Phân tích, đánh giá, dự đoán kết quả kinh doanh của đại lý bán hàng tại mobifone thái nguyên

79 76 0
  • Loading ...
Loading...
1/79 trang

Thông tin tài liệu

Ngày đăng: 23/04/2017, 11:17

NHIỆM VỤ ĐỒ ÁN Đề tài tập trung nghiên cứu Sử dụng phần mềm SPSS để phân tích, đánh giá, dự đoán kết kinh doanh đại lý bán hàng Mobifone Thái Nguyên: Khảo sát thực trạng Giới thiệu phần mềm SPSS Ứng dụng phần mềm SPSS để đánh giá phân tích liệu LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập nghiên cứu, em hoàn thành đồ án tốt nghiệp với đề tài: “Phân tích, đánh giá, dự đoán kết kinh doanh đại lý bán hàng Mobifone Thái Nguyên” Trước tiên em xin bày tỏ lòng kính trọng biết ơn chân thành đến cô giáo ThS Dương Thị Mai Thương người trực tiếp hướng dẫn tận tình bảo tạo điều kiện giúp đỡ em để hoàn thành đồ án tốt nghiệp Qua thời gian cô hướng dẫn, em học hỏi nhiều kiến thức bổ ích kinh nghiệm quý báu làm tảng cho trình học tập, làm việc nghiên cứu sau Em cảm ơn anh chị chi nhánh công ty Mobifone Thái Nguyên nhiệt tình giúp đỡ bảo Em xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo giảng dạy Trường ĐH Công nghệ thông tin truyền thông – ĐH Thái Nguyên suốt thời gian năm học tập trường trang bị cho em kiến thức cần thiết bổ ích giúp em hoàn thành đồ án tốt nghiệp Cuối em xin chân thành cảm ơn gia đình bạn bè cổ vũ động viên em suốt thời gian vừa qua Đồ án hoàn thành không tránh khỏi nhiều thiếu sót vấn đề chưa xử lý Em mong nhận thông cảm bảo tận tình quý Thầy cô bạn Thái nguyên, ngày 07 tháng 06 năm 2016 Sinh viên Hoàng Thị Uyên LỜI CAM ĐOAN Để hoàn thành đồ án tốt nghiệp thời gian quy định đáp ứng nhu cầu đề ra, thân em cố gắng nghiên cứu, học tập làm việc thời gian dài với hướng dẫn nhiệt tình cô giáo Th.s Dương Thị Mai Thương thầy cô giáo khoa công nghệ thông tin Em tham khảo số tài liệu nêu phần “Tài liệu tham khảo” không chép nội dung từ đồ án khác Toàn đồ án em tự xây dựng hoàn thiện Em xin cam đoan lời nói hoàn toàn thật, thông tin sai lệch em xin hoàn toàn chịu trách nhiện trước hội đồng Thái nguyên, tháng 06 năm 2016 Sinh viên Hoàng Thị Uyên LỜI MỞ ĐẦU MOBIFONE Thái Nguyên đơn vị địa bàn tỉnh Thái Nguyên cung cấp đầy đủ sản phẩm dịch vụ Viễn thông công nghệ thông tin Với mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, mở rộng mạng lưới dịch vụ di động MOBIFONE khu vực tỉnh Thái Nguyên Trong báo cáo em khảo sát kiểm nghiệm nhận định Đánh giá ngành nghề kinh doanh đại lý MOBIFONE Thái Nguyên Để đánh giá kiểm nghiệm em sử dụng phần mềm SPSS để kiểm định, đưa số liệu để chứng minh SPSS (Statistic Package for Social Science) phần mềm ứng dụng có chức quản lí sở liệu sử lí thống kê chuyên nghiệp, linh hoạt, đa mạnh so với phần mềm có chức sử lí thống kê khác Lotus, Quattro, Excal, Stata, Epiinfo… Nó có ý nghĩa đặc biệt ngành khoa học thuộc lĩnh vực khoa học xã hội nhân văn Xã hội học, Nhân học, Tâm lí học Y học… Nội dung báo cáo gồm phần sau: CHƯƠNG 1: Khảo sát thực trạng CHƯƠNG 2: Giới Thiệu Phần Mềm SPSS CHƯƠNG 3: Ứng dụng phần mềm SPSS để đánh giá phân tích