xuất hay người sở hữu (cơ quan, tổ chức, cá nhân) tiến hành mà mục đích để người tiêu dùng biết đến có nhu cầu sản phẩm -dịch vụ họ Quảng bá trọng đến hình ảnh sản phẩm - dịch vụ mà người sử hữu có để phổ biến rộng rãi tới tất người Hoạt động quảng bá làm tất mà tổ chức đưa đến khách hàng sản phẩm cách nhanh nhất, đầy đủ nhất; nhằm tổ chức ngày có vai trò rộng lớn cộng đồng khách hàng thông qua sản phẩm cung cấp Như vậy, hoạt động quảng bá lĩnh vực thông tin thư viện hiểu hoạt động nhằm giới thiệu hoạt động, sản phẩm - dịch vụ, tiềm đến với người dùng tin Trong thời đại ngày nay, mà thông tin trở thành phận thiếu hoạt động xã hội vấn đề lựa chọn nguồn tin, nhà cung cấp thông tin trở nên quan trọng với người dùng tin Các quan TT - TV đưa nhiều chiêu thức quảng bá hình ảnh, SP - DV Hoạt động phong phú nội dung đa dạng hình thức, ngày có quy mô rộng chất lượng tốt với phương tiện đại mà mục đích cuối thu hút người dùng tin đến với Thư viện Hoạt động quảng bá thư viện trường đại học không nằm xu hướng 1.2.2 Mục đích vai trò quảng bá hoạt động Thông tin - Thư viện Các giải pháp quảng bá cho sản phẩm đến với người dùng phần quan trọng hoạt động marketing quan Thông tin – thư viện Trên thực tế, tất người biết đến sản phẩm mà cần, lợi ích nhờ việc khai thác, sử dụng sản phẩm đó, cách thức để khai thác, sử dụng sản phẩm Mục đích hoạt động chiêu thị, quảng bá sản phẩm nhằm khắc phục Footer Page 10 of 126 Header Page 32 of 126 Logo CSDL PROQUEST CSDL PROQUEST Thư viện mua đưa phục vụ năm 2009 Đây CSDL đa lĩnh vực với 13.000 tạp chí khoa học (trong có 8.000 tạp chí toàn văn), 30.000 công trình nghiên cứu toàn văn, 18.000 luận án tiến sỹ, thạc sỹ toàn văn nhiều ấn phẩm có giá trị chuyên gia thẩm định Tại phòng Thư viện có bảng giới thiệu CSDL Proquest, Bạn đọc có nhu cầu sử dụng CSDL PROQUEST liên hệ với cán Thư viện phòng đọc tầng để hướng dẫn Các CSDL khác trình bày kỹ phần 2.2.3 2.2.3 Sản phẩm phổ biến môi trường mạng Đây hình thức phổ biến nhất, kết hợp hai hình thức Thông qua mạng, người dùng tin khai thác, sử dụng thư viện nhanh chóng, dễ dàng, tiện lợi Cùng lúc họ tiếp xúc với nhiều sản phẩm TT - TV: tra cứu thông tin - tài liệu, truy cập CSDL, gửi nhận yêu cầu tư vấn Việc kích thích rèn luyện kỹ lựa chọn, tìm kiếm thông tin người dùng tin Môi trường mạng nơi tốt cho quảng bá hoạt động Thư viện Những sản phẩm phổ biến môi trường mạng: - OPAC Footer Page 32 of 126 Header Page 33 of 126 Giao diện trang tra cứu OPAC Đây CSDL đại, cập nhật thường xuyên Người dùng tin tra cứu CSDL thông qua Website Thư viện mạng nội Học viện mạng MISTEN (phần tra cứu Module Trang chủ) Tuy nhiên, mạng Học viện không ổn định nên việc tra cứu hay bị gián đoạn - Cơ sở liệu vũ khí Bao gồm tài liệu vũ khí số hoá liệu thư mục tài liệu CSDL phục vụ tốt cho nhu cầu Học viên chuyên ngành vũ khí Người dùng tin tra cứu CSDL Website Thư viện - Cơ sở liệu môn học Footer Page 33 of 126 Header Page 34 of 126 Giao diện tra cứu CSDL môn học CSDL môn học bao quát tài liệu giáo trình, tài liệu tham khảo môn học Học viện Việc xây dựng CSDL môn học thực môdun “CSDL môn học” giao diện với hình tra cứu Libol tương tự xây dựng CSDL tài liệu khác Phần tài liệu cho môn học biên mục theo trường biểu ghi bình thường Ngoài ra, cần nhập tên