TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA TIẾNG ANH - - BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập: CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ GIẢI TRÍ LKC Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Huyền Đào Phương Mai Lớp : K49N4 Mã sinh viên :13D170225 HÀ NỘI - 2017 HÀ NỘI - 2015 MỤC LỤC Lời nói đầu Danh mục từ viết tắt Danh mục bảng biểu, sơ đồ, hình vẽ PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ GIẢI TRÍ LKC 1.1 1.1.1 1.1.2 1.2 1.3 Sự hình thành phát triển công ty cổ phần truyền thông giải trí LKC Thông tin chung Lịch sử hình thành phát triển Lĩnh vực kinh doanh Cơ cấu tổ chức PHẦN 2: HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY LKC 2.1 Các thị trường sản phẩm công ty 2.1.1 Thị trường đối tác 2.1.2 Các sản phẩm dịch vụ 2.2 Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh 2.2.1 Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2014 – 2016 2.2.2 Đánh giá nhận xét ưu điểm hạn chế cấu tổ chức hoạt động kinh doanh công ty PHẦN 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ TỒN TẠI TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ VIỆC SỬ DỤNG TIẾNG ANH CỦA CÔNG TY LKC MEDIA 3.1 Một số vấn đề tồn hoạt động kinh doanh giải pháp 3.1.1 Đánh giá hoạt động marketing công ty 3.1.2 Đánh giá nguồn nhân lực công ty 3.1.3 Tồn số giải pháp thị trường cạnh tranh 3.2 Việc sử dụng tiếng Anh công ty 3.2.1 Thực trạng sử dụng tiếng Anh công ty 3.2.2 Đề xuất giải pháp LỜI KẾT TÀI LIỆU THAM KHẢO LỜI NÓI ĐẦU Không ngừng chuyển cách mạng chung ngành truyền thông nước giới, kiên định với chiến lược phát triển hướng tới giá trị bền vững, LKC Media bước mạnh mẽ khẳng định kiến tạo sắc riêng biệt thị trường truyền thông Việt Nam Sở hữu mô hình chuyên nghiệp từ đội ngũ sản xuất sáng tạo tài với hệ thống trang thiết bị tiên tiến nhất, công ty cung cấp dịch vụ giải pháp tốt nhất, nhanh nhất, hiệu để đáp ứng nhu cầu liên quan đến truyền thông giải trí doanh nghiệp, đối tác, công chúng Với mục tiêu trở thành nhà sản xuất cung cấp nội dung truyền thông giải trí hàng đầu khu vực Đông Nam Á vào năm 2018, LKC Media cố gắng trở thành đối tác marketing tốt nhất, bước hoàn thiện có thành công định Dưới giới thiệu Khoa Tiếng Anh – Trường Đại học Thương Mại, em may mắn trải nghiệm vai trò thực tập sinh phòng Marketing Công ty Cổ phần truyền thông giải trí LKC Em xin cảm ơn toàn thể cán nhân viên công ty LKC tạo điều kiện tốt cho em suốt thời gian thực tập nghiên cứu công ty Tiếp theo, em xin chân thành cảm ơn thầy cô Khoa Tiếng Anh, đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới giáo viên hướng dẫn mình, cô Đào Phương Mai, giáo viên khoa Tiếng Anh trường Đại học Thương Mại Trong suốt thời gian làm báo cáo, lời chia sẻ nhận xét quý báu cô giúp em nhận ra, khắc phục thiếu sót kịp thời Mặc dù em cố gắng báo cáo thực tập khó tránh khỏi sai sót hạn chế mặt thông tin, tài liệu, thiếu kinh nghiệm người viết báo cáo Em mong nhận góp ý giúp đỡ thầy cô để báo cáo em hoàn thiện DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT LKC Media Công ty cổ phần truyền thông giải trí LKC STT VNĐ TVC Số thứ tự Việt Nam Đồng Quảng cáo truyền hình DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Hình 1: Logo công ty LKC Media Sơ đồ 1: Cơ cấu máy quản lí công ty Hình 2: Một số đối tác tiêu biểu công ty LKC Media Bảng 2.1: Các đối tác truyền hình công ty Bảng 2.2: Sản phẩm dịch vụ công ty Bảng 2.3: Giá số sản phẩm công ty Bảng 2.4: Cơ cấu doanh thu theo lĩnh vực chuyên ngành công ty Bảng 2.5: Kết kinh doanh công ty giai đoạn 2014-2016 PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ GIẢI TRÍ LKC 1.1 1.1.1 Sự hình thành phát triển công ty cổ phần truyền thông giải trí LKC Thông tin chung Hình Logo công ty LKC - Tên công ty: Công ty cổ phần truyền thông giải trí LKC - Tên giao dịch Tiếng Anh: LKC Entertainment and Media Joint Stock Company - Tên viết tắt: LKC Media - Trụ sở chính: số 2, Đường Nguyễn Khả Trạc, Phường Mai Dịch, quận Cầu Giấy, Hà nội - Điện thoại: 046 2810 462 / Fax: 04 62810435 - Email: info@lkc.vn Website: lkc.vn - Mã số thuế: 0102032462 - Vốn điều lệ: 1,9 tỉ đồng - Ngày hoạt động: 26/10/2007 - Người đại diện pháp luật: Ngô Đặng Linh - Chức vụ: Tổng giám đốc 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Công ty cổ phần truyền thông giải trí LKC thành lập theo giấy chứng nhận đăng kí kinh doanh số 0102032462 Sở kế hoạch Đầu tư thành phố Hà nội cấp ngày 26 tháng 10 năm 2007 Sau gần 10 năm hoạt động tích lũy kinh nghiệm, công ty cổ phần truyền thông giải trí LKC trở thành công ty hàng đầu lĩnh vực truyền thông, quảng cáo, giới thiệu sản phẩm phương tiện truyền thông Đồng thời xây dựng, thực kế hoạch quảng cáo cho sản phẩm thương hiệu công ty tiếng Unilever, Acecook, Vietnam Airlines, Vinamilk… phương tiện truyền thông chủ yếu truyền hình Cho đến công ty có chỗ đứng vững thị trường tâm trí khách hàng LKC Media hoạt động bao trùm toàn lĩnh vực đa dạng truyền thông như: khai thác quyền phim truyền hình, quảng cáo truyền hình, lập kế hoạch truyền thông, lập kế hoạch marketing tổng thể, thực thiết kế đồ họa, sản xuất TVC, đăng kí thời lượng phát sóng quảng cáo truyền thông báo chí, tổ chức thực kiện tài trợ Hiện LKC Media có 200 nhân Trong 20% nhân tập trung cho mảng nghiên cứu phát triển Đội ngũ nhân trẻ LKC Media đánh giá có trình độ chuyên môn vững vàng tâm huyết với định hướng phát triển công ty Đối với dịch vụ Truyền hình, Truyền thông, dịch vụ giá trị gia tăng nội dung số, người yếu tố quan trọng đem lại thành công lợi cạnh tranh loại hình dịch vụ sáng tạo khác biệt LKC Media trọng tối ưu hóa đội ngũ nhân viên, xây dựng môi trường làm việc sạch, thân thiện, nâng cao văn hóa doanh nghiệp tạo để động lực hội cho cán nhân viên phát triển 1.2 Lĩnh vực kinh doanh chủ yếu công ty - Tư vấn, xây dựng, cung cấp khai thác chương trình truyền hình nước nước - Cung cấp dịch vụ quảng cáo thương mại - Sản xuất, buôn bán chương trình phát thanh, truyền hình nội dung số - Cung cấp dịch vụ Billboard (quảng cáo trời) - Cung cấp dịch vụ marketing quảng cáo Sms/Voice - Cung cấp dịch vụ trực tuyến qua Internet Mobile - Sản xuất cung cấp khai thác quyền phim truyền hình - Tổ chức kiện, hoạt động quan hệ công chúng - Đại lý cung cấp