Header Page of 126 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG ĐOÀN THANH NGHIÊN CỨU MỐI QUAN HỆ GIỮA ĐỊNH HƯỚNG THỊ TRƯỜNG VÀ KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT, KINH DOANH CÀ PHÊ TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH GIA LAI Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.05 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2013 Footer Page of 126 Header Page of 126 Công trình hoàn thành ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS LÊ VĂN HUY Phản biện 1: PGS.TS NGUYỄN TRƯỜNG SƠN Phản biện 2: PGS TS ĐỖ VĂN VIỆN Luận văn bảo vệ Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp Đại học Đà Nẵng vào ngày 01 tháng 03 năm 2013 Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm Thông tin - Học liệu, Đại học Đà Nẵng - Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng Footer Page of 126 Header Page of 126 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Cây cà phê người dân Ethiopia phát Vào kỷ thứ 14, người buôn nô lệ mang cà phê từ Ethiopia sang vùng Ả Rập, sau trồng nước thuộc Châu Mỹ, Châu Á Hiện nay, cà phê trồng 50 quốc gia giới (Wikipedia, 2007) Cây cà phê phân thành ba dòng cà phê chè (Arabica), cà phê vối (Robusta) cà phê mít (Excelsa) Cà phê Robusta đánh giá thấp so với cà phê Arabica có chất lượng thấp giá theo rẻ Các nước trồng cà phê chè chủ yếu Brazil, Ethiopia, Colombia, Kenya, Mexico Ấn Độ Các nước trồng cà phê vối chủ yếu Việt Nam, Bờ Biển Ngà, Indonesia Uganda, Việt Nam quốc gia đứng đầu sản xuất, xuất mặt hàng Trải qua 100 năm kể từ năm 1850 người Pháp đưa cà phê vào Việt Nam, đến nay, diện tích cà phê nước 500 ngàn sản lượng lên đến triệu (ICO, Cục thống kê Tỉnh), suất đạt tấn/ha Cà phê Việt Nam xuất sang 86 nước vùng lãnh thổ (Báo điện tử Vinanet, 2011) với kim ngạch xuất năm 2011 đạt 2,7 tỉ USD (Tổng cục Hải quan, 2012) Việt Nam vươn lên đứng thứ hai Riêng cà phê Robusta, Việt Nam đứng Brazil trở thành nhà xuất mặt hàng lớn giới Chỉ vòng năm, từ 1994 đến 2002, cà phê tạo công ăn việc làm trực tiếp cho khoảng 800 nghìn người gián tiếp cho khoảng triệu người (VOCOFA, 2010) Mặc dù khối lượng xuất cà phê vối Việt Nam đạt đến mức cao lại vấp phải vấn đề nang giải liên quan đến chất lượng, tiêu chuẩn Theo VICOFA (2010), cà phê bị loại thải có nguồn gốc từ Footer Page of 126 Header Page of 126 Việt Nam chiếm 80% tổng số cà phê xuất giới Rất nhiều lô hàng cà phê xuất từ Việt Nam bị từ chối nhập cảng nước vấn đề chất lượng khách hàng đồng ý nhập phải chịu giá thấp Nguyên nhân tình trạng hầu hết tỉnh Tây Nguyên, cà phê chế biến ướt, tập trung theo phương pháp cổ truyền phơi khô, xát vỏ nên màu sắc cà phê nhân không đẹp, tỷ lệ hạt bị dập,vỡ cao, chưa kể vụ thu hoạch gặp mưa nhiều ngày cà phê hái đổ thành đống sân phơi làm cà phê bị ẩm mốc, hạt nhân cà phê bị đen dẫn đến chất lượng Hơn nữa, việc sử dụng yếu tố đầu vào phối hợp sử dụng yếu tố hộ gia đình thiếu khoa học làm kích cỡ hạt cà phê không đồng đều, chất lượng thấp Vì vậy, vấn đề đặt phải có thêm nghiên cứu