Lời cảm ơn Trong thời gian thực tập Công ty Cổ phần truyền thông đa phương tiện Thủ Đô (Thủ Đô Multimedia) nhận bảo giúp đỡ tận tình anh chị công ty Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới ông Nguyễn Ngọc Hân - Giám đốc công ty anh chị công ty tạo hội cho tiếp xúc thực tế với ngành nghề cung cấp tài liệu để hoàn thành báo cáo Xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy giáo hướng dẫn toàn thể thầy cô giáo khoa tạo hội học tập tận tình hướng dẫn suốt thời gian thực tập Bài báo cáo chắn nhiều thiếu sót, mong đóng góp thầy cô bạn đọc Em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC A: LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn sở thực tập Hiện với phát triển vũ bão công nghệ thông tin ngày sâu vào đời sống, vào doanh nghiệp với phương thức hoạt động hoàn toàn mẻ, sáng tạo nhanh chóng, tiết kiệm nhiều thơi gian, công sức mà không xác, làm cho công việc thuận lợi, phát triển Đặc biệt, công nghệ thông tin đánh dấu bước ngoặt việc áp dụng tin học vào hệ thống quản lý Việc tin học hóa công việc công ty, doanh nghiệp giúp thu thập, xử lý, phổ biến thông tin cách xác nhanh chóng, đem lại hiệu cao Có thể nói với phát triển công nghệ thông tin việc quản lý thủ công không phù hợp Ta nhận thấy số yếu vệc quản lý theo phương pháp thủ công tốc độ cập nhật xử lý không cao, không đáp ứng nhu cầu cần báo cáo đột xuất ban lãnh đạo, không đồng việc cập nhật dẫn tới tác động yếu tố bên ngoài, lưu trữ thông tin khó, không quán, dễ bị trùng lặp phận Đặc biệt nhiều thời gian công sức để thống kê, phân tích đưa thông tin phục vụ việc định Trong doanh nghiệp hoạt động kinh doanh truyền thông đa phương tiện Việt Nam, việc đầu tư phát triển công nghệ đặc biệt công nghệ trò chơi trực truyến tương đối hạn chế mặt công nghệ nguồn thị trường rộng lớn mở rộng nhanh chóng theo phát triển hệ thống mạng Internet điện thoại di động thông minh Nhận thấy tiềm to lớn việc kinh doanh lĩnh vực công nghệ cao đặc biệt ứng dụng điện thoại, Công ty Cổ phần truyền thông đa phương tiện Thủ Đô tích cực phát triển loại hình dịch vụ trực tuyến, ứng dụng thông minh thiết bị di động… Đây công ty hàng đầu công nghệ cao chuyên nghiên cứu sản xuất phần mềm ứng dụng điện thoại di động đạt nhiều bước tiến vượt bậc nước ta Công ty đưa tính cho sản phẩm mang tính đột phá, sáng tạo phù hợp với nhu cầu ngày cao người dùng Theo kế hoạch đào tạo chung cho sinh viên có hội học hỏi thực tiễn, quan tâm Ban giám hiệu trường Đại học Văn hóa Hà Nội, khoa Nghệ thuật đại chúng tổ chức cho sinh viên thực tập cuối khóa Nhận thấy vị môi trường làm việc Công ty Cổ phần truyền thông đa phương tiện Thủ Đô phù hợp với mình, em chọn nơi làm địa điểm thực tập, học hỏi trau dồi kiến thức chuyên môn mang lại nhiều kinh nghiệm quý giá sau trình thực tập Công ty Mục đích đợt thực tập Trong suốt thời gian thực tập công ty, với hướng dẫn trực tiếp tận tình toàn thể anh, chị Công ty Cổ phần truyền thông đa phương tiện Thủ Đô, tìm hiểu nhiều phương pháp làm việc mới, củng cố kiến thức thân, thực hành kỹ góp phần hoàn thin dần kỹ thân Yêu cầu đợt thực tập Đợt thực nhằm trang bị cho sinh viên kiến thức thực tế công việc tương lai mà lựa chọn Tôi áp dụng kiến thức học vào công việc thực tế Thời gian thực tập