Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thị Thanh Thủy MỤC LỤC PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ .1 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu đối tượng nghiên cứu: 1.2.1 Mục tiêu: 1.2.2 Đối tượng nghiên cứu: 1.2.2.1 Đối tượng nghiên cứu: 1.2.2.2 Khách thể nghiên cứu: 1.3 Phạm vi nghiên cứu: 1.4 Phương pháp nghiên cứu: 1.4.1 Nghiên cứu định tính: 1.4.2 Nghiên cứu định lượng: PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Cơ sở lý luận: .3 1.1.1 Khái niệm marketing: 1.1.2 Vai trò marketing: .3 1.1.3 Chiến lược marketing mục tiêu: 1.1.3.1 Phân đoạn thị trường: .4 1.1.3.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu: 1.1.3.3 Định vị thị trường: 1.1.4 Sản phẩm 1.1.4.1 Khái niệm sản phẩm: 1.1.4.2 Cấp độ yếu tố cấu thành đơn vị sản phẩm: .7 1.1.4.3 Quyết định chủng loại danh mục sản phẩm: 1.1.4.4 Quyết định bao gói: .8 1.1.5 Giá: 1.1.5.1 Tầm quan trọng giá: 1.1.5.2 Chiến lược giá: 1.1.6 Phân phối .12 1.1.6.1 Chức kênh phân phối: 12 1.1.6.2 Cấu trúc kênh phân phối: 13 SVTH: Hoàng Văn Trọng – Lớp K42 Marketing Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thị Thanh Thủy 1.1.6.3 Các loại kênh phân phối: 14 1.1.7 Xúc tiến: .15 1.1.7.1 Bản chất xúc tiến truyền thông hỗn hợp, truyền thông marketing: 15 1.1.7.2 Yếu tố định đến cấu trúc dạng truyền thông hỗn hợp: 15 1.1.8 Thiết kế nghiên cứu: 17 1.1.8.1 Xây dựng kích cỡ mẫu: 17 1.1.8.2 Phương pháp chọn mẫu: 17 1.1.8.3 Phương pháp xử lý phân tích số liệu: 18 1.2 Cơ sở thực tiễn: 19 1.2.1 Tổng quan thị trường nước khoáng nước tinh khiết Việt Nam: 19 CHƯƠNG II: ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CHÍNH SÁCH MARKETING – MIX CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NƯỚC KHOÁNG BANG TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH QUẢNG BÌNH .21 2.1 Tổng quan Công ty cổ phần nước khoáng Bang 21 2.1.1.Giới thiệu chung doanh nghiệp: 21 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển doanh nghiệp .22 2.1.3 Cơ cấu tổ chức: 23 2.1.3.1 Chức nhiệm vụ phận 23 2.1.3.2 Phân tích mối quan hệ phận hệ thống quản lí doanh nghiệp 24 2.1.4 Nguồn lực bản: 25 2.1.4.1 Yếu tố lao động: .25 2.1.4.2 Yếu tố vốn: .26 2.1.4.3 Nguyên vật liệu thị trường: 26 2.1.4.4 Máy móc, trang thiết bị: 27 2.2 Đánh giá hiệu sách marketing – mix qua số liệu công ty 29 2.2.1 Chính sách marketing mục tiêu công ty năm qua .29 2.2.1.1 Thị trường mục tiêu: .29 2.2.1.2 Chính sách sản phẩm: 29 2.2.1.3 Chính sách giá: 30 2.2.1.4 Chính sách phân phối: 31 2.2.1.5 Chính sách xúc tiến hỗn hợp: 32 SVTH: Hoàng Văn Trọng – Lớp K42 Marketing Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thị Thanh Thủy 2.2.2 Đánh giá hiệu sách marketing – mix thông qua tiêu hiệu sản xuất kinh doanh qua năm 2009 -2011 32 2.2.2.1 Tình hình tiêu thụ chung công ty qua năm: 32 2.2.2.2 Tình hình tiêu thụ theo sản phẩm qua năm (2009-2011) 34 2.2.2.3 Tình hình tiêu thụ khu vực thị trường qua năm (2009 -2011) .39 2.2.2.4 Đặc điểm tiêu thụ thị trường mục tiêu khác 41 2.3 Đánh giá hiệu hoạt động sách marketing – mix thông qua khảo sát ý kiến đánh giá khách hàng 43 2.3.1 Đánh giá trung gian phân phối: 43 2.3.1.1 Mặt hàng kinh doanh 43 2.3.1.2 Mức độ tích cực giới thiệu sản phẩm trung gian phân phối 43 2.3.1.3 Đánh giá sách bán hàng công ty: 44 2.3.1.4 Đánh giá chung trung gian phân phối sách bán hàng 49 2.3.1.5 Đánh giá trung thành đối tượng trung gian phân phối: .50 2.3.2 Đánh giá khách hàng tiêu dùng cuối cùng: .51 2.3.2.1 Thông tin đối tượng điều tra: 51 2.3.2.2 Chính sách sản phẩm: .51 2.3.2.3 Chính sách giá: .55 2.3.2.4 Chính sách phân phối xúc tiến: 58 2.3.2.5 Đánh giá cảm nhận chung khách hàng sản phẩm công ty: 62 2.3.2.6 Phân tích trung thành khách hàng: 63 CHƯƠNG III: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING-MIX CỦA CÔNG TY TRÊN THỊ TRƯỜNG TỈNH QUẢNG BÌNH 65 3.1 Cơ sở đề xuất giải pháp 65 3.1.1 Cơ hội: ( Oppertunities) .65 3.1.2 Thách thức: ( Threats) 65 3.1.3 Điểm mạnh (Strengths) 66 3.1.4 Điểm yếu (Weaknesses) 66 3.1.5 Ma trận SWOT: .67 3.2 Đề xuất số giải pháp nâng cao hiệu cho hoạt động marketing-mix công ty nước giải khát Bang Quảng Bình 69 SVTH: Hoàng Văn Trọng – Lớp K42 Marketing Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thị Thanh Thủy 3.2.1 Thị trường mục tiêu: 69 3.2.2 Định vị thị trường: 71 3.2.3 Các chiến lược marketing: 71 3.2.4 Đối với sản phẩm: 72 3.2.5 Đối với giá: 73 3.2.6 Đối với phân phối: 73 3.2.7 Đối với chương trình xúc tiến: 75 3.2.8 Hệ thống thông tin marketing: .76 PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 77 Kết luận 77 Kiến nghị: 77 