BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO …………/………… BỘ NỘI VỤ …………/………… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA SITHANOME PHOMMACHANH TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÔNG CHỨC TẠI TRUNG TÂM TIN HỌC, VĂN PHÕNG QUỐC HỘI, NƢỚC CỘNG DÂN CHỦ NHÂN DÂN LÀO Chuyên ngành: Quản lý công Mã số: 60.34.04.03 TĨM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CƠNG HÀ NỘI – 2016 Cơng trình hồn thành tại: HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Võ Kim Sơn Phản biện 1:………………………………………………… Phản biện 2:………………………………………………… Luận văn bảo vệ Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ, Học viện Hành Quốc gia Địa điểm: Phòng họp … , Nhà - Hội trường bảo vệ luận văn thạc sĩ, Học viện Hành Quốc gia Số:77 - Đường Nguyễn Chí Thanh - Quận Đống Đa- TP Hà Nội Thời gian: vào hồi …… …… tháng …… năm 2016 Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Thư viện Học viện Hành Quốc gia trang Web Khoa Sau đại học, Học viện Hành Quốc gia MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Công nghệ thông tin ngành khoa học quan trọng phục vụ cho phát triển xã hội lồi người, với số ngành cơng nghệ cao khác làm biến đổi sâu sắc đời sống kinh tế, văn hoá, xã hội giới đại Ứng dụng phát triển công nghệ thông tin Cộng hịa dân chủ nhân dân Lào nhằm góp phần giải phóng sức mạnh vật chất, trí tuệ tinh thần đất nước, thúc đẩy công đổi mới, phát triển nhanh đại hoá ngành kinh tế, tăng cường lực cạnh tranh doanh nghiệp, hỗ trợ có hiệu cho q trình chủ động hội nhập kinh tế quốc tế, nâng cao chất lượng sống nhân dân, đảm bảo an ninh, quốc phòng tạo khả để thực thắng lợi nghiệp cơng nghiệp hố, đại hố Nguồn nhân lực công nghệ thông tin yếu tố đầu vào có tầm quan trọng hàng đầu tổ chức khoa học công nghệ Nguồn nhân lực công nghệ thơng tin có ảnh hưởng định đến hiệu quả, đến thành bại tổ chức Nguồn nhân lực công nghệ thông tin coi thành phần quan trọng hệ thống công nghệ thông tin tổ chức, định sống phát triển bền vững chung cho hoạt động công nghệ thông tin tổ chức Công tác công nghệ thông tin các tổ chức cơng tình trạng lạc hậu, phát triển chậm, có nguy tụt hậu xa so với xu toàn cầu Việc phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin chưa chuẩn bị kịp thời số lượng chất lượng, đầu tư cho công nghệ thông tin chưa đủ mức cần thiết; quản lý nhà nước lĩnh vực phân tán chưa hiệu Nhận thức tầm quan trọng nguồn nhân lực hoạt động công nghệ thông tin đơn vị, ban lãnh đạo Văn phòng Quốc hội nước Cộng hòa dân chủ nhân dân Lào ý tới công tác quản lý nguồn nhân lực (như công tác tổ chức cán bộ, bố trí sử dụng lao động, đào tạo phát triển…vv) Mặc dù động lực làm việc nhân lực công nghệ thông tin cịn thấp, cơng tác quản lý nguồn nhân lực chưa tác động mạnh mẽ tạo động lực cao người lao động mong đợi Mong muốn đóng góp vào q trình hồn thiện cơng tác tạo động lực làm việc cho cán bộ, công chức công nghệ thông tin đơn vị, tác giả chọn đề tài:“Tạo động lực làm việc cho công chức Trung tâm tin học, Văn phòng Quốc hội, nước Cộng hòa dân chủ nhân dân Lào” làm luận văn thạc sĩ, chuyên ngành Quản lý cơng Tình hình nghiên cứu liêu quan đến đề tài Hiện có nhiều cơng trình nghiên cứu vấn đề tạo động lực làm việc cho người lao động Điều cho thấy có nhiều cách tiếp cận khác tạo động lực Về sách: + Tác giả Vương Minh Kiệt (2005), “Giữ chân nhân viên cách nào”, nhà xuất Lao động xã hội, đưa số giải pháp giữ chân nhân viên giúp cho nhân viên gắn bó lâu dài với doanh nghiệp + Tác giả Tạ Ngọc Ái (2009), “Chiến lược cạnh tranh thời đại mới”, nhà xuất Thanh niên Cuốn sách nêu số chiến lược giúp doanh nghiệp tồn đối phó với đối thủ cạnh tranh mơi trường kinh doanh ngày khốc liệt Một chiến lược có đề cập đến việc tạo động lực làm việc cho người lao động để họ gắn bó với doanh nghiệp hăng say làm việc đạt hiệu cao + Tác giả Business Edge, “Tạo động lực làm việc – phải tiền?” Cuốn sách đặt vấn đề tạo động lực cho người lao động thông qua nhiều phương thức khác nhau, khơng thơng qua cơng cụ tài tiền Bởi xuất phát từ thực tiễn nhiều nhà lãnh đạo, quản lý phải tự đặt câu hỏi tăng lương mà nhân rời bỏ tổ chức, người lao động hết mà khơng làm hết việc Tiền công cụ tạo động lực với đối tượng này, lại khơng phải nhân tố kích thích người khác làm việc Nhà quản lý cần xác định mục tiêu làm việc người lao động để tìm cơng cụ kích thích phù hợp + Tác giả Daniel H.Pink (2013), “Động lực chèo lái hành vi – thật kinh ngạc động thúc đẩy động lực người” tái – Đổi tên từ “Động lực 3.0”, Nhà xuất Lao động xã hội, Hà Nội Nội dung sách luận điểm động lực làm việc người kỷ 21 mà tác giả nhận định tổ chức, doanh nghiệp chưa khai thác đánh giá vai trị cịn lệ thuộc niheeuf vào mơ hình tạo động lực cũ Cuốn sách động lực người biểu qua bước Cuốn sách đề cao khuyến khích sử dụng động lực 3.0 – Tăng cường biện pháp tạo động lực nội bên người, phát huy tính chủ động, tinh thần, nhiệt huyết cá nhân Trên thực tế tùy vào hồn cảnh cụ thể, người lao động, tùy cơng việc để áp dụng động lực Cần có kết hợp hài hòa ba loại động lực 1.0, 2.0, 3.0 Đôi khi, thời điểm định cần phải kết hợp ba loại động lực Về đề tài: + Đề tài cấp nhà nước, mã số KX-07-03 thuộc chương trình KX-07, 1991 – 1993, GS.TS Lê Hữu Tầng (chủ nhiệm đề tài), “Vấn đề phát huy sử dụng đắn vai trò động lực người phát triển kinh tế xã hội” Báo cáo tổng hợp kết nghiên cứu đề tài nghiệm thu công bố dạng sách có nhan đề “Về động lực phát triển kinh tế - xã hội” (Nhà xuất Khoa học xã hội, Hà Nội, 1997) + Báo cáo tổng hợp đề tài khoa học cấp nhà nước, mã số KX-05-11 “Nghiên cứu đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quản lý sử dụng nguồn nhân lực q trình cơng nghiệp hóa – đại hóa đất nước”, PGS.TS Phạm Thanh Nghị (chủ nhiệm), nghiên cứu có đề cập tới vấn đề “phát huy động lực người lao động quản lý sử dụng nguồn nhân lực” Các nghiên cứu trình bày số lý luận động lực, số động lực trị - tinh thần quan trọng vấn đề sử dụng đắn tích cực người phát triển kinh tế - xã hội Nghiên cứu tầm vĩ mô đứng góc độ giải vấn đề kinh tế xã hội chưa trọng nhiều đến yếu tố người Về luận án, luận văn: + Tác giả Lê Thị Kim Chi (2002), “Vai trò động lực nhu cầu vấn đề chủ động định hướng hoạt động người sở nhận thức nhu cầu”, luận án tiến sỹ triết học, Đại học Khoa học xã hội nhân văn Luận án phân tích nội dung hoạt động người vai trò động lực nhu cầu phát triển kinh tế - xã hội, làm rõ để xác định nhu cầu cấp bách nay, đồng thời nêu số giải pháp để đáp ứng nhu cầu nhằm phát huy vai trò động lực chúng phát triển kinh tế - xã hội + Tác giả Vũ Thị Uyên (2008), “Tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp Nhà nước địa bàn thành phố Hà Nội đến năm 2020”, luận án tiến sỹ kinh tế, Đại học kinh tế Quốc dân Luận án phân tích thực trạng động lực tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp nhà nước Hà Nội, đánh giá tình hình thực trạng động lực làm việc, rút số nguyên nhân làm giảm động lực làm việc + Tác giả Lê Thị Trâm Oanh (2009), “Tạo động lực làm việc cho công chức hành nhà nước”, luận văn thạc sỹ quản lý hành cơng, Học viện Hành + Tác giả Nguyễn Việt Đức (2012), “Động lực làm việc công chức quan hành nhà nước huyện Nam Trực, Nam Định”, luận văn thạc sỹ quản lý hành cơng, Học viện Hành Luận văn nghiên cứu hình thành nên khung lý thuyết tương đối đầy đủ động lực tạo động lực làm việc cho cơng chức quan hành nhà nước Một số cơng trình nghiên cứu Cộng hịa Dân chủ Nhân dân Lào: + Tác giả Phít Sa Máy Bunvilay (2014), Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao thành phố Viêng Chăn, nước Cộng hòa Dân chủ Nhân dân Lào, Luận án tiến sỹ kinh tế, Học viện Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh + Đề tài hội thảo khoa học cấp Nhà nước (2007), Công tác phát triển nguồn nhân lực tỉnh miền Bắc tỉnh miền Trung, Nam nước Cộng hòa Dân chủ Nhân dân Lào Đề tài Ban Tổ chức Trung ương Đảng chủ nhiệm, thuộc chương trình khoa học cơng nghệ cấp Nhà nước thời kỳ 2005 – 2008 + Tác giả Sommad Phonesena (2011), Chiến lược đào tạo phát triển nguồn nhân lực để đáp ứng cho công phát triển kinh tế - xã hội Lào Kỷ yếu hội thảo khoa học Việt – Lào, mã số ĐKXB: 7062011/CXB/ĐHKTQD + Tác giả Sư Lao Sô Tu Ky (2014), Nguồn nhân lực cho phát triển kinh tế - xã hội thủ đô Viêng Chăn, Luận án tiến sỹ kinh tế, Học viện Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh Tuy nhiên, chưa có cơng trình sâu vào việc luận chứng cách toàn diện sở lý luận, thực tiễn; đánh giá cách khách quan thực trạng động lực làm việc cán bộ, công chức Trung tâm tin học, Văn phòng Quốc hội, nước Cộng hòa dân chủ nhân dân Lào; đồng thời chưa xác định rõ nhân tố mức độ ảnh hưởng chúng lên động lực làm việc nguồn nhân lực cơng nghệ thơng tin Vì vậy, đề tài nghiên cứu:“Tạo động lực làm việc cho cán bộ, công chức Trung tâm tin học, Văn phòng Quốc hội, nước Cộng hịa dân chủ nhân dân Lào” có ý nghĩa mặt lý luận thực tiễn Tuy nhiên, chưa có cơng trình sâu vào việc luận chứng cách toàn diện sở lý luận, thực tiễn; đánh giá cách khách quan thực trạng động lực làm việc cán bộ, công chức Trung tâm tin học, Văn phòng Quốc hội, nước Cộng hòa dân chủ nhân dân Lào; đồng thời chưa xác định rõ nhân tố mức độ ảnh hưởng chúng lên động lực làm việc nguồn nhân lực cơng nghệ thơng tin Vì vậy, đề tài nghiên cứu:“Tạo động lực làm việc cho cán bộ, công chức Trung tâm tin học, Văn phòng Quốc hội, nước Cộng hịa dân chủ nhân dân Lào” có ý nghĩa mặt lý luận thực tiễn Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục đích nghiên cứu Tập trung nghiên cứu giải pháp nhằm tạo động lực làm việc cho công chức để nâng cao hiệu làm việc Trung tâm tin học, Văn phòng Quốc hội, Cộng hòa dân chủ nhân dân Lào 3.2 Nhiệm vụ - Hệ thống hóa sở lý luận tạo động lực làm việc cho công chức, xác định khung lý thuyết cho nghiên cứu - Phân tích đánh giá thực trạng động lực làm việc công tác tạo động lực làm việc cho cơng chức Trung tâm tin học, Văn phịng Quốc hội, tìm điểm mạnh, điểm