khoa, môn, môn học khoa Mỗi môn học mã hoá ký hiệu (Ký hiệu môn học phòng đào tạo xác lập chung cho toàn Học viện) Trong phần tra cứu, giao diện giao diện tra cứu OPAC phần mềm Libol bao gồm: tra cứu chung, sách, luận án, tài liệu toàn văn… phần cuối liệt kê bổ sung thêm phần CSDL môn học - Sách điện tử Cung cấp sách điện tử tất khoa, chuyên ngành trường: Công nghệ thông tin, Toán học, Cơ học, Vật lý, Hoá học Hiện thư viện cung cấp khoảng 2.750 tên tài liệu sách điện tử CSDL sách điện tử chia theo khoa đào tạo, khoa lại chia thành môn thuận tiện cho tra cứu, tìm kiếm sử dụng người dùng tin Cán bộ, học viên, sinh viên download miễn phí sách điện tử phục vụ cho học tập, nghiên cứu Footer Page 34 of 126 Header Page 35 of 126 Giao diện trang sách điện tử CSDL sách điện tử sử dụng đặn, thường xuyên bổ sung từ nhiều nguồn (mua, trao đổi, đóng góp, tặng ) Bạn đọc tra cứu sách điện tử trực tiếp từ Website Học viện: http://mta.edu.vn thông qua tra cứu OPAC Thư viện, phần tra cứu sách điện tử (cũ) - Tạp chí Khoa học kỹ thuật Tạp chí Khoa học Kỹ thuật tiếng Việt, có tiêu đề tiếng Anh xuất hàng quý từ năm 1979 Song song với điện tử, Tạp chí xuất giấy, xử lý đưa phục vụ phòng đọc tầng Footer Page 35 of 126 Header Page 36 of 126 Giao diện Tạp chí Khoa học Kỹ thuật Tạp chí Khoa học Kỹ thuật (Journal of Science and Technique) chuyên san nhằm công bố, giới thiệu các báo, công trình nghiên cứu khoa học kỹ thuật, phục vụ giảng dạy, học tập nghiên cứu khoa học quân đội Tạp chí quan ngôn luận khoa học kỹ thuật cấp Nhà nước Học viện Kỹ thuật Quân bao gồm lĩnh vực sau: Cơ học, Cơ khí, Điện tử, Điện tử - Điều khiển, Động lực, Vũ khí, Xây dựng công trình, Hóa học, Vật lý, Toán học, Tin học, Xã hội nhân văn, Thông tin Khoa học quân sự, Tin ngắn Kỹ thuật quân Đây tạp chí có uy tín toàn quân, sử dụng rộng rãi Bạn đọc truy cập Tạp chí điện tử qua Website Thư viện để đọc trực tuyến theo dõi qua giấy (nếu đăng ký đặt mua) - Bản tin điện tử: Bản tin điện tử với nội dung chuyên vấn đề KHCN, giáo dục đào tạo, tin tức Học viện thông tin tư liệu xuất không định kỳ, dạng điện tử Website giấy Bản tin điện tử dạng Website truy cập miễn phí Website Thư viện Học viện, Bản giấy cấp phát miễn phí Học viện (các khoa môn) gửi tới đối tượng đăng ký Footer Page 36 of 126 Header Page 37 of 126 Giao diện Bản tin điện tử - Nguồn tin điện tử mạng Hàng năm số lượng nguồn tin điện tử không ngừng tăng lên với bổ sung, cập nhật từ nhiều nguồn khác nhau: Trung tâm, Viện nghiên cứu, Website quan Đảng, Chính phủ Các hình thức bổ sung: trao đổi, mua bán, truy nhập Website Các CSDL nguồn tin mạng khai thác chủ yếu qua mạng Bằng hình thức giúp người dùng tin nhận thông tin, tài liệu với mức độ cập nhật cao Các sản phẩm phân phối thông qua Website Thư viện Học viện KTQS: Website Thƣ viện đầy đủ module: trang chủ, giới thiệu, tra cứu hỗ trợ nhiều cho người dùng tin truy cập qua mạng (hướng dẫn tra cứu, đặt trước tài liệu, giới thiệu BBK, lịch phục vụ ) Footer Page 37 of 126 Header Page 38 of 126 Giao diện Web Thư viện Học viện KTQS Website cung cấp qua mạng Intranet Học viện, mạng MISTEN Trung tâm Thông tin Khoa học Quân - Bộ Quốc phòng Các sản phẩm hầu hết không giới hạn quyền truy cập cho đối tượng người dùng tin đăng ký Thư viện; trao quyền tương tự