Tập huấn & truyền thông Đánh giá kiểm định Chất lượng đào tạo Ngành QLCN theo tiêu chuẩn AUN-QA Chiến lược ĐBCL Trường ĐHBK & Khoa QLCN Bộ tiêu chuẩn kiểm định AUN-QA Quy trình đánh giá kiểm định theo AUN-QA Một số thông tin báo cáo tự đánh giá (SAR) để trả lời vấn đoàn đánh giá Tổ Đảm bảo Chất lượng Khoa QLCN - 5/2014 1 Chiến lược ĐBCL trường ĐHBK & khoa QLCN • Ban ĐBCL (Trường) & Tổ ĐBCL (Khoa) -> chế rà soát đảm bảo chất lượng đào tạo nội • Mục tiêu: nâng cao chất lượng đào tạo, để trở thành ĐH hàng đầu khu vực hội nhập quốc tế • Tinh thần: minh bạch + cải tiến liên tục • Phương tiện: – Dự án nhằm đạt chuẩn kiểm định quốc tế (AUN-QA, ABET, CDIO, ACBSP…) – Đào tạo đội ngũ QA & kiểm định viên – Ứng dụng tin học hóa & đơn giản hóa thủ tục – Chuẩn hóa quy trình (các thay đổi bắt buộc) – Chính sách khuyến khích học tập, đổi mới, cải tiến… Chiến lược ĐBCL trường ĐHBK & khoa QLCN(tt) • Cách tiếp cận ĐBCL khoa QLCN: – Áp dụng khung CDIO* để cải tiến CTĐT làm đòn bẩy cho kiểm định CL – Tự đánh giá & cải tiến liên tục nhằm đạt chuẩn kiểm định AUN-QA (ngắn hạn) ACBSP (dài hạn) Kiểm định theo AUNQA, ACBSP Chất lượng đào tạo CH, ĐH Cải tiến CTĐT theo CDIO *CDIO (Conceive–Design–Implement–Operate) giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo đáp ứng yêu cầu xã hội (dựa kết phản hồi từ phía) sở xác định chuẩn đầu (CĐR) để thiết kế chương trình phương pháp đào tạo theo quy trình khoa học Chuẩn kiểm định AUN-QA • AUN-QA (ASEAN University Network – Quality Assurance) tiêu chuẩn đánh giá chất lượng trường ĐH mạng lưới trường ĐH ĐNA đưa ra, gồm 15 tiêu chí kiểm định dựa tiêu chuẩn ISO QL chất lượng Chuẩn kiểm định AUN-QA • 15 tiêu chí chuẩn AUN-QA bao gồm: – – – – – – – – – – – – – – – Chuẩn đầu CTĐT Khung CTĐT Đánh giá thiết kế CTĐT Nội dung & cấu trúc CTĐT Chiến lược dạy học Cách đánh giá sinh viên Chất lương giảng viên Chất lượng nhân viên hỗ trợ Chất lượng sinh viên Đánh giá thực CTĐT Tư vấn hỗ trợ sinh viên Cơ sở hạ tầng & trang thiết bị ĐBCL tiến trình dạy & học Hoạt động phát triển đội ngũ Phản hồi bên Kết đầu Đánh giá kết CTĐT Sự hài lòng bên liên quan Quy trình đánh giá kiểm định theo AUN-QA – Viết báo cáo tự đánh giá cấp chương trình đào tạo (QLCN) – Nộp báo cáo tự đánh giá cho ĐHQG (5/5) – Tập huấn truyền thông AUN-QA đến đối tượng liên quan khoa (GV., SV., cựu SV., DN ) – Tiếp đoàn đánh giá nội (đánh giá thử từ ĐHQG) vấn đối tượng liên quan (9-10/6) – Ghi nhận kết đánh giá, hoàn thiện báo cáo SAR, thực số cải tiến nhỏ – Nộp báo cáo tự đánh giá cho quan kiểm định AUN (bên ngoài) (20/8) – Tiếp đoàn đánh giá (đánh giá thật từ quan kiểm định AUN) - vấn đối tượng liên quan (6-7/10) – Công bố kết đánh giá (theo thang 7, điểm >=4 đạt) Thông tin báo cáo tự đánh giá (SAR) theo AUN-QA – Nhóm viết báo cáo: Tổ ĐBCL + thầy/cô khoa QLCN – Cấu trúc báo cáo: • • • • Phần 1: Giới thiệu chung ĐHQG, ĐHBK khoa QLCN Phần 2: Đánh giá 15 tiêu chí theo AUN-QA chương trình cử nhân QLCN Phần 3: Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu & kế hoạch cải tiến Phụ lục: Các minh chứng cho tiêu chí phần – Nguyên tắc chung: • Trung thực ("nói làm, làm nói") • Truyền thông rộng rãi đến đối