DỰ THẢO ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN CÔNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập- Tự – Hạnh phúc CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO TRÌNH ĐỘ THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG MÃ NGÀNH: 60340406 PHẦN I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO Một số thông tin chương trình đào tạo - Tên chuyên ngành đào tạo: Quản trị văn phòng (Office Management) - Mã số chuyên ngành đào tạo: 60340406 - Tên ngành đào tạo: Quản trị văn phòng (Office Management) - Trình độ đào tạo: Thạc sĩ - Tên văn sau tốt nghiệp: Thạc sỹ chuyên ngành Quản trị văn phòng The Master in Office Management - Đơn vị giao nhiệm vụ đào tạo: Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà Nội Mục tiêu đào tạo 2.1 Mục tiêu chung Chương trình đào tạo nhằm giúp học viên bổ sung, cập nhật nâng cao kiến thức chuyên ngành Quản trị văn phòng trình độ thạc sĩ; tăng cường kiến thức liên ngành; có kiến thức chuyên sâu lĩnh vực Quản trị văn phòng; có kỹ vận dụng kiến thức chuyên ngành vào thực tế hoạt động quản trị văn phòng quan nhà nước, tổ chức doanh nghiệp; có khả làm việc độc lập, tư sáng tạo; có lực phát hiện, giải vấn đề thuộc lĩnh vực quản trị văn phòng; có đủ lực phẩm chất để tham gia nghiên cứu giảng dạy trường cao đẳng đại học lĩnh vực quản trị văn phòng 2.2 Mục tiêu cụ thể * Kiến thức: Chương trình đào tạo xây dựng theo định hướng nghiên cứu để cung cấp cho người học kiến thức nâng cao chuyên sâu mức độ định chuyên ngành quản trị văn phòng, gồm: Lý luận quản trị quản trị văn phòng; Các phương pháp quản trị văn phòng; Nội dung quản trị văn phòng; Phương pháp kinh nghiệm quản trị văn phòng Việt Nam thực tế; Phương pháp kinh nghiệm quản trị văn phòng số nước giới; Xu hướng phát triển đổi quản trị văn phòng * Kỹ năng: Trên sở định hướng nghiên cứu, chương trình đào tạo ý đến mục tiêu trang bị nâng cao kỹ hoạt động nghề nghiệp kỹ mềm cho ngừơi học, bao gồm: Kỹ tổ chức, hoạch định; Kỹ lãnh đạo quản lý; Kỹ phát triển mối quan hệ; Kỹ kiểm tra, giám sát đánh giá hiệu hoạt động văn phòng; Kỹ nghiên cứu, phát giải vấn đề đặt hoạt động văn phòng quản trị văn phòng; Kỹ giao tiếp; kỹ xây dựng hình ảnh phong cách cá nhân phù hợp với hoạt động quản trị văn phòng; Kỹ làm việc theo nhóm; Kỹ sử dụng ngoại ngữ hoạt động chuyên môn * Phầm chất đạo đức: Chương trình đào tạo hướng tới mục tiêu giúp người học rèn luyện phát huy phẩm chất đạo đức cá nhân, đạo đức nghề nghiệp đạo đức xã hội, bao gồm: trung thực, nghiêm túc, tôn trọng người khác tự trọng cá nhân, cầu thị có ý thức vươn lên, có trách nhiệm công việc, chủ động, độc lập sáng tạo, có trách nhiệm với cộng đồng, tuân thủ pháp luậ biết bảo vệ chân lí, ủng hộ đổi mới, tiến Thông tin tuyển sinh - Hình thức tuyển sinh: Thi tuyển với môn thi sau đây: 1/ Môn thi Cơ bản: Lý thuyết quản trị 2/ Môn thi Cơ sở: Quản trị văn phòng đại cương 3/ Môn Ngoại ngữ: Theo quy định chung Đại học Quốc gia HN - Đối tượng tuyển sinh: 1/ Tốt nghiệp đại học ngành Quản trị văn phòng (ngành đúng) ngành Lưu trữ học Quản trị văn phòng (ngành phù hợp) từ loại trở lên dự thi năm tốt nghiệp; 2/ Tốt nghiệp đại học ngành gần với ngành Quản trị văn phòng, gồm: Khoa học Quản lý, Quản trị kinh doanh, Quản trị nhân lực, Hệ thống thông tin quản lý, Lưu trữ học, Hành học Người dự thi thuộc đối tượng phải có năm kinh nghiệm công tác lĩnh vực liên quan đến lĩnh vực hành chính, quản trị văn phòng (kể người có tốt nghiệp loại trở lên) phải học qua chương trình bổ túc kiến thức Trường Đại học KHXH&NV quy định (25 tín chỉ) 3/ Tốt nghiệp đại học ngành khác, có hai năm kinh nghiệm