Đang tải... (xem toàn văn)
Nghiên cứu yếu tố giá trị thương hiệu tác động đến hành vi lựa chọn cửa hàng tiện lợi circle k của sinh viên tại quận 10
BÁO CÁO ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU YẾU TỐ GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU TÁC ĐỘNG ĐẾN HÀNH VI LỰA CHỌN CỬA HÀNG TIỆN LỢI CIRCLE K CỦA SINH VIÊN TẠI QUẬN 10 Môn học: Nghiên cứu Marketing GVHD: Đào Hoài Nam Nhóm thực đề tài: 13 A GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU YẾU TỐ GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU TÁC ĐỘNG ĐẾN HÀNH VI LỰA CHỌN CỬA HÀNG TIỆN LỢI CIRCLE K CỦA SINH VIÊN TẠI QUẬN 10 01 VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 02 Đánh giá yếu tố giá trị thương hiệu tác động đến hành vi lựa chọn cửa hàng tiện lợi Circle K sinh viên quận 10 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 03 2.1 MÔ TẢ BIẾN 04 CHẤT LƯỢNG CẢM NHẬN • • • • • • • NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU • Logo • Màu sắc bên cửa hàng • Đồng phục Sản phẩm Giá Thái độ phục vụ Mật độ cửa hàng không gian quán Bày trí sản phẩm Cơ sở vật chất 2.1 MÔ TẢ BIẾN 01 LIÊN TƯỞNG THƯƠNG HIỆU • • • • • • • Sản phẩm, dịch vụ Logo Mức độ thuận tiện Phong cách phục vụ Không gian Màu sắc Giá TRUNG THÀNH THƯƠNG HIỆU • • • • Giá tăng tiếp tục mua Ưu tiên lựa chọn Circle K Không có ý định mua cửa hàng khác Nhận xét tốt cửa 2.1 MÔ TẢ BIẾN 01 HÀNH VI CỦA KHÁCH HÀNG Chỉ mua Circle K Thường xuyên mua Giới thiệu cho người khác tới cửa hàng MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 01 Chất lượng cảm nhận Chỉ mua Circle K Nhận biết thương hiệu Liên tưởng thương hiệu Trung thành thương hiệu Hành vi khách hàng Thường xuyên mua Giới thiệu cho người khác PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Dữ liệu nghiên cứu Dữ liệu định lượng Phương pháp thu thập liệu Khảo sát 01 Phương pháp phân tích thống kê Thống kê suy diễn: phân tích đa biến, mô hình hồi quy bội Thang đo Thang đo Likert, thứ bậc, định danh 3.1 THIẾT KẾ MẪU NGHIÊN CỨU 01 PHÂN TÍCH THỐNG KÊ MÔ TẢ 1.1 CHẤT LƯỢNG CẢM NHẬN Sự cảm nhận khác biệt lớn nam nữ Tuy nhiên, nữ thường có đánh giá cao PHÂN TÍCH THỐNG KÊ MÔ TẢ 1.2 NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU Các cửa hàng Circle K quận 10 quen thuộc sinh viên Họ nhận biết rõ ràng thương hiệu Circle K thông qua màu đỏ đặc trưng bên cửa hàng Ngoài ra, yếu tố khác sinh viên nhận biết tốt đồng phục logo PHÂN TÍCH THỐNG KÊ MÔ TẢ 1.2 NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU Nữ có mức độ nhận biết thương hiệu Circle K tốt nam, dù chênh lệch không nhiều PHÂN TÍCH THỐNG KÊ MÔ TẢ 1.3 LIÊN TƯỞNG THƯƠNG HIỆU Khi nhắc đến chuỗi cửa hàng Circle K quận 10, sinh viên liên tưởng nhiều đến yếu tố không gian rộng rãi Tiếp đến yếu tố giá cả, màu sắc Như vậy, CK cửa hàng tiện lợi mức độ tiện lợi lại không nghĩ đến PHÂN TÍCH THỐNG KÊ MÔ TẢ 1.3 LIÊN TƯỞNG THƯƠNG HIỆU Trong nữ liên tưởng đến không gian rộng rãi nam lại nghĩ đến