LỜI MỞ ĐẦU Trong năm gần đây, ngành du lịch nước ta chuyển dịch mạnh mẽ, trở thành ngành kinh tế mũi nhọn nước Cùng với xu toàn cầu hóa nay, hội khó khăn thách thức đồng loạt xuất hiện, gây tác động không nhỏ đến hoạt động ngành dịch vụ non trẻ Nền kinh tế Việt Nam đà phát triển, đời sống người ngày nâng cao, theo nhu cầu người ngày đa dạng, phong phú Những sản phẩm dịch vụ tung thị trường phải trải qua nhiều khó khăn, thách thức đến người tiêu dùng, người tiêu dùng chấp nhận tin cậy.Vì vậy, nhà sản xuất tìm hiểu nghiên cứu nhu cầu người tiêu dùng thời điểm để đưa chiến lược, chiến thuật, phương án sản phẩm Chính vậy, việc tìm hiểu phân tích ảnh hưởng môi trường vĩ mô trở thành vấn đề quan trọng cần thiết, nhằm vạch phương hướng, chiến lược phù hợp giúp doanh nghiệp, địa phương có đủ khả cạnh tranh phát triển Trên sở nghiên cứu Marketing du lịch, qua tiểu luận “Phân tích ảnh hưởng môi trường Marketing vĩ mô tới hoạt động du lịch tỉnh Hải Dương” em mong muốn nhận diện hội kinh doanh, khó khăn tiềm ẩn xảy tỉnh Hải Dương từ đưa kiến nghị, giải pháp thích hợp Bài tiểu luận tránh khỏi thiếu sót, em mong góp ý cô để hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! MỞ ĐẦU • Mục đích nghiên cứu - Nghiên cứu môi trường Marketing vĩ mô nhằm xác định hội kinh doanh, khó khăn tiềm ẩn cho tỉnh Hải Dương - Đề xuất kiến nghị, tận dụng để đối phó với khó khăn nhằm hoạch địch chiến lức phát triền cho tỉnh Hải Dương • • Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thu thập, chọn lọc, tổng hợp, phân tích tài liệu - Phương pháp khảo sát thực tế Nội dung I KHÁI QUÁT CHUNG Môi trường Marketing vĩ mô 1.1 Khái niệm môi trường Marketing Môi trường marketing tập phức hợp bao gồm nhân tố ảnh hưởng điều kiện ràng buộc nằm tầm kiểm soát doanh nghiệp ảnh hưởng tác động đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Môi trường marketing công ty (doanh nghiệp) tập hợp tất chủ thể, lực lượng bên bên công ty mà phận định marketing công ty khống chế chúng thường xuyên tác động ảnh hưởng tốt không tốt tới định marketing công ty Môi trường marketing doanh nghiệp gồm môi trường vi mô vĩ mô 1.2 Môi trường Marketing vĩ mô Môi trường marketing vĩ mô yếu tố bên mà doanh nghiệp kiểm soát thay đổi mà phải theo dõi thay đổi theo kinh tế - dân cư, pháp luật – trị, tự nhiên – công nghệ, văn hóa – xã hội… Môi trường marketing vĩ mô lực lượng bình diện xã hội rộng lớn Nó tác động đến định marketing doanh nghiệp toàn ngành, chí toàn kinh tế quốc dân ảnh hưởng đến lực lượng thuộc môi trường marketinh vi mô Tỉnh Hải Dương-Tổng quan tỉnh Hải Dương -Giới thiệu chung: Hải Dương tỉnh nằm trung tâm châu thổ sông Hồng, nôi văn hóa lâu đời dân tộc Việt Nam Lịch sử hàng ngàn năm dân tộc để lại cho vùng đất tài sản vô giá với hàng trăm di tích lịch văn hóa Vùng đất gắn liền với tên tuổi nghiệp nhiều danh nhân Trần Nguyên Đán, Nguyễn Trãi, Mạc Đĩnh Chi, Phạm Sư Mạnh, nơi sinh lớn lên đại danh y Tuệ Tĩnh  Điều kiện tự nhiên: -Diện tích: 1662 km2 -Vị trí địa lý: Hải Dương tỉnh, thành thuộc vùng kinh tế trọng điểm phía Bắc, tiếp giáp với vùng sau: • Phía đông giáp Thành