công tác lĩnh vực liên quan đến lĩnh vực hành chính, quản trị văn phòng (kể người có tốt nghiệp loại trở lên) phải học qua chương trình bổ túc kiến thức Trường Đại học KHXH&NV quy định (35 tín chỉ) - Danh mục ngành gần, ngành phù hợp với ngành chuyên ngành đề nghị cho phép đào tạo: 1/ Ngành phù hợp: Lưu trữ học Quản trị văn phòng 2/ Ngành gần: Khoa học Quản lý, Quản trị kinh doanh, Quản trị nhân lực, Quản lý nhà nước, Hệ thống thông tin quản lý, Lưu trữ học, Hành học - Danh mục môn học bổ sung kiến thức (xem phần phụ lục) - Dự kiến quy mô tuyển sinh: từ 20 - 30 học viên/ năm PHẦN II: CHUẨN ĐẦU RA CỦA CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO Về kiến thức Sau học xong chương trình thạc sĩ Quản trị văn phòng, người học cần nắm vững kiến thức sau đây: 1.1 Kiến thức chung Đại học Quốc gia Hà Nội: - Nắm vững kiến thức nâng cao về: Triết học Mác - Lênin - Đạt trình độ ngoại ngữ theo tiêu chuẩn quy định ĐHQGHN (B1) 1.2 Kiến thức chung theo lĩnh vực (Khoa học Xã hội Nhân văn): Nắm vững vận dụng tốt phương pháp nghiên cứu khoa học lĩnh vực khoa học xã hội nhân văn nói chung (liên ngành) phương pháp nghiên cứu Quản trị học nói riêng trình nghiên cứu vấn đề quản trị văn phòng 1.3 Kiến thức ngành chuyên ngành: Người tốt nghiệp chương trình thạc sĩ quản trị văn phòng trang bị nắm vững kiến thức sau: 1.3.1 Lý luận nâng cao quản trị học việc vận dụng lý thuyết quản trị quản trị văn phòng, gồm: Hệ thống thuật ngữ quản trị, quản lý, tổ chức, điều hành, lãnh đạo, văn phòng, công sở; Lịch sử học thuyết/ trường phái lý thuyết quản trị; Các quan điểm văn phòng quản trị văn phòng giới Việt Nam; Vai trò tầm quan trọng quản trị văn phòng hiệu hoạt động quan, tổ chức, doanh nghiệp 1.3.2 Các phương pháp quản trị quản trị văn phòng hiệu quả, gồm: Thiết kế tổ chức máy văn phòng; Hoạch định hoạt động văn phòng; Quản lý chất lượng hoạt động văn phòng; Kiểm tra, đánh giá hoạt động văn phòng; Cải tiến đại hóa hoạt động văn phòng 1.3.3 Nội dung quản trị văn phòng, gồm: Quản trị nguồn nhân lực văn phòng; Quản trị hệ thống thông tin văn phòng; Quản trị sở vật chất; Quản trị tài văn phòng; Quản trị quan hệ công chúng 1.3.4 Năng lực, phẩm chất kỹ nhà quản trị văn phòng 1.3.5 Thực tế kinh nghiệm quản trị văn phòng nước giới 1.3.6 Xu phát triển đại hóa hoạt động văn phòng quản trị văn phòng 1.4 Kiến thức thực hành - Học viên phải trải qua thời gian thực hành Văn phòng quan, tổ chức, doanh nghiệp - Kết việc thực hành: + Học viên phải nghiên cứu, khảo sát đánh giá thực trạng quản trị văn phòng quan, tổ chức, doanh nghiệp, đồng thời vận dụng lý thuyết học để vấn đề tốt chưa tốt, tìm hiểu phân tích nguyên nhân, đề xuất giải pháp, biện pháp để nâng cao hiệu hoạt động quản trị văn phòng tại quan, tổ chức, doanh nghiệp + Học viên trực tiếp tham gia vào phần hoạt động quản trị văn phòng, đồng thời áp dụng phương pháp quản trị văn phòng để nâng cao hiệu quả, khắc phục hạn chế đổi mới, cải tiến hoạt động khu vực/ phận văn phòng quan, tổ chức, doanh nghiệp + Hoàn thành báo cáo kết thực hành quản trị văn phòng 1.5 Yêu cầu luận văn tốt nghiệp: - Kết thúc khóa học, học viên phải hoàn thành luận văn thạc sĩ - Luận văn cần đạt yêu cầu hình thức nội dung theo quy định - Luận văn chọn thực đề tài theo hướng sau: + Nghiên cứu lý luận/ lý thuyết quản trị văn phòng + Nghiên cứu so sánh quan điểm, trường phái lý thuyết quản trị văn phòng Việt Nam giới + Nghiên cứu mối quan hệ lý luận quản trị văn phòng với ngành khoa học liên quan + Nghiên cứu, đánh giá thực trạng đề xuất giải pháp cho vấn đề quản trị văn phòng quan, tổ chức, doanh nghiệp + Nghiên cứu phương pháp quản trị