thực tiễn sử dụng yếu tố đầu vào cà phê để giúp hộ dân vừa nâng cao suất, sản lượng cà phê vừa nâng cao chất lượng sản phẩm, hiệu kinh doanh ngành hàng này, từ nâng cao tính cạnh tranh, kim ngạch xuất cà phê Việt Nam thị trường giới Cây cà phê trồng nước ta bao gồm cà phê vối chiếm 90% diện tích, cà phê chè 9% cà phê mít 1% Cà phê mặt hàng nhạy cảm thị trường, giá luôn biến động Ngành cà phê Việt Nam giới đối mặt với đợt giảm giá kéo dài trước năm 2004 tượng năm tăng diện tích ạt, năm sau lại chặt phá xảy số địa phương, ảnh hưởng không nhỏ đến đời sống nông dân kim ngạch xuất mặt hàng Cho tới nay, kế hoạch sản xuất – kinh doanh Doanh Nghiệp chủ yếu Doanh nghiệp xác định riêng lẻ nên bị động dự phòng nhằm đối phó với thay đổi giá cả, cung - cầu giới Nhằm góp phần Footer Page of 126 Header Page of 126 giảm thiểu rủi ro cho Công ty/Doanh nghiệp sản xuất – kinh doanh cà phê địa bàn Tỉnh Gia Lai, tác giả chọn đề tài: “Nghiên cứu mối quan hệ định hướng thị trường kết kinh doanh Doanh nghiệp sản xuất , kinh doanh cà phê địa bàn Tỉnh Gia Lai” Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát: Đánh giá việc sử dụng lý thuyết “ Định hướng thị trường” vào trình sản xuất, kinh doanh Doanh ngiệp sản xuất, kinh doanh cà phê địa bàn Tỉnh Gia Lai 2.2 Mục tiêu cụ thể: Đánh giá thực trạng việc áp dụng lý thuyết “ Định hướng thị trường” vào trình sản xuất, kinh doanh Doanh ngiệp sản xuất, kinh doanh cà phê Định Hướng Thị Trường bao gồm năm yếu tố sau: Định hướng khách hàng; Định hướng cạnh tranh; Phối hợp chức năng; Kiểm soát lợi nhuận; Ứng phó nhạy bén - Xác định mức độ ảnh hưởng yếu tố đến hiệu sản xuất, kinh doanh Doanh ngiệp sản xuất, kinh doanh cà phê - Một số gợi ý nhằm tăng hiệu sản xuất, kinh doanh Doanh ngiệp sản xuất, kinh doanh cà phê địa bàn Tỉnh Gia Lai Câu hỏi nghiên cứu Mức độ ảnh hưởng yếu tố thị trường đến hiệu sản xuất, kinh doanh Doanh ngiệp sản xuất, kinh doanh cà phê địa bàn Tỉnh Gia Lai? Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Là Doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh cà phê địa bàn Tỉnh Gia Lai - Phạm vi nghiên cứu: Gồm 05 huyện, Thành phố tập trung hầu hết Doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh cà phê địa bàn Tỉnh Gia Lai :Thành phố Pleiku, huyện Chư sê, huyện Chưprông, huyện Đăk Đoa huyện Iagrai Footer Page of 126 Header Page of 126 - Số mẫu điều tra khảo sát: 100 Doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh cà phê địa bàn Tỉnh Gia Lai - Thời gian nghiên cứu: Từ tháng 10/2011 đến tháng 03/2012 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Đề tài nghiên cứu có ý nghĩa lý thuyết thực tiễn cho người làm công tác quản lý Doanh Nghiệp sản xuất, kinh doanh cà phê, quan ban ngành sở NN & PTNT, Sở Công thương, hội nông sản… Và cho kết mới, bổ sung cho công trình nghiên cứu trước đó, đưa sách đầu tư, hổ trợ cho Doanh Nghiệp sản xuất, kinh doanh cà phê địa bàn tỉnh nhà Kết cấu đề tài: Đề tài kết cấu sau: Ngoài phần mở đầu Đề tài gồm có chương: Chương 1: Cơ sở lý thuyết định hướng thị