tượng (để kết vấn quán với báo cáo) • Nên hiểu quan điểm người đánh giá (cần có minh chứng cho lập luận mình) • Để kết đánh giá tốt, nên "tốt khoe, xấu che" • Cần hợp tác, hiểu biết chung phối hợp nhiều phía (phải biết tiêu chí AUN-QA để trả lời tốt) Thông tin báo cáo tự đánh giá (SAR) theo AUN-QA ĐÁNH GIÁ VỀ THIẾT KẾ CỦA CTĐT • Tiêu chuẩn 1: Kết học tập dự kiến • Tiêu chuẩn 2: Chương trình chi tiết • Tiêu chuẩn 3: Cấu trúc nội dung CT TIÊU CHUẨN 1 Expected Learning Outcomes (Kết học tập dự kiến) Các tiêu chí 1.1 The expected learning outcomes have been clearly formulated and translated into the programme (Kết học tập dự kiến xác định rõ ràng chuyển tải vào với chương trình đào tạo) 1.2 The programme promotes life-long learning (Chương trình đào tạo khuyến khích học tập suốt đời) 1.3 The expected learning outcomes cover both generic and specialised skills and knowledge (Kết học tập dự kiến bao gồm kiến thức, kỹ chung chuyên ngành) 1.4 The expected learning outcomes clearly reflect the requirements of the stakeholders (Kết học tập dự kiến phản ánh yêu cầu bên có liên quan) TIÊU CHUẨN 2 Programme Specification (Chương trình chi tiết) CÁC TIÊU CHÍ 2.1 The university uses programme specification (Nhà trường có sử dụng chương trình chi tiết) 2.2 The programme specification shows the expected learning outcomesand how these can be achieved (Chương trình chi tiết thể rõ kết học tập dự kiến làm để đạt kết này) 2.3 The programme specification is informative, communicated, and made available to the stakeholders (Chương trình chi tiết chứa nhiều thông tin truyền đạt, cung cấp cho bên có liên quan ) 10 Tiêu chuẩn 5: Đánh giá sinh viên 5.6 Hoạt động đánh giá hướng đến việc đạt mục tiêu chương trình 11 CẢI TiẾN CTĐT DO CHECK Phân tích độ khó, độ tin cậy; thống kê đối chiếu kết với CĐR 11 PHẢN HỒI CỦA SV 5.7 Các tiêu chuẩn sử dụng đánh giá tường minh có tính quán 5.2 Việc kiểm tra đánh sinh viên tiến hành dựa tiêu chí PLAN ACT 5.4 Kiểm tra đánh giá phản ánh kết học tập dự kiến nội dung chương trình 5.5 Các tiêu chí kiểm tra đánh giá tường minh công khai 5.1 Việc kiểm tra đánh giá sinh viên bao gồm đánh giá đầu vào, trình đầu 5.3 Người học đánh giá thông qua nhiều 16 phương pháp Tiêu chuẩn 6: Chất lượng giảng viên 6.6 Khối lượng công việc hệ thống khuyến khích hướng đến việc nâng cao chất lượng dạy học 6.1 Đội ngũ giảng viên có lực tương xứng với nhiệm vụ giao 6.2 Đội ngũ giảng viên có đủ số lượng để thực tốt chương trình đào tạo CƠ CHẾ, CHÍNH SÁCH CHO GV 6.3 Hoạt động tuyển dụng nâng bậc cho giảng viên lực chuyên môn 12 CÁC HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN GV 6.4 Vai trò mối liên hệ giảng viên xác định hiểu rõ Đánh giá việc đáp ứng lực, số lượng GV PLAN ACT DO 6.5 Công việc phân công phù hợp với học vị, kinh nghiệm lực giảng viên 6.7 Trách nhiệm giải trình giảng viên xác định rõ CHECK 6.8 Có chế rà soát, tham vấn, điều chuyển công tác đội ngũ giảng viên kiểm tra tính hiệu chế, quy trình việc cải thiện hoạt động dạy học 13 Sự hài lòng GV, SV 6.9 Có thực tốt chế miễn nhiệm, hưu trí phúc lợi xã hội dành cho giảng viên 17 6.10 Có chế khen thưởng giảng viên hữu hiệu Tiêu