M BO CHT LNG GIO DC I HC PGS TS ng Xuõn Hai I.CAC QUAN IấM Vấ CHT LNG VA QL CHT LNG ễI VI MễT C S GDH I.1 Mt s khỏi nim liờn quan 1.1 Cht lng GD: Khỏi nim cht lng núi chung v cht lng GD núi riờng l mt khỏi nim a chiu v cú tớnh tng i Nhiu tỏc gi nh ngha v cht lng khụng hon ton ging (v cỏc trng ca chỳng ta ang dựng t l s hc sinh t c im cao lm thc o cht lng!) Mt quan niờm vờ chõt lng thng c trớch dn nhiu : Cht lng l s phự hp vi mc ớch (Quanlity-fitnees for purpose) v mc ớch cú th khụng ging i vi ngi s dng sn phm nờn khỏi nim cht lng nh vy mang tớnh tng i i vi GDH cú mt nh ngha th hin rừ nht ni hm ca khỏi nim cht lng ú l quan im ca t chc m bo cht lng GD i hc quc t (INQAAHE - International Network of Quality Assurance Agencies in Higher Education) : Cht lng giỏo dc cú th hiu thụng quan khớa cnh : (1) Tuõn theo cỏc chun quy nh ụi vi GDH (2) t c cỏc mc tiờu cho qua trinh GDH Theo quan nim th nht, mun cú cht lng cn phi xõy dng cỏc chun mc, cn cú B tiờu chun, tiờu (hay ụi gi l cỏc ch s ca chun mc) ỏnh giỏ cht lng giỏo dc GD H v tt c cỏc hot ng liờn quan n vic to sn phm v vi mt c s GDH l tt c cỏc lnh vc hot ng ca c s GDH ú v vic kim nh cht lng mt trng H s da vo cỏc chun mc ó thng nht hay B tiờu chun, tiờu ó ban hnh Theo quan im ny mun qun lớ cht lng nh trng phi xõy dng h thng cht lng cho nh trng H Theo quan nim th 2, khụng hoc cha cú b tiờu chun, tiờu vic qun lớ v kim nh cht lng o to s da trờn mc tiờu ca tng hot ng to sn phm v cỏc lnh vc hot ng ca nh trng ỏnh giỏ Nhng mc tiờu ny s c xỏc lp trờn c s trỡnh phỏt trin kinh t - xó hi ca t nc v nhng iu kin c thự ca ngnh hc, trng hc c th T khỏi nim cht lng GDH, chỳng ta cng cú th hỡnh thnh khỏi nim cht lng dy hc H Theo quan nim th nht, mun cú cht lng DH cn phi xõy dng cỏc chun mc cho hot ng dy v hot ng hc Chun mc hot ng dy gn lin vi chun mc cỏc yu t cu thnh hat ng DH nh MT DH- ND DH- Phng thc dy hc v chun mc kim tra ỏnh giỏ kt qu dy hc Theo quan nim th 2, khụng hoc cha cú b tiờu chun, tiờu cho vic nhn din cht lng hot ng DH, vic qun lớ DH s da trờn mc tiờu ca tng hot ng to kt qu DH v ú chớnh l giỏ tr gia tng v kin thc, k nng thỏi ngi hc quỏ trỡnh dy hc v cỏc giỏ tr gia tng ú gúp phn phỏt trin nng lc, phm cht cho ngi hc hc mt mụn hc, bi hc c th T khỏi nim cht lng GDH cng hỡnh thnh khỏi nim cht lng mt nh trng H ỏnh giỏ cht lng GD ca mt trng H cn dựng B tiờu c ban hnh; hoc dựng cỏc chun ó quy nh; hoc ỏnh giỏ mc thc hin cỏc mc tiờu ó nh sn ca TRèNH O TO ca trng ú, gn vi s mng nh trng c th iu ny cú ngha l núi n cht lng GDDH phi gn vi tiờu chun, tiờu c th hoỏ mc tiờu t cho quỏ trỡnh GDH mt nh trng H T cỏc quan im trờn mun cú cht lng NTH phi xỏc nh MT c th cho tng hot ng nh trng v xõy dng cỏc tiờu chun, tiờu nhn din kt qu t c thụng qua cỏc minh chng c th v ú l cỏc yu t ch yu ca h thng cht lng ca mt nh trng CHUN U RA l mt tiu nhn din cht lng ca mt trỡnh o to, cht lng mt trng H i vi Vit nam, cht lng GDH l s ỏp ng ca NTH i vi cỏc yờu cu v mc tiờu GDH c quy nh lut GDH v cỏc quy nh v tiờu chun ỏnh giỏ cht lng nh trng H B GD&T ban hnh v thc t c ỏnh giỏ qua cht lng hot ng GD t chun u v mc t c phm cht, nng lc ca ngi hc i vi GDH núi chung v mt nh trng H núi riờng theo quan im ca chng trỡnh hnh ng Dakar (2000) ca UNESCO cp qua 10 yu t sau: 1/ Ngi hc khe mnh, c khuyn khớch cú ng c hc ch ng 2/ GV thnh tho ngh nghip v c ng viờn ỳng mc 3/ PP&KTDH tớch cc 4/ Chng trỡnh GD thớch hp vi ngi dy v ngi hc v vi yờu cu xó hi 5/Trang thit b, phng tin v dựng dy hc v cụng ngh GD thớch hp, d tip cn 6/ Mụi trng hc bo m v sinh, an ton, lnh mnh 7/ H thng ỏnh giỏ thớch hp vi mụi trng v quỏ trỡnh GD v kt qu GD 8/ H thng QLGD cú tớnh tham gia v dõn ch 9/ Tụn trng v thu hỳt c s tham gia ca SV hot ng GD 10/Cỏc thit ch, chng trỡnh GD cú ngun lc thớch hp, tha ỏng v bỡnh ng Trờn c s 10 du hiu nhn din cht lng mt nh trng cú th gom li du hiu chớnh nhn din cht lng mt nh trng ú l ngi(CBQL;GV;HS) cú cht lng; Chng trỡnh GD cú cht lng; Mụi trng GD cú cht lng v quan h NT -XH c phỏt huy tỏc dng.!! Theo quan im ca GS Nguyn c Chớnh [1] thỡ h thng cht lng l hp cỏc yu t sau: Danh mc cỏc lnh vc (hot ng) cn qun lớ vi cỏc chun mc nht nh Quy trỡnh thc hin ni dung nờu trờn Cỏc tiờu ỏnh giỏ mc hon thnh (t c) ni dung nờu trờn B chun cho cỏc