TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO THẠC SỸ QTKD QUỐC TẾ - BÀI KIỂM TRA HẾT MÔN MÔN: QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC Hà Nội, tháng 12 năm 2011 Đề bài: Bạn phát triển dự án đổi mô hình quản lý cá nhân nhóm làm việc cho doanh nghiệp/ tổ chức bạn làm việc I GIỚI THIỆU: Tổng quát: |Doanh nghiệp : Công ty cổ phần Nagakawa Việt Nam – Tiền thân Công ty liên doanh Nagakawa Việt Nam, thành lập năm 2002 Tỉnh Vĩnh Phúc Tháng năm 2002 công ty đầu tư máy móc trang thiết bị để sản xuất máy điều hoà nước Tổng số vốn đầu tư 100 tỷ đồng Ngày 21/3/2007, công ty chuyển đổi thành Công ty cổ phần Nagakawa Việt Nam Đến tháng năm 2009, Nagakawa Việt Nam thức niêm yết sàn giao dịch chứng khoán Hà Nội với mã chứng khoán NAG Đây bước tiến tiếp nối thành công Nagakawa Việt Nam Bộ máy quản lý công ty tổ chức theo hệ thống thống toàn quốc, quản lý ban lãnh đạo có lực, đội ngũ kỹ sư, công nhân lành nghề chuyên gia cố vấn giàu kinh nghiệm, công ty đà phát triển, tạo vị thương hiệu nghành điện tử, điện dân dụng có uy tín thị trường Việt Nam Bằng việc áp dụng công nghệ đại sản xuất, Nagakawa cho đời dòng sản phẩm điều hoà, máy giặt, tủ đông, điện gia dụng, thiết bị điện đa dạng chủng loại, phong phú kiểu dáng mẫu mã, đáp ứng kịp thời nhu cầu sản phẩm đông đảo khách hàng Với giá hợp lý sách hậu chu đáo, Công ty cổ phần Nagakawa Việt Nam mong muốn làm hài lòng khách hàng người tiêu dùng Mong muốn trở thành tập đoàn kinh tế đa ngành, lấy sản xuất kinh doanh sản phẩm điện lạnh làm lĩnh vực chủ lực, song song với việc thi công hệ thống lạnh cho công trình lớn nước Nagakawa Việt Nam liên tiếp mở rộng ngành nghề kinh doanh như: Đầu tư bất động sản, đầu tư tài chính… Trong đó, đáng lưu ý việc đầu tư vào việc sản xuất cung ứng sản phẩm điều hòa công suất lớn phục vụ cho công trình thương mại công nghiệp Với nội lực vững mạnh, Nagakawa Việt Nam tin tưởng năm tới, tin nhiệm quý khách hàng, quý cổ đông, Nagakawa Việt Nam ngày phát triển bền vững Chúng cam kết mang lại lợi ích ngày lớn cho quý vị khách hàng quý cổ đông làm hài hòa lợi ích doanh nghiệp lợi ích xã hội - Hoạt động xã hội Hoạt động từ thiện công ty Nagakawa Việt Nam thực hàng năm, thể tinh thần đoàn kết, quan tâm, giúp đỡ gia đình sách địa phương thể nỗ lực Công ty việc đóng góp tích cực cho phát triển đất nước Việt Nam Nagakawa Việt Nam thể rõ trách nhiệm doanh nghiệp với cộng đồng xã hội thông qua hàng loạt chương trình an sinh xã hội, từ thiện, ủng hộ bão lũ, hiến máu nhân đạo… Với thành đạt được, Nagakawa vinh dự nhận giải thưởng Sao vàng đất Việt, giải chất lượng uy tín, giải thương hiệu hàng đầu Việt Nam, giải thưởng Thương hiệu Vàng, giải thưởng Doanh nhân Tâm Tài… - Chính sách hậu Chính sách hậu sau bán hàng đặc biệt quan tâm Đội ngũ bảo hành đào tạo quy chuyên sâu nghiệp vụ, thái độ tác phong mực mang tới chu đáo tuyệt khách hàng Ngoài ra, Nagakawa Việt Nam có trung tâm bảo hành uỷ quyền hầu khắp tỉnh thành lớn toàn quốc có khả đáp ứng cách nhanh yêu cầu thắc mắc khách hàng Tăng cường sách khách hàng, Nagakawa thành lập trung tâm tư vấn chăm sóc khách hàng với đường dây nóng 1900545489 Chúng tin tưởng sản phẩm điều hoà không khí thương hiệu Nagakawa ngày đem đến niềm vui hạnh phúc cho quý vị gia đình khắp Việt Nam - Thành đạt * Giải thưởng thương hiệu uy tín 2010, * Giải thương hiệu hàng đầu Việt Nam 2010 * Giải thưởng Sao vàng đất Việt năm 2009, 2010 * Giải thưởng doanh nhân tâm tài năm 2010 * Cúp vàng topten ngành hàng thương hiệu việt uy tín – chất lượng năm 2007 * Cúp sen vàng 2007 * Doanh nhân đất Việt Bạch Thái