Đang tải... (xem toàn văn)
Phỏng vấn đánh giá thực hiện công việc tại trung tâm đồ chơi và thiết bị mầm non thuộc công ty Cổ phần thiết bị giáo dục I .Trong nền kinh tế thị trường thì các doanh nghiệp buộc phải cạnh tranh với nhau để giành thị phần và đạt được mục tiêu kinh tế . Trong hoàn cảnh đó doanh nghiệp cần phải tận dụng những điểm mạnh của mình khắc phục những điểm yếu để tạo ra lợi thế trong cạnh tranh. Những lợi thế có thể là vốn, công nghệ…Song một lợi thế ít tốn kém nhất mà lại mang lại hiệu quả cao đó chính là nguồn nhân lực của doanh nghiệp.Vậy làm thế nào để có thể khai thác và sử dụng có hiệu quả nguồn lực này? Câu trả lời chính là doanh nghiệp xây dựng cho mình một hệ thống đánh giá thực hiện công việc phù hợp đặc biệt trong đó có công tác phỏng vấn đánh giá thực hiện công việc.Để hiểu biết rõ hơn về công tác phỏng vấn đánh giá thực hiện công việc trong quy trình đánh giá công việc tại doanh nghiệp Việt Nam hiện nay, nhóm đã lựa chọn “ Phỏng vấn đánh giá thực hiện công việc tại trung tâm đồ chơi và thiết bị mầm non thuộc công ty Cổ phần thiết bị giáo dục I ” làm đề tài nghiên cứu.PHẦN 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ PHỎNG VẤN ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC.1.1. Khái niệm phỏng vấn đánh giá thực hiện công việc Đánh giá thực hiện công việc được hiểu là quá trình thu nhận và xử lí thông tin về quá trình và kết quả thực hiện của nhân lực trong doanh nghiệp để đưa ra được những nhận định chính xác về năng lực thực hiện công việc và mức độ hoàn thành công việc của nhân lực đối với một tổ chức trong khoảng thời gian nhất định.Phỏng vấn đánh giá là cuộc trao đổi giữa người đánh giá và người được đánh giá để có được kết quả đánh giá. Trong khi biểu mẫu đánh giá chỉ là một công cụ thực hiện đánh giá thì sự thành công của những cuộc phỏng vấn đánh giá mới thực sự quyết định đến hiệu quả của hệ thống đánh giá. Qua phỏng vấn đánh giá các mục tiêu của quá trình đánh giá cần thực hiện được giải quyết.Phỏng vấn đánh giá nhằm nghiên cứu phát hiện và điều chỉnh các sai sót trong thực hiện công việc của người được đánh giá hoặc duy trì và nâng cao kĩ năng thực hiện công việc của nhân viên.Phỏng vấn đánh giá được sử dụng phổ biến trong đánh giá thành tích tại các nước phát triển . Phỏng vấn đánh giá là nội dung quan trọng trong huấn luyện nhân viên . Tuy nhiên, tại Việt Nam, rất ít doanh nghiệp triển khai phỏng vấn trong đánh giá thành tích, hoặc nếu có thì phỏng vấn thường mang tính thành tích1.2. Các hình thức phỏng vấn đánh giá thực hiện công việcCó 3 hình thức phỏng vấn dựa trên các mục tiêu khác nhau:Thỏa mãnthăng tiến:Việc thực hiện công việc của người được đánh giá đáp ứng các nhu cầu tiêu chuẩn đặt ra thì nhân viên sẽ có khả năng thăng tiến . Mục đích của phỏng vấn là thảo luận với người đánh giá về kế hoạch nghề nghiệp và các kế hoạch hành động đặc biệt để nâng cao trình độ văn hóa, chuyên môn và tạo cho họ có đủ khả năng để thực hiện những công việc, chức vụ cao hơn.Thỏa mãn không thăng tiến:Nhằm duy trì và nâng cao kĩ năng thực hiện công việc của người được đánh giá . Hình thức phỏng vấn này áp dụng đối với những người đã hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ ở cương vị hiện tại nhưng họ không có cơ hội thăng tiến do các nguyên nhân như không có chức vụ trống cao hơn, chưa đáp ứng được tiêu chuẩn công việc cao hơn, do bản thân không có nguyện vọng thăng tiến . Vì việc thực hiện công việc của người được đánh giá đã thỏa mãn các yêu cầu tiêu chuẩn cho nên người phỏng vấn phải tìm ra các biện pháp thích hợp để khuyến khích họ tiếp tục duy trì và nâng cao kĩ năng thực hiện công việc thông qua các hình thức khen thưởng thích hợp.Không thỏa mãnđiều chỉnh:Loại phỏng vấn này áp dụng với những cá nhân không đáp ứng yêu cầu tiêu chuẩn trong thực hiện công việc. Có hai cách giải quyết :+Sửa chữa những sai sót của nhân viên trong thực hiện công việc +Chuyển họ sang thực hiện công việc khác hoặc cho nghỉ việc