hot ng ch yu ca NT l im ta ca h thng cht lng ca mt NT 1.2 Qun lớ cht lng v cỏc cp qun lớ cht lng 1.2.1 Qun lớ cht lng mụt nha trng chớnh l ton b hot ng cú k hoch v h thng c tin hnh bao am chõt lng GD cua nha trng (cht lng u vo-quỏ trỡnh v u ra) v c chng minh l mc cn thit to s tin tng tho ỏng rng san phõm GD cua nha trng s tho y cỏc yờu cu cht lng (tuõn th cỏc tiờu chun v th tc, quy trỡnh) T quan im trờn QL cht lng ca NT gn vi vic xõy dng k hoch c th cho tng hot ng nh trng v xõy dng cỏc tiờu chun, tiờu nhn din kt qu t c thụng qua cỏc minh chng c th chng minh rng nh trng luụn ly mc tiờu cht lng lm kim ch nam cho mi hot ng v c giỏm sỏt, ỏnh giỏ theo cỏc tiờu c th QL cht lng mt nh trng chớnh l t chc hnh h thng cht lng ca nh trng t c mc tiờu cht lng Cựng vi s phỏt trin ca húa cht lng; QL cht lng cng cú cỏc cp ca nú 1.2.2 Cỏc cp qun lớ cht lng Theo Sallis, 1993; Cú cp ca qun lớ cht lng ú l Kim soỏt cht lng; Bo m cht lng v Qun lớ cht lng tng th theo tin trỡnh ca QL cht lng theo cỏc cp k tha t thp lờn cao hn; cp sau cha nhng yu t ca cp trc nú QUN L CL TON DIN Total Quality Management TQM BO M CHT LNG KIM SOT CHT LNG (Quality assurance: QA) Quality Control Phũng nga, tuõn th h thng cht lng TQM: QA v ci tin liờn tc Phỏt hin v loi b -Kim soỏt cht lng (KSCL) l quỏ trỡnh qun lớ cht lng bao gm vic kim tra v loi b ph phm cụng on cui ca quỏ trỡnh to sn phm nu khụng tho cỏc tiờu chun ó cho sn phm ( vit nam thng gi l KCSkim tra cht lng sn phm!) Vi GD&T vi quan nim cht lng sn phm gn vi quỏ trỡnh GD&T nờn KSCL theo quan im nh vy khú phự hp vi khai niờm loai bo khụng s dung ụi vi san phõm GD! V nu dng mc ny cỏc chun mc v quy trỡnh c xõy dng v ban hnh bi c quan qun lớ cp trờn (vớ d i vi GD l B quy nh v tuyn sinh v thi c kt thỳc quỏ trỡnh GD) sau ú cp di (cỏc trng trc thuc) thc hin KSCL coi trng kim tra, kim soỏt t ngoi phỏt hin vi phm hay loi b Trong bi cnh qun lớ hnh chớnh, bao cp õy l cp qun lớ cht lng l thụng dng -Bo m cht lng (BCL); Theo tiờu chun Vit Nam TCVN 5814 Bo m cht lng l ton b hot ng cú k hoch v h thng c tin hnh h cht lng v c chng minh l mc cn thit to s tin tng tho ỏng rng thc th (i tng) s tho y cỏc yờu cu cht lng BCL l quỏ trỡnh qun lớ cht lng ú coi trng phũng nga trc v quỏ trỡnh to sn phm, õy cỏc chun mc v quy trỡnh thc hin cht lng c xõy dng v thc hin ch yu bi c s GD&T ni trc tip to sn phm GD&T;c quan bờn ngoi úng vai trũ h tr, giỏm sỏt v t chc kim nh Vai trũ ca cp trờn hoc bờn ngoi ch cú tớnh cht nh hng v h tr Vi cỏc c s GD&T cú quyn t ch v t chu trỏch nhim cao mc qun lớ cht lng ny s phỏt huy tỏc dng mc bo m cht lng (Quality Assurance) vi xu hng phi trung hoỏ, tng cng phõn cp qun lý giỏo dc, cao tớnh t ch v t chu trỏch nhim ca cỏc c s GD/o to núi chung v am bao cht lng GD/o to núi riờng Hỡnh thnh dn hoỏ cht lng v h thng cht lng ca cỏc c s o to thụng qua quỏ trỡnh ỏnh giỏ bờn (t anh gia va cai tiờn chõt lng) Vai trũ qun lý nh nc c th hin c th vic hoch nh chớnh sỏch cht lng, h thng cỏc chun mc bo m cht lng, xõy dng v ban hnh quy trỡnh, c ch thc hin ỏnh giỏ bờn ngoi (External Assessment) ỏnh giỏ cụng nhn hoc kim nh cht lng GD/o to, gim dn vai trũ can thip trc tip vo cỏc khõu to nờn cht lng ca nh trng Vic chuyn sang mc bo m cht lng l mt bc tin ln v qun lý cht lng o to c cp vi mụ (nh trng) v cp v mụ ( qun lý nh nc ) i vi mc bo m cht lng ỏnh giỏ bờn ngoi l tng cng c ch bo m cht lng ni b (t chiu trach nhiờm vờ chõt lng cua nha trng ụi vi xa hụi) -Qun lớ cht lng tng th (QLCLTT) l bc phỏt trin tip theo ca bo m cht lng v cng l cp cao nht ca tin trỡnh QL cht lng; iu ny cng cú ngha QLCLTT cha BCL nhng cú b sung yờu cu ci tin liờn tc v hoỏ cht lng cao ca mi thnh viờn tham gia to sn phm õy, trỏch nhim v cht lng ca nhng ngi trc tip tham gia quỏ trỡnh GD&T nh trng c phỏt huy ti a, lm tho nht khỏch hng ca sn phm GD&T I.2.3 Mụ hỡnh qun lớ cht lng: Mụ hỡnh BS/ISO 9000 Di cỏch tip cn khỏc cú Mụ hỡnh BS/ISO 9000 v mụ hỡnh ny thc cht l h thng cht lng, l cỏc bn quy nh tiờu chun v quy trỡnh chi tit mi cụng on ca quỏ trỡnh sn xut bo m sn phm hay dch v cú cht lng hay phi phự hp vi mc ớch Mụ hỡnh ISO l mụ hỡnh c hip hi cht lng quc t thng nht (hip hi i t 1947 úng tr s ti Gờnev; ln u tiờn ban hnh b tiờu chun ISO 1987 (ISO -9001-9002-9003) sau