1 B ăGIỄOăD CăVẨă ẨOăT O TR NGă IăH CăTH NGăM I PHỐNGăTH ăQU NHăTRANG NỂNGăCAOăN NGăL CăC NHăTRANHă MARKETINGăS NăPH MăMAYăM CăC Aă DOANHăNGHI PăVI TăNAMăTRểNăTH ăTR NG CỄCăT NHă NGăB NGăB CăB ăN CăTA CHUYÊN NGÀNH: KINH DOANH TH MÃ S :ă62.34.01.21 NGăM I LU NăỄNăTI NăS KINHăT Ng iăh ngăd năkhoaăh c: PGS.TS.ăPHANăTH ăTHUăHOẨI PGS.TS.ăNGUY NăTI NăD NG HƠăN i, n mă2017 i L IăCAMă OAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên c u c a riêng K t qu nêu lu n án trung th c ch a t ng đ c công b b t c công trình nghiên c u Tác gi Phùng Th Qu nh Trang ii L IăC Mă N Tôiă xină trơnă tr ngă c mă nă Bană giámă hi u,ă Khoaă Sauă đ iă h că Tr iă h că Th ngă ngă m iă vƠă cácă th yă côă giáoă thamă giaă gi ngă d yă đƣă cungă c pă nh ngăki năth căc ăb năvƠăgiúpăđ ătôiătrongăquáătrìnhăh căt pănghiênăc u căbi t,ătôiăxinăbƠyăt ălòngăbi tă năsơuăs căđ năPGS.TSăPhanăTh ăThuă HoƠiăvƠă PGS.TSă Nguy nă Ti nă D ngăđƣă t nă tơmă giúpă đ ă vƠă ch ăd nă choă nh ngăki năth căvƠăph ngăphápălu nătrongăsu tăth iăgianăh ngăd nănghiênă c u,ăhoƠnăthƠnhălu năán TôiăxinăchơnăthƠnhăc mă năcácăc ăquanăt ăch căcóăliênăquan,ăcácădoanhă nghi păđƣăcungăc păthôngătinăvƠăcácăkháchăhƠngăđƣăthamăgiaătr ăl iăkh oăsát,ă nh ngăng iăthơn,ăb năbèăđƣăđ ngăviên,ăgiúpăđ ,ăt oăđi uăki năthu năl iăchoătôiă trongăquáătrìnhăh căt p,ănghiênăc uăvƠăhoƠnăthƠnhălu năánănƠy.ă TôiăxinăchơnăthƠnhăc mă n! Hà N i, ngày tháng3 n m 2017 Tác gi Phùng Th Qu nh Trang iii M CăL C PH N M U 1 Tính c p thi t c aăđ tài Tình hình nghiên c u n căcóăliênăquanăđ năđ tài 2.1 Các nghiên c uăngoƠiăn c 2.2 Các nghiên c uătrongăn c 2.3 Tóm t t v năđ đƣăđ c nghiên c uătr c kho ng tr ng nghiên c u c a lu n án M c tiêu nhi m v nghiên c u c aăđ tài 11 3.1 M c tiêu nghiên c u c aăđ tài 11 3.2 Nhi m v nghiên c u c aăđ tài 12 4.ă iăt ng, ph m vi nghiên c uăđ tài 12 4.1 iăt ng nghiên c u 12 4.2 Ph m vi nghiên c u 12 5.ăPh ngăphápănghiênăc u c aăđ tài 13 5.1.ăPh ngăphápălu n nghiên c u 13 5.2.ăPh ngăphápănghiên c u c th 13 Nh ngăđóngăgópăm i c a lu n án 15 6.1 V lý lu n 15 6.2 V th c ti n 16 6.3 V đ xu t nghiên c u 17 K t c u c a lu n án 18 LÝ LU Nă C ă B N V N NGă L C C NH CH NGă 1: M T S V Nă TRANH MARKETING S N PH M MAY M C C A DOANH NGHI P 19 1.1 M t s khái ni m 19 1.1.1.ăN ngăl c c nh tranh n ngăl c c nh tranh marketing 19 1.1.2 S n ph m may m c n ngăl c c nh tranh marketing s n ph m may m c 20 1.1.3 Lý thuy t v giá tr cung ng cho khách hàng 23 1.2 Các y u t c u thành mô hình nghiên c uăn ngăl c c nh tranh marketing s n ph m may m c c a doanh nghi p 24 1.2.1 Các y u t c uăthƠnhăn ngăl c c nh tranh marketing s n ph m may m c c a doanh nghi p 24 1.2.2 Mô hình nghiên c u v n ngă l c c nh tranh marketing s n ph m may m c c a doanh nghi p 44 1.3 