thời gian thử thách sinh viên để làm quen với môi trường mới, công việc Do đó, đợt thực tập yêu cầu thân phải cố gắng học hỏi lý thuyết thực hành Ngoài ra, môi trường làm việc đòi hỏi phải có tác phong văn phòng, kỷ luật, làm việc nghiêm túc, tự tìm kiến thức thiếu sót để bổ sung hoàn thiện thân Từ đặt mục tiêu phấn đấu riêng cho thân công việc tương lai B: NỘI DUNG Chương 1: KHÁI QUÁT VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP 1.1 Khái quát chung Công ty Cổ phần truyền thông đa phương tiện Thủ Đô 1.1.1 Giới thiệu chung Công ty Cổ phần truyền thông đa phương tiện Thủ Đô (Thủ Đô Multimedia) hoạt động theo Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số: 0104560888 Sở kế hoạch đầu tư thành phố Hà Nội cấp ngày 29/03/2010 Địa chỉ: Số 98 phố Hoàng Ngân, phường Trung Hòa, quận Cầu Giấy, thành phố Hà Nội Là doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực dịch vụ viễn thông trực tuyến, năm năm hoạt động, hiểu việc nghiên cứu, phát triển dịch vụ công nghệ cao cho điện thoại di động lợi ngành công nghệ thông tin Việt Nam tảng đào tạo không phức tạp, phát huy thông minh, khéo léo sáng tạo lực lượng lao động nước Cho đến nay, công ty Cổ phần truyền thông đa phương tiện Thủ Đô điểm sáng sản phẩm di động Ngoài lực lượng lao động nước, công ty hướng đến đào tạo chuyên sâu, cách gửi cán học dài hạn nước tiên tiến như: Hàn Quốc, Mỹ Chúng tin tưởng lực lượng có tiền đề vững cho phát triển bền - vững hướng quốc tế Lĩnh vực hoạt động Công ty: Sản xuất flatform Mobile Application Sản xuất engine trò chơi di động, hướng đến triển khai sản phẩm quốc - tế Dịch vụ trò chơi điện tử điện tử mạng Người đại diện theo pháp luật Công ty: Ông Nguyễn Ngọc Hân Chức danh: Tổng Giám đốc Vốn điều lệ: 66.000.000.000 (Sáu mươi sáu tỷ đồng) 1.1.2 Cơ cấu tổ chức máy công ty Cơ cấu máy, tổ chức công ty cấu tổ chức quản trị trực tuyến, phận có chức năng, nhiệm vụ chủ yếu sau: Khảo sát dịch vụ Tài – kế toán GIÁM ĐỐC PHÒNG KINH DOANH PHÒNG NỘI DUNG HÀNH CHÍNH – KẾ TOÁN Tìm kiếm khách hàng Định hướng thị trường Thiết kế chương trình kịch trò chơi Khảo sát tuyến điểm Quản lý nhân Tổ chức nhân - Giám đốc: Ông Nguyễn Ngọc Hân Có quyền định chịu trách nhiệm hoạt động kinh doanh công ty trước pháp luật như: công tác đối nội, đối ngoại, công tác tổ chức cán bộ, lao động, tiền lương công tác kế hoạch, mục tiêu công ty… - Phó giám đốc: chịu trách nhiệm theo công tác Ban giám đốc phân công phụ trách, hỗ trợ cho Giám đốc giải vấn đề có liên quan lĩnh vực kinh doanh ủy quyền - Phòng kế toán tài Giám đốc + Phòng tài - kế toán: Đảm nhận công việc có liên quan đến hoạt động tài chính, kế toán công ty, giúp Giám đốc quản lý điều hành tốt hoạt động kinh doanh + Phòng tổ chức hành chính: Thực thi công việc chủ yếu việc xây dựng đội ngũ lao động công ty, thực quy chế, nội quy, khen thưởng kỷ luật, chế độ tiền lương, thay đổi đội ngũ, đào tạo Phòng đảm bảo thực công việc văn phòng công ty - Phòng điều hành (Phòng nội dung): Phụ trách điều hành, tổ chức thực hoạt động kinh doanh, đối ngoại, chăm sóc khách hàng… + Bộ phận quản lý web: Viết chương trình công ty tổ chức, đưa thông tin lên trang web, cập nhật thường xuyên thông tin thay đổi chương trình web cho phù hợp với thời gian tổ chức kiện + Bộ phận thiết kế lịch trình, chương trình game: Là phận đảm nhận khâu lập kế hoạch triển khai công việc có liên quan đến thực chương trình khách yêu cầu như: game chương trình, chương trình biggame… Bên cạnh đó, phận có nhiệm vụ tìm hiểu khai thác chương trình mới, trò chơi mới, viết kịch cho chương trình kiện để cung cấp nội dung cho phận nhân điều phối người thiết kế cho chương trình + Bộ phận điều hành: Có nhiệm vụ điểu hành, giám sát hoạt động chung phận công ty…Đồng thời, phận có trách nhiệm phối hợp với phận có liên quan theo dõi trình thực chương trình phận kế toán giúp khách thực thủ tục toán, cung cấp sản phẩm … cho khách hàng + Bộ phận hậu cần cho chương trình: Tập hợp đạo cụ sau chương trình game, kiểm tra, mua, làm dụng cụ mới, quản lý bảo quản dụng cụ kho đạo cụ công ty - Phòng nhân Có chức tổ chức, điều động, bố trí người cho chương trình ký với khách hàng, tiến hành hoạt động nhằm xây dựng phát triển đội ngũ cán nhân viên mang phong cách chuyên nghiệp - Phòng thị trường Có chức tổ chức thực hoạt động nghiên cứu thị trường nước quốc tế, phận chủ yếu giúp Giám đốc xây dựng chiến lược, sách lược hoạt động kinh doanh công ty Ngoài ra, phòng thị trường phối hợp với phòng nội dung việc xây dựng chương trình phần mềm, viết kịch chương trình, ký kết hợp đồng với khách hàng, với công ty, tổ chức nước nước, phối hợp với phận có liên quan theo dõi việc toán trình thực hợp đồng phục vụ khách hàng 1.1.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật * Văn phòng giao dịch: Công ty có văn phòng làm việc gồm tầng với nhiều phòng lớn xếp theo chuyên môn lĩnh vực phụ trách mảng Văn phòng giao dịch đặt tại: Số 98 phố Hoàng Ngân, Phường Trung Hòa, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội Vị trí công ty nằm khu trung tâm thành phố, có nhiều điều kiện thuận lợi cho phát triển công ty: + Thuận lợi việc tiếp cận giao dịch khách hàng truyền thống khách hàng tiềm địa bàn công ty + Thuận lợi cho giao thông, vận chuyển cung cấp dịch vụ cho khách hàng: game,phần mềm,website… cho khách hàng, khách hàng đến với công ty với đối tác kinh doanh khác công ty + Dễ dàng công tác quảng bá hình ảnh công ty thị trường khách trung tâm * Các trang thiết bị văn phòng: Công ty trang bị thiết bị văn phòng đại, đáp ứng đủ nhu cầu cần thiết công việc Các thiết bị viễn thông, tin hoc nhân viên sử dụng thành thạo có hiệu cao Đặc biệt: công ty có trang thiết bị cho sinh viên thực tập sử dụng riêng: tạo nhiều điều kiện cho bạn sinh viên thực hành – thực tập hiệu Công ty có đổi sửa chữa trang thiết bị cũ, hỏng để kịp thời đáp ứng nhu cầu công việc tính chất ngành công nghệ thông tin Các trang thiết bị văn phòng gồm: 65 máy vi tính, 11 máy fax, 23 máy điện thoại đăng ký gọi nội ngoại vùng quốc tế Hệ thống máy vi tính kết nối mạng nội với kết nối internet Công ty có đầy đủ bàn làm việc cho nhân viên, cho sinh viên thực tập cộng tác viên Ngoài ra, sở vật chất khác như: hệ thống nước sinh hoạt, hệ thống điện, đảm bảo ổn định an toàn Ngành công nghệ thông tin hay ngành dịch vụ khác đòi hỏi nhiều đến hệ thống máy tính, mạng internet, điện thoại…Chính công ty không ngừng nâng cao hệ thống trang thiết bị để nhanh chóng hoàn thành công việc thuận lợi việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng chu đáo, hiệu cao mang lại uy tín cho công ty 1.2 Các lĩnh vực hoạt động công ty Mới cấp phép vào hoạt động năm 2010, nhiều năm qua Công ty Cổ phần truyền thông đa phương tiện Thủ Đô triển khai làm dịch vụ nhiều ngành nghề Nhận thấy mảng giải trí giáo dục trò chơi trí tuệ thị phần phù hợp với trào lưu nước, sản phẩm yêu cầu sức sáng tạo vừa phải, tính đến năm 2015, Thủ Đô Multimedia tiến hành thử nghiệm số sản phẩm thu kết khả quan, cụ thể: Trò chơi trực tuyến Cờ Thủ: Với tập hợp trò chơi gồm: Cờ vây, cờ úp, cờ thế, cờ tướng, cờ caro, cờ vua Hiện nay, Cờ Thủ trở thành trò chơi trí tuệ có cộng đồng lớn nước Trò chơi trực tuyến Billiard Pro: Mô lại va chạm vật lý luật chơi game bi-da thể loại 8-bóng, trò chơi người chơi nước yêu thích thể loại như: Philipin, Vương Quốc Anh đón nhận Billiard Pro trò chơi thể thao Hiệp hội thể thao điện tử giải trí Việt Nam (Viresa) khuyến nghị đưa thành sản phẩm phục vụ thi đấu thể thao điện tử Mobile (e-sport Mobile) Việt Nam Mục tiêu đến năm 2020, Thủ Đô Multimedia trở thành công ty có chuyên sâu lĩnh vực sản xuất trò chơi thể thao di động (e-sport Mobile) trò chơi có tính giáo dục phục vụ thị trường toàn cầu Chương THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG ĐA PHƯƠNG TIỆN THỦ ĐÔ 2.1 Tình hình nhân 2.1.1 Nhân chung Công ty có đội ngũ nhân quản trị trò chơi điện tử phù hợp với quy mô hoạt động, đảm bảo tối thiểu 01(một) nhân quản trị (hai) máy chủ theo quy định khoản Điều 12 Thông tư 24/2014/TT-BTTTT, cụ thể sau: Công ty thành lập riêng phận phụ trách hoạt động cung cấp dịch vụ trò chơi điện tử Hiện tại, Công ty Thủ Đô Multimedia có khoảng 60 cán bộ, nhân viên có trình độ chuyên môn cao, 100% đạt từ trình độ đại học trở lên, đó: + Đội ngũ nhân kỹ thuật 25 nhân viên, chủ yếu đào tạo từ trường đại học hàng đầu công nghệ thông tin Việt Nam như: Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội, Đại học Công nghệ - Đại học Quốc Gia Hà Nội 10 - Triển khai hệ thống máy chủ dự phòng, nguồn điện dự phòng Có qui trình bảo trì định kỳ hệ thống máy chủ, qui trình backup liệu, qui trình xử lý khắc phục - cố Triển khai hệ thống hỗ trợ khách hàng (đường dây nóng-1900 585868, hỗ trợ trực tuyến web, hỗ trợ qua email, ), thực chế độ trực kỹ thuật trực - hỗ trợ khách hàng Công cụ Zabbix GMTool sử dụng để theo dõi lưu lượng đường truyền, - theo dõi kết nối ,số lượng khách hàng server Cụ thể sau: Hệ thống theo dõi hoạt động Zabbix: Kiểm tra kết nối game server, hiển thị lưu lượng đường truyền tải đường truyền Theo dõi kết nối hệ thống toàn game server va database server 2.3.3 Các phần mềm công cụ phục vụ cho việc quản lý Phần mềm quản lý admin.gviet.vn Công cụ quản lý điều hành GM Tool: có CMS quản trị tra cứu game tài khoản với nội dung tra cứu như: • • • Tool tra cứu số dư Gold Toot tra cứu log giao dịch tài khoản Tool quản trị hệ thống, nhân vật Game cảnh báo hình trò chơi 19 • Tool CMS: Dùng để cập nhật nội dung, thông báo, cảnh báo….trên Webisite dịch vụ Hệ thống lưu trữ, cập nhật thông tin cá nhân người chơi: thông tin người chơi cập nhật vào hệ thống, để tra cứu giới hạn thời gian, giới hạn tài khoản trục lợi người chơi hệ thống người chơi khác Hệ thống quản lý chơi: theo quy định pháp luật nghị định liên