BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH BÙI PHƯƠNG ÁNH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CHO DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG TMCP PHÁT TRIỂN HỒ CHÍ MINH ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh- Năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH BÙI PHƯƠNG ÁNH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CHO DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG TMCP PHÁT TRIỂN HỒ CHÍ MINH ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã Số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS TS PHẠM XUÂN LAN TP Hồ Chí Minh - Năm 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu thân Các số liệu, kết trình bày luận văn trung thực chưa công bố công trình luận văn trước Tác giả BÙI PHƯƠNG ÁNH MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ DANH MỤC HÌNH PHẦN MỞ ĐẦU o Sơ lược Ngân hàng TMCP phát triển TP HCM (HDBank) o Sự cần thiết đề tài o Mục tiêu nghiên cứu o Đối tượng phạm vi nghiên cứu o Phương pháp nghiên cứu o Ý nghĩa nghiên cứu o Quy trình nghiên cứu o Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ THIẾT LẬP CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH 1.1 Giới thiệu quản trị chiến lược 1.1.1 Khái niệm chiến lược 1.1.2 Các cấp độ chiến lược 1.1.2.1 Chiến lược cấp công ty 1.1.2.2 Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh 1.1.2.3 Chiến lược cấp chức 1.1.3 Quá trình quản trị chiến lược 1.2 Phân tích môi trường bên doanh nghiệp 11 1.2.1 Phân tích môi trường vĩ mô 11 1.2.2 Phân tích môi trường ngành cạnh tranh 12 1.2.3 Nhóm chiến lược ngành 15 1.3 Phân tích môi trường bên doanh nghiệp 16 1.3.1 Khái niệm nguồn lực khả tiềm tàng 16 1.3.2 Khái niệm lực cốt lõi 17 1.3.3 Khái niệm lợi cạnh tranh 18 1.3.4 Công cụ phân tích lợi cạnh tranh 18 1.3.4.1 Mô hình chuỗi giá trị 18 1.3.4.2 Ba nhóm nhân tố thành công 19 1.4 Quy trình xây dựng lựa chọn chiến lược cạnh tranh 20 1.4.1 Ma trận yếu tố bên (IFE) 21 1.4.2 Ma trận yếu tố bên (EFE) 21 1.4.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh (CPM) 22 1.4.4 Phân tích SWOT 23 1.4.5 Ma trận hoạch định chiến lược (QSPM) 23 1.5 Nền tảng chiến lược cạnh tranh chọn lựa chiến lược cạnh tranh 24 1.5.1 Yếu tố tảng chiến lược cạnh tranh 24 1.5.1.1 Nhu cầu khách hàng khác biệt hóa sản phẩm 24 1.5.1.2 Nhóm khách hàng phân khúc thị trường 24 1.5.1.3 Năng lực phân biệt 25 1.5.2 Chọn lựa chiến lược cạnh tranh tổng quát 25 1.5.2.1 Chiến lược dẫn đầu chi phí thấp 25 1.5.2.2 Chiến lược khác biệt hóa 26 1.5.2.3 Chiến lược chi phí thấp hợp lý kết hợp với khác biệt hóa yếu tố đầu ra……… 26 1.5.2.4 Chiến lược tập trung vào thị trường thích hợp 27 1.5.2.5 Chiến lược phản ứng nhanh 27 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG CẠNH TRANH CỦA HDBANK ĐỐI VỚI DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ HIÊN NAY 29 2.1 Thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ TTQT HDBank 29 2.1.1 Khái quát dịch vụ TTQT HDBank 29 2.1.2 Doanh số TTQT HDBank 29 2.1.3 Thu nhập phí TTQT HDBank 31 2.1.4 Số lượng khách hàng sử dụng TTQT HDBank 32 2.1.5 Số lượng ngân hàng đại lý 32 2.2 Phân tích môi trường cạnh tranh dịch vụ TTQT HDBank 32 2.2.1 Phân tích môi trường bên 32 2.2.1.1 Môi trường vĩ mô 33 2.2.1.2 Môi trường ngành 36 2.2.1.3 Tình hình cạnh tranh dịch vụ TTQT ngân hàng Việt Nam 37 2.2.1.4 Phân tích mức độ phản ứng HDBank với môi trường kinh doanh dịch vụ TTQT 40 2.2.1.5 Thị phần dịch vụ TTQT HDBank 41 2.2.1.6 Nhận dạng nhóm chiến lược sản phẩm TTQT 43 2.2.1.7 Xây dựng ma trận hình ảnh cạnh tranh dịch vụ TTQT HDBank.