Quản trị Hành vi Tổ chức BÀI KIỂM TRA HẾT MÔN MÔN: QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC ĐỀ BÀI Bạn phát triển dự án đổi mô hình quản lý cá nhân nhóm làm việc cho doanh nghiệp/tổ chức bạn làm việc Hãy xác định doanh nghiệp/tổ chức bạn, có vấn đề hay hội liên quan đến chủ đề môn học hành vi tổ chức? Tại sao? Bạn có giải pháp mang tính thực tiễn dựa sở lý thuyết hành vi tổ chức? /12 Quản trị Hành vi Tổ chức BÀI LÀM I Sơ lược số nét Tập đoàn Dệt May Việt Nam Một số nét chính: Tên gọi đầy đủ: TẬP ĐOÀN DỆT MAY VIỆT NAM Tên giao dịch quốc tế: Viet Nam National Textile and Garment Group Tên viết tắt: VINATEX Địa trụ sở chính: 25 phố Bà Triệu 41A Lý Thái Tổ - quận Hoàn Kiếm - Hà Nội Điện thoại: 04-38257700; Fax: 04-38262269 Website: www.Vinatex.com www.Vinatex.com.vn Văn phòng thành phố Hồ Chí Minh: số 10 Nguyễn Huệ - quận Thành phố Hồ Chí Minh Vốn điều lệ VINATEX 3.400.000.000.000 đồng (Ba nghìn bốn trăm tỷ đồng) Tổng số lao động: Trên 100.000 lao động Tập đoàn Dệt May Việt Nam (Vinatex) tổ hợp công ty đa sở hữu gồm có công ty mẹ Tập đoàn Dệt May Việt Nam; đơn vị nghiên cứu đào tạo; gần 120 công ty con, công ty liên kết công ty cổ phần, kinh doanh đa lĩnh vực từ sản xuất - kinh doanh hàng dệt may đến hoạt động thương mại dịch vụ; có hệ thống phân phối bán buôn, bán lẻ; hoạt động đầu tư tài chính, đầu tư vào lĩnh vực hỗ trợ ngành sản xuất dệt may Vinatex tập đoàn dệt, may có qui mô sức cạnh tranh hàng đầu Châu Á Trong chiến lược phát triển ngành công nghiệp dệt, may Việt Nam đến năm 2015, định hướng đến năm 2020 tập trung phát triển theo hướng chuyên môn hoá, đại hoá, tạo bước nhảy vọt giá trị gia tăng sản phẩm dệt, may thông qua việc thực ba chương trình trồng bông, dệt vải chất lượng cao đào tạo nguồn nhân lực có tính định đến phát triển bền vững, ổn định lâu dài ngành Dệt May Việt Nam Đồng thời với nhiệm vụ /12 Quản trị Hành vi Tổ chức hoàn thành tiến trình cổ phần hoá toàn doanh nghiệp dệt may nhà nước năm 2008, tiến tới cổ phần hoá công ty mẹ Tập đoàn Dệt-May Việt Nam năm 2009 Tập đoàn Dệt May Việt Nam - doanh nghiệp lớn ngành Dệt May Việt Nam tham gia tích cực vào chiến lược chung toàn ngành đề ra, theo đuổi mục tiêu đưa Vinatex trở thành tập đoàn đa sở hữu top 10 tập đoàn dệt may toàn giới vào năm 2015 Hiện Tập đoàn Dệt May Việt Nam có quan hệ thương mại với 400 tập đoàn, công ty đến từ 65 quốc gia vùng lãnh thổ với kim ngạch xuất hàng năm chiếm 20% tổng kim ngạch xuất hàng dệt, may nước Vinatex chủ trương mở rộng hợp tác với đối tác nước thông qua hình thức liên doanh, hợp tác kinh doanh, tạo thị trường xuất lớn ổn định; gọi vốn nhà đầu tư chiến lược để hợp tác lâu dài tinh thần bình đẳng hai bên có lợi Sơ đồ tổ chức - Khối quan chức năng, tham mưu giúp việc: 10 phòng, ban chức - Khối đơn vị nghiên cứu, đào tạo: 09 đơn vị - Khối quan truyền thông: 02 đơn vị - Khối đơn vị cổ phần: 52 công ty cổ phần - Khối đơn vị liên kết: 38 công ty liên