LỜI MỞ ĐẦU Trong kinh tế thị trường doanh nghiệp buộc phải cạnh tranh với để giành thị phần đạt mục tiêu kinh tế Trong hoàn cảnh doanh nghiệp cần phải tận dụng điểm mạnh khắc phục điểm yếu để tạo lợi cạnh tranh Những lợi vốn, công nghệ…Song lợi tốn mà lại mang lại hiệu cao nguồn nhân lực doanh nghiệp.Vậy làm để khai thác sử dụng có hiệu nguồn lực này? Câu trả lời doanh nghiệp xây dựng cho hệ thống đánh giá thực công việc phù hợp đặc biệt có công tác vấn đánh giá thực công việc Để hiểu biết rõ công tác vấn đánh giá thực công việc quy trình đánh giá công việc doanh nghiệp Việt Nam nay, nhóm lựa chọn “ Phỏng vấn đánh giá thực công việc trung tâm đồ chơi thiết bị mầm non thuộc công ty Cổ phần thiết bị giáo dục I ” làm đề tài nghiên cứu PHẦN 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ PHỎNG VẤN ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 1.1 Khái niệm vấn đánh giá thực công việc - Đánh giá thực công việc hiểu trình thu nhận xử lí thông tin trình kết thực nhân lực doanh nghiệp để đưa nhận định xác lực thực công việc mức độ hoàn thành công việc nhân lực tổ chức khoảng thời gian định -Phỏng vấn đánh giá trao đổi người đánh giá người đánh giá để có kết đánh giá Trong biểu mẫu đánh giá công cụ thực đánh giá thành công vấn đánh giá thực định đến hiệu hệ thống đánh giá Qua vấn đánh giá mục tiêu trình đánh giá cần thực giải -Phỏng vấn đánh giá nhằm nghiên cứu phát điều chỉnh sai sót thực công việc người đánh giá trì nâng cao kĩ thực công việc nhân viên Phỏng vấn đánh giá sử dụng phổ biến đánh giá thành tích nước phát triển Phỏng vấn đánh giá nội dung quan trọng huấn luyện nhân viên Tuy nhiên, Việt Nam, doanh nghiệp triển khai vấn đánh giá thành tích, có vấn thường mang tính thành tích 1.2 Các hình thức vấn đánh giá thực công việc Có hình thức vấn dựa mục tiêu khác nhau: -Thỏa mãn-thăng tiến: Việc thực công việc người đánh giá đáp ứng nhu cầu tiêu chuẩn đặt nhân viên có khả thăng tiến Mục đích vấn thảo luận với người đánh giá kế hoạch nghề nghiệp kế hoạch hành động đặc biệt để nâng cao trình độ văn hóa, chuyên môn tạo cho họ có đủ khả để thực công việc, chức vụ cao -Thỏa mãn không thăng tiến: Nhằm trì nâng cao kĩ thực công việc người đánh giá Hình thức vấn áp dụng người hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ cương vị họ hội thăng tiến nguyên nhân chức vụ trống cao hơn, chưa đáp ứng tiêu chuẩn công việc cao hơn, thân nguyện vọng thăng tiến Vì việc thực công việc người đánh giá thỏa mãn yêu cầu tiêu chuẩn người vấn phải tìm biện pháp thích hợp để khuyến khích họ tiếp tục trì nâng cao kĩ thực công việc thông qua hình thức khen thưởng thích hợp -Không thỏa mãn-điều chỉnh: Loại vấn áp dụng với cá nhân không đáp ứng yêu cầu tiêu chuẩn thực công việc Có hai cách giải : +Sửa chữa sai sót nhân viên thực công việc +Chuyển họ sang thực công việc khác cho nghỉ việc 1.3 Quy trình vấn đánh giá thực công việc lưu ý đánh giá thực công việc 1.3.1 Quy trình vấn đánh giá thực công việc -Chuẩn bị vấn : +Chuẩn bị tình , lập kế hoạch vấn ( trình tự vấn đề đề cập, dự đoán vấn đề nảy sinh, chuẩn bị vấn…) Để chuẩn bị cho vấn tốt, cần thu thập liệu thông tin cần thiết Nghiên cứu mô tả công việc nhân viên với tiêu chuẩn mẫu, xem xét lại hồ sơ nhân viên nhận xét , đánh giá thực công việc nhân viên lần gần +Chuẩn bị cho nhân viên: Thông báo cho họ biết tuần thời gian vấn Phân tích vấn đề ,thu thập thắc mắc phàn nàn nhân viên liên quan đến thực công việc