đối tượng cấp quyền tham gia mạng MISTEN Thư viện tiến hành nhiều công tác quảng bá hình ảnh hoạt động, sản phẩm nhằm giới thiệu quan cách trung thực rộng rãi Quân đội 2.3 Thực trạng hoạt động quảng bá Thƣ viện Học viện Kỹ thuật Quân 2.3.1 Quảng bá qua Website Hiện tại, Thư viện Học viện KTQS quản lý Website mạng Intranet Học viện, đồng thời đưa Website lên mạng MISTEN Trung tâm Thông tin Khoa học Quân - Bộ Quốc phòng Footer Page 38 of 126 Header Page 39 of 126 Trang Web Thư viện Học viện KTQS Website tổ chức với modole sau: Trang chủ, Giới thiệu chung, Giới thiệu thư viện, Tra cứu, Dịch vụ, Trợ giúp - Trang chủ: trang chủ chứa thông tin giới thiệu thư viện, dịch vụ cung cấp, hình thức tra cứu trợ giúp Thư viện - Giới thiệu chung: đăng tải thông tin Học viện KTQS, Phòng Thông tin Khoa học Quân sự: lịch sử hình thành phát triển, chức nhiệm vụ, mục tiêu, cấu tổ chức, địa liên hệ, lãnh đạo qua thời kỳ Những thông tin giúp người dùng tin hiểu rõ quan cấp quản lý Thư viện - Giới thiệu thư viện: module giúp người dùng tin tiếp cận với Thư viện qua mục sau: lịch sử hình thành phát triển, cấu tổ chức, chức - nhiệm vụ, lịch phục vụ, tiềm lực thư viện, đồ thư viện, nội quy thư viện - Tra cứu: bao gồm hình thức tra cứu: sở liệu trực tuyến OPAC, sách điện tử, tạp chí Khoa học & Kỹ thuật, sở liệu vũ khí - Dịch vụ: mượn trả tài liệu, phòng đọc tự chọn, phòng đọc báo tạp chí tự chọn, phòng đọc sau đại học, tài liệu mật, photocopy, internet, toán trường Footer Page 39 of 126 Header Page 40 of 126 - Trợ giúp: bao gồm tìm kiếm CSDL, ghi phiếu mượn tài liệu, bảng phân loại BBK, liên hệ Website Thư viện thể khối lượng thông tin lớn, phản ánh toàn trình phát triển hoạt động Thư viện với nguồn tài nguyên, sưu tập Qua đó, người dùng tin dễ dàng tiếp cận với hoạt động Thư viện sử dụng sản phẩm dịch vụ mà Thư viện cung cấp nhanh chóng, tiện lợi Cách trình bày Website đơn giản, khoa học 2.3.2 Viết đưa tin Website uy tín Đây hình thức sử dụng Tuy nhiên, hầu hết viết, thông tin đăng tải Mạng Thông tin Khoa học Quân - Bộ Quốc phòng website quan quân đội khác mạng MISTEN như: Thư viện Quân đội, Thư viện quân khu, quân chủng, binh chủng Kết tìm kiếm với từ khoá "Thư viện Học viện Kỹ thuật Quân sự" mạng MISTEN Footer Page 40 of 126 Header Page 41 of 126 2.3.3 Đăng ký quảng bá miễn phí Website Thư viện Học viện Kỹ thuật Quân đăng ký quảng bá mạng MISTEN đặt đường link website Ngoài ra, quan khác liên kết mạng MISTEN có link đến Thư viện như: Thư viện Quân đội, Quân khu 3, Học viên Quốc phòng… Đường link Học viện KTQS mạng MISTEN 2.3.4 Banner, logo quảng bá Thư viện Học viện KTQS Banner Logo riêng mà sử dụng chung với quan cấp Phòng thông tin Khoa học Quân Banner Phòng Thông tin Khoa học Quân Banner thiết kế đơn giản, với chữ màu vàng đỏ bắt mắt Đây kiểu banner tĩnh với tên Phòng logo Học viện KTQS hình ảnh nhà H5 - trụ sở Thư viện Footer Page 41 of 126 Header Page 42 of 126 2.3.5 Maketing truyền miệng Đây hoạt động thường xuyên cán thư viện thực Khi có sách mới, cán việc trưng bày tủ, giá trưng bày hay chiếu hình ảnh hình tivi (tại phòng mượn tầng nhà H5) thông báo trực tiếp với người dùng tin có nhu cầu tin liên quan (do giáo trình thường phân loại theo khoa nên việc xác định nhu cầu tin dễ dàng hơn) Đặc thù Thư viện