quan hướng dẫn giới hạn chơi người chơi Hiển thị kết phân loại trò chơi cảnh báo người chơi: Người chơi cảnh báo thông tin cá nhân, mật thay đổi liên tục để bảo vệ quyền lợi, cảnh báo thông tin ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, tra cứu giải đáp thắc mắc liên quan đến kết trò chơi 2.3.4 Dịch vụ trò chơi điện tử G1 2.3.4.1 Phân tải Hệ thống thực phân tải qua đường truyền tốc độ cao hạ tầng Datacenter VDCO, Mỗi đường truyền có băng thông 100 Mbps, đảm bảo kết nối người chơi ổn định Hệ thông phân tải trải hệ thông game server giúp server không bị tải 2.3.4.2 Phương án dự phòng Dự phòng hệ thống, thiết bị, máy chủ, đường truyền: có hệ thống dự phòng tương đương với toàn thiết bị đưa vào sử dụng: Máy chủ, liệu thiết bị mạng… Sao chép, dự phòng liệu hệ thống, khách hàng: Sao lưu hàng ngày, lúc 4h00 sáng 16h00 chiều Chức lưu trữ dự phòng liệu: QUI TRÌNH BACKUP DATA 20 Việc backup phân level: Level 1: access vào storage để check data (hoàn tất lúc 8h sáng) burn đĩa, check đĩa, bảo quản đĩa Khi data storage bị lỗi, bị thiếu level báo cho level kiểm tra backup Level 2: quyền setup, kiểm tra toàn thống nói Chịu trách nhiệm data bị thiếu, bị lỗi Tiếp nhận cố Giải pháp khắc phục khắc phục cố Xác định cố * Khắc phục cố theo quy trình có sẵn Theo dõi cố (Mẫu NOC-IM001) Điều tra chẩn đoán cố Kết thúc Sự cố Thuộc danh mục Lưu danh mục (Mẫu NOC-IM002) NOC Team Game Operation Team Customers Project Manager Xảy cố Không thuộc danh mục Tường trình (Mẫu NOC-IM003) 21 Giải pháp xử lý cố 2.3.4.3 QUY TRÌNH GIẢI QUYẾT SỰ CỐ BÌNH THƯỜNG • Xác định tầm quan trọng cố, mức độ ảnh hưởng cố • Xác định mức độ ưu tiên khắc phục • Thành lập Team khắc phục nhanh cần thiết • Thực yêu cầu dịch vụ khắc phục cố chuyển sang Game Operation Team 2.3.4.4 Sao lưu liệu 22 Trước 9h00 sáng ngày phải đảm bảo data storage1 storage2 đầy đủ 8h00 sáng ngày giao đĩa cũ cho phận Tech support (có ký nhận) Qui định bảo mật: Chịu tránh nhiệm password giao để access vào server Giao chìa khóa cho đội trực ca, có cố cháy nổ, hỏa hoạn,… phải đảm bảo data an toàn Khi giao ca phải giao chìa khóa Khi giao đĩa cho Tester phải có biên ký nhận Và người nhận phải kiểm tra lại data Dung lượng lưu trữ tối đa: • Tổng dung lượng file hệ thống bao gồm file Dữ liệu người chơi, Log file, file ứng dụng : 200MB Tổng lưu lượng lưu trữ nay: TB • DVD ROM: DVD ngày • Lưu thiết bị lưu trữ: Storage Server 500 GB • Server Local xử lý nhanh: 500 GB 2.3.4.5 • Bảo trì hệ thống Hệ thống bảo trì thường xuyên, tránh sai xót, lỗi sản phẩm ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi khách hàng, khác phục lỗi có, lỗi phát ra, lỗi người chơi khách hàng phản hồi lại, lỗi phận test, phận dịch vụ khách hàng đưa lên Bảo trì định kỳ đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định, an toàn người chơi 2.3.4.6 Sao lưu liệu - Sao lưu liệu định kỳ hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng - Chức chế lưu - Viết lưu liệu ghi đĩa CD, VCD, DVD, thiết bị lưu trữ Storage - Sao lưu liệu máy chủ khác (trong cụm máy chủ): 23 2.4.3.7 Cung cấp kênh chăm sóc, hỗ trợ khách hàng - Hệ thống hướng dẫn sử dụng dịch vụ website dịch vụ: + Những câu hỏi thường gặp + Hướng dẫn sử dụng dịch vụ: + Hướng dẫn bảo đảm an toàn sử dụng