người bị vấn, nên ý vào công việc quan trọng toàn hoạt động người bị vấn -Tiến hành vấn : bao gồm bước: +Đón tiếp +Nhắc lại lần đánh giá trước +Nhắc lại nhiệm vụ công việc người đánh giá +Nhắc lại tiêu chuẩn đánh giá : mục tiêu kết +Đánh giá tổng thể : Các mục tiêu đạt được, phân tích khoảng cách +Phân tích thay đổi tương lai liên quan đến công việc +Thảo luận giải pháp tăng cường công việc +Phân tích lực cá nhân, điểm mạnh yếu +Trao đổi mục tiêu tới +Thảo luận hoạt động đào tạo cần thiết +Thảo luận lộ trình công danh người đánh giá (nếu có thông báo trước) +Tổng kết báo cáo 1.3.2 Những lưu ý trình vấn đánh giá thực công việc - Trong trình vấn cần khuyến khích nhân viên nói nhiều Cách đơn giản nhân viên thay đổi hoạt động , cách làm việc họ để họ nói nhiều,sao cho họ nhận thiếu hụt chấp nhận cần thiết phải thay đổi hoạt động họ - Những việc nên làm để khuyến khích nhân viên nói nhiều: +Im lặng nghe họ nói cách chăm , không ngắt lời họ +Sử dụng câu hỏi thăm dò +Sử dụng câu khuyến khích +Sử dụng câu hỏi lựa chọn - Trong trình vấn , cần ý nhận tình cảm, suy nghĩ thật nhân viên thông qua điều mà nhân viên nói -Những điều cần tránh trình vấn đánh giá thành tích +Nói nhiều +Hỏi câu hỏi để nhân viên trả lời: “ Có ” hay “ Không ” +Khuyên bảo nhân viên +Không nên nhạo báng , đùa nhân viên +Không nên xa chủ đề - Hướng dẫn chuẩn bị vấn dành cho người đánh giá Công việc - Nhiệm vụ gì? Những thay đổi có kỳ qua? - Các đặc thù công việc, công việc đòi hỏi phải có nỗ lực nhiều - nhất? Công việc thích thú nhất? Ké thích thú nhất? Tại sao? Các khó khăn gặp nhất? Các phương thức giải pháp áp dụng ? Mục tiêu Các mục tiêu đặt gì? Kết đạt so với mục tiêu đề ra? Nguyên nhân thành công hạn chế? Điểm mạnh điểm yếu Bản thân? Các kiến nghị đề xuất cần thiết? Tương lai Các công việc có phù hợp với mục tiêu, nguyện vọng, sở trường - Bản thân Các lực, kiến thức kỹ Bản thân sử dụng - nào? - Các công việc làm tốt? - Lộ trình công danh Bản thân? - Nhu cầu học tập đào tạo? - Hướng dẫn chuẩn bị với người vấn: Xác định rõ mục tiêu buổi vấn Ấn định đánh giá mục tiêu tác nghiệp - Ít mục tiêu - Rõ ràng, hài hòa - Khả thi - Lượng hóa Xây dựng danh mục câu hỏi hướng dẫn vấn - “ Nên ” “ Không nên” tiến hành vấn đánh giá thực công việc Nên - - Không nên Lên kế hoạch cụ thể trước - “ Lên lớp” nhân viên - Đánh đồng việc đánh giá với vấn Xác định tổ chức mục tiêu tăng lương thăng tiến - Chỉ ý tới yếu điểm hiệu phát triển tổ - chức Đánh giá dựa - chứng rõ ràng Đưa định dựa - nguyên tắc tạo hội phấn đấu Nhìn nhận rõ vai trò người - đánh giá Nâng cao hành vi mong - muốn Chú trọng vào hiệu tương - Chỉ biết nói Qúa trích sai - lầm Quan niệm hai bên phải thống toàn - vấn đề Đưa so sánh nhân viên lai Chương 2: Thực trạng vấn đánh giá thực công việc trung tâm đồ chơi thiết bị mầm non thuộc công ty Cổ phần thiết bị giáo dục I 2.1 Giới thiệu trung tâm đồ chơi thiết bị mầm non thuộc công ty Cổ phần thiết bị giáo dục I 2.1.1 Giới thiệu công ty Cổ phần thiết bị giáo dục I Tên công ty: Công ty Cổ phần thiết bị giáo dục I Địa chỉ: 62 Phan Đình Giót - Phường Phương Liệt - Quận Thanh Xuân - Hà Nội Lịch sử hình thành phát triển: Được phủ cho phép uỷ quyền, Bộ trưởng Bộ giáo dục nước Việt Nam dân chủ cộng hoà Nguyễn Văn Huyên ký định số 142/QĐ ngày 07 tháng 03 năm 1963, thành lập “Cơ quan thiết bị trường học” đánh dấu đời quan đầy đủ tư cách pháp nhân, đơn vị hoạch toán kinh tế thuộc giáo dục với trách nhiệm chăm lo công tác thiết bị cho trường học Ngay từ khởi đầu, ngành trao cho “Cơ quan thiết bị trường học” nhiệm vụ mang ý nghĩa định hướng tính lịch sử theo suất chặng đường phát triển nghiệp giáo dục đào tạo: tổ chức nghiên cứu tiêu chuẩn thiết bị cho loại trường, cấp