VnDoc - Tải tài liệu, văn pháp luật, biểu mẫu miễn phí Giải tập SGK Tiếng Anh lớp 11 Unit 9: The Post Office A Reading (Trang 100-101-102 SGK Tiếng Anh 11) Before you read (Trước bạn đọc) - Work in partner Ask and answer the following questions (Làm việc theo cặp Hỏi trả lời câu hỏi sau.) How far is it from your house to the nearest post office? (Từ nhà bạn đến bưu điện gần bao xa?) => The nearest post office is about 1km from my house How often you go to the post office? What for? (Bao lâu bạn đến thư viện lần? Để làm gì?) => I often go to the post office once a month to buy Television Magazine Sometimes I also go there to send letters to my friends in other provinces => I never go to the post office What services you think the post office offers? (Theo bạn bưu điện có dịch vụ gì?) => I think the post office offers many services such as mail and parcel service, money transfer service, press distribution, flower telegram service, telephone and fax service, phone cards and internet cards distribution, postal savings and so on While you read (Trong bạn đọc) Read the text which introduces the services provided by Thanh Ba Post Office (Đọc đoạn văn giới thiệu dịch vụ cung cấp Bưu điện Thanh Ba sau làm tập theo sau.) Hướng dẫn dịch: (Mở cửa hàng ngày từ sáng đến tối) VnDoc - Tải tài liệu, văn pháp luật, biểu mẫu miễn phí Bưu điện Thanh Ba trang bị công nghệ tiên tiến có văn phòng phía trước rộng rãi, thoải mải Chúng cung cấp dịch vụ với đội ngũ nhân viên đào tạo tốt, chu đáo lịch với khách hàng Dịch vụ bưu phẩm bưu kiện Bạn chọn gửi đường hàng không hay đường biển Chúng có dịch vụ thư chuyển phát nhanh thư chuyển phát nhanh (EMS) bạn chuyển thời gian ngắn Giới hạn trọng lượng tối đa kiện hàng 31.5kg Chúng đưa mức giá cạnh tranh cho bưu kiện 15kg Chuyển tiền nhanh Chỉ cần tưởng tượng người thân bạn sinh sống cách bạn 1000km bạn muốn gửi cho họ số tiền cách nhanh chóng Dịch vụ chuyển tiền nhanh chóng an toàn có ích, số tiền gửi đến người thân bạn vòng không đầy 24 Gọi điện thoại Fax Bên cạnh dịch vụ gọi thoại thông thường, bưu điện cung cấp dịch vụ gọi bạn bè Dịch vụ giúp bạn thông báo cho người nhận thời gian địa điểm để nhận gọi Nếu bạn muốn gửi tài liệu không muốn để định dạng ban đầu nó, dịch vụ fax giúp bạn Truyền fax trở thành hình thức rẻ thuận tiện để truyền tải văn biểu đồ từ nơi đến nơi khác Phát hành báo chí Đừng bận tâm phải sớm để mua báo ngày bạn Chỉ cần đăng kí tờ báo tạp chí yêu thích bạn phát báo tận nhà bạn vào buổi sáng sớm VnDoc - Tải tài liệu, văn pháp luật, biểu mẫu miễn phí Task Circle the letter (A, B, C or D) before the word that (Khoanh tròn chữ (A, B, C D) trước từ có nghĩa trái với từ in nghiêng.) Gợi ý: C B D C Task Read the text again and then answer the following question (Đọc đoạn văn lần sau trả lời câu hỏi sau.) What is Thanh Ba Post Office equipped with? (Bưu điện Thanh Ba trang bị gì?) => Thanh Ba Post Office is equipped with advanced technology and a spacious and pleasant front office What services are offered at Thanh Ba Post Office? (Có dịch vụ bưu điện Thanh Ba?) => Mail and Parcel Service, Express Money Transfer, Phone Calls and Faxes, Press and Distribution and Flower Telegram Service are services at Thanh Ba Post Office According to the text, what are three different ways of send ins a letter? (Theo văn, ba cách gửi thư khác gì?) => They are airmail, surface mail and the Express Mail Service (EMS) What is the Messenger Call Service used for? (Dịch vụ Messenger dùng làm gì?) => It is used for notifying the recipient of the time and place to receive the call What will you have to if you want to get your newspapers and magazines delivered to your house? (Bạn phải làm bạn muốn người ta đem tạp chí đến tận nhà?) => You will have to subscribe to your favorite newspapers and magazines Task Find evidence in text to support these statements (Tìm chứng đoạn văn để hỗ trợ phát biểu này.) Gợi ý: VnDoc - Tải tài liệu, văn pháp luật, biểu mẫu miễn phí The post office opens daily from a.m to p.m We offer a very competitive rate for parcels under 15kg We also have the Express Mail Service and your EMS mail will be delivered in the shortest possible time We offer a speedy and secure