Quản trị hành vi tổ chức ` BÀI TẬP CÁ NHÂN Môn học: QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC (OB) CHỦ ĐỀ: PHÁT TRIỂN MỘT DỰ ÁN ĐỔI MỚI MÔ HÌNH QUẢN LÝ CÁ NHÂN VÀ NHÓM LÀM VIỆC CHO CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VẬT LIỆU VÀ XÂY LẮP HH2 I ĐẶT VẤN ĐỀ Là công ty non trẻ thành lập, vấn đề cấu tổ chức nhiều bất cập, sau học xong môn học Quản trị hành vi tổ chức với cương vị lãnh đạo công ty thấy cần phải thay đổi nhiều Trước mắt tiểu luận muốn đề cập đến việc đổi mô hình cá nhân nhóm làm việc công ty tôi, nhiều thiếu sót mong nhận đóng góp ý kiến từ phía thầy cô bạn bè Tổng quan công ty Công ty cổ phần sản xuất vật liệu xây lắp HH2 tiền thân Công ty cổ phần SXVL & xây dựng HH2 qua nhiều năm hoạt động sản xuất kinh doanh công ty bước khẳng định vị thế, uy tín nhiều lĩnh vực thị trường tỉnh Bắc Giang Song hành với phát triển mạnh mẽ hội nhập ngày sâu rộng kinh tế Việt Nam Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VẬT LIỆU VÀ XÂY LẮP HH2 - Thành lập : 2008 - Trụ sở :Lục Nam– Tp Bắc Giang - Tài khoản số : 3200201003419 Mở ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn - Chi nhánh tỉnh Bắc Giang Giấy phép đăng ký kinh doanh: Quản trị hành vi tổ chức ` - Số : 0600517431 - Cấp ngày 13/ 10 / 2008 - Nơi cấp : Sở kế hoạch đầu tư Tỉnh Bắc Giang Các ngành nghề kinh doanh STT Tên ngành nghề kinh doanh Thi công công trình điện trạm biến áp đến 35 KV Sản xuất gạch Tuynel Sản xuất mua bán sản phẩm nhựa Composite, hàng thủ công mỹ nghệ xuất Thi công công trình xây dựng dân dụng, công nghiệp, giao thông, thuỷ lợi, hạ tầng kỹ thuật Cho thuê máy móc, thiết bị thi công công trình xây dựng Gia công khí, chế tạo máy móc Vận tải hàng hoá đường CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY Chủ tịch Hội đồng quản trị Giám đốc điều hành Ban giám đốc: có Giám đốc điều hành phó GĐ phụ trách Các phòng ban nghiệp vụ: - Phòng kế hoạch kỹ thuật - Phòng kế toán - Tài vụ - Phòng tổ chức hành Các xí nghiệp thành viên đội công trình: - Xí nghiệp sản xuất gạch - Xí nghiệp sản xuất vật liệu - Các đội xây lắp công trình từ đội đến đội II Phát triển tầm nhìn đổi mới: Doanh nghiệp thành lập, nỗi bận tâm lớn người giám đốc kiếm tiền để tồn thời buổi kinh tế thị trường Vượt qua giai đoạn thử thách ban đầu phải hai, ba năm Vậy người chủ doanh nghiệp vào đâu để định hướng cho doanh nghiệp đến bến bờ thành công? Để định hướng được, người chủ doanh nghiệp phải có Quản trị hành vi tổ chức ` tầm nhìn cho phát triển doanh nghiệp Trong phạm vi viết, xin đề cập đến khía cạnh vấn đề Đó tảng tầm nhìn định hướng chiến lược cho doanh nghiệp Mục tiêu thời kỳ thay đổi, tầm nhìn, tôn định hướng doanh nghiệp phải mang tính dài hạn phải phổ biến sâu rộng toàn công ty để thành viên hiểu, tự hào toàn tâm, toàn ý thực Chính điều góp phần tạo nên thống nhất, đồng lòng chung tay góp sức tạo nên thành công doanh nghiệp Nếu hình dung, tầm nhìn định hướng giá trị cốt lõi doanh nghiệp hình kim tự tháp có mặt đáy hình vuông, vị trí tầm nhìn nằm đỉnh kim tự tháp, bốn cạnh đáy kim tự tháp bốn giá trị tảng mà tầm nhìn công ty phải hướng đến hay thỏa mãn Bốn cạnh đáy kim tự tháp là: Khách hàng; người lao động doanh nghiệp; cổ đông; cộng đồng nơi doanh nghiệp hoạt động Điều có nghĩa định hướng theo tầm nhìn chiến lược đó, hoạt động doanh nghiệp phải mang lại giá trị cho bốn nhóm