học, môn học ; Trực tiếp sản xuất nhập khẩu, phối hợp với vụ chuyên môn hướng dẫn địa phương mua sắm, bảo quản sử dụng… Từ thành lập tới công ty trải qua giai đoạn phát triển, điểm chia làm giai đoạn sau Giai đoạn từ năm 1963 – 1985: Đây thời kỳ khẳng định vị trí, vai trò với nghiệp giáo dục Giai đoạn công ty có tên Vụ Thiết bị trường học (năm 1966 – 1971), đổi tên thành Công ty Thiết bị trường học (năm 1971 – 1985) Giai đoạn từ năm 1986 – 2007: Đây thời kỳ đổi phát triển Tại nghị định 123/HĐBT ngày 22/04/1985, tổng công ty sở vật chất thiết bị trường học đời với Vụ Cơ sở vật chất thiết bị trường học, tổng công ty thành lập sở sát nhập Công ty thiết bị trường học với Cục xuất đến năm 1988 đổi tên thành Tổng công ty sở vật chất thiết bị Từ năm 1996 đến 2007 Công ty có tên Công ty thiết bị giáo dục 1, thời kỳ Công ty củng cố đơn vị bước phát triển Giai đoạn từ tháng 9/2007 đến nay: Đây thời kỳ Công ty Cổ phần hoá.Theo quy định Tiết Điều Chương I nghị định 187/2004/NĐ-CP ngày 16/11/2004 Chính phủ việc chuyển đổi doanh nghiệp nhà nước thành công ty cổ phần Giới thiệu trung tâm đồ chơi thiết bị mầm non Trung tâm đồ chơi thiết bị mầm non năm trung tâm trực thuộc 2.1.2 công ty Cổ phần thiết bị giáo dục I Trung tâm đơn vị trực tiếp sản xuất, kinh doanh mặt hàng lĩnh vực công ty đăng ký hoạt động, chủ yếu mặt hàng đồ chơi cho lứa tuổi mẫu giáo, thiếu niên, nhi đồng, phục vụ trình học tập giảng dạy nhà trường • Nhiệm vụ Trung tâm: Giúp vụ giáo dục mầm non tổ chức nghiên cứu mẫu, duyệt mẫu, xây dựng danh mục đồ chơi thiết bị mầm non, tổ chức cung ứng đồ chơi thiết bị mầm non phạm vi nước Tiếp nhận, cấp phát hàng viện trợ tổ chức UNICEP tổ chức khác phạm vi nước theo kế hoạch giáo dục mầm non giáo dục đào tạo Xây dựng tiêu kế hoạch sản xuất kinh doanh hàng năm, xây dựng tiêu chuẩn chất lượng, an toàn đồ dùng thiết bị mầm non, xây dựng định mức vật tư, giá thành cho sản phẩm đồ chơi, thiết bị mầm non, sản xuất cung ứng Trực tiếp khai thác, phát triển giữ vững thị trường xây dựng dự án thầu, nhập thu hút nguồn kinh phí tổ chức nước Tư vấn thiết kế xây dựng danh mục sản xuất, cung ứng lắp đặt đồ chơi, thiết bị mầm non cho trường đạt chuẩn quốc gia, trường tư thục, trường khó khăn vùng sâu, vùng xa… Có trách nhiệm đóng góp thực nghĩa vụ thuế Nhà nước công ty • Đặc điểm sản phẩm dịch vụ Sản phẩm trung tâm đa dạng, nhiều chủng loại, thay đổi theo năm tuỳ thuộc vào nhu cầu thị trường Tuy nhiên sản phẩm mà trung tâm thường sản xuất là: bàn ghế học sinh, đồ chơi đu quay, cầu trượt, cầu bập bênh, chữ cái, hình, đất nặn, bảng ghép hình, bảng viết…Thông thường sản phẩm Trung tâm thay đổi hình dạng mẫu mã Nhu cầu sản phẩm lớn, phục vụ trình giảng dạy học tập giáo viên học sinh suốt năm học • Đặc điểm cấu lao động Do sản phẩm trung tâm đa dạng phong phú chủng loại nên số lượng công nhân tương đối lớn Công nhân công ty chủ yếu công nhân trẻ tuổi từ 25 đến 40 tuổi, nam giới chiếm 60% lại nữ giới Nam giới chủ yếu tập trung xưởng khí, xưởng mộc nơi làm việc đòi hỏi sức khoẻ, sức sáng tạo tay nghề Còn xưởng Nhựa, xưởng Đất nặn chủ yếu tập trung nữ giới công việc đòi hỏi khéo tay người phụ nữ, thông thường hai xưởng chủ yếu sản xuất thủ công Với lực lượng trẻ nên việc sản xuất trung tâm đạt suất cao Tuy nhiên, số lượng công nhân hợp đồng dài hạn trung tâm khoảng 30 người, lại chủ yếu công nhân hợp đồng ngắn hạn Họ thuê theo đơn đặt hàng theo mùa vụ năm Trung tâm thuê nhiều lao động vào đợt tháng tháng 9, giai đoạn trường học chuẩn bị bước sang năm học nhu cầu sản phẩm lớn Vì vậy, tay nghề lao động lao động thường không cao, chủ yếu người lao động thủ công làm công việc đơn giản Bảng 1: Cơ cấu lao động theo trình độ Lao động phổ Cao đẳng, đại