khai thác dịch vụ gia tăng mạng viễn thông internet - Dịch vụ vui chơi giải trí phương tiện thông tin đại chúng 1.3 Cơ cấu tổ chức quản lí công ty Bộ máy quản lý Công ty tổ chức theo sơ đồ: Sơ đồ 1: Cơ cấu máy quản lý công ty TỔNG GIÁM ĐỐC PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC PHÒNG KINH DOANH PHÒNG MARKETING PHÒNG TRUYỀN THÔNG PHÒNG HÀNH CHÍNH - NHÂN SỰ PHÒNG TÀI CHÍNH- KẾ TOÁN (Nguồn:Phòng nhân sự) Công ty vận hành theo mô hình cấu theo chức Với cấu tổ chức này, công ty có nhiều phòng ban bao gồm phòng tài kế toán, phòng kinh doanh, phòng marketing… Mỗi phòng có trưởng phòng, người chịu trách nhiệm hoàn toàn hiệu làm việc phận nhằm đảm bảo chất lượng đồng 10 PHẦN 2: HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY LKC MEDIA 2.1 Các thị trường sản phẩm công ty 2.1.1 Thị trường đối tác 2.1.1.1 Thị trường công ty Thị trường nước: Việt Nam nơi công ty thành lập thị trường kinh doanh công ty Ở Việt Nam, sản phẩm công ty phân phối hầu hết tỉnh thành nước, nhiên, thị trường tiêu thụ mạnh tất sản phẩm dịch vụ công ty tập trung chủ yếu tỉnh phía Bắc thị trường mà công ty xâm nhập vào xây dựng nhiều mối quan hệ với khách hàng Tại thị trường phía Bắc, dịch vụ công ty có sức cạnh tranh cao có vị vững thị trường Công ty cung cấp dịch vụ có chất lượng tối ưu nhanh cho khách hàng Chính gần 10 năm hoạt động ngành truyền thông, công ty LKC Media khẳng định vị thị trường miền Bắc Ngoài ra, từ năm 2017 công ty tiếp tục đẩy mạnh cung cấp dịch vụ Media tới thị trường miền Trung miền Nam Thị trường nước ngoài: Nhật Bản Hàn Quốc hai thị trường tiềm công ty Từ thành lập đến nay, công ty ký kết 200 hợp đồng mua quyền phim từ đài truyền hình Nhật Bản (BS-TBS, NHK, Asahi ) đài truyền hình Hàn Quốc (MBC, KBS, SBS ) Trong tương lai, công ty có định hướng đến đài truyền hình Mỹ, Trung Quốc, Thái Lan để mua nhiều quyền phim cho đài truyền hình Việt Nam 2.1.1.2 Các đối tác Công ty Truyền Thông giải trí LKC có bước tiến vượt bậc hoạt động kinh doanh trở thành đại lý quảng cáo cho thương hiệu tiếng như: Unilever, Viettel, Honda, LG, Fpt 13 Hình 2: Một số đối tác tiêu biểu LKC Media Không có vậy, công ty LKC Media phát triển mạng lưới đối tác truyền thông với nhiều đài truyền hình nước Điều thược thể qua bảng sau: Khu vực Đài truyền hình Hợp đồng thực năm 2016 (Đơn vị: VNĐ) Khu vực miền Bắc Quảng Ninh, Hải Phòng, Nam Định, Vĩnh Phúc, Phú Thọ, Bắc Ninh, Bắc Giang, Ninh bình, Thanh Hóa…… 40.248.485.000 Khu Vực miền Trung Nghệ An, Quảng Bình, Quảng Nam, Huế, Đăk Lăk… 30.679.835.000 Khu vực tỉnh miền Nam Bình Dương, Tiền Giang, An Giang, Vũng Tàu, Cần Thơ, Cà Mau … 27.209.000.000 STT Bảng 2.1: Các đối tác truyền hình công ty LKC 14 2.1.2 Các sản phẩm dịch vụ Công ty LKC Media cung cấp bốn dịch vụ chủ yếu cho khách hàng Media, Phim, Billboard SMS/Voice Trong bốn dịch vụ Media Phim hai dịch vụ cung ứng nhiều tới khách hàng tỷ trọng doanh thu hai dịch vụ lớn Bảng 2.2: Sản phẩm dịch vụ công ty STT Chiề u dài danh mục sản phẩm dịch vụ Dịch vụ Media - Sản xuất chương trình truyền hình, phát - Cung cấp dịch vụ quảng cáo Chiều rộng danh mục sản phẩm dịch vụ Dịch