giá PHÂN TÍCH THỐNG KÊ MÔ TẢ 1.3 TRUNG THÀNH THƯƠNG HIỆU Sinh viên có mức độ trung thành cao chuỗi cửa hàng tiện lợi Circle K quận 10 PHÂN TÍCH THỐNG KÊ MÔ TẢ 1.3 TRUNG THÀNH THƯƠNG HIỆU Cả nam nữ có mức độ trung thành tốt chuỗi cửa hàng tiện lợi Circle K quận 10 PHÂN TÍCH THỐNG KÊ MÔ TẢ 1.4 HÀNH VI LỰA CHỌN Đa số sinh viên có lựa chọn tiếp tục mua thường xuyên chuỗi cửa hàng Circle K quận 10 PHÂN TÍCH THỐNG KÊ MÔ TẢ 1.4 HÀNH VI LỰA CHỌN Nữ có xu hướng nghiêng hành vi mua hàng thường xuyên hơn, nam khác biệt hành vi lựa chọn KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CRONBACH’S ALPHA Chất lượng cảm nhận (CLCN) Alpha = 0.875 Nhận biết thương hiệu (NBTH) Alpha = 0.713 Liên tưởng thương hiệu (LTTH) Alpha = 0.783 Trung thành thương hiệu (TTTH) Alpha = 0.720 Hành vi lựa chọn (HVLC) Alpha = 0.664 Các thang đo chấp nhận mặt độ tin cậy (Alpha > 0.6) PHÂN TÍCH HỒI QUY Kết phân tích hồi quy thấy mối quan hệ hành vi lựa chọn sinh viên với nhân tố chất lượng cảm nhận, nhận biết thương hiệu, liên tưởng thương hiệu, điều thể phương trình sau: HVLC = -0,078 + 0,313 CLCN+ 0,203 NBTH + 0,239 LTTH PHÂN TÍCH HỒI QUY Kết luận: - Trong giả thuyết đưa ban đầu Chất lượng cảm nhận (CLCN), Nhận biết thương hiệu (NBTH), Liên tưởng thương hiệu (LTTH), Trung thành thương hiệu (TTTH) có nhân tố Trung thành thương hiệu (TTTH) bị loại khỏi mô hình (vì Sig TTTH = 0.09 > 0.05) PHÂN TÍCH HỒI QUY CHẤT LƯỢNG CẢM NHẬN NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU HÀNH VI LỰA CHỌN LIÊN TƯỞNG THƯƠNG HIỆU Nhân tố chất lượng cảm nhận có tác động mạnh đến hành vi lựa chọn cửa hàng tiện lợi Circle K quận 10 sinh viên E KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Thông qua 150 bảng khảo sát, nhóm thu thập thông tin đáp ứng cho mục tiêu khảo sát ban đầu: Đa số sinh viên mua sắm Circle K Quận 10 từ 1-2 lần/tuần Khi nhắc đến cửa hàng tiện lợi, thương hiệu cửa hàng tiện lợi Circle K có vị trí đứng đầu tâm trí sinh viên quận 10 Trong yếu tố giá trị thương hiệu yếu tố chất lượng cảm nhận có tác động mạnh đến hành vi lựa chọn cửa hàng tiện lợi Circle k quận 10 sinh viên Không có khác biệt lớn hành vi lựa chọn cửa hàng Circle K quận 10 sinh viên nam nữ E KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ ... THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU YẾU TỐ GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU TÁC ĐỘNG ĐẾN HÀNH VI LỰA CHỌN CỬA HÀNG TIỆN LỢI CIRCLE K CỦA SINH VI N TẠI QUẬN 10 01 VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 02 Đánh giá yếu tố giá trị thương hiệu. .. thương hiệu yếu tố chất lượng cảm nhận có tác động mạnh đến hành vi lựa chọn cửa hàng tiện lợi Circle k quận 10 sinh vi n Không có khác biệt lớn hành vi lựa chọn cửa hàng Circle K quận 10 sinh vi n... số sinh vi n mua sắm Circle K Quận 10 từ 1-2 lần/tuần Khi nhắc đến cửa hàng tiện lợi, thương hiệu cửa hàng tiện lợi Circle K có vị trí đứng đầu tâm trí sinh vi n quận 10 Trong yếu tố giá trị thương