SVTH: Hoàng Văn Trọng – Lớp K42 Marketing Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thị Thanh Thủy DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Dân số trung bình theo huyện thành phố: .17 Bảng 2: Bảng tỉ lệ bảng hỏi huyện, thành phố 18 Bảng 3: Tỉ lệ bảng hỏi cho cá nhân tổ chức 18 Bảng 4: Các sản phẩm công ty: 21 Bảng 5: Tình hình lao động công ty giai đoạn 2009-2011 25 Bảng 6: Cơ cấu nguồn vốn doanh nghiệp qua năm (2009-2011) 26 Bảng 7: Thống kê loại lượng cần dùng 27 Bảng 8:Tình hình tiêu thụ chung qua năm (2009 – 2011) .34 Bảng 9: Tình hình cấu tiêu thụ theo loại sản phẩm qua năm 2009 -2011 35 Bảng 10: Tình hình tiêu thu thị trường theo giá trị 39 Bảng 11: Mặt hàng kinh doanh đại lý 43 Bảng 12: Kiểm định giá trị trung bình mức độ tích cực giới thiệu sản phẩm trung gian phân phối 44 Bảng 13: Kiểm định giá trị trung bình đánh giá sách giá bán hình thức giảm giá 45 Bảng 14: Kiểm định giá trị trung bình đánh giá sách giao nhận hàng hóa phương thức toán: 46 Bảng 15: Kiểm định giá trị trung bình quy định tiền cược, đền bù vỏ, két sản phẩm trung gian phân phối 47 Bảng 16: Kiểm định giá trị trung bình sách bảo vệ cạnh tranh giá địa bàn kinh doanh .48 Bảng 17: Kiểm định giá trị trung bình đánh giá khách hàng sách thưởng, hình thức trợ giúp tài chính: 49 Bảng 18: Kiểm định giá trị trung bình sách bán hàng trung gian phân phối: .50 Bảng 19: Tương lai có tiếp tục kinh doanh sản phẩm 50 Bảng 20: Kiểm định giá trị trung bình sách sản phẩm dòng sản phẩm chai thủy tinh: 52 SVTH: Hoàng Văn Trọng – Lớp K42 Marketing Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thị Thanh Thủy Bảng 21: Kiểm định giá trị trung bình sách sản phẩm sản phẩm bình 20L 53 Bảng 22: Kiểm định giá trị trung bình sách sản phẩm sản phẩm chai pet 54 Bảng 23: Kiểm định giá trị trung bình đánh giá khách hàng sách giá dòng sản phẩm chai thủy tinh: 56 Bảng 24: Kiểm định giá trị trung bình đánh giá khách hàng sách giá sản phẩm bình 20L 57 Bảng 25: Kiểm định giá trị trung bình đánh giá khách hàng sách giá dòng sản phẩm chai pet .58 Bảng 26: Kiểm định giá trị trung bình khách hàng sách phân phối xúc tiến dòng sản phẩm chai thủy tinh: .59 Bảng 27: Kiểm định giá trị trung bình đánh giá khách hàng sách phân phối xúc tiến sản phẩm bình 20L 60 Bảng 28: Kiểm định giá trị trung bình đánh giá khách hàng sách phân phối xúc tiến dòng sản phẩm chai pet .61 Bảng 29: Kiểm định giá trị trung bình mức độ ưa thích khách hàng dối với sản phẩm.62 Bảng 30: Tình hình sử dụng sản phẩm tương lai khách hàng sử dụng sản phẩm .63 Bảng 31: Tình hình sử dụng sản phẩm tương lai khách hàng chưa sử dụng sản phẩm hay sử dụng sản phẩm mà không tiếp tục sử dụng 63 Bảng 32: Ma trận SWOT 67 Bảng 33: Lý lựa chọn sản phẩm chai thủy tinh 70 Bảng 34: Lý sử dụng sản phẩm nước khoáng pet 500ml, 330ml 70 Bảng 35: Liên tưởng khách hàng sản phẩm 71 SVTH: Hoàng Văn Trọng – Lớp K42 Marketing Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thị Thanh Thủy DANH MỤC HÌNH Hình 1: Tổ chức máy quản lý công ty cổ phần nước khoáng Bang .23 Hình 2: Sơ đồ kênh phân phối sản phẩm nhà máy 31 Hình 3: Tư cách đối tượng khách hàng: 51 SVTH: Hoàng Văn Trọng – Lớp K42 Marketing Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thị Thanh Thủy PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1.1 Lý chọn đề tài Với đặc điểm đất nước có điều kiện khí hậu nhiệt đới gió mùa nắng nóng mưa nhiều, đặc biệt khu vực miền Trung Tây Nguyên mùa hè tương đối dài nhiệt độ trung bình vào mùa hè tương đối cao gần 300C kết hợp với gió lào nắng nóng dẫn đến sức tiêu thụ mặt hàng giải khát tương đối lớn địa bàn, điều tạo thuận lợi cho công ty kinh doanh lĩnh vực giải khát Đối với thị trường nước đóng chai mức tăng trưởng bình quân tăng với tốc độ gần 26%/năm nên thị trường hấp dẫn cho nhà đầu tư Dù sản phẩm không màu, không mùi thị trường nước uống đóng chai gồm nước khoáng nước tinh khiết hiển cạnh tranh gay gắt Ranh giới nước tinh khiết nước khoáng bị xóa bỏ, làm tăng số lượng đối thủ đối đầu trực tiếp, thị trường phức tạp chiêu thức cạnh tranh liệt mức độ thua Các thương hiệu lớn lĩnh vực giải khát đẩy nhanh tốc độ đầu tư chẳng hạn nước khoáng thương hiệu La Vie (hiện thuộc Nestlé) tiếp tục chiếm vị trí quán quân Vital Vĩnh Hảo Phân khúc gồm 20 nhãn hàng khác Thạch Bích, Đảnh Thạnh, Evian, Laska, Dakai, Water Maxx, Vikoda… Ngoài cạnh tranh sản phẩm nước khoáng có cạnh tranh thương hiệu nước tinh khiết khác với thương hiệu Aquafina (PepsiCo), Sapuwa (Công ty Nước uống Tinh khiết Sài Gòn) Joy (Coca-Cola)… Chính cạnh tranh buộc doanh nghiệp phải có sách, chiến lược hợp