vụ cung cấp phim Dịch vụ Dịch vụ SMS/Voice Billboard - Phim tâm lý - Xây dựng - Tổng đài thiếu nhi - Phim hành động lắp đặt - Chương trình ca - Phim khoa học - viễn biển nhạc trực tuyến tưởng quảng cáo - SMS marketing - Phim kiếm hiệp - cổ trời trang (Nguồn: Phòng Marketing) Bảng 2.3: Giá số sản phẩm công ty (Đơn vị: VNĐ) STT Loại sản phẩm Mức giá trung bình - TVC quảng cáo đài truyền hình 19.000.000/spot - Các thông báo 780.000/từ - Phim tâm lý – tình cảm 1.500.000/tập - Phim hành động 1.200.000/tập - Billboad 10m 350.000/m - Billboard 15m - SMS marketing 500.000/m 3.000/sms 15 2.2 Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh Trong năm gần hoạt động kinh doanh công ty bên cạnh thuận lợi gặp nhiều khó khăn cạnh tranh gay gắt với công ty thành lập từ lâu, ảnh hưởng đến hiệu công ty Tuy vậy, tập thể cán công nhân viên công ty nỗ lực phấn đấu khắc phục khó khăn, tận dụng nội lực để thực mục tiêu chung công ty đề Do đó, công ty đánh giá công ty truyền thông có uy tín thị trường Việt Nam 2.2.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2014 – 2016 Bảng 2.4 Cơ cấu doanh thu theo lĩnh vực chuyên ngành Công ty Đơn vị: VNĐ STT Dịch vụ Media Phim Billboard Sms/Voice Tổng cộng Năm 2016 29.015.871.334 98.137.338.000 2.325.457.149 1.267.652.111 130.746.318.594 Năm 2015 18.835.250.000 69.100.451.239 531.300.896 94.000.824 88.561.001.959 Năm 2014 18.149.000.000 57.980.863.000 600.951.239 87.980.000 76.818.804.239 (Nguồn: Phòng Kế toán) Mặc dù dịch vụ Media Phim có giá cao hẳn so với giá dịch vụ SMS/Voice Billboard lại hai dịch vụ thu nhiều lợi nhuận cho công ty Qua bảng số liệu ta dễ dàng nhìn thấy dịch vụ đem lại nguồn doanh thu lớn cho công ty dịch vụ Phim Riêng năm 2016, dịch vụ Phim mang lại doanh thu 98.137.338.000 tỷ VNĐ Doanh thu từ dịch vụ Media chiếm tỉ trọng tương đối cao qua năm Dịch vụ Sms/Voice chiếm tỉ trọng thấp nhất, đạt 183 tỷ VNĐ năm Bảng 2.5: Kết kinh doanh công ty giai đoạn 2014-2016 16 Đơn vị: VNĐ STT Chỉ tiêu Năm Năm 2014 2015 So sánh năm So sánh năm 2014 với năm 2015 với năm 2015 Tuyệt đối Doanh thu (Tỷ Đồng) Chi phí 118,457 127,457 9,000 117,070 125,974 8,904 4382 5579 1197 1,386 1,482 0,096 2016 Năm Tương 2016 đối Tuyệt đối (%) 107,7 % 107,6 % 140,255 138,159 12,79 12,18 Tương đối (%) 110% 109,6% Thu nhập bình quân đầu người/ tháng 127,3 % 6489 910 116,3 2,096 0,614 141,4% (1000đ) Lợi nhuận (Tỷ đồng) 106% (Nguồn: Phòng kế toán) Dựa vào bảng báo cáo kết kinh doanh công ty vòng năm qua cho thấy, tình hình kinh doanh công ty có tăng dần qua năm So với năm 2014, doanh thu năm 2015 tăng tỷ đồng tương ứng với 107,7% Đến năm 2016 doanh thu công ty tăng 12,185 tỷ đồng tương ứng với 110% so với năm 2015, lợi nhuận năm 2016 tăng lên tới 141,1% cao nhiều so với năm 2015 106% Sở dĩ có tăng trưởng mạnh năm 2016 nhu cầu khách hàng dịch vụ quảng cáo ngày 17 tăng số lượng khách hàng công ty tăng lên nhiều Qua số liệu ta thấy công ty LKC Media công ty có hoạt động kinh doanh ổn định, có tăng trưởng phát triển theo năm 2.2.2 Đánh giá nhận xét ưu điểm hạn chế cấu tổ chức hoạt động kinh doanh công ty Ưu điểm: Về cấu tổ chức, công ty LKC