BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN: PHÁT TRIỂN KHẢ NĂNG LÃNH ĐẠO CÂU HỎI Vì việc xây dựng tổ chức học tập lại quan trọng? Bạn nên thực bước để tối đa hoá tiềm học tập tổ chức? BÀI LÀM Peter F Drucker, chuyên gia tiếng quản lý nói: “Sự cấp thiết lực lượng tri thức thách thức tất mô hình quản lý tồn Khi dòng thông tin trở nên phổ biến mang tính toàn cầu cách tiếp cận quan trọng học hỏi” Trong môi trường tại, cá nhân, doanh nghiệp, tổ chức hay quốc gia, tất phải bắt đầu kết thúc việc phải học tập, phát triển thông qua trình học tập liên tục chìa khóa thành công Bạn có nghĩ tới công sở điều xảy ra: bàn làm việc tất máy tính cá nhân cả, khái niệm “lên mạng” để tra cứu thông tin, khái niệm “Email” cả… Chúng ta phải làm việc bây giờ? Chúng ta thấy điều khó khắn cho công việc Chúng ta nào? Nếu giới Microsoft, Google, Yahoo mạng toàn cầu (WWW) để gửi nhận Email…Chúng ta phải làm việc nào? Nhưng thật may mắn cho chúng ta, tất điều kể không xảy Bởi vì, ngày hôm nay, sống giới thông tin, sống văn minh tri thức mà nắm thông tin, tri thức người tiến phía trước ngược lại Chúng ta sống giới nào? Thomas L Friedman có câu tiếng: “ Chúng ta sống giới phẳng” Để chứng minh cho nhận định mình, Friedman “Mười nhân tố làm phẳng giới” mà nửa nguyên nhân có nguồn gốc từ tiến khoa học công nghệ mà tảng phát triển công nghệ thông tin Theo bạn điều làm cho công ty Microsoft, Google, Yahoo… trở lên hùng mạnh có đóng góp to lớn cho phát triển nhân loại? Tôi xin phép trả lời câu trả lời rõ ràng câu hỏi sau: tất thành công Công ty xuất phát từ “chất xám” tất thành viên tổ chức Nguồn lực mà tổ chức có tài nguyên thiên nhiên hay máy móc thiết bị, dây truyền công nghệ tinh xảo… mà người Sự thành công tổ chức họ xây dựng thành công tổ chức họ trở thành tổ chức học hỏi tuyệt vời Bill Gates Microsoft với Bài học: “Tạo lập tổ chức dựa tảng kiến thức” việc: “Khai thác tiềm trí tuệ tất nhân viên” Như thấy, tảng thành công họ dựa việc xây dựng tổ chức họ trở thành tổ chức học hỏi mà người cá nhân học hỏi Trong phạm vi Báo cáo này, Tôi xin làm rõ việc xây dựng tổ chức học tập lại quan trọng đưa bước để tối đa hoá tiềm học tập tổ chức Theo bạn, phải xây dựng tổ chức thành tổ chức học hỏi? Trong xu phát triển tổ chức ngày nay, tổ chức, đường có sẵn rõ để đến với thành công mà phải thông qua trình học hỏi Mọi thành viên tổ chức phải nỗ lực học hỏi, chia sẻ, tạo gắn kết chung để đạt tới mục tiêu ngày cao tổ chức thoả mãn mục tiêu, nhu cầu cá nhân Các nhà lãnh đạo nghĩ việc làm cho tổ chức học tập việc đặt quan điểm rõ ràng, khích lệ nhân viên học tập tổ chức thật nhiều khoá đào tạo Quan niệm không đơn thiếu sót mà nguy hiểm bối cảnh cạnh tranh ngày khốc liệt, công nghệ biến đổi thay đổi nhanh chóng nhu cầu khách hàng Các tổ chức cần phải học nhiều hết họ phải đối mặt với thách thức ngày lớn Mỗi tổ chức phải trở thành tổ chức học hỏi Kết tầm nhìn chiến lược tổ chức tạo nên nhân viên thành thạo việc tạo thu thập trao đổi kiến thức Chính họ giúp tổ chức trở nên thông thoáng, khuyến khích việc tranh luận cách cởi mở, suy nghĩ toàn diện có hệ thống Những tổ chức học hỏi thích nghi với hoàn cảnh bất ngờ nhanh chóng so với đối thủ cạnh tranh Định nghĩa Tổ chức học hỏi: Khái niệm “tổ chức học hỏi” (Learning Organisation) ngày phát triển, vào năm 90 kỷ trước