yếu nguyên nhân điểm yếu công tác - Đề xuất số giải pháp chủ yếu nhằm tạo động lực làm việc cho công chức Trung tâm tin học, Văn phòng Quốc hội Đối tƣợng, phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Tạo động lực làm việc cho công chức Trung tâm tin học, Văn phòng Quốc hội, nước Cộng hòa dân chủ nhân Lào 4.2 Phạm vi nghiên cứu - Về nội dung: nghiên cứu công tác tạo động lực cho công chức Trung tâm tin học, Văn phòng Quốc hội, Cộng hòa dân chủ nhân dân Làothông qua công cụ tạo động lực, bao gồm công cụ kinh tế, công cụ hành chính- tổ chức cơng cụ giáo dục- tâm lý - Về thời gian: giai đoạn 2010 – tháng 5/2016 đề xuất giải pháp đến năm 2020 - Về không gian: tập trung vào đối tượng công chức Trung tâm tin học, Văn phòng Quốc hội, Cộng hòa dân chủ nhân dân Lào Phƣơng pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập tài liệu: tập hợp tài liệu sẵn có thu thập từ Trung tâm tin học, Văn phịng Quốc hội, từ cơng trình nghiên cứu, báo, tạp chí, trang web liên quan đến đề tài… Phương pháp phân tích, so sánh, tổng hợp đánh giá: phương pháp sử dụng để phân tích thực trạng tạo động lực Trung tâm tin học, Văn phòng Quốc hội, Cộng hòa dân chủ nhân dân Lào Phương pháp khảo sát phiếu điều tra: + Mục tiêu điều tra: trước đến đánh giá thực trạng hoạt động tạo động lực trung tâm tin học, Văn phòng Quốc hội nước Cộng hòa dân chủ nhân dân Lào, tác giả thực khảo sát trung tâm tin học theo phụ lục Cuộc khảo sát nhằm thu thập ý kiến phản hồi xác từ cơng chức trực tiếp tham gia q trình cơng tác trung tâm tin học, Văn phòng Quốc hội Lào Từ phản ánh mức độ hài lịng cơng chức sách tạo động lực mà trung tâm tin học áp dụng, đánh giá xác thực trạng cơng tác tạo động lực, từ xây dựng giải pháp phù hợp hồn thiện cơng tác tạo động lực làm việc cho công chức + Phương pháp xử lý kết khảo sát: sau nhận phiếu điều tra cá nhân nhận trả lời câu hỏi phiếu điều tra, tác giả tiến hành loại trừ phiếu khơng hợp lệ tiến hành tích số cho câu trả lời lựa chọn bảng hỏi, tổng cộng số lượng câu trả lời tương ứng với ý lựa chọn, so sánh với tổng số phiếu điều tra để tính tỷ lệ phần trăm tương ứng cho câu hỏi, ý lựa chọn Các phiếu điều tra coi không hợp lệ phiếu khơng có câu hỏi lựa chọn trả lợi Các phiếu điều tra mà câu hỏi có tính chất lựa chọn ý mà có kết trả lời chọn nhiều ý câu coi khơng có lựa chọn Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục, kết cấu luận văn gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận tạo động lực làm việc cho cơng chức Chương 2: Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho công chức Trung tâm tin học, Văn phòng Quốc hội, Cộng hòa dân chủ nhân dân Lào Chương 3: Một số giải pháp nhằm tạo động lực làm việc cho cho cơng chức Trung tâm tin học, Văn phịng Quốc hội, Cộng hòa dân chủ nhân dân Lào Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CƠNG CHỨC 1.1 Động lực làm việc cơng chức 1.1.1 Các khái niệm 1.1.1.1.Công chức Theo Nghị định số 82/2003/NĐ-CP Chính phủ nước Cộng hịa dân chủ nhân dân Lào quy định: “Công chức nước Cộng hòa dân chủ nhân dân Lào người công dân Lào biên chế bổ nhiệm làm việc thường xuyên quan Trung ương, địa phương ủy nhiệm làm việc quan đại diện nước Cộng hòa dân chủ nhân dân Lào nước ngoài, hưởng lương tiền trợ cấp từ ngân sách nhà nước” 1.1.1.2.Động lực Động lực người tác động tổng hợp yếu tố (vật chất tinh thần) có tác dụng thúc đẩy, kích thích hăng say, nỗ lực hoạt động, làm việc người nhằm đạt mục tiêu cá nhân mục tiêu tổ chức Khi người có động lực tốt, họ có tâm hơn, tự giác hơn, có hăng say, nỗ lực trình làm việc nhằm đạt mục tiêu (lợi ích) cá nhân mục tiêu tổ chức 1.1.1.3 Động lực làm việc Động lực làm việc thúc đẩy khiến cho người nỗ lực làm việc điều kiện cho phép để tạo suất, hiệu cao Động lực tạo thông qua chế tác động kích thích có điều kiện nhằm thoả mãn nhu cầu người lao động làm nảy sinh động lực, muốn có động lực phải tạo động lực 1.1.1.4.Tạo động lực làm việc cho công chức Tạo động lực làm việc cho công chức vận dụng hệ thống sách, biện pháp, phương tiện, cách thức quản lý tác động tới cơng chức cách có mục đích nhằm kích thích khả lao động sáng tạo công việc để khai thác có hiệu tiềm công chức cho công việc 1.1.2 Chỉ số đo lường động lực làm việc 1.1.2.1.Kết làm việc - Năng suất lao động - Chất lượng sản phẩm - Số người vi phạm kỷ luật lao động - Số sáng kiến… 1.1.2.2.Mức độ hài lòng người lao động cơng việc sách, chế độ quan, tổ chức công - Mức độ hài lịng cơng việc làm - Mức độ hài lòng điều kiện làm việc - Mức độ hài lòng lương - Mức độ hài lòng thưởng - Mức độ hài lòng chế độ phúc lợi - Mức độ hài lòng đối xử lãnh đạo người lao động (ví dụ: sử dụng quyền lực để trừng phạt, kỷ luật có mức khơng? Có cơng khơng? ) 1.1.3 Các yếu tố tạo nên động lực làm việc yếu tố trì động lực làm việc Nhóm một, yếu tố then chốt để tạo động lực thỏa mãn cơng việc + Tính chất, đặc điểm cơng việc + Sự cơng nhận thành tích + Tính trách nhiệm + Sự thăng tiến Đó yếu tố thuộc