văn phòng hiệu + Nghiên cứu lực, phẩm chất kỹ nhà quản trị văn phòng + Nghiên cứu xu hướng phát triển đại hóa hoạt động văn phòng quản trị văn phòng Về kỹ 2.1 Kỹ cứng 2.1.1 Các kỹ nghề nghiệp: Sau tốt nghiệp, học viên không nắm vững lý thuyết mà có kỹ cần thiết người quản trị văn phòng như: Kỹ tổ chức, hoạch định; Kỹ lãnh đạo quản lý; Kỹ phát triển mối quan hệ; Kỹ kiểm tra, giám sát đánh giá hiệu hoạt động văn phòng 2.1.2 Kỹ nghiên cứu - Sau tốt nghiệp, người học có khả tư duy, phân tích phát hiện, tìm tòi, đề xuất vấn đề cần nghiên cứu quản trị văn phòng phương diện lý thuyết thực tiễn - Nếu giao nhiệm vụ, người tốt nghiệp chương trình thạc sĩ quản trị văn phòng có khả độc lập tổ chức nhóm để triển khai, thực hoàn thành đề tài chương trình nghiên cứu theo quy trình phương pháp khoa học đơn ngành liên ngành 2.1.3 Kỹ phát giải vấn đề - Trong trình học sau tốt nghiệp, người học có khả quan sát, tìm hiểu, phân tích tình hình phát vấn đề cần nghiên cứu, giải thực tế quản trị văn phòng quan, tổ chức, doanh nghiệp - Nếu giao nhiệm vụ, người tốt nghiệp chương trình thạc sĩ quản trị văn phòng có khả xác định mục tiêu, xây dựng kế hoạch để áp dụng thực thi biện pháp cụ thể nhằm giải vấn đề đặt thuộc lĩnh vực quản trị văn phòng quan, tổ chức, doanh nghiệp - Người tốt nghiệp chương trình thạc sĩ quản trị văn phòng có khả dự báo tham mưu cho lãnh đạo biện pháp để quản lý rủi ro giải số xung đột hoạt động văn phòng 2.2 Kỹ mềm 2.2.1 Kỹ cá nhân Người tốt nghiệp chương trình thạc sĩ quản trị văn phòng có khả đánh giá thân nhân viên người cộng tác hoạt động văn phòng quản trị văn phòng (về lực, kỹ năng, phẩm chất); có kỹ giao tiếp tốt; có khả thể kiến cá nhân, đồng thời biết lắng nghe tham khảo ý kiến góp ý cấp trên, cấp đồng nghiệp; có kỹ xây dựng hình ảnh phong cách cá nhân để phù hợp với hoạt động quản trị văn phòng 2.2.2 Kỹ làm việc theo nhóm Quản trị văn phòng lĩnh vực thường xuyên phải làm việc theo nhóm Vì vậy, người tốt nghiệp chương trình thạc sĩ quản trị văn phòng có khả tập hợp tổ chức nhóm làm việc hiệu qủa để triển khai thực thi nhiệm vụ giao quản trị văn phòng; có kỹ phân công, phân nhiệm, kiểm tra, giám sát đánh giá kết hoạt động nhóm; có kỹ động viên, khuyến khích thành viên nhóm đóng góp, tham gia, chia sẻ thành công rủi ro thực thi công việc văn phòng 2.2.3 Kỹ sử dụng ngoại ngữ hoạt động chuyên môn Người tốt nghiệp chương trình thạc sĩ quản trị văn phòng phải đạt chuẩn trình độ ngoại ngữ theo quy định Đại học Quốc gia Hà Nội; sử dụng ngoại ngữ giao tiếp với đối tác nước (đặc biệt văn phòng quan, doanh nghiệp có quan hệ quốc tế rộng), tổ chức kiện, hội họp, quản trị hệ thống thông tin văn phòng; Kỹ ngoại ngữ cần sử dụng việc nghiên cứu tài liệu nước để tham khảo, phục vụ cho công việc chuyên môn quản trị văn phòng Về lực Những vị trí công tác người học đảm nhiệm sau tốt nghiệp: - Phụ trách khu vực phận hành văn phòng quan, tổ chức, doanh nghiệp, tương ứng với chức danh: Chánh/ Phó văn phòng, Trưởng/ Phó phòng Hành (hoặc Phòng Hành - Tổng hợp, Phòng Hành - Nhân ), Giám đốc hành chính, Quản lý văn phòng - Thư ký trợ lý hành chính, văn phòng cho cấp lãnh đạo (thủ trưởng quan, chủ doanh nghiệp ) - Giảng viên sở đào tạo văn phòng quản trị văn phòng bậc cao đẳng số trường đại học; - Nghiên cứu viên phụ trách đơn vị nghiên cứu văn phòng, quản trị văn phòng trường đại học sở nghiên cứu khoa học; - Có hội học lên bậc cao (tiến sĩ) chuyên ngành thuộc lĩnh vực quản trị, quản lý để trở thành chuyên gia, nhà khoa học lĩnh vực đào tạo Về phẩm chất đạo đức 4.1 Phẩm chất đạo đức cá nhân: - Trung thực, nghiêm túc, - Tôn trọng người khác tự trọng