M t s nhân t nhăh ngăđ năn ngăl c c nh tranh marketing s n ph m may m c c a doanh nghi p 48 iv 1.3.1 Nhu c u th tr ng khách hàng 48 1.3.2 Y u t c nh tranh 48 1.3.3 Ngu n l c marketing m c tiêu chi năl c phát tri n c a doanh nghi p 51 1.3.4 Môiătr ngăv ămô 51 1.4 Các ch tiêuă đánhă giáă n ngă l c c nh tranh marketing s n ph m may m c c a doanh nghi p 54 1.4.1 Doanh thu, l i nhu n c a doanh nghi p th tr ng 54 1.4.2 Th ph n t căđ t ngăth ph n 54 CH NGă 2: TH C TR NGă N NGă L C C NH TRANH MARKETING S N PH M MAY M C C A DOANH NGHI P VI T NAM TRÊN TH TR NG CÁC T NHă NG B NG B C B 55 2.1 Khái quát v th tr ng, s n ph m may m c doanh nghi p VN th tr ng t nhăđ ng b ng B c B 55 2.1.1 Khái quát v th tr ng t nhăđ ng b ng B c B 55 2.1.2 Khái quát v s n ph m may m c c a doanh nghi p VN th tr ng t nh đ ng b ng B c B 56 2.1.3 Khái quát v doanh nghi p VN chào bán s n ph m may m c th tr ng t nhăđ ng b ng B c B 59 2.2 Các y u t u ti tăđ n c nh tranh c a doanh nghi p VN th tr ng t nhăđ ng b ng B c B 61 2.2.1 C nh tranh n i b ngành 62 2.2.2 i th c nh tranh ti m n 65 2.2.3 S n ph m thay th 65 2.2.4 Nhà cung c p 66 2.2.5 Khách hàng 66 2.3 Th c tr ngă n ngă l c c nh tranh marketing s n ph m may m c c a doanh nghi p VN th tr ng t nhăđ ng b ng B c B 67 2.3.1 Th c tr ngăn ngăl c c nh tranh marketing s n ph m may m c c a doanh nghi p VN th tr ng t nhăđ ng b ng B c B qua nghiên c uăđ nh tính 67 2.3.2 Nghiên c u ki măđ nh mô hình nghiên c uăn ngăl c c nh tranh marketing s n ph m may m c c a doanh nghi p Vi t Nam th tr ng t nhăđ ng b ng B c B qua u tra 83 2.4.ă ánhăgiáăchung 91 2.4.1.ă ánhăgiáăt ng h p 91 2.4.2 Nh ng thành công n i b t nguyên nhân 92 2.4.3 Nh ng h n ch ch y u nguyên nhân 93 v CH NGă3: CÁC GI I PHÁP CH Y U NH MăNÂNGăCAOăN NGăL C C NH TRANH MARKETING S N PH M MAY M C C A DOANH NGHI P VI T NAM TRÊN TH TR NG CÁC T NHă NG B NG B C B 96 3.1 D báo,ăđ nhăh ng phát tri n s n ph m may m c c a doanh nghi p VN th tr ng t nhăđ ng b ng B c B 96 3.1.1 D báo nh ngăthayăđ i c a th tr ng may m c t nhăđ ng b ng B c B th i gian t i 96 3.1.2 M cătiêuăvƠăđ nhăh ng chi năl c phát tri n ngành may VN đ năn mă2020,ăt m nhìnăđ năn mă2025 100 3.1.3 nhăh ng nơngăcaoăn ngăl c c nh tranh marketing s n ph m may m c c a doanh nghi p VN th tr ng t nhăđ ng b ng B c B đ năn mă2020,ăt mănhìnăđ năn mă 2025 102 3.2.ă xu t gi i pháp nh mănơngăcaoăn ngăl c c nh tranh marketing s n ph m may m c c a doanh nghi p VN th tr ng t nhăđ ng b ng B c B 102 3.2.1 Nhóm gi i pháp c a doanh nghi p VN cóăn ngăl c c nh tranh marketing s n ph m may m c th tr ng t nhăđ ng b ng B c B m c cao 103 3.2.2 Nhóm gi i pháp c a doanh nghi p Vi tă Namă cóă n ngă l c c nh tranh marketing s n ph m may m c th tr ng t nhăđ ng b ng B c B m c 109 