doanh, liên kết /12 Quản trị Hành vi Tổ chức II Phát triển dự án đổi mô hình quản lý cá nhân nhóm làm việc cho Vinatex Vinatex hoạt động theo mô hình công ty TNHH thành viên Nhà nước làm chủ sở hữu, giai đoạn chuẩn bị cổ phần hóa công ty mẹ vào năm 2012 Để thực mục tiêu đưa Vinatex trở thành tập đoàn đa sở hữu top 10 tập đoàn dệt may toàn giới vào năm 2015, việc nâng cao chất lượng sản phẩm, phát triển khẳng định thương hiệu, tăng khả cạnh tranh,… Vinatex đặc biệt quan tâm đến vấn đề phát triển nguồn nhân lực Yếu tố người định thành công hay thất bại tổ chức, doanh nghiệp, Vinatex đặc biệt đề cao yếu tố người Trong môi trường cạnh tranh đầy khốc liệt, bên cạnh nước có lợi nguồn lao động dồi dào, giá nhân công rẻ Trung Quốc, Banglades,… hay nước có lợi thị trường, mô hình quản lý tốt Singapore, Thái Lan,… việc đạt mục tiêu trở thành tập đoàn nằm top 10 tập đoàn dệt may toàn giới vào năm 2015 thực thách thức lớn Vinatex, đòi hỏi cán bộ, người lao động Vinatex phải thực nỗ lực từ để hoàn thành mục tiêu Việc khuyến khích nhân viên làm việc việc làm quan trọng cấp thiết không Vinatex mà tất doanh nghiệp, tổ chức nói chung Do đó, yếu tố then chốt Vinatex cần thực việc đổi mô hình quản lý cá nhân, nhóm làm việc theo hướng động viên, khuyến khích nhân viên, nâng cao động lực làm việc Trong tổ chức, doanh nghiệp yếu tố định thành công yếu tố người tổ chức, doanh nghiệp đó, tức tinh thần làm việc, khả cống hiến gắn bó nhân viên tổ chức Sự làm việc cá nhân kết hợp lực mong muốn họ để làm công việc Do đó, động lực yếu tố quan trọng kích thích tiềm năng, nỗ lực làm việc nhân viên Sự khích lệ tổ chức cá nhân khác nguồn lực quan trọng để tạo nên động lực nhân viên /12 Quản trị Hành vi Tổ chức Động lực mong muốn, cố gắng đạt mục tiêu công ty thỏa mãn nhu cầu cá nhân Một người kích thích có cố gắng để hoàn thành công việc người không kích thích Động lực mong muốn làm gì, đâu, điều xác định khả thỏa mãn nhu cầu cho cá nhân Tuy nhiên cá nhân phải tổ chức định họ thỏa mãn nhu cầu cá nhân tổ chức, doanh nghiệp đạt mục tiêu Do đó, động lực cá nhân gắn với mục tiêu tổ chức Động lực xuất phát từ việc cố gắng thỏa mãn nhu cầu chưa đáp ứng (khi thỏa mãn nhu cầu không động lực), trình thúc đẩy động lực Nhu cầu không thỏa mãn Sự tước đoạt Tăng ức chế Ức chế chức ức chế không chức Cố gắng để đạt Hành vi bên Nhu cầu thỏa mãn Đạt mục tiêu Giảm ức chế Trạng thái cân Quá trình thúc đẩy động lực Thành phần động lực gồm: Sự cố gắng cá nhân, mục tiêu tổ chức nhu cầu cá nhân Quá trình thúc đẩy động lực nhân viên bắt đầu với nhu cầu không thỏa mãn Những nhu cầu không thỏa mãn trạng thái thiếu thốn, cá nhân muốn mà không đạt nên gây ức chế Sự ức chế có dạng ức chế có chức chức Ức chế chức ức chế tích cực, làm cho nhân viên hướng vào việc thực công /12 Quản trị Hành vi Tổ chức việc Ức chế không chức ức chế tiêu cực, dẫn đến vấn đề tâm lý cho nhân viên, giảm cố gắng nhân viên Từ ức chế chức