trường Chương 2: Tình hình sản xuất, kinh doanh tiêu thụ cà phê giới Việt Nam – Tình hình hoạt động Doanh Nghiệp sản xuất, kinh doanh cà phê địa bàn Tỉnh Gia Lai Chương 3: Phương pháp nghiên cứu kết nghiên cứu Doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh cà phê địa bàn Tỉnh Gia Lai Chương 4: Kết luận khuyến nghị, gợi ý CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT Để hiểu rõ vận dụng lý thuyết “Định hướng thị trường” cách khoa học hiệu Trước tiên tìm hiểu thị trường khái niệm thị trường 1.1 THỊ TRƯỜNG VÀ KHÁI NIỆM VỀ THỊ TRƯỜNG - Thị trường - Một số khái niệm thị trường 1.2 ĐỊNH HƯỚNG THỊ TRƯỜNG 1.2.1 Các khái niệm định hướng thị trường Footer Page of 126 Header Page of 126 1.2.2 Các thành phần định hướng thị trường - Định hướng khách hàng - Định hướng cạnh tranh - Phối hợp chức - Kiểm soát lợi nhuận - Ứng phó nhạy bén 1.3 CÁC TIỀN TỐ CỦA ĐỊNH HƯỚNG THỊ TRƯỜNG - Yếu tố bên – Năng lực lãnh đạo: - Quan hệ MO kết kinh doanh doanh nghiệp 1.4 NGÀNH CÀ PHÊ VIỆT NAM VÀ VẤN ĐỀ ĐỊNH HƯỚNG THỊ TRƯỜNG -Tình hình chung ngàng cà phê - Vấn đề biến động giá - Vấn đề sản lượng - Vấn đề chất lượng - Vấn đề giá cả: Tuy nhiên để làm điều cần phái co chiến lược phát triển bền vững cho ngành cà phê Việt Nam, tạo thương hiệu riêng cho ngành cà phê Việt Nam gắn liền với nét văn hoá đặc thù, độc đáo Việt Nam Vì mặt hàng đặc thù mang lại nhiều giá trị kinh tế cao cho xã hội, mặt hàng khách hàng giới quan tâm, nên cần có điều hành đạo riêng Thủ tướng Chính phủ, kết hợp với Hiệp Hội doanh nghiệm sản xuất, kinh doanh liên ngành cà phê Việt Nam nói riêng 1.5 CÁC VẤN ĐỀ NÊN LÀM CHO NGÀNH CÀ PHÊ VIỆT NAM Hàng năm DN nên tổ chức kiện tôn vinh DN kinh doanh cà phê VN có thành tích tốt ngành cà phê nhằm Footer Page of 126 Header Page of 126 khuyến khích quảng bá hình ảnh DN kinh doanh cà phê VN thị trường quốc tế - Giải khó khăn chung thông tin định hướng thị trường - Định hướng giải pháp chung - Dự báo mùa vụ, định hướng xu ngắn hạn, trung han, dài hạn để hạn chế rúi ro cho doanh nghiệp - Phát triển xúc tiến thương mại - Mời chuyên gia thấm định cho ngành - Đánh giá mức độ tiêu dùng - Nối kết doanh nghiệp nước CHƯƠNG TÌNH HÌNH SẢN XUẤT, KINH DOANH VÀ TIÊU THỤ CÀ PHÊ CỦA VIỆT NAM VÀ TRÊN THẾ GIỚI 2.1 TÌNH HÌNH SẢN XUẤT KINH DOANH TRÊN THẾ GIỚI 2.1.1 Khái quát chung Theo số liệu thống kê đưa ra, sản lượng toàn cầu vụ 2011/12 khoảng 128.6 triệu bao, giảm so với vụ trước 2010/11 133.1 triệu bao Lượng xuất quốc gia tháng 10/2011 đạt 7.1 triệu bao, mang lại tổng lượng xuất 10 tháng đầu năm (từ tháng đến tháng 10/2011) đạt 86.2 triệu bao, tăng 7.9% so với kỳ năm trước vụ 2010 79.9 triệu bao Riêng với trường hợp giá cà phê arabica tự nhiên Brazil số loại hàng khác có giảm nhẹ so với tháng 10 Sự biến động số hàng hóa giảm tất loại cà phê Đặc biệt giá cà phê Arabica Colombia chất lượng cao, loại cà phê chất lượng cao khác Robusta giảm 0.3%, giao động từ 1.1% đến 0.9% so với mức giá vào Footer Page of 126 Header Page of 126 tháng 10 Sự giảm giá loại cà phê arabica chất lượng