Media có đội ngũ nhân trẻ, động, có trình độ chuyên môn tốt, nhiệt huyết chuyên nghiệp Công tác đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cán nhân viên ban lãnh đạo công ty quan tâm tạo điều kiện tối đa Công ty coi nhân tài sản quý giá công ty Sau gần 10 năm kể từ thành lập, Công ty tạo lập uy tín thị trường, với khách hàng đối tác Công ty có sức mạnh cạnh tranh đáp ứng đòi hỏi ngày tăng cao khách hàng Với mô hình quản lí chia theo phận đảm nhiệm việc trao đổi giữ vững mối quan hệ hợp tác với đối tác nước giúp công ty giám sát hoạt động phòng, ban cách hiệu quả, đồng thời giúp cho việc huy động sử dụng vốn, tài sản nguồn nhân lực phận, kiểm tra tính trung thực số liệu báo cáo tài báo cáo khác nhằm tìm tồn hệ thống điều hành đơn vị công ty để kịp thời đưa giải pháp khắc phục, sửa chữa cách hợp lí, tiết kiệm thời gian chi phí Về hoạt động kinh doanh, công ty tích lũy nhiều kinh nghiệm tổ chức thực dự án lớn liên quan lĩnh vực truyền thông giải trí Kết kinh doanh công ty cho thấy hoạt động kinh doanh liên tục có lãi dự báo năm tiếp theo, công ty đạt mục tiêu tăng trưởng khoảng 30% Đây xem mục tiêu khả thi, tương lai gần giúp công ty mở rộng nhiều tỉnh thành nước không riêng phạm vi miền Bắc Hạn chế: 18 Mặc dù doanh thu lợi nhuận công ty tăng theo năm số lượng tăng không đáng kể chưa có vượt bậc tồn hạn chế định Trước hết, đội ngũ nhân viên công ty số phòng ban thiếu hụt, chưa đáp ứng đầy đủ nhu cầu kinh doanh công ty Không gian làm việc hạn chế, không gian hẹp so với đội ngũ nhân viên công ty Tiếp đó, Công ty chưa trọng đến việc nghiên cứu thị trường, tìm kiếm đối tác Mạng lưới hoạt động tập trung số thành phố lớn mà chưa mở rộng thị trường tiềm khác Ngoài ra, hoạt động marketing năm qua quan tâm thực dừng lại bước ban đầu nhiều hạn chế nên chưa đem lại kết rõ rệt 19 PHẦN 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ TỒN TẠI TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ VIỆC SỬ DỤNG TIẾNG ANH CỦA CÔNG TY LKC MEDIA 3.1 Một số vấn đề tồn hoạt động kinh doanh giải pháp 3.1.1 Đánh giá hoạt động marketing công ty  Thành tựu: Trong suốt năm qua, đạo sáng suốt ban giám đốc công ty hoạt động kinh doanh nói chung hoạt động Marketing nói riêng công ty gặt hái thành công định Điều thể rõ qua số mà thấy thông qua bảng kết kinh doanh công ty năm 2014 – 2016 Công ty làm ăn có lãi, ổn định, doanh thu lợi nhuận không ngừng tăng qua năm Doanh thu lợi nhuận năm sau cao so với năm trước Cụ thể doanh thu năm 2016 đạt ngưỡng số 140 tỷ đồng tăng gần 13 tỷ đồng, lợi nhuận đạt tỷ đồng tăng 41,1 % so với năm 2015 Hoạt động Marketing công ty xứng đáng nhận lời khen ngợi, hoạt động Marketing ngày hoàn thiện dần chuyên nghiệp nhiều, để lại ấn tượng tốt đẹp tâm trí khách hàng Minh chứng cụ thể thành tựu đạt sau: • • Luôn trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng Hình ảnh uy tín công ty thị trường, đặc biệt giới truyền thông • giữ vững không ngừng nâng cao Hai mảng dịch vụ công ty Media Phim đẩy • mạnh khắp tỉnh thành nước đem lại thành công đáng kể Hoạt động chăm sóc khách hàng năm qua quan tâm góp phần không nhỏ việc giữ chân