cá nhân - Sẵn sàng đương đầu với khó khăn, rủi ro - Cầu thị có ý thức vươn lên 4.2 Phẩm chất đạo đức nghề nghiệp: - Có trách nhiệm công việc - Gương mẫu vai trò người phụ trách - Chủ động, độc lập sáng tạo công việc phạm vi cho phép - Hài hòa mối quan hệ 4.3 Phẩm chất đạo đức xã hội: - Có trách nhiệm với cộng đồng - Biết tuân thủ pháp luật - Biết bảo vệ chân lí, ủng hộ đổi mới, tiến PHẦN III: NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO Tóm tắt yêu cầu chương trình đào tạo Tổng số tín phải tích lũy: 50 tín chỉ, đó: - Khối kiến thức chung (bắt buộc): 08 tín - Khối kiến thức nhóm chuyên ngành chuyên ngành: 34 tín + Bắt buộc: 28 tín + Tự chọn: 06 tín chỉ/ 18 tín - Luận văn tốt nghiêp: 08 tín 10 Khung chương trình STT I Mã môn học Tên môn học (ghi tiếng Việt tiếng Anh) Khối kiến thức chung Số tín Số tín chỉ: TS (LL/ThH/TH)* 08 Triết học (Philosophy) 60 (60/0/0) Ngoại ngữ (Foreign language 60 (30/30/0) for general purposes): English, French, Russian, German, Chinese II II.1 Khối kiến thức chuyên ngành Các môn học bắt buộc 28 Ngoại ngữ chuyên ngành (Foreign language for specific purposes) Lý luận quản trị văn phòng 45 (15/15/15) 45 (30/15/0) 30 (20/10/0) 30 (20/10/0) 30 (20/10/0) 30 (20/10/0) Theories on office management Phương pháp nghiên cứu quản trị văn phòng Office Management Methods Thiết kế tổ chức máy văn phòng Organizing Office’s Systems Hoạch định hoạt động văn phòng Planning Office’s Activities Quản lý chất lượng hoạt động văn phòng Quality Controlling in Office’s Activities 11 Mã số môn học tiên STT Mã môn học Tên môn học (ghi tiếng Việt tiếng Anh) Kiểm tra, đánh giá hoạt động văn Số tín Số tín chỉ: TS (LL/ThH/TH)* 30 (20/10/0) 30 (20/10/0) 30 (20/10/0) 30 (20/10/0) 30 (20/10/0) 30 (20/10/0) phòng Inspecting and Assessing Office Activities Quản trị nguồn nhân lực văn phòng 10 Office Human Resources Management 11 Quản trị hệ thống thông tin Information System Management 12 Quản trị sở vật chất Facilities Management 13 Quản trị tài văn phòng Financial Management in Office 14 Quản trị quan hệ công chúng Public Relations Management Thực hành quản trị văn phòng - Trong nước 15 - Ngoài nước (tự túc kinh phí) 30 (5/25/0) Internship - In Vietnam - Outside Vietnam (self-financed) II.2 16 Các môn học tự chọn 6/18 Quản trị văn phòng quan 12 30 (20/10/0) Mã số môn học tiên STT Mã môn học Tên môn học (ghi tiếng Việt tiếng Anh) Số tín Số tín chỉ: TS (LL/ThH/TH)* nhà nước Office Management in State Organs Quản trị văn phòng doanh nghiệp 17 30 (20/10/0) 30 (20/10/0) 30 (20/10/0) 30 (20/0/10) 30 (20/10/0) 30 (20/10/0) 30 (20/10/0) 30 (20/10/0) Office Management in Corporations Quản trị văn phòng tổ chức trị, xã hội 18 Office Management in Political and Social Organizations Kỹ lãnh đạo 19 Leading Skills Kỹ quản lý 20 Management Skills Kỹ phát triển mối quan hệ 21 Skills for Developing Relations Quản lý rủi ro khủng hoảng 22 Risks and Crisis Management Xây dựng văn hóa công sở 23 Constructing Office Culture Xây dựng văn hóa doanh nghiệp 24 Constructing Business Culture III Tiểu luận/Luận văn thạc sĩ Thesis Tổng cộng: 50 TÓM TẮT NỘI DUNG MÔN HỌC 13 Mã số môn học tiên Lý luận quản trị văn phòng: 03 tín Môn học giúp học viên hệ thống, mở rộng nâng cao vấn đề lý luận quản trị học quản trị văn phòng theo cách tiếp cận hệ thống tiếp cận trình Ngoài việc hệ thống khái niệm công cụ bản, học phần trang bị cho người học kiến thức lý luận nâng cao như: quan niệm quản trị văn phòng Việt Nam giới (sự thống khác biệt); chủ thể đối tượng quản trị văn phòng; nội dung nhiệm vụ quản trị văn phòng; phương pháp quản trị áp dụng quản trị văn