Học viện KTQS sách tham khảo hay luận văn, luận án, đồ án bạn đọc cần tra số đăng ký cá biệt ký hiệu phân loại trước đưa yêu cầu cho cán Tuy nhiên với giáo trình việc không cần thiết, học viên nhờ đến giúp đỡ cán thư viện không nhớ hoàn toàn tên tài liệu Do tài liệu xếp theo khoa, cán thư viện nắm vị trí, số lượng tài liệu kho với trường hợp tài liệu tái có tên khác tên tài liệu mà học viên tìm không hoàn toàn xác Khi đó, cán thư viện người gợi ý, giúp học viên nhận tài liệu phù hợp với nhu cầu Việc góp phần làm giảm khoảng cách người dùng tin nhu cầu tin, tăng hiểu biết lẫn cán người dùng tin thể rõ kho tài liệu Thư viện Thư viện tham gia thi kể sách, nói chuyện sách, điểm sách hệ thống thư viện Quân đội 2.3.6 Tờ rơi Việc phát tờ rơi thường thực vào đầu kỳ học Thư viện phát tờ rơi cho học viên, đặc biệt học viên sở Thành phố Vĩnh Yên (Vĩnh Phúc) Cơ sở Vĩnh Yên lưu giữ phần tài liệu nhỏ so với vốn tài liệu Thư viện Các tài liệu chủ yếu giáo trình phục vụ môn học thực hành, thực địa mà học viên đào tạo (giáo trình đại hình, thể dục thể thao ) Bởi vậy, qua lần luân chuyển tài liệu, Thư viện phát tờ rơi để thông báo tài liệu giúp người dùng tin nhanh chóng nắm bắt nội dung kho có kế hoạch mượn trả tài liệu hợp lý Học viên sở 100 Hoàng Quốc Việt có điều kiện thuận lợi cho sử dụng thư viện nên tờ rơi phát chi tiết so với tờ rơi sở Trên tờ rơi có hình ảnh Thư viện, giới thiệu lịch sử hình thành, chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức, vốn tài liệu, tài liệu liệt kê sản phẩm dịch vụ mà thư viện cung cấp góp phần giúp người dùng tin hiểu hơn, tiếp xúc tốt với hoạt động Thư viện Ngoài phần dành cho hướng dẫn sử dụng thư viện Đối tượng chủ yếu mà hình thức phát tờ rơi hướng đến học viên, sinh viên khoá Footer Page 42 of 126 Header Page 43 of 126 2.3.7 Tuyên truyền trực quan thư viện Thư viện tổ chức trưng bày tài liệu giá sách, tủ sách tầng tầng nhà H5, góp phần giúp bạn đọc tiếp xúc nhanh với tài liệu Ngoài tầng (phòng mượn) có hình điện tử thường xuyên chiếu hình ảnh sách mới, sách nhiều độc giả quan tâm Giá sách tầng nhà H5 Ngoài ra, Thư viện đặt panô hướng dẫn tra cứu tủ mục lục phiếu phòng mượn tầng nhà H5 Khung phân loại BBK phòng đọc mở tầng nhà H5 Panô hướng dẫn tra cứu phòng mượn tầng nhà H5 Footer Page 43 of 126 Header Page 44 of 126 Tại tầng, đặc biệt tầng Thư viện trưng bày ảnh, báo tường, áp phích hoạt động Thư viện qua thời kỳ dịp đặc biệt Học viện, Quân đội Ngoài trưng bày, giới thiệu sở liệu Thư viện: CSDL OPAC, CSDL vũ khí, CSDL PROQUEST Cơ sở liệu Proquest Tại tầng có bảng thông báo hoạt động Thư viện: - Giờ phục vụ - Thời hạn trả sách, mượn sách đầu kỳ, cuối kỳ - Tổ chức lớp tập huấn cán - Cán thư viện tham gia hội nghị, hội thảo TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Thị Lan Anh (2007), Tìm hiểu vốn tài liệu Thư viện Học viện Kỹ thuật Quân sự, Khoá luận tốt nghiệp Thông tin - Thư viện, Trường Đại học Khoa học xã hội nhân văn (Đại học Quốc gia Hà Nội), Hà Nội Báo cáo tổng kết hoạt động Thư viện tháng năm 2010, Thư viện Học viện Kỹ thuật Quân Đinh Minh Chiến (2007), "Xây dựng sở liệu môn học, hình thức phục vụ Thư viện Học viện Kỹ thuật Quân sự", Tạp chí Thông tin - Tư liệu, Số 2, Nghiên cứu - Trao đổi Phạm Thị Lệ Hương, Lâm Vĩnh Thế, Nguyễn Thị