…………………………………………………………………….44 2.2.2 Phân tích môi trường bên tác động đến cạnh tranh dịch vụ TTQT HDBank 45 2.2.2.1 Nguồn lực khả tiềm tàng HDBank tác động đến cạnh tranh dịch vụ TTQT HDBank 45 2.2.2.2 Năng lực lõi cạnh tranh sản phẩm TTQT HDBank 49 2.2.2.3 Phân tích mặt hạn chế cạnh tranh sản phẩm TTQT HDBank… 52 2.2.2.4 Lợi cạnh tranh chuỗi giá trị dịch vụ TTQT HDBank 53 2.2.2.5 Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) 57 CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CỦA HDBANK ĐỐI VỚI DỊCH VỤ TTQT 60 3.1 Mục tiêu chiến lược cho dịch vụ TTQT HDBank 60 3.1.1 Mục tiêu dài hạn 60 3.1.2 Mục tiêu ngắn hạn 60 3.2 Xác định khách hàng mục tiêu nhu cầu dịch vụ TTQT HDBank 61 3.2.1 Xác định khách hàng mục tiêu 61 3.2.2 Xác định nhu cầu khách hàng dịch vụ TTQT 61 3.3 Lựa chọn chiến lược cạnh tranh cho dịch vụ TTQT HDBank 61 3.3.1 Xây dựng ma trận SWOT 61 3.3.1.1 Điểm mạnh 62 3.3.1.2 Điểm yếu 62 3.3.1.3 Cơ hội 62 3.3.1.4 Thách thức 63 3.3.1.5 Xây dựng phương án chiến lược từ ma trận SWOT 64 3.3.1.6 Xây dựng ma trận QSPM- lựa chọn chiến lược 66 3.4 Giải pháp thực chiến lược 74 3.4.1 Giải pháp thực chiến lược phát triển thị trường 74 3.4.2 Giải pháp chiến lược chi phí thấp kết hợp với khác biệt hóa 74 3.4.3 Giải pháp cho cạnh tranh chất lượng dịch vụ tăng cường hoạt động tiếp thị tạo nên khác biệt hóa cho dịch vụ TTQT 76 3.4.3.1 Cạnh tranh chất lượng dịch vụ 76 3.4.3.2 Chiến lược cho sản phẩm 76 3.4.3.3 Chiến lược cho phân phối 77 3.4.3.4 Chiến lược cho xúc tiến 77 3.4.4 Giải pháp củng cố nguồn nhân lực gắn liền với tăng cường mối quan hệ khách hàng 78 PHẦN KẾT LUẬN 80 Tài liệu tham khảo Danh mục phụ lục DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT  ACB: Ngân hàng TMCP Á Châu  ANZ: Ngân hàng TNHH Một thành viên ANZ (Việt Nam)  Daiabank: Ngân hàng TMCP Đại Á  Eximbank: Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam  HDBank: Ngân hàng TMCP Phát Triển Thành Phố Hồ Chí Minh  HSBC: Ngân hàng TNHH thành viên HSBC (Việt Nam)  ICC (International Chamber of Commerce) : Phòng Thương Mại Quốc Tế  L/C (Letter of Credit): Phương thức toán tín dụng chứng từ  NHTMCP: Ngân hàng thương mại cổ phần  NHTM: Ngân hàng thương mại  NHNN: Ngân hàng nhà nước  Techcombank: Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam  TMCP: Thương mại cổ phần  TP HCM: Thành Phố Hồ Chí Minh  UCP (The Uniform Customs and Practice for Documentary Credits): Quy tắc thực hành thống tín dụng chứng từ  VCB: Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam  WTO (World Trade Organization) : Tổ chức thương mại giới  XNK: Xuất nhập DANH MỤC BẢNG BIỂU TÊN BẢNG TRANG Bảng 2.1: Các dịch vụ TTQT phổ biến NH TMCP Việt Nam 29 Bảng 2.2: Báo cáo doanh số dịch vụ TTQT