3.2.3 Nhóm gi i pháp c a doanh nghi p VN cóăn ngăl c c nh tranh marketing s n ph m may m c th tr ng t nhăđ ng b ng B c B m c trung bình 116 3.2.4 Nhóm gi i pháp c a doanh nghi p Vi tăNamăcóăn ngăl c c nh tranh marketing s n ph m may m c th tr ng t nhăđ ng b ng B c B m c th p 123 3.2.5 Nhóm gi i pháp c a doanh nghi p Vi tăNamăcóăn ngăl c c nh tranh marketing s n ph m may m c th tr ng t nhăđ ng b ng B c B m c r t th p 133 3.2.6 Nhóm gi i pháp h tr m r ng th tr ng tiêu th t nhăđ ng b ng B c B 140 3.2.7 Nhóm gi i pháp v u hành qu n lý ngu n l c 143 3.3 M t s ki n ngh 144 3.3.1 Hoàn thi nămôiătr ngăphápălỦăvƠăc ăch , sách c aăNhƠăn c .144 3.3.2.ăT ngăc ng vai trò c a T păđoƠnăd t may Hi p h i d t may Vi t Nam .146 K T LU N 148 K t qu đ tăđ c c a đ tài 148 Nh ngăđi m m i c aăđ tài 149 3.ăCácăh ng nghiên c u m i 150 DANH M C CÔNG TRÌNH CÔNG B C A TÁC GI 151 TÀI LI U THAM KH O 152 vi M C L C PH L C PH L C PH N M U 1.1 Xây d ngăthangăđo 13 1.2 Nghiên c uăs ăb 14 1.2.1 Nghiên c u s b đ nh tính 14 1.2.2 Nghiên c u s b đ nh l ng 21 1.3 Nghiên c uăđ nhăl ng th c 23 1.3.1 T ng th đ i t ng 23 1.3.2 K thu t l y m u 23 1.3.3 C m u (kích th c m u) 24 1.3.4 B ng câu h i th c 24 1.3.5 K t qu mô t m u nghiên c u đ nh l ng th c 28 PH L CăCH NGă1 31 Ph l că1.1:ăThangăđoăv N ngăl c th u hi u KH 42 Ph l că1.2:ăThangăđoăv Ch tăl ng SPMM 42 Ph l că1.3:ăThangăđoăv Ki u dáng, m u m t, kích c SPMM 42 Ph l că1.4:ăThangăđoăv Temămácăh ng d n s d ng thông tin c a SPMM 42 Ph l că1.5:ăThangăđoăv Giá bán SPMM 43 Ph l că1.6:ăThangăđoăv Phân ph i SPMM 43 Ph l că1.7:ăThangăđoăv Truy n thông marketing SPMM 43 Ph l că1.8:ăThangăđoăv Th ngăhi u 43 Ph l că1.9:ăThangăđoăv D ch v KH 44 Ph l că1.10:ăThangăđoăv NLCT t ng th c a SPMM 44 Ph l c 1.11: S tácăđ ng c a Hi păđ nhăđ iătácăxuyênăTháiăBìnhăD ngă- TPP 45 PH L CăCH NGă2 47 Ph l c 2.1: S n ph m may m c c a m t s doanh nghi p Vi t Nam th tr ng t nhăđ ng b ng B c B 47 Ph l c 2.2: Các s n ph m may m c ch y uăđápă ng nhu c u th tr ng t nh đ ng b ng B c B 48 Ph l c 2.3: T l tiêu th s n ph m th i trang m c th tr ng t nh đ ng b ng B c B 49 Ph l c 2.4: Khái quát nh ngăđi m m nh,ăđi m y u có tính ph bi n c a m t s đ i th c nh tranh c a doanh nghi p Vi t Nam chào bán s n ph m may m c th tr ng t nhăđ ng b ng B c B 50 Ph l că2.5:ăS ăđ choăđi m áp l c c nh tranh 52 vii Ph l c 2.6: M ngăl c c nh tranh marketing s n ph m may m c t ng th c a doanh nghi p Vi t Nam theo nhóm 53 Ph l că2.7:ăN ngăl c c nh tranh marketing s n ph m may m c theo t ng thành t c a doanh nghi p VN th tr ng t nhăđ ng b ng B c B 56 Ph l că2.8:ăN ngăl c c nh tranh ho tăđ ng marketing s n ph m may m c c a m t s doanh nghi p Vi t Nam ch n nghiên c u 57 Ph l c 2.9: K t qu ki măđ nhăđ tin c y Cronbach's