Bưởi năm 2007 * Quả cầu Vàng WTO 2007 * Công ty cổ phần xuất sắc năm 2008 * Cúp vàng thương hiệu công nghiệp hàng đầu việt Nam năm 2006 * Đơn vị xuất sắc năm 2006 – UBND tỉnh Vĩnh Phúc trao tặng * Giải thưởng doanh nhân thành đạt năm 2006 – Bộ công nghiệp trao tặng cho CTHĐQT Nguyễn Đức Khả * Huy chương vàng chất lượng sản phẩm kỳ hội chợ triển lãm quốc tế hàng công nghiệp việt nam năm 2004 * Huy chương vàng chất lượng sản phẩm hội chợ công nghiệp quốc tế năm 2006 * Cúp vàng thương hiệu công nghiệp Việt Nam năm 2006 Trao giải Sao vàng đất Việt - Tầm nhìn chiến lược: Công ty cổ phần Nagakawa Việt Nam phấn đấu trở thành tập đoàn kinh tế vững mạnh, nhà cung cấp sản phẩm Điều hòa số Việt Nam thương hiệu mạnh khu vực quốc tế, với cam kết: “Chất lượng sống công ty” Với phương châm: “Sự thành công khách hàng động lực cho thành công chúng tôi” Với Công ty có bề dày không lớn, chứng tỏ thị trường nước Để trì hoạt động Công ty đạt chiến lược mong muốn Việc quản điều hành hệ thống nhân toàn công ty vấn đề then chốt Việc quản lý diều hành phụ thuộc vào tầm nhìn lãnh đạo vượt trội nhà quản lý toàn Công ty Bản thân Trưởng phòng nhân sự, theo học Chương trình MBA trường Đại học griggs Hoa Kỳ liên kết với Trung tâm công nghệ Đào tạo Hệ thống việc làm Đại học quốc gia Hà Nội, với môn học “Quản trị hành vi tổ chức” với Kiểm tra hết môn, hẳn thu phần kết thực dụng qua môn học Mặt khác với câu hỏi kiểm tra: “Bạn phát triển dự án đổi mô hình quản lý cá nhân nhóm làm việc cho doanh nghiệp/ tổ chức bạn làm việc” Qua hai tập nhóm biết: Làm việc theo nhóm xu làm việc phát triển hiệu doanh nghiệp Để nhóm hoạt động tích cực, vai trò xây dựng trưởng nhóm vô quan trọng Tập hợp cá nhân xuất sắc Khả làm việc nhân viên hàng đầu mang lại khoản lợi nhuận khổng lồ Đừng ngần ngại đầu tư cho nhóm vài nhóm viên "có sạn đầu" Một người giỏi người trung bình, đừng quan tâm đến số lượng Để mời nhóm viên có lực đòi hỏi nhiều thời gian công sức Đừng tìm kiếm kiểu "fast food" Hãy tìm hiểu tính cách, động làm việc người lựa chọn lực chuyên môn họ, thể khả giải vấn đề, tầm nhìn cách phân tích chi tiết Phân công nhiệm vụ phù hợp với khả động Nhiều nhà quản trị chưa nhận thức tầm quan trọng vấn đề Phân công nhiệm vụ phù hợp với khả động thành viên, đảm bảo chắn cho nhiệm vụ hoàn thành hiệu Khi đặt người vào vị trí họ, trao cho họ vũ khí sở trường, công việc đảm bảo thực xuất sắc Bạn giúp nhân viên tự khám phá động làm việc khả họ cách vấn, giao việc, thử trình độ, Đảm bảo cân Một dự án thực nhiều hoạt động Vì vậy, nhóm phải có đầy đủ nhóm viên chuyên gia lĩnh vực (tư vấn, phân tích, chuyên gia IT…) Rắc rối khâu có người giải khâu ấy, không để dự án bị ách Sự cân tính cách cá nhân cần đảm bảo, điều thúc đẩy mối quan hệ tốt đẹp nhóm Luôn đề cao tinh thần tập thể, lựa chọn thành viên có chuyên môn cao đồng thời với khả thích ứng linh hoạt với công việc với người khác Kiểm soát điều chỉnh kịp thời Là nhóm trưởng, bạn phải sâu sát hoạt động nhóm để có điều chỉnh hợp lý Không điều chỉnh công việc, bạn phải điều chỉnh mối quan hệ nhóm viên, kịp thời phát mâu thuẫn nội để hóa giải, không để chúng ảnh hưởng đến công việc Sự tự ý thức nhóm điều cốt yếu, thành viên cần thường xuyên đóng góp ý kiến, trình bày quan điểm Các buổi thảo luận công khai, có quy mô cần thiết Gây dựng lòng tin Không nên "vạch tìm sâu" hay tùy tiện khiển trách thành viên nhóm Bên cạnh đó, việc biểu dương thành tích, dù nhỏ đánh giá cao đóng góp thành viên thiết lập thi đua tính thân thiết nhóm Biết chấp nhận sai sót người, coi cách để họ học hỏi Chắc chắn vai trò trách nhiệm