liệu MỤC LỤC NHIỆM VỤ ĐỒ ÁN LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN LỜI MỞ ĐẦU MỤC LỤC CHƯƠNG KHẢO SÁT THỰC TRẠNG 1.1 Giới thiệu MOBIFONE Thái Nguyên 1.2 Thành tựu mobifone đạt 10 1.3 Đại lý Mobifone 12 1.4 Yêu cầu đánh giá công ty 12 1.5 Xây dựng phiếu điều tra 13 1.6 Phương thức thực 19 CHƯƠNG GIỚI THIỆU PHẦN MỀM SPSS 20 2.1 Tổng quan phần mềm SPSS 20 2.2 Ưu điểm nhược điểm SPSS 24 2.3 So sánh với phần mềm khác 25 2.4 Xác định vấn đề cần nghiên cứu 30 2.5 Thu thập liệu 30 2.6 Xử lý liệu 32 2.6.1 Mã hóa liệu 32 2.6.2 Nhập liệu 34 2.6.3 Làm liệu 37 CHƯƠNG ỨNG DỤNG PHẦN MỀM SPSS ĐỂ ĐÁNH GIÁ VÀ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU 40 3.1 Phân tích liệu 40 3.1.1Giới thiệu phân tích liệu 40 3.1.2 Đánh giá ngành nghề kinh doanh đại lý 42 3.1.3 Ngành nghề kinh doanh đại lý hình thức đại lý mà đại lý ký với Mobifone 43 3.1.4 Đánh giá mối quan hệ hình thức đại lý ký với Mobifone kết kinh doanh đại lý 44 3.1.5 Quản lý nhận định đại lý hòa mạng 10 trả trước tháng kiểm định lại giả thuyết 46 3.1.6Kiểm định phân phối số lượng thẻ cào trung bình tháng TP Thái Nguyên Thị Xã Sông Công 47 3.1.7 Kiểm định mối liên hệ giữ ngành nghề kinh doanh đại lý doanh thu đại lý 49 3.1.8 Kiểm định mối liên hệ hình thức đại lý mà đại lý ký với Mobifone ngành nghề kinh doanh đại lý có ảnh hưởng đến số lượng thuê bao hòa mạng tháng không? 51 3.2 Dự đoán kết kinh doanh đại lý 55 3.5.8 Đánh giá mối quan hệ doanh thu số thuê bao hòa mạng 55 KẾT LUẬN 59 TÀI LIỆU THAM KHẢO 61 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 2.1: Danh sách biến 36 Hình 2.2: Dữ liệu 37 Hình 2.3: Hình ảnh tìm kiếm lỗi nhập hình thức đại lý ký với Mobifone 38 Hình 3.1 : Biểu đồ dạng pea thể ngành nghề kinh doanh đại lý 43 Hình 3.2 : Biểu đồ thể mối liên hệ tổng số thuê bao hòa mạng với doanh thu đại lý 55 CHƯƠNG KHẢO SÁT THỰC TRẠNG 1.1 Giới thiệu MOBIFONE Thái Nguyên Trụ sở chính: MOBIFONE Thái Nguyên Số 135A - Đường Cách mạng tháng tám - TP Thái Nguyên - Tỉnh Thái Nguyên Công ty Thông tin Di động Việt Nam (Vietnam Mobile Telecom Services Company - VMS), trụ sở công ty Khu Đô thị Yên Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội, Công ty TNHH Một Thành viên trực thuộc Tập đoàn Bưu Viễn thông Việt Nam (VNPT) Được thành lập vào ngày 16 tháng năm 1993, VMS doanh nghiệp Việt Nam khai thác dịch vụ thông tin di động GSM 900/1800 với thương hiệu MobiFone Lĩnh vực hoạt động Mobifone tổ chức thiết kế xây dựng, phát triển mạng lưới triển khai cung cấp dịch vụ thông tin di động có công nghệ, kỹ thuật tiên tiến đại kinh doanh dịch vụ thông tin di động công nghệ GSM 900/1800, công nghệ UMTS 3G toàn quốc Năm 1993 Thành lập Công ty Thông tin Di động Giám đốc công ty Ông Đinh Văn Phước Những ngày đầu hoà sóng di động từ năm 1993, số điện thoại MobiFone bao gồm số với đầu số toàn quốc 090 Trong -Miền Bắc: 09040… -Miền Trung: 09050… -Miền Nam: 09080… Sau thời điểm 0h ngày 01/07/2001 (2001, tức sau năm hoạt động) số điện thoại sửa đổi cách thêm số 3, tiếp tục trì đến (2012) -Miền Bắc: 090340… -Miền