công việc nhu cầu thân người lao động Khi nhu cầu thỏa mãn tạo nên động lực thỏa mãn cơng việc Nhóm hai, bao gồm yếu tố thuộc môi trường tổ chức (yếu tố trì động lực làm việc) + Điều kiện làm việc + Phân phối thu nhập Sự ảnh hưởng văn hóa tổ chức tới hoạt động tổ chức biểu đa dạng nhiều góc độ mức độ khác Với động lực làm việc người lao động tổ chức, văn hóa tổ chức có ảnh hưởng rõ ràng (3) Phong cách lãnh đạo Quản lý tác động có tổ chức, có định hướng chủ thể quản lý lên đối tượng quản lý nhằm đạt mục tiêu quản lý Nói cách khác, tiến trình thực cơng việc thơng qua người khác Khía cạnh quan trọng quản lý phối hợp nỗ lực cá nhân tổ chức để tạo thành sức mạnh tổng hợp nhằm thực tốt mục tiêu chung, phong cách lãnh đạo (4) Hệ thống thông tin nội Động lực người làm việc tổ chức cao tổ chức có hệ thống thơng tin minh bạch, hệ thống thơng tin minh bạch sở để đảm bảo cá nhân tổ chức trả lương tương xứng với đóng góp mình, đánh giá đối xử cơng bằng… (5) Chính sách thực tiễn quản lý nhân tổ chức - Được tất nhân viên hiểu thực cách nghiêm chỉnh - Tuân thủ quy định pháp luật - Được thực cách thống thường xun 1.2.3 Các yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi quan, tổ chức (1) Luật pháp qui định Chính phủ Là ràng buộc có tính vĩ mô tổ chức công để bảo đảm quyền nghĩa vụ người sử dụng lao động người lao động (2) Thực trạng kinh tế Nền kinh tế tăng trưởng hay suy thoái, ổn định hay lạm phát, thất nghiệp cao hay thấp, giá sinh hoạt, tình trạng cạnh tranh ảnh hưởng đến khuynh hướng tăng, giảm mức lương, thưởng khuyến khích vật chất tổ chức cơng 1.3 Nội dung tạo động lực làm việc cho công chức 1.3.1 Tạo động lực làm việc yếu tố kinh tế 1.3.1.1 Tiền lương Tiền thưởng biện pháp khuyến khích lợi ích vật chất tinh thần người lao động Tiền thưởng khuyến khích người lao 10 động quan tâm đến kết làm việc, đảm bảo yêu cầu chất lượng cơng việc, thời gian hồn thành cơng việc 1.3.1.2 Phụ cấp Phụ cấp nằm tổng thu nhập, có tác dụng bổ sung thêm phần lương bản, bù đắp phần hao tổn, chi phí cho người lao động, đồng thời tạo công người lao động để họ yên tâm làm việc 1.3.1.3 Phúc lợi Phúc lợi hay gọi lương đãi ngộ gián tiếp tài chính, khoản tiền trả gián tiếp cho người lao động tiền lương tiền thưởng nhằm hỗ trợ sống tinh thần cho người lao động 1.3.2 Tạo động lực làm việc thân công việc Nội dung, tính chất tiêu chuẩn, chuẩn mực quy định cơng việc có ảnh hưởng lớn đến kết thực cơng việc người lao động 1.3.3 Tạo động lực làm việc công tác đào tạo nâng cao trình độ Các quan, tổ chức công cần tạo điều kiện đào tạo, bồi dưỡng nâng cao kiến thức, kỹ cho đội ngũ công chức, xây dựng chương trình đào tạo có chất lượng cao, phù hợp với nhu cầu, nguyện vọng công chức, bù đắp thiếu hụt mặt kiến thức, kỹ công chức 1.3.4 Tạo động lực làm việc môi trường điều kiện làm việc Người lao động dành nhiều thời gian tổng quỹ thời gian quan Vì họ khó làm việc tốt mơi trường ngột ngạt làm họ thấy không thoải mái Như cần thiết phải tạo môi trường làm việc tối ưu, mơi trường văn hóa, nhân văn 1.3.5 Tạo động lực làm việc hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp Chính sách thăng tiến có ý nghĩa quan trọng việc hồn thiện cá nhân người công chức, đồng thời tổ chức cơng sở để giữ gìn phát huy lao động giỏi, thu hút lao động giỏi từ nơi khác đến làm việc quan, tổ chức cơng 11 Chƣơng THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÔNG CHỨC TẠI TRUNG TÂM TIN HỌC, VĂN PHÕNG QUỐC HỘI, CỘNG HÕA DÂN CHỦ NHÂN DÂN LÀO 2.1 Giới thiệu Trung tâm tin học - Văn phòng Quốc hội, nƣớc Cộng hòa dân chủ nhân dân Lào 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Trung tâm tin học – Văn phòng Quốc hội Trung tâm tin học đơn vị trực thuộc Văn phòng Quốc hội, Cộng hòa dân chủ nhân dân Lào Trung trâm thành lập với nhiệm vụ tham mưu, giúp lãnh đạo Văn phòng Quốc hội Lào xây dựng tổ chức triển khai dự án, kế hoạch ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động Văn phòng Quốc hội Lào số dự án ứng dụng công nghệ thông tin cho hệ thống quan Quốc hội Lào 2.1.2 Cơ cấu tổ chức trung tâm tin học – Văn phòng Quốc hội Lào Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Trung tâm tin học – Văn phòng Quốc hội Lào (Vụ tổ chức cán Văn phòng Quốc hội, Cộng hòa dân chủ nhân dân Lào) 2.1.3 Kết hoạt động Trung tâm tin học – Văn phòng Quốc hội, nước Cộng hòa dân chủ nhân dân Lào 12 - Nâng cấp hạ tầng kỹ thuật công nghệ thông tin, nâng cao lực xử lý thông tin, mở rộng diện kết nối mạng nâng cao tốc độ truyền thông tin mạng Quốc hội Lào - Nâng cao khả bảo đảm an tồn, an ninh cho hệ thống mạng thơng tin Quốc hội -Tăng cường kho liệu lưu trữ hệ thống mạng Quốc hội, cung cấp thông tin phục vụ lãnh đạo nghiệp vụ công tác Quốc hội nước Cộng hòa dân chủ nhân dân Lào - Tăng cường công tác xử lý thông tin mạng nội để giảm bớt văn giấy, góp phần đổi phương thức lãnh đạo lề lối làm việc - Xây dựng phần mềm ứng dụng cho quan Quốc hội 2.1.4 Đặc điểm đội ngũ công chức trung tâm