ú l 1994 v 2000 (tớch hp ch cũn ISO-9001/2000; n 2008 a cỏc yờu cu mi v thnh b tiờu chun ISO 9000-2008) vi quan im cht lng sn phm l h thng qun lớ cht lng quyt nh v phi lm ỳng t u khụng phõn bit c s sn xut hay dch v Nhng nm gn õy ISO c a nhiu vo lnh vc dch v v cỏc c quan dch v bt u dng ISO xõy dng h thng qun lớ cht lng ca mỡnh i vi GD&T, mt GD&T c coi l lnh vc dch v xó hi ISO c nghiờn cu dng vo qun lớ nh trng Nhng ngi ng h xu hng ny thỡ nờu quan im vi trit lớ l ỳng t u thụng qua vit nhng gỡ cn lm v lm ỳng nhng gỡ ó vit v coi trng vic lu h s kim tra cụng vic thỡ vic a ISO vo qun lớ nh trng la chuyờn binh thng Nhng ngi khụng ng h xu hng ny thỡ cho rng quy trỡnh to sn phm GD&T cú nhng nột c thự v tớnh nht quỏn ca cht lng sn phm m ISO coi trng s rt khú cú c i vi sn phm GD&T Gn õy cú nhiu bi vit v ny ng trờn GD hay KHGD (ngi c cú th xem mc lc ny giai on 2005-2010) v mt s nh trng cng ó cụng b l ó t chng ch ISO (Bn c cú th tỡm hiu sõu v ISO cỏc ti liu hoc tham kho t mng c trớch di õy) ISO (International Organization for Standardization) l T chc tiờu chun hoỏ quc t c thnh lp vo nm 1947, hin cú trờn 150 quc gia thnh viờn Vit Nam gia nhp vo ISO nm 1977, l thnh viờn th 77 ca t chc ny Nhim v ca ISO: Thỳc y s phỏt trin v tiờu chun hoỏ nhm to iu kin thun li cho vic trao i hng húa, dch v quc t Vi ớch li v tớnh hiu qu ca vic ỏp dng ISO, ngy ngi ta m rng phm vi ỏp dng vo c lnh vc qun lý hnh chớnh, s nghip Cú nguyờn tc qun lý cht lng theo tiờu chun ISO, ú l: Hng v khỏch hng T chc ph thuc vo khỏch hng, ú t chc phi thu hiu nhu cu hin ti v tng lai ca khỏch hng, phi ỏp ng yờu cu ca khỏch hng v n lc ỏp ng vt mong i ca khỏch hng Tớnh lónh o Ngi lónh o thit lp s thng nht v mc ớch v hng i ca t chc H to v trỡ mụi trng ni b, ú mi ngi u cú th huy ng y t c mc tiờu ca t chc S tham gia ca mi thnh viờn Con ngi l yu t quan trng nht nh hng n quỏ trỡnh hỡnh thnh cht lng Do ú cn: To mụi trng lm vic thun li Xõy dng chớnh sỏch ng viờn, khen thng kp thi o to v phỏt trin ngun nhõn lc Phỏt hin, phỏt hy tớnh sỏng to ca mi thnh viờn Tip cn theo quỏ trỡnh Kt qu mong mun s t c mt cỏch hiu qu cỏc ngun lc v cỏc hot ng liờn quan c qun lý nh mt quỏ trỡnh Tip cn theo h thng qun lý Vic xỏc nh, nhn thc v qun lý cỏc quỏ trỡnh cú quan h vi nh mt h thng, úng gúp vo hiu qu, hiu lc ca t chc t c cỏc mc tiờu Ci tin liờn tc Ci tin liờn tc l mc tiờu ca tt c cỏc t chc thc hin ci tin liờn tc, cn thc hin cỏc bc sau: + Xỏc nh cỏc quỏ trỡnh ci tin + Phõn tớch, hoch nh gii phỏp + T chc thc hin gii phỏp + o lng kt qu thc hin + ỏnh giỏ kt qu Quyt nh da trờn s kin Thụng tin, d liu y , chớnh xỏc, kp thi v cú kh nng lng hoỏ c s phn ỏnh bn cht s vic Trong ISO, sau thc hin xong cụng vic, vic thit lp h s v lu tr h s l cụng vic quan trng v cn thit, bi vỡ ú l bng chng chng minh cụng vic ó c thc hin Phõn tớch thụng tin, d liu khoa hc giỳp lónh o a cỏc quyt nh ỳng H s l cỏc loi giy t liờn quan n mt ngi, gii quyt mt v vic, mt no ú , qua ú núi lờn cỏc kt qu t c hay cung cp bng chng v cỏc hot ng c thc hin, c hp li mt cỏch cú h thng: h s cỏn b, h s mi ging, h s mua sm hng hoỏ, Quan h hp tỏc cựng cú li vi nh cung cp T chc v nh cung cp ph thuc ln v mi quan h cựng cú li s nõng cao nng lc ca c hai bờn to giỏ tr I.2.4 Cỏc thnh t to nờn cht lng GD theo quan im CIPO Theo quan im ca UNESCO cht lng v qun lớ cht lng cú theo mụ hỡnh C(Context)-I(Input)-P(Process)-O(Outcome): CIPO Hon cnh nh trng (Context): Mụi trng KT-XH, chớnh sỏch, iu kin húa u vo (Input) : 5M , Man (con ngi); Material (CSVC); Money (ti chớnh); Method (PP&KT dy hc); Management (qun lớ) Quỏ trỡnh (Process): PDCA , Plan xõy dng k hoch cht lng; Do Thc hin k hoch; Check Giỏm sỏt, kim tra vic thc hin k hoch (cỏ nhn, t, trng); Act Tỏc ng ci tin cht lng u (Outcome) : Kt qu GD ca NT gm nng lc, phm cht ca ngi hc; t l lờn lp, tt nghipỏp ng yờu cu XH Chõt lng u mụt nha trng cng thng c nhõn diờn thụng qua cac yờu tụ sau: - Khi lng, ni dung v trỡnh kin thc ngi hoc chiờm linh c - K nng k xo thc hnh trang bi cho ngi hoc ; - Nng lc nhn thc v nng lc t cua hoc sinh ; - Phm cht nhõn cua hoc sinh Trờn c s cac tụ trờn, ngi ta thng da vo cac yu tụ sau ỏnh giỏ v cht lng giỏo dc : a) Cht lng u vo: trỡnh u vo tha cỏc tiờu chớ, mc tiờu b) Cht lng quỏ trỡnh