người để giao nhiệm vụ cho họ Một nhà quản trị giỏi phải biết cân sức mạnh cá nhân với sức mạnh tập thể Chặt chẽ công việc thân mật với người Tạo hội cho thành viên phát huy tối đa khả Sự hoàn thiện cá nhân đóng góp cho thành công nhóm Động viên thành viên nhóm họ gặp phải thất bại cho phép họ sửa sai Đặt người lên hàng đầu Cư xử chân thành với nhóm viên Nhắc nhở thường xuyên kiểm tra thực Sự minh bạch, rõ ràng việc truyền đạt thông tin cho nhóm điều kiện quan trọng để thành công Một dự án thường gặp nhiều thay đổi so với kế hoạch trình triển khai, thành viên cần nắm bắt kịp thời điều chỉnh, tránh nhận thức mơ hồ Tập thể nhóm cần thông tin thay đổi nào, từ tránh va chạm làm ảnh hưởng đến công việc nhiệm vụ họ Cần chắn thành viên có nhận thức đầy đủ cần hoàn thành người gắn kết với Bên cạnh đó, nhà quản trị phải cập nhật thông tin phản hồi Có vậy, hoạt động nhóm thực mang lại hiệu tối ưu Với cách để hoạt động nhóm có hiệu trên, xây dựng để thí điển Công ty mình, với hy vọng giúp cho có cách quản lý điều hành tốt nhân toàn Công ty Mục tiêu nghiên cứu đề tài Để chứng minh đề tài có hiệu , nội dung viết nghiên cứu trình bày vấn đề đổi mô hình quản lý cá nhân nhóm làm việc cho doanh nghiệp/ tổ chức làm việc 3/ Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu theo phương pháp phân tích, đánh giá kiểm định giả thiết II PHÂN TÍCH Giả dụ có câu chuyện sau: Ngày xửa ngày xưa, có rùa thỏ cãi xem nhanh Chúng định giải việc tranh luận thi chạy đua Chúng đồng ý lộ trình bắt đầu đua Thỏ xuất phát nhanh như bắn chạy thụt mạng hồi, sau thấy bỏ xa bạn rùa, thỏ nghĩ nên nghỉ mệt tán bên đường thư giãn trước tiếp tục đua Thỏ ngồi bóng nhanh chóng ngủ thiếp Rùa từ từ vượt qua thỏ sớm kết thúc đường đua, dành chiến thắng Thỏ giật tỉnh giấc nhận bị thua Bài học câu chuyện là: chậm ổn định chiến thắng đua Nhưng sống không đơn giản thế, câu chuyện tiếp tục phát triển thêm: Thỏ vô thất vọng để thua cố suy nghĩ Nó nhận thua tự tin, bất cẩn thiếu kỷ luật Nếu không xem thứ dễ dàng thắng, rùa có cửa hạ Vì thế, định thách thức đua Rùa đồng ý Lần này, thỏ chạy với tất sức lực chạy suốt mạch đích Nó bỏ xa rùa đến dặm đường Thế, học câu chuyện này? nhanh vững chiến thắng chậm ổn định Nếu có người công ty : người chậm, nguyên tắc đáng tin cậy; người khác nhanh đáng tin cậy việc làm Người nhanh đáng tin cậy chắn thăng chức nhanh Chậm điều tốt, nhanh tin cậy điều tốt Nhưng câu chuyện không dừng lại Rùa suy ngẫm kết nhận rằng: cách thắng thỏ đường đua vừa Nó suy nghĩ thêm tí thách thỏ đua khác, có chút thay đổi đường đua Thỏ đồng ý Họ bắt đầu đua Như tự hứa với lòng phải nhanh, thỏ bắt đầu chạy chạy với tốc độ cao bên bờ sông Vạch đích đến lại đến Km bên sông! Thỏ dành ngồi xuống tự hỏi Trong lúc đó, rùa đến nơi, lội xuống sông bơi qua bờ bên kia, tiếp tục chạy kết thúc đường đua Ý nghĩa từ câu chuyện này? Trước tiên, cần phải xác định ưu mình, sau biết chọn sân chơi phù hợp Câu chuyện chưa dừng lại Đến đây, thỏ rùa trở thành đôi bạn thân thiết họ suy ngẫm Cả hai nhận đua sau có lẽ có kết tốt Vì thế, chúng định tổ chức đua cuối cùng, chúng chạy chung đội Cuộc đua bắt đầu, thỏ cõng rùa chạy đến bên bờ sông, rùa lội xuống sông cõng thỏ bơi qua bên bờ sông Lên đến bờ, thỏ lại cõng rùa đưa hai đích Và chúng nhận đích sớm nhiều so với lần đua trước Bài học câu chuyện gì? Thật tuyệt vời người thông minh có ưu điểm riêng, trừ bạn làm việc với đội chia xẻ, cống hiến ưu người, bạn không thực công việc hoàn hảo luôn có trường hợp bạn làm tốt người khác Điều quan trọng làm việc theo nhóm phải chọn người trưởng nhóm trường hợp cụ thể