service of transferring money in less than 24 hours After you read (Sau bạn đọc) Work in groups Answer the following questions (Làm việc nhóm Trả lời câu hỏi sau.) Which service provided by Thanh Ba Post Office you think is the most important and why? (Dịch vụ cung cấp Bưu Điện Thanh Ba mà bạn nghĩ quan trọng sao?) => In my opinion, it is Express Money Transfer Because when you send some money to your relatives, certainly you can't feel safe and wonder whether it arrives or not Now with this service, you feel much safer Your money isn't only sent quickly but also securely What services you think Thanh Ba Post Office should have in the future? (Theo bạn Bưu Điện Thanh Ba nên có dịch vụ tương lai?) => I think they should expand their services such as the Internet Network and international phone calls B Speaking (Trang 103-104 SGK Tiếng Anh 11) Task Work in pairs Act out the dialogue and then answer the question: What service is the customer using in the dialogue? (Làm việc theo cặp Diễn kịch theo hội thoại sau trả lời câu hỏi: Trong đoạn hội thoại khách hàng sử dụng dịch vụ gì?) Hướng dẫn dịch: A: Xin lỗi! B: Vâng Quý khách cần ạ? VnDoc - Tải tài liệu, văn pháp luật, biểu mẫu miễn phí A: Cháu giúp gửi tài liệu tới quan fax không? B: Tất nhiên Xin vui lòng cho cháu số fax? A: Đó 04.7223898 B: Được Bây cháu gửi A: Cảm ơn Ồ Hết tiền vậy? B: nghìn đồng Quý khách xem bảng giá bàn A: Ừ Tôi thấy Tiền cháu Cảm ơn B: Không có chi What service is the customer using in the dialogue? => The service the customer is using is the fax service Task Work in pairs Make a conversation from the suggestions below The conversation (Làm việc theo cặp Thực hội thoại từ gợi ý Cuộc trò chuyện diễn bưu điện nhân viên (A) khách hàng (B) người muốn có đường dây điện thoại lắp đặt nhà.) Gợi ý: A: Good morning, can I help you? B: I want to have a telephone line installed at home A: OK Where you live? B: I live at 1102 Giai Phong Street When can you install it? A: We can install it one week after you have registered B: Can you come on Friday? A: Yes, that's fine Do you have telephone yet? VnDoc - Tải tài liệu, văn pháp luật, biểu mẫu miễn phí B: Yeah I have a telephone already How much is the installation fee and monthly fee? A: Its fee is 1.4 million dong and the monthly fee is 50 thousand dong Can you fill in this form? B: Of course Task Work in pairs Imagine that one of you is a clerk at the post office (Làm việc theo cặp Hãy tưởng tượng hai bạn nhân viên bưu điện người khách hàng, tạo hội thoại cho tình sau.) Bạn muốn đăng ký mua tờ nhạt báo Lao Động vòng năm báo đưa đến tận nhà cho bạn vào sáng trước 30 Địa bạn số 67 đường Ngọc Hà, Hà Nội Sinh nhật người bạn thân bạn vào ngày 16 tháng Năm Bạn muốn dùng dịch vụ điện hoa bưu điện để gửi đến bạn bưu thiệp bó hoa hồng vào ngày sinh cô Gợi ý: A: Good morning Can I help you? B: I would like to subscribe to the Lao Dong daily newspaper A: Yes How long would you like to subscribe to it? B: For a year, please A: Where would you like to get the newspaper? B: At home, please I live at 67 Ngoc Ha Street A: OK 67 Ngoc Ha Street B: Oh Can I get the newspaper every morning before 6.30? A: Right Can you just fill in this form? VnDoc - Tải tài liệu, văn pháp luật, biểu mẫu miễn phí B: Of course A: Good morning Can I help vou? B: Yes I would like to send my friend a greeting cards and a bunch of red roses on her birthday A: Right You can use Flower Telegram Service It's fast and very convenient When is your friend's birthday? B: It's 16th May A: Where would you like to send flowers and greetings card? B: At her home, at 1102 Giai Phong Street A: OK 1102 Giai Phong Street B: Oh, can she get the gift before 7.00 a.m? A: All right Can you fill in this form, please? B: Of course C Listening (Trang 105-106 SGK Tiếng Anh 11) Before you listen (Trước bạn nghe) - Work in pairs Ask and answer the following questions (Làm việc theo cặp Hỏi trả lời câu hỏi sau.) Is your family on the phone? What is your phone number? (Gia đình bạn có dùng điện thoại không? Số điện thoại bạn gì?) => Yes, we have a phone at home Our phone number is 04 8838 838 Does any member of your family have a cellphone? What make is it? (Có thành viên gia đình bạn có điện thoại di động không? Nhãn hiệu gì?) VnDoc - Tải tài liệu, văn pháp luật, biểu mẫu miễn phí => Yes, we have a Apple/Samsung/Oppo cell phone What you think are the advantages and disadvantages of cellphones? (Theo em lợi ích tác hại điện thoại di động gì?) => With a mobile phone, you can contact other people easily You always feel close to your family even when you are away from home However, you don't have much privacy - Listen and repeat commune: xã communal growth: phát triển xã digit subscriber: người đăng ký số rural network: mạng địa phương capacity: khả năng, dung lượng, công suất While you listen (Trong bạn nghe) You will hear some information about the development (Bạn nghe số thông tin phát triển hệ thống điện thoại Việt Nam vài năm qua Nghe làm tập theo sau.) Task Listen and choose the best answer A, B, C or D for (Nghe chọn câu trả lời A, B, C D cho phát biểu câu hỏi sau.) Gợi ý: B D C D C Task Listen again and answer the following questions (Nghe lại trả lời câu hỏi sau.) According to the passase, which country has the highest growth in the number of telephone subscribers? (Theo đoạn văn, quốc gia có phát triển số điện thoại cao nhất?) => China has the highest growth in the number of telephone subscribers How many telephones were there in Vietnam in the early 1990s? (Vào đầu năm 1990 Việt Nam có điện thoại?) VnDoc - Tải tài liệu, văn pháp luật, biểu mẫu miễn phí => In the early 1990s, there were only 140.000 telephones in Vietnam How were the fixed telephone numbers changed in 1996? (Các số điện thoại cố định thay đổi vào năm 1996?) => In 1996, the fixed telephone numbers were changed from six to seven digits in Hanoi and Ho Chi Minh City as well as five to six digits in other provinces When did the change of mobile telephone numbers take place? (Khi diễn thay đổi số điện thoại di động?) => In 2001 According to the passage, how many communal post offices are there in Vietnam? (Theo đoạn văn có bưu điện xã Việt Nam?) => There are 6,014 communal post offices in Vietnam After you listen (Sau bạn nghe) Work in groups Summarise the main ideas of the listening passasge Your summary should have the following points (Làm việc nhóm Tóm tắt ý đoạn văn vừa nghe Phần tóm tắt bạn nên có điểm sau đây.) Gợi ý: A: Over the past few years, Vietnam telephone system has quickly developed and ranks second to China in growth telephone numbers B: And in 1996, Vietnam upgraded its fixed telephone network by adding one digit in telephone system throughout the country C: In 2002, mobile phone system was introduced and upgraded D: And since 2000, Vietnam has reduced the monthly telephone fees for both fixed and mobile phones A: In the future, Vietnam will expand the telephone networks to rural areas VnDoc - Tải tài liệu, văn pháp luật, biểu mẫu miễn phí D Writing (Trang 107 SGK Tiếng Anh 11) Writing a letter to express satisfaction (or dissatisfaction) (Viết thư bày tỏ hài lòng (hoặc không hài lòng)) Task Work with a partner Imagine that you have been using some of the services provided by Thanh Ba Post Office (Làm việc với bạn học Hãy tưởng tượng bạn sử dụng số dịch vụ cung cấp Bưu điện Thanh Ba (bạn học bưu điện phần Reading) Thảo luận điều mà làm cho bạn hài lòng (hoặc không hài lòng) với dịch vụ Những ý có ích cho bạn.) - Giờ mở cửa bưu điện - muộn/quá sớm - Chất lượng trang thiết bị - chất lượng tốt/tồi/kém cần sửa chữa - Điều kiện an ninh bưu - điều kiện an ninh tốt/kém / không trông giữ xe điện máy xe đạp/ kẻ móc túi, - Thái độ nhân viên - lịch sự/có tính giúp đỡ/bất lịch sự/ngạo mạn - Giá dịch vụ - thấp/cao/hợp lý - Tính việc - luôn/không giờ/ muộn/ chuyển phát thư từ báo thư báo bị thất lạc Gợi ý: - The opening hours of the post office It is too early when closing at p.m It would be much better if the post office opened until 11 p.m so that customers can have access to the services - The quality of the equipment Thanh Ba Post Office is a well-equipped and reliable address for the postal and telecommunication needs VnDoc - Tải tài liệu, văn pháp luật, biểu mẫu miễn phí - The security conditions of the post office The parking area of Thanh Ba Post Office is not a good and security