BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP ĐÔNG ĐÔ KHOA QUAN HỆ QUỐC TẾ - - MÔN: KINH TẾ ĐẠI CƯƠNG BÀI NGHIỆM THU BUỔI THAM QUAN THỰC TẾ CÁC ĐỐI TÁC CỦA DOANH NGHIỆP NHẬT BẢN TẠI VIỆT NAM (Địa điểm Trung tâm triển lãm Giảng Võ – Hà Nội) GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: Th.S NGUYỄN QUỐC VIỆT SINH VIÊN THỰC HIỆN: ĐẶNG THỊ HOA LỚP: KHÓA 18 NĂM HỌC: 2013 - 2014 HÀ NỘI – 2014 I Đánh giá giá trị thương mại hàng xuất Việt Nam hội chợ so với số mặt hàng nhập từ Nhật Bản vào Việt Nam Vị Nhật Bản kinh tế hàng đầu châu Á quốc gia có kinh tế phát triển, minh chứng cho điều vị trí đứng thứ giới với tổng GDP năm 2013 4.800 tỷ USD, đứng sau Mỹ (17.500 tỷ USD) Trung Quốc (12.000 tỷ USD) theo đánh giá IMF World Bank (WB) Bình quân đầu người quốc gia đạt 47.096USD/người Nhật Bản tiếng với thành tựu từ kỷ 20, coi rồng châu Á Nền kinh tế quốc gia khẳng định trường quốc tế, với mặt hàng xuất tiếng chủ yếu công nghệ Trong đó, Việt Nam quốc gia mà giới coi cậu bé chập chững biết vào thị trường quốc tế, với vị trí 7/11 quốc gia Đông Nam Á, 35/45 Châu Á, 117/173 giới, GDP mức 173 tỷ USD, bình quân đầu người đạt 1.970USD/người Sẽ nói không ngoa nói so sánh giá trị thương mại Việt Nam Nhật Bản khập khiễng Tuy nhiên thua nước bạn Ví dụ, Nhật Bản có vị trí địa lý thuận lợi Việt Nam, phải đón bão, gì? Việt Nam nằm nơi khí đâu cận xích đạo Nhật Bản ôn đới, nơi có đoạn đứt gãy lòng đất, phải chịu trận sóng thần động đất kinh hoàng, gây tổn thất không nhỏ cho kinh tế, phải xây lại từ đầu khó khăn Vậy cớ họ lại chúng ta? Chúng ta phải trải qua chiến tranh, vậy, lệnh cấm vận kinh tế Mỹ mở cho Việt Nam vào năm 1995, Nhật Bản lên rồng Châu Á Về thiên thời, hoàn toàn thua Nhật, bàn cãi Về địa lợi, tất nhiên vị trí có thuận lợi riêng, không thua, lại tiếp tục thua nhân hòa, người Nhật trải qua đau thương họ biết cách vượt qua điều đó, họ tuân thủ theo kỷ luật mà đến giới phải ngạc nhiên Còn nhớ trận sóng thần gây thảm họa nhà máy điện hạt nhân Fukushima, em bé dù ưu tiên tiếp tế thực phẩm em bé xếp hàng chờ đến lượt mình, Việt Nam, nhớ đến việc xe chở bia đổ, người qua đường biết vơ phần mình, nhiên tất người Việt Nam, qua nên học người Nhật Quay trở lại với hội chợ, đánh giá qua mặt hàng thủ công mỹ nghệ Việt Nam, mặt hàng xuất không xa lạ với bạn bè quốc tế, đánh giá sản phẩm công nghệ Nhật Bản vào Việt Nam Có thể đánh giá mặt khác nhau, nhìn Nhật Bản tạo giá trị thương mại họ nào? Việt Nam xác định Nhật Bản đối tác tiềm để xuất mặt hàng nông sản, thủ công mỹ nghệ Nhật Bản họ coi Việt Nam đối tác tin cậy Với Việt Nam, mặt hàng xuất sang Nhật mặt hàng thủ công mỹ nghệ, sản phẩm truyền thống, đa dạng mẫu mã, thường xuyên xuất sang Nhật Tuy nhiên, giá trị thương mai doanh nghiệp Việt Nam thường không cao Nhật Bản đòi hỏi chất lượng sản phẩm cao, sản phẩm nghề