Nga dịch (2006), Từ điển giải nghĩa thư viện học tin học Anh - Việt, Galen Press, Tucson, Ariz Footer Page 44 of 126 Header Page 45 of 126 Nguyễn Thị Phương Lê (2009), Các hình thức quảng bá hoạt động thông tin - thư viện Internet trường Đại học Queensland - Australia khả áp dụng Trung tâm Thông tin - Thư viện Đại học Quốc gia Hà Nội, Khoá luận tốt nghiệp Thông tin - Thư viện, Trường Đại học Khoa học xã hội nhân văn (Đại học Quốc gia Hà Nội), Hà Nội Trương Đại Lượng (2008), "Tiếp thị thư viện qua Blog", Tạp chí Thư viện Việt Nam, số 3, tr - 10 Nguyễn Hữu Nghĩa (2007), "Tiếp thị Thư viện qua mạng Internet", Tạp chí Thư viện Việt Nam, số 2, tr 29 - 33 Trần Thị Quý, Đỗ Văn Hùng (2008), Tự động hoá hoạt động Thông tin - Thư viện, Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội Vũ Thị Tâm (2009), Nâng cao hiệu công tác tổ chức phục vụ kho mở Thư viện Học viện Kỹ thuật Quân sự, Khoá luận tốt nghiệp Thông tin - Thư viện, Trường Đại học Khoa học xã hội nhân văn (Đại học Quốc gia Hà Nội), Hà Nội 10 Đoàn Phan Tân (2001), Thông tin học, Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội 11 Phạm Anh Tấn (2004), Tăng cường hoạt động thông tin thư viện Học viện Kỹ thuật Quân giai đoạn đại hóa quân đội, Luận văn thạc sỹ, Đại học Văn hóa, Hà Nội 12 Trương Thị Hà Thu (2008), Tìm hiểu công tác tổ chức quản lý phát triển nguồn lực thông tin Thư viện Học viện Kỹ thuật Quân sự, Khoá luận tôt nghiệp Thông tin - Thư viện, Trường Đại học Khoa học xã hội nhân văn (Đại học Quốc gia Hà Nội), Hà Nội 13 Trần Mạnh Tuấn (2005), Maketing hoạt động thông tin - thư viện, Trung tâm Thông tin Tư liệu Khoa học Công nghệ Quốc gia, Hà Nội 14 Trần Mạnh Tuấn (1998), Sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện, Trung tâm Thông tin Tư liệu Khoa học Công nghệ Quốc gia, Hà Nội 15 Lê Văn Viết (2000), "Cẩm nang nghề thư viện", Bộ Văn hóa thông tin, Hà Nội 16 Website Học viện Kỹ thuật Quân mạng MISTEN Trung tâm Khoa học Công nghệ Môi trường - Bộ Quốc Phòng: http://mta.edu.vn 17 Website Học viện Kỹ thuật Quân mạng INTERNET: http://www.lqdtu.edu.vn 18 Website Trung tâm Thông tin Tư liệu Khoa học Công nghệ Việt Nam: http://www.vista.gov.vn Footer Page 45 of 126 Header Page 46 of 126 19 Website Hội Hỗ trợ Thư viện Giáo dục Việt Nam (LEAF-VN): http://www.leaf-vn.org 20 Website Thư viện Khoa học Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh: http://www.gslhcm.org.vn 21 Website Trung tâm Học liệu Đại học Thái Nguyên: http://www.lrc-tnu.edu.vn 22 Website: http://www.thuvien.net http://maketingcoffee.wordpress.com http://phongmaketing.com http://www.cuocsongviet.com.vn http://bwportal.com.vn Footer Page 46 of 126 ... vụ đặc biệt hoạt động quảng bá phân phối sản phẩm TT - TV Thư viện Học viện, chọn đề tài "Hoạt động phân phối quảng bá sản phẩm thông tin - thư viện Thư viện Học viện Kỹ thuật Quân sự" làm khoá... Cơ sở lý luận hoạt động phân phối quảng bá sản phẩm Thông tin - Thư viện Chương 2: Thực trạng hoạt động phân phối quảng bá sản phẩm Thông tin - Thư viện Thư viện Học viện Kỹ thuật Quân Chương 3:... lượng hoạt động phân phối quảng bá sản phẩm Thư viện Học viện Kỹ thuật Quân CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI VÀ QUẢNG BÁ SẢN PHẨM THÔNG TIN - THƢ VIỆN 1.1 Cơ sở lý luận phân phối sản phẩm