Có thể hiểu thiếu vắng bốn nhóm, xem nhẹ yếu tố nào, tầm nhìn định hướng thiếu vững hình khối kim tự tháp - tượng trưng cho phát triển bền vững doanh nghiệp Yếu tố thứ giá trị mang lại cho khách hàng Khách hàng người mang lại nguồn lợi cho doanh nghiệp Có khách hàng nghĩa có doanh số, có lợi nhuận, công ty tồn phát triển Thỏa mãn nhu cầu khách hàng mục tiêu tất công ty kinh tế thị trường Nhưng dừng lại thỏa mãn chưa đủ, để khách hàng hài lòng với sản phẩm dịch vụ công ty bước Mang lại giá trị cho người lao động công ty giá trị tảng thứ hai Doanh nghiệp phải thực quan tâm mang lại lợi ích cho người lao động, người ngày đêm tạo sản phẩm, dịch vụ đưa đến tay khách hàng Họ người đại diện cho công ty tiếp xúc với khách hàng Một công ty không quan tâm, chăm sóc thành viên mình, khó Quản trị hành vi tổ chức ` quan tâm thực đến khách hàng Vì ngày có nhiều công ty thực chăm lo đội ngũ không sách, chế độ lương bổng thỏa đáng, mà điều kiện phát triển nghề nghiệp, hội thăng tiến, hội tham gia điều hành sở hữu doanh nghiệp qua hình thức bán chia cổ phần Mang lại giá trị cho cộng đồng, cho xã hội điều mà doanh nghiệp không quên Doanh nghiệp không chăm lo cho khách hàng, cho người lao động, cho chủ đầu tư mà cần quan tâm đến cộng đồng, nơi doanh nghiệp hoạt động, nơi thị trường muốn nhắm đến Trong cộng đồng, khách hàng bao gồm người lao động, người làm việc doanh nghiệp công ty cổ phần đại chúng, bao gồm cổ đông lẫn tiềm Tạo giá trị cho cộng đồng tạo thêm giá trị cho ba yếu tố đề cập Chủ doanh nghiệp, lãnh đạo công ty định hướng tầm nhìn cho tổ chức thân thành viên hội đồng phải tự mổ xẻ thân hay nói cách khác anh phải biết rõ ràng muốn điều gì, muốn doanh nghiệp giữ vị trí ngành kinh doanh này, công ty tạo dựng thương trường sau 10 năm, 20 năm lâu Chỉ có trả lời câu hỏi III Phân tích vấn đề hành vi tổ chức Phong cách lãnh đạo Người lãnh đạo người thu hút người theo đặc điểm, uy tín thu hút cá nhân người không dựa vào dạng quyền lực bên Tập trung quan tâm Quản trị hành vi tổ chức ` Người lãnh đạo dành nhiều quan tâm ý để theo dõi "đọc" môi trường xung quanh Họ có khả tốt việc ghi nhận tình cảm mối quan tâm lo lắng cá nhân đám đông Nắm điều đó, người lãnh đạo điều chỉnh hành động ngôn ngữ cho phù hợp Người lãnh đạo phong cách sử dụng nhiều phương thức khác để điều chỉnh hình ảnh cá nhân Bên cạnh họ người có tài khả thuyết phục, sử dụng hiệu loại ngôn ngữ bao gồm ngôn từ phi ngôn từ Trong trình tiếp xúc, phong thái uy tín người lãnh tụ để người lãnh đạo diễn tác phẩm tạo ấn tượng mà họ mong muốn tư "khán giả" Họ thường có khả sử dụng hiệu kỹ kể chuyện, sử dụng phương pháp hình tượng, ẩn dụ so sánh Lãnh đạo nhóm Người lãnh đạo theo phong cách charisma tiến hành xây dựng nhóm làm việc mình, dù nhóm trị, tôn giáo hay túy kinh doanh, thường có xu tập trung làm cho nhóm rõ ràng, đặc trưng khác biệt so với nhóm khác Tiếp người lãnh đạo xây dựng tư người theo hình tượng nhóm vượt trội nhóm khác Vị lãnh đạo gắn chặt đặc tính nhóm với thân mình, để tham gia vào nhóm này, người có nhu cầu tham gia trở thành người theo người lãnh đạo Các góc nhìn khác Những mô tả xoay quanh phân tích người có "sức hút lãnh đạo" Nhiều nhà nghiên cứu phân tích người lãnh đạo nhìn rộng Có tầm nhìn xa chi tiết, rõ ràng bước; Nhạy cảm với điều kiện môi trường; Nhạy cảm với nhu cầu thành viên; Quản trị hành vi