thủ công mỹ nghệ nên suất sản phẩm thấp, Việt Nam lại quốc gia có khoa học kỹ thuật xa với Nhật Bản, nên có có không lần mặt hàng Việt Nam bị cấm vận, bị kiểm tra gắt gao ép thuế, điều gây ảnh hưởng không tới giá trị uy tín gây tổn thất cho giá trị thương mại xuất Việt Nam Các sản phẩm không vào Nhật Bản mà khu vực EU Mỹ, sản phẩm bị ép giá tình trạng chống bán phá giá Giá đầu vào liên tục tăng, giá bán dậm chân chỗ khiến doanh nghiệp nhiều lợi nhuận, mở rộng kinh doanh nhằm tạo thành giá trị thương mại Các sản phẩm Nhật Bản đánh vào tâm lý người mua ưa thích bao gồm sản phầm đẹp, nhẹ, gọn gàng, phù hợp với không gian sống họ Khách hàng Nhật khách hàng trung thành, nhiên khó tính, họ thích dùng sản phẩm thủ công mỹ nghệ Việt Nam có nét tương đồng với văn hóa Nhật Bản, thêm lý khác người Nhật yêu quý người Việt hàng Việt Theo bà Setsuko Okura cho rằng, nhà sản xuất kinh doanh hàng thủ công mỹ nghệ Việt Nam cần trọng tìm hiểu kỹ đặc điểm thị trường Nhật Bản từ kích thước, kiểu dáng phù hợp với khí hậu, đặc trưng văn hoá, tập quán sinh hoạt, độ tuổi, mức thu nhập đối tượng dân cư, yêu cầu thời trang, kết hợp với không gian gia đình họ… Nghĩ đơn giản, doanh nghiệp Việt Nam chưa làm điều Những sản phẩm Việt Nam cầu kỳ tinh xảo, điều tốt, lại không phù hợp với phong cách không gian họ, lại làm giảm suất của doanh nghiệp, chi phí tốn kém, cần nghiêm túc xem xét lại vấn đề Những sản phẩm thủ công Nhật Bản, tiếng nhật vùng Tohoku, sản phẩm giữ nét truyền thống, sản phẩm dược xuất bên ngoài, nhiên giá trị cao, chế tác tinh sảo mang tính truyền thống, mẫu mã khiến khách hàng phải yêu thích thiết kế đặc biệt Sản phẩm thủ công Nhật Bản Sản phẩm thủ công Việt Nam II.Phong cách làm việc, nét đặc trưng văn hóa doanh nghiệp Nhật Bản học cho Tôn trọng danh thiếp, nên bỏ danh thiếp đối tác vào túi áo Một gặp Nhật Bản bắt đầu với việc trao cho danh thiếp theo cách trang trọng - nghi lễ gọi Meishi kokan Khi nhận danh thiếp, người ta cầm hai tay, xem xét nội dung cẩn thận sau đọc to thông tin in thiếp Tiếp đến, họ đặt vào hộp đựng danh thiếp đặt lên bàn trước mặt họ để nhắc đến cần Họ không bỏ danh thiếp vào túi áo hành động coi thiếu tôn trọng Chúng ta học từ đó? Trao đổi danh thiếp cách bày tỏ coi trọng lẫn Nó thể bạn đánh giá cao gặp gỡ gặp tương lai Làm hài lòng “cây cao bóng cả” Theo phong tục, họp Nhật Bản, người ta thường đưa lời bình luận hay nhận xét dựa vào quan điểm thái độ người có cấp cao diện đó, không bày tỏ bất đồng với người Khi cúi đầu - hình thức chào hỏi truyền thống người Nhật, người ta luôn cúi xuống thấp trước người có địa vị cao Chúng ta học từ đó? Văn hóa công sở Nhật Bản thể tôn kính coi trọng người có địa vị cao thông thái trải với đóng góp quan trọng họ cho công ty Ở Nhật Bản, tuổi tác với địa vị, nói nôm na “sống lâu lên lão làng” Vì vậy, người cao