thông, trung cấp học 2013 135 10 148 2014 137 15 155 2015 140 17 160 Năm Sau đại hoc Tổng (Nguồn: Phòng tổ chức hành chính) Bảng 2: Cơ cấu lao động theo Trình độ lành nghề Năm Bậc Bậc Bậc Bậc Bậc Tổng số 2013 25 41 38 16 127 2014 28 41 42 15 134 2015 30 43 44 18 10 145 (Nguồn: Phòng tổ chức hành chính) Dựa vào bảng số liệu ta thấy số lượng lao động chất lượng tăng năm Tuy số lượng lao động chất lượng lao động cao • Cơ cấu tổ chức Trung tâm đồ chơi thiết bị mầm non Cơ cấu tổ chức Công ty Trung tâm cấu trực tuyến chức Nghĩa đứng đầu trung tâm Giám đốc trung tâm tiếp đến phó giám đốc, phòng ban, phân xưởng Với phận có chức riêng Việc phân công trách nhiệm quyền hạn quy định mối quan hệ cá (Nguồn: Phòng Tổ chức hành chính) Trung tâm thường áp dụng hình thức vấn đánh giá như: thỏa mãn thăng tiến, thỏa mãn không thăng tiến, không thỏa mãn điều chỉnh 2.2 Mô trình vấn đánh giá thực công việc trung tâm đồ chơi thiết bị mầm non thuộc công ty Cổ phần thiết bị giáo dục I 2.2.1 Mục đích, đối tượng vấn chu kì vấn • Mục đích vấn đánh giá công ty Đánh giá tình hình thực công việc công nhân cung cấp thông tin tình hình sản xuất Trung tâm Giúp cho cán quản lý có định nhân đắn thăng tiến, lương thưởng… Giúp cho ban lãnh đạo trung tâm xây dựng kế hoạch điều chỉnh lại sai sót việc thực công việc công nhân • - Đối tượng vấn đánh giá Đối tượng vấn: Với Trung tâm áp dụng chế người đứng đầu đánh giá, nghĩa Giám đốc Trung tâm đánh giá tình hình thực công việc người lao động tiến hành vấn Các tổ trưởng tổ quản lý sản xuất, tổ kế toán, tổ cung ứng có trách nhiệm tham mưu cho giám đốc - Đối tượng bị vấn: áp dụng công nhân Trung tâm nghĩa công nhân có hợp đồng lao động dài hạn (3 năm trở lên) nhân viên thức khác Đối với công nhân ngắn hạn, lao động công nhật khác áp dụng phương pháp chấm công để trả lương cho người lao động • Chu kỳ vấn Trung tâm áp dụng chu kỳ đánh giá vấn đánh giá thực công việc 1năm/ lần vào cuối năm Nghĩa sau năm hoạt động Trung tâm có đánh giá thực công việc toàn công nhân viên Trung tâm Đây lúc Trung tâm tổng kết đánh giá lại tình hình nhân năm Sau có kết đánh giá tiến hành vấn đánh giá để đưa kết cuối Từ Trung tâm có kế hoạch xếp, bố trí, đào tạo lại nguồn nhân lực hay kế hoạch khen thưởng cho người lao động,… 2.2.2 Quy trình vấn 2.2.2.1 Chuẩn bị vấn - Người vấn + Thu thập thông tin : Giám đốc họp với toàn lao động trung tâm phát phiếu tự đánh giá cho người lao động Sau người lao động tự đánh giá thân họ gửi trả kết cho giám đốc trung tâm Giám đốc Trung tâm tham khảo bảng tự đánh giá người lao động với đánh giá để đưa có thông tin đánh giá trước vấn người lao động: • Đánh giá giám đốc dựa sở tham mưu tổ trưởng kết hợp đối chiếu với tài liệu: 1.Bản tiêu chuẩn thực công việc với người lao động Đối với công nhân trực tiếp sản xuất Trung tâm : Có ý thức công việc Có nghĩa vụ giữ gìn bảo vệ máy móc Trung tâm Hoàn thành khối lượng sản phẩm giao Sản phẩm làm phải đảm bảo chất lượng Số sản phẩm lỗi không 1% Đối với lao động gián tiếp Trung tâm: Hoàn thành công việc giao Có tính sáng tạo công việc Chấp hành nội quy Trung tâm Có ý thức bảo vệ, giữ gìn tài sản Trung tâm Đảm bảo chất lượng công việc Khả giao tiếp tốt Mẫu phiếu đánh giá nhân viên trung tâm Thông thường tổ trưởng quản lí trực tiếp phân xưởng người hoàn thành phiếu đánh giá Phiếu đánh giá Họ tên: Công việc: Bộ phận: Người đánh giá: Ngày đánh giá: Các tiêu chí đánh giá Tốt Khá Trung bình Yếu Kém Khối lượng công việc Chất lượng công việc Khả hiểu biết Thái độ với cấp Tinh thần hợp tác Sáng tạo công việc Có ý thức giữ gìn, bảo vệ tải sản Ý thức tham gia hoạt động tập thể Ý thức bảo hộ lao động Ghi chú: Chữ ký người đánh giá Chữ ký giám đốc Trung tâm ( Nguồn: Tài liệu