năng, nhân viên có cố gắng phù hợp, tập trung thực công việc để đạt kết họ Mối liên hệ cố gắng trình thực công việc khả tăng cường nỗ lực để đạt thành công công việc Khi có cố gắng họ đạt hiệu cao công việc Tuy nhiên, cố gắng nhiều lần mà không đạt kết chức ban đầu chuyển thành ức chế không chức gây hại đến tâm lý nhân viên Do đó, công việc nhân viên phải rõ ràng, việc bố trí nhân viên phải khoa học, phù hợp với lực phải có hỗ trợ đầy đủ đạo tạo hướng dẫn để cố gắng nhân viên đạt kết Khi nhu cầu cá nhân phù hợp với mục tiêu tổ chức, công ty thúc đẩy động lực làm việc nhân viên Vì vậy, vai trò nhà quản lý phải nắm bắt nhu cầu cá nhân nhân viên, cố gắng đáp ứng nhu cầu cá nhân cách tốt để thúc đẩy hoàn thành mục tiêu tổ chức, công ty Cũng có nghĩa công ty, tổ chức phải có mục tiêu rõ ràng, có kế hoạch thực mục tiêu cụ thể đảm bảo nhân viên biết rõ mục tiêu Qua nhân viên biết rõ ý nghĩa công việc họ hiểu rõ công ty mong đợ họ họ phải làm để đạt mục tiêu công ty Đồng thời, đánh giá xác nhu cầu nhân viên người quản lý nên cố gắng đáp ứng nhu cầu đó, nên có hệ thống đánh giá kết làm việc để ghi nhận nỗ lực, đóng góp nhân viên, từ có sách khen thưởng, đãi ngộ phù hợp, công theo hiệu làm việc Việc khuyến khích, tạo động lực cho nhân viên thực việc làm khó định đến thành công hay không tổ chức Qua lý thuyết nghiên cứu động lực làm việc, đưa số gợi ý để áp dụng việc khuyến khích, tạo động lực cho nhân viên: /12 Quản trị Hành vi Tổ chức - Tuyển dụng nhân viên phù hợp với công việc, với môi trường, văn hóa doanh nghiệp, tổ chức - Xác định khác lực trình độ nhu cầu cá nhân Qua bố trí công việc, sử dụng biện pháp khích lệ phù hợp - Thiết lập mục tiêu đạt Nhân viên thường làm công việc tốt có thử thách, phải thử thách đạt - Cá nhân hóa khen thưởng theo nhu cầu khác cá nhân tổ chức, doanh nghiệp để thỏa mãn tốt nhu cầu cá nhân - Khen thưởng yếu tố quan trọng để tạo động lực cho nhân viên Khen thưởng phải vào kết công việc, phải công phù hợp với cố gắng nhân viên - Tiền lý chính, động lực quan trọng để nhân viên làm việc Do đó, bỏ qua yếu tố việc tạo động lực cho nhân viên Qua nghiên cứu lý thuyết môn Quản trị hành vi tổ chức, nhận thấy việc tạo động lực cho nhân viên, khích lệ nhân viên yếu tố then chốt để thành công, công việc khó phức tạp Ứng dụng lý thuyết học với khả có hạn phạm vi nhỏ đề tài, đưa biện pháp thấy cần thiết để nâng cao động lực làm việc cho cán nhân viên Vinatex, là: Hoàn thiện hệ thống, quy chế mô tả công việc số, sở đánh giá kết làm việc cán nhân viên Với 100.000 lao động toàn Tập đoàn, bao gồm công ty mẹ hệ thống công ty con, công ty liên doanh liên kết khối đơn vị nghiệp, đưa dự án đổi mô hình quản lý cá nhân nhóm làm việc phạm vi rộng toàn Tập đoàn, mà triển khai mô hình quản lý cá nhân nhóm làm việc phạm vi văn phòng công ty mẹ - Tập đoàn Dệt May Việt Nam /12 Quản trị Hành vi Tổ chức Hiện tại, Vinatex có hệ thống, quy chế mô tả công việc Tuy