khách hàng trung thành thông qua việc gây • dựng lòng tin vững tâm trí khách hàng Hoạt động quản trị chất lượng quan tâm mức phát huy hiệu nó, chất lượng dịch vụ ổn định không ngừng nâng cao  Hạn chế: 20 Bên cạnh thành tựu mà công ty đạt tồn hạn chế cần khắc phục Nổi bật việc doanh thu lợi nhuân hàng năm công liên tục tăng chi phí sử dụng tăng với tốc độ không Vậy vấn đề gặp phải gì? • Hoạt động Mobile Marketing thông qua tin nhắn SMS chưa coi trọng nên chưa đem lại hiệu cao Trong đó, hoạt đông quan tâm • mức phát huy tác dụng đáng mong đợi Sản phẩm Media vốn dịch vụ chủ lực đem lại nguồn lợi nhuận chủ yếu cho công ty chưa thể đặc điểm bật, khác biệt lực cạnh tranh sản phẩm loại đối thủ cạnh tranh • thị trường Hiệu lực quảng cáo công ty chưa cao, ngân sách mức độ quan tâm công ty hoạt động Marketing chưa đầu tư nhiều • Hoạt động định giá cho sản phẩm chưa rõ ràng hiệu  Giải pháp Công ty cần lên kế hoạch xây dựng cho chiến lược kinh doanh Marketing hiệu để đảm bảo doanh số công ty tiếp tục tăng qua năm Bên cạnh cần phải kiểm soát chặt chẽ vấn đề chi tiêu để giảm thiểu tối đa chi phí công ty cần sử dụng để lợi nhuận mà công ty đạt cao Từ gây dựng thêm vốn để đầu tư phát triển thêm dịch vụ ngân sách cho phần xúc tiến coi trọng để kích thích nhu cầu khách hàng cách hiệu Cùng với vấn đề quản trị chất lượng dịch vụ cần thực hiện, kiểm soát đánh giá thường xuyên liên tục nhằm giữ vững uy tín, danh tiếng công ty tâm trí khách hàng 3.1.2 Đánh giá nguồn nhân lực công ty  Những vấn đề tồn nguồn nhân lực: Hiện nay, tổng số nhân viên công ty 200 người Trong đó, số nhân viên công ty tốt nghiệp đại học song họ thiếu kinh nghiệm thực tiễn Số lượng 21 nhân viên thiếu, chưa đáp ứng hết số lượng công việc đặt Sự phân bổ nhân viên công ty chưa phù hợp Đặc biệt phòng marketing, với khối lượng công việc nhiều có 11 nhân viên Như thấy bảng đây, có nhân viên phụ trách mảng dịch vụ Phim Bảng 3.1: Cơ cấu nhân phòng Marketing công ty LKC Media Mảng dịch vụ Media Số lượng (người) Phim Trình độ Chức danh Đại học trưởng phòng marketing, nhân viên Đại học Nhân viên Billboard Nhân viên Sms/Voice Chăm sóc khách hàng Cao đẳng Sau đại học Đại học Cao đẳng Đại học Nhân viên Nhân viên (Nguồn: Phòng nhân sự)  Đề xuất giải pháp: Nhân lực nhân tố quan trọng định thành công hay thất bại doanh nghiệp Bên cạnh đó, nguồn nhân lực ảnh hưởng đến tồn phát triển doanh nghiệp qua năm Do vậy, công ty nên tập trung vào việc nâng cao hiệu chất lượng đội ngũ nhân viên Việc công ty cần phải làm tìm giải pháp tuyển chọn, đào tạo nguồn nhân lực phù hợp, mang lại lợi nhuận tối đa cho công ty Về việc tuyển dụng nhân cần giám sát kỹ lưỡng để chọn người, việc Công ty cần hoàn thiện máy cấu tổ chức, đồng thời sát nhập số phận vào nhằm tạo phối hợp đồng hoạt động kinh doanh Mỗi năm, công ty LKC Media nên tổ chức đào tạo kỹ nghiệp vụ cho nhân viên Các khóa đào tạo phải phù hợp với đối tượng nhân viên để họ nâng cao kĩ cần thiết Thêm vào đó, công ty nên đề cử nhân viên tham gia hội nghị quốc tế, điều 22 giúp cho nhân viên tiếp xúc với môi trường kinh doanh quốc tế, giúp nhân viên có hội trải nghiệm công nghệ đại giới Từ đó, nhân viên học hỏi nhiều kiến thức áp dụng vào việc kinh doanh công ty 3.1.3 Tồn số giải pháp thị trường cạnh tranh Hiện nay, ngành truyền thông ngày phát triển cạnh tranh ngành trở nên gay gắt Các công ty truyền thông nước công ty truyền thông nước cố gắng đáp ứng dịch vụ tốt cho khách hàng mình, điều gây trở ngại trực tiếp cho phát triển công ty LKC Media Sự cạnh tranh gay gắt đòi hỏi công ty phải đổi mới, cải tiến cung cấp dịch vụ chất lượng để cạnh tranh thị trường Theo dự báo, 2017 năm đầy hứa hẹn ngành truyền thông Trong đó, số xu hướng sử dụng dịch vụ trọng đẩy mạnh dịch vụ chăm sóc khách hàng, tăng khả tương tác với khách hàng, Dưới số đối thủ cạnh tranh lớn thị trường nước, họ cung cấp nhiều dịch vụ thị trường, điều gây ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh công ty, đòi hỏi công ty không ngừng sáng tạo để đưa sản phẩm dịch vụ Bảng 3.2: Một số đối thủ cạnh tranh thị trường nước ST T Đối thủ cạnh tranh Dịch vụ/Sản phẩm Công ty Cổ phần truyền thông Đông Nam Á + Sản xuất chương trình + Tổ chức kiện + Booking truyền hình + Sản xuất phim + Xây dựng thương hiệu + Billboard + UUFA Champange League + Branding and Associates + Quảng cáo truyền hình + Marketing số + Mobile VAS + GViet Game Portal + Wap-Game Online + Dịch vụ giá trị gia tăng PSC Media Thủ Đô Media 23 Công ty truyền thông giải trí Điền Quân + Sản xuất phim hoạt hình + Mua bán quyền phim + Tư vấn kinh doanh quảng cáo + Sản xuất chương trình truyền hình  Giải pháp: Công ty cần tăng cường nghiên cứu thị trường để đáp ứng nhu cầu khách hàng Nhu cầu khách hàng thay đổi có xu hướng tăng cao, vậy, nắm bắt thị trường chìa khóa thành công Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ bước để mở rộng quy mô doanh nghiệp Đặc biệt, thời kỳ hội nhập, nhiều nhu cầu xuất đòi hỏi công ty phải cung cấp nhiều dịch vụ Công ty LKC Media cần theo dõi hoạt động marketing đối thủ cạnh tranh để xây dựng chiến lược marketing phù hợp cho dịch vụ Hiện nay, công ty cung cấp thêm gói dịch vụ TVC 5s khung vàng (19h45-20h) Đây dịch vụ hứa hẹn đem lại nhiều thành công cho công ty 3.2 Việc sử dụng tiếng Anh công ty 3.2.1 Thực trạng sử dụng tiếng Anh công ty Với phát triển kinh tế, hội nhập quốc tế, công ty Việt Nam ngày mở rộng việc kinh doanh thị trường nước Và ngược lại, công ty nước vào Việt Nam đầu tư, kinh doanh ngày nhiều Do vậy, nhu cầu nhân lực vững tiếng Anh, đặc biệt tiếng Anh kinh tế, thương mại ngày cao Tuy nhiên, công ty cổ phần truyền thông giải trí LKC, Tiếng Anh chưa sử dụng rộng rãi tất phòng ban công ty Hiện tại, Tiếng Anh sử dụng phòng ban phòng Marketing công ty Vì phòng phụ trách mảng dịch vụ phim, hợp tác với đài truyền hình nước để mua quyền phim Chính bất cập nên công ty chưa mở rộng thị trường nước Mới dừng lại hai thị trường tiềm 24 Nhật Bản Hàn quốc Nhân viên phụ trách mảng Phim có nhân viên trình độ Tiếng Anh họ dừng lại mức giao dịch thông thường, đọc hiểu Họ thường sử dụng số mẫu hợp đồng có sẵn, phụ thuộc vào hợp đồng dễ dàng tìm kiếm mạng Trường hợp đối tác nước yêu cầu sửa đổi điều khoản hợp đồng, công ty phải thuê bên dịch thuật soạn thảo