O C KINH DOANH V VN HểA DOANH NGHIP TRNG I HC KINH T - I HC QUC GIA H NI VNU University of Economics and Business CHNG XY DNG V PHT HUY H THNG VN HểA CA DOANH NGHIP 5.1 Bi cnh ton cu húa v nhim v xõy dng VHDN ca VN 5.2 Cỏc yu t nh hng, tỏc ng ti húa doanh nghip 5.3 Cỏc ni dung, nhim v c bn xõy dng mt húa doanh nghip p v mnh 5.4 Thc hnh v phỏt huy húa doanh nghip hot ng v sinh hot ca ton th i ng CC YU T NH HNG, TC NG N VN HểA DOANH NGHIP Cỏc yu t bờn ngoi: Nn hoỏ xó hi Cỏc yu t ni b DN: Gng mu, Tuõn th, Truyn thụng ca Lónh o DN Th ch xó hi S khỏc bit v s giao lu Giỏ tr cỏ nhõn cỏc nhõn viờn hoỏ Lch s v truyn thng cụng ty Quỏ trỡnh ton cu hoỏ Lnh vc ngnh ngh Khỏch hng Cỏc giỏ tr hc hi c CC YU T NH HNG, TC NG N VN HểA DOANH NGHIP VN HểA X HI / VN HểA DN TC VI VN HểA DOANH NGHIP Tớnh cỏ nhõn - Tớnh cng ng / th Khong cỏch / phõn cp quyn lc Tớnh Nam - Tớnh N Tớnh cn trng (Hofstede da trờn nghiờn cu v thỏi v cỏc giỏ tr ca hn 10.000 nhõn viờn t 53 nc v khu vc trờn th gii lm vic cho on IBM ch bin s chớnh tn ti tt c cỏc nn hoỏ dõn tc) CC YU T NH HNG, TC NG N VN HểA DOANH NGHIP Mụi trng kinh doanh vi húa doanh nghip 10 10 ch s v mụi trng kinh doanh tỏc ng ti VHDN: VHDN: Thnh lp DN, Cp giy phộp, Tuyn dng v sa thi lao ng, ng ký ti sn, Vay vn, Bo v nh u t, Thng mi quc t, úng thu, Thc thi hp ng Gii th doanh nghip Theo s liu iu tra ca WB v IFC: Mi DNVN phi mt 1.000 gi/nm vi th tc thu Mt doanh nghip ti Vit Nam phi np ti 44 khon thu khỏc nhau, Hng Kụng, h ch phi toỏn lm ln nm s mt doanh nghip Vit Nam phi mt ti 50 ngy, ú ti Thỏi Lan hay Malaysia ch mt khong di 30 ngy; vic ng ký cú ti sn m bo mt ti t 60-70 ngy vic tng t Thỏi Lan ch mt cú ngy thi gian thc thi hp ng Tunisie l ngy, Singapore l 50 ngy thỡ Vit Nam l 120 ngy Chi phớ ng ký mt doanh nghip chim ti 1/2 thu Vit Nam mi ch ng th 99/155 nc V mc d dng, thun tin kinh doanh cũn hn ch v vic bo v cỏc nh u t, tr thu Tỡnh trng c quyn mt s lnh vc ó cn tr n mụi trng cnh tranh hin => Mụi trng kinh doanh Vit Nam cha thc s hon thin CC YU T NH HNG, TC NG N VN HểA DOANH NGHIP S khỏc bit húa tỏc ng n húa DN Hc cỏch chp nhn & thớch ng vi s khỏc bit: Nhp giang tựy khỳc, nhp gia tu tc Thớch ng, sn sng chp nhn, chu ng mt nn húa l t ti khỏc nhng ngang bng Dự ó mt quc gia khỏc bao nhiờu lõu, ngi nc ngoi khụng phi l ngi bn x; luụn c i x nh vi ngi ngoi S l ng ngn nu mt ngi M vt b nhng cỏch thc vn gúp phn ỏng k vo thnh cụng ca ngi M Cng ng ngn nh vy nu nhng ngi khỏc