trung tâm) Mẫu phiếu tự đánh giá cho người lao động Phiếu tự đánh giá Họ tên : Công việc: Bộ phận công tác: Đánh giá từ ngày… đến ngày… Các tiêu chí Khối lượng công việc hoàn thành Điểm đánh giá • • • Tốt Khá Trung bình Ghi • • Chất lượng thực công việc • • • • • Hành vi, tác phong công việc • • • • • Tổng hợp kết • • • • • Yếu Kém Tốt Khá Trung bình Yếu Kém Tốt Khá Trung bình Yếu Kém Tốt Khá Trung bình Yếu Kém Ghi chú: Chữ ký người đánh giá Chữ ký người giám sát ( Nguồn: Tài liệu trung tâm) + Ấn định thời gian vấn: Thông thường vấn diễn sau có kết đánh giá thực công việc sau phát phiếu tự đánh giá cho nhân viên tháng Như nhân viên biết tiến hành vấn từ trước tháng Thời gian cho vấn tùy thuộc vào mục đích, đối tượng vấn -Người vấn : Trước vấn, người lao động phát phiếu tự đánh giá , qua họ tự đánh giá thân chuẩn bị tâm lí đề xuất kiến nghị với trung tâm 2.2.2.2 Tiến hành vấn - Phương pháp vấn: đối thoại trực tiếp người vấn người vấn giám đốc trung tâm người lao động - Nội dung vấn Giám đốc gặp mặt người lao động trực tiếp phòng họp trao đổi trực tiếp với người lao động mục đích, phương hướng kết đánh giá Trước tiên Giám đốc khẳng định mục đích vấn gì? Sau đó, Giám đốc thông báo tổng thể kết đồng thời nhấn mạnh mặt tốt mà người lao động làm Sau tuyên dương,Giám đốc nêu mặt tiêu cực mà người lao động mắc phải Kiểm điểm sai sót đồng thời đưa biện pháp nhằm giúp cho người lao động tránh gặp phải sau Người lao động có quyền thắc mắc mà họ cảm thấy chưa hợp lý hệ thống đánh giá Trung tâm kết đánh giá họ Giám đốc trả lời tất thắc mắc người lao động liên quan tới qúa trình đánh giá kết đánh giá Trung tâm Ngoài ra, người lao động đưa đề xuất với giám đốc Kết thúc buổi vấn Giám đốc khẳng định lại mặt đặt yêu cầu người lao động cần phát huy Đồng thời đúc rút mặt chưa đạt yêu cầu người lao động sửa lần đánh giá sau 2.2.2.3 Sau vấn Nhân viên đánh giá thành tích xuất sắc thăng chức, khen thưởng Giám đốc tiến hành giải thắc mắc, đề xuất nhân viên phù hợp rút học kinh nghiệm cho lần vấn sau 2.2.3 Ví dụ mô phỏng vấn đánh giá thực trung tâm đồ chơi thiết bị mầm non thuộc công ty Cổ phần thiết bị giáo dục I Anh Ân công nhân khí bậc làm việc có hợp đồng dài hạn trung tâm đồ chơi thiết bị mầm non thuộc công ty Cổ phần thiết bị giáo dục I Anh làm việc trung tâm năm, trình làm việc anh đánh giá loại tốt Theo kế hoạch đánh giá công việc trung tâm, ngày 11/12/2015, anh Ân giám đốc trung tâm gọi đến để tiến hành vấn đánh giá việc thực công việc năm vừa qua Mô tả công việc anh Ân: - Sử dụng thành thạo máy móc dụng cụ khí - Biết hàn, cắt - Đọc vẽ chế tạo - Chăm chỉ, chịu khó, chịu áp lực công việc Trước tháng anh Ân phát phiếu tự đánh giá trung tâm tiến hành thu thập thông tin đánh giá Mục đích vấn: - Đánh giá lại trình làm việc anh Ân năm qua Ưu nhược điểm? Giải pháp? - Quyết định khen thưởng - Trao đổi vấn đề khác Tiến hành vấn: Giám đốc Chào Ân, hôm anh gọi Ân lên để tiến hành trao đổi kết làm việc em năm vừa qua, em trả lời thẳng thắn Sau xem đánh giá công việc Ân anh thấy năm vừa qua Ân làm việc tốt, chất lượng công việc hiệu công việc cao, phải nói Ân người có lực Em khiêm tốn đâu, với kết vậy, trung tâm định Anh Ân Vâng giám đốc Vâng, cảm ơn giám đốc khen ngợi Thực có nhiều người khác giỏi e Giám đốc có thể nói cụ thể không ạ? có thưởng xứng đáng cho em Tuy nhiên, em cần lưu ý số vấn đề Tinh thần hợp tác ý thức tham gia hoạt động tập thể em lại chưa cao Anh trao đổi qua tổ trưởng em người làm đánh giá, anh nói gần em chưa nhiệt tình việc hướng dẫn công nhân khác có tay nghề yếu không quan tâm đến hoạt động khác trung tâm Anh không hẳn đồng ý với ý kiến em, làm việc phải có tinh thần tập thể , hướng tới đạt mục tiêu chung Mọi