tổ chức ` Dám nhận rủi ro cá nhân; Thực hành vi không theo thói quen cũ Văn hóa doanh nghiệp Tìm hiểu môi trường yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược doanh nghiệp tương lai Xem xét có yếu tố làm thay đổi chiến lược doanh nghiệp tương lai Xác định đâu giá trị cốt lõi làm sở cho thành công Đây bước để xây dựng văn hoá doanh nghiệp Các giá trị cốt lõi phải giá trị không phai nhòa theo thời gian, trái tim linh hồn doanh nghiệp Xây dựng tầm nhìn mà doanh nghiệp vươn tới Tầm nhìn tranh lý tưởng doanh nghiệp tương lai Tầm nhìn định hướng để xây dựng văn hoá doanh nghiệp Có thể doanh nghiệp mà ta mong muốn xây dựng hoàn khác biệt so với doanh nghiệp có Xác định vai trò lãnh đạo việc dẫn dắt thay đổi văn hóa Lãnh đạo đóng vai trò quan trọng cho việc xây dựng văn hoá Lãnh đạo người đề xướng hướng dẫn nỗ lực thay đổi Lãnh đạo chịu trách nhiệm xây dựng tầm nhìn, truyền bá cho nhân viên hiểu đúng, tin tưởng nỗ lực để xây dựng Lãnh đạo đóng vai trò quan trọng việc xua tan mối lo sợ thiếu an toàn nhân viên Soạn thảo kế hoạch hành động bao gồm mục tiêu hoạt động, thời gian, điểm mốc trách nhiệm cụ thể Phổ biến nhu cầu thay đổi, kế hoạch hành động động viên tinh thần, tạo động lực cho thay đổi Nhận biết trở ngại nguyên nhân từ chối thay đổi xây dựng chiến lược để đối phó Lôi kéo người khỏi vùng thoải mái công việc khó Vì người lãnh đạo phải khuyến khích, động viên cho nhân viên thấy lợi ích họ tăng lên trình thay đổi Thể chế hóa, mô hình hóa củng cố thay đổi văn hóa Các hành vi, định lãnh đạo phải thể mẫu hình cho nhân viên noi theo phù hợp với mô hình văn hoá xây dựng Các hành vi theo mẫu hình lý tướng cần Quản trị hành vi tổ chức ` khuyến khích, động viên; hệ thống khen thưởng phải thiết kế phù hợp với mô hình xây dựng văn hoá doanh nghiệp Tiếp tục đánh giá văn hóa doanh nghiệp thiết lập chuẩn mực không ngừng học tập thay đổi Văn hoá bất biến ta xây dựng văn hoá phù hợp việc quan trọng liên tục đánh giá trì giá trị tốt truyền bá giá trị cho nhân viên Quyền lực xung đột: Như biết, thời buổi kinh tế thị trường, doanh nghiệp đặt vấn đề tìm kiếm việc làm lên hàng đầu, đồng nghĩa với lợi nhuận Khi đáp ứng vấn đề lúc xảy nhiều tranh chấp quyền lực dẫn đến nhiều xung đột xảy (chia bè phái, làm không hết trách nhiệm giao….) Khi có quyền lực tay họ điều hành tất việc doanh nghiệp Khi tiền lương đủ đáp ứng nhu cầu vật chất sinh hoạt hàng ngày, người ta thường đòi hỏi nhu cầu tinh thần khác, giao tiếp thân thiện với đồng nghiệp Nếu nhà quản lý chủ động khuyến khích cho nhân viên tạo bầu không khí làm việc thân thiện công ty, chẳng hạn có quà bất ngờ ngày sinh nhật nhân viên, tổ chức chơi dã ngoại giải pháp đem lại hiệu không ngờ Tâm lý người thường thích "cho nhận", từ trẻ nhỏ đến người già Trong doanh nghiệp vậy, nhân viên mà chẳng thích "sếp" khen trước tập thể thành tích công việc mình! Bạn thử tưởng tượng, nhân viên làm tốt bạn chẳng nói gì, làm sai từ xuống biết, thử hỏi hứng thú để cống hiến làm việc bạn chứ? Động viên khuyến khích nhân viên làm việc Tiền lương Ai bảo "tôi đến làm việc lương" bị cho "hâm" Lương giá trị công việc, mà giá trị người Ai chẳng biết công thức cấu tiền lương thường là: "Tiền lương = Lương + thưởng Quản trị hành vi tổ chức ` + phúc lợi" Nhưng dựa vào yếu tố để lên thang lương điều dễ gây tranh cãi Có ba yếu tố để xét thang lương, là: chức vụ, lực, mức độ hoàn thành công việc Chế độ lương không rạch ròi, việc khen thưởng tùy tiện trước sau dẫn đến việc bất mãn nhân viên Ngoài ra, nên thường xuyên theo dõi thang lương công ty ngành thị trường để đảm bảo mặt lương doanh nghiệp không "lỗi thời", nhằm hạn chế việc nhân viên "đầu quân" cho công ty khác, đối thủ Cơ hội thăng tiến Một nhân viên giỏi thường có tinh thần cầu tiến Họ khao khát tìm kiếm hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp mình, họ quan niệm rằng: "không tiến lùi" Nắm bắt nhu cầu này, bạn nên vạch nấc thang vị trí nhảy vọt cho họ, đồng thời lên chương trình đào tạo phù hợp kèm Dĩ nhiên, giải pháp đào tạo tốn kém, bạn trăn trở liệu họ có lại với không sau đầu tư nhiều? Vấn đề nên hay không nên đào tạo, mà bạn phải biết chọn người để đầu tư, dựa vào trình cống hiến họ, phẩm chất đạo đức, cam kết hai bên sau đào tạo IV Phát triển đề xuất có giá trị: Áp dụng thực cải cách quản lý theo tiêu chuẩn ISO 9001-2000 100% cán văn phòng cán kỹ thuật sử dụng thành tựu công nghệ thông tin phục vụ cho công tác quản lý điều hành hoạt động đơn vị Công ty làm tốt công tác vận động, động viên cán bộ, công nhân viên phát huy vai trò động sáng tạo đóng góp sáng kiến, góp phần hoàn thành thắng lợi tiều nhiệm vụ đề quan Đồng thời tổ chức tốt phong trào thi đua “Lao động giỏi – lao động sáng tạo” cải tiến lề lối làm việc cũ phát huy đạt Xây dựng kế hoạch đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho cán văn phòng cán kỹ thuật đơn vị Quản trị hành vi tổ chức ` Lập quy chế cụ thể điều hành liên kết phòng ban đơn vị với lãnh đạo thành khối logic Thường xuyên cho cán tập huấn để cập nhật thông tin văn pháp quy pháp luật Đảng, Nhà nước phủ công tác quản lý hoạt động doanh nghiệp V Xác định bước hành động chi tiết cụ thể cho dự án đổi Tiếp tục đẩy mạnh toàn diện công tác đổi phấn đấu bước công nghiệp hoá đại hoá đại hoá doanh nghiệp nâng cao lực lãnh đạo sức mạnh đoàn kết toàn công ty Công ty thực theo quy trình kế hoạch đặt có sai lệch phải họp bàn điều chỉnh Nâng cao lực quản lý trình độ chuyên môn, ứng dụng tiến khoa học công nghệ vào hoạt động nghiệp vụ sản xuất kinh doanh, phấn đấu hoàn thành tốt kế hoạch đề Theo thực công tác điều chỉnh bổ xung quy hoạch cán cần thiết Nắm bắt kịp thời chế độ sách Nhà nước Quốc tế để doanh nghiệp phát triển Tổ chức tuyên truyền phổ biến thông tin giáo dục ý thức Pháp luật thuộc tất lĩnh vực theo quy định Pháp luật Một doanh nghiệp muốn phát triển bền vững yếu tố người phải đặt lên hàng đầu người tạo nên phương thức quản lý, tạo nên công nghệ Chính môn học Quản trị hành vi tổ chức giúp hoàn thiện thêm công tác quản lý làm việc ứng xử với đồng nghiệp người lao động góp phần xây dựng doanh nghiệp ngày vững mạnh  ... 35 KV Sản xuất gạch Tuynel Sản xuất mua bán sản phẩm nhựa Composite, hàng thủ công mỹ nghệ xuất Thi công công trình xây dựng dân dụng, công nghiệp, giao thông, thuỷ lợi, hạ tầng kỹ thuật Cho thuê... cán kỹ thuật sử dụng thành tựu công nghệ thông tin phục vụ cho công tác quản lý điều hành hoạt động đơn vị Công ty làm tốt công tác vận động, động viên cán bộ, công nhân viên phát huy vai trò động... nên phương thức quản lý, tạo nên công nghệ Chính môn học Quản trị hành vi tổ chức giúp hoàn thiện thêm công tác quản lý làm việc ứng xử với đồng nghiệp người lao động góp phần xây dựng doanh nghiệp