vt b nhng cỏch thc ca mỡnh CC YU T NH HNG, TC NG N VN HểA DOANH NGHIP nh hng ca nh lónh o doanh nghip vi VHDN Ngi sỏng lp L ngi quyt nh vic hỡnh thnh h thng giỏ tr hoỏ cn bn ca doanh nghip L ngi ghi du n m nột nht lờn hoỏ doanh nghip L ngi to nờn nột c thự ca hoỏ doanh nghip Cỏc nh lónh o k cn Khi DN thay i ngi lónh o, VHDN s phn chiu ti nng, cỏ tớnh v nhng trit lý kinh doanh ca ngi ch doanh nghip mi vi nhng giỏ tr m h to CC YU T NH HNG, TC NG N VN HểA DOANH NGHIP nh hng ca nh lónh o doanh nghip vi VHDN Gúp phn chớnh to dng nờn VHDN Khi dy, nuụi dng v nh hng, phỏt huy VHDN Truyn thụng, thm thu cỏc giỏ tr hoỏ ca DN cho nhõn viờn Quyt nh s thnh hay bi vic xõy dng v phỏt trin v trỡ VHDN: v tm nhỡn, bn lnh, phong cỏch L tm gng v hoỏ: Vn hoỏ qun lý, hoỏ lao ng, hoỏ ng x, hoỏ o c Vn hoỏ lónh o quyt nh cht lng hoỏ ca c doanh nghip CC YU T NH HNG, TC NG N VN HểA DOANH NGHIP Tỏc ng tiờu cc Cỏc doanh nghip cú nn hoỏ yu: - C ch qun lý cng nhc, c oỏn chuyờn quyn, h thng t chc quan liờu - Khụng khớ th ng, s hói ca cỏc nhõn viờn - Nhõn viờn th hoc chng i lónh o - Nhõn viờn khụng cú nim tin v khụng cú mi quan h thõn thin vi DN - DN s dng nhng ũn chi xu vi i th cnh tranh - Dn khụng thc hin cỏc trỏch nhim XH Kỡm hóm s phỏt trin ca DN CC NI DUNG, NHIM V C BN XY DNG MT VHDN P V MNH Cỏi gỡ hỡnh thnh nờn VHDN? Ngi sỏng lp DN Lch s ca DN Cỏc th h lónh o ca DN Cỏc cỏ nhõn DN Mụi trng m DN hot ng CC NI DUNG, NHIM V C BN XY DNG MT VHDN P V MNH Mụ hỡnh xõy dng VHDN Cỏch i x Giao tip (1) nh hng (2) nh hng (3) Cỏc giỏ tr m lónh o mong mun a vo 11 Quy trỡnh xõy dng húa doanh nghiờờp (4) Cỏc giỏ tr khụng phự hp Ra quyt nh -> phi thay i Vt th hu hỡnh Cỏc giỏ tr c th hin (5) nh hng Phong cỏch lm vic (6) Cỏc giỏ tr c chp nhn v dn c coi nh ngm nh Ngun: theo Thc s Nguyn Huy Hong, Phú giỏm c Cụng ty Tõm Vit Cỏc ngm nh CC NI DUNG, NHIM V C BN XY DNG MT VHDN P V MNH Quy trỡnh xõy dng (thay i) húa DN tỏc ng n cỏc lp cu trỳc trờn t ngoi Bc 1: Xỏc nh v thng nht trit lý qun lý v kinh doanh Bc 2: ỏnh giỏ ng lc cỏ nhõn, mụi trng ng lc chung ca doanh nghip v thng nht B hnh vi ng x cho cỏc cỏ nhõn doanh nghip Bc 3: ỏnh giỏ v xut nhng thay i v qui trỡnh v qui nh qun lý Bc 4: ỏnh giỏ v xut phng hng xõy dng h thng trao i thụng tin Bc 5: Tng hp v xut cỏc phong tro b ni v cỏc nghi l, nghi thc ca doanh nghip CC NI DUNG, NHIM V C BN XY DNG MT VHDN P V MNH Cỏc bc ln quỏ trỡnh to hoỏ ca mt cụng ty l: 1- Xỏc nh cỏc tiờu chun giỏ tr