lý giúp cho doanh nghiệp sống sót cạnh tranh thị trường, đồng thời nâng cao cạnh tranh cho công ty tạo hội cho công ty ngày phát triển mạnh Tuy nhiên, với sản phẩm đa dạng, có nhiều lợi so với sản phẩm khác lợi ích cho sức khỏe phù hợp cho đối tượng thị trường song hoạt động kinh doanh công ty cổ phần nước khoáng Bang chưa đạt nhiều kết tốt, thị trường ngày bị thu hẹp, doanh số tiêu thụ tương đối thấp ổn định Điều xuất phát từ sách, hoạt động marketing công ty chưa hiệu dẫn đến cạnh tranh thị trường ngày giảm sút Nhận thức tầm quan trọng hoạt động nghiên cứu phân tích SVTH: Hoàng Văn Trọng – Lớp K42 Marketing Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thị Thanh Thủy marketing doanh nghiệp thời gian thực tập doanh nghiệp, định chọn đề tài nghiên cứu “ Hoàn thiện sách marketing – mix công ty cổ phần nước khoáng Bang địa bàn tỉnh Quảng Bình” để làm đề tài tốt nghiệp 1.2 Mục tiêu đối tượng nghiên cứu: 1.2.1 Mục tiêu: - Mô tả sách marketing - mix công ty thời gian qua - Đánh giá hoạt động marketing - mix công ty thông qua kết kinh doanh khảo sát ý kiến khách hàng - Đưa mô hình ma trận SWOT công ty - Giải pháp, định hướng hoạt động marketing - mix để nâng cao khả cạnh tranh cho công ty giai đoạn tới 1.2.2 Đối tượng nghiên cứu: 1.2.2.1 Đối tượng nghiên cứu: - Phối thức marketing mix công ty nước khoáng Bang Quảng Bình 1.2.2.2 Khách thể nghiên cứu: - Trung gian phân phối: Đại lý, cửa hàng bán lẽ - Khách hàng cuối cùng: Tổ chức, hộ gia đình, cá nhân 1.3 Phạm vi nghiên cứu: - Không gian: Địa bàn Tỉnh Quảng Bình - Thời gian: 20/2 – 30/3/ 2012 1.4 Phương pháp nghiên cứu: 1.4.1 Nghiên cứu định tính: Dựa mô hình lý thuyết, tiến hành nghiên cứu sơ cách vấn cá nhân trực tiếp, vấn số người dân khu vực sử dụng sản phẩm nước khoáng Bang để thu thập thông tin cần thiết (biến trả lời câu hỏi, yếu tố marketing – mix sản phẩm…) Từ thông tin thu thập, tổng hợp lại xác định biến đề tài nghiên cứu thiết kế bảng hỏi 1.4.2 Nghiên cứu định lượng: Điều tra bảng câu hỏi nhằm thu thập, phân tích liệu khảo sát kiểm định thang đo, giả thuyết nghiên cứu thông qua phần mềm SPSS SVTH: Hoàng Văn Trọng – Lớp K42 Marketing Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thị Thanh Thủy PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Cơ sở lý luận: 1.1.1 Khái niệm marketing: Trong thời đại marketing yếu tố vô quan trọng doanh nghiệp, thành phần thiếu kinh doanh Hiện tại, có nhiều định nghĩa khác marketing định nghĩa tồn số nhược điểm chưa có định nghĩa thống marketing Người ta định nghĩa marketing đại sau: “Marketing trình làm việc với thị trường để thực trao đổi nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn người Cũng hiểu, Marketing dạng hoạt động người (bao gồm tổ chức) nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn thông qua trao đổi” [1, tr.10] Đối với Philip Kotler định nghĩa marketing: “Marketing trình quản lý mang tính xã hội, nhờ mà cá nhân nhóm người khác nhận mà họ cần mong muốn thông qua việc tạo ra, cung cấp trao đổi sản phẩm có giá trị với người khác” [2, tr.15] 1.1.2 Vai trò marketing: Đối với kinh tế thị trường, doanh nghiệp chủ thể kinh doanh, thể sống đời sống kinh tế có trao đổi, tiếp nhận tác động từ môi trường bên đồng thời có phản ứng tương thích với tác động để tồn phát triển Chính lẽ đó, tạo nên vai trò marketing khả định điều phối kết nối hoạt động kinh doanh doanh nghiệp với thị trường, có nghĩa đảm bảo cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp hướng theo thị trường, biết lấy thị trường – nhu cầu ước muốn khách hàng làm chỗ dựa vững cho định kinh doanh SVTH: Hoàng Văn Trọng – Lớp K42 Marketing Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thị Thanh Thủy với 23 ý kiến chiếm 60.5% Đây tỉ lệ tương đối cao công ty nên quan tâm mở rộng đến khách hàng Đồng thời, tìm hiểu nguyên nhân tại khách hàng chưa sử dụng sản phẩm công ty để điều chỉnh kịp thời Số lượng khách hàng không sử dụng có 15 ý kiến chiếm 39.5% Với đối tượng công ty nên vào nguồn lực để tiến hành phục vụ khách hàng không tham gia phục vụ đối tượng SVTH: Hoàng Văn Trọng – Lớp K42 Marketing 64 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thị Thanh Thủy CHƯƠNG III: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING-MIX CỦA CÔNG TY TRÊN THỊ TRƯỜNG TỈNH QUẢNG BÌNH 3.1 Cơ sở đề xuất giải pháp 3.1.1 Cơ hội: ( Oppertunities) Tốc độ đô thị hóa địa bàn tỉnh nhanh Hành vi người tiêu dùng có nhiều thay đổi theo hướng tích cực cho công ty Cơ cấu dân số trẻ, mức tiêu thụ sản phẩm cao Mức sống người dân ngày cao, thu nhập bình quân đầu người tỉnh tăng Nhiệt độ năm địa