HDBank từ 200931 2013 Bảng 2.3: Tỷ trọng đóng góp hoạt động TTQT vào thu nhập 31 HDBank Bảng 2.4: Số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ TTQT từ năm 32 2009-2013 Bảng 2.5: Số lượng Ngân hàng đại lý HDBank từ năm 200932 2013 Bảng 2.6: Tổng hợp nghiên cứu định lựa chon dịch vụ 38 Ngân hàng Bảng 2.7: Ma trận EFE dịch vụ TTQT HDBank 41 Bảng 2.8: Doanh số TTQT ngân hàng từ 2009-2013 41 Bảng 2.9: Thị phẩn TTQT HDBank Ngân hàng 42 Bảng 2.10: Ma trận hình ảnh cạnh tranh (CPM) dịch vụ 45 TTQT HDBank Bảng 2.11: báo cáo số lượng ngân hàng đại lý HDBank Ngân 51 hàng khác Bảng 2.12: Ma trận yếu tố bên HDBank dịch vụ 58 TTQT Bảng 3.1: Ma trận SWOT dịch vụ TTQT HDBank 63 Bảng 3.2: Ma trận QSPM nhóm S-O dịch vụ TTQT 67 HDBank Bảng 3.3: Ma trận QSPM nhóm S-T dịch vụ TTQT 69 HDBank Bảng 3.4: Ma trận QSPM nhóm W-O dịch vụ TTQT 70 HDBank Bảng 3.5: Ma trận QSPM nhóm W-T dịch vụ TTQT 72 HDBank Chiến lược thay Các yếu tố quan trọng Phân loại Yếu tố bên Chiến lược nguồn nhân lực chất lượng cao AS TAS Cơ sở số điểm hấp dẫn Trình độ học vấn cán nhân viên 12 Lợi Chính sách đãi ngộ phát triển cho nhân viên chưa tốt Phí dịch vụ cạnh tranh 2 Bất lợi 12 Có ảnh hưởng 3 Có ảnh hưởng 12 Lợi Quy mô tăng trưởng chưa tốt Nguồn khách hàng lớn từ tín dụng chưa khai thác hết Đa dạng hóa sản phẩm tài trợ thương mại Hoạt động bán hàng tiếp thị chưa tốt 10 Thương hiệu 12 6 Bất lợi 12 Lợi Bất lợi 12 Lợi 3 Bất lợi Bất lợi Bất lợi 3 Lợi Số lượng ngân hàng đại lý tài khoản Nostro nước Năng lực tài mạnh 11 Chưa có sách chăm sóc khách hàng mang lại nguồn thu lớn 12 Hệ thống công nghệ sử dụng 13 Chính sách tỷ giá lãi suất tài trợ cho khách hàng doanh nghiệp 14 Lợi cạnh tranh theo vị trí thị phần 15 Quy trình, thủ tục Bất lợi Có ảnh hưởng Bất lợi Yếu tố bên Chế độ trị ổn định Chính sách lãi suất phủ Chính sách khuyến khích đầu tư phủ Xu hướng tỷ giá hối đoái 3 Lợi 3 Lợi 3 Lợi Chiến lược cạnh tranh đối thủ ngành Tốc độ phát triển khoa học công nghệ Quy định NHNN luật quản lý ngoại hối quy chuẩn quốc tế Quy định pháp luật xuất nhập Kinh doanh xuất - nhập 2 Bất Lợi 3 Lợi Bất Lợi Bất Lợi 12 Lợi 10 Trình độ văn hóa cộng đồng 2 Bất Lợi 11 Sức ép khách hàng 3 Lợi Tổng số điểm hấp dẫn 212 Phụ lục 20: Danh sách khách hàng khảo sát khám phá nhu cầu mức độ hài lòng sử dụng dịch vụ TTQT STT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 TÊN CÔNG TY NGƯỜI TRẢ LỜI CTY CP Chế Biến Hàng Trần Hữu Hùng XK Đồng Nai CTY TNHH TM Nguyên Nguyễn Thị Bích Liên Trần CTY TNHH TM-SX-DV Ô Phạm Thị Kim Oanh Tô Nam Hàn CTY TNHH TM-SX-DV Ô Nguyễn Thiên Ngọc Tô Huyndai Nam Việt Sương CTY TNHH Đại Liên Bùi Hữu Dũng Minh Nguyễn Tống Anh CTY CP Nguyên Cường Quyên Nguyễn Vũ Hòang Tổng CTY Tín Nghĩa Khanh CTY TNHH MTV VLXD Phạm Thị Lan Anh Tín Nghĩa Trương Lê Hoàng CTY CP Vĩnh Cửu Thông CTY CP Đại Thiên Lộc Lê Thụy Thiên Nhung CTY Proconco Trần Ngọc Hiều CTY TNHH TM XNK Bùi Bách Hợp Hợp Phú CTY TNHH MTV Trương Nguyễn Thị Bích Vân Gia Nguyễn CTY TNHH XNK Tổng Mai Thành Đạt Hợp Miền Bắc CTY TNHH Hải Lan Trương Ngọc Yến CTY TNHH Đài Việt Trịnh Tuyết Ngọc CTY TNHH Nam Đài Lê Trang Đài CTY CP TBĐ Tuấn Ân Lê T Tuyết Trinh CTY TNHH Long Thành