mong mun: (tc l trờn c s tụn ch v mc tiờu phỏt trin, cụng ty mun cú nhng tiờu chun giỏ tr no nhng giỏ tr thỳc y quỏ trỡnh t mc tiờu tụn ch ca doanh nghip) 2- Xỏc nh cỏc hnh vi thỳc y hay phỏt trin cỏc giỏ tr hoỏ mong mun (Nhng hnh vi no ca cỏ nhõn, ca lónh o s dn to giỏ tr hoỏ ó xỏc nh) 3- Xỏc nh cỏc hnh vi kỡm hóm s phỏt trin ca cỏc giỏ tr hoỏ mong mun (Nhng hnh vi no ca cỏ nhõn, ca lónh o s kỡm hóm hay i ngc li vi vic to giỏ tr hoỏ ó xỏc nh) 4- ỏnh giỏ cỏc giỏ tr hoỏ hin ti ca doanh nghip (ỏnh giỏ xem hin ti cỏc giỏ tr hoỏ chớnh ca doanh nghip ang nh th no? Ti li nh vy???) 5- Xõy dng v phỏt trin cỏc chớnh sỏch, cỏc qui nh qun lý, cỏc chng trỡnh o to thỳc y nhng hnh vi to giỏ tr hoỏ mong mun 6- Thc hin v dn hon thin cỏc qui nh, chớnh sỏch CC NI DUNG, NHIM V C BN XY DNG MT VHDN P V MNH 11 buc xõy dng VHDN 10 11 Tỡm hiu mụi trng v cỏc yu t nh hng Xỏc nh giỏ tr ct lừi Xõy dng tm nhỡn ỏnh giỏ VH hin ti v xỏc nh yu t thay i Thu hp khong cỏch gia nhng giỏ tr hin cú v mong mun Xỏc nh vai trũ ca lónh o Son tho k hoch hnh ng gm mc tiờu, hot ng, thi gian, im mc v trỏch nhim c th Ph bin nhu cu thay i Ch cho nhõn viờn thy li ớch ca h tng lờn H thng khen thng hiu qu Tip tc ỏnh giỏ húa doanh nghip v thit lp cỏc chun mc mi v khụng ngng hc v thay i CC NI DUNG, NHIM V C BN XY DNG MT VHDN P V MNH Thay đổi hoá doanh nghiệp xy ra: Khi mụi trng kinh doanh v mụi trng hoỏ xó hi thay i Khi cú s thay i gii lónh o cụng ty Khi cú s khng hong doanh nghiệp dn n hoỏ doanh nghip yu Khi DN chuyn sang hot ng mt ngnh ngh hay mt lnh vc hon ton mi khỏc 15 CC NI DUNG, NHIM V C BN XY DNG MT VHDN P V MNH bc quan trng mt cụng ty cn phi lm thay i VH cụng ty t mt nh hng v tm nhỡn mang tớnh chin lc Xõy dng cỏch ỏnh giỏ rừ rng v hiu qu hot ng ca cụng ty Thc hin nhng mc tiờu Thc hin khen thng trờn c s cụng bng To mt mụi trng lm vic sch v ci m Loi b tranh ginh quyn lc cụng ty Xõy dng mt tinh thn th vng mnh thụng qua xỏc nh nhng giỏ tr ct yu >>>>> phỏt trin húa cụng ty hng ti s thnh cụng!!! THC HNH V PHT HUY VHDN TRONG HOT NG V SINH HOT CA TON TH I NG Kinh nghim ca Nht Mt mt, tip thu cụng ngh, k thut, cỏch thc qun lý doanh nghip hin i ca n ớc mt khỏc, chỳ trng thớch ỏng n vic lm cho húa doanh nghip hũa nhp vi bn sc húa dõn tc (gi li húa qun lý kiu gia tc, tinh thn trung thnh hiu ca Khng T,ch lm vic sut i) Kinh nghim ca M Ngi M nuụi dng mỡnh tin th mnh m, tinh thn chỳ trng thc t cng vi tinh thn trỏch nhim nghiờm tỳc ý thc