Đang tải... (xem toàn văn)
Đề tài khóa luận: Hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc tại công ty cố phần thế giới số Trần Anh. TÓM LƯỢC 1. Tên đề tài: “Hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc tại công ty cố phần thế giới số Trần Anh 2. Sinh viên thực hiện Họ và tên: Lớp hành chính: Khoa: Quản trị nhân lực – Trường Đại học Thương Mại 3. Giáo viên hướng dẫn: 4. Thời gian nghiên cứu đề tài: Từ ngày 262 đến 2942016 5. Mục tiêu nghiên cứu: Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là đề xuất giải pháp hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc tại Công ty cổ phần thế giới số Trần Anh. Để đạt được mục tiêu nghiên cứu cần triển khai thực hiện các nhiệm vụ sau: Một là, hệ thống hóa một số lý thuyết về đánh giá thực hiện công việc Hai là, phân tích thực trạng đánh giá thực hiện công việc tại Công ty cổ phần thế giới số Trần Anh Ba là, đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc 6. Nội dung Nội dung chính của khóa luận gồm 4 chương: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược một số vấn đề lý luận cơ bản về đánh giá thực hiện công việc trong doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng đánh giá thực hiện công việc tại Công ty cổ phần thế giới số Trần Anh. Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc tại Công ty cổ phần thế giới số Trần Anh 7. Kết quả đạt được STT Tên sản phẩm Số lượng Yêu cầu khoa học 1 Khóa luận tốt nghiệp 2 Bộ số liệu tổng hợp kết quả điều tra 3 Tổng hợp ghi chép phỏng vấn LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực tập vừa qua, em nhận được rất nhiều sự quan tâm giúp đỡ từ phía nhà trường, thầy cô giáo cùng các anh chị trong Công ty cổ phần thế giới số Trần Anh đã giúp đỡ, chỉ bảo em nhiệt tình để em có thể hoàn thành bài khóa luận này. Trước hết, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất đến T.S Mai Thanh Lan, cô đã dành rất nhiều thời gian và tâm huyết hướng dẫn em trong suốt quá trình nghiên cứu, hoàn thành bài khóa luận. Qua đây, em cũng xin gửi lời cảm ơn tới quý Công ty cổ phần thế giới số Trần Anh, đặc biệt là các anh chị trong bộ phận Tuyển dụng phòng Nhân sự của công ty đã giúp em tiếp cận với thực tế, thu thập tài liệu, gặp gỡ các phòng ban để tìm hiểu tình hình nhân lực và quá trình phát triển của công ty để hoàn thiện khóa luận tốt nghiệp. Tuy nhiên do thời gian và điều kiện có hạn, kiến thức kinh nghiệm còn hạn chế nên bài khóa luận không thể tránh khỏi những thiếu sót. Em rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của thầy cô để bài khóa luận được hoàn thiện hơn. Em xin chân thành cảm ơn Hà Nội, ngày 29 tháng 4 năm 2016 Chương 1 TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1. TÍNH CẤP THIẾT NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI Con người là nguồn lực quan trọng, quyết định trực tiếp tới sự thành công hay thất bại của mỗi tổ chức. Làm thế nào để khai thác tối đa nguồn lực này là câu hỏi mà tất cả các nhà quản trị đều mong muốn có câu trả lời. Đánh giá thực hiện công việc là công cụ hữu ích nhất mà các nhà quản trị thường xuyên sử dụng. Đây là cơ sở đảm bảo tính công bằng trong đãi ngộ nhân lực, là cơ sở để xác định nhu cầu, nguồn tuyển dụng cũng như xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực. Vấn đề đặt ra là với các doanh nghiệp nước ngoài, vấn đề đánh giá thực hiện công việc được chú trọng và triển khai rất hiệu quả. Tuy nhiên, công tác này còn khá kém và chưa thực sự được quan tâm đúng mực tại các doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam. Sau một thời gian thực tập tại