chuẩn Support Staff Quality 7.1 Đội ngũ nhân viên thư viện có lực, đáp ứng nhu cầu người sử dụng PLAN Nâng cao lực đội ngũ hỗ trợ ACT DO CHECK 7.2 Nhân viên phòng thí nghiệm có lực, đáp ứng nhu cầu người sử dụng 7.3 Nhân viên phòng máy tính có lực đáp ứng nhu cầu người sử dụng Phản hồi người sử dụng chất lượng đội ngũ hỗ trợ 7.4 Nhân viên hỗ trợ sinh viên có lực đủ biên chế để đáp ứng hài lòng người sử dụng 18 Tiêu chuẩn 8: Chất lượng sinh viên 8.1 Có sách tuyển sinh rõ ràng Điều chỉnh sách tuyển sinh thời lượng học tập 8.2 Hoạt động tuyển chọn người học tổ chức hợp lý PLAN ACT DO 8.3 Thời lượng học tập thực tế phù hợp với thiết kế CHECK Đánh giá hiệu sách hoạt động tuyển sinh Phản hồi bên liên quan 19 19 Tiêu chuẩn 9: Tư vấn hỗ trợ sinh viên Sự tiến sinh viên theo dõi ghi nhận cách có hệ thống Có môi trường học tập đảm bảo chất lượng cho sinh viên, giảng viên (môi trường vật chất, môi trường tâm lý xã hội) CHỈNH SỬA HỆ THỐNG THEO DÕI SV 9.1 Có hệ thống hợp lý nhằm theo dõi tiến sinh viên CẢI THIỆN MÔI TRƯỜNG HỌC TẬP 9.2 Sinh viên nhận đầy đủ thông tin tư vấn, hỗ trợ học tập phản hồi việc học PLAN ACT DO CHECK 9.3 Có hệ thống tư vấn hợp lý sinh viên 9.4 Cơ sở vật chất, môi trường xã hội tâm lý đáp ứng tốt nhu cầu sinh viên Khảo sát đối tượng hiệu hệ thống theo dõi SV Khảo sát GV, sinh viên môi trường học tập 20 20 Tiêu chuẩn 10 Facilities and Infrastructure (Cơ sở vật chất trang thiết bị) Nhu cầu nhà trường hệ thống CSVC Xây dựng phát triển hệ thống sở vật chất thiết bị 10.2 Có thư viện đáp ứng nhu cầu nâng cấp thường xuyên PLAN DO ACT 10.1 Có đầy đủ phòng học (giảng đường, phòng học nhỏ) CHECK 10.3 Có đủ phòng thí nghiệm nâng cấp thường xuyên 10.4 Có đủ số lượng máy tính nâng cấp thường xuyên Sự hài lòng cán giảng viên, sinh viên Kiểm tra định kỳ trạng sở vật chất 21 21 11 Quality Assurance of Teaching & Learning (Đảm bảo chất lượng trình dạy học) 11.1 The curriculum is developed by all teaching staff members (Tất giảng viên tham gia phát triển chương trình đào tạo) 11.2 The curriculum development involves students; (Sinh viên tham gia vào việc phát triển chương trình đào tạo) 11.3 The curriculum development involves the labour market (Thị trường lao động tham gia vào việc phát triển chương trình đào tạo) 11.4 The curriculum is regularly evaluated at reasonable time periods (Chương trình đào tạo định kỳ đánh giá khoảng thời gian hợp lý ) 11.5 Courses and curriculum are subject to structured student evaluation (Các môn học chương trình đào tạo xây dựng dựa ý kiến SV) 11.6 Feedback from various stakeholders is used for improvement (Phản hồi từ bên liên quan sử dụng để cải thiện chất lượng) 11.7 The teaching and learning process, assessment schemes, the assessment methods and the assessment itself are always subject to quality assurance and continuous (Quá trình dạy học, kế hoạch phương pháp kiểm tra đánh giá hoạt tự đánh giá hướng tới mục tiêu đảm bảo chất lượng cải tiến liên tục) 22 Tiêu chuẩn 12: Các hoạt động phát triển đội ngũ Kế hoạch đào tạo phát triển đội ngũ hiệu CHỈNH SỬA KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN ĐỘI NGŨ 12.1 Có kế hoạch phát triển