bàn tỉnh cao đặc biệt vào mùa hè Khoa học công nghệ ngày phát triển, tiến Nhà nước có nhiều sách ưu đãi cho công ty nước: Người Việt dùng hàng Việt… Sản xuất, kinh doanh địa bàn tỉnh nên cảm tình người dân địa bàn 3.1.2 Thách thức: ( Threats) Tốc độ tăng trưởng kinh tế nước nói chung toàn tỉnh nói riêng chưa phục hồi hoàn toàn Lạm phát, lãi suất cao Người dân khắt khe khoản chi tiêu cho tiêu dùng Dân số chủ yếu sống nông thôn với gần 86% nên trình độ tiêu dùng thấp Xuất nhiều đối thủ cạnh tranh Sự tiến khoa học công nghệ Nằm khu vực thường xuyên chịu ảnh hưởng thiên tai, bão lũ Văn hóa tiêu dùng người dân địa bàn chưa có nhiều thay đổi, sử dụng nước uống khác nước đun sôi để nguội, nước chè, nước trà… Đặc thù loại hình kinh doanh kinh doanh theo mùa nên hoạt động không ổn định SVTH: Hoàng Văn Trọng – Lớp K42 Marketing 65 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thị Thanh Thủy 3.1.3 Điểm mạnh (Strengths) Công ty kinh doanh địa bàn từ lâu nên thị phần lớn am hiểu thị trường Cơ sở sản xuất gần với trục đường nên việc vận chuyển dễ dàng Hiện địa bàn có công ty kinh doanh sản phẩm, thị phần thị trường tương đối lớn – sản phẩm độc Mạng lưới phân phối rộng có thời gian kinh doanh sản phẩm lâu năm giúp doanh nghiệp có ổn định sách hợp lý Địa bàn kinh doanh tỉnh nên việc vận chuyển hàng hóa thuận lợi Có nguồn nguyên liệu đặc trưng doanh nghiệp khác khó có nguồn nước khoáng thiên nhiên Nguồn nhân lực làm việc lâu năm, thành thạo công việc nên hiệu sản xuất cao Sản phẩm khách hàng nhận biết cao, yếu tố chất lượng sản phẩm khách hàng đánh giá tốt Giá số sản phẩm phù hợp, cạnh tranh thị trường 3.1.4 Điểm yếu (Weaknesses) Cơ sở vật chất vào giai đoạn lạc hậu, thường hư hỏng nên việc đảm bảo sản xuất sản phẩm mùa cao điểm không ổn định Một số sản phẩm vào giai đoạn cuối chu kỳ sống Mẫu mã, kiểu dáng sản phẩm không khách hàng đánh giá cao, đặc biệt khách hàng trẻ Giá số sản phẩm loại 20L theo đánh giá số khách hàng cao khiến cho việc cạnh tranh gặp nhiều khó khăn Công ty chủ yếu phục vụ thị trường thông qua đại lý, trung gian phân phối khiến doanh thu công ty dần bị lệ thuộc vào việc kinh doanh đại lý Theo đánh giá chương trình xúc tiến chủ yếu tập trung vào trung gian phân phối nên mức độ hiểu biết khách hàng thấp lợi ích sản phẩm công ty Chiến lược marketing thiếu linh hoạt thời điểm khiến việc kinh doanh theo khuôn khổ thiếu linh hoạt SVTH: Hoàng Văn Trọng – Lớp K42 Marketing 66 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thị Thanh Thủy Hệ thống thông tin marketing, nghiên cứu thị trường yếu khiến cho việc nắm bắt thông tin từ thị trường yếu dẫn đến khó khăn việc đưa định Luân chuyển vỏ, két hạn chế khiến cho việc cung cấp sản phẩm mùa cao điểm chưa kịp thời 3.1.5 Ma trận SWOT: Bảng 32: Ma trận SWOT S (Strengths) O (Oppertunities) T (Threats) W (Weaknesses) O4 – S8; O5 – S8; O4 – W4; O1 – S8; O8 – S9; O6 – W1, W3 W4; T3 – S9; T4 – S8, S9; T2 – W1; T3 – W3, W4; T5 – S1, S4, S8; T5 – W3, W8, W8; T8 – W6; T7, T9 – S1; Phân tích ma trận SWOT:  Đối với phối hợp hội điểm mạnh: - O4 – S8: Với mức sống thu nhập người dân ngày cao nguồn chi tiêu cho tiêu dùng nhiều hơn, họ quan tâm đến chất lượng sản phẩm mà sử dụng Vì vậy, với điểm mạnh sản phẩm có chất lượng khách hàng nhận biết cao kết hợp để nâng cao mức tiêu thụ cho công ty - O5 – S8: Với nhiệt độ trung bình cao tạo cho nhu cầu loại nước uống, đặc biệt nước giải khát tăng cao với mạnh công ty có thị phần tương đối lớn, am hiểu thị trường nên việc phục vụ nhu cầu người dân cao - O1 – S8: Cơ hội công ty mức đô thị hóa nhanh nên nhu cầu tiêu dùng sản phẩm thuận tiện có nhiểu thay đổi theo hướng tiết kiệm thời gian kết hợp với mạnh giá sản phẩm phù hợp cạnh tranh thuận lợi cho việc phát triển công ty  Đối với hội điểm yếu: - O4 – W4: Mức sống, thu nhập người dân cao nên sức chi trả cao phần giải điểm yếu công ty giá sản phẩm loại bình 20L cao SVTH: Hoàng Văn Trọng – Lớp K42 Marketing 67 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thị Thanh Thủy - O6 – W1, W3 W4: Với việc khoa học công nghệ phát triển tạo điều kiện giúp công ty tiến hành khắc phục điểm yếu sở vật chất dang vào giai đoạn lạc hậu, hư hỏng Đồng thời nâng cao hiệu sản xuất qua giảm thiểu chi phí tiến tới giảm giá số sản phẩm có mức giá cao cải tiến mẫu mã, kiểu dáng bao bì phù hợp  Đối với thách thức điểm mạnh: Thì thông qua điểm mạnh công ty tiến tới giải thách thức đặt nhằm giúp công ty hoạt động hiệu - T3 – S9: Người dân khắt khe chi tiêu nhiên với mức giá sản phẩm tương đối phù hợp, cạnh tranh thị trường phần giải vấn đề - T4 – S8, S9: Với 