phố Hải Phòng • Phía tây giáp tỉnh Hưng Yên • Phía nam giáp tỉnh Thái Bình • Phía bắc giáp tỉnh Bắc Giang -Khí hậu: Hải Dương nằm vùng nhiệt đới gió mùa, nhiệt độ trung bình năm 23,30C nhiệt độ trung bình cao mùa hè không 24 0C, nắng trung bình hàng năm đạt 1524 giờ, lượng mưa trung bình hàng năm đạt 1300mm1700mm, độ ẩm trung bình 85-87% -Địa hình: Hải Dương chia làm vùng: vùng đồi núi vùng đồng Vùng đồi núi nằm phía bắc tỉnh, chiếm 11% diện tích tự nhiên, gồm 13 xã thuộc huyện Chí Linh 18 xã thuộc huyện Kinh Môn; vùng đồi núi thấp, phù hợp với việc trồng ăn quả, lấy gỗ công nghiệp ngắn ngày Vùng đồng lại chiếm 89% diện tích tự nhiên phù sa sông Thái Bình bồi đắp, đất màu mỡ, thích hợp với nhiều loại trồng, sản xuất nhiều vụ năm  Điều kiện xã hội -Dân số & lao động: Dân số 1.703.492 người (theo số liệu năm 2009) Trong đó: +Mật độ dân số trung bình: 1.044 người/km2 +Dân số thành thị: 324.930 người +Dân số nông thôn: 1.378.562 người +Nam: 833.459 người +Nữ: 870.033 người -Giao thông sở hạ tầng: Tỉnh Hải Dương có hệ thống sở hạ tầng hoàn chỉnh, tạo điều kiện thuận lợi cho kinh tế-xã hội tỉnh phát triển Hệ thống giao thông: gồm đường bộ, đường thủy, đường sắt; Phân bố hợp lý, giao lưu thuận tiện với tỉnh +Đường bộ: có tuyến đường quốc lộ qua tỉnh dài 99km, tất đường cấp I, cho xe di chuyển thuận tiện +Đường sắt: Tuyến Hà Nội-Hải Phòng chạy song song với quốc lộ đáp ứng nhu cầu vận chuyển hàng hóa, hành khách qua ga tỉnh Tuyến Kép-Bãi Cháy chạy qua huyện Chí Linh, tuyến đường vận chuyển lâm nông thổ sản tỉnh miền núi phía Bắc nước qua cảng Cái Lân, hàng nhập than cho tỉnh +Đường thủy: với 400km đường sông cho tầu, thuyền 500 qua lại dễ dàng Cảng Cống Câu công suất 300.000 tấn/năm hệ thống bến bãi đáp ứng vận tải hàng hóa đường thủy cách thuận lợi Hệ thống giao thông đảm bảo cho việc giao lưu kinh tế từ Hải Dương nước nước thuận lợi -Kinh tế: Năm 2008, tổng sản phẩm tỉnh (GDP) tăng 10,5% giá trị sản xuất nônglâm nghiệp thủy sản tăng 3,9% ; Giá trị sản xuất công nghiệp, xây dựng tăng 13% Giá trị sản xuất ngành dịch vụ tăng 13,5% Giá trị hàng hóa xuất ước đạt 420 triệu USD, tăng 73,6% so với kì năm trước, chủ yếu tăng doanh nghiệp có vốn đầu tư nước (tăng 85,7%) Tổng giá trị nhập ước đạt 440 triệu USD, tăng 47,9% so với kì năm trước Đến Hải Dương quy hoạch 10 khu công nghiệp với tổng diện tích 2.719 Với sách thông thoáng, ưu đãi nhà đầu tư nước, với lợi vị trí địa lý thuận lợi, Hải Dương thu hút nhiều nhà đầu tư vào khu công nghiệp Đến hết tháng 10/2008 thu hút 350,2 triệu USD vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài, cấp giấy chứng nhận đầu tư cho 37 dự án (tăng dự án) tăng 39,2% so với kì năm 2007 -Du lịch: Hải Dương miền đất giàu di tích lịch sử, văn hóa danh lam thắng cảnh, bị chiến tranh, thiên tai tàn phá nặng nề , nhờ có truyền thống giữ gìn sắc dân tộc, bảo tồn di sản lịch sử văn hóa dân tộc, quan tâm quyền địa phương, đến Hải Dương giữ hàng nghìn di tích có giá trị Đây tài sản vô giá, sở sử học, linh hồn niềm tự hào nhân dân địa phương Tính đến hết năm 2003, toàn tỉnh có 1089 di tích đăng kí nghiên cứu bước đầu, 