Phải chọn người có ưu lĩnh vực mà họ làm trưởng nhóm Còn nhiều học từ câu chuyện Lưu ý thỏ rùa không đầu hàng hay nản chí sau thất bại Thỏ tâm làm việc hăng cố gắng nhiều sau phải thất bại cay đắng Rùa phải thay đổi chiến lược cố gắng làm việc Trong sống, phải chịu đựng, đối mặt với thất bại, thời điểm thích hợp để cố gắng nỗ lực nhiều nữa, cần phải thay đổi chiến lược thử tìm kiếm giải pháp khác Và phải làm hai Thỏ rùa học thêm học để đời khác: thay chúng chống đối (hay cạnh tranh) với nhau, chúng bắt đầu tìm cách giải tình huống, chúng làm tốt nhiều * Với câu chuyện học lớp môn học hành vi tổ chức, giúp cho nhiều việc thành lập nhóm làm việc cách quản lý nhóm làm việc công ty Trước kia, chưa học theo học ngành quản trị, việc hoạt dộng nhóm nhận thấy: Làm việc theo nhóm có nhiều nhược điểm, thành viên nhóm, mà ý thức nhân hội để ỉ lại việc cho người khác Mặt khác thành viên tích cực, thành công phương diện dù làm việc theo nhóm hay tự làm việc Đến qua câu chuyện Thỏ Rùa, thấy dù đâu, môi trường nào, làm việc theo nhóm hiệu nhóm có thành viên bầu làm trưởng nhóm có tinh thần trách nhiệm cáo, biết cách tập hợp thu hút người, biết cách đạo, phân tích kết luận tốt việc nhóm giải Như dân gian có câu: “ Một làm chẳng nên non Ba chụm lại nên núi cao” Câu thơ thể làm việc theo nhóm, mà xuất từ xa xưa Trong khoa học công nghệ phát triển, công việc trực tiếp làm việc chân tay giảm nhiều, thay vào cỗ máy giúp người thay đổi cách nghĩ cách làm Có thành tựu vậy, cá nhân tạo nên mà nhiều khối óc tập hợp lại, họ phân tích, học thử nghiệm đưa vào sống Như người có điểm mạnh yếu kh ác Nếu biết tập hợp lại, bổ sung khiếm khuyết cho nhau, đưa ý tưởng phát minh qua thử nghiệm đưa vào sống để thực Như câu chuyện “ Thỏ Rùa” Cả hai, có ưu điểm nhược điểm riêng, tập hợp hai lại với chúng tự bù trừ cho Kết quả, việc chặng đường hai giải Liên hệ với Công ty gặp nhiều khó khăn mặt : Quản lý, sở vật chất, tài chính, nhân sự, sản xuất thị trường, bối cảnh khủng hoảng kính tế toàn cầu, nạm phát tăng Bản thân nhân Công ty tháng, trực tiếp Trưởng phòng hành Nhân Công ty, suy nghĩ nhiều việc quản lý điều hành Ngoài chế độ ưu đãi CBCNV nhiều vấn để Công ty phải lỗ lực Vì có xuất dược hàng hoá, có chiếm lĩnh thị trường, có đảm bảo thương hiệu… đảm bảo chế độ cho người lao động, thu hút người lao động Với đội ngũ có trình độ cao lĩnh vực, cố gắng nhiều để phấn đấu làm việc trở thành đơn vị đa ngành, đa nghề Đội ngũ làm việc nhiều hình thức, tin với cách làm việc theo nhóm, với nhiều lĩnh vực đa ngành nghề, người có điểm mạnh yếu khác nhau, hẳn thời gian tới Công ty phát triển xa so với Tôi tin tưởng với học được, tham mưu cho lãnh đạo Công ty, thay đổi cách quản lý, điều hành làm việc tất phòng ban Công 10 ty, gắn trách nhiệm tới người, phận để thực hoàn thành tốt nhiệm vụ kế hoạch Công ty giao cho, cở sở xây dựng nhóm, đội làm việc dựa tiêu trí mà thân học nghiên cứu Mô hình thường bền vững, hiệu cá nhân có nhiều thời gian để làm việc nhau, gắn bó với dẫn tới bền vững nhóm Khi người có nhiều thời gian gắn bó với nhiều họ trở nên than thiện Con người bắt đầu nói chuyện, phản ứng, thể thiện ý tạo gần gũi, thoải mái công việc để từ cá nhân tự thể mình, tận dụng tất khả để phục vụ cho lợi ích đội, nhóm Mặt khác để mô hình đạt hiệu quả, đơn vị cần phải hội tụ yếu tố sau: - Hệ thống khen thưởng hợp lý, đảm bảo khích lệ thành viên đội - Hệ thống giao tiếp thành viên đội để hiểu ý tưởng, quan điểm nhau, từ thống cách thức triển khai công việc cho phù hợp - Không gian làm việc: phải tạo không gian làm việc thoải mái cho thành