cao khác nhiều số loại cà phê bình thường Giá cà phê tự nhiên Brazil tăng 1.1% lên từ 234.28 cents/lb vào tháng 10 lên 236.75 cents/lb vào tháng 11.Cũng có liên quan giá cà phê tự nhiên Brazil làm giá trừ lùi số loại cà phê Arabica khác co nhẹ lại 2.1.2 Sản lượng cà phê giới niên vụ vừa qua (2007/08 – 2010/11) phân theo vùng lãnh thổ loại hàng 2.1.3 Tỉ lệ % sản lượng vùng loại hàng: Hiện vùng Nam Mỹ vùng có sản lượng lớn giới, chiếm tỉ lệ 43-47% tổng sản lượng toàn giới Đứng thứ vùng Châu Á – TBD, chiếm tỉ lệ 24 – 30% tổng sản lượng giới Chủng loại hàng arabicas chiếm từ 59 – 63% loại hàng robustas chiếm từ (37% - 41%) 2.1.4 Sản lượng số nước sản xuất cà phê chủ yếu giới 2.1.5 Tổng giá trị xuất giới (2009-10 2010-11) 2.1.6 Tổng sản lượng xuất giới (Niên vụ 200910 2010-11) Sản lượng xuất Việt Nam đứng vị trí thứ giới sau Brazin sản lượng xuất tăng từ 14,591 triệu bao cho niên vụ 2009-2010 lên 16,850 triệu bao cho niên vụ 2010-2011 (tăng 15.5%) 2.1.7 Tình hình tiêu thụ giới Tiêu thụ toàn cầu 40 năm qua tăng gấp đôi từ 70.7 triệu bao vào năm 1970 đến năm 2010 lên 135 triệu bao, tăng 91% 2.1.8 Các thông tin tảng thị trường Dựa theo thông tin nhận từ nước thành viên, tổng sản lượng vụ 2011/12 sửa đổi khoảng Footer Page of 126 Header Page 10 of 126 128.6 triệu bao, giảm 3.4% so với vụ 2010/11 133.1 triệu bao Thời tiết bất thường tiếp tục yếu tố ảnh hưởng xấu đến sản lượng số vùng gây sâu bệnh nhiều đến vườn Colombia chưa xác nhận quốc gia khắc phục sản lượng với mức trung bình 8.4 triệu bao từ năm qua Về xuất khẩu: Tổng lượng xuất tháng 10 đạt 7.1 triệu bao, mang lại tổng lượng xuất 10 tháng đầu năm 2011 86.2 triệu bao, tăng 7.9% so với 79.9 triệu bao kỳ năm trước 2.2 TÌNH HÌNH SẢN XUẤT KINH DOANH CÀ PHÊ CỦA VIỆT NAM 2.2.1 Sản lượng cà phê Việt Nam qua năm 2.2.2 Diện tích cà phê Việt Nam qua năm 2.2.3 Số lượng kim ngạch xuất năm 2011 Niên vụ 2010/2011 kết thúc, theo số liệu Tổng cục Hải quan, kim ngạch xuất cà phê đạt 1,2 triệu tấn, trị giá 2,7 tỷ USD, tăng 3,2% lượng 48,7% kim ngạch so với niên vụ 2009/2010 Đạt kết cao từ trước đến ngành cà phê 2.3 TÌNH HÌNH KINH TẾ - XÃ HỘI TẠI TỈNH GIA LAI 2.3.1 Điều kiện tự nhiên Gia Lai tỉnh miền núi vùng cao, biên giới, nằm phía bắc Tây Nguyên tọa độ địa lý từ 12°58'20" đến 14°36'36" vĩ Bắc, từ 107°27'23" đến 108°94'40" kinh Đông Gia Lai có diện tích tự nhiên 15.494,9 km2 chiếm 4,75 % diện tích toàn quốc, điểm trung chuyển quan trọng tuyến hành lang kinh tế Đông-Tây khu vực bảo vệ môi trường sinh thái quan trọng nước 2.3.2 Tình hình phát triển kinh tế-xã hội Tốc độ tăng trưởng GDP tăng qua năm (giai đoạn 20052010), bình quân đạt 13,6%/năm, ngành nông lâm nghiệp Footer Page 10 of 126 Header Page 12 of 126 10 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 3.1 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1.1 Nghiên cứu định tính Thiết kế nghiên cứu đo lường mức độ ảnh hưởng thành phần MO để đánh giá mức độ ảnh hưởng chúng đến kết kinh doanh Doanh nghiệp, là: (1) định hướng khách hàng; (2) định hướng đối