Nguyễn Thị Bạch CTY CP Bao Bì Thuận Trần Ngọc Phương Phát Thảo CTY CP Ô Tô Quốc Tuấn Nguyễn Quốc Huy CTY TNHH TM SX TM Nguyễn Thị Ngọc DV Ô TÔ Tân Vạn Sương CTY CP Hàng Không Lê Thanh Hà Ngân CHỨC VỤ Kế toán trưởng Giám Đốc NV XNK Trưởng phòng XNK Giám Đốc Kế toán trưởng NV XNK NV XNK NV XNK Kế toán trưởng Kế toán viên Giám Đốc Giám Đốc Trưởng phòng thu mua Giám đốc NV XNK Giám đốc GD Tchính Giám đốc NV XNK NV XNK Kế toán trưởng NV Kế Toán 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 VIETJET CTY CP Chế Biến Súc Sản Nguyễn Ngọc Tuyết Long Bình CTY TNHH New Việt Lê T Thanh Phương Nam CTY Pouchen Nguyễn T Nhã Trúc CTY TNHH Lâm Huy Cái Bảo Hưng Hoàng CTY XNK Hòa Bình Phan văn Chúng CTY XNK Intimex Nguyễn ngọc Linh CTY SX Kinh Doanh Nguyễn thi diễm XNK & Đầu Tư Tân Bình Thanh (TANIMEX) CTY CP XNK Mai Bích Phương PETROLIMEX CTY TM Kỹ Thuật Nguyễn Văn Hoàng Đầu tư PETEC TỔNG CTY THƯƠNG Phan Trọng Huần MẠI HÀ NỘI (HAPRO) CTY CP Dược Đồng Nai Lê Thị Tuyết Trinh CTY CP Tôn Đông Á Nguyễn Văn Hà CTY CP Sao Mai Mai Văn Hà Công ty TNHH Hansea Lâm Thái Hằng CTY TNHH May Xuất Trần Ngọc Hoa Khẩu Minh Huệ CTY TNHH May Thêu Nguyễn Văn Tiến Xuất Khẩu Phú Xuân CTY TNHH GỖ XUẤT KHẨU THÁI BÌNH Lương Quốc Trọng (SAPSIMEX) CTY TNHH CHẾ BIẾN GỖ XUẤT KHẨU NGÔI Nguyễn Văn Tiến SAO CTY CP Minh Phú Đỗ Minh Phú CTY TNHH Long Thành Nguyễn thị Bạch CTY TNHH Tín Hán Nguyễn Văn Long CTY CP Minh Phú Đỗ Minh Phú CTY TNHH Tân An Nga Nguyễn Thị Nga Nguyễn Thanh CTY TNHH Phương Hồ Phương CTY TNHH TV TK XD Trần Minh Đạt Trần Minh NV XNK Kế toán trưởng Kế toán trưởng NV XNK NV XNK NV XNK Kế toán viên Kế toán viên Kế toán viên Kế toán trưởng Kế toán viên Kế toán viên NV XNK Kế toán viên Kế toán viên Kế toán trưởng Giám đốc NV XNK Giám đốc Giám đốc Giám đốc P Giám đốc Giám Đốc Giám Đốc Giám Đốc 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 CTY CP XNK Dược Phẩm Trần Anh Hiếu Chợ Lớn CTY CP Bitexco Nam Lê Quang Ngọc Long Hoàng CTY CP Tổng CTY May Triệu thị Hoa Đồng Nai CTY CP Sao Mai Quách An Khang CTY TNHH Phú Qúy Lê Tấn Sang CTY TNHH Ngọc Quý Ngô Xuân Thủy CTY CP Chè Lâm Đồng Lại Thị Ngọc tú CTY TNHH TFB Việt Đào T Huyền Trang Nam CTY TNHH Thế Hệ Mới Hòang Thị Tú Ngân Vĩnh Phúc CTY TNHH Thương mại Bùi Phương Như Hùng Cường Công ty Cổ phần Thủy sản Phạm Thị Thu Phương Mekong CTY TNHH Highland Nguyễn Huyền Mi Dragon CTY TNHH Mai Linh Cao Gia Phát CTY CP Cơ khí Xây Trần Thị Xuân dựng Bình Triệu CTY Ô tô TOYOTA Việt Giáp Thị Thu Trâm Nam CTY TNHH Le Long Việt Vũ Nguyên Vũ Nam CTY SX Phanh Nissin Nguyễn Văn Việt Nam CTY CP Nhựa Châu Âu Nguyễn quốc Anh CTY TNHH RKW Lotus Trần thụy thi Lâm CTY Tinh dầu Sản Mai Đức Công phẩm Tự nhiên CTY CP XNK Sông Nguyễn Thị Hường Hương CTY XNK mây tre Việt Vũ Âu Tuyết Hương Nam CTY TNHH Thế Vũ Nguyễn Thị Ngọc Anh CTY TM XNK Ánh Việt Nguyễn Thảo Vân CTY CP XNK Y tế Lâm Thái Sơn Domesco CTY CP Dược Hậu Giang Đào Sơn Hải Kế toán viên Kế toán trưởng Giám đốc NV XNK Giám đốc Giám đốc Kế toán viên Kế toán trưởng Giám đốc NV XNK NV XNK NV XNK NV XNK NV XNK NV XNK NV XNK NV XNK Kế toán trưởng NV XNK NV XNK NV kế toán NV XNK NV XNK NV XNK Kế toán trưởng NV kế toán 