viên, không gian mở để thành viên dễ dàng trao đổi thông tin với - Môi trường tổ chức: coi văn hóa tổ chức Đội làm việc hiệu họ có lòng tin hài lòng, hòa nhập với văn hóa tổ chức - Cấu trúc tổ chức: gọn nhẹ, không cồng kềnh, nhiều phận, chức năng, đảm bảo cho việc phối hợp công việc thuận tiện - Lãnh đạo tổ chức: có kỹ quản lý, thấu hiểu nhân viên, sâu sát công việc có chiến lược lâu dài, định hướng cho tổ chức tạo lòng tin cho đội việc triển khai công việc Khi hội tụ đầy đủ yếu tố trên, cần phải phát triển đội: Bằng cách giao nhiệm vụ cho đội trưởng khai thác sức mạnh thành viên đội để tạo sức mạnh tập thể nhằm giải công việc cách hiệu Và trì ổn định tổ chức đội vào hoạt động Đội trưởng thành viên cần đưa quy tắc hoạt động, để thành viên đội phải tuân thủ 11 nội quy, quy định làm việc đội, để có hiệu không xảy tranh chấp đội Vai trò đội: Tùy vào chuyên môn, nghiệp vụ kinh nghiệm thành viên để phân công công việc, không để tình trạng làm việc không chuyên môn, lực ảnh hưởng đến công việc chung Liên kết đội: Cần có liên kết đội tổ chức, đội có công việc khác song có điểm chung làm việc tổ chức, mang lại lợi ích chung cho tất người nên đội cần có liên kết chặt chẽ với để giúp đỡ giải công việc Để đạt hiệu đội: Trong đội, cá nhân cần có hợp tác, hiểu rõ ưu – nhược điểm phối hợp hài hòa, phân công công việc cách xác, mực cho cá nhân có chuyên môn riêng người đội trưởng ảnh hưởng lớn đến hiệu đội Việc thành lập đội phải nhằm đạt mục đích đội theo mục tiêu tổ chức Đảm bảo thỏa mãn nhu cầu thành viên đội Đồng thời phải đảm bảo trì tồn đội Với tiêu trí trên, trì tin Công ty sớm thực kế hoạch III/ GIẢI PHÁP Sau học nghiên cứu môn học Quản trị hành vi tổ chức Dựa thực tế phân tích, phát triển dự án quản lý số giải pháp sau: Tìm hiểu, gần gũi với CBCNV công ty cách sử dụng câu hỏi giao lưu để biết hiểu : Tên thật ? Tên bạn có đặt theo tên ?Ai ? Bạn có hay lên mạng ko? Lần cuối bạn khóc ? Bạn có lần sinh nhật đáng nhớ không ? 12 Bạn yêu thích ngón tay ? Thói quen xấu bạn ? Điều bạn nghĩ đến thức dậy ? Hì hì, bạn có phải người ưa mạo hiểm không ? 10 Bạn có nói điều mà bạn hứa giữ bí mật không ? 11 Bạn có nghĩ nói dối xấu không ? 12 Màu sắc ưa thích bạn ? 13 Môn thể thao bạn ưa thích ? 14 Bạn khoái mặc loại quần áo ? 15 Con số ưa thích ? 16 Tháng ưa thích ? Ngày ưa thích ? 17 Món ăn ưa thích ? 18 hehehe, bạn có nickname hay không ? bạn có thích không ? 19 Điều mà bạn ý người khác phái ? 20 Bạn mô tả người khác phải mà bạn cho lý tưởng không ? 21 Bạn có thích chữ viết bạn không ? thích typing ? đặc biệt phải viết thư 22 Bạn dàng tin tưởng vào người khác không ? 23 Người cuối bạn nói chuyện điện thoại ? Ai người hay nói chuyện điện thoại với bạn ? 24 Bạn ghét loại người ? 25 Bạn có ước không ? bạn có tin trở thành thực không ? 26 Bạn có thích ngắm không ? 27 Khi tức giận, bạn làm ? 28 Bạn có khỏe mạnh không ? 29 Nếu trở thành môt người khác, bạn trở thành ? 30 Loại kem mà bạn hay ăn ? 31 Thể loại nhạc ưa thích bạn ? 32 Đĩa CD ban mua gần ? thử cho câu bình luận xem ? 33 Phim hoạt hình / anime ưa thích bạn ? 13 34 Thể loại phim ưa thích ? 35 Mùa ưa thích bạn ? 36 Bạn thích thân ? 37 Bạn có phải người lãng mạn không ? kiên nhẫn không ? 38 Người mà bạn cảm thấy ganh tỵ ? 39 Sau này, có gia đình, bạn thích có ? trai 40 Bạn nghĩ làm ngành nghề ? 41 Từ phát âm khó khăn bạn từ ? 42 Bạn biết ngôn ngữ ? bạn muốn biết ( thông thạo) ngôn ngữ ? 43 Bạn nói tủ quần áo bạn có không ? 44 Bạn có thích đọc sách không ? tác phầm ưa thích bạn ? sách bạn đọc gần ? 45 Bạn có yêu trẻ không ? Nếu mà giới toàn trẻ con, người lớn, theo bạn có phải giới tốt không ? 