GD: mc ỏp ng yờu cu ca quỏ trỡnh dy v hc v cỏc quỏ trỡnh GD khỏc c) Cht lng u ra: mc t c ca u (chõt lng HS cuụi qua trinh GD; HS chuyờn cõp hay trng ) so vi chuõn kiờn thc, ky nng cõn at c quy inh cho tng mụn hoc d) Cht lng sn phm: mc t cỏc yờu cu ca hc sinh tt nghip qua ỏnh giỏ ca chớnh bn thõn hc sinh, ca cha m, ca ia phng v ca xó hi 1.2.5 Vn hoỏ cht lng Mun cú cht lng v phỏt trin bn vng phi cú húa cht lng Vn hoa chõt lng la toan bụ y thc, hanh vi va gia tri liờn quan n cht lng ca mt c s GD&T c gõy dng nờn sut quỏ trỡnh tn ti v phỏt trin ca tụ chc noi chung v nh trng noi riờng, tr thnh cỏc giỏ tr, cỏc quan nim, quỏn va thoi quen, tr truyn thng n sõu vo hot ng ca tụ chc/nha trng, chi phi tỡnh cm, np ngh v hnh vi ca mi thnh viờn ca nh trng vic theo ui thc hin s mnh v cỏc mc tiờu chõt lng ca c s 10 vi cỏc quy nh tin hnh cụng vic ca c quan v mong i ca i tỏc tip nhn kt qu cụng vic ú Quy trỡnh thc hin cụng vic c th th coi nú l mt s cú cỏc vộct ni m im u v im cui ca mi vộct l im xut phỏt v ớch ca mt ni dung cụng vic c th tin hnh cụng vic mt cỏch khoa hc nht (cú th theo s xng cỏ hay grrỏp) Mt quy trỡnh ó c thng nht v phờ duyt bi ngi cú trỏch nhim (thng l trng b phn hay trng n v) thỡ bt buc phi thc hin ỳng v õy chớnh l vic thc hin ỳng nhng gỡ ó vit theo t tng qun lớ cht lng ca ISO Tuy nhiờn quy trỡnh m bo cht lng mt c s GD&T (mt nh trng) rt gn vi quy trỡnh kim nh cht lng nhng õy ch yu l t kim nh! nú cng phi tri qua cỏc cụng on t ỏnh giỏ theo cỏc tiờu chun, tiờu ó xỏc nh (do chớnh c s mỡnh t xỏc nh) vi cỏc minh chng thc hin c lu gi, tip n l ỏnh giỏ thm nh bn t ỏnh giỏ ca nh trng (cú th phn bin chộo) khng nh mc t c v tớnh chớnh xỏc ca t ỏnh giỏ v t a kt lun v mc t c cht lng ca mỡnh hoc ca cỏc b phn ca nh trng Chc nng qun li bao am chõt lng Qun lớ tt cht lng u vo v quỏ trỡnh GD l iu kin cn bo m cht lng u ra; iu kin bo m chỏt lng l luụn phõn tớch yờu cu ca XH (m trc tip l yờu cu ca cỏc cp QLGD) ci tin cht lng nhm ỏp ng tt nht nhu cu ca XH 3.1 Kiờm tra quan li chõt lng Khi ó vit nhng vic cn lm vi cỏc chun mc, th tc, quy trỡnh.Vic thc hin lm ỳng nhng iu ó vit cn s ch o sỏt ca ngi qun lớ Cụng vic c th ca hot ng ny l quỏn trit cho mi ngi nhn thc v k nng thc hin cụng vic vi hoỏ cht lng cao (Khụng hon thnh cú cht lng cụng vic t chc s mt thng hiu v khụng phỏt trin c v t chc khụng phỏt trin thỡ bn thõn cng khụng cú c hi phỏt trin!) Tip theo l cú c 20 ch theo dừi giỏm sỏt vic thc hin v sn sng can thip (sa li lay b sung iu kin) ng viờn, khuyn khớch vic thc hin hoc cho li khuyờn kp thi v thng pht cụng minh tin rng k hoch cht lng c thc hin tt Khi kim tra ch o tt vic thc hin nhng iu nờu trờn cn chỳ ý ni dung kim tra: a/ Kim tra u vic ỏp ng cỏc tiờu chun, tiờu ó ban hnh Gi s chỳng ta ó cú cỏc tiờu chun v chun mc cho cỏc hot ng ca c s chỳng ta v nu cn thit chỳng ta s xem xột li nh k xem tớnh phự hp ca nú v lng gớa ( a cỏc ch s nh lng) cỏc th tc thc hin Trong giai on thc hin cỏc chun mc ó c thng nht v cụng b thỡ vic tuõn th v thc hin chỳng l rt quan trng Khi kim tra cụng vic theo tip cn QL cht lng cn phi kim tra thụng qua vic thc hin cỏc chun mc ó quy nh Vớ d kim tra giỏo ỏn cn kim tra cú tuõn th cu trỳc mt giỏo ỏn ó c nh trng thụng qua (Xỏc nh MTDH cho ngi hc-> la chn ND DH theoMT-> Mụ t cỏc hot ng chuyn ti ND DH thụng qua cac hoat ụng tng tac GVHS HS t c MT-> Kim tra c mc t c MT ) hay t l hot ng ca GV/HS trờn lp ca mt gi chuyn ti ni dung dy hc (thng l GV khụng noi hoc oc chep quỏ ty lờ thi gian nao o cua tiờt/buụi hoc (vi du 6070% thi lng mt bui/tiờt lờn lp L T CHC HOT NG SEARCH-RE SEARCH, nu giỏo ỏn theo tinh thn i mi PPDH!), ngha l cỏc tiờu chun nhn din phỏt huy cỏc yu t tớch cc ca cỏc PPDH mt gi lờn lp phai c lng hoa v v Dy hc l cụng vic sỏng to ca GV nhiờn vic tuõn th cỏc chun mc s gúp phn to nờn cht lng nh mong mun ca ngi qun lớ b/Kim tra vic thc hin quy trỡnh, th tc õy ch khu trỳ i vi quy trỡnh th tc thc hin cụng vic c th gn vi cỏc nhim v ca cỏc b phn hay cỏ nhõn ca t chc Sau ó cú b tiờu chun, tiờu v th tc quy trỡnh thc hin cụng vic ó c vit bõy gi 21 l lm ỳng nhng iu ó vit v c kim tra, giỏm sỏt mc thc hin Do nhiu lớ nh hoỏ cht lng thp m ch th thc hin cỏc quy trỡnh th tc thng quờn hay rỳt gn lm cho cụng vic khụng t c kt qu