dịch vụ: + Khuyến cáo việc sử dụng dịch vụ có chừng mực 2.4.3.8 Cung cấp sách, công cụ để khách hàng tự bảo vệ quyền lợi - Hệ thống tài khoản sử dụng dịch vụ - Hệ thống nhật ký giao dịch - Hệ thống đóng băng tài khoản - Hệ thống nhắc nhở khách hàng an toàn thông tin : 2.4.3.9 Đảm bảo quyền lợi người chơi trường hợp ngừng dịch vụ Căn vào khiếu nại khách hàng, hậu mà khách hàng phải nhận việc ngừng dịch vụ mà có biện pháp đảm bảo quyền lợi người chơi như: đền bù thiệt hại việc ngừng đền gold; chip, dolar… 2.4 Kế hoạch phát triển công ty 2.4.1 Kế hoạch hạ tầng kỹ thuật Cùng với phát triển dự án sản phẩm game tương lai Công ty xây dựng cho kế hoạch hạ tầng kỹ thuật với dự kiến ngân sách chi 1,3 tỷ đồng/ năm Trong tập trung vào nâng cấp phần mềm quản CMS, nâng cấp hệ thống máy chủ, thuê đường truyền, tối ưu hóa công cụ bảo mật đảm bảo hệ thống đồng bộ, nâng cao công nghệ, đảm bảo quyền lợi khách hàng người chơi, chuyên nghiệp hóa việc cung cấp dịch vụ cho sản phẩm công ty cung cấp 2.4.2 Kế hoạch tính cước dịch vụ trò chơi Các game áp dụng hai hình thức thu phí: - Sử dùng tiền ảo game, hết số lượng tiền ảo người dùng nạp tiền ảo thông qua hình thức SMS, thẻ cào telcos 24 - Sử dụng dạng thuê bao: người dùng trả lượng tiền sử dụng khoảng thời gian định 2.4.3 Kế hoạch quảng cáo giới thiệu dịch vụ Chi phí cho việc quáng cáo giới thiệu dịch vụ hàng năm 2,3 tỷ đồng, tận dụng phát triển mạng xã hội, nhu cầu người dùng truy cập trang mạng xã hội tầm quan trọng trình marketing sản phẩm dịch vụ Công ty, chủ trập trung chủ yếu kênh mạng xã hội Facebook, Google, Adnetwork, đối tác chiến lược Công ty thời gian tới 2.4.4 Kế hoạch đảm bảo bí mật, an toàn thông tin cá nhân - Xây dựng quy trình xác thực toàn vẹn thông tin tránh xảy mát rò rỉ liệu người chơi - Xây dựng sách việc tạo tài khoản lưu trữ tài khoản óc độ bảo mật cao - Xây dựng quy trình lưu trữ dự phòng thông tin người chơi để đảm bảo toàn vẹn liệu - Xây dựng nguyên tác bảo vệ tương tác với dự liệu phía kỹ thật nhằm dảm bảo an toàn liệu - Xây dựng chế thông báo, nhắc nhở người chơi với biện pháp tự dảm bảo an toàn an ninh thông tin 2.4.5 Kế hoạch sử dụng nguồn tài nguyên Internet Theo quy định khoản 2, điều Nghị định 97/2008/NĐ-CP khái niệm tài nguyên Internet hiểu sau: Tài nguyên Internet bao gồm hệ thống tên miền, địa Internet số hiệu mạng dùng cho Internet, ấn định thống phạm vi toàn cầu Việc đăng ký sử dụng tên miền quốc gia Việt Nam “.vn” thực thông qua nhà đăng ký tên miền “.vn” theo nguyên tắc sau (khoản điều 17 Nghị định 97/2008/NĐ-CP): - Bình đẳng, không phân biệt đối xử; 25 - Đăng ký trước quyền sử dụng trước; - Tuân thủ quy định bảo vệ tên miền quốc gia Việt Nam “.vn” Điều 68 Luật Công nghệ thông tin; Theo quy định Inter net coi tài nguyên mà tài nguyên việc sử dụng luôn phải theo quy định pháp luật, có định hướng, kế hoạch thể tránh hành vi xâm phạm tài nguyên cách trái luật, sử dụng không mục đích, lãng phí xâm hại tới lợi ích quốc gia Vì sử dụng nguồn tài nguyên cần: - Xây dựng hệ thống quản lý đủ tốt để đảm bảo việc sử dụng cách an toàn tin cậy hiệu quả, có phương án xử lý, dự phòng cố sử dụng nguồn tài nguyên - Việc sử dụng nguồn tài nguyên phải đảm bảo mục đích, đối tượng, quy định không xâm phạm quyền, lợi