thủ cạnh tranh; (3) phối hợp chức năng; (4) kiểm soát lợi nhuận (5) ứng phó nhạy bén Nội dung vấn ghi nhận, tổng hợp làm sở cho việc xây dựng bảng câu hỏi a Số liệu sơ cấp: Điều tra trực tiếp Doanh Nghiệp sản xuất, kinh doanh cà phê bảng câu hỏi khảo sát Việc khảo sát thực thông qua bước: Khảo sát sơ Khảo sát thức b Số liệu thứ cấp: Lấy từ ác báo cáo thống kê UBND tỉnh Gia Lai, Sở Công Thương Sở NN&PTNT tỉnh Gia Lai, số liệu Cục Thống kê Tỉnh Gia Lai 3.1.2 Nghiên cứu định lượng Mục đích bước nghiên cứu đo lường mức độ ảnh hưởng thành phần định hướng thị trường (MO) đến kết kinh doanh Công ty 3.1.3 Phương pháp phân tích liệu * Các phương pháp thống kê, mô tả, so sánh * Phần mềm xử lý liệu SPSS 16.0 dùng nghiên cứu Phương pháp sử dụng nghiên cứu định lượng với liệu thu thập thông qua câu hỏi với phương pháp lấy mẫu thuận tiện Thang đo sử dụng thang Likert điểm Dữ liệu sau thu Footer Page 12 of 126 Header Page 13 of 126 11 thập lọc phương pháp phân tích Độ tin cậy (Reliability Analysis) Phân tích nhân tố (Factor Analysis) 3.1.4 Quy trình nghiên cứu Cơ sở lý thuyết định hướng thị trường (1) định hướng khách hàng; (2) định hướng đối thủ cạnh tranh; (3) Phối hợp chức năng; (4) kiểm soát lợi nhuận (5) ứng phó nhạy bén Thu thập thông tin từ cán lãnh đạo Xác định yếu tố ảnh hưởng đến kết kinh doanh Công ty Thiết kế lần Thiết kế bảng câu hỏi để vấn Lấy thông tin vào bảng câu hỏi Nhập xử lý số liệu Nhận xét phân tích liệu Kết luận, đề xuất kiến nghị Footer Page 13 of 126 Phỏng vấn thử Thiết kế lại để hoàn chỉnh 12 Header Page 14 of 126 3.1.5 Nghiên cứu thức a Thiết kế bảng câu hỏi Nội dung câu hỏi tham khảo từ nghiên cứu trước (Naver & Slater, 1990; Jaworski & Kohli, 1993; Deng & Dart, 1994; Gray & ctg, 1998) Tuy nhiên có số chỉnh sửa để phù hợp với đặc thù ngành cà phê điều kiện Việt Nam Thang đo sử dụng thang đo Likert điểm với lựa chọn số nghĩa không đồng ý với phát biểu lựa chọn số đồng ý b Mã hoá thang đo MÃ CÁC THANG ĐO HÓA Định hướng khách hang KH1 Khuyến khích khách hàng góp ý sản phẩm/ dịch vụ KH2 Theo dõi ý kiến khách hang KH3 Tổ chức hội nghị khách hang KH4 Theo dõi định hướng cam kết phục vụ nhu cầu khách hàng KH5 Giải kịp thời thắc mắc khách hang KH6 Phân loại khách hàng để thực việc chăm sóc khách hàng Định hướng cạnh tranh CT1 Quan tâm đến điểm mạnh, điểm yếu doanh nghiệp /đơn vị ngành CT2 Trao đổi thông tin doanh nghiệp/ đơn vị ngành CT3 Đề cập đến lợi cạnh tranh bàn phương hướng kinh doanh Footer Page 14 of 126 13 Header Page 15 of 126 MÃ CÁC THANG ĐO HÓA CT4 Phân tích thị phần doanh nghiệp/ đơn vị ngành CT5 Thu thập Báo cáo hoạt động doanh nghiệp/ đơn vị ngành CT6 Hoạt động kinh doanh xác lập dựa hiểu biết doanh nghiệp/ đơn vị ngành Phối hợp chức CN1 Các phận chức bàn bạc với hiệu công việc CN2 Các phận chức thường thảo luận sản phẩm/ thị trường CN3 Các phận chức thường thảo luận cách phối hợp để giải vấn đề SX-KD CN4 Tinh thần hỗ trợ công việc phận chức CN5 Các phận chức Phối hợp mục tiêu chung công ty Kiểm soát lợi nhuận LN1 Xác định lợi nhuận