mong i giai on hoỏ cht lng cha hỡnh thnh hay giai on u kim tra t ngoi l rt quan trng Khi hoỏ cht lng ó c nõng cao thỡ vic t ỏnh giỏ v bỏo cỏo tr thnh cụng c kim tra phự hp nht Thi gian chuyn giai on di hay ngn ph thuc vo hoỏ t chc v ý thc ca nhõn viờn cng nh s ch o quyt lit ca cp qun lớ c/Kim tra kt qu Kt qu l sn phm ca quy trỡnh hot ng; kt qu t c khụng nh mong i mt cỏc nguyờn nhõn l khụng tuõn th quy trỡnh, th tc Tuy nhiờn, cng cú th cú cỏc nguyờn nhõn khỏc, ch thụng qua vic lu tr h s cụng vic mi bit c nguyờn nhõn tt hoc cha tt Ngay c ó tuõn th quy nh trờn nhng khõu lu h s khụng tt cng l mt khim khuyt qun lớ cht lng; vỡ vy kim tra kt qu gn vi vic kim tra vic lu h s thc hin cụng vic kốm theo kt qu ó t c iu ny cn c quỏn trit cho c ngi kim tra ln ngi c kim tra 3.2 ỏnh giỏ cht lng ó t c mt nh trng : 3.2.1 Cac nụi dung anh gia Hin chỳng ta thng cú thúi quen ỏnh giỏ cht lng nh trng qua t l HS khỏ giir hay cú HS t gii cao cỏc cuc thi Theo quan im ca [1], Trong giỏo dc ngi ta thng dựng mt b thc o bao gm cỏc tiờu v cỏc ch s ng vi cỏc lnh vc quỏ trỡnh GD v dch v cng ng ca cỏc trng B thc o ny cú th dựng ỏnh giỏ o lng cỏc iu kin m bo cht lng, cú th ỏnh giỏ o lng bn thõn cht lng o to ca mt trng Cỏc ch s ú cú th l ch s nh lng, tc l ỏnh giỏ v o c bng im s 22 Cng cú th cú cỏc ch s nh tớnh, tc l ỏnh giỏ bng nhn xột ch quan ca ngi ỏnh giỏ Vic ỏnh giỏ, o lng cht lng cú th c tin hnh bi chớnh i ng ging viờn, sinh viờn ca trng nhm mc ớch t ỏnh giỏ cỏc iu kin m bo cht lng o to cng nh ỏnh giỏ bn thõn cht lng o to ca trng mỡnh Vớ d, mt trng t iu tra s lng hoc sinh tụt nghiờp va ng i cua ho thi gian thỏng sau tt nghip tỡm hiu mc ỏp ng yờu cu cua cac ụi tac noi riờng va cua xó hi noi chung ca hoc sinh trng mỡnh Vic ỏnh giỏ, o lng cht lng cng cú th c tin hnh t bờn ngoi cỏc c quan hu quan thc hin vi cỏc mc ớch khỏc (khen - chờ, xp hng, khuyn khớch ti chớnh, kim nh cụng nhn v.v ) Dự i tng ca vic o lng, ỏnh giỏ cht lng l gỡ v ch th ca vic o lng, ỏnh giỏ l thỡ vic u tiờn, quan trng nht l xỏc nh mc ớch ca vic o lng, ỏnh giỏ T ú mi xỏc nh c vic s dng phng phỏp cng nh cỏc cụng c o lng tng ng Trong giỏo dc cỏc loi ỏnh giỏ chớnh sau : a/ ỏnh giỏ kt qu hc b/ ỏnh giỏ chng trỡnh c/ ỏnh giỏ giỏo viờn (theo chuõn nghờ nghiờp) d/ ỏnh giỏ nh trng ( Xp hng hoc kim nh cụng nhn c s o to) Tuy nhiờn im chung ca ỏnh giỏ qun lớ cht lng l gn vi h s cụng vic-minh chng v cỏc biu mu Ni dung ny c lm rừ cỏc hng dn t ỏnh giỏ ca cụng tỏc kim nh cỏc c s GD m B GD&T ó ban hnh vỡ vy ni dung ny s khụng c trỡnh by chi tit õy m s c cp mc ỏnh giỏ kim inh phn sau õy chỳng tụi mun trao i mt ni dung ỏnh giỏ liờn quan n cht lng giỏo dc ca mt nh trng ú l ỏnh giỏ kt qu hc ca ngi hc 23 3.2.2.ỏnh giỏ kt qu hc tp: ỏnh giỏ dy hc theo ngha rng khụng ch bú hp vo vic ỏnh giỏ kt qu hc ca ngỡ hc (cho dự ú l ch s quan trng!!) m nú cũn liờn quan n vic ỏnh giỏ mc tiờu, ni dung chng trỡnh, PPDH, GV , nhng õy ch xin nờu mt s v ỏnh giỏ kt qu hc ca ngi hc Theo quan nim ca Jamin Bloom nhn thc ca ngi hc i t thp n cao theo mc : 1/ Nhn bit v nh, õy ngi hc cú th tỏi hin c nhng iu ó c hc; 2/ Hiu, õy ngi hc ó cú th din t li nhng iu ó hc theo ngụn ng ca mỡnh v cng cú kh nng liờn h chỳt ớt ; 3/ Mc ng dng, õy ngi hc ó cú kh nng dng kin thc ca mỡnh gii quyt mt s tỡnh hay bi tp; 4/ Mc phõn tớch, õy ngi hc ó cú kh nng tỏch cỏc thnh t ca kin thc c hc lnh hi v sp xp nú theo lụgic nhn thc ca mỡnh; 5/ Mc tng hp, õy trỡnh khỏi quỏt hoỏ cao, ngi hc cú kh nng tớch hp kin thc v bin thnh s hu ca bn thõn; 6/ Mc ỏnh giỏ, mc ny ngi hc cú kh nng phỏn xột, phõn loi thụng tin v cú th s dng chỳng nh cụng c phng tin khụng ch t m cũn hnh ng cuc sng Hin nay, nhiu lớ m kim tra ỏnh giỏ kt qu hc ca ngi hc nh trng ca chỳng ta cha chỳ ý n vic kim tra ỏnh giỏ mc nhn thc cao ca thang Bloom (nu im 10 mc thp ca thang ỏnh giỏ khụng th so sỏnh vi im 10 ca thang ỏnh giỏ cao hn!); Vic nõng cao mc ỏnh giỏ cn c quỏn trit chn ni dung ỏnh giỏ cng nh hỡnh thc ỏnh giỏ v c bit cn bo m nguyờn tc :" Kim tra ỏnh giỏ ca GV phi kớch thớch c s t kim tra ỏnh giỏ ca ngi hc v kim nh c chớnh xỏc, khỏch quan thnh qu hc v mc t c mc tiờu dy hc" ỏnh giỏ ton din, chớnh xỏc kt qu hc cn s dng ng b, cú hiu qu cỏc hỡnh thc kim tra ỏnh giỏ nh quan sỏt, ỏp, vit; hỡnh