ích hợp pháp tổ chức, cá nhân khác - Có liên kết hợp tác tổ chức, doanh nghiệp, phối hợp để hạn chế hành vi sử dụng, lợi dụng nguồn tài nguyên thực hành vi trục lợi, hành vi ngược lại với lợi ích chung tập thể - Sử dụng cách hiệu quả, tránh lãng phí, tiết kiệm phù hợp với lợi ích quốc gia dân tộc, đảm bảo không xâm hại đến chủ quyền, lợi ích, an ninh quốc gia, đến quan, tổ chức Đảng, Nhà nước, tổ chức trị - xã hội 2.4.6 Kế hoạch kết nối với doanh nghiệp cung cấp dịch vụ hỗ trợ toán Việt Nam STT Tên doanh nghiệp Dịch vụ kết nối Hình thức kết nối 26 Quyền nghĩa vụ bên Công ty cổ Đối tác phần truyền thông đa phương tiện Thủ Đô Công ty dịch vụ Viễn thông (Vinaphone) SMS Internet (SMPP) Trung tâm dịch vụ đa phương tiện giá trị gia tăng Mobiphone – tổng công ty viễn thông Mobiphone SMS Internet (SMPP) Tổng công ty viễn thông Viettel – Chi nhánh tập đoàn SMS viễn thông quân đội Internet (SMPP) Công ty VNDT Epay Internet (web servies) Thẻ cào Charging tiền khách hàng đẩy tin nhắn Thủ Đô Charging Sử dụng tiền đầu số để khách hàng khách hàng đẩy tin toán nhắn qua SMS Thủ Đô Charging Sử dụng tiền đầu số để khách hàng khách hàng đẩy tin toán nhắn qua SMS Thủ Đô Đẩy thẻ Thực cào KH cào thẻ trả sang đối lại thông tác để cào tin cho đối thẻ tác Sử dụng đầu số để khách hàng toán qua SMS 2.5 Đánh giá hoạt động công ty Doanh thu năm 2015 so với năm 2014 công ty tăng lên số tiền tỷ lệ hoàn thành vượt mức kế hoạch 16%, tương ứng với số tiền 3.485.400.000đ Tuy thị trường khách hàng có nhiều biến động hai năm qua việc kinh doanh Công ty đạt kết tốt Biểu tổng lợi nhuận năm 2015 tăng lên so với năm 2010 1.815.160.000đ vượt kế hoạch 15% Mặc dù tổng chi phí doanh thu tăng 11% tốc độ tăng chi phí thấp tốc độ tăng doanh thu Điều chứng tỏ Công ty có bước đắn khắc phục tính thời vụ hoạt động kinh doanh 27 Về lao động Công ty có thay đổi 03 người nghỉ sinh đảm bảo thu nhập công ty chí tăng lên điều chứng tỏ trình độ quản lý trình độ chuyên môn công ty tăng lên rõ rệt Tóm lại: Có thể thấy tình hình kinh doanh Công ty đạt kết tốt, bên cạnh vẵn tồn số khó khăn cần khắc phục, cần thực tốt chức nhiệm vụ trách nhiệm thành viên góp phần nâng cao hiệu kinh doanh công ty Cần phải xây dựng tạo mối quan hệ tốt đẹp với tất công ty bạn, khách hàng Đặc biệt phải giữ uy tín với khách hàng đồng thời phải giữ quan hệ tốt với khách hàng cũ Sản phẩm chủ yếu Công ty giải pháp phần mềm mạnh game trực tuyến tập trung khai thác cần phải khắc phục số hạn chế xuất thực tế sử dụng Tuy nhiên, bên cạnh đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, tâm huyết với nghề, dày dặn kinh nghiệm… công ty số lượng nhỏ nhân viên làm thêm chưa ổn định cần phải quan tâm đào tạo, bồi dưỡng để nâng cao trình độ, nghiệp vụ có chiến lược gắn bó lâu dài với công ty thời gian tới Công ty cần có chiến lược marketing rộng để cạnh tranh với công ty khác có kinh nghiệm thương hiệu lĩnh vực Các phương thức marketing như: quảng cáo truyền hình, thông tin báo, đài, tạp chí, giải trí… 28 Chương MỘT SỐ Ý KIẾN GÓP Ý VÀ ĐỀ XUẤT 3.1 Đề xuất với sở thực tập Ngành kinh doanh dịch vụ công nghệ thông tin đứng trước cạnh tranh ngày gay gắt kinh tế thị trường, để tồn phát triển đòi hỏi doanh nghiệp phải có nỗ lực thân mặt Công ty Cổ phần truyền thông