nhiên, hệ thống, quy chế sơ khai mang tính đơn lẻ, chưa cụ thể cho vị trí cán nhân viên Đặc biệt, chưa có quy định số hay sở đánh giá kết làm việc cán nhân viên Từ đó, dẫn tới tình trạng trả lương theo lực mức độ hoàn thành công việc chưa có để đánh giá mức độ hoàn thành công việc nên việc trả lương phúc lợi khác mang tính chất chủ quan, phiến diện nhà quản lý Khi xây dựng hoàn thiện hệ thống, quy chế mô tả công việc số, sở, đanh giá kết làm việc cán nhân viên nhà quản lý đạt mục tiêu: - Tuyển dụng lựa chọn nhân viên xác có tiêu chuẩn cụ thể Nhân viên xếp lực trình độ, đánh giá người việc phát huy lực nhân viên, kết công việc thu cao - Nhân viên vị trí xác định nội dung công việc mình, xác định mục tiêu rõ ràng cố gắng để hoàn thành mục tiêu - Với công việc mô tả rõ ràng, mục tiêu cho nhân viên xác định đánh giá lực nhân viên nhà quản lý Vinatex dễ dàng hướng mục tiêu nhân viên với mục tiêu chung Vinatex, xác định lực nhân viên đưa cho nhân viên mục tiêu có khả thực được, từ tạo động lực thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu - Khi có đánh giá kết công việc nhân viên có nghĩa công việc nhân viên mô tả chi tiết, tất nhân viên biết công việc cụ thể phải làm gì, với - Khi có sở, đánh giá kết công việc nhân viên làm cho nhân viên đối xử công bằng, lương, thưởng chế độ khác trả lực, công Chế độ lương, thưởng, đề bạt phúc lợi khác /12 Quản trị Hành vi Tổ chức sách vô quan trọng việc tạo động lực cho nhân viên Hệ thống phải đảm bảo công phù hợp với cố gắng nhân viên Khi áp dụng sách Vinatex phải vào kết đánh giá nhân viên hàng tháng, hàng quý, hàng năm Nếu kết đánh giá nhân viên không xác toàn hệ thống khen thưởng, sách lương, bổ nhiệm tác dụng Thậm chí tạo ức chế không chức cho nhân viên bị đối xử không công bằng, không ghi nhận với đóng góp mình, dẫn đến việc nhân viên nghỉ việc để tìm công việc Vì mà cần phải đánh giá xác công công việc, mức đóng góp nhân viên dự hệ thống mô tả công việc kết công việc Từ tránh cho nhân viên tâm lý không đối xử công bằng, quyền lợi nhân viên khác, làm việc nhiều nhân viên khác,… Giữ nhân viên gắn bó lâu dài cống hiến cho Vinatex - Khi xây dựng hoàn thiện hệ thống quy chế mô tả công việc số, sở đánh giá kết làm việc cán nhân viên, người quản lý thân nhân viên Vinatex theo định kỳ đánh giá mức độ hoàn thành hiệu công việc Từ nhân viên biết phải cố gắng để đạt mục tiêu, kế hoạch mình, đồng thời nhận thông tin phản hồi công việc, kịp điều chỉnh công việc cho phù hợp trì động lực làm việc Nhà quản lý dễ dàng đánh giá kết làm việc nhân viên có tiêu cụ thể, rõ ràng, xác định từ đầu giao kế hoạch cho nhân viên Việc xây dựng hoàn thiện hệ thống, quy chế mô tả công việc số, sở đánh giá kết làm việc cán nhân viên đặc biệt quan trọng công cụ Vinatex để động viên, khuyến khích nhân viên tập trung vào 03 vấn đề: Tiền lương, Thưởng (định kỳ hàng Quý, năm) Bổ nhiệm thăng tiến Cả vấn đề phụ thuộc hoàn toàn vào kết đánh giá nhân