Trung: 090350… -Miền Nam: 090380… Năm 1994 Thành lập Trung tâm Thông tin di động Khu vực I & II Công ty Thông tin Di động ký Hợp đồng hợp tác kinh doanh (BCC) với Tập đoàn Kinnevik/Comvik (Thụy Điển) Năm 1995 Thành lập Trung tâm Thông tin di động Khu vực III Năm 2005 Công ty Thông tin di động ký lý Hợp đồng hợp tác kinh doanh (BCC) với Tập đoàn Kinnevik/Comvik Nhà nước Bộ Bưu Viễn thông (nay Bộ Thông tin Truyền thông) có định thức việc cổ phần hoá Công ty Thông tin Di động Ông Lê Ngọc Minh lên làm Giám đốc Công ty Thông tin di động thay Ông Đinh Văn Phước (về nghỉ hưu) Năm 2006 Thành lập Trung tâm thông tin di động Khu vực IV Năm 2008 Thành lập Trung tâm thông tin di động Khu vực V Kỷ niệm 15 năm thành lập Công ty Thông tin Di động Thành lập Trung tâm Dịch vụ Giá trị Gia tăng - VAS Năm 2009 MobiFone mạng di động Bộ Thông tin Truyền thông công bố trúng tuyển giấy phép 3G theo tiêu chuẩn IMT-2000 băng tần số 1900-2200 MHz (gồm Mobifone, Viettel, Vinaphone, liên danh EVN Telecom Hanoi Telecom) MobiFone nhà cung cấp dịch vụ 3G thứ Việt Nam (tháng 12-2009) Năm 2010 Do trình cổ phần hóa Công ty không hoàn thành thời hạn, nên Chính phủ định chuyển đổi mô hình Công ty từ doanh nghiệp nhà nước thành Công ty TNHH Một Thành Viên nhà nước làm chủ sở hữu Tháng 12/2010, ông Lê Ngọc Minh VNPT bổ nhiệm chức danh Chủ tịch hội đồng thành viên Công ty Ông Mai Văn Bình bổ nhiệm làm Tổng Giám đốc Công ty Năm 2014 Công ty thức chuyển Bộ Thông tin truyền thông quản lý theo định 888 Thủ tướng phủ Tháng 6/2014, ông Lê Ngọc Minh kiêm nhiệm chức danh Chủ tịch hội đồng thành viên Công ty Ông Mai Văn Bình bổ nhiệm phụ trách Chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc Công ty 1.2 Thành tựu mobifone đạt Các giải thưởng năm 2013 - Đón nhận Huân chương Độc Lập Hạng Ba Nhà nước CHXHCN Việt Nam - Đạt Chỉ số tín nhiệm Doanh nghiệp phát triển bền vững - Sustainable Development Business tổ chức đánh giá chứng nhận InterConformity – Cộng hòa Liên bang Đức (Châu Âu) Hội đồng Viện Doanh nghiệp Việt Nam - Được trao tặng Bằng chứng nhận biểu trưng Top 10 Nhãn hiệu tiếng Việt Nam 2013 Lễ tôn vinh trao giải Nhãn hiệu tiếng – Nhãn hiệu cạnh tranh Hội sở hữu trí tuệ Việt Nam tổ chức - Được trao tặng danh hiệu Thương hiệu xuất sắc – Excellent Brand 2013 Hội sở hữu trí tuệ TP.HCM Các giải thưởng năm 2011 - Danh hiệu "Anh Hùng Lao Động" Nhà nước trao tặng nhằm ghi nhận đóng góp MobiFone vào phát triển kinh tế, xã hội đất nước suốt 18 năm hình thành phát triển - Giải thưởng “Mạng điện thoại di động ưa chuộng nhất” dành cho sản phẩm CNTT - TT tạp chí Thế giới Vi tính tổ chức ngày 12/07/2011 Các giải thưởng năm 2010 - Giải thưởng "Doanh Nghiệp Viễn Thông Di Động Có Chất Lượng Dịch Vụ Tốt Nhất" năm 2010 Bộ thông tin Truyền thông trao tặng Lễ trao giải 10 Bảng 3.7: Chỗ khác biệt ngành nghề kinh doanh với doanh thu đại lý Nhận xét: Kết cho thấy kết kiểm định t cho cặp hai nhóm Thấy khác biệt cước từ 42-44 triệu với cước từ 48-50 triệu cước từ 45-57 triệu với cước từ 48-50 triệu mức chênh lệch trung bình