phòng; vai trò, vị trí quản trị văn phòng hoạt động quan nhà nước, tổ chức, doanh nghiệp… Đây môn học có tính tảng, sở để học viên sâu nghiên cứu vấn đề cụ thể quản trị văn phòng thiết kế môn học Phương pháp nghiên cứu quản trị văn phòng: 02 tín Học phần hệ thống vấn đề (đã trang bị chương trình đại học) hoạt động nghiên cứu khoa học nói chung Trên sở đó, học phần tập trung làm rõ cần thiết việc nghiên cứu khoa học lĩnh vực quản trị văn phòng, đồng thời hướng dẫn để người học có khả phát hiện, xác định vấn đề cần nghiên cứu quản trị văn phòng; bước thiết kế thực nghiên cứu cá nhân nghiên cứu theo nhóm; phương pháp phổ biến nên áp dụng nghiên cứu quản trị văn phòng; quy trình cách thức bảo vệ, công bố kết nghiên cứu việc ứng dụng kết nghiên cứu thực tế Môn học giúp học viên nâng cao tư duy, lực nghiên cứu; khả phát giải vấn đề lĩnh vực quản trị văn phòng sở khoa học lực ứng dụng khoa học vào thực tiễn quản trị văn phòng quan, tổ chức, doanh nghiệp Thiết kế tổ chức máy văn phòng: 02 tín 14 Học phần cung cấp cho học viên sở lý thuyết việc thiết kế mô hình tổ chức nói chung việc vấn dụng lý thuyết tổ chức văn phòng quan, doanh nghiệp Học phần giúp người học hiểu sở việc thiết lập mô hình tổ chức văn phòng áp dụng phổ biến mối quan hệ chúng với cấu chung toàn tổ chức, quan, doanh nghiệp Học phần cung cấp kiến thức để người học hiểu rõ lý tồn cấu cứng mềm văn phòng lợi ích chúng đem lại Kiến thức môn học giúp người học có khả nhận diện, đánh giá mô hình tổ chức văn phòng thực tế, đồng thời thiết kế, tham mưu cho quan, doanh nghiệp việc xây dựng tái cấu trúc tổ chức máy văn phòng hướng tới mục tiêu chất lượng hiệu Hoạch định hoạt động văn phòng: 02 tín Hoạch định chức quan trọng quản trị nói chung, quan rtrijquản trị văn phòng nói riêng, bao gồm tư định hướng, trình xác định mục tiêu tương lai biện pháp thích hợp, phương tiện cần có để đạt mục tiêu Học phần trang bị cho học viên kiến thức tảng lý luận cho hoạt động hoạch định thực tế quản trị văn phòng Kết hoạch định chiến lược phát triển kế hoạch dài hạn, trung hạn, ngắn hạn cho quan, doanh nghiệp Trên sở đó, học viên có khả tư hệ thống, định hướng phát triển, xác lập mục tiêu cụ thể triển khai cách khoa học vấn đề liên quan tới hoạt động công việc cụ thể văn phòng như: tổ chức máy nhân văn phòng; tổ chức quản trị hệ thống thông tin; tổ chức xây dựng hình ảnh, thương hiệu quan; tổ chức kiện phát triển quan hệ Quản lý chất lượng hoạt động văn phòng: 02 tín Học phần cung cấp kiến thức lý luận chung chất lượng, quản lý chất lượng hệ thống quản lý chất lượng Trên sở đó, người học nhận thức 15 vai trò việc quản lý chất lượng hoạt động văn phòng Nội dung học phần tập trung vào vấn đề như: mục tiêu hoạt động văn phòng cần quản lý chất lượng; phương pháp công nghệ quản lý chất lượng đại cần áp dụng Việt Nam giới; quy trình phương pháp ứng dụng, áp dụng phương pháp công nghệ vào việc quản lý chất lượng hoạt động văn phòng quan, tổ chức Học phần giúp học viên có khả nghiên cứu, đánh giá, tham mưu tổ chức thực việc quản lý chất lượng hoạt động văn phòng thực tế Kiểm tra, đánh giá hoạt động văn phòng: 02 tín Kiểm tra, đánh giá chức hoạt động quản trị cấp độ khác Vì vậy, học phần tập trung trang bị cho học viên hệ thống lý thuyết nói chung công tác kiểm tra, đánh phương pháp nhà quản trị để kiểm tra, đánh giá chất lượng công việc hiệu quả: Phương pháp so sánh cặp, phương pháp bảng điểm, phương pháp đánh giá theo mục tiêu… Trọng tâm môn học hướng tới vấn đề liên quan tới việc áp dụng công cụ để kiểm tra, đánh giá hoạt động công tác văn phòng như: máy nhân văn phòng, quy chế làm việc, quy trình công