khởi xướng từ sách “Nguyên tắc thứ năm” (The fifth discipline) tác giả Peter M Senge, "Công ty học hỏi" (learning company) tác giả Pedler (1991), nhắc đến nhiều ấn phẩm, hội thảo website khác Theo Senge (1990) “tổ chức học hỏi” tổ chức mà đó: - Năng lực người nhằm đạt kết làm việc họ mong muốn củng cố mở rộng; - Cách nghĩ cởi mở khuyến khích, phát huy; - Con người tự phát triển khát vọng tập thể; - Các cá nhân tìm cách học hỏi lẫn Như vậy, nói rằng, tổ chức học hỏi đặc trưng toàn nhân viên hút vào trình vận động, hợp tác, gắn kết hướng tới giá trị nguyên tắc chia sẻ Theo bạn nên thực bước để tối đa hoá tiềm học tập tổ chức? Ta phải khẳng định rằng, “một tổ chức học hỏi tổ chức mà có thúc đẩy việc nuôi dưỡng cá nhân học hỏi để tạo nên tổ chức học hỏi” Có nhiều hướng tiếp cận để xây dựng tổ chức trở thành tổ chức học hỏi Chúng ta tiếp cận theo hướng xây dựng tổ chức đáp ứng đặc điểm chung tổ chức học hỏi nêu để xây dựng chiến lược nhằm đạt mục tiêu tổ chức Trong Báo cáo này, Tôi xin đưa 03 bước cụ thể để tối đa hóa tiềm học tập tổ chức sau: Tạo lập môi trường học hỏi: Bắt đầu từ tầm nhìn tâm lãnh đạo tổ chức việc nhận thức xây dựng môi trường học hỏi tổ chức Một môi trường văn hoá tổ chức ủng hộ cho việc đào tạo, phát triển kiến thức, kỹ khuyến khích toàn thể nhân viên tổ chức tham gia vào trình học hỏi áp dụng kiến thức vào công việc Một tổ chức dành nhiều nguồn lực cho đào tạo người tích cực việc đánh giá, khen thưởng nỗ lực học tập Để làm việc đó, đòi hỏi phải xây dựng nhiều sách cụ thể để xây dựng môi trường ủng hộ tích cực liên tục việc học hỏi phát triển kỹ năng, kiến thức Các biện pháp mà tổ chức áp dụng để tạo lập môi trường học hỏi, bao gồm: - Đào tạo kiến thức, kỹ mới: Khi giao nhiệm vụ công việc cho phép người thực theo đuổi sở thích học kỹ Việc thay đổi vị trí công tác (rotation) tổ chức, thay đổi công việc nhân viên…các công việc đòi hỏi nhân viên phải nắm bắt kiến thức kỹ tạo hứng thú công việc qua tổ chức năm bắt khả nhân viên - Thử nghiệm phương pháp, quy trình làm việc mới: Trong trình thực công việc, liên tục cải tiến tìm phương pháp, quy trình làm việc nhằm cải tiến nâng cao hiệu suất công việc, qua nhân viên hút vào trình cải tiến, nâng cao suất chất lượng công việc - Hỗ trợ tài cho nhân viên chương trình đào tạo: Việc học tập nâng cao trình độ tay nghề nhân viên trình liên tục Tổ chức bỏ kinh phí để thuê chuyên gia bên vào đào tạo cho nhân viên hỗ trợ tài để nhân viên tự tìm khoá đào tạo phù hợp - Tổ chức hội thảo, chia sẻ kinh nghiệm: Định kỳ, tổ chức nên mở hội thảo để chia sẻ kinh nghiệm nhân viên đúc rút qua trình làm việc Ngoài ra, định kỳ tổ chức thi, kiểm tra tay nghề nhằm đánh giá trình độ động viên khen thưởng kịp thời cá nhân xuất sắc - Xây dựng chương trình tư vấn nghề nghiệp: mời chuyên gia tổ chức chuyên nghiệp xây dựng chương trình tư vấn, qua giúp cho nhân viên tự nhận thức lực thân tìm cách phát huy, nâng cao lực họ - Chế độ lương: Qua thi sát hạch, có chế độ lương thích đáng nhân viên đáp ứng yêu cầu kỹ công việc Xây dựng chế độ lương theo hướng khuyến khích nhân viên tự nâng cao trình độ thân - Khen thưởng sáng kiến cải tiến nâng cao suất chất lượng công việc: Xây dựng sách khen thưởng vật chất tinh thần để hướng nhân viên tổ chức cố gắng có sáng kiến cải tiến - Tuyên truyền, hiệu, biểu tượng: Trong không gian làm việc, có hiệu, biểu tượng… nhằm động viên người có tinh thần học hỏi nâng cao trình độ cá nhân Thường xuyên tuyên truyền giáo dục nhằm hun đúc nhân viên tinh thần học hỏi Xây dựng nuôi dưỡng cá nhân học hỏi: Cá nhân phận cấu thành tổ chức, vậy, việc tạo nên tổ chức học hỏi phụ thuộc vào thái độ khả cá nhân để nắm bắt hội học hỏi suốt đời Trong phần này, chủ yếu tập trung vào vấn đề tổ chức làm thể để thay đổi thái độ cá nhân để người tự nhận thức việc học hỏi quyền lợi trách nhiệm họ trước thân với tổ chức Các vấn đề cốt lõi việc nuôi dưỡng “Cá nhân học hỏi” bao gồm: - Chuyển từ việc đào tạo sang tự học hỏi: Tổ chức cần khuyến khích phát triển khả năng, thái độ sẵn lòng học tập cá nhân Chỉ tất cá nhân phát triển thói quen gắn với việc học hỏi lâu dài tổ chức phát triển thành tổ chức học hỏi Bằng chế độ lương, khen thưởng nêu trên, kết hợp việc tuyên truyền, giáo dục tổ chức tạo điều kiện để cá nhân nhận thức rõ vấn đề tự thân họ thay đổi thái độ việc học hỏi - Chuyển từ việc học hỏi cá nhân sang mối quan hệ hợp tác chặt chẽ: Việc học hỏi tham gia cá nhân giúp tăng cường khả giúp đỡ lẫn họ Việc tạo phương thức giao tiếp tốt làm cho mối quan hệ hợp tác cá nhân chặt chẽ Tạo lập môi trường để người chia sẻ thông tin, kiến thức, kinh nghiệm… công việc Qua trình chia sẻ xây dựng mối quan hệ tổ chức, người “nhận” phải “cho” Tổ chức sử dụng tiến công nghệ thông tin (mạng nội bộ…) để hỗ trợ cho việc chia sẻ thông tin, kiến thức cá nhân - Chuyển từ học hỏi chiều sang nâng cao lực: để đạt điều phải thiết lập tầm nhìn rõ ràng chia sẻ, làm động lực cho việc học hỏi Như tất cá nhân vươn tới hoàn thiện tự chủ phù hợp với tầm nhìn chung Những tầm nhìn chia sẻ có ảnh hưởng đến người làm cho công việc họ có nhiều ý nghĩa hơn, giúp họ đạt điều có giá trị hẳn so với làm việc đơn từ kích thích việc tự học hỏi cách sáng tạo - Chuyển từ việc học hỏi sang kết nối mạng lưới: Tổ chức cần khuyến khích nhân viên thiết lập nhóm làm việc liên phòng ban để chủ động phát giải vấn đề Việc thể qua lượng thời gian cá nhân tham gia làm việc nhóm hiệu công việc thể qua đánh giá hàng quí Việc ngược lại giúp nhân viên đưa phản hồi sáng kiến kịp thời, từ đẩy mạnh mối quan hệ tương tác họ, đồng thời khuyến khích nâng cao kết công việc Cũng cần phải rằng, tất cá nhân cần phải cởi mở giao tiếp với kể lãnh đạo cao cấp Trước đây, lãnh đạo cấp cao đưa mệnh lệnh, ngày họ phải giao tiếp với nhân viên, khuyến khích khả tiềm ẩn họ, tạo nên mạng lưới kết nối cải thiện kết học hỏi Xây dựng văn hoá học hỏi cho tổ chức? Điều cần thiết để tạo nên tổ chức học hỏi không nuôi dưỡng cá nhân học hỏi mà tạo môi trường khích lệ hướng dẫn việc tự học hỏi Các điểm chủ chốt việc phát triển tổ chức học hỏi bao gồm: - Thiết lập mạng lưới học hỏi: Trước đây, vai trò doanh nghiệp việc tạo môi trường học hỏi thường quan huy quan ban bố mệnh lệnh, đào tạo cán bộ, khuyến khích họ học tập Ngày nay, vai trò thay đổi, ví nhà sinh thái , tìm kiếm để kiến tạo môi trường học hỏi tốt có thể, hỗ trợ khuyến khích cá nhân học hỏi vươn lên, cung cấp kênh, hội học hỏi đa dạng, tạo nên mạng lưới ‘học hỏi sáng tạo’ - Chia sẻ nhóm yếu tố phát triển tổ chức: Giáo sư Noel M Tichy trường Đại học Kinh doanh Michigan, đưa kết luận đơn giản sâu sắc Nguyên nhân thắng lợi doanh nghiệp thành công