tuổi trở nên quan trọng Thấm nhuần động lực qua hiệu Nhiều công ty Nhật Bản bắt đầu ngày làm việc họp vào buổi sáng Tại đó, nhân viên xếp hàng hô to hiệu công ty cách để truyền cảm hứng động lực làm việc trung thành Và hình thức làm tươi mục tiêu công ty tâm trí nhân viên Chúng ta học từ đó? Những tập hợp vào buổi sáng hàng ngày nhằm nhắc nhở nhân viên cách thường xuyên mục tiêu lâu dài công ty Nếu không, chắn công việc lặt vặt hàng ngày xóa nhòa làm lu mờ mục tiêu “Làm mặt lạnh” Bạn không thấy khuôn mặt lạnh tiền khuôn mặt văn phòng người Nhật Ngoại trừ đôi lúc cười đùa, nhân viên xứ hoa anh đào tình cảm ngoài, đặc biệt họp Họ nói chuyện giọng thấp, có chừng mực thường nhắm mắt lại thể ý tới người nói - thói quen mà nhiều người nhầm lẫn dấu hiệu chán nản Chúng ta học từ đó? Người Nhật tôn trọng môi trường làm việc Khiếu hài hước nhiều đất dụng, ngoại trừ nghỉ Hầu chuyện va chạm thể đồng nghiệp Còn vỗ lưng? Tuyệt đối không Làm hăng say, chơi nhiệt tình Sau ngày thảo luận liệt, nhân viên Nhật Bản sẵn sàng tìm cách xả xì trét Đi đến quầy bar hoạt động phổ biến không muốn nói truyền thống Nếu công sở nơi đầy lễ nghi hà khắc quầy bar lại nơi để doanh nhân Nhật Bản trút hết bầu tâm Một điểm đến ưa thích khác quán karaoke Tại người thoải mái hát hò với tiêu chí “hát hay không hay hát” Các điểm đến đêm việc giúp họ cân công việc với giải trí nơi để đồng nghiệp chia sẻ thông tin, thắt chặt tình bạn hay củng cố tập thể Chúng ta học từ đó? Một điều quan trọng cần phải nhớ không để công việc chiếm lĩnh sống riêng Giải trí phần quan trọng không ngày Nó giúp giải tỏa căng thẳng làm vơi bớt lo âu Khi chơi làm việc với đồng nghiệp, có cam kết bất thành văn phần nhóm Như vậy, văn hóa doanh nghiệp chuẩn mực nguyên tắc hà khắc thoải mái không giới hạn mà văn hóa doanh nghiệp dung hòa công việc tinh thần, phù hợp cá nhân tổ chức, cá nhân, tập thể với Xây dựng văn hóa doanh nghiệp tạo nên môi trường tổ chức chuyên nghiệp tạo nên sắc riêng cho doanh nghiệp III Kinh nghiệm làm việc với đối tác người Nhật Bản Thể thiện chí tìm hiểu văn hóa địa phương Truyền thông gián tiếp cách hiệu Nhật Bản Người Nhật tin cử chỉ, sắc thái phi ngôn từ nói lên nhiều điều lời nói giao tiếp Một người Mỹ dùng bữa tối với doanh nhân Nhật Bản nhận bàn có đôi đũa, mà ông dùng Tất thảy nhà hàng Nhật Bản có chuẩn bị sẵn nĩa cho khách phương Tây, không dọn sẵn bàn Tuy thế, tốt vị doanh nhân người Mỹ không nên yêu cầu phục vụ mang nĩa Khi chủ nhà người Nhật nhận vị khách không thoải mái sử dụng đũa, họ hỏi vị khách có muốn dùng nĩa thay không Và họ vui lòng giúp khách Vậy vị doanh nhân người Mỹ không nên yêu cầu trước đối tác Nhật nhận ra? Vì với người Nhật, việc yêu cầu dùng nĩa phát tín hiệu đối phương không sẵn lòng để tìm hiểu văn hóa họ Và người không sẵn lòng học cách dùng đũa làm chắn họ đảm trách tình