lại hợp đồng Hơn nữa, toàn cán nhân viên công ty người Việt, nên nhân viên công ty có môi trường giao tiếp để sử dụng Tiếng Anh 3.2.2 Đề xuất giải pháp Ngoại ngữ môi trường kinh tế đại đóng vai trò quan trọng công ty Nó điều cần thiết tương lai định hướng phát triển công ty Để khắc phục hạn chế việc sử dụng Tiếng anh doanh nghiệp, LKC Media nên đầu tư vào việc tổ chức khóa học Tiếng anh dành cho nhân viên, tạo điều kiện tốt cho nhân viên tham gia khóa học Bên cạnh đó, khuyến khích họ sử dụng Tiếng anh công ty nhiều tốt Chẳng hạn, công ty thiết kế thi nhỏ dịp đặc biệt công ty trao thưởng cho có tiến việc giao tiếp Tiếng Anh Điều góp phần nâng cao trình độ ngoại ngữ nhân viên đồng thời phát huy hiệu sử dụng tiếng anh Tiếp theo, công ty nên tăng cường sử dụng Tiếng Anh hoạt động kinh doanh việc soạn thảo hợp đồng, email giao dịch Trong công tác tuyển dụng nhân sự, công ty cần ưu tiên ứng cử viên có trình độ Tiếng anh tốt Ngoài ra, công ty đề cử số nhân viên có kinh nghiệm thành thạo ngoại ngữ nghiên cứu thị trường nước ngoài, thúc đẩy họ thông qua ưu đãi tài vật họ ký kết hợp đồng bạn hàng nước Điều thúc đẩy tinh thần học hỏi nhân viên công ty 25 LỜI KẾT Là công ty hàng đầu lĩnh vực truyền thông giải trí, LKC Media đạt nhiều thành công tạo chỗ đứng vững thị trường nước Bên cạnh đó, công ty nỗ lực để mở rộng thị trường quốc tế Công ty cố gắng trở thành đối tác truyền thông tốt khách hàng Như ông Tae-sung Ahn CEO & Founder TJB Asia nhận định: "LKC Media have shown us how TV can be a very effective channel and make us stand out in market place I'm very keen to build a long cooperation.” Cũng theo ông Ngô Chí Dũng - Tổng Giám đốc Công ty CP Dược phẩm Eco: "Hiện nay, truyền thông vấn đề sống Doanh nghiệp Với LKC Media, hoàn toàn yên tâm tin tưởng ” Để đạt nhiều thành công nữa, tương lai, công ty cần đưa ra chiến lực kinh doanh phù hợp, tích cực nghiên cứu mở rộng thị trường, đồng thời có giải pháp kịp thời vấn đề tồn Bài báo cáo kết trình thực tập em LKC Media Bằng trải nghiệm thực tế, kết hợp với hiểu biết mình, em hy vọng viết báo cáo giải phần khó khăn mà công ty gặp phải Trong suốt trình thực tập, em có hội trải nghiệm học học bổ ích Em xin chân thành cảm ơn công ty tạo hội cho em học tập phát triển thân nhiều lĩnh vực khác Đó thực học vô quý giá giúp em định hướng nghề nghiệp tương lai 26 TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo hàng tháng công ty cổ phần truyền thông giải trí LKC Báo cáo tài công ty từ năm 2014-2016 Website thức công ty LKC Media http://lkc.vn/ 27 ... marketing công ty 3.1.2 Đánh giá nguồn nhân lực công ty 3.1.3 Tồn số giải pháp thị trường cạnh tranh 3.2 Việc sử dụng tiếng Anh công ty 3.2.1 Thực trạng sử dụng tiếng Anh công ty. .. dụng tiếng Anh công ty 3.2.1 Thực trạng sử dụng tiếng Anh công ty Với phát triển kinh tế, hội nhập quốc tế, công ty Việt Nam ngày mở rộng việc kinh doanh thị trường nước Và ngược lại, công ty nước... viên khoa Tiếng Anh trường Đại học Thương Mại Trong suốt thời gian làm báo cáo, lời chia sẻ nhận xét quý báu cô giúp em nhận ra, khắc phục thiếu sót kịp thời Mặc dù em cố gắng báo cáo thực tập