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 CTY CP Cẩm Hà Mai Thị Lụa CTY CP Chế biến Gỗ Đức Nguyễn Thảo Trâm Thành CTY CP Gỗ Tân Mai Bùi Quang Huy CTY CP Công nghệ Gỗ Võ chí Danh Đại Thành CTY TNHH Thanh Thành Trần hữu Thành Đạt CTY TNHH Hợp Thành Trần quốc Vinh DNTN Công Thành Út Lê Văn Danh Hạnh CTY TNHH XNK Tổng Lê thư Bảo Hợp Vi Khanh CTY CP Dili Việt Nam Thái thị Ngọc Anh CTY TNHH MTV Phương Nguyễn thị Nguyệt Nguyên Phát Ánh Công Ty TNHH Thiên Nguyễn Văn Hải Khánh CTY TNHH Thương Mại Mai Văn Chí Dịch Vụ Dũ Thành CTY CP XNK Hàng Quách Thị Hạnh Công Nghiệp Công ty TNHH XNK Vĩnh Nguyễn Võ Nam Việt Hoàng CTY TNHH Thương mại Cao Dũng Chí Kim Đức Công ty Cổ phần Nhựa 04 Lê Văn Tài CTY TNHH Hoa Phong Nguyễn Đức CTY TNHH SX-TM-DV Nguyễn Thái Nguyên Lê Trần CTY TNHH Samsung Phạm Hà Chung Electronics Việt Nam CTY TNHH May Phú Phan Duy Phúc Long CTY TNHH MTV May Hoàng Thị Thu Hòa Mặc Bình Dương CTY CP Hiệp Lợi Lê Trang Thảo Vy CTY CP Hưng Lâm Phạm Thi Song Nga CTY CP Tân Đồng Tiến Hoàng Trọng Tú Công ty TNHH Thịnh Phát Nguyễn Anh Tuấn CTY TNHH Trung An Phan Anh Đức CTY TNHH Việt Hưng Trần Trọng Lý NV XNK NV XNK NV XNK NV XNK Kế toán trưởng NV XNK NV XNK NV kế toán NV XNK NV XNK Kế toán trưởng Kế toán trưởng Kế toán trưởng NV XNK NV XNK NV XNK NV XNK NV XNK NV XNK NV XNK NV XNK NV XNK NV XNK NV XNK NV XNK NV XNK NV XNK 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 CTY TNHH TM DV Nguyễn Hải Phương CTY TNHH SX TM Minh Anh CTY TNHH SX TM Đại Việt CTY TNHH SX TM & XK May Mắn CTY TNHH TM & DV Hải Lưu CTY TNHH Xuất Nhập Khẩu Trường Thanh CTY CP XNK Nam Phong CTY TNHH Ninh Vân CTY TNHH Trần Phát CTY CP Chế Biến Nông Sản Thực Phẩm Tân Hương CTY TNHH May Thêu Quốc Tuấn CTY TNHH Anh Sơn Thủy CTY CP XNK Phúc Gia CTY TNHH PCA CTY TNHH TM Nam Mai CTY CP Đầu Tư Thương Mại Đại Á CTY TNHH Sản Xuất Thương Mại Hoàng Đế CTY TNHH Anh Cao CTY TNHH Trần Phát CTY TNHH Hoằng Thịnh CTY TNHH XNK Phú Mai CTY TNHH TM DV Ngọc Hiển CTY CP XNK Tân Định CTY TNHH Trương Thành Tâm CTY Thái Bình XNK CTY TNHH Sơn Việt Mỹ CTY TNHH TM XNK Tiên Phong Nguyễn Thị Hoa Linh NV XNK Nguyễn Ngọc Quốc NV XNK Trịnh Ái Oanh NV XNK Quách Đức Hải Giám Đốc Phạm Thị Thanh Tuyền NV XNK Triệu Thị Ngọc Yến NV XNK Bùi Công Hải Lê Thị Thu Thủy Lê Sơn Phát NV XNK NV XNK NV XNK Nguyễn Văn Đức NV XNK Lý Quỳnh Hoa NV XNK Trần Thanh Lượng NV XNK Đào Thị Huyền Trang Bùi Quang Anh Phan Thị Lê Vy NV XNK NV XNK NV XNK Quan Hữu Lợi NV XNK Bùi Thị Ngọc Bích NV XNK Huỳnh Ngọc Dũng Trần An Phát Hoàng Trọng Tuấn Phạm T Thanh Thúy NV XNK NV XNK NV XNK NV XNK Vũ T Anh Minh NV XNK Cái T Thanh Tâm NV XNK Vũ T Hoàng Oanh NV XNK Nguyễn Minh Thuận Nguyễn Văn Luân NV XNK NV XNK Trần Tuấn Anh NV XNK 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 CTY CP XNK Thành Công Công Ty TNHH Dược Phẩm Mai Nguyên CTY TNHH Ba Lẹ Nguyễn Văn Khôi Trương Thị Ngọc Tuyền Nguyễn Trần Thanh Lý Trần Thị Bảo Thủy Nguyễn Thị Kim Hường CTY CP STD Quốc Tế CTY TNHH XNK-TM Hà Thành CTY TNHH TM DV Kim Trần Thụy Bảo Trân Khánh CTY CP Đầu Tư & XNK Lê Thị Huyền Trân Quảng Ninh CTY XNK Tổng Hợp Sài Gòn Trần Thị Thanh Thảo CTY TNHH TM DV Sao Trần Thị Kim Yến Việt Công Ty TNHH