thc vit cú th s dng hỡnh thc trc nghim t lun, cú th s dng hỡnh thc trc nghim khỏch quan 24 Mt khuyn cỏo ỏng tham kho l trỏnh hc vt , to iu kin ngi hc hỡnh thnh nng lc ng dng, c bit i vi sinh viờn i hc thỡ khụng nờn kim tra, ỏnh giỏ ngi hc mc thp cỏc mc nhn thc m Bloom ó nờu trờn (cú khuyn cỏo i vi bc i hc nờn chỳ trng cỏc bi kim tra kh nng dng v cho m sỏch) v nờn kt hp nhiu hỡnh thc KT,G kt qu hc ca ngi hc Mun ỏnh giỏ kt qu ca ngi hc ngi ta thng t chc cỏc cuc kim tra cht lng hay thi cỏc loi; ỏnh giỏ cht lng mt nh trng gn vi kim nh cht lng III KIM NH CHT LNG MT TRNG H Kiờm inh chõt lng 1.1 Khai niờm: Kim nh cht lng l mt quỏ trỡnh ỏnh giỏ nhiờu bờn, gụm mụt sụ bc, nhm a mt quyt nh cụng nhn mt c s giỏo dc ỏp ng cỏc chun mc qui nh 1.2.Mc ớch, mc tiờu ca kim nh Mc ớch ca kim nh cht lng khụng ch l m bo c s giỏo dc cú trỏch nhim i vi cht lng GD m cũn mang li ng lc ci tin v nõng cao cht lng chng trỡnh GD cng nh cht lng ton diờn cua c s giỏo dc 1.3 c trng ca Kim nh cht lng - Kim nh cht lng cú th c tin hnh phm vi c s giỏo dc hoc chng trỡnh GD - Kim nh cht lng l hot ng hon ton t nguyn - Kim nh cht lng khụng th tỏch ri cụng tỏc t ỏnh giỏ - Tt c cỏc quy trỡnh kim nh luụn gn lin vi ỏnh giỏ ng nghip - Cỏc chun mc ỏnh giỏ rt mm v c bin i cho phự hp vi s mnh ca tng c s giỏo dc 25 - Kim nh cp c s giỏo dc v kim nh chng trỡnh khụng ch trung ỏnh giỏ cỏc yu t u vo m cũn trung vo c quỏ trỡnh GD v cht lng hc viờn trng 1.4 Quy trỡnh v ni dung t ỏnh giỏ c s giỏo dc o to: T ỏnh giỏ l mt khõu u tiờn tng th cỏc hot ng kim nh cht lng o to ca cỏc c s giỏo dc Trc ht t ỏnh giỏ l th hin c th tớnh t ch v t chu trỏch nhim ca nh trng toan b cỏc hot ng GD v dch v xó hi theo chc nng nhim v c giao ca c s giỏo dc v phự hp vi tụn ch mc ớch v s mng ca nh c s giỏo dc, to c s cho bc tip theo l ỏnh giỏ t ngoi a/Mc ớch ca t ỏnh giỏ: Lm rừ thc trng quy mụ, cht lng v hiu qu cỏc hot ng GD theo chc nng, nhim v ca nh c s giỏo dc v phự hp vi tụn ch mc ớch v s mng ca nh c s giỏo dc s nghip phỏt trin kinh t xó hi ca t nc - Xac inh va so sanh muc tiờu GD a at c so vi cac tiờu chuõn, tiờu chi a c Bụ GD&T quy inh cho viờc anh gia chõt lng cua c s GD o (vi du tiờu chuõn kiờm inh chõt lng cua mụt trng phụ thụng: ỏnh giỏ thc trng cỏc hot ng t chc qun lý v cỏc iu kin bo m cht lng cho GD toan diờn cua nha trng bao gụm ca c s vt cht, trang thit b, i ng cỏn b qun lý v giỏo viờn, n cỏc ngun kinh phớ v dch v hc sinh, xem t n mc no ca cỏc tiờu chun ũi hi) - xut cỏc chin lc, k hoch, bin phỏp nhm tng bc nõng cao cht lng GD cua trng minh 26 b/ Cỏc ni dung t ỏnh giỏ - Thu thp, phõn tớch v tng hp cỏc thụng tin, t liu, s liu thng kờ theo yờu cõu ca cỏc minh chng cn cú cho cỏc tiờu chun v tiờu kim nh - T chc thm tra, kho sỏt ý kin t ỏnh giỏ ca cỏc cỏn b, giao viờn v hc sinh cua c s giỏo dc iu tra ỏnh giỏ tỡnh hỡnh vic lm sau tt nghip ca hc sinh thụng qua viờc lõy ý kin nhõn xột, ỏnh giỏ ca cỏc c s s dng õu cua nha trng - Vit bỏo cỏo t ỏnh giỏ theo cỏc tiờu chun kim nh Bụ GD&T ban hnh trờn c s cỏc thụng tin v bng chng thu c - Tham kho ý kin cỏc cỏn b, giỏo viờn v hc viờn ca c s giỏo dc v bỏo cỏo t ỏnh giỏ b sung v hon thin c/ K hoch trỡnh t trin khai cỏc hot ng t ỏnh giỏ Cụng tỏc t ỏnh giỏ ca cỏc c s giỏo dc o to c thc hin bao gm cỏc bc v ni dung sau õy: * Bc th nht: - ng ký v np bn chớnh thc tham gia kim nh lờn Hi ng kim nh - Lp v trỡnh k hoch trin khai cụng tỏc t ỏnh giỏ ca c s giỏo dc - C quan ch qun hay Hip hi phờ duyt v k hoch t ỏnh giỏ ca c s giỏo dc * Bc th hai: - Lp Hi ng t ỏnh giỏ ca nh c s giỏo dc, bao gm mt s thnh viờn, C quan ch qun hay Hip hi qui nh ti thiu 27 - Xõy dng v thụng qua k hoch trin khai chi tit cụng tỏc t ỏnh giỏ ca Hi ng t ỏnh giỏ ca c s giỏo dc - Nhn v phõn b kinh phớ cho cỏc hot ng t ỏnh giỏ (nu cú) * Bc th ba: - T chc hun cỏc cỏn b, nhõn viờn tham gia cụng tỏc t ỏnh giỏ v mc ớch, yờu cu, ni dung, phng phỏp iu tra, ỏnh giỏ v xõy dng cỏc bn bỏo cỏo - Xõy dng cng bn bỏo cỏo t ỏnh giỏ - Thu thp cỏc thụng tin, t liu thng kờ ca c s giỏo dc - Chun b v xõy dng b cụng c iu tra, ỏnh giỏ kờt qua hoc tõp cua hoc sinh va hoc sinh tụt nghiờp - Chun b v xõy dng bng cõu hi ly ý kin ỏnh giỏ ca cỏn b qun lý, giỏo viờn v hc viờn c s giỏo dc; phiu ly ý kin ỏnh giỏ ca