86% khách hàng sống vùng nông thôn nên trình độ tiêu dùng thấp khiến cho việc tiêu thụ hạn chế nhiên với điểm mạnh sản phẩm khách hàng nhận biết cao, có chất lượng giá số sản phẩm phù hợp tạo điều kiện giúp công ty đứng vững trước thách thức - T5 – S1, S4, S9: Việc xuất nhiều đối thủ cạnh tranh khiến cho doanh nghiệp đứng trước thách thức thị trường tiêu thụ song với trình kinh doanh địa bàn từ lâu am hiểu thị trường, thị phần lớn, mạng lưới phân phối rộng giá cạnh tranh giúp cho công ty có lợi thách thức - T7, T9 – S1: Với thách thức hoạt động kinh doanh công ty theo mùa nên hoạt động không ổn định nằm khu vực thường có thiên tai, lũ lụt tác động với mạnh hoạt động kinh doanh từ lâu địa bàn có nhiều kinh nghiệm việc đối phó khắc phục thách thức mang tính thường xuyên  Đối với thách thức điểm yếu kết hợp yếu tố tạo khó khăn , vướng mắc cho công ty tương lai: - T2 – W1: Lạm phát lãi suất cao nên việc huy động nguồn vốn gặp khó khăn bên cạnh sở vật chất công ty vào giai đoạn lạc hậu, thường hư hỏng việc trang bị, mua sắm sở vật chất gặp nhiều khó khăn - T3 – W3, W4: Trước thách thức người dân khắt khe tiêu dùng với điểm yếu công ty giá số sản phẩm cao bình 20L, mẫu mã, kiểu SVTH: Hoàng Văn Trọng – Lớp K42 Marketing 68 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thị Thanh Thủy dáng số sản phẩm không đẹp đánh giá cao nên buộc công ty nên có biện pháp để xử lý - T5 – W3, W8, W8: Với thách thức có nhiều đối thủ cạnh tranh thị trường nên thị phần công ty tương lai bị ảnh hưởng bên cạnh với điểm yếu mẫu mã, kiểu dáng sản phẩm không đánh giá cao, giá số sản phẩm cao kết hợp với việc hệ thống thông tin nghiên cứu marketing yếu nên sức mạnh cạnh tranh công ty đối thủ có phần thua thiệt - T8 – W6: Thách thức văn hóa tiêu dùng người dân chưa có nhiều thay đổi, người dân có thói quen sử dụng loại nước đun sôi để nguội, nước chè, trà… nên sức tiêu thụ sản phẩm thị trường thấp nhiên với việc công ty có chương trình xúc tiến khiến cho nhận thức khách hàng lợi ích sản phẩm thấp từ khó tác động đến nhu cầu đối tượng 3.2 Đề xuất số giải pháp nâng cao hiệu cho hoạt động marketingmix công ty nước giải khát Bang Quảng Bình 3.2.1 Thị trường mục tiêu: Đối với sản phẩm bình 20L: Thì theo thông tin đánh giá từ khách hàng cho thấy sản phẩm tốt, chất lượng giá cao đồng thời theo thống kê câu mục đích mà người tiêu dùng thay nước uống ngày với 86.3% tập trung tiêu dùng nhiều hộ gia đình tổ chức có thu nhập, doanh thu trung bình cao Trong theo thông tin tìm hiểu từ câu 19 số lượng khách hàng hộ gia đình tổ chức không không tiếp tục sử dụng sản phẩm ý định họ việc sử dụng sản phẩm tương lai tương đối cao đặc biệt hộ gia đình với 90.9% Vì ta nên lựa chọn phân đoạn thị trường hộ gia đình tổ chức có thu nhập trung bình cao Nhằm khai thác tối đa tiềm từ thị trường mục tiêu ngày phát triển Đối với dòng sản phẩm chai thủy tinh: Theo số liệu tìm hiểu từ câu ta thấy sản phẩm loại chai thủy tinh lý lựa chọn sản phẩm tương đối đa dạng: SVTH: Hoàng Văn Trọng – Lớp K42 Marketing 69 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thị Thanh Thủy Bảng 33: Lý lựa chọn sản phẩm chai thủy tinh Tiêu chí Tần số % Giải khát 48 49.5 Cung cấp lượng nước mát làm việc, vui chơi 26 26.8 Dùng cho hội họp gặp mặt 3.1 Dùng cho lúc mệt mỏi, say xỉn 20 20.6 Tổng 97 100 (Nguồn: Kết xử lý SPSS) Bên cạnh đó, sản phẩm đông đảo đối tượng khách hàng khác sử dụng cá nhân, hộ gia đình Mục đích sử dụng sản phẩm tương đối đa dạng dùng để giải khát, dùng cho lúc mệt mỏi, vui chơi… Đồng thời, với đặc điểm sản phẩm dùng cho lứa tuổi kinh doanh từ lâu địa bàn nên đông đảo khách hàng biết đến ta không nên chia đoạn thị trường mục tiêu mà tập trung cố gắng đưa sản phẩm phục vụ chung cho toàn thể khách hàng Đối với sản phẩm chai pet: Đối với dòng sản phẩm cạnh tranh tương đối cao theo đánh giá mối liên hệ đối tượng khách hàng sản phẩm thường dùng cho thấy tỉ lệ khách hàng sử dụng chủ yếu khách hàng tổ chức khách hàng cá nhân độ tuổi 18 – 45 Với mục đích sử dụng: Bảng 34: Lý sử dụng sản phẩm nước khoáng pet 500ml, 330ml Tiêu chí Tần số % Cung cấp lượng nước mát làm việc, vui chơi 17.4 Dùng cho công việc hội họp, gặp mặt 19 82.6 Tổng 23 100 (Nguồn: Kết xử lý SPSS) Ta thấy sản phẩm chủ yếu dùng cho công việc hội họp gặp mặt dùng cho vui chơi, làm việc với 82.6% Vì ta nên tập trung lựa chọn thị trường khách hàng tổ chức cá nhân độ tuổi 18 – 45 với đặc điểm người làm việc cho quan, tổ chức SVTH: Hoàng Văn Trọng – Lớp K42 Marketing 70 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thị Thanh Thủy 3.2.2 Định vị thị trường: Theo thông tin