Đại Kim Luyện Thị Loan Việt CTY CP TM Thanh Nam Cao Thị Thùy Ngân Công Ty TNHH Thương Lý Tuấn Lộc Mại Dịch Vụ N.K.B Công Ty TNHH Đầu Tư Trần Thị Duyên An Mỹ An CTY TNHH TM DV XNK Trần Thị Thùy Linh Tin CTY TNHH XNK Nhật Đặng Thị Lệ Thu Phong DNTN Lợi Phong Nguyễn Thị Hồng Nga Nguyễn Thị Phương CTY CP Thiên Hưng Phú Huyền CTY TNHH Trịnh Giang Nguyễn Thị Khánh Sơn Trang CTY CP Bạch Đằng Hoàng Thị Hải Yến CTY Courant Vietnam Trương Ánh Thu CTY TNHH Thương Mại Nguyễn Tuấn Anh Quốc Tế Ngọc Huyền CTY TNHH Sơn Long Đinh Thị Huyền Trang CTY TNHH Long Nam Trần Nam Trung DNTN Thành Long Xuất Lê Thị Hải Yến Nhập Khẩu NV XNK NV XNK NV XNK NV XNK NV XNK NV XNK NV XNK NV XNK NV XNK NV XNK NV XNK NV XNK NV XNK NV XNK NV XNK NV XNK NV XNK NV XNK NV XNK NV XNK NV XNK NV XNK NV XNK NV XNK 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 CTY TNHH PTTM Mạnh Tùng CTY TNHH Kolend Trần Thị Bảo Thủy Nguyễn Văn Đồng NV XNK NV XNK CTY CP Sao Đông Nam Nguyễn Thị Thoa NV XNK Á CTY TNHH Tân Nhật Lê Thị Kim Hồng NV XNK Minh CTY TNHH Thương Mại Trương Thị Thùy NV XNK XNK Âu Việt Mộc Trang CTY TNHH Thương Mại Nguyễn thị Xuyến NV XNK XNK Hồng Hà CTY CP TM XNK Kinh Nguyễn thùy Linh NV XNK Thương CTY TNHH Thương Mại Thái bá Hoàng NV XNK Thái Tân CTY TNHH Á Mỹ Âu Lê thị bạch Vân NV XNK Công Ty TNHH Sơn Long Nguyễn cao Sơn Giám đốc CTY CP Thủy Sản Số Phan đức Thịnh NV XNK Tổng CTY XNK Hải Nguyễn thu Trang NV XNK Phòng CTY Bizneer Corporation Nguyễn thị kim Thoa NV XNK CTY CP Nam Tiến Nguyễn thị Bình NV XNK CTY TNHH TV DV XNK Trần văn Hà NV XNK Doanh Phát CTY TNHH Hoàng Tây Nguyễn Đức Khâm NV XNK Chi Nhánh CTY CP XNK Nguyễn Thanh Lợi NV XNK Y Tế Domesco CTY TNHH TOC Bùi Thị Minh Hòa Kế toán trưởng Nguyễn Thị Ngọc CTY TNHH XNK An Việt NV XNK Hạnh CTY TNHH Thương Mại Phạm Ngọc Trung NV XNK XNK Gia Long CTY TNHH Thương Mại Nhỉn Hoàng Tú Quỳnh NV kế toán Dịch Vụ XNK Sao Vàng Công Ty TNHH Đại Phú Trần Thị Thu Hương NV XNK Phú Nguyễn Thị Thanh CTY TNHH Hải Quân NV XNK Nguyệt CTY TNHH TM Quốc Tế Huỳnh Văn Hoàng NV XNK Ngọc Huyền CTY TNHH Thiết Bị Kỹ Nguyễn Văn Lợi Kế toán trưởng 178 179 180 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 Thuật H.B CTY TNHH Hoa Kỳ Nguyễn Văn Hậu NV XNK CTY TNHH TM DV XNK Bùi Ngọc Minh NV XNK Việt Nhật CTY TNHH Hưng Thịnh Nguyễn Thị Duyên NV kế toán Phát Công Ty TNHH Phú Đông Lê Thị Lâm NV XNK Công Ty Cổ Phần Tân Nguyễn Thúy Hường NV XNK Vĩnh Cửu - TAVICO Công Ty Cổ Phần Long Bùi Nguyên Bình NV XNK Bình Công Ty TNHH MTV Nguyễn Văn Hòe Kế toán trưởng Xuất Nhập Khẩu Đàm Việt Công Ty TNHH Thương Nguyễn Đắc Tú Mại Dịch Vụ Tân Đại NV XNK Quỳnh Thành Công Ty TNHH Whittier Nguyễn Trung Nam NV XNK Wood Products Việt Nam Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Nguyễn Xuân Trứ NV kế toán Thương Mại SMC Công Ty TNHH XNK TM Trần T Hồng Nhung NV XNK Kiên Hoàng Công Ty Cổ Phần Thép Lê Tiến Dũng NV XNK Toàn Thắng Công Ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Thương Mại Nguyễn Thị Mừng NV XNK Thịnh An Phát Công Ty Cổ Phần Xuất Phan Trường Nghị Kế toán trưởng Nhập Khẩu Thép Bình Phát Công Ty TNHH Linh Phạm Hà Mi NV XNK Trung Công Ty Cổ Phần China Nguyễn Đăng Khoa