Trong việc đánh giá nhân viên xác /12 Quản trị Hành vi Tổ chức định phải có hệ thống, quy chế mô tả công việc số, sở đánh giá kết làm việc nhân viên Kế hoạch triển khai dự án Nội dung công việc Thời gian Người tham gia Cách thức tham gia Nghiên cứu, xây dựng, 01-3/2012 Chuyên gia đội Toàn thời gian, làm ban hành thử dự án việc theo nhóm Truyền thông, hướng dẫn 01-4/2012 Đội dự án Truyền thông cho cán nhân viên Áp dụng thí điểm 3-4/2012 Đội Dự án VP Phối Hà Nội hợp với VP TP.HCM số đơn vị trực thuộc áp dụng thử Tiếp nhận phản hồi, điều 3-5/2012 Đội Dự án chỉnh Tham khảo ý kiến đơn vị Ban hành sách đào 6-7/2012 Đội Dự án tạo, hướng dẫn chi tiết Các đơn vị tiếp nhận thông tin, tham gia đào tạo Triển khai thức 8/2012 Toàn cán Áp dụng thức nhân viên Vinatex quản trị nhân từ 8/2012 Nhận phản hồi tiếp Nhân làm đầu Phản hồi, tiếp nhận tục chỉnh sửa mối thông tin từ thực tế triển khai Sau triển khai dự án, kết đánh giá nhân theo số, sở đánh giá kết làm việc nhân viên kết hợp trực tiếp với sách khuyến khích, động viên nhân viên Vinatex Căn kết đánh giá nhân viên tăng lương, khen thưởng bổ nhiệm Đây nội dung quan trọng việc tạo trì động lực cán nhân viên Vinatex Đồng tời, hệ thống, quy chế mô tả công việc, việc tuyển dụng bố 10 /12 Quản trị Hành vi Tổ chức trí công việc xác khoa học, đáp ứng nguyên tắc tạo động lực làm việc theo quan điểm môn Quản trị hành vi tổ chức Bên cạnh nội dung quan trọng nhà quản lý Vinatex cần áp dụng tất công cụ, cách thức khác, như: chế độ đãi ngộ, xây dựng môi trường văn hóa doanh nghiệp Vinatex, tuyên truyền để cán nhân viên hiểu rõ mục tiêu, sứ mệnh Vinatex… Tất công cụ, cách thức, nội dung liên quan đến tạo động lực làm việc cho nhân viên phải thay đổi cho phù hợp với môi trường, điều kiện khách quan kinh tế, thay đổi cá nhân nhân viên theo thời gian Chỉ có triển khai trì việc tạo động lực, khuyến khích nhân viên làm việc, giữ lôi kéo người tài, thỏa mãn nhu cầu người lao động Vinatex thực thành công mục tiêu đưa Vinatex trở thành tập đoàn đa sở hữu top 10 tập đoàn dệt may toàn giới vào năm 2015 Tài liệu tham khảo: Giáo trình Quản trị hành vi tổ chức – Griggs; Giáo trình Hành vi tổ chức Trường ĐH Kinh tế TP Hồ Chí Minh; Chiến lược phát triển giai đoạn 2010 – 2015 tầm nhìn 2020 Vinatex; Website: www.vinatex.com.vn 11 /12 Quản trị Hành vi Tổ chức 12 /12 ... đưa dự án đổi mô hình quản lý cá nhân nhóm làm việc phạm vi rộng toàn Tập đoàn, mà triển khai mô hình quản lý cá nhân nhóm làm việc phạm vi văn phòng công ty mẹ - Tập đoàn Dệt May Việt Nam /12 Quản. .. doanh, liên kết /12 Quản trị Hành vi Tổ chức II Phát triển dự án đổi mô hình quản lý cá nhân nhóm làm việc cho Vinatex Vinatex hoạt động theo mô hình công ty TNHH thành viên Nhà nước làm chủ sở hữu,.. .Quản trị Hành vi Tổ chức BÀI LÀM I Sơ lược số nét Tập đoàn Dệt May Việt Nam Một số nét chính: Tên gọi đầy đủ: TẬP ĐOÀN DỆT MAY VIỆT NAM Tên giao dịch quốc tế: Viet Nam National Textile