tìm hiểu từ câu 9: Bảng 35: Liên tưởng khách hàng sản phẩm Tiêu chí Tần số % Nước giải khát từ thiên nhiên 24 19.8 Sản phẩm tốt cho sức khỏe 59 48.8 Sản phẩm hợp vệ sinh, chất lượng cao 38 31.4 Tổng 121 100 (Nguồn: Kết xử lý SPSS) Ta thấy đối tượng khách hàng có liên tưởng đến sản phẩm công ty chủ yếu sản phẩm nước uống tốt cho sức khỏe với gần 50% khách hàng lựa chọn Đồng thời với nguồn nguyên liệu nước khoáng với khoáng chất có lợi cho sức khỏe phù hợp với đối tượng nguồn nguyên liệu doanh nghiệp khác khó có Vì công ty nên định vị thị trường nhằm vào sản phẩm nước uống tốt cho sức khỏe người, cung cấp, bổ sung chất có lợi cho sức khỏe 3.2.3 Các chiến lược marketing: Với đặc điểm thị phần doanh nghiệp địa bàn tương đối lớn với thị phần nước khoáng có ga chiếm tới 90% địa bàn, loại nước lọc chiếm thị phần lớn 60 – 65% Tuy nhiên, sau đánh giá ma trận SWOT với thách thức điểm yếu công ty ta thấy thị phần công ty dễ bị giảm sút tương lai, mặt khác xét chức sản phẩm giải khát… sản phẩm công ty có thị phần nhiều so với đại gia ngành giải khát sản phẩm Tân Hiệp Phát …Bên cạnh đó, theo đánh giá từ phía khách hàng sản phẩm công ty hài lòng, đồng ý với tiêu chí đưa thực chưa cao nhiều trích Vì sản phẩm thuộc nước khoáng công ty nên tạm thời sử dụng chiến lược phòng thủ (bảo vệ thị phần) tích cực hay phòng thủ lưu động Chủ động công vào đối thủ cạnh tranh, ngăn ngừa công đối thủ cạnh tranh mặt khác công ty nên đầu tư vào đầu tư sản phẩm tiến hành cải tiến sản phẩm để đáp ứng nhu cầu khách hàng qua giữ vững mở rộng thị trường cách vững SVTH: Hoàng Văn Trọng – Lớp K42 Marketing 71 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thị Thanh Thủy 3.2.4 Đối với sản phẩm: Đối với dòng chai thủy tinh: Theo thống kê từ câu 10, ngoại trừ sản phẩm loại nước khoáng chai thủy tinh 330ml khách hàng cá nhân đặc biệt đối tượng trẻ tuổi đánh giá tiêu chí mẫu mã chai bình, màu sắc, kiểu dáng, hương vị sản phẩm không cao dòng nước khoáng chai thủy tinh nên có thay đổi thêm sản phẩm loại mặn 330ml … để phục vụ cho đối tượng Tuy nhiên, với ưu công ty kinh doanh địa bàn tỉnh từ lâu nên việc nhận biết thương hiệu khách hàng địa bàn công ty tương đối cao khách hàng ưu Vì vậy, công ty nên áp dụng sách nhãn hiệu chung cho chủng loại sản phẩm thể rõ tên, logo công ty số sản phẩm thực tế (Star up…) nhằm thu hút nâng cao nhận biết sản phẩm từ phía khách hàng Đối với sản phẩm dòng chai pet bình 20L: Một số sản phẩm loại chai Pet khách hàng sử dụng chủ yếu cá nhân tổ chức với mục đích hội họp gặp mặt yêu cầu tính thẩm mỹ sản phẩm cao Tuy nhiên, theo đánh giá khách hàng sản phẩm công ty chưa đánh giá cao chủ yếu đánh giá sản phẩm hợp vệ sinh tốt cho sức khỏe Vì vậy, ta cải tiến kiểu dáng sản phẩm thon gọn hơn, màu sắc có màu đậm, bắt mắt nhằm tăng tính thẩm mỹ khả nhận biết giống số sản phẩm Alqualfina, Lavie… Bên cạnh đó, đánh giá khách hàng chủng loại dòng chai pet chưa nhiều thực hạn chế so với đối thủ thị trường Lavie, Alqualfina… có loại sản phẩm, số sản phẩm vào cuối chu kì sống chai pet 330ml không tiêu thụ Vì công ty nên bổ sung thêm số sản phẩm loại chai pet 350 – 370ml nhằm phục vụ cho đối tượng khách hàng thường chơi thể thao, vui chơi trời…, loại nước khoáng bình 5L nhằm dùng cho việc chơi xa… Nhìn chung, với mạnh vốn có công ty nên tận dụng tối đa việc đạt giải thưởng vàng chất lượng châu Âu, hay đánh giá tốt khách hàng chất lượng sản phẩm cách in rõ dòng chữ chất lượng vàng châu Âu, SVTH: Hoàng Văn Trọng – Lớp K42 Marketing 72 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thị Thanh Thủy tên công ty nhằm giúp khách hàng nhận thức rõ sản phẩm tạo lợi cạnh tranh cho công ty 3.2.5 Đối với giá: Riêng sản phẩm chai thủy tinh loại pet công ty nên tiến hành định giá cạnh tranh nhằm cạnh tranh tốt với sản phẩm khác thị trường qua giữ vững thị phần công ty Theo đánh giá thị trường tỉnh phí vận chuyển không cao công ty nên đưa mức giá chung cho loại sản phẩm không quan tâm đến khu vực khác tránh bất hợp lý giá cho khu vực đặc biệt vùng giáp ranh Tuy nhiên, tùy vào yếu tố tác động khác mà công ty nên có chiến lược điều chỉnh giá phù hợp sách chiết giá Đối với chương trình chiết giá cho số lượng mua lớn công ty nên có nhiều sách nhằm tác động đẩy hàng hóa tiêu thụ nhanh không thực cho lần mua mà qua thống kê ta nên có chương trình tặng quà cho khách hàng vào quý, năm mùa thấp điểm… Đồng thời, công ty nên có chương trình giảm giá vào thời vụ khác Đối với sản phẩm bình 20L: Thì theo thống kê, lượng khách hàng không sử dụng không tiếp tục sử dụng sản phẩm tập trung chủ yếu vào yếu tố giá sản phẩm