tin học, Văn phòng Quốc hội, Cộng hòa dân chủ nhân dân Lào Trung tâm tin học, Văn phòng Quốc hội, Cộng hòa dân chủ nhân dân Lào có đội ngũ cán quản lý, công chức lao động hoạt động đồng khía cạnh Tính đến tháng 12 năm 2015, tổng số nhân lực trung tâm 85 người, có 15 cán lãnh đạo phịng ban, 60 cơng chức thuộc biên chế thức 10 lao động hợp đồng Qua khảo sát cấu tuổi người lao động trung tâm tin học, Văn phòng Quốc hội Lào năm 2015, 40 tuổi chiếm 80% Lao động nữ trung tâm chiếm tỷ lệ 21,18% chủ yếu phận kiểm tra, hỗ trợ, quản lý hệ thống công nghệ thông tin Các phận yêu cầu cẩn thận, tỉ mỉ nên phù hợp với đặc điểm làm việc lao động nữ Về trình độ chun mơn, trung tâm tin học, Văn phịng Quốc hội Lào có đội ngũ lao động tri thức dồi dào, trình độ đại học cao đẳng chiếm xấp xỉ 86%, ban giám đốc phận quản lý phịng ban đa phần đạt trình độ thạc sỹ trở lên Qua thực tế nghiên cứu, lực lượng lao động trung tâm có sức lao động lực chuyên môn tốt, trung tâm hướng dẫn, huấn luyện ý thức nhiệt tình cơng việc giao 2.2 Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho công chức Trung tâm tin học, Văn phòng Quốc hội, Cộng hòa dân chủ nhân dân Lào 2.2.1 Yếu tố tiền lương Theo kết điều tra cho thấy rằng: trung tâm tin học, Văn phòng Quốc hội, Cộng hịa dân chủ nhân dân Lào có 46% số công chức hỏi cho 13 yếu tố tiền lương tác động nhiều đến động lực làm việc, 41% tác động nhiều, lại tác động vừa phải 7% 6% 41% Ít 46% Biểu đồ 2.1: Sự tác động tiền lƣơng tới động lực làm việc công chức (Nguồn số liệu điều tra trung tâm tin học tháng5/2016) Bản thân tiền lương yếu tố quan trọng tác động đến tinh thần làm việc người lao động, điều đáng ngạc nhiên mà Herzberg tiền lương nói chung lại khơng có tác dụng tạo động lực làm việc việc chậm trễ trả lương làm cho người lao động chán nản Điểm đáng lưu ý công cách trả lương lại tác động mạnh lên tinh thần người lao động mức lương mà họ nhân 2.2.2.Yếu tố khen thưởng Thực tiễn sách thưởng công chức trung tâm tin học, Văn phòng Quốc hội, nước Cộng hòa dân chủ nhân dân Lào lại sau: Mức độ hài lòng cơng chức sách thƣởng chế độ phúc lợi 22 Hoàn toàn hài… 22 Phần lớn hài… 33 30 Thỉnh thoảng… 25 Phần lớn… 10 41 Chế độ phúc lợi 20 20 30 40 50 Biểu đồ 2.2: Mức độ hài lịng cơng chức sách thƣởng chế độ phúc lợi 14 Như vậy, cấp lãnh đạo trung tâm tin học cấp cao Văn phòng Quốc hội Lào cần xem xét cách cụ thể chi tiết yếu tố nhỏ, vấn đề liên quan chặt chẽ tới chế độ đãi ngộ sách khen thưởng động viên kịp thời 2.2.3 Phúc lợi Có thể thấy chế độ phúc lợi trung tâm tin học Văn phòng Quốc hội, nước Cộng hịa dân chủ nhân dân Lào có tác dụng tích cực việc tạo động lực cho cơng chức thơng qua kích thích vật chất, hỗ trợ sống họ Tuy nhiên, với thời gian, đòi hỏi chế độ phúc lợi trung tâm Văn phòng Quốc hội Lào cần phải điều chỉnh cho phù hợp với thực tế nhằm trì phát huy vai trị tạo động lực làm việc cho công chức 2.2.4 Công tác phân tích cơng việc thiết kế lại cơng việc Cơng tác phân tích cơng việc trung tâm tin học, Văn phòng Quốc hội Lào bộc lộ nhiều hạn chế, điều ảnh hưởng khó khăn đến cơng tác đánh giá thực công việc, công tác bố trí nhân lực, từ ảnh hưởng mức độ hài lịng cơng việc động lực làm việc cơng chức Vì vậy, thời gian tới, trung tâm tin học, Văn phịng Quốc hội Lào cần hồn thiện lại cơng tác phân tích cơng việc, tiến hành xây dựng đầy đủ văn phân tích cơng việc cho chức danh công việc 2.2.5 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Trung tâm tin học, Văn phịng Quốc hội Lào ln quan tâm đến việc trao dồi văn hóa, nâng cao kiến thức rèn luyện học tập nghiệp vụ, trị cho đội ngũ công chức đơn vị nhằm phát nhân tố tích cực, có lực để quy hoạch, đào tạo đội ngũ kế thừa Qua việc hỗ trợ đào tạo bồi dưỡng công chức, trung tâm tin học, Văn phòng Quốc hội Lào tạo công cụ động lực đào tạo nguồn nhân lực, cơng chức có điều kiện rèn luyện nâng cao kiến thức, đồng thời quan tạo công cụ tâm lý, tinh thần giúp người lao động ý thức, tự giác hăng say làm việc góp phần tăng thêm hiệu công việc 2.2.6 Cơ hội phát triển công chức 15 Cơ hội thăng tiến công chức 15% 39% 46% Rất nhiều Biểu đồ 2.3.Cơ hội thăng tiến công chức Kết nghiên cứu số liệu điều tra biểu đồ 2.3 cho thấy: có 46% cơng chức tin có nhiều hội thăng tiến tác động nhiều đến động lực làm việc, 39% cơng chứcđánh giá có nhiều hội thăng tiến tác động nhiều đến động lực làm việc, có 15% cho yếu tố tác động vừa phải 2.2.7.Môi trường điều kiện làm việc Môi trường làm việc phòng ban trung tâm trang bị trang thiết bị đủ tiêu chuẩn cho cơng chức cơng nghệ thơng tin làm việc điều kiện tốt nhất: máy vi tính cấu hình cao cho người, nối mạng nội bộ, nối mạng Internet, máy điện thoại tạo thuận lợi, nhanh chóng hiệu trình làm việc Lãnh đạo trung tâm ln có nhận định sáng suốt lực công chức, nhân viên để từ giao cơng việc phù hợp Đối với người lao động, cần có đánh giá khách quan, ghi nhận đóng góp cho tổ chức, cần khích lệ thăng tiến theo kết cơng việc hồn thành 2.3 Đánh giá