hai cặp có sig = 0,003 < 0,05 mức ý nghĩa ta chọn kiểm định 3.1.8 Kiểm định mối liên hệ hình thức đại lý mà đại lý ký với Mobifone ngành nghề kinh doanh đại lý có ảnh hưởng đến số lượng thuê bao hòa mạng tháng không? Yêu cầu: Quản lý cho hình thức đại lý mà đại lý ký với Mobifone ngành nghề kinh doanh đại lý không ảnh hưởng đến số lượng thuê bao hòa mạng tháng Giải pháp: Sử dụng phân tích phương sai hai yếu tố(Two-way anova) Giả thuyết H0 đưa  Hình thức đại lý mà đại lý ký với Mobifone không ảnh hưởng đến số 65 lượng thuê bao hòa mạng tháng  Ngành nghề đại lý không ảnh hưởng đến số lượng thuê bao hòa mạng tháng  Không có ảnh hưởng tương tác hình thức đại lý mà đại lý ký với Mobifone ngành nghề đại lý Thực hiện: Analyze/General Liner/Univariate, thu kết sau Bảng 3.8: Kết phân tích phương sai hai yếu tố (Tow-Way ANOVA) 66 67  Kết luận:  Hai bảng kết cho thấy số liệu thống kê mô tả mẫu liệu 68  Bảng thứ bảng kiểm định phương sai nhóm Kết kiểm định Levene cho thấy giả định phương sai không bị vi phạm  Cuối bảng kiểm định Thấy hình thức đại lý mà đại lý ký với Mobifone không ảnh hưởng đến số lượng thuê bao hòa mạng tháng Ngành nghề kinh doanh đại lý có ảnh hưởng đến số lượng thuê bao hòa mạng tháng có tương tác hình thức đại lý mà đại lý ký với Mobifone với ngành nghề đại lý  69 3.1.9 Đánh giá mối quan hệ doanh thu số thuê bao hòa mạng Yêu cầu: Quản lý muốn biết mối quan hệ doanh thu số lượng thuê bao hòa mạng Giải pháp: Sử dụng phương pháp tương quan tuyến tính hồi quy tuyến tình Bước 1: Đồ thị Scatter  Để xem mối quan hệ doanh thu số thuê bao hòa mạng có mối quan hệ gì? 70 Hình 3.2 : Biểu đồ thể mối liên hệ tổng số thuê bao hòa mạng với doanh thu đại lý  Từ đồ thị ta thấy mối quan hệ doanh thu đại lý tổng số thê bao hòa mạng có mối quan hệ tuyến tính thuận 71 Bước 2: Tính hệ số tương quan đơn r  Hệ số tương quan r sử dụng để kiểm tra liên hệ biến định lượng cụ thể ta kiểm tra liên hệ hai biến định lượng biến doanh thu đại lý biến tổng số thuê bao hòa mạng  Với giả thuyết H0: Không có mối liên hệ biến doanh thu đại lý biến tổng số thuê bao hòa mạng Bảng 3.9: Ma trận hệ số tương quan hạng doanh thu cùa đại lý tổng số thuê bao hòa mạng Từ bảng 3.8 ta có hệ số tương quan tính từ mẫu 0,956 Với Sig = 0,000 < 0,01 ta loại bỏ giả thuyết H0 Kết luận: Doanh thu đại lý tổng số thuê bao hòa mạng có mối quan hệ Mô hình hồi qui đơn tuyến tính 72  Phương trình mô hình hồi qui đơn tuyến tính từ liệu mẫu: Doanh thu dự đoán =B0 + B1 * số thuê bao hòa mạng Trong đó: B1 lượng tăng giảm doanh số điều chỉnh (còn gọi doanh số dự đoán hay doanh số lý thuyết theo mô hình) B0 giá trị doanh số lý thuyết số thuê hòa mạng (tức thuê bao bán) 73 Bảng 3.10: Dự đoán doanh thu 74 Từ cột B bảng coefficients ta viết phương trình hồi quy tuyến tính đơn biến: Doanh thu dự đoán = 31857544,832 + 490939,062 * số thuê bao hòa mạng  Dự đoán mô hình hồi qui Với số thuê bao hòa mạng = 35 Doanh thu dự đoán = 31857544,832 + 490939,062 * 35 = 49040412,002 75 76 KẾT LUẬN Sau nghiên cứu phân tích tình hình kinh doanh đại