NV XNK Steel Sumikin Việt Nam Công Ty TNHH Dệt Len Phạm Thị Thanh Hoa NV kế toán Lan Việt Công Ty TNHH Thời Nguyễn Đào Kim NV XNK Trang Việt Gia Khánh Công Ty Cổ Phần Thương Mại Và Sản Xuất Bao Bì Vũ Thị Thương NV XNK Nam Tiến Công Ty TNHH VN Lê Thành Nguyên NV XNK PLASTIC 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 Công Ty Cổ Phần Kim Cát Công Ty TNHH Hoàng Hiệp Công Ty TNHH Tiến Long CTY TNHH XNK Vina Thái Bình Dương (VIPAI) CTY TNHH SX TM XNK Tiên Du CTY TNHH XNK TM Thuyên Nguyên CTY CP XNK Việt phát Phạm Anh Tú Kế toán trưởng Nguyễn Thị Thúy NV XNK Bùi Thị Thùy Trinh NV XNK Vũ Hải Trung NV kế toán Lê Thị Hồng NV XNK Huỳnh Nguyên Vy NV XNK Nguyễn Vũ Như Quỳnh NV XNK CTY TNHH TM XNK Liêu Thị Kim Cương Kế toán trưởng Việt Hàn CTY TNHH Youngtex Lê Thị Ngọc Loan NV XNK Vina CTY TNHH Hyosung Việt Huỳnh Ngọc Linh NV XNK Nam CTY TNHH Giày Dona Phan Thị Lan NV kế toán Standard Việt Nam CTY TNHH SX Giày Nguyễn Lương Duy NV XNK Đồng Nai việt Vinh CTY TNHH Vega Fashion Trần Hoàng Vũ NV XNK CTY TNHH Việt Mai Đặng Mạnh Hiệp NV XNK CTY Valspar VN Nguyễn Thị Kim Hà Kế toán trưởng CTY TNHH Quadrille Hà Quang Sưởng NV XNK Việt Nam Saitex Int'l Việt Nam Lê Duy Khánh NV XNK INC Nguyễn Khoa Hồng CTY TNHH Dệt S.Y NV kế toán Ân CTY TNHH Việt Nam Phan Văn Tuân NV XNK TAKAGI CTY TNHH May Pie Rich Lê Văn Tùng NV XNK CTY TNHH Jungang Vina Huỳnh Minh Thư NV XNK CTY TNHH Unipax Việt Trần Quốc Thịnh Kế toán trưởng Nam CTY TNHH Mainetti Việt Nguyễn Thanh Tú NV XNK Nam CTY TNHH MJ Apparel Phạm Minh Quý NV XNK CTY LD GiẦy Da Việt Ý Nguyễn Đức Hiệp NV kế toán CTY TNHH Winner Bags Tống Thị Hoa NV XNK 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 Product CTY TNHH Armapex Nguyễn Từ Hải Ngân CTY CP Scavi Biên Hòa Huỳnh Ngọc Sương CTY TNHH Yupoong Trần Anh Tuấn Việt Nam CTY TNHH Jiangsu Lê Thị Hằng Jing Meng ( Việt Nam ) CTY TNHH Dongjin Đinh Thị Ngà Textile Vina CTY TNHH Promax Nguyễn Quốc Huy Textile ( Việt Nam ) CTY Hữu Hạn Sợi Hà Thị Hiên Tainan Việt Nam I.s.a Interlining CO., Hà Nam Đăng LTD CTY TNHH All Super Mai Thị Yến Hoa VIỆT NAM CTY TNHH Hi-Trans Lưu Văn Phú CTY TNHH Da Nguyễn Văn Thịnh ThuỘc Weitai CTY TNHH Tan Chi Phạm Việt Sơn Mei CTY Tongkook VN Trần Ngọc Thanh Spinning CTY TNHH Dệt Lý Nguyễn Chí Ánh Hoạt Minh CTY TNHH Young Nguyễn Thị Quỳnh Woo Vina Chi CTY TNHH May Đỗ Quý Cường Thêu Winning CTY TNHH Quốc Tế Trần Huy Anh Win Feng CTY CP Việt Trung Phạm Trung Thành CTY CP May Việt Úc Nguyễn Duy Hiến CTY TNHH May Vĩnh Trịnh Cảnh Lợi Phú - CN CTY TNHH Joon Vũ Thanh Niên Corp CTY MAY XK Lê Nguyễn Minh Tuấn Nguyên CTY TNHH Kisoovina Thái Thị Thu Hương CTY TNHH Young Il Hoàn Minh Thái NV XNK NV XNK Kế toán trưởng NV XNK NV XNK NV kế toán NV XNK NV XNK NV XNK Kế toán trưởng NV XNK NV XNK NV kế toán NV XNK NV XNK NV XNK Kế toán trưởng NV XNK NV XNK NV kế toán NV XNK NV XNK NV XNK Kế toán trưởng 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 Vina Leather CTY TNHH Dệt Sợi Lê Đình Tú NV XNK Kyros CTY TNHH Pylon Trần Thị Phi NV XNK Việt Nam CTY TNHH Dae Nguyễn Quang Huy NV kế toán Young Vina CTY CP Dệt May Uông Hoài Nam NV XNK Đông Á CTY TNHH Hai Yang Nguyễn Phúc Đạt NV XNK