lãnh đạo cấp cao nuôi duỡng vị trí quản lý tất cấp độ công ty Các nhà lãnh đạo đóng vai trò then chốt việc nuôi duỡng tổ chức học hỏi Một lãnh đạo học hỏi thành công tác động tới nhân viên họ ba cách sau: + Các ý tưởng: Những nhà lãnh đạo học hỏi thành công có ý tưởng rõ ràng môi trường cạnh tranh, phát triển công ty họ sẵn sàng thảo luận ý tưởng với người khác Những cá nhân sẵn lòng truyền bá ý tưởng làm tảng cho tầm nhìn chung + Giá trị: Những nhà lãnh đạo học hỏi nhận thức giá trị tổ chức mà nỗ lực để đảm bảo giá trị biến thành thái độ mục tiêu chung Đồng thời, cá nhân trở thành mô hình mẫu nhận thức mà lời nói hành động thể giá trị họ + Khả cảm nhận nghị lực: Những nhà lãnh đạo học hỏi thành công không thân họ có khả cảm nhận yêu thích thử thách mà có khả khuyến khích người khác say mê hành động họ, tạo khả cảm nhận đáng tin cậy, sử dụng để khơi dậy mong muốn Họ có khả việc chuyển đổi tình bất lợi thành có lợi - Thiết lập có hệ thống văn hóa học hỏi tổ chức Các tổ chức học hỏi định hướng vào việc nuôi dưỡng thói quen học hỏi suốt đời Mức độ việc học hỏi liên tục tạo nên thống cho cá nhân, nhóm nhỏ toàn thể tổ chức Do đó, trình học hỏi làm tăng mức độ tương tác nhân viên, cho phép thiết lập mối quan hệ bền chặt nhân viên, cá nhân doanh nghiệp Điều tạo điều kiện cho việc xây dựng văn hóa công ty tốt đẹp Muốn thúc đẩy văn hóa học hỏi tổ chức nào, sử dụng phương pháp tiếp cận như: áp dụng công nghệ thông tin, giảm bớt cấp bậc kiểm soát, coi trọng chấp nhận ý kiến nhân viên, tạo môi trường khuyến khích sáng kiến, thay đổi mô hình quản lý tổ chức, đề cao tầm quan trọng hoạt động nghiên cứu phát triển, cung cấp kênh trao đổi chung, khen thưởng cho cá nhân hoàn thành xuất sắc công việc KẾT LUẬN: Tri thức yếu tố có tính chất sống để tổ chức tồn phát triển thời đại tạo nhu cầu tất yếu tổ chức phải liên tục học hỏi để cạnh tranh, tồn phát triển Quá trình học tập tổ chức trình phức tạp bao gồm lĩnh hội , chia sẻ phổ biến kiến thức, chuyển đổi lưu trữ kiến thức từ mức độ cá nhân lên mức độ tổ chức ứng dụng kiến thức Tổ chức học hỏi giải pháp cho việc tạo trì việc học tập tổ chức cách liên tục hiệu Nhiều yếu tố môi trường mối quan hệ, cấu trúc quản lý điều hành hoạt động tổ chức góp phần tạo nên tổ chức học hỏi cộng tác, gắn kết tư chiến lược coi yếu tố Ngày nay, Chúng ta sống giới mà thay đổi diễn cách nhanh chóng Trong giới ngày nay, với tiến không ngừng khoa học, công nghệ, cạnh tranh khốc liệt quốc gia, tổ chức, đòi hỏi ngày cao khách hàng… Tất điều đòi hỏi cá nhân, tổ chức phải thay đổi không ngừng Chìa khoá cho tất thay đổi nằm chỗ: khả tự học hỏi Chúng ta học hỏi trước hết để thích nghi với thay đổi sống Và đặc biệt, học hỏi tiến cá nhân loài người ... họ trở thành tổ chức học hỏi mà người cá nhân học hỏi Trong phạm vi Báo cáo này, Tôi xin làm rõ việc xây dựng tổ chức học tập lại quan trọng đưa bước để tối đa hoá tiềm học tập tổ chức Theo bạn,... tiềm học tập tổ chức? Ta phải khẳng định rằng, “một tổ chức học hỏi tổ chức mà có thúc đẩy việc nuôi dưỡng cá nhân học hỏi để tạo nên tổ chức học hỏi” Có nhiều hướng tiếp cận để xây dựng tổ chức. .. dựng tổ chức thành tổ chức học hỏi? Trong xu phát triển tổ chức ngày nay, tổ chức, đường có sẵn rõ để đến với thành công mà phải thông qua trình học hỏi Mọi thành viên tổ chức phải nỗ lực học