từ khu vực kinh doanh LN2 Xác định lợi nhuận từ phận kinh doanh LN3 Xác định lợi nhuận từ dòng sản phẩm/ dịch vụ LN4 Xác định lợi nhuận từ nhóm (loại) khách hàng Ứng phó nhạy bén NB1 Năng động kinh doanh NB2 Đáp ứng kịp thời với thay đổi khách hang NB3 Ứng phó kịp thời với thay đổi kinh doanh Footer Page 15 of 126 14 Header Page 16 of 126 MÃ CÁC THANG ĐO HÓA NB4 Ứng phó kịp thời với thay đổi chất lượng sản phẩm/thị trường NB5 Ứng phó kịp thời với thay đổi thời tiết/mùa vụ NB6 Ứng phó kịp thời thay đổi giá thị trường Kết kinh doanh KD1 Định hướng khách hàng KD2 Định hướng cạnh tranh KD3 Phối hợp chức KD4 Kiểm soát lợi nhuận KD5 Ứng phó nhạy bén 3.1.6 Đánh giá thang đo * Đánh giá thang đo;* Phân tích khám phá;* Phân tích hồi quy Sau thang đo yếu tố khảo sát kiểm định xử lý chạy hồi quy tuyến tính với mô hình tổng quát là: Y = B0 + B1*X1 + B2*X2 + B3*X3 + … + Bi*Xi Trong : Y: Mức độ ảnh hưởng yếu tố MO đến kết kinh doanh công ty Xi: Các yếu tố MO ảnh hưởng đến kết kinh doanh Công ty B0: số Bi: hệ số hồi quy (i > 0) Kết mô hình giúp ta xác định mức độ ảnh hưởng yếu tố MO đến kết kinh doanh Công ty Footer Page 16 of 126 Header Page 17 of 126 15 3.2 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 3.2.1 Mô tả mẫu Tổng số bảng câu hỏi phát 105 bảng, số bảng câu hỏi khảo sát thu 105 bảng Tổng số mẫu có phương án trả lời hoàn chỉnh đưa vào phân tích, xử lý 100 3.2.2 Đánh giá thang đo Kết đánh giá thang đo sau: - Nhân tố “Định hướng khách hàng” thành phần thang đo gồm biến quan sát ký hiệu từ KH1; KH2; KH3; KH4; KH5; KH6 Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha = 0.867 lớn 0.6 Các hệ số tương quan biến - tổng (Corrected Item-Total Correlation ) lớn 0.3 Vì biến chấp nhận - Nhân tố “định hướng cạnh tranh” thành phần thang đo gồm biến quan sát ký hiệu từ CT1; CT2; CT3; CT4; CT5; CT6 Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha = 0.830 lớn 0.6 Các hệ số tương quan biến - tổng (Corrected Item-Total Correlation ) lớn 0.3 Vì biến chấp nhận - Nhân tố “phối hợp chức năng” thành phần thang đo gồm biến quan sát ký hiệu từ CN1; CN2; CN3; CN4; CN5 Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha = 0.806 lớn 0.6 Các hệ số tương quan biến tổng (Corrected Item-Total Correlation ) lớn 0.3 Vì biến chấp nhận - Nhân tố “kiểm soát lợi nhuận” thành phần thang đo gồm biến quan sát ký hiệu từ LN1; LN2; LN3; LN4 Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha = 0.777 lớn 0.6.Các hệ số tương quan biến tổng (Corrected Item-Total Correlation) lớn 0.3 Vì biến chấp nhận Footer Page 17 of 126 Header Page 18 of 126 16 -Nhân tố “ứng phó nhạy bén” thành phần thang đo gồm biến quan sát ký hiệu từ NB1; NB2; NB3; NB4; NB5; NB6 Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha = 0.838 lớn 0.6 Các hệ số tương quan biến tổng (Corrected Item-Total Correlation ) lớn 0.3 Vì biến chấp nhận Tóm lại: Từ kết nhân tố cho thấy, sau phân tích Cronbach Alpha hệ số tin cậy nhóm biến lớn 0.6, hệ số tương quan biến - tổng nhân tố lớn 0.3 (định hướng khách hàng, định