đội ngũ rõ ràng dựa nhu cầu đào tạo phát triển giảng viên đội ngũ hỗ trợ PLAN ACT DO 12.2 Các hoạt động đào tạo phát triển giảng viên đội ngũ hỗ trợ phù hợp với nhu cầu xác định CHECK Kết thăm dò yêu cầu đào tạo phát triển cán KHẢO SÁT GV, ĐỘI NGŨ HỖ TRỢ Kế hoạch đào tạo trường, Khoa 23 23 Thông tin báo cáo tự đánh giá (SAR) theo AUN-QA ĐÁNH GIÁ VỀ HIỆU QUẢ CỦA CTĐT Tiêu chuẩn 13 Phản hồi thành phần liên quan Tiêu chuẩn 14 Đầu Tiêu chuẩn 15 Sự hài lòng thành phần liên quan 24 Tiêu chuẩn 13: Phản hồi bên liên quan Hoạt động lấy ý kiến đối tượng liên quan tổ chức có tính hệ thống ĐIỀU CHỈNH CÁC HỆ THỐNG THU THẬP THÔNG TIN 13.1 Có hệ thống phù hợp để thu thập thông tin phản hồi từ thị trường lao động 13.2 Có hệ thống phù hợp để thu thập thông tin phản hồi từ sinh viên cựu sinh viên PLAN ACT DO CHECK 13.3 Có hệ thống phù hợp để thu thập thông tin phản hồi từ đội ngũ cán Dữ liệu thu đủ thông tin đánh giá chương trình đào tạo môn học Tính định kỳ hoạt động thu thập thông tin 25 25 Tiêu chuẩn 14: Đầu Sinh viên tốt nghiệp đạt kết học tập mong đợi phù hợp với nhu cầu bên liên quan Các hoạt động nghiên cứu giảng viên sinh viên thực đáp ứng yêu cầu bên liên quan ĐIỀU CHỈNH HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO VÀ NGHIÊN CỨU 14.1 Tỷ lệ tốt nghiệp hợp lý tỷ lệ học mức chấp nhận 14.2 Thời gian tốt nghiệp trung bình mức phù hợp PLAN ACT DO CHECK 14.3 Khả có việc làm sinh viên tốt nghiệp mức phù hợp 14.3 Khả có việc làm sinh viên tốt nghiệp mức phù hợp Sinh viên tốt nghiệp đáp ứng yêu cầu bên liên quan Các hoạt động nghiên cứu đáp ứng yêu cầu bên liên quan 26 26 Tiêu chuẩn 15: Sự hài lòng bên liên quan Sử dụng ý kiến phản hồi vào việc cải tiến chương trình PLAN ACT Có kế hoạch, qui trình lấy ý kiến bên liên quan chương trình chất lượng sinh viên tốt nghiệp DO 15.1 Các bên liên quan có phản hồi tốt CHECK Rà soát, đánh giá hiệu công cụ, qui trình lấy ý kiến bên liên quan 27 27 Thông tin báo cáo tự đánh giá (SAR) theo AUN-QA PHÂN TÍCH ĐIỂM MẠNH, ĐIỂM YẾU B/C SAR • Điểm mạnh – Nội dung chương trình cân kiến thức tổng quát kiến thức chuyên môn – Chất lượng SV đầu vào tốt (so với trường ĐH khác) – Tỷ lệ có việc làm sau trường cao (> 90%) • Điểm yếu – Chương trình thiết kế dựa cấu trúc khung Bộ GD-ĐT, chưa tham khảo nhiều yêu cầu thị trường (W1) – Mối liên hệ kết môn học với chuẩn đầu chương trình chưa mô tả rõ (W2) – Các phương pháp đánh giá kết học tập chưa bao quát hết mục tiêu đặt CTĐT (W3) – Kết phản hồi từ phía chưa thu thập đặn để dùng cho cải tiến CTĐT (W4) Thông tin báo cáo tự đánh giá (SAR) theo AUN-QA KẾ HOẠCH KHẮC PHỤC ĐIỂM YẾU B/C SAR • Tái thiết kế CTĐT theo khung CDIO (W1,2,3) • Thiết lập hộp thư góp ý & e-mail để tiếp nhận ý kiến phản hồi từ GV., SV hỗ trợ cho việc cải tiến chất lượng đào tạo khoa (W1,4) • Thu thập theo định kỳ sử dụng kết phản hồi từ phía cho việc cập nhật CTĐT (W1,4) • Ứng dụng hệ thống thông tin để cải tiến hoạt động hành chính, giáo vụ Tăng cường hiệu truyền thông qua website khoa (W1,3) Cám ơn lắng nghe! • Hỏi đáp & Thảo luận • Tài liệu tham khảo – Hướng dẫn đánh giá cấp chương trình theo AUN-QA – SAR-SIM-050514.pdf – SIM presentation-2013.ppt