người giúp đỡ giúp cho kết thực công việc tốt Ừ anh hiểu lí Lỗi anh nhiều công việc nên không nắm bắt hết thông tin Mà có dịp trao đổi Đúng tiêu chí không quan trọng cần thiết, tham gia hoạt động tập thể giúp em hòa đồng với người hơn, người hiểu làm việc tốt Tốt lắm, tình trạng mẹ em rồi? Anh bàn lại với tổ trưởng em, trung tâm có biện pháp hỗ trợ em thời gian này, em yên tâm làm việc Em có vấn đề thắc mắc hay đề xuất kiến nghị không? Vâng, em hiểu Thực em nghĩ cần làm tốt công việc được, em làm trả lương theo lực mà Vâng, vấn đề em rút kinh nghiệm Nhưng đánh giá em không cao việc tham gia hoạt động tập thể không khách quan Anh anh tổ trưởng mẹ em bị ốm tháng nay, thời gian làm em phải trông mẹ, nên em thời gian quan tâm đến việc khác, mà em thấy tiêu chí đánh giá chẳng quan trọng mấy, làm việc Vâng, anh nói em ý kiến Em cố gắng thực Dạ, mẹ em đỡ chưa khỏe hẳn Vâng, cảm ơn giám đốc Em có đề xuất trung tâm nên có buổi trao đổi thường xuyên để giúp người hiểu Ngoài ra, em thấy vấn đề lương, phụ cấp trung tâm thấp so với nơi khác, mong trung tâm xem xét tăng lương, phụ cấp cho người lao động để yên tâm làm việc Anh ghi nhận ý kiến em Anh Vâng, em chào giám đốc xem xét họp bàn với phía công ty sau Nếu vấn đề nữa, kết thúc vấn Chúc em làm việc tốt Chào em Sau vấn: Giám đốc bàn bạc với tổ trưởng tiến hành thăm hỏi mẹ Ân bố trí thời gian làm việc linh động cho Ân để Ân tiện chăm sóc mẹ Ngoài ra, giám đốc xem xét vấn đề lương phụ cấp cho người lao động trao đổi với phía công ty 2.3 Đánh giá hoạt động vấn đánh giá thực công việc trung tâm đồ chơi thiết bị mầm non thuộc công ty Cổ phần thiết bị giáo dục I 2.3.1 Ưu điểm - Xác định rõ mục đích, đối tượng vấn nâng cao tính hiệu vấn Trung tâm áp dụng vấn công nhân công nhân có hợp đồng lao động dài hạn (3 năm trở lên) nhân viên thức khác Điều phù hợp với thực tiễn công ty Lao động chủ yếu trung tâm lao động mùa vụ ngắn hạn, đối tượng áp dụng phương pháp chấm công để trả lương nên không cần đánh giá công việc tiến hành vấn Như góp phần vào việc tiết kiệm thời gian công sức, kinh phí thực công tác vấn - Công tác vấn đánh giá trung tâm diễn theo quy trình, theo kế hoạch cụ thể từ trước Phỏng vấn đánh giá thực công việc trung tâm theo bước: chuẩn bị vấn, tiến hành vấn, sau vấn, ấn định rõ chu kì vấn, thông báo trước qua giúp cho người vấn người vấn chủ động việc chuẩn bị tiến hành vấn - Nội dung vấn nhìn chung phù hợp qua giúp cho vấn đạt hiệu Những câu hỏi mà giám đốc đưa bám sát nội dung thông tin cần trao đổi vấn, hướng tới mục tiêu đạt vấn người vấn nhân viên 2.3.2 Hạn chế - Người vấn chưa phù hợp Tại trung tâm có giám đốc vấn, điều chưa thực khách quan, số lượng nhân viên cần vấn tăng lên gây ảnh hưởng đến chất lượng vấn - Chu kì vấn chưa hợp lí Tại trung tâm thường tiến hành vấn năm lần, thực tế không phù hợp Chu kì đánh giá dài làm giảm tính xác kết - Công tác chuẩn bị vấn chưa thực tốt: Trung tâm thường thu thập thông tin trước vấn thông qua phiếu đánh giá người lao động, phiếu tự đánh giá người lao động , thực tế chúng chưa thực khách quan đánh giá hết Thông tin nên thu thập thêm nguồn từ nhân viên khác Ngoài ra, việc báo trước giúp người lao động chuẩn bị tốt vấn số trường hợp làm giảm tính xác kết - Phỏng vấn mang tính hình thức Trong vấn, giám đốc thường có vai trò chủ đạo, vấn diễn theo chu kì, lặp lại giống gây tâm lí chán nản cho người vấn lẫn người vấn Chương 3: Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu vấn đánh giá thực công việc trung tâm đồ chơi thiết bị mầm non thuộc công ty Cổ phần thiết bị giáo dục I Nhìn chung, quy trình vấn đánh giá thực công việc trung tâm tốt Tuy nhiên có số hạn chế cần khắc phục giúp việc vấn tốt Một số giải pháp đưa nhằm