suy tụn t do, chỳ trng hiu qu thc t, phúng khoỏng, khuyn khớch phn u cỏ nhõn ó tr thnh nhp iu chung ca húa doanh nghip nc M Tt c nhng iu ú ó to nờn mt bn sc húa mi bn sc húa M THC HNH V PHT HUY VHDN TRONG HOT NG V SINH HOT CA TON TH I NG KINH NGHIM MATSUSHITA o to v o to li nhõn viờn Hun luyn, kốm cp nhõn viờn Lónh o quyt oỏn, gng mu XD lũng trung thnh vi cụng ty THC HNH V PHT HUY VHDN TRONG HOT NG V SINH HOT CA TON TH I NG KINH NGHIM FPT T chc L hi * Ngy 13/9 * L Tt niờn * L rc Trng Bt buc vit Lch s cụng ty Cho c v hỏt FPT ca THC HNH V PHT HUY VHDN TRONG HOT NG V SINH HOT CA TON TH I NG THC HNH V PHT HUY VHDN TRONG HOT NG V SINH HOT CA TON TH I NG GEN FPT Trit lý sõu sc, Lónh o hựng mnh, Cht lng tuyt ho, Thụng tin thụng sut, STC phong phỳ THC HNH V PHT HUY VHDN TRONG HOT NG V SINH HOT CA TON TH I NG KINH NGHIM MAI LINH Phng theo iu Bỏc H dy cụng an >>> D nh, d thuc XD Giỏo trỡnh VH Mai Linh v ging dy, nhng khúa hc v húa, ng x Cỏc L hi c t chc honh Nhng cõu chuyn v s trung thc, õn cn, lũng ngha khớ, gi gỡn uy tớn ca tng cỏ nhõn v ca cụng ty Trang phc c chỳ ý la chn, cho th hin phm cht ca mt cty c xõy dng v trng thnh t nhng ngi lớnh Quan nim ca Mai Linh l thp lờn ngn la nhit tỡnh ca cỏn b, hiu c quyn li v trỏch nhim ca mỡnh, h gn bú vi cty mt cỏch t nguyn v ỡ Con ngi - yu t quyt nh xuyờn sut s phỏt trin ca DN T chc cụng on, cu chin binh gúp phn gii quyt nhng vng mc ca ngi lao ng VN HểA MAI LINH L hi tụn vinh ngh nghip Thm di tớch lch s n Hựng Mai Linh luụn ún khỏch bng n ci Trao gii thng cho cỏc giỏm c Marketing gii IU TUYấN TH KHI GIA NHP GIA èNH MAI LINH i vi cụng ty tuyt i trung thnh; i vi khỏch hng: tụn trng l phộp; i vi cụng vic phi tn ty, sỏng to; i vi ng nghip: thõn tỡnh giỳp ; i vi gia ỡnh: thng yờu trỏch nhim VN HểA MAI LINH Thnh lp 12/07/1993 Vi s khiờm tn ban u l 300 triu ng , u xe v 25 cỏn b nhõn viờn co gn 8.000 cỏn b nhõn viờn, ú lc lng cu chin binh - b i xut ng chim n 40% gm 72 n v thnh viờn, ta khp 36/64 tnh thnh vi tng s 600 t ng Cụng ty t tiờu chun cht lng vi chng ch quc t ISO 9001 Dp k nim 60 nm chin thng in Biờn Ph, Mai Linh ó t chc (min phớ) cho 500 CCB ton quc v thm li chin a núng bng xa, hay t chc cho 1.000 CCB tham gia cuc hnh quõn xuyờn Vit Vang mói khỳc quõn hnh thỏng 04/2005 ó li n tng tt p lũng nhõn dõn c nc Ngoi ra, Mai Linh cũn thng xuyờn thc hin cỏc tour du lch v ngun thm ng H Chớ Minh, chin khu D, Tõy Nguyờn v du lch cỏc thng cnh Nam Bc v ngoi nc