RA QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ Chương I- Vấn đề định quản trị Chương II- Mô hình định Chương III- Các phương pháp QĐ Chương IV- Phát huy trí tuệ tập thể QĐ Chương V- Văn hóa với QĐ CHƯƠNG MÔ HÌNH RA QUYẾT ĐỊNH XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ - Bước PHÂN TÍCH VẤN ĐỀ Bước Xác định trở ngại XÁC ĐỊNH NGUYÊN NHÂN Nguyên nhân trực Bước tiếp & sâu xa XÁC ĐỊNH CÁC LỰA CHỌN Bằng phương pháp Bước khác CHỌN PHƯƠNG ÁN TỐI ƯU Theo tiêu chí tối ưu & quy trình đánh giá Bước Xác định vấn đề mục tiêu Bước quy trình định là: - Xác định vấn đề - Mục tiêu cần phải đạt "Đó người ta không tìm giải pháp, mà việc người ta không nhìn nhận vấn đề“ Xác định vấn đề mục tiêu Phân tích nguyên nhân Tại phải phân tích nguyên nhân? Hầu hết tất người đứng trước tình phải định, họ thường bị lâm vào hoàn cảnh phải tiếp nhận vấn đề mà không hiểu nguyên nhân gì? Phân tích nguyên nhân Phân tích nguyên nhân Công cụ để phân tích nguyên nhân (1) VÍ DỤ Hỏi lần xuất vết dầu sàn máy Vì 1? Vì máy bị rò rỉ dầu Vì 2? Vì miếng đệm bị thoái hóa Vì 3? Vì miếng đệm làm chất liệu Vì 4? Vì muốn mua rẻ Vì 5? Vì NV thu mua vật tư tiết kiệm chi phí ngắn hạn Phân tích nguyên nhân Công cụ để phân tích nguyên nhân (2) Sơ đồ xương cá Phân tích nguyên nhân Ví dụ áp dụng mô hình Xương cá để xác định nguyên nhân vấn đề: Thiếu kỹ quản trị công ty" Đề xuất phương án Đề xuất nhiều phương án khác David Matheson Jim Matheson nói rằng: "Các phương án sáng tạo khả thi điều kiện tiên cho định Nếu phương án thay thế, định" 30%$ Đập sông Soyang Đề xuất phương án Huy động trí tuệ tập thể Đề xuất phương án Sử dụng nhóm sáng tạo Đánh giá phương án Đánh giá phương án Các tiêu chí đánh giá phương án Chọn phương án tối ưu Chọn phương án tối ưu Đặc điểm phương án tối ưu Chọn phương án tối ưu Các tiêu chí xem xét phương án tối ưu Chọn phương án tối ưu 11 Quyết định lựa chọn phương án tối ưu PHƯƠNG ÁN (A) CÁC KẾT QUẢ C1 = Một kết C2 = Kết khác A1 C1 C2 A2 C3 C4 A3 C5 C6 A3 C7 C8 A3 C9 C10 }Hấp dẫn VẤN ĐỀ A3 }Hấp dẫn C12 Mô hình đánh giá phương án Kết luận cuối VD: Chọn phương án để tất địa điểm với chi phí thấp +100 $50 +60 $30 Hue Da Nang -200 Nghe An $40 $40 $35 +170 Hanoi $30 Thai Binh +80 $25 $45 $35 +70 Bac Ninh $50 $50 Hai Phong -300 Phương án tối ưu +100 Hue $50 Da Nang 120 20 +60 $30 Nghe An 80 -200 $40 $40 40 +170 Thai Binh +80 Hanoi $45 +70 Bac Ninh 210 70 $50 Hai Phong -300 Phân tích trường lực (Force Field Analysis) Quá trình hoạch định sách, Ví dụ Phân tích trường lực Ví dụ Phân tích trường lực THẢO LUẬN ? ... Nang -20 0 Nghe An $40 $40 $35 +170 Hanoi $30 Thai Binh +80 $25 $45 $35 +70 Bac Ninh $50 $50 Hai Phong -300 Phương án tối ưu +100 Hue $50 Da Nang 120 20 +60 $30 Nghe An 80 -20 0 $40 $40 40 +170... phương án tối ưu 11 Quyết định lựa chọn phương án tối ưu PHƯƠNG ÁN (A) CÁC KẾT QUẢ C1 = Một kết C2 = Kết khác A1 C1 C2 A2 C3 C4 A3 C5 C6 A3 C7 C8 A3 C9 C10 }Hấp dẫn VẤN ĐỀ A3 }Hấp dẫn C 12 Mô hình đánh... VÍ DỤ Hỏi lần xuất vết dầu sàn máy Vì 1? Vì máy bị rò rỉ dầu Vì 2? Vì miếng đệm bị thoái hóa Vì 3? Vì miếng đệm làm chất liệu Vì 4? Vì muốn mua rẻ Vì 5? Vì NV thu mua vật tư tiết kiệm chi phí