nâng cao hiệu vấn đánh giá thực công việc trung tâm sau: 3.1 Tạo không khí thân thiện, gần gũi với nhân viên vấn Giám đốc nên quan tâm, lắng nghe nhân viên hơn, giảm bớt căng thẳng, nhàm chán cho nhân viên trình vấn, từ nhân viên thoải mái tạo điều kiện cho vấn diễn thuận lợi.Qua đó, giúp cho trình đánh giá thực công việc trở nên xác dễ dàng Ngoài ra, trung tâm nên mở buổi tọa đàm, giao lưu trao đổi công việc với nội dung tương tự vấn giải đáp vấn đề thắc mắc người lao động công việc, người lao động chia sẻ kinh nghiệm làm việc 3.2 Xây dựng lại chu kì vấn Trung tâm nên xem xét xây dựng lại chu kỳ vấn với thời gian đánh giá ngắn ví dụ tháng/1 lần , sau đợt sản xuất Người vấn người vấn có nhiều hội để trao đổi, hiểu Như công việc vấn đánh giá sát thực với kết đối tượng vấn 3.3 Về thu thập thông tin trước vấn cần thu thập thêm từ nguồn khác Có thể thu thập từ nguồn phát phiếu kín đánh giá chéo người vấn, hỏi đồng nghiệp người vấn thái độ làm việc, cách thức ứng xử với người, xây dựng hòm thư đóng góp ý kiến, Công tác chuẩn bị vấn tốt giúp cho việc chủ động thời gian vấn dễ dàng hơn, người vấn vấn biết nội dung cần thiết, trọng 3.4 Trung tâm áp dụng thêm phương pháp vấn hội đồng hay lựa chọn thêm người khác vấn Trung tâm nên rà soát xếp lại cấu nhân cho người phụ trách nhân để hỗ trợ giám đốc giám đốc đảm nhận nhiều công việc Người phụ trách nhân tiến hành hoạt động quản trị nhân lực trung tâm nói chung công tác đánh giá thực công việc có vấn nói riêng Có thể người phụ trách nhân kết hợp với giám đốc tiến hành vấn nhân viên ( vấn hội đồng ) có người phụ trách nhân tùy vào đối tượng mục đích vấn Kết luận Đánh giá thực công việc công việc quan trọng doanh nghiệp nói chung công tác quản trị nhân lực nói riêng doanh nghiệp Trong quản trị nguồn nhân lực, kết đánh giá thực công việc giúp người lao động nhìn nhận cách xác cống hiến họ doanh nghiệp giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược quản lý nguồn nhân lực phù hợp Nhìn chung, công tác vấn đánh giá thực công việc trung tâm đồ chơi thiết bị mầm non đạt số thành công định Tuy nhiên, vấn đề thiếu sót chưa hoàn thiện Nhóm đề xuất số giải pháp để nâng cao hiệu công tác doanh nghiệp Trên thảo luận nhóm 5, cố gắng trình làm nhóm không tránh khỏi sai sót, chúng em mong nhận đóng góp từ phía giảng viên Th.s Tạ Huy Hùng để nhóm hoàn thiện Xin trân thành cảm ơn ! DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Trịnh Minh Đức, Lê Quân (đồng chủ biên), Bài giảng đánh giá thực công việc, Đại học Thương Mại [2] Vũ Thùy Dương, Hoàng Văn Hải (đồng chủ biên), Quản trị nhân lực, NXB Thông kê, Hà Nội,2008 [3] Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân, Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học kinh tế quốc dân,2007 [4] Trang web: http://www.hrlink.vn [5] Trang web: http://thietbigiaoduc1.edu.vn/ [6] Trang web: http://luanvan.co/luan-van/de-tai-he-thong-danh-gia-thuc-hien-cong-viec-cuatrung-tam-do-choi-thiet-bi-mam-non-truc-thuoc-cong-ty-co-phan-thiet-bi-25215/ http://doc.edu.vn/tai-lieu/bao-cao-thuc-tap-tai-cong-ty-co-phan-thiet-bi-giao-duc-173057/ ... chế? Điểm mạnh điểm yếu Bản thân? Các kiến nghị đề xuất cần thiết? Tương lai Các công việc có phù hợp với mục tiêu, nguyện vọng, sở trường - Bản thân Các lực, kiến thức kỹ Bản thân sử dụng - nào?... là: bàn ghế học sinh, đồ chơi đu quay, cầu trượt, cầu bập bênh, chữ cái, hình, đất nặn, bảng ghép hình, bảng viết…Thông thường sản phẩm Trung tâm thay đổi hình dạng mẫu mã Nhu cầu sản phẩm lớn,... giản Bảng 1: Cơ cấu lao động theo trình độ Lao động phổ Cao đẳng, đại thông, trung cấp học 2013 135 10 148 2014 137 15 155 2015 140 17 160 Năm Sau đại hoc Tổng (Nguồn: Phòng tổ chức hành chính) Bảng