cỏc c s s dng hc sinh tt nghip ca c s giỏo dc * Bc th t: - Thc hin cỏc cụng tỏc thu thp, thng kờ thụng tin, t liu v iu tra kho sỏt; x lý kt qu v vit bỏo cỏo theo cỏc chuyờn - Son tho d tho Bỏo cỏo t ỏnh giỏ theo cỏc tiờu chun kim nh *Bc th nm: - T chc cỏc hi tho úng gúp ý kin cho d tho Bỏo cỏo t ỏnh giỏ - Hon thin bn Bỏo cỏo t ỏnh giỏ - Ban hnh bn Bỏo cỏo t ỏnh giỏ chớnh thc ca nh c s giỏo dc * Bc th sỏu: 28 -Trỡnh bn chớnh thc Bỏo cỏo t ỏnh giỏ lờn Hi ng kim nh ca c quan ch qun hoc ca Hip hi kiờm inh 1.5 Quy trỡnh v ni dung ỏnh giỏ ngoai ụi vi c s giỏo dc o to: a/ Mc ớch ca cụng tỏc ỏnh giỏ ngoi - Thm nh tớnh xỏc thc v khỏch quan ca bn Bỏo cỏo kt qu t ỏnh giỏ ca c s giỏo dc theo cỏc tiờu chun v tiờu ỏnh giỏ cht lng ó ban hnh - Kho sỏt v ỏnh giỏ trc tip ti c s giỏo dc v cỏc thụng tin m bn t bỏo cỏo a - xut cỏc khuyn ngh cho nh c s giỏo dc v cỏc bin phỏp bo dm v nng cao cht lng - hiu qu ca nh c s giỏo dc thi gian ti v t cho Hi ng kim nh ca B ch qun hoc Hip hi quỏ trỡnh quyt nh v kt qu kim nh cht lng nh c s giỏo dc b/ Thnh phn ca nhúm chuyờn gia ỏnh giỏ ngoi Nhúm chuyờn gia ỏnh giỏ ngoi c thnh lp theo Quyt nh ca c quan ch qun hoc ch tch Hip hi Cỏc thnh viờn ca nhúm chuyờn gia ỏnh giỏ ngoi c la chn t cỏc chuyờn gia cú trỡnh v uy tớn lnh vc o to, nghiờn cu v qun lý giỏo dc, cỏc m bo tớnh khỏch quan v cụng bng ỏnh giỏ, cỏc thnh viờn ca Nhúm ỏnh giỏ ngoi c c v la chn t cỏc chuyờn gia cha co quan hờ vi c s GD c kiờm inh c/ Nhim v ca nhúm chuyờn gia ỏnh giỏ ngoi - Nghiờn cu, tỡm hiu cỏc thụng tin c bn v c s giỏo dc, ni s tin hnh ỏnh giỏ ngoi - Lp k hoch tin hnh cụng tỏc ỏnh giỏ ca Nhúm trỡnh phờ duyt 29 - Nghiờn cu, phõn tớch v ỏnh giỏ bn Bỏo cỏo t ỏnh giỏ ca c s giỏo dc theo cỏc tiờu chun v tiờu kim nh C quan ch qun hoc Hip hi ban hnh - Thc hin cụng tỏc kho sỏt v ỏnh giỏ trc tip ti nh c s giỏo dc tỡm v xỏc nhn cỏc minh chng cho cỏc mc t c theo cỏc tiờu chun v tiờu ó ban hnh - Xõy dng d tho kt qa ỏnh giỏ ngoi theo tng mt ỏnh giỏ v ỏnh giỏ chung; trao i v tho lun vi lónh o v cỏn b, giỏo viờn nh c s giỏo dc v kt qu v nhng khỏc bit bỏo cỏo t ỏnh giỏ ca nh c s giỏo dc vi ca Nhúm chuyờn gia - Xõy dng bỏo cỏo chớnh thc kt qu ỏnh giỏ ngoi ca Nhúm chuyờn gia - Trỡnh v bỏo cỏo kt qu ỏnh giỏ ngoi chớnh thc; xut mc cụng nhn kim nh v cỏc khuyn ngh v cỏc yờu cu v bin phỏp nõng cao cht lng cho nh c s giỏo dc - Chun b h s, ti liu v gii trỡnh cú khiu ni v cht cú liờn quan n cỏc chc nng, nhim v v hot ng ca Nhúm chuyờn gia - xut cỏc khuyn ngh hon thin cỏc tiờu chun, tiờu v quy trỡnh ỏnh giỏ cht lng i vi mt c s o to 4.1.6 Cõp chng nhõn kiờm inh va cụng bụ kờt qua kiờm inh Sau co kờt qua cua bc t anh gia va anh gia ngoai, hụi ụng kiờm inh se hop xem xet thao luõn cac kờt qua trờn va a quyờt inh cụng nhõn hoc khụng cụng nhõn kờt qua a at c cua t kiờm inh lõn Kờt qua co thờ xờp at cac mc khac ụi vi cac c s c cụng nhõn at kờt qua kiờm inh se c cõp giõy chng nhõn va kờt qua se cụng bụ cho cụng ụng, xa hụi biờt nh mụt bng chng vờ mc ụ at c kờt qua kiờm inh chõt lng cho cụng ụng, xa hụi biờt vờ c s GD o 30 Kt qu kim nh, gúp phn nh hng cỏc hot ng sau õy ca xó hi: - nh hng la chn u t ca ngi hc -ca ph huynh i vi c s giỏo dc cú cht lng v hiu qu hn m phự hp vi kh nng ca mỡnh - nh hng phỏt trin cho cỏc c s giỏo dc tng cng nng lc cnh tranh v ngoi nc (xõy dng hoỏ cht lng, khụng ngng nõng cao cht lng v hiu qu hc thut, qun lý v ti chớnh,) - nh hng cho s hp tỏc o to (chuyn i, cụng nhn bng chng ch ) ca cỏc c s v ngoi nc vi Theo D tho Quy nh v Kim nh cht lng c s GD H nhm thc hin ch trng y mnh cụng tỏc kim nh cht lng giỏo dc theo hng tip cn vi khu vc v quc t, gúp phn nõng cao cht lng giỏo dc i hc bi cnh hi nhp quc t ngy cng sõu, rng nht l t sau Cng ng Kinh t ASEAN (AEC) c thnh lp Vi nh hng ny, D tho, B tiờu chun ỏnh giỏ cht lng c s giỏo dc H c xõy dng da trờn b tiờu chun ỏnh giỏ c s giỏo dc Mng li cỏc trng i hc ASEAN (AUN-QA) mi ban hnh thỏng 7/2016 Theo ú, b tiờu chun ny gm cú 25 tiờu chun, 111 tiờu chớ, ỏnh giỏ ton b hot ng ca mt c s giỏo dc i hc So vi b tiờu chun ỏnh giỏ cht lng trng i hc hin hnh ch cú 10 tiờu chun v 61 tiờu chớ, b tiờu chun mi cú nhiu tiờu chun v tiờu hn C th, d tho, B tiờu chun c chia thnh nhúm: m bo cht lng v mt chin lc (8 tiờu chun, 