Đang tải... (xem toàn văn)
Slide vì sao Starbucks thất bại ở Úc? Năm 2001, cuộc chiến cà phê rang xay đã đến Lygon Street ở Melbourne, Australia. Các bậc thầy cũ của Địa Trung Hải, người đã mang kỹ năng cà phê của họ đến Melbourne như những người di cư sau chiến tranh đã phải đối mặt với một kẻ thù mới, thực sự tầm cỡ: Starbucks.
VÌ SAO STARBUCKS THẤT BẠI Ở ÚC? GIỚI THIỆU STARBUCKS STARBUCKS 1971 1982 1983 1984 1987 Hiện STARBUCKS 1982 1971 Ngày 30 tháng năm 1971, số 2000 Western Avenue, Quán cà phê Starbucks đời 1983 1984 1987 Hiện STARBUCKS 1971 1982 Howard Schultz trở thành giám đốc marketing công ty 1983 1984 1987 Hiện STARBUCKS 1971 1982 1984 1983 Mùa hè năm 1983, sau chuyến đến Milan Ý, Howard Schultz định hướng đưa ý tưởng hãng nên bán cà phê hạt cà phê rang xay 1987 Hiện STARBUCKS 1971 1982 1983 1985 Năm 1985, định rời Starbucks để mở công ty cà phê riêng mang tên Il Giornale 1987 Hiện STARBUCKS 1971 1982 1983 Hiện 1984 1987 Il Giornale mua lại Starbucks, Howard trở thành CEO tập đoàn Starbucks STARBUCKS 1971 1982 1983 1984 1987 Hiện Starbucks thương hiệu cà phê số giới, có 20.000 cửa hàng 61 quốc gia giới với 150.000 nhân viên VÌ SAO STARBUCKS THẤT BẠI Ở ÚC? Không tìm hiểu kĩ thị trường, áp dụng rập khuôn Không có khác biệt Vào thị trường muộn Mở rộng nhanh Không quảng cáo 7P Product Úc Trung Quốc Không phù hợp với thị trường Úc Café nhạt, nhiều sữa -> Không phù hợp với chế độ ăn văn hóa Úc Phát triển hương vị mới, chẳng hạn uống cà phê với hương thơm chè, có sức hấp dẫn với vị địa phương 7P Price Úc Định giá cao so với đối thủ KH Úc trích giá Starbucks (Không tương xứng với số tiền họ bỏ ra) Trung Quốc - Chiến lược giá cao dành cho loại đồ uống đặc biệt Trung Quốc Bằng khéo léo tinh tế, họ thu hút ý nhiều giới trung lưu chí thượng lưu Trung Quốc - Thường xuyên tung quà tặng 7P Place Úc - Bị đối thủ chiếm vị trí tiện lợi - Ngay vị trí tiện lợi, KH cũng không quan tâm KH sẵn sàng ghé nơi quen thuộc chí không tiện đường - Mở rộng ạt chuỗi Starbucks Úc làm tính khan Trung Quốc - Chiếm vị trị tiện lợi - Phổ biến rộng khắp nước 7P 4 Promotion Úc Sử dụng hình thức WOM dựa theo Coca-cola, tăng nhận biết KH khắp nơi Tuy nhiên, Văn hoá cà phê Úc hình thành, KH có tính vị chủng cao Trung Quốc Không sử dụng quảng cáo rầm rộ Tập trung vào việc chọn vị trí có khả thị tốt lưu lượng cao để hình ảnh xuất đủ để người nhìn thấy 7P 5 Process Úc - Starbucks chuẩn hoá quy trình giới, sử dụng máy pha cà phê thay cho nhân viên pha chế KH Úc thích thấy ly cà phê pha trải nghiệm KH Trung Quốc 7P 6 People Úc Mở cửa hàng ạt Úc nên nhân viên không tuyển chọn kỹ lưỡng Áp lực công việc khiến nhân viên Starbucks thời gian giao tiếp với KH, Trung Quốc Starbucks có chiến thuật tuyệt vời việc thuê, giữ chân đào tạo nhân viên Hãng có gói lương thưởng hào phóng, tạo môi trường làm việc tốt tạo hội thăng tiến cho tất nhân viên 7P 7 Physical Evidence Úc - Không trì không gian dịch vụ “nơi thứ ba”: Không gian chỗ ngồi hơn, thảm hơn, không trọng vào không gian dịch vụ - Không gian dịch vụ dễ bị bắt chước đối thủ Trung Quốc Các cửa hang có diện tích lớn hơn, cấu trúc cửa hang cực dị phù hợp với văn hóa Trung Quốc 7P NẾU LÀ CEO CỦA STARBUCKS BẠN SẼ LÀM GÌ ĐỂ STARBUCKS PHÁT TRIỂN Ở ÚC? VI NẾU LÀ CEO CỦA STARBUCKS BẠN SẼ LÀM GÌ ĐỂ STARBUCKS PHÁT TRIỂN Ở ÚC? Thay đổi cấu Thay đổi quy trình Cắt giảm chi phí Thay đổi văn hóa BÀI HỌC KINH NGHIỆM V BÀI HỌC KINH NGHIỆM Tìm hiểu kĩ văn hóa thị trường muốn xâm nhập Tìm hiểu nhu cầu khách hàng Cách nhìn người tiêu dùng với thương hiệu Chiến lược phù hợp với môi trường Xác định vị doanh nghiệp Thời xâm nhập thị trường phù hợp THANKS FOR READING ...GIỚI THIỆU STARBUCKS STARBUCKS 1971 1982 1983 1984 1987 Hiện STARBUCKS 1982 1971 Ngày 30 tháng năm 1971, số 2000 Western Avenue, Quán cà phê Starbucks đời 1983 1984 1987 Hiện STARBUCKS 1971... định rời Starbucks để mở công ty cà phê riêng mang tên Il Giornale 1987 Hiện STARBUCKS 1971 1982 1983 Hiện 1984 1987 Il Giornale mua lại Starbucks, Howard trở thành CEO tập đoàn Starbucks STARBUCKS... phù hợp với văn hóa Trung Quốc 7P NẾU LÀ CEO CỦA STARBUCKS BẠN SẼ LÀM GÌ ĐỂ STARBUCKS PHÁT TRIỂN Ở ÚC? VI NẾU LÀ CEO CỦA STARBUCKS BẠN SẼ LÀM GÌ ĐỂ STARBUCKS PHÁT TRIỂN Ở ÚC? Thay đổi cấu Thay đổi