46 Bạn thích đến tham quan nơi ? ? 47 Màu mắt ưa thích ? 48 Bạn có thích tiếng ? 49 Bạn có thường mua sắm không ? lúc ? 50 Người khác phái bạn nghĩ đến lúc ? 51 Bạn có hạnh phúc không ? 52 Câu châm ngôn mà bạn thích ? 53 Tiền bạc có quan trọng không ? 54 Loại xe ưa thích bạn ? 55 Phòng riêng bạn ? 56 Bạn có sưu tập không ? 57 Bạn thích có thật nhiều bạn hay có , hai người thân cận ? 58 Điều quan trọng bạn ? 59 Bạn ghét ? việc ? hay câu nói ? 60 Nếu việc mà nhiều người cho vô vọng, bạn có làm hay không ? 14 61 Bạn có tin đời có điều giải thích hay không ? ý điều kì diêu / kì lạ / quái lạ 62 Có người bạn thân phái hay khác phái tốt ? 63 Theo bạn, tình yêu ? 64 Bạn ngủ tiếng ngày ? 65 Bạn có hay tha thứ không ? 66 Bạn quý forum 88 này? 67 Bạn ấn tượng với forum này? 68 Cấp 1, cấp hay cấp đáng nhớ ? 69 Nếu không lòng điều đó, bạn nói cho họ biết ? 70 Bạn có thích chơi game ? Game ưa thích bạn ? 71 Bạn có hay khóc xem phim truyện cảm động không ? 72 Bộ manga mà bạn cho nhảm nhí phí tiến ? 73 Bạn có cho yêu đơn phương tốt không ? 74 Bạn có thích nhảy nhót không ? 75 Bài hát mà bạn thích ? 76 Thần tượng bạn ? 77 Nếu bạn người khác, liệu bạn có kết bạn với bạn không ? 78 Thông minh hay chăm tốt ? 79 Người xinh đẹp hạnh phúc người có ngoại hình ? 80 Tính cách bật bạn ? 81 Bạn tin vào số mệnh ? 82 Bạn sợ ? 83 Thứ mà bạn hay mang vào chân ? 84 Bạn có đeo tay ? chân ? cổ không ? 85 Noel vừa bạn ? 86 Có điều mãi không bạn ? 87 Bạn tìm kiếm điều người khác phái ? 88 Làm trai hay gái tốt ? 89 Bạn nghĩ vè sống độc thân ? 15 90 Đặc điểm ưa thích người khác phái ? 91 Bộ phim cuối mà bạn xem ? 92 Bạn có hay xem TV không ? Chương trình ? 93 Mô tả mối quan hệ bạn gia đình ? 94 Bạn thường dậy vào lúc ? 95 Bạn có hay soi gương không ? 96 Bạn có nhớ người bạn thưở mẫu giáo or cấp không ? 97 Trong gia đình, bạn yêu quý ? 98 Bạn có hay viết nhật kí không ? 99 Người bạn yêu quý /ngưỡng mộ nơi đây? người ghét ? 100 Nói điều mà bạn nghĩ, thực lòng tui Hiểu sở thích sống (STCS) để chung sống, để giữ người, để dùng người, để gíup sống hạnh phúc “Trong thời đại chiến giành giật nhân tài ngày nay, cách tốt để lưu giữ phát huy tài “ngôi sao" đơn vị mình, phải hiểu họ họ hiểu họ phải sử dụng điều để bố trí công việc phù hợp với mong muốn họ" (Timothy Butler & James Waldroop) End of Introduction Text >“Trong thời đại chiến giành giật nhân tài ngày nay, cách tốt để lưu giữ phát huy tài “ngôi sao" đơn vị mình, phải hiểu họ họ hiểu họ phải sử dụng điều để bố trí công việc phù hợp với mong muốn họ" (Timothy Butler & James Waldroop) Sở thích sống (STCS) đam mê bẩm sinh gắn liền với tính cách người, tiền bạc, danh vọng tài năng, yếu tố định làm cho người cảm thấy hào hứng gắn bó lâu dài với công việc Nhưng làm để phát người làm để gắn bó với công việc? Sau hàng loạt thử nghiệm tâm lý học lao động, người ta phát nhóm STCS với biểu đặc trưng công việc sau: Sở thích ứng dụng kỹ thuật (UDKT) – Những người có UDKT tò mò, muốn 16 tìm cách tốt để dùng kỹ thuật giải đề kinh doanh họ kỹ sư hay nhà kỹ thuật Dễ dàng nhận người có sở thích UDKT: họ say sưa kể môn học máy tính, môn kỹ thuật thời sinh viên, họ hào hứng Công ty lắp đặt thiết bị mới… Họ thường tiếp cận vấn đề với cách suy nghĩ “hãy mổ xẻ vấn đề giải quyết” Họ muốn biết đồng hồ chay đơn giản xem giờ, kỹ thuật làm cho họ hào hứng, họ muốn tháo ra, nghịch ngợm cải tiến Sở thích phân tích định lượng (PTĐL) – Một số người không giỏi mà tuyệt vời tính toán Họ coi cách tốt nhất, nhất, để giải công việc Họ coi toán học niềm vui, họ phân tích dòng chảy đồng