Alpha 67 Ph l c 2.10: K t qu h s t i nhân t 78 Ph l c 2.11: Các nhân t m iăđ c mã hóa thành N1, N2, N3, N4, N5 v icác bi n mô t 79 Ph l c 2.12: Ma tr nă t ngă quană gi a bi n NLCT marketing SPMM c a DNVN th tr ng t nhăđ ng b ng B c B 81 Ph l c 2.13: Ki măđ nh s khác gi a NLCT marketing SPMM c a DN nhóm khác theo bi n ki m soát 82 Ph l că 2.14:ă i uă traă đ nh tính bi n SP có vai trò quan tr ngă h n,ă giáă bánă SPMM có vai trò trung bình 86 Ph l c 2.15: Ph ng v năđ nhătínhăng i tiêu dùng nông thôn t nhăđ ng b ng B c B đánhăgiáăv n ngăl c c nh tranh marketing s n ph m may m c c a doanh nghi p Vi t Nam 89 Ph l c 2.16: Trung bình bi n c a thành ph n 93 Ph l c 2.17: Trung bình bi n c a thành ph n NLCT marketing t ng th c a SPMM 95 PH L CăCH NGă3 96 Ph l c 3.1: D báo quy mô th tr ng n iăđ a 96 Ph l c 3.2: Thu nh păbìnhăquơnăđ uăng i/tháng 96 Ph l c 3.3: Tháp chi tiêu cá nhân c aăng i dân 97 Ph l c 3.4: D báo th tr ng tiêu th t i t nhăđ ng b ng B c B 97 Ph l c 3.5: D báo m c chi cho nhóm s n ph m may m c 98 Ph l c 3.6: Các m c tiêu c th c aăngƠnhămayăđ năn mă2030 98 viii DANHăM CăCỄCăCH ăVI TăT T Ch ăvi tăt t Ch ăvi tăđ yăđ CT C nhătranh DN Doanhănghi p DNVN Doanhănghi păVi tăNam KH Khách hàng NLCT N ngăl căc nhătranh SP S năph m SPMM S năph mămayăm c ix DANHăM CăB NGăBI Uă Tênăb ngă Trang B ng 2.1: K t qu KMO ki măđ nhăBartlett’s B ngă2.2: Các nhơnăt ătríchărútăchoăvi căch yăt 89 ngăquan,ăh iă 91 B ng 2.3:ă ánhă giáă s phù h p gi a bi n v iă n ngă l c 91 quy c nh tranh marketing s n ph m may m c c a doanh nghi p Vi t Nam th tr ng t nhăđ ng b ng B c B B ng 2.4: Ki măđ nh s phù h p c a mô hình 92 B ngă 2.5:ă K tă qu ă h iă quyă gi aă cácă bi nă vƠă n ngă l că c nhă 92 tranhă marketingă s nă ph mă mayă m că c aă doanhă nghi pă Vi tă Namătrênăth ătr ngăcácăt nhăđ ngăb ngăB căB 84 sig < 0,05.ăTrongăđó: +ăTu iăcóă5ănhómăbaoăg m:ă1.ăT ă20-d iă30ătu i;ă2.ăT ă30-d iă40ătu i;ă3.ă T ă40-d iă50ătu i;ă4.ăT ă50-55ătu i.ă + Ngh ănghi păcóă6ănhómăbaoăg m:ă1.ăNhơnăviênăv năphòngăcóăk ăn ng,ă trìnhă đ ;ă 2.ă Cácă nhƠă qu nă tr ă kinhă doanh,ă nhƠă qu nă lỦă nhơnă s ,ă hƠnhă chínhă v n phòng;ă3.ăNhơnăviênăkinhădoanh,ămarketing,ăbánăhƠng;ă4.ăLaoăđ ngăkhác;ă5.ăH că sinh-sinhăviên;ă6.ăNhómăkhácă(tr ăh căsinh-sinh viên) +ăThuănh păcóă6ănhómăbaoăg m:ă1.ăT ă1-d iă3ătrđ;ă2.ăT ă3-d iă5ătrđ; T ă5-d iă7ătrđ;ă4.ăT ă7-d iă10 trđ;ă5.ăT ă10-d iă20ătrđ;ă6.ăT ă20ătrđ tr ălên.ă + M căchiătrungăbìnhăchoămayăm c cóă5ănhómăbaoăg m:ă1.ăD iă3ătrđ; T ă3-d iă6ătrđ;ă3.ăT ă6-d iă10ătrđ;ă4.ăT ă10-d iă15ătrđ;ă5.ăT ă15ătrđ tr ălên.ă Ki m đ nh Post Hoc gi a bi n ki m soát Tu i bi n ph thu c NLCT marketing SPMM c a DN B ngă2 - Ph ăl că2.13 choăth yăk tăqu ăki măđ nhăLeveneăchoăcácănhómătu iă v iăgiáătr ăsig.ă=ă0,000ă