tương đối cao sức tiêu thụ có phần bị hạn chế, bên cạnh theo khảo sát với lượng khách hàng chưa không tiếp tục sử dụng số lượng khách hàng tiếp tục sử dụng tương lai tương đối cao Vì công ty nên có sách nhằm giảm bớt chi phí qua giảm giá sản phẩm nhằm cạnh tranh tốt so với loại nước uống tinh khiết Đối với khách hàng sử dụng sản phẩm theo thống kê từ câu 12 ta thấy lượng khách hàng góp ý giảm giá sản phẩm bình 20L cao với gần 41.5% nên công ty cần tính toán nhằm giảm bớt áp lực giá từ phía khách hàng Chẳng hạn, giảm giá vào mùa thấp điểm, giảm giá cho khách hàng quen, đặt hàng sản phẩm tiêu dùng cho năm, đưa hình thức khuyến cho khách hàng tặng phiếu mua hàng… nhằm giảm giá sản phẩm xuống 3.2.6 Đối với phân phối: Công ty nên tập trung mở rộng kênh phân phối nhằm đưa sản phẩm gần với khách hàng địa phương, nhiên cần phải có đánh giá xem xét điều SVTH: Hoàng Văn Trọng – Lớp K42 Marketing 73 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thị Thanh Thủy kiện trung gian phân phối chọn nhằm tránh tác động xấu đến hình ảnh công ty Theo thông tin từ điều tra từ trung gian phân phối mức độ tích cực giới thiệu sản phẩm trung gian đến khách hàng tương đối thấp Chính công ty nên đưa sách khuyến khích đến trung gian gắn thường xuyên quan hệ với đối tác, đưa yếu tố vào sách bán hàng công ty tiêu chí để xét khen thưởng….Đồng thời, công ty cần tiến hành xây dựng nhiều kênh phân phối khác đặc biệt kênh phân phối trực tiếp bán hàng trực tiếp cho tổ chức, quan, đoàn thể để tránh lệ thuộc vào trung gian phân phối vấn đề tiêu thụ Bên cạnh đó, công ty cần quy định, ràng buộc chặt chẽ trung gian phân phối giá, địa bàn kinh doanh, việc luân chuyển vỏ, két nhằm tránh thiếu hụt lúc cao điểm Qua thống kê từ câu đánh giá trung gian phân phối ta thấy sách bán hàng công ty tiêu chí đánh giá quan trọng chương trình xúc tiến dành cho đại lý, cửa hàng với 39.2%, tiêu chí có nhiều hình thức trợ giúp tài chiềm 31.4%, mức chiết khấu mua sản phẩm 15.7%, bảo vệ cạnh tranh giá với 5.9% Tình hình kinh doanh thời gian qua có nhiều khó khăn khiến cho trung gian gặp nhiều khó khăn khiến cho tiêu chí mà đối tượng đánh giá giá tác động đến lợi nhuận, tỉ lệ trung gian phân phối chọn yếu tố liên quan giá hợp lý… Vì vậy, công ty nên có sách ưu tiên hỗ trợ cho trung gian có mức tiêu thụ cao, nhằm kích thích mức độ mua hàng công ty Bên cạnh đó, hình thức hỗ trợ tài công ty nên đưa sách kéo dài thời gian trả lên tuần với điều kiện đạt mức tiêu thụ … thực với trung gian uy tín, lâu năm công ty nhằm đảm bảo việc thu hồi nhanh Mặt khác, nhằm đảm bảo việc vận chuyển, giao sản phẩm nhanh công ty nên tiến hành dự trữ, bố trí kho bãi hợp lý vào mùa cao điểm để đảm bảo phân phối sản phẩm kịp thời Với đặc điểm kinh doanh địa bàn tỉnh nên việc vận chuyển hàng hóa đến trung gian nhanh việc sử dụng kho bãi nên hạn chế để tiết kiệm chi phí phân phối, công ty nên tận dụng việc giao, nhận sản phẩm trung gian cửa hàng trực thuộc trung gian nhỏ đại lý bán hàng trực tiếp đến người tiêu dùng cuối cùng, đơn hàng SVTH: Hoàng Văn Trọng – Lớp K42 Marketing 74 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thị Thanh Thủy lớn công ty trực tiếp vận chuyển từ nhà máy đến cho đại lý để đảm bảo việc giao sản phẩm nhanh chóng có biện pháp khuyến khích bán với mức giá thấp hơn, bù tiền vận chuyển cho khách hàng thời gian tiêu dùng cao điểm Đối với việc dự trữ hàng hóa sản phẩm chưa đánh giá cầu thị trường nên công ty số thời điểm công ty tồn kho số lượng tương đối lớn nên công ty cần xem xét tình hình đặt hàng trung gian phân phối vào thời điểm khác năm để kết hợp với tình hình tiêu thụ thị trường để tiến hành lưu kho tăng/giảm mức lưu kho 5-10% so với kỳ Việc dự trữ hợp lý tránh tình trạng trung gian phân phối đánh giá việc giao hàng chậm qua tránh ảnh hưởng đến hình ảnh công ty Bên cạnh đó, việc thưởng cho đại lý công ty nên tiến hành công khai nhằm đảm bảo công hơn, đồng thời vào thời điểm cuối năm công ty nên có buổi gặp mặt trung gian phân phối để tiếp thu ý kiến đưa sách hợp lý cho bên 3.2.7 Đối với chương trình xúc tiến: Theo đánh giá khách hàng đặc biệt người tiêu dùng cuối am hiểu thông tin loại sản phẩm công ty thấp công ty cần đưa chương trình quảng bá nhằm nâng cao hiểu biết sản phẩm công ty: Đối với chương trình quảng bá công ty nên tiến hành quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng đặc biệt kênh truyền hình tỉnh vào thời điểm thường có phim, quảng bá thông qua phương tiện truyền băng rôn, áp phích lợi ích sử dụng sản phẩm địa điểm công cộng vào dịp lễ hội… Công ty nên thực chương trình quan hệ công chúng