việc, hiệu chất lượng công việc… Kiến thức học phần giúp học viên có khả nghiên cứu, áp dụng tham mưu cho lãnh đạo biện pháp kiểm tra, đánh giá hoạt động văn phòng hiệu thiết thực Quản trị nguồn nhân lực văn phòng: 02 tín Học phần cung cấp cho người học lý luận phương pháp quản trị nguồn nhân lực văn phòng loại hình quan, tổ chức doanh nghiệp bao gồm: xác định nguồn tuyển dụng cán văn phòng; phân công lao động hợp tác văn phòng; bồi dưỡng, đào tạo phát huy lực cán văn phòng mô hình quan, tổ chức doanh nghiệp khác nhau; dự 16 báo xu hướng quản trị nguồn nhân lực văn phòng; từ góp phần nâng cao hiệu hoạt động chung quan, tổ chức doanh nghiệp Kiến thức học phần giúp học viên có khả nghiên cứu, áp dụng tham mưu cho lãnh đạo biện pháp tạo dựng phát triển nguồn nhân lực văn phòng chất lượng hiệu Quản trị hệ thống thông tin văn phòng: 02 tín Học phần cung cấp cho người học kiến thức hệ thống thông tin văn phòng trách nhiệm người đứng đầu quan, doanh nghiệp người phụ trách phận hành chính, văn phòng việc tổ chức, kiểm soát sử dụng nguồn lực thông tin để phục vụ hoạt động quản lý, điều hành Học phần tập trung cung cấp hệ thống lý luận phương pháp quản trị thông tin văn phòng thời đại bùng nổ thông tin; đồng thời giúp người học xác định, lựa chọn phương pháp tổ chức, quản lý sử dụng tối ưu nguồn thông tin hình thành hoạt động văn phòng Hoàn thành học phần, người học nâng cao tư hệ thống thông tin quản trị hệ thống thông tin, từ tham mưu cho người đứng đầu định, tổ chức thực biện pháp quản trị hệ thống thông tin quan, tổ chức doanh nghiệp Quản trị sở vật chất: 02 tín Học phần giúp người học hiểu rõ trách nhiệm phận hành chính- văn phòng việc giúp lãnh đạo quản trị hệ thống sở vật chất quan, doanh nghiệp, đồng thời nắm vững nguyên tắc, yêu cầu phương pháp để xây dựng, kiểm soát sử dụng hiệu sở vật chất quan Nội dung học phần tập trung vào vấn đề như: nhu cầu sở vật chất, biện pháp tạo dựng, trì, phát huy hiệu sở vật chất để phục vụ hoạt động chung, phương pháp quản lý kiểm soát hệ thống sở vật chất quan, doanh nghiệp… 17 Học phần giúp người học có khả nhận diện đánh giá hệ thống sở vật chất tổ chức có quy mô vừa trở lên, bao gồm việc đánh giá từ nhu cầu tới triển khai thực tham mưu, định số vấn đề sở vật chất phạm vi thẩm quyền cho phép 10 Quản trị tài văn phòng: 02 tín Học phần cung cấp cho người học kiến thức nguồn tài hoạt động tài phục vụ cho hoạt động khu vực/ phận văn phòng; trách nhiệm người đứng đầu quan, doanh nghiệp người phụ trách phận hành chính, văn phòng việc tổ chức, kiểm soát sử dụng nguồn lực tài để phục vụ hoạt động quản lý, điều hành Học phần tập trung cung cấp hệ thống lý luận phương pháp quản trị tài đại; đồng thời giúp người học xác định, lựa chọn phương pháp tổ chức, quản lý sử dụng tối ưu nguồn tài hình thành hoạt động văn phòng Hoàn thành học phần, người học nâng cao lực tổ chức, kiểm soát nguồn lực tài chính, từ tham mưu cho người đứng đầu định, tổ chức thực biện pháp quản trị tài pháp luật hiệu 11 Quản trị quan hệ công chúng: 02 tín Học phần cung cấp cho người học kiến thức lý luận thực tiễn quan hệ công chúng quản trị quan hệ công chúng; vai trò, trách nhiệm phận văn phòng, người phụ trách văn phòng lĩnh vực Người học cung cấp kiến thức lý luận để nghiên cứu rõ chất, quy luật hoạt động phương pháp công cụ quan hệ công chúng; mối quan hệ tác động quan hệ công chúng hoạt động quản lý khác… Kiến thức học phần giúp người học có khả nhận diện, đánh giá tham mưu cho lãnh đạo quan, tổ chức việc tổ chức thực hoạt 18 động quan hệ công chúng, góp phần nâng cao uy tín, hình ảnh, hiệu hoạt động quan, tổ chức doanh nghiệp 12 Thực hành quản trị văn phòng: 02 tín Thực hành quản trị văn phòng yêu cầu bắt buộc học viên Học phần tiến hành khóa học nhằm tạo điều kiện cho người học khảo sát thực hành kỹ nhà quản trị văn phòng, rèn luyện khả nghiên cứu cần phải có thạc sĩ khoa học chuyên ngành Quản trị văn phòng Thông qua trình thâm nhập thực tế hay nhiều quan, tổ chức, người học khả nhận diện, đánh giá, phát giải vấn đề phát sinh thực tế văn phòng quan, tổ chức; đồng thời học hỏi kinh nghiệm quản trị văn phòng hiệu quả, so sánh lý thuyết thực tế, đề xuất tham mưu cho lãnh đạo quan, tổ chức, doanh nghiệp biện pháp quản trị văn phòng hiệu Kết thực hành thể báo cáo kết thúc học phần phát triển thành luận văn kết thúc khóa học 13 Quản trị văn phòng quan nhà nước: 02 tín Học phần xây dựng sở áp dụng lý thuyết quản trị văn phòng hoạt động thực tiễn quan nhà nước Ngoài việc hệ thống lại vấn đề (đã trang bị chương trình đại học) hệ thống tổ chức đặc điểm hoạt động quan nhà nước, nội dung học phần tập trung làm rõ điểm đặc thù văn phòng quan nhà nước như: mô hình cấu tổ chức văn phòng; chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn văn phòng; nội dung nhiệm vụ quản trị văn phòng; khác biệt văn phòng quan nhà nước với văn phòng doanh nghiệp văn phòng tổ chức xã hội…Trên sở đó, kiến thức thu nhận từ học phần giúp học viên có khả nhận 19 diện, đánh giá đề xuất giải pháp khoa học, phù hợp để quản trị hiệu hoạt động văn phòng quan nhà nước Kiến thức học phần giúp học viên có lực định hướng để trở thành người phụ trách quản lý văn phòng quan nhà nước 14 Quản trị văn phòng doanh nghiệp: 02 tín Học phần hệ thống lại kiến thức (đã trang bị chương trình đại học) doanh nghiệp văn phòng doanh nghiệp Trên sở đó, nội dung học phần tập trung cung cấp kiến thức để người học nhận diện khác biệt văn phòng doanh nghiệp với văn phòng quan nhà nước, tổ chức xã hội; từ lựa chọn áp dụng lý thuyết quản trị văn phòng vào thực tế hoạt động văn phòng loại hình doanh nghiệp khác Ngoài ra, học phần cung cấp kiến thức mở rộng tư kinh nghiệm, hiệu quản trị văn phòng số doanh nghiệp lớn, tiếng giới để học viên so sánh tham khảo, vận dụng vào điều kiện thực tế Việt Nam Kiến thức học phần giúp học viên có lực định hướng để trở thành nhà quản trị văn phòng doanh nghiệp giúp lãnh đạo doanh nghiệp hoạt động quản lý văn phòng 15 Quản trị văn phòng tổ chức trị - xã hội: 02 tín Trên sở hệ thống lại kiến thức (đã trang bị chương trình đại học) đặc điểm, tính chất, tổ chức hoạt động văn phòng tổ chức trị, xã hội, học phần giúp học viên vận dụng kiến thức lý luận chung quản trị văn phòng áp dụng phương pháp quản trị văn phòng phù hợp với đặc điểm, tính chất loại tổ chức khác Ngoài ra, học phần cung 20 cấp kiến thức mở rộng tư kinh nghiệm, hiệu quản trị văn phòng tổ chức xã hội giới để học viên so sánh tham khảo, vận dụng vào điều kiện thực tế Việt Nam Kiến thức học phần giúp học viên có lực định hướng để trở thành người phụ trách quản lý văn phòng tổ chức xã hội 16 Kỹ lãnh đạo: 02 tín Học phần trang bị cho học viên vấn đề tổng quan chung kỹ lãnh đạo nhà quản trị nói chung, quản trị văn phòng nói riêng tổ chức như: kỹ tư lý luận (tầm nhìn), kỹ hoạch định, kỹ định, kỹ tạo động lực; kỹ ứng phó với thay đổi… Học phần cung cấp kiến thức phong cách lãnh đạo, nghệ thuật lãnh đạo, giao quyền, giao tiếp người lãnh đạo… Trên sở đó, học viên có tư hệ thống thực hành, rèn luyện kỹ lãnh đạo quản trị văn phòng nhằm định hình phong cách lãnh đạo phù hợp với hoạt động quan, doanh nghiệp Ngoài ra, học phần hướng tới việc lý giải yêu cầu phẩm chất kỹ người lãnh đạo tổ chức, giúp học viên xác lập vị trí công việc