kết tạo động lực làm việc cho cán bộ, công chức Trung tâm tin học, Văn phòng Quốc hội, Cộng hòa dân chủ nhân dân Lào 2.3.1 Những kết đạt Trung tâm có chế độ thưởng nóng cho cơng chức có sáng tạo đột phá cơng việc (thưởng quỹ lương) Trung tâm tin học, Văn phòng Quốc hội Lào có nhiều cố gắng trang bị thiết bị công nghệ đại, cập nhật nhanh xu hướng phát triển công nghệ thông tin Để khuyến khích, kích thích đội ngũ cơng chức làm việc tích cực hơn, trung tâm thường xuyên tổ chức lớp tập huấn, kỳ thi nghiệp vụ có giải thưởng động viên 16 Trung tâm tin học tạo môi trường làm việc thoải mái, điều kiện làm việc đánh giá tốt Trung tâm thường xuyên củng cố xây dựng công tác Đảng, nâng cao tinh thần đoàn kết tập thể cán bộ, công chức đơn vị, quan tâm đến đời sống vật chất giúp họ yên tâm, ổn định Vì cơng chức nói riêng, tập thể người lao động nói chung trung tâm tin học, Văn phịng Quốc hội Lào tận tụy cơng việc 2.3.2 Những hạn chế Luật pháp: sách tiền lương, quy định mức lương Nhà nước Lào chưa kịp thời Giá thị trường ln biến động, tình hình lạm phát tăng cao Nhà nước Lào khơng có chế quy định mức lương linh hoạt kịp thời giúp ổn định sống người lao động Do thiếu quan tâm lãnh đạo, có lúc, có nơi Trung tâm tin học cịn làm việc theo cảm tính, thói quen, chưa quan tâm sâu sát Do cấu tổ chức mối quan hệ công việc, ảnh hưởng chế quyền lực trách nhiệm chưa vận dụng mức, thực ủy quyền chưa triệt để, mô tả công việc xác định tiêu chuẩn công việc chưa rõ ràng, cấu cịn cồng kềnh, tập trung hóa cao… Do hạn chế sách trả lương, tiền lương có nơi chưa dựa thực cơng việc cịn ảnh hưởng chế cũ, gửi gắm, nể nang Việc bố trí phân cơng cơng, việc mơ tả công việc, giao trách nhiệm cho công chức phận gián tiếp nhiều lỏng lẻo, thật chưa sâu sát khoa học, chưa rõ ràng, chưa tạo động lực cao cho công chức trung tâm Khâu quản lý, bám sát phát triển công nghệ thơng tin gặp nhiều khó khăn, cạnh tranh gay gắt, nhiều lỗ hổng, thiếu công Trung tâm có quan tâm đến chế độ đào tạo nâng cao trình độ nghiệp vụ cho cơng chức hiệu chưa tác dụng rõ nét, việc bố trí lại nâng lương cho cơng chức diện cịn hạn chế 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế Hệ thống thông tin phục vụ đạo, điều hành, quản lý chưa thực hình thành; mức độ, hiệu ứng dụng công nghệ thông tin quan Nhà nước cịn thấp, dẫn đến ì trệ, thiếu sáng tạo cơng chức Quy trình tuyển dụng trung tâm công khai chưa chặt chẽ chưa thật hiệu quả, chưa tạo thu hút người lao động 17 có tâm huyết tay nghề cao Việc phân công giao trách nhiệm cho cán bộ, công chức phận gián tiếp lỏng lẻo,chưa phát huy hết lực, chưa phù hợp với lực chun mơn tạo động lực cho cán bộ, công chức phận Hệ thống máy móc thiết bị cơng nghệ có cập nhật chậm so với xu hướng thời đại Chế độ thưởng áp dụng theo chế độ chung, chưa đa dạng, mức thưởng thấp nên chưa thật đem lại hấp dẫn cho cơng chức Trung tâm có quy chế đào tạo hỗ trợ kinh phí đào tạo cho cơng chức chưa có hiệu rõ rệt; Chưa định mức lao động hợp lý khâu lao động làm thêm giờ, cơng tác phí … Chƣơng MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÔNG CHỨC TẠI TRUNG TÂM TIN HỌC, VĂN PHÕNG QUỐC HỘI, CỘNG HÕA DÂN CHỦ NHÂN DÂN LÀO 3.1 Phƣơng hƣớng, mục tiêu hồn thiện cơng tác tạo động lực làm việc cho công chức Trung tâm tin học, Văn phòng Quốc hội, Cộng hòa dân chủ nhân dân Lào 3.1.1 Phương hướng mục tiêu phát triển giai đoạn 2016-2020 Các mục tiêu cụ thể sau: - Nâng cấp mở rộng mạng thông tin diện rộng Quốc hội tới 50% nước, bước kết nối với mạng Nhà nước, với đường truyền chuyên dụng tốc độ cao, dung lượng lớn giá cước hợp lý - Hoàn thành việc xây dựng phần mềm tiếp tục cập nhật sở liệu cho hệ thống thông tin điện tử Quốc hội, bao gồm hệ thống sở liệu dùng chung Quốc hội, hệ thống thông tin sở liệu chuyên ngành -Tăng cường nâng cao chất lượng, đồng thời bổ sung chức cổng giao tiếp điện tử Quốc hội - Xây dựng ban hành thức hệ thống quy chế, quy trình cơng tác, chuẩn thơng tin, chuẩn công nghệ, sở cải tiến cách đồng phương pháp làm việc hệ thống quan Quốc hội, bảo đảm 18 tính thống nhất, an tồn có hiệu 3.1.2 Mục tiêu phát triển đội ngũ công chức tin học Trung tâm tin học, Văn phòng Quốc hội nước Cộng hòa dân chủ nhân dân Lào giai đoạn 2016 -2020 - Mục tiêu chiến lược: Trung tâm tin học Văn phòng Quốc hội, nước Cộng hòa dân chủ nhân dân Lào đề mục tiêu đến hết năm 2017 phải đạt 100% có trình độ đại học 50% phải đạt trình độ thạc sỹ Ngồi yếu tố chuyên môn, công chức công nghệ thông tin Trung tâm cần nâng cao trau dồi lĩnh trị vững vàng, kiến thức lý luận kinh tế xã hội chun sâu 3.1.3 Phương hướng hồn thiện cơng tác tạo động lực làm việc cho công chức Trung tâm tin học, Văn phòng Quốc hội, nước Cộng hòa dân chủ nhân dân Lào Theo tinh thần Nghị Trung ương số 13-NQ/TW ngày 16-10-2014 Hội nghị lần thứ Ban Chấp hành Trung ương Đảng nhân dân cách mạng Lào khoá IX, nhiệm vụ ứng dụng công nghệ thông tin nhiệm vụ ưu tiên hàng đầu lộ trình đại hố đất nước Do vậy, Ban Chỉ đạo