127 cụm di tích di tích loại xếp hạng Quốc gia, đứng hàng thứ số lượng di tích xếp hạng theo đơn vị tỉnh thành phố nước Trong số di tích xếp hạng có: 65 đình, 43 chùa, 33 miếu-đền- đàn, nhà thờ họ, cầu đá, di tích lịch sử cách mạng, danh thắng, lăng mộ, văn miếu, di tích khảo cổ học, hệ thống hang động Trong số di tích xếp hạng, có di tích xếp vào hạng đặc biệt quan trọng, khu di tích Côn Sơn đền thờ Kiếp Bạc -Hành nghiệp: Hải Dương có 12 đơn vị hành trực thuộc gồm: Thành phố Hải Dương, thị xã Chí Linh 10 huyện: Nam Sách, Thanh Hà, Kinh Môn, Phú Thái, Tứ Kỳ, Gia Lộc, Thanh Miện, Cẩm Giàng, Bình Giang, Kim Thành Trung tâm hành chính: Thành phố Hải Dương trung tâm kinh tế-chính trị-văn hóa tỉnh II ẢNH HƯỞNG CỦA MÔI TRƯỜNG MARKETING VĨ MÔ TỚI HOẠT ĐỘNG DU LỊCH CỦA TỈNH HẢI DƯƠNG Môi trường trị - pháp luật 1.1 Môi trường trị Môi trường Việt Nam nói chung tỉnh Hải Dương nói riêng môi trường dễ dàng để phát triển kinh tế, đặc biệt phát triển ngành kinh tế du lịch Thứ nhất, Hải Dương tỉnh có môi trường trị trung lập, với sách thông thoáng, an ninh trị luôn đảm bảo Thứ hai, Hải Dương tỉnh đầu việc làm theo, ứng dụng sách nhà nước việc phát triển kinh tế vĩ mô vi mô 2.2 Môi trường pháp luật Hệ thống luật pháp yếu tố cốt lõi môi trường kinh doanh lành mạnh hay không quốc gia Việc ban hành hệ thống luật pháp có chất lượng đưa vào đời sống điều kiện đảm bảo chất lượng đời sống xã hội, an ninh văn hóa địa bàn tỉnh Góp phần thúc đẩy, tạo môi trường du lịch an toàn lành mạnh cho khách du lịch đến với tỉnh Hải Dương Chính sách thuế, sách tiền tệ, sách đối ngoại, sách phát triển đầu tư luôn thu hút nhà hàng, khách sạn lớn tới đầu tư địa bàn tỉnh, doanh nghiệp lữ hành có chất lượng phục vụ nguồn khách hàng tiềm dồi đến tham quan Hải Dương 2.3 Môi trường tự nhiên Môi trường tự nhiên hệ thống yếu tố tự nhiên có ảnh hưởng đến nguồn lực đầu vào cần thiết cho hoạt động doanh nghiệp, ảnh hưởng đến hoạt động Marketing doanh nghiệp Đó yếu tố khí hậu, thời tiết, vị trí địa lý, tài nguyên thiên nhiên, môi trường a) Ô nhiễm môi trường Vào năm 60 dư luận giới cảnh báo vấn đề ô nhiễm môi trường hoạt động sản xuất tiêu dùng người gây Nhiều tổ chức bảo vệ môi trường đời hoạt động tích nhằm hạn chế ô nhiễm chất thải ngành công nghiệp chất thải tiêu dùng gây Trước tình đó, ngành sản xuất hàng hoá bắt đầu phải thay đổi công nghệ sản xuất nhằm giảm ô nhiễm môi trường sử dụng bao bì dễ tái chế, sử dụng xăng không chì, sử dụng hệ thống lọc nước, khí thải Các sản phẩm "thân thiện với môi trường" xe đạp điện, ô tô điện, ô tô khí ga, xăng không chì¼ngày xuất nhiều chiếm thiện cảm người tiêu dùng xã hội Kinh tế Việt Nam phát triển nhanh chóng Tuy nhiên, vấn đề ô nhiễm môi trường trở nên ngày trở nên nặng nề, xã hội quan tâm lo lắng b) Tình hình khan nguyên, nhiên liệu Các nguyên, nhiên liệu truyền thống vàng, bạc, sắt, thép, đồng, dầu mỏ, than đá ngày cạn kiệt Điều buộc công ty sử dụng nguyên, nhiên liệu phí nhiều thuế tài nguyên tăng lên đồng thời với chi phí cho đầu tư nghiên cứu tìm nguyên liệu thay Năng lượng gió, mặt trời, địa nhiệt ngày sử dụng nhiều Điều mở hội kinh