lý bán hàng cho Mobifone địa bàn Thái nguyên Em nghiên cứu sử dụng phần mềm SPSS để phân tích đánh giá, em thu phân tích đánh sau:  Đánh giá ngành nghề kinh doanh đại lý  Ngành nghề kinh doanh đại lý hình thức đại lý mà đại lý ký với Mobifone  Đánh giá mối quan hệ hình thức đại lý ký với Mobifone kết kinh doanh đại lý  Giám đốc cho đại lý hòa mạng 10 trả trước tháng kiểm định lại giả thuyết  Kiểm định phân phối số lượng thẻ cào trung bình tháng TP Thái Nguyên Thị Xã Sông Công  Kiểm định mối liên hệ ngành nghề kinh doanh đại lý số cước thu tháng  Kiểm định mối liên hệ hình thức đại lý mà đại lý ký với Mobifone ngành nghề kinh doanh đại lý có ảnh hưởng đến số lượng thuê bao hòa mạng tháng không?  Đánh giá mối quan hệ doanh thu số thuê bao hòa mạng Các ưu nhược điểm phần mềm SPSS, kết phân tích được trình bày chi tiết Em hy vọng giúp ích nhiều cho công ty Hướng phát triển Hiện việc sử dụng điện thoại di động phổ biến, việc mua sim thẻ điện thoại sử dụng dịch vụ gia tăng việc thường xuyên đa số người, nên việc kinh doanh đại lý có triển vọng nên cần quan tâm nghiên cứu Trong phạm vi báo cáo nhiều thiết sót Em cố gắng 77 nghiên cứu phần mềm SPSS để khai thác hết tác dụng phân tích liệu bán sim thẻ dịch vụ Mobifone, phát triển phiếu điều tra nhiều câu hỏi để phân tích liệu xác Tìm cách để kết kinh doanh đại lý lãi nhất, dự đoán nguyên nhân dẫn đến kết kinh doanh đại lý tốt, nguyên nhân ảnh hưởng đến kết kinh doanh đại lý dịch vụ để đề cách kinh doanh tốt cho đại lý Mobifone địa bàn tỉnh Thái Nguyên 78 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] “Phân tích liệu thống kê với spss” Hoàng Trọng – Chu Nguyễn Mộng Ngọc, nhà xuất Hồng Đức, năm xuất 2008 [2] “Discovering Statistics using IBM SPSS Statistics” Andy FieldUniversity of Sussex, 2013 Và số trang web:  http://thongke.info.vn , truy cập lần cuối vào 20:00 ngày 30/05/2016  [http://voer.edu.vn , truy cập lần cuối vào 90:00 ngày 25/05/2016  http://svtm.vn/diendan/showthread.php?t=13451 , truy cập lần cuối vào 22:00 ngày 18/05/2016 79 ...  Ngành nghề kinh doanh đại lý hình thức đại lý mà đại lý ký với Mobifone  Đánh giá mối quan hệ hình thức đại lý ký với Mobifone kết kinh doanh đại lý  Giám đốc cho đại lý hòa mạng 10 trả... để phân tích liệu em với anh chị Mobifone thiết kế xây dựng phiếu điều tra Mục đích: Để phân tích, kiểm định ý kiến đưa nhà quản lý dự đoán kết kinh doanh đại lý bán hàng chi nhánh Mobifone Thái. .. thức đại lý mà đại lý ký với Mobifone ngành nghề kinh doanh đại lý có ảnh hưởng đến số lượng thuê bao hòa mạng tháng không? 51 3.2 Dự đoán kết kinh doanh đại lý 55 3.5.8 Đánh
- Xem thêm -

Xem thêm: Phân tích, đánh giá, dự đoán kết quả kinh doanh của đại lý bán hàng tại mobifone thái nguyên , Phân tích, đánh giá, dự đoán kết quả kinh doanh của đại lý bán hàng tại mobifone thái nguyên , Phân tích, đánh giá, dự đoán kết quả kinh doanh của đại lý bán hàng tại mobifone thái nguyên

Gợi ý tài liệu liên quan cho bạn

Nhận lời giải ngay chưa đến 10 phút Đăng bài tập ngay
Nạp tiền Tải lên
Đăng ký
Đăng nhập