hướng cạnh tranh, phối hợp chức năng, kiểm soát lợi nhuận, ứng phó nhạy bén) nên đạt yêu cầu đưa vào phân tích nhân tố 3.2.3 Phân tích nhân tố a Kết phân tích nhân tố Kiểm định thích hợp phân tích nhân tố với liệu mẫu thông qua giá trị thống kê Kaiser-Meyer-Olkin (KMO) Theo đó, trị số KMO lớn 0,5 phân tích nhân tố thích hợp, biến có hệ số truyền tải (factor loading) lớn 0.5 Điểm dừng Eigenvalue (đại diện cho phần biến thiên giải thích nhân tố) lớn tổng phương sai trích (Cumulative % Extraction Sums of Squared Loadings) lớn 50% Sau phân tích chạy khám phá EFA có 27 thành phần đưa vào phân tích nhân tố theo tiêu chuẩn Eigenvalue lớn có nhân tố tạo Tổng phương sai trích = 63.661% (Phụ lục 03) cho biết nhân tố giải thích 63.661% biến thiên liệu Hệ số KMO = 0.704 (>0.5) đạt yêu cầu Các biến có hệ số truyền tải lớn 0.5 b Đặt tên giải thích nhân tố Footer Page 18 of 126 Header Page 19 of 126 17 - Nhân tố tập hợp biến: KH1; KH2; KH3; KH4; KH5; KH6 đặt tên nhân tố “định hướng khách hàng” - Nhân tố tập hợp biến: CT1; CT2; CT3; CT4; CT5; CT6 đặt tên nhân tố “định hướng cạnh tranh”; - Nhân tố tập hợp biến: CN1; CN2; CN3; CN4; CN5 đặt tên nhân tố “phối hợp chức năng”; - Nhân tố tập hợp biến: LN1; LN2; LN3; LN4 đặt tên nhân tố “kiểm soát lợi nhuận”; - Nhân tố tập hợp biến: NB1; NB2; NB3; NB4; NB5; NB6 đặt tên nhân tố “ứng phó nhạy bén”; c Diễn giải kết Kết phân tích nhân tố bao gồm thành phần sau: - Thành phần “định hướng khách hàng” gồm có biến: KH1; KH2; KH3; KH4; KH5; KH6; - Thành phần “định hướng cạnh tranh” gồm có biến: CT1; CT2; CT3; CT4; CT5; CT6; - Thành phần “phối hợp chức năng” gồm có biến: CN1; CN2; CN3; CN4; CN5; - Thành phần “kiểm soát lợi nhuận” gồm có biến: LN1; LN2; LN3; LN4; - Thành phần “ứng phó nhạy bén” gồm có biến: NB1; NB2; NB3; NB4; NB5; NB6; 3.2.4 Mô hình nghiên cứu Mô hình đưa với biến phụ thuộc “kết kinh doanh” biến độc lập lần lược là: (định hướng khách hàng, định hướng cạnh tranh, phối hợp chức năng, kiểm soát lợi nhuận ứng phó nhạy bén) Footer Page 19 of 126 Header Page 20 of 126 18 H1 Định hướng khách hàng Định hướng cạnh tranh Phối hợp chức H2 H3 Kiểm soát lợi nhuận H4 Ứng phó nhạy bén H5 Kết kinh doanh Hình 3.1: Mô hình nghiên cứu điều chỉnh Các giả thuyết mô hình điều chỉnh sau: H1: Định hướng khách hàng tốt hay không tốt tương quan chiều với kết kinh doanh doanh nghiệp H2: Định hướng cạnh tranh tốt hay không tốt tương quan chiều với kết kinh doanh doanh nghiệp H3: Phối hợp chức tốt hay không tốt tương quan chiều với kết kinh doanh doanh nghiệp H4: Kiểm soát lợi nhuận tốt hay không tốt tương quan chiều với kết kinh doanh doanh nghiệp H5: Ứng phó nhạy bén tốt hay không tốt tương quan chiều với kết kinh doanh doanh nghiệp 3.2.5 Phân tích hồi quy Phân tích hồi quy thực với biến độc lập bao gồm: định hướng khách hàng, định hướng cạnh tranh, phối hợp chức năng, kiểm soát lợi nhuận ứng phó nhạy bén phương pháp Stepwise Các biến đưa vào lúc để chọn lọc dựa tiêu chí chọn Footer Page 20 of 126 19 Header Page 21 of 126 biến có mức ý nghĩa