công nghệ thông tin, Trung tâm tin học - Văn phòng Quốc hộinước Cộng hòa dân chủ nhân dân Lào Ban Tổ chức Trung ương cần phối hợp với quan hữu quan chủ động tham mưu chủ trương, mục tiêu, yêu cầu, nhiệm vụ, mơ hình tổ chức cơng tác ứng dụng công nghệ thông tin quan Quốc hội giai đoạn 2015-2020, hệ thống dịch vụ ứng dụng công nghệ thông tin Quốc hội Trung tâm tin học – Văn phòng Quốc hội nước Cộng hòa dân chủ nhân dân Lào tiếp tục thường xuyên tổ chức tập huấn nâng cao khả sử dụng khai thác phần mềm, sở liệu có liên quan đến nghiệp vụ chức danh Quốc hội để đáp ứng yêu cầu ứng dụng công nghệ thông tin ngày cao 3.2 Một số giải pháp cụ thể 3.2.1 Phân tích cơng việc thường xuyên, hiệu Xây dựng mô tả công việc xác định tiêu chuẩn công việc rõ ràng cho vị trí việc làm, từ vị trí kỹ sư phần mềm, quản trị mạng… nhà quản lý cấp đơn vị Đây tiền đề để xác định cấu ngạch, bậc tính tốn định biên, từ có để đánh giá, xét 19 thưởng, bố trí đề bạt nhân sự, tạo động lực mặt kinh tế tinh thần cho công chức Vụ tổ chức cán cần phối hợp với phận chuyên môn, việc xây dựng mơ tả cơng việc 3.2.2 Giải pháp hồn thiện cơng cụ kinh tế 3.2.2.1 Hồn thiện sách lương Giải pháp đổi cụ thể: Hoàn thiện hệ thống trả lương hợp lý, sở kết hợp lương khoản lương phụ cấp Lương phần lương cứng trả theo cấp bậc công việc, áp dụng tất người lao động biên chế quan làm việc theo chế độ hợp đồng Phụ cấp phần lương “mềm” mà đơn vị trả cho người lao động tuỳ theo hiệu cơng việc mức độ đóng góp thực tế người lao động trích từ quỹ khen thưởng phúc lợi quan theo quy định Chính phủ Nhà nước Cộng hịa dân chủ nhân dân Lào Hai loại lương có quan hệ hỗ trợ phải bảo đảm tỷ lệ hợp lý cấu lương Lương phải chiếm tỉ lệ vừa đủ khiến người lao động yên tâm làm việc cho dù có biến động mơi trường bên ngồi bên quan Phần lương biến đổi có tác dụng khuyến khích họ làm việc tích cực đạt kết cao 3.2.2.2 Sử dụng hợp lý hình thức thưởng, phạt để kích thích cơng chức nỗ lực làm việc loại bỏ hành vi sai trái Các hình thức thưởng: người lao động giỏi, theo quy chế, tiền lương phụ cấp hưởng thưởng khuyến khích Đối với Trung tâm Cơng nghệ thơng tin nay, cần tiếp tục hoàn thiện đồng thời mở rộng thêm nhiều hình thức thưởng phong phú, như: + Thưởng định kì cuối năm, cuối quý hay dịp lễ tết (hình thức có đơn vị cịn ỏi); + Thưởng tăng suất lao động, thưởng tiết kiệm vật tư chi phí; + Thưởng cho phịng ban, cá nhân hồn thành xuất sắc vượt mức kế hoạch giao + Thưởng làm việc chun cần, có số ngày cơng 20 ngày tháng + Thưởng vật tiền kèm vật 3.2.2.3.Hoàn thiện hệ thống phúc lợi có phát triển cơng cụ kinh tế gián tiếp - Áp dụng số công cụ kinh tế trước đơn vị chưa có, có 20 chưa đều, như: phụ cấp độc hại, phụ cấp trách nhiệm; trợ cấp khó khăn bổ sung từ ngân sách Nhà nước theo yêu cầu nhiệm vụ giao trung tâm Sửa đổi mức phụ cấp, trợ cấp cho phù hợp với tình hình thực tế - Hỗ trợ đào tạo cho công chức, đặc biệt khuyến khích cơng chức trẻ học tập nâng cao trình độ hình thức hỗ trợ tiền học, thời gian học, tăng lương phúc lợi khác sau có tốt nghiệp - Hỗ trợ phương tiện làm việc cho người thực cần thiết như: xăng xe , cước phí điện thoại, cho cơng chức hoạt động mảng đối ngoại; máy tính laptop cần nâng cấp theo kịp nhu cầu công việc… - Tăng tiền ăn trưa, tổ chức bữa ăn ca đêm cho công chức trực ca Chi phí tiền ăn ca chi cho người lao động tham gia vào hoạt động đơn vị theo quy định hành Nếu chi cao mức Nhà nước quy định phần cao lấy từ quỹ phúc lợi quan; 3.2.3 Hoàn thiện cơng cụ tổ chức, hành nhằm tăng động lực làm việc cho cơng chức Sớm hồn thiện cấu tổ chức nhân đơn vị sau nhận nhiệm vụ giai đoạn Ban thường vụ Quốc hội, nước Cộng hòa dân chủ nhân dân Lào Đơn vị cần xếp máy quản lý theo hướng gọn nhẹ, tinh giản phòng, ban, giảm biên chế lao động gián tiếp để chuyển sang phận hỗ trợ Xác định lại cách rõ ràng mối quan hệ quyền hạn trách nhiệm, đặc biệt trách nhiệm giải trình vị trí quản lý Giám đốc trung tâm, Phó Giám đốc, trưởng, phó phịng … mối quan hệ phối hợp Trung tâm tin học với Văn phòng Quốc hội, nước Cộng hòa dân chủ nhân dân Lào quan khác Quốc hội, phòng ban, phận quan Các vị trí nhân chủ chốt cần soát xét lại, mạnh dạn đưa khỏi vị trí lãnh đạo người khơng đủ lực phẩm chất làm việc máy quản lý 3.2.4 Hoàn thiện hoạt động đào tạo, bồi dưỡng kiễn thức kỹ làm việc cho công chức - Trung tâm cần xây dựng thực chương trình đào tạo nâng cao kỹ cơng nghệ thông tin cách thiết thực cho đội ngũ cán quản lý đội ngũ công chức - Mở rộng hình thức đào tạo bên ngồi bên Trước 21 ý đào tạo bên thông qua kèm cặp, hướng dẫn chỗ, vừa học vừa làm Hợp tác với đơn vị cơng nghệ thơng tin tiên tiến ngồi nước để tổ chức cho công chức khảo sát tham gia khóa tập huấn chuyển giao công nghệ đại họ - Bên cạnh chương trình đào tạo chun mơn nghề nghiệp, trung tâm cần quan tâm đến công tác giáo dục ý thức kỷ luật cho công chức, để tạo động lực mạnh ý thức, tinh thần, từ tạo kết làm việc cao 3.2.5 Xây dựng phát triển môi trường làm