đa phương tiện Thủ Đô đời đáp ứng nhu cầu phận khách hàng không muốn sử dụng dịch vụ công nghệ thông thường mà muốn tìm hiểu, khám phá thông qua công nghệ đặc biệt chương trình game trực tuyến Dựa vào thời gian hoạt động chưa lâu, năm 2015 công ty đề nhiều phương pháp hoạt động tiến hành cấu lại tổ chức hoàn thiện máy lãnh đạo công ty - Tiếp tục phát huy thành tích đạt năm 2015 Tăng cường đổi mới, mở rộng thị trường, luôn hoàn thiện máy đội ngũ lao động công ty, đặc biệt phận Marketing Tăng cường quản lý, kỷ cương kỷ luật, giữ vững trật tự an toàn Đảm bảo việc làm ổn định thu nhập cho cán công nhân viên toàn công ty Luôn cải tiến, đa dạng chất lượng gói sản phẩm dịch vụ nước quốc tế - Tăng vị thị trường: + Duy trì phát triển thị trường khách hàng nước, tiến hành đẩy mạnh việc khai thác thị trường nước + Không ngừng hoàn thiện, nâng cao chất lượng chương trình phần mềm Đăng ký quyền với chương trình công ty sáng tạo ra, tránh cạnh tranh, chép từ công ty khác + Không ngừng thiết lập mối quan hệ với đối tác nước, tăng cường hoạt động quảng cáo xúc tiến thương mại đến đối tượng khách để mở rộng thị trường Chăm sóc hệ thống khách hàng truyền thống, mở rộng mối quan hệ với khách hàng khác Nâng cao uy tín tạo sắc riêng cho doanh nghiệp 29 - Về nhân sự: + Tăng cường đội ngũ hướng dẫn viên số lượng chất lượng + Đào tạo, phát triển lực cho nhân viên phận thị trường công tác marketing - Về sở vật chất kỹ thuật: Đầu tư nâng cấp sở vật chất kỹ thuật cho văn phòng để nâng cao sức cạnh tranh với đối thủ cạnh tranh Từ giải pháp trên, công ty Timestravel tiến hành đẩy mạnh chương trình nhằm quảng bá rộng rãi thương hiệu lĩnh vực kinh doanh công ty Với phương châm hoạt động :mỗi khách hàng nở nụ cười tươi tắn môi, công ty từngbước hoàn thiện để trở thành người bạn thân thiết khách hàng 2.2 Đề xuất với sở đào tạo Thực tập thực cần thiết sinh viên Tuy nhiên có số bạn sinh viên gặp nhiều khó khăn việc chủ động liên lạc với sở thực tập Nhà trường nên tạo cho mối quan hệ với hệ thống công ty có danh tiếng nước để tạo điều kiện tốt cho sinh viên khoa Quản lý văn hóa nghệ thuật trình thực tập tốt nghiệp cọ sát ngồi nghế nhà trường - Chuyên ngành Nghệ thuật đại chúng cần kinh nghiệm thực tế, ban chủ nhiệm khoa nhà trường cần tổ chức thêm nhiều buổi thực tế buổi giao lưu gặp gỡ với anh chị thành đạt lĩnh vực hoạt động thực tiễn để sinh viên có thêm nhiều hiểu biết nghề định hướng nghề từ sớm Qua sinh viên tập trung học tập mảng kiến thức thật thiết thực với nghề 30 PHỤ LỤC Một số hình ảnh Công ty Cổ phần truyền thông đa phương tiện Thủ Đô (Thủ Đô Multimedia) 31 32 33 ... 30 37 37 Hoạt động kinh doanh 2.2.1 Phương thức hoạt động Công ty Cổ phần truyền thông đa phương tiện Thủ Đô có phương pháp quản lý doanh nghiệp mang lại hiệu cao Các phương pháp công ty áp dụng... cao mang lại uy tín cho công ty 1.2 Các lĩnh vực hoạt động công ty Mới cấp phép vào hoạt động năm 2010, nhiều năm qua Công ty Cổ phần truyền thông đa phương tiện Thủ Đô triển khai làm dịch vụ... thân công việc tương lai B: NỘI DUNG Chương 1: KHÁI QUÁT VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP 1.1 Khái quát chung Công ty Cổ phần truyền thông đa phương tiện Thủ Đô 1.1.1 Giới thiệu chung Công ty Cổ phần truyền thông