Việt Nam CTY TNHH Heewon Phan Thị Trầm NV XNK Vina CTY TNHH Alim Lê Thanh Ngọc Kế toán trưởng Intertex Vina hong Kong Accessories MFG CO., Tăng Thế Khởi NV XNK LTD CTY TNHH MTV Phan Sỹ Hồng Vinh NV XNK May Mặc Bình Dương CTY CP SX XD TM Trần Xuân Nhật NV kế toán An Lộc CTY TNHH Vĩnh Nguyễn Thị Duyên NV XNK Trung CTY TNHH D2D Trần Thị Hoa NV XNK CTY TNHH Samhung Trần Thị Thanh Thủy NV XNK Vina CTY TNHH TMDV Võ Thị Như Mỹ Kế toán trưởng ĐỖ GIA CTY TNHH Đông thái Phạm Thị Lệ Huyên NV XNK CTY TNHH Diva Phạm Thị Hạnh NV XNK CTY TNHH Giày Lê Nguyễn Hữu Tứ NV kế toán Delta CTY TNHH Vĩ Thần Vũ Thị Ngà NV XNK CTY TNHH I & Y Kiều Quốc Dân NV XNK Vina CTY TNHH Vina Nguyễn Tiến Vũ NV XNK Foam CTY TNHH IJ Việt La Văn Tuấn Kế toán trưởng Nam CTY LD TNHH Trần Thị Hải An NV XNK Sinviet 262 263 264 265 266 267 268 269 270 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 CTY TM XNK Becamex CTY TNHH Proceeding CTY TNHH Hóa Chất Potencer Việt Nam CTY TNHH Showa Gloves Việt Nam CTY TNHH Tsuchiya Tsco (Việt Nam) CTY TNHH Dar May Vn CTY CP Diệt May Việt Ấn CTY TNHH United Garment Việt Nam CTY TNHH Tombow Vina CTY TNHH SV Probe Việt Nam CTY TNHH Sơn Phoenix CTY CP Indeco CTY CP TM XNK Kinh Thương CTY CP TM Thanh Nam CTY TNHH Cáp Tân CTY TNHH Thái Bình Dương CTY TNHH Đa Nam CTY TNHH Kim Phú Hòa CTY TNHH XNK Tài Anh CTY TNHH SX TM H.D.H DNTN Tấn Phúc CTY TNHH Ko-Việt CTY TNHH MTV Chế Biến Gỗ Đông Hoa CTY TNHH Angel Nguyễn Thị Kim Anh NV XNK Lưu Thị Ngọc Tuyền NV kế toán Nguyễn Thị Bích Thủy NV XNK Phạm Thị Thanh Vân NV XNK Phạm Thị Tố Như NV XNK Phạm Thị Bích Thủy Kế toán trưởng Phạm Thị Bích Thủy Lương Thị Thanh Nhàn Phạm Thị Hoài Phương NV XNK NV XNK NV kế toán Nguyễn Tiến Thành NV XNK Bùi Khắc Nam NV XNK Hà Thị Thúy Kiều NV XNK Trần Thị Hoài Thu Kế toán trưởng Trần Vĩnh Phúc NV XNK Phạm Văn Quảng NV XNK Nguyễn Danh Thắng NV kế toán Nguyễn Thành Nhân NV XNK Trần Văn Định NV XNK Vũ Văn Tuân NV XNK Diệp Hải Trang Kế toán trưởng Trần Nguyên Ly An Nguyễn Hoàng Vy NV XNK NV XNK Hoàng Thị Luyến NV kế toán Mỵ Thị Thủy NV XNK 264 265 266 267 268 269 270 Bell Enterprise CTY TNHH Việt Khá Trần Thị Mỹ Hạnh NV XNK CTY TNHH MTV Nguyễn Phan Kim XNK Nông Sản Thực NV XNK Trang Phẩm Hà Nội CTY TNHH PCA Nguyễn Thành Hưng Kế toán trưởng CTY TNHH XNK Trịnh Quốc Khánh NV XNK Trường Thanh DNTN Gỗ Cường Phát Trần T Thu Hiền NV XNK CTY CP XNK Tổng Nguyễn T Thu Hằng NV kế toán Hợp Long An Lông Vũ CTY TNHH Le Trần T Thái Hòa NV XNK Number ... TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH BÙI PHƯƠNG ÁNH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CHO DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG TMCP PHÁT TRIỂN HỒ CHÍ MINH ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành: Quản... là: để phát triển dịch vụ TTQT xứng tầm mười ngân hàng TMCP lớn Việt Nam Chính lý chọn đề tài: Xây dựng chiến lược cạnh tranh cho dịch vụ toán quốc tế ngân hàng TMCP Phát triển HCM đến năm 2020 ... ANZ (Việt Nam)  Daiabank: Ngân hàng TMCP Đại Á  Eximbank: Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam  HDBank: Ngân hàng TMCP Phát Triển Thành Phố Hồ Chí Minh  HSBC: Ngân hàng TNHH thành viên HSBC