việc, sở vật chất, hạ tầng kỹ thuật Trung tâm Xây dựng phát triển môi trường làm việc Trung tâm: - Việc xây dựng văn hóa mơi trường làm việc đề cao tinh thần tự giác tinh thần trách nhiệm cơng việc, tính kỷ luật đội ngũ cơng chức tồn đơn vị - Xây dựng phát triển giá trị, truyền thống tốt đẹp trung tâm thông qua hoạt động tập thể như: thể thao, văn nghệ, chia sẻ giúp đỡ cán cơng nhân viên gặp khó khăn, v.v Đây hoạt động có ý nghĩa động viên mặt vật chất tinh thần, chất keo dính gắn bó cá nhân với cá nhân với trung tâm, từ tình cảm họ hết lịng phục vụ - Xây dựng phong cách làm việc dân chủ phát huy sáng tạo người trung tâm, không phân biệt họ vị trí tổ chức Lãnh đạo trung tâm có lịch tiếp cán nhân viên thời điểm nào, trình bày trực tiếp với ban lãnh đạo trung tâm sáng kiến, ý tưởng, thông tin góp phần vào phát triển chung Điều làm cho cán cơng nhân viên cảm thấy thực cấp quan tâm, tôn trọng nâng cao động lực tinh thần cho người lao động 3.3 Một số kiến nghị 3.3.1 Kiến nghị với trung tâm tin học – Văn phòng Quốc hội, nước Cộng hòa dân chủ nhân dân Lào Trung tâm tin học – Văn phòng Quốc hội, Cộng hòa dân chủ nhân dân Lào cần đẩy mạnh công tác đạo, kiểm tra, giám sát để sản phẩm công nghệ thông tin đơn vị xây dựng phát triển sử dụng thường xuyên, phát huy hiệu quan Quốc hội Lào Chỉ đạo, kiểm tra, giám sát việc ban hành thực quy chế quản 22 lý cán bộ, cập nhật thông tin, khai thác liệu hệ thống thông tin xây dựng đơn vị Coi trọng việc đào tạo phát triển chất lượng nguồn nhân lực công nghệ thông tin nhằm đảm bảo yêu cầu nhiệm vụ an toàn, an ninh mạng bảo mật thông tin nội Quốc hội nhà nước Cộng hòa dân chủ nhân dân Lào Chỉ đạo thực nghiêm quy chế làm việc cán bộ, cơng chức trung tâm tin học, khuyến khích đưa vào sử dụng sản phẩm mang tính sáng tạo đột phá tập thể, cá nhân đơn vị xây dựng phát triển Đẩy mạnh việc ứng dụng công nghệ tiên tiến, đại, thường xuyên giáo dục nâng cao ý thức trình độ để cán đơn vị đủ lực tự tin cống hiến cho tổ chức 3.3.2 Kiến nghị với Nhà nước Cộng hòa dân chủ nhân dân Lào Ngành công nghệ thông tin ngành khoa học mẻ, việc nâng cao trình độ, lực chun mơn cho nhân lực công nghệ thông tin nhiệm vụ tối quan trọng cần thiết Nhà nước cần có sách đào tạo, bồi dưỡng, tập huấn kỹ thực thi công vụ để nâng cao khả đảm nhiệm công việc nhân lực cơng nghệ thơng tin Có nhiều hình thức để nâng cao trình độ, lực, kỹ cho nhân lực công nghệ thông tin Chẳng hạn như: đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức sở đào tạo Nhà nước; đào tạo, bồi dưỡng thông qua công việc quan, thông qua hội thảo khoa học công nghệ thông tin, trao đổi kinh nghiệm; đào tạo tổ chức công nghệ cao nước Các cấp lãnh đạo Quốc hội Nhà nước Cộng hòa dân chủ nhân dân Lào cần quan tâm đến giải pháp cải thiện thu nhập, chăm lo đời sống vật chất điều kiện làm việc cho cán bộ, công chức Trung tâm tin học nói riêng, quan hành Nhà nước Cộng hịa dân chủ nhân dân Lào nói chung Lợi ích kinh tế động lực quan trọng việc kích thích tính tích cực lao động cán bộ, công chức 23 KẾT LUẬN Tạo động lực làm việc cho công chức công nghệ thơng tin vấn đề có vai trị ngày trở nên quan trọng sách quản lý nhân lực quan, tổ chức, đặc biệt khối quan hành nhà nước với công nghệ thông tin phát triển vũ bão Công tác tạo động lực cho công chức thực tốt thúc đẩy họ hăng say làm việc, góp phần nâng cao hiệu cơng việc Mặt khác, sách tạo động lực đơn vị hợp lý, thỏa mãn nhu cầu cơng chức nói chung, cơng chức ngành cơng nghệ thơng tin nói riêng làm cho họ yên tâm làm việc, gắn bó với tổ chức Đối với trung tâm tin học, Văn phòng Quốc hội, nước Cộng hòa dân chủ nhân dân Lào, việc tạo động lực làm việc cho cơng chức cịn có vai trị quan trọng đặc trưng lao động ngành cơng nghệ thơng tin họ có lực, trình độ cao, đầu tư từ năm tháng ngồi ghế nhà trường; có đủ kỹ lĩnh để thực nhiệm vụ trị phức tạp ngành nghề cơng nghệ thơng tin với biến đổi khơng ngừng, có tính cạnh tranh cao xã hội Việc hoàn thiện biện pháp, sách nâng cao động lực làm việc cho công chức nhiệm vụ quan trọng trung tâm tin học, Văn phịng Quốc hội Lào nói riêng, tổ chức nói chung Do có số hạn chế thời gian tìm hiểu nghiên đề tài ngắn, khả nhìn nhận, đánh giá vấn đề hạn chế chủ quan nên luận văn chắn khơng tránh khỏi thiếu xót, học viên mong nhận đóng góp ý kiến thầy giáo để viết hồn chỉnh nữa./ 24 ... trạng tạo động lực làm việc cho công chức Trung tâm tin học, Văn phòng Quốc hội, Cộng hòa dân chủ nhân dân Lào Chương 3: Một số giải pháp nhằm tạo động lực làm việc cho cho công chức Trung tâm tin. .. NHẰM TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÔNG CHỨC TẠI TRUNG TÂM TIN HỌC, VĂN PHÕNG QUỐC HỘI, CỘNG HÕA DÂN CHỦ NHÂN DÂN LÀO 3.1 Phƣơng hƣớng, mục tiêu hoàn thiện công tác tạo động lực làm việc cho công chức. .. thoả mãn nhu cầu người lao động làm nảy sinh động lực, muốn có động lực phải tạo động lực 1.1.1.4 .Tạo động lực làm việc cho công chức Tạo động lực làm việc cho công chức vận dụng hệ thống sách,