nhằm truyền thông khác biệt, lợi ích sản phẩm qua tác động nâng cao hiểu biết khách hàng, tăng cao khả cạnh tranh công ty như: Làm nhà tài trợ tài trợ nước uống cho chương trình có đông đảo người dân tham gia lễ hội 2-9, thi miss Lệ Thủy, hội khỏe phù cấp thị trường mục tiêu… Ngoài ra, công ty nên đưa dùng thử sản phẩm, hội thảo lợi ích sản phẩm nước khoáng qua phần tác động đến nhu cầu người dân SVTH: Hoàng Văn Trọng – Lớp K42 Marketing 75 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thị Thanh Thủy Bên cạnh đó, nhằm thu hút thêm khách hàng công ty nên tiến hành đợi khuyến để thu hút thêm lượng khách hàng sử dụng sản phẩm công ty Tuy nhiên, đặc thù số sản phẩm sản phẩm bình 20L đối tượng khách hàng hướng đến tổ chức, quan đoàn thể, trường học với nhu cầu sử dụng thường xuyên lớn nhằm khai thác tốt đoạn thị trường công ty nên cử phân tiến hành marketing trực tiếp đến khách hàng qua nắm bắt thông tin, nhu cầu từ phía khách hàng để phục vụ… 3.2.8 Hệ thống thông tin marketing: Đây điểm mà công ty có nhiều hạn chế khiến cho việc nắm bắt thông tin từ ảnh hưởng đến định đưa Công ty nên đưa kế hoạch định kỳ báo cáo việc tiêu thụ cửa hàng trực thuộc tiến hành bám sát thị trường thông qua định kì tìm hiểu thông tin từ trung gian phân phối công ty qua nhận biết thay đổi thị trường mong muốn trung gian phân phối, thị trường Như tiến hành kiểm tra, tìm hiểu thông tin thông qua định kỳ quý, theo sát tình hình tiêu thụ đối thủ địa bàn…Xây dựng kênh liên lạc trực tiếp thông qua địa mail, điện thoại từ phía cuối kênh phân phối ngược lên lãnh đạo công ty hay từ phía nội công ty với để kịp thời nắm bắt có hình thức khen thưởng thông tin kịp thời, xác Bên cạnh đó, để việc nắm bắt thông tin thường xuyên công ty nên đưa nhân lực để thực việc tìm hiểu, nghiên cứu, đánh giá thông tin thị trường đối thủ cạnh tranh Bộ phận chịu trách nhiệm việc xem xét đưa thông tin cho ban lãnh đạo để kịp thời đưa định đắn SVTH: Hoàng Văn Trọng – Lớp K42 Marketing 76 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thị Thanh Thủy PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Trong thời gian qua, với phát triển kinh tế đất nước nói chung tỉnh nhà nói riêng công ty cổ phẩn nước khoáng Bang đạt thành công đáng khích lệ bước khẳng định vị thị trường đặc biệt thị trường tỉnh Tuy nhiên tình hình cạnh tranh ngày khốc liệt với việc công ty chưa trọng đầu tư nhiều cho hoạt động marketing đặc biệt việc tìm hiểu, nghiên cứu, đánh giá thông tin từ khách hàng, thị trường mục tiêu thiếu sở liệu quan trọng hỗ trợ cho việc định ban lãnh dẫn đến hoạt động marketing nhiều mang tính thời vụ dựa vào kinh nghiệm Trên sở phân tích đánh giá khách hàng luận văn đưa số giải pháp nhằm thực mục tiêu chiến lược công ty bước đầu xây dựng số chương trình marketing – mix nhằm giúp công ty hoạt động hiệu tương lai Những vấn đề nghiên cứu, trình bày luận văn sớm chiều giúp công ty thành công Tuy nhiên, giúp công ty thấy rõ vai trò marketing trình hoạt động kinh doanh có tác động tích cực đến hoạt động sản xuất kinh doanh, từ xây dựng chương trình hành động cụ thể thích hợp cho công ty Kiến nghị: Đối với nhà nước: - Cần nghiên cứu, xây dựng luật, văn quy phạm pháp luật hoàn chỉnh tạo môi tường cạnh tranh công lành mạnh doanh nghiệp nước Đối với tỉnh Quảng Bình: - Xây dựng chế, sách thông thoáng để doanh nghiệp địa bàn nói chung công ty cổ phần nước khoáng Bang nói riêng có điều kiện phát triển lớn mạnh hơn, tạo uy tín nâng cao khả cạnh tranh với sản phẩm khác - Có sách hỗ trợ, chuyển giao công nghệ đại phù hợp nước nhằm đổi mới, nâng cao trình độ công nghệ SVTH: Hoàng Văn Trọng – Lớp K42 Marketing 77 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thị Thanh Thủy - Quan tâm xử lý vi phạm nghành nước đóng chai nhằm loại bỏ doanh nghiệp chất lượng để tạo điều kiện cho doanh nghiệp kinh doanh tốt có hội phát triển Đối với công ty - Cần có nhận thức đầy đủ đầu tư mức đến hoạt động marketing công ty - Xây dựng thực chương trình, chiến lược biện pháp marketing cụ thể phù hợp theo mục tiêu công ty - Có chế để kiểm tra, đánh giá thường xuyên hoạt động marketing để phát thiếu sót nhanh chóng điều chỉnh - Luôn quan tâm đến môi trường vĩ mô, vi mô để có thông tin điều chỉnh kịp thời - Tăng cường biện pháp chống lãng phí - Tổ chức thi nhằm tổ chức sản xuất tốt tiếp thu ý kiến nhằm nâng cao hiệu sản xuất, cải tiến công nghệ - Thường xuyên đào tạo, tuyển chọn nhân viên nhằm nâng cao trình độ cán vào thời điểm sản xuất thấp điểm - Kiểm tra tác phong làm việc để từ có mức khen thưởng, xử phạt SVTH: Hoàng Văn Trọng – Lớp K42 Marketing 78