tiền, dự báo tương lai hoạt động đầu tư, vạch cấu trúc tài sản nợ/ tài sản có tốt cho doanh nghiệp Họ dễ dàng bỏ qua công việc giao để đến với số Chẳng hạn, cán quản lý nhân lại phân tích tổ chức cách xem xét mức thưởng phạt, nghiên cứu tỉ lệ giám đốc nhân viên, giám đốc tiếp thị thích phân tích số liệu nghiên cứu khách hàng, chắn chất họ có sở thích PTĐL Sở thích tư trừu tượng (TDTT) – Đối với người này, câu hỏi “tại sao” hấp dẫn nhiều câu hỏi “như nào” Họ thích suy lý bàn bạc với khái niệm trừu tượng, thích tìm biện pháp chiến lược chiến thuật Họ cảm thấy hào hứng xây dựng mô hình kinh doanh, giải thích cạnh tranh ngành công nghiệp phân tích vị cạnh tranh doanh nghiệp thị trường cụ thể Họ không thạo ngôn ngữ lý thuyết mà thật thích nói khái niệm trừu tượng, thích đề cập vấn đề cách tổng quát, thích đọc Tạp chí có tính học thuật Sở thích sáng tạo – Những người thích bắt tay vào giai đoạn đầu dự án, có nhiều điều chưa biết, họ làm nên số “không” Những người thường xem giàu trí tưởng tượng suy nghĩ không theo khuôn khổ Họ gắn bó với công việc phải động não, phải tìm giải pháp mới, phát triển vấn đề Có nhiều công việc thích hợp cho người này, chẳng hạn phát triển sản phẩm hay 17 quảng cáo, làm việc ngành vui chơi giải trí Đôi họ ăn mặc khác người dễ nhận thái độ hào hứng họ nói phần việc mới, sản phẩm Thường họ hứng thú với lập sẵn du cho thuận lợi toiứ mức Sở thích tư vấn - Một số người cảm thấy vui khuyên nhủ, bảo ban người khác, họ muốn dẫn dắt nhân viên, đồng nghiệp làm việc tốt hơn, muốn hướng dẫn cho khách hàng Ta gọi sở thích tư vấn Họ mong muốn người khác cần đến, thích làm công việc giúp người khác trưởng thành tiến Người có sở thích tư vấn tận dụng hội để khuyên nhủ, giúp đỡ người khác Có thể xác định tính cách người qua niềm vui tính tự nguyện ho, nói công việc qua, họ kể lại cách vui sướng người quyền, họ làm gì, đâu – giống bậc cha mẹ nói trưởng thành Sở thích quản lý người - Sở thích muốn tư vấn cho người khác chuyện, muốn quản lý người lại chuyện khác Người có sở thích quản lý người thích tiếp xúc với người thường ý nhiều đến kết qủa công việc Họ hứng thú quan hệ với người thông qua người mà công việc đạt mục tiêu Một người tốt nghiệp Đại học kỹ thuật có sở thích phân công vào nhóm kỹ thuật cảm thấy chán ngán bỏ việc, thành công giao phụ trách đơn vị kỹ thuật, thường xuyên phải thương lượng với nhà cung cấp, tổ chức đạo diễn nhóm để hoàn thành công việc Sở thích quản lý doanh nghiệp - Những người cảm thấy hạnh phúc định có quyền lực, cảm thấy vui xướng chịu trách nhiệm làm cho việc xảy Họ vui định hướng đội, đơn vị kinh doanh, chi nhánh Công ty tổ chức Dễ dàng nhận tổ chức Họ vui vẻ điều hành dự án, quản lý đội ngũ, làm chủ hoạt động mua bán Họ có xu hướng nhận nhiều trách nhiệm tốt tình công việc Họ muốn làm quan chức điều hành không muốn làm viên chức tác nghiệp Có thể luật sư giỏi, không muốn làm luật sư, lại người tài 18 giao cho điều hành văn phòng luật với hàng trăm luật sư Sở thích thuyết giáo - Một số người yêu thích ý tưởng nội dung ý tưởng đó, số người khác lại thích thể ý tưởng Họ cảm thấy thích thú viết phát biểu ý kiến, họ thích truyền đạt ý tưởng Họ thích gây ảnh hưởng thông qua ngôn ngữ ý tưởng, ta gọi sở thích sống “sở thích thuyết giáo” Thông thường nói viết coi kỹ nghề nghiệp họ nói viết niềm đam mê, họ thấy vui nói viết văn có tính thuyết phục Trên thực tế, sở thích sống thường không đơn lẻ mà hay với người Những ghép nhóm chủ yếu thể sau: - Quản lý doanh nghiệp với quản lý người – người thích điều hành doanh nghiệp thích quản lý người - Quản lý người với