37 tiờu chớ; m bo cht lng v mt h thng (4 tiờu chun, 19 tiờu chớ); m bo cht lng v mt thc hin chc nng (9 tiờu chun, 39 tiờu chớ); Kt qu hot ng (4 tiờu chun, 16 tiờu chớ) Trit lý chung cho i a s cỏc tiờu chun l cỏc tiờu tiờu chun s c phõn thnh quy trỡnh PDCA (Plan, Do, Check, Act) Vic ỏnh giỏ v cụng nhn t tiờu chun cht lng cú s thay i c bn so vi quy nh hin hnh Tng tiờu c ỏnh giỏ theo thang mc ỏnh giỏ thay vỡ ch cú mc t v cha t nh hin C s giỏo dc H c cụng nhn t tiờu chun cht lng cú im trung bỡnh ca cỏc tiờu chun tng nhúm u t t mc 3,5 im tr lờn v khụng cú tiờu chun no cú im trung bỡnh di 2,0 im Sau c cụng nhn t tiờu chun cht lng theo quy nh hin hnh v cú hiu lc thi gian nm, cỏc c s giỏo dc H cng cú th ng ký ỏnh giỏ thờm theo quy nh mi 31 Cõu hi hoc gi ý tho lun v BT ND s thc hin trờn lp!! 1/Hay trinh bay va giai thich khai niờm chõt lng GD vi khỏi nim cht lng DH; cht lng GDH; cht lng mt nh trng H Gi y: Chõt lng l s phự hp vi mc ớch Cht lng giỏo dc cú th hiu thụng qua khớa cnh : (1) Tuõn theo cỏc chun quy nh ụi vi GDH (2) t c cỏc mc tiờu cho qua trinh GDH Khi giai thich phai bam sat nụi dung cua khai niờm: Chõt lng GD gn vi MT GD , cõn thiờt phai bam sat s mang, muc tiờu cua chng trỡnh GD anh gia chõt lng va cõn thiờt phai thiờt lõp cac tiờu chuõn, tiờu chi va cac minh chng anh gia chõt lng cua mụt c s GDH cu thờ nao o T khỏi nim chung nờu trờn, c th húa cho khỏi nim cht lng DH, cht lng mt nh trng H Xem li B tiờu chun ỏnh giỏ cht lng c s giỏo dc H nhn din mt nh trng cú cht lng 2/ Hay trinh bay va giai thich khai niờm quan li chõt lng GD mt nh trng H: Gi y: Qun lớ cht lng mụt nha trng chớnh l ton b hot ng cú k hoch v h thng c tin hnh bao am chõt lng GD cua nha trng quan li chõt lng cua mụt nha trng cõn xõy dng (hay quan triờt) cac tiờu chuõn, tiờu chi chõt lng ụi vi trng va xõy dng quy trinh, thu tuc thc hiờn cac tiờu chuõn , tiờu chi o thụng qua cac minh chng thc hiờn qua trinh triờn khai cac hoat ụng GD cua nha trng (cht lng u vo-quỏ trỡnh v u ra) v c chng minh l mc cn thit to s tin tng tho ỏng rng san phõm GD cua nha trng s ap ng y cỏc yờu cu cht lng (tuõn th cỏc tiờu chun v th tc, quy trỡnh) 3/ Hay trinh bay va giai thich khai niờm hoa chõt lng va chi ro 12 iờu cõn lam co hoa chõt lng mụt nha trng? Gi y: Vn hoa chõt lng la y thc, cac hanh vi, la cac gia tri tao nờn chõt lng cua moi hoat ụng ma mụt ngi thc hiờn mụt cach t giac va tao thoi quen co hoa chõt lng cua mụt nha trng, lónh o nha trng phai cam kt vi mc tiờu cht lng v qun lớ s hp tỏc, cụng nhn v ng h moi 32 viờn nha trng ci tin cụng viờc vỡ mc tiờu cht lng tao cho nha trng co hoa chõt lng cõn lu y 12 khuyờn cao tai liờu a trinh bay 4/ Trinh bay quy trinh Kiờm inh chõt lng ? Gi y: Quy trỡnh kiờm inh chõt lng mụt nha trng, bao gm bc sau: a T anh gia chõt lng va viờt bao cao t anh gia theo quy trinh bc cu thờ b anh gia ngoai theo quy trỡnh bc cu thờ c Hop hụi ụng Kiờm inh chõt lng quyờt inh kờt qua kiờm inh BI TP: 1/ Ch cỏc yu t cu thnh cht lng DH, cht lng mt NTH v cht lng GD theo ngha rng; liờn h vi c s GD m bn ang phc v 2/ Ch quy trỡnh QL cht lng mt nh trng H c th húa h thng m bo cht lng cho c s GDH m bn ang phc v 3/ Ch quy trỡnh kim nh cht lng mt nh trng v mi quan h gia kim nh cht lng vi qun lớ cht lng Tài liệu tham khảo Nguyễn Đức Chính (ch bin): Qun lớ cht lng GD NXB GD Viet nam; 2015 Trung tâm Đảm bảo chất lợng đào tạo Nghiên cứu phát triển giáo dục HQGHN(2006), Tài liệu tập huấn kiểm định chất lợng Phạm Xuân Thanh (2005), Tài liệu kiểm định chất lợng Lờ c Ngoc (2007), Tai liờu vờ kiờm inh chõt lng ng Xuõn Hai (2009), QL chõt lng (ti liu bi dng CBQLNT cỏc cp) 33 34 ... tiêu chất lượng - Triển khai chức nhiệm vụ cách chuyên nghiệp chất lượng: Các hội đồng chất lượng, nhóm chất lượng, vấn đề chuyên môn chất lượng chi phí cho chất lượng II XÂY DỰNG HỆ THỐNG ĐẢM BẢO... triển văn hóa chất lượng; QL chất lượng có cấp 1.2.2 Các cấp độ quản lí chất lượng Theo Sallis, 1993; Có cấp độ quản lí chất lượng Kiểm soát chất lượng; Bảo đảm chất lượng Quản lí chất lượng tổng... cao chất lượng chương trình GD chất lượng toàn diện của sở giáo dục 1.3 Đặc trưng Kiểm định chất lượng - Kiểm định chất lượng tiến hành phạm vi sở giáo dục chương trình GD - Kiểm định chất lượng