kinh doanh phức tạp với nhiều khác biệt văn hóa hơn? Thực tế, người Nhật thường quan sát đối tác thông qua bữa tiệc, lần chơi golf để đo lường tính cách họ Người Nhật thường không từ chối Có thể bạn nghe người Nhật nói có thật họ lại không muốn điều Thực tế người Nhật thường hay có xu hướng từ chối, để tránh làm lòng đối phương giữ thể diện, họ nói ngược lại Vậy dấu hiệu cho thấy người Nhật không thật muốn đồng ý với điều đề nghị: điều khó thực hiện, nghiêng đầu rít không khí hai hàm răng, xác nhận họ hiểu, đề nghị giải pháp không liên quan đến vấn đề, chuyển chủ đề trò chuyện, im lặng Đừng ngại cúi chào Cúi đầu chào nguyên tắc hành xử truyền thống người Nhật Thậm chí bạn thấy người Nhật vô ý cúi chào người đầu bên điện thoại Song để thực động tác cúi chào xác theo truyền thống Nhật Bản phức tạp Việc cúi chào thấp đến mức nào, thời gian phụ thuộc vào địa vị xã hội, tuổi tác, kinh nghiệm vị trí công việc Người Nhật không mong đợi bạn hiểu hết quy tắc phức tạp nên họ không trông đợi bạn cúi chào cách Do đó, động tác tốt bạn nên làm để chứng tỏ thành ý tôn trọng văn hóa họ nghiêng người cúi chào Cần nhiều thời gian để đàm phán Thông thường họp theo phong cách Mỹ công ty cử đại diện tham dự đàm phán Ngược lại, công ty Nhật cử khoảng 20 người đến tham dự để nắm hết bạn trình bày Tại Nhật Bản, họp thường tổ chức để thu thập thông tin Thảo luận điều khoản để đến định cuối với đối tác Nhật cần khoảng thời gian dài chốt vài họp ngắn ngủi Điều cần lưu ý bạn nóng vội muốn rút ngắn thời gian gây ảnh hưởng xấu đến mối quan hệ với đôi bên 5 Lưu ý sử dụng hậu tố "- san" Hậu tố "- san" nhiều kính ngữ người Nhật dùng để xác định mối quan hệ xã hội hệ thống phân cấp hai người Tương tự cách dùng từ "Mr", "Mrs" tiếng Anh, cách dùng hậu tố "- san" có vài khác biệt Ví dụ, Mỹ, khách hàng nhà cung cấp có vai trò bình đẳng Song, Nhật, khách hàng quan trọng Do đó, cử tôn kính, người Nhật thường thêm từ "- san" phía sau tên khách hàng "Sayonara" có nghĩa "Vĩnh biệt" Có vài từ tiếng Nhật quen thuộc mà nhiều người nghe vài lần, từ Sayonara, nghĩa xác không giống người nghĩ Có đồng nghiệp Stuart Friedman gặp cố với cụm từ Sau vài tháng thương thảo với khách hàng tiềm người Nhật, thỏa thuận hai công ty gần đến hồi ký kết Một gặp sau tổ chức để thương lượng giá bối cảnh đối thủ khác vị doanh nhân tiếp cận công ty Nhật với mức giá thấp Đến cuối họp, vị doanh nhân nói "Sayonara" để bày tỏ thiện ý với đối tác Nhật Vài tuần sau đó, ông gọi lại cho đối tác Nhật, họ cho biết ký kết hợp đồng với công ty đối thủ ông Lý sau nghe ông nói Sayonara, họ nghĩ ông không đồng ý hạ mức giá thấp từ bỏ đấu thầu Lúc này, vị doanh nhân hiểu "Sayonara" có nghĩa "Vĩnh biệt" Vì vậy, bạn cần lưu ý tìm hiểu rõ ý nghĩa từ tiếng Nhật dùng, dù câu chào IV Kế hoạch chuẩn bị kiến thức cho tương lai Chứng ngoại ngữ tin