tư vấn Đây chuyên gia hướng tới quan hệ người Họ thích công việc tiến hành môi trường tiếp xúc với nhiều khách hàng, họ thích vai trò quản lý nhân - Phân tích định lượng với quản lý người – người thích hoạt động tài công việc liên quan tới tài chính, nhiên họ vui quản lý người hướng tới mục tiêu - Quản lý doanh nghiệp với Thuyết giáo – Đây tính cách phổ biến người bán hàng Những người thường đem lại hiệu cao so với người bán hàng Ta thường thấy kết hợp vị Tổng giám đốc, đặc biệt nhà lãnh đạo tài ba - Ứng dụng kỹ thuật với quản lý người – Đây kỹ sư, nhà khoa học cá nhân chuyên kỹ thuật lại muốn làm lãnh đạo - Thích sáng tạo với quản lý doanh nghiệp Đây kết hợp thường gặp doanh nhân Họ muốn khởi động công việc định hướng dự án Với hai giả pháp trên, chắn làm tốt việc quản lý điều hành nhân Công ty giúp cho Công ty ngày phát triển thịnh vượng 19 VI/ KẾT LUẬN Qua nghiên cứu cho thấy việc quản lý cá nhân hay nhóm làm việc vấn đề phức tạp Do nhà quản lý cần xây dựng tiêu chí, phong cách lãnh đạo hiệu nhằm xây dựng tinh thần đồng đội công việc như: - Đặt mục tiêu rõ ràng cho thành viên nhóm - Đưa hướng dẫn rõ ràng với thành viên thấy cần thiết - Chia sẻ ví dụ kinh nghiệm riêng bạn liên quan tới công việc nhóm - Nhấn mạnh đến yếu tố tích cực tiêu cực công việc nhóm - Luôn đưa ý kiến với thành viên đội cần thiết, ý kiến cần tích cực có tính xây dựng - Sử dụng thành công nho nhỏ để xây dựng gắn kết nhóm - Thực bạn nói - Nếu bạn tổ chức thể ngưỡng mộ ghi nhận với thành tích mà nhóm đạt qua phần thưởng cho nhân viên - Phát triển mối quan hệ xây dựng lành mạnh - Bạn thành viên khác làm việc để đạt mục tiêu giống - Hãy khuyến khích sáng tạo cải tiến để làm cho việc tốt - Khuyến khích tự lập tự phát triển - Khuyến khích nhân viên bày tỏ quan điểm họ trao đổi quan điểm bạn với tất nhân viên - Giúp nhân viên hiểu kết nối nhóm bạn với công ty, với khách hàng, với cộng động xung quanh Tóm lại, qua phân tích trình bày trên, Tôi thấy quan điểm quản lý cá nhân nhóm làm việc phù hợp với Công ty công tác Kính mong góp ý bảo ân tình thầy cô giáo chuyên gia để báo cáo hoàn thiện Xin trân trọng cảm ơn 20 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO - Hành vi tổ chức - Chương trình Thuỵ Sỹ - AIT phát triển quản lý Việt namNXB Hồng Đức 1996 - Quản trị hành vi tổ chức- Chương trình đạo tạo thạc sỹ quản trị kinh doanh quốc tế- tài liệu dành cho học viên ĐH Griggs - Quản lý Kỹ thuật quản lý – Nhà xuất giao thông vận tải 1999- THOMAS J.ROBBINS WAYNE D.MORRISION http://vietbao.vn/Viec-lam/7-buoc-de-quan-ly-nhom-hieu-qua/30132789/267/ http://www.fpt.edu.vn/story/bi-kip-quan-ly-nhom-lam-viec-hieu-qua-cao http://tailieu.vn/xem-tai-lieu/quan-ly-nhom-lam-viec-hieu-qua-cao.579418.html http://www.vapt.edu.vn/index.php? option=com_content&view=article&id=95&Itemid=214&lang=vi http://tuyendung.com/cam-nang/bai-viet/133-7-buoc-de-quan-ly-nhom-hieu-qua http://www.kynang.edu.vn/ky-nang-giai-quyet-van-de/466-ky-nang-quan-ly-valanh-dao.html 21 ... làm tốt nhiều * Với câu chuyện học lớp môn học hành vi tổ chức, giúp cho nhiều vi c thành lập nhóm làm vi c cách quản lý nhóm làm vi c công ty Trước kia, chưa học theo học ngành quản trị, vi c... sức mạnh tập thể Chặt chẽ công vi c thân mật với người Tạo hội cho thành vi n phát huy tối đa khả Sự hoàn thi n cá nhân đóng góp cho thành công nhóm Động vi n thành vi n nhóm họ gặp phải thất bại... mô cần thi t Gây dựng lòng tin Không nên "vạch tìm sâu" hay tùy tiện khiển trách thành vi n nhóm Bên cạnh đó, vi c biểu dương thành tích, dù nhỏ đánh giá cao đóng góp thành vi n thi t lập thi đua