nhà quản trị văn phòng thực tế 17 Kỹ quản lý: 02 tín Học phần trang bị cho người học kiến thức lý luận chung quản lý, chất quản lý, từ phân biệt nội hàm khái niệm với khái niệm có liên quan Nội dung trọng tâm môn học việc giúp người học nắm, hiểu bước đầu thực hành số kỹ nhà quản lý kỹ lập kế hoạch, kỹ tổ chức thực hiện, kỹ kiểm tra đánh giá, kỹ tham mưu kỹ mềm : kỹ giao tiếp, đàm phán, xử lý xung đột Kiến thức học phần giúp người học vận dụng kỹ quản trị văn phòng 21 18 Kỹ phát triển mối quan hệ: 02 tín Học phần cung cấp kỹ mềm giúp người học có khả phát triển, tiến tới hoàn thiện thân, từ nâng cao tính chuyên nghiệp hoạt động quản lý, điều hành văn phòng, đóng góp có hiệu vào chất lượng hoạt động chung quan, tổ chức doanh nghiệp Người học trang bị kiến thức phương pháp tạo lập, cân phát triển mối quan hệ bên quan, tổ chức; từ đó, nhà quản trị văn phòng có hội xây dựng uy tín thương hiệu cá nhân, góp phần nâng cao tính chuyên nghiệp hiệu hoạt động chung quan, tổ chức doanh nghiệp 19 Quản lý rủi ro khủng hoảng: 02 tín Học phần cung cấp cho người học kiến thức lý luận quản lý rủi ro khủng hoảng hoạt động quan, doanh nghiệp tổ chức Từ đó, nhà quản trị văn phòng dự báo xây dựng biện pháp phòng ngừa xử lý rủi ro xảy đến hoạt động quan, tổ chức doanh nghiệp Đồng thời, nhà quản trị phải nắm hiểu chất rủi ro khủng hoảng thường gặp phải trình thực thi nhiệm vụ hoạt động văn phòng Trên sở đó, nhà quản trị văn phòng có giải pháp giúp quan, tổ chức doanh nghiệp việc phòng ngừa, giải vượt qua rủi ro, khủng hoảng 20 Xây dựng văn hóa công sở: 02 tín Học phần trang bị cho người học kiến thức vai trò yếu tố văn hóa hoạt động công sở biểu văn hóa công sở, xác định tầm quan trọng việc xây dựng văn hóa công sở Nội dung học phần hướng tới việc trình bày sở, nguyên tắc phương pháp xây dựng văn hóa công sở; phân tích vai trò, trách nhiệm văn phòng việc xây dựng văn hóa công sở 21 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp: 02 tín 22 Học phần trang bị cho học viên vấn đề tổng quan chung văn hóa doanh nghiệp yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp Trọng tâm học phần phân tích yếu tố tác động ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp phát triển tổ chức.Trên sở đó, học viên có khả phân tích định hình rõ giải pháp cụ thể để xây dựng văn hóa doanh nghiệp: giá trị cốt lõi, sắc văn hóa, sứ mệnh doanh nghiệp, triết lý kinh doanh, đạo đức kinh doanh… Kiến thức học phần giúp người học nhận thức rõ vai trò, trách nhiệm văn phòng việc tham mưu giúp doanh nghiệp xây dựng, trì phát triển văn hóa doanh nghiệp 22 Luận văn tốt nghiệp: 08 tín Luận văn yêu cầu bắt buộc học viên Sau hoàn thành học phần chương trình, học viên đề xuất Hội đồng chuyên môn xem xét Trường định cho phép thực nghiên cứu trình độ thạc sĩ Đề tài luận văn theo hướng sau: nghiên cứu lý luận, lý thuyết quản trị văn phòng; nghiên cứu ứng dụng lý thuyết vào thực tiễn quản trị văn phòng quan, tổ chức; nghiên cứu so sánh; nghiên cứu xu hướng phát triển quản trị văn phòng… 23 ... hoạt động văn phòng 1.3.3 Nội dung quản trị văn phòng, gồm: Quản trị nguồn nhân lực văn phòng; Quản trị hệ thống thông tin văn phòng; Quản trị sở vật chất; Quản trị tài văn phòng; Quản trị quan... quản trị văn phòng; Các phương pháp quản trị văn phòng; Nội dung quản trị văn phòng; Phương pháp kinh nghiệm quản trị văn phòng Việt Nam thực tế; Phương pháp kinh nghiệm quản trị văn phòng số nước... văn phòng Việt Nam giới (sự thống khác biệt); chủ thể đối tượng quản trị văn phòng; nội dung nhiệm vụ quản trị văn phòng; phương pháp quản trị áp dụng quản trị văn phòng; vai trò, vị trí quản trị