học Ít bạn phải có chứng B ngoại ngữ chứng tin học Văn phòng (tương đương A) yêu cầu thấp nhất, tối thiểu để bạn hoàn tất hồ sơ xin việc Tuy nhiên thực lực bạn phải lưu loát ngoại ngữ phổ cập nay, giao tiếp được, chủ yếu tiếng anh sử dụng thành thạo vi tính văn phòng Khả ngoại ngữ tốt điều kiện giúp bạn có hội tìm công việc tốt công ty liên doanh công ty có vốn đầu tư nước với mức lương chế độ đãi ngộ tốt Các chứng chứng nhận kỹ mềm mà có a Kỹ giao tiếp b Kỹ thuyết trình c Kỹ làm việc theo nhóm d Kỹ tổ chức công việc hiệu e Kỹ quản lý thời gian f Kỹ sử dụng máy móc công nghệ g Kỹ truyền đạt thông tin h Kỹ lập kế hoạch … Những thói quen tốt Sẽ góp phần giúp bạn định hình tính cách phản xạ xử lý công việc hiệu Đó tính thói quen gọn gàng — ngăn nắp, thói quen làm việc giờ, thói quen ăn mặc lịch sự, thói quen không buôn chuyện làm việc, … tự rèn luyện cho thói quen tốt để tạo nên cho thân lực bẩy giá trị bạn Một tinh thần cầu tiến, dám ước mơ, dám thực Đây tính cách quan trọng mà cần phải có, thành công thực đến với người biết cố gắng vươn lên có tinh thần cầu tiến không ngừng hoàn cảnh Chính tinh thần giúp vượt qua khó khăn, thử thách thời gian đầu trường, tích lũy kinh nghiệm, kỹ để ngày hoàn thiện hơn, thành công Sự tự tin Tin vào khả năng, mạnh thân mình, tự tin giúp phát huy mạnh vốn có để bật tỏa sáng Trang phục lịch V Đánh giá ý nghĩa buổi thực tế Buổi thực tế thực ý nghĩa với chúng em, nhờ mà chúng em học hỏi nhiều điều, tích lũy nhiều kiến thức kinh nghiệm cho thân Học sách phần quan trọng giúp chúng e có tảng kiến thức cho công việc sau Đi thực tế có ích cho chúng ta, giúp tích lũy thêm kiến thức thực tiễn, vận dụng kiến thức học vào sống, rèn luyện kỹ giao tiếp,xử lý tình huống… Không có buổi thực tế môn Kinh tế đại cương hoạt động bổ ích, giúp chúng e nâng cao tinh thần đoàn kết cá nhân tập thể, tinh thần làm việc nhóm giúp đỡ học tập… Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo môn Nguyễn Quốc Việt khoa Quan hệ quốc tế tạo điều kiện cho chúng em tham gia buổi thực tế đầy bổ ích ý nghĩa Em hi vọng tương lai nhà trường khoa tổ chức buổi thực tế nhiều môn học khác cho sinh viên để tạo niềm hứng thú học tập cho sinh viên nâng cao chất lượng giáo dục nhà trường ... họ nào? Việt Nam xác định Nhật Bản đối tác tiềm để xuất mặt hàng nông sản, thủ công mỹ nghệ Nhật Bản họ coi Việt Nam đối tác tin cậy Với Việt Nam, mặt hàng xuất sang Nhật mặt hàng thủ công mỹ... công Nhật Bản Sản phẩm thủ công Việt Nam II.Phong cách làm việc, nét đặc trưng văn hóa doanh nghiệp Nhật Bản học cho Tôn trọng danh thiếp, nên bỏ danh thiếp đối tác vào túi áo Một gặp Nhật Bản. .. chuyên nghiệp tạo nên sắc riêng cho doanh nghiệp III Kinh nghiệm làm việc với đối tác người Nhật Bản Thể thiện chí tìm hiểu văn hóa địa phương Truyền thông gián tiếp cách hiệu Nhật Bản Người Nhật