doanh cho ngành sản xuất Trong năm gần đây, giá dầu giới tăng nhanh chóng Đây thách thức doanh nghiệp Việt Nam sử dụng nhiều xăng dầu, động lực để doanh nghiệp nghiên cứu đưa nhiều sản phẩm xe chạy ga, điện c) Sự can thiệp luật pháp Nhà nước ngày can thiệp pháp luật vào công bảo vệ môi trường đảm bảo cho xã hội sử dụng nguồn tài nguyên thiên nhiên hợp lý Các luật đời nhằm bảo vệ nguồn nước, không khí, đất đai, biển, rừng, chim muông, thú quý Nhiều khu vườn quốc gia đời tạo nên môi trường bình yên cho loài động thực vật phát triển Hoạt động kinh doanh doanh nghiệp chịu điều tiết nghiêm ngặt quan nhà nước, đồng thời chịu theo dõi, giám sát chặt chẽ dư luận xã hội tổ chức bảo vệ môi trường Điều buộc doanh nghiệp phải tìm kiếm giải pháp tránh vi phạm luật lệ bảo vệ tài nguyên, môi trường 2.3 Môi trường kinh tế Hiện nay, môi trường kinh tế Việt Nam đà phát triển Quy mô nên kinh tế ngày mở rộng (năm 2013 đạt gần 176 tỷ USD), xuất thêm nhiều thành phần kinh tế mới, nhà đầu tư mới, ngành nghề nhiều sản phẩm đáp ứng nhu cầu mua sắm tiêu dùng người dân Tuy nhiên nên kinh tế Việt Nam chịu chi phồi nên kinh tế giới, suy thoái làm phát vấn đề khó khăn chung vài năm gần đây.Thu nhập bình quân đầu người nước ta tăng dần năm, năm 2013 đạt khoảng 1.960 USD/người, số đạt cao người sống làm việc thành phố.Về chuyển dịch cấu ngành, tỷ trọng nhóm ngành công nghiệp- dịch vụ ngày tăng cao; mà doanh nghiệp hướng tới phát triển thương mại, dịch vụ thu hẹp ngành nông nghiệp Sự thay đổi cấu chi tiêu dân cư: thời kỳ trước dân cư quan tâm ăn no, mặc ấm, tức thứ cần thiết phục vụ sống, không phục vụ nhu cầu mà quan tâm đến chăm sóc sức khỏe, cải thiện tinh thần nhiều Có thể thấy, thu nhập bình quân người dân cải thiện, họ có điều kiện chi trả cho việc du lịch tham quan nghỉ dưỡng, mà lượng khách hàng cho khu du lịch, di tích đảm bảo Khách hàng doanh nhân, giới công chức văn phòng hộ gia đình có thu nhập từ trung bình trở lên Như vậy, lượng khách du lịch đến với tỉnh Hải Dương tăng cao Khó khăn: khủng hoàng kinh tế, giá nguyên – nhiên liệu leo thang khiến người dân thắt chặt chi tiêu, người dân hạn chế du lịch 2.4.Môi trường dân số Dân số Việt Nam đứng thứ khu vực thứ 140 giới Đặc biệt, Hà Nội đạt mốc 7,1 triệu người (tháng 11 năm 2013), mật độ dân số đông khoảng 3.490 người/ km2 , gấp lần mức trung bình nước Với lượng dân cư đông đúc, phần đông có mức độ tri thức cao, thu nhập điều kiện thuận lợi để kinh doanh hoạt động du lịch Hiện nay, cấu dân số trẻ kèm theo nguồn lao động dồi dào, tạo ưu nhân lực to lớn cho ngành du lịch địa phương Đào tạo nhân lực cho ngành dịch vụ du lịch, nhà hàng – khách sạn ngày trở thành ngành thu hút lượng lớn bạn trẻ Các sở đào tạo ngành ngày nâng cao số lượng chất lượng 2.5.Môi trường xã hội Bên cạnh yếu tố văn hoá, đặc điểm xã hội ảnh hưởng đến hoạt đông du lịch tỉnh Hải Dương Quan tâm nghiên cứu yếu tố xã hội giúp ban ngành tỉnh xác định xu đang, diễn nhu cầu thỏa mãn xu khách hàng Trong thời có nhiều nơi để du lịch, nhiều chọn lựa từ thượng vàng hạ cám tour du lịch cao cấp Nhưng đến với Hải Dương khách du lịch tìm cho Thứ nhất, Hải Dương mảnh đất địa linh nhân kiệt, quê hương vị anh hùng dân tộc Nơi điểm đến cho cô cậu học sinh muốn tìm cho may mắn trước kì thi cử quan trọng Thứ hai, nơi lựa chọn bậc cao niên tham quan tìm hiểu lịch sử qua tour du lịch lễ hội, nơi nghỉ dưỡng người cao tuổi tour du lịch nghỉ dưỡng.Trong thời buổi nay, Hải Dương điểm đến lý thú cho du khách có nhu cầu du lịch III NHỮNG GIẢI PHÁP KHẮC PHỤC KHÓ KHĂN Môi trường - trị pháp luật: + Tỉnh Hải Dương nói chung doanh nghiệp lữ hành địa bàn tỉnh nói riêng phải tuân thủ theo quy định, luật pháp nhà nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Đồng thời phải hiểu rõ nắm bắt luật pháp để bảo đảm quyền lợi cho + Nên đăng ký quyền cục sở hữu trí tuệ riêng, đặc biệt tỉnh Ví dụ loại hình tour du lịch mới; đặc sản tỉnh; Môi trường tự nhiên + Về nguyên liệu: phải có quan hệ hợp tác tốt với nhà cung ứng nguyên liệu để có nguồn nguyên liệu thực phẩm chất lượng, giá hợp lý Bên cạnh có phương án, địa mua hàng dự phòng xảy số thiếu hụt nguyên liệu + Về nhiên liệu: Sử dụng pin mặ trời, bình nước nóng lượng mặt trời lắt đặt thiết bị tiết kiệm điện Môi trường kinh tế Để khắc phục tình hình khăn chung kinh tế, sức mua người dân giảm Các ban ngành, ban quản lý di tích nên có cách giảm giá để thu hút khách du lịch nước + Có chương trình du lịch đặc biệt, khuyến mại giá vào dịp nghỉ lễ + Tận dụng kì nghỉ lễ dài nước để tổ chức lễ hội, tạo điều kiện thời kích cầu du lịch Môi trường văn hóa – xã hội Giải pháp để thu hút khách hàng: + Tạo nên nét riêng biệt, vượt trội địa phương khác nhờ thay đổi chương trình tham quan nghỉ dưỡng + Đánh vào tâm lý thích giảm giá khách hàng:tạo nên tour du lịch với giá ưu đãi + Đánh vào tâm lý khách hàng thượng lưu: Có chương trình du lịch cao cấp cho loại khách hàng cấp cao KẾT LUẬN - Như vậy, thông qua việc phân tích ảnh hưởng môi trường Marketing vĩ mô đến hoạt động du lịch tỉnh Hải Dương, thấy khó khăn tiềm ẩn hội thuận lợi mà tỉnh Hải Dương đã, đương đầu Với áp lực từ chương trình du lịch dày đặc từ địa phương khác, tỉnh Hải Dương phải có chiến lược đắn để thu hút nguồn khách du lịch tới với địa phương DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO  PGS TS Nguyễn Văn Mạnh (2003), Giáo trình Marketing du lịch, NXB Đại học kinh tế quốc dân  Ths Nguyễn Hữu Lam/ Đinh Thái Hoàng, Giáo trình Quản trị chiến lược- phát triển vị cạnh tranh, NXB TK 2007  Website báo điện tử: www.vietnamnet.com  Website Tổng cục du lịch: www.vietnamtourism.gov.vn ... phố Hải Dương trung tâm kinh tế-chính trị-văn hóa tỉnh II ẢNH HƯỞNG CỦA MÔI TRƯỜNG MARKETING VĨ MÔ TỚI HOẠT ĐỘNG DU LỊCH CỦA TỈNH HẢI DƯƠNG Môi trường trị - pháp luật 1.1 Môi trường trị Môi trường. .. marketing công ty Môi trường marketing doanh nghiệp gồm môi trường vi mô vĩ mô 1.2 Môi trường Marketing vĩ mô Môi trường marketing vĩ mô yếu tố bên mà doanh nghiệp kiểm soát thay đổi mà phải theo dõi... niệm môi trường Marketing Môi trường marketing tập phức hợp bao gồm nhân tố ảnh hưởng điều kiện ràng buộc nằm tầm kiểm soát doanh nghiệp ảnh hưởng tác động đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Môi