place Although the parking area is large, it has no security-guards - The attitude of the staff The staff are always helpful and polite to the customers Task After a year in the job, the director of Thanh Ba Post Office has invited residents (Sau năm hoạt động, Giám đốc Bưu điện Thanh Ba mời cư dân khu phố viết thư cho ông mô tả chất lượng dịch vụ mà họ nhận Viết thư vậy, cách sử dụng ý tưởng mà bạn thảo luận Bài tập 1.) Gợi ý: Bức thư 1: Dear Sir, I've been using the services provided by Thanh Ba Post Office for years and I am writing in response to your call for customers to express their satisfaction or dissatisfaction towards the post offices services Like other customers I find your post office a well-equipped and reliable address for our postal and telecommunication needs I am impressed by your spacious place for transaction I know that making everyone satisfied is hard work and sometimes seems impossible What you and your staff have done so far for the development of the post office is encouraging and this letter is written in the hope that your post office will be a better place Your faithfully, Nguyen Chien Thang Bức thư 2: Dear Sir, VnDoc - Tải tài liệu, văn pháp luật, biểu mẫu miễn phí I have been using the serrvices provided by Thanh Ba Post Office for years and I am writing in response to your call for customers to express their satisfaction or dissatisfaction towards the post office's services Like any other customers I find your post office a well-equipped and reliable address for our postal and telecommunication needs I am impressed by your spacious place for transaction The seats in the lobby are pretty and always clean The fax machines are always in good working condition and my colleagues in Ho Chi Minh City have no complaints about the quality of the documents I send them However, there are some minor drawbacks that need mentioning here Although the parking area is large, it has no security guards and sometimes feel insecure when leaving my motorcycle there Moreover, it would be much better if the post office opens until 11 p.m so that customers can have more access to your services I know that making everyone satisfied is a hard work and sometimes seems impossible What you and your staff have done so far for the development of the post office is encouraging and this letter is written in the hope that your post office will be a better place Your faithfully, Nguyen Chien Thang Bức thư 3: Dear Sir, I have been using the services provided by Thanh Ba Post Office for years and I am in response to your call for customers to express their satisfaction or dissatisfaction towards the post office services Like many other customers, I find your post office a well equipped and reliable address Firstly, I'm impressed by your spacious place for transaction, the seats are clean Nine telephone boxes are always available so customers not have to wait to make their call More interestingly I am satisfied with the price of the services Although the packing area is large, it has no security guards and I sometimes feel insecure when leaving my motorbike there VnDoc - Tải tài liệu, văn pháp luật, biểu mẫu miễn phí And the last point I would like to comment on is the opening hours of the post office I think it would be better if the post office opens until 11 p.m so that customers can have more access to your services I know that you and your staff have done so far for the developmem of the post office This letter is written in the hope that your post office will be a better place Your faithfully, Nguyen Chien Thang ... conditions of the post office The parking area of Thanh Ba Post Office is not a good and security place Although the parking area is large, it has no security-guards - The attitude of the staff The staff... - The opening hours of the post office It is too early when closing at p.m It would be much better if the post office opened until 11 p.m so that customers can have access to the services - The. .. 103-104 SGK Tiếng Anh 11) Task Work in pairs Act out the dialogue and then answer the question: What service is the customer using in the dialogue? (Làm việc theo cặp Diễn kịch theo hội thoại sau