công ty Cổ phần Thế giới số Trần Anh, bản thân em đã nhận thấy rằng quy định đánh giá của quý công ty nhận được khá nhiều phản hồi tích cực về mặt nội dung như: quy trình đánh giá được thực hiện một cách đơn giản, không qua quá nhiều khâu; việc sử dụng thang điểm khiến kết quả được lượng hóa, thuận lội cho việc so sánh năng lực giữa người lao động với nhau... Tuy nhiên, khi triển khai, Trần Anh đã sử dụng phương pháp đánh giá sai, tỷ lệ số siêu thị thực hiện đúng và đầy đủ quy trình đánh giá chỉ đạt hơn 50%, một vài bộ phận còn “bỏ bước”, việc đánh giá thực tế còn mang tính hình thức.Hơn nữa, chính bản thân NLĐ còn chưa nhận thức được tầm quan trọng của việc đánh giá dẫn đến việc họ không quan tâm và không hiểu mục đích của việc đánh giá là gì. Như vậy, hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc tại công ty Cổ phần Thế giới số Trần Anh là thực sự cần thiết. 1.2. XÁC LẬP VÀ TUYÊN BỐ VẤN ĐỀ TRONG ĐỀ TÀI Trong quá trình thực tập tại công ty Cổ phần Thế giới số Trần Anh, nhận thức được tính cấp thiết trên cả phương diện lý luận và thực tiễn, em đã chọn đề tài: “Hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc tại công ty Cổ phần Thế giới số Trần Anh” với mong muốn được đóng góp ý kiến, đưa ra những giải pháp nhằm hoàn thiện hơn công tác ĐGTHCV tại công ty. Mục tiêu chung của đề tài là đề xuất một số giải pháp nhằm ““Hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc tại công ty Cổ phần Thế giới số Trần Anh” trong thời gian tới. Để thực hiện được mục tiêu tổng quát này, những mục tiêu cụ thể được xác định bao gồm: Một là, hệ thống hóa những lý luận cơ bản đánh giá thực hiện công việc của doanh nghiệp. Hai là, phân tích và đánh giá thực trạng đánh giá thực hiện công việc tại công ty Cổ phần Thế giới số Trần Anh Ba là, đề xuất một số giải pháp hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc tại công ty Cổ phần Thế giới số Trần Anh
TÓM LƯỢC Tên đề tài: “Hoàn thiện đánh giá thực công việc công ty cố phần giới số Trần Anh Sinh viên thực Họ tên: Lớp hành chính: Khoa: Quản trị nhân lực – Trường Đại học Thương Mại Giáo viên hướng dẫn: Thời gian nghiên cứu đề tài: Từ ngày 26/2 đến 29/4/2016 Mục tiêu nghiên cứu: Mục tiêu nghiên cứu đề tài đề xuất giải pháp hoàn thiện đánh giá thực công việc Công ty cổ phần giới số Trần Anh Để đạt mục tiêu nghiên cứu cần triển khai thực nhiệm vụ sau: Một là, hệ thống hóa số lý thuyết đánh giá thực công việc Hai là, phân tích thực trạng đánh giá thực công việc Công ty cổ phần giới số Trần Anh Ba là, đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện đánh giá thực công việc Nội dung Nội dung khóa luận gồm chương: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận đánh giá thực công việc doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng đánh giá thực công việc Công ty cổ phần giới số Trần Anh Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện đánh giá thực công việc Công ty cổ phần giới số Trần Anh Kết đạt STT Tên sản phẩm Khóa luận tốt nghiệp Bộ số liệu tổng hợp kết điều tra Tổng hợp ghi chép vấn Số lượng Yêu cầu khoa học LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực tập vừa qua, em nhận nhiều quan tâm giúp đỡ từ phía nhà trường, thầy cô giáo anh chị Công ty cổ phần giới số Trần Anh giúp đỡ, bảo em nhiệt tình để em hoàn thành khóa luận Trước hết, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến T.S Mai Thanh Lan, cô dành nhiều thời gian tâm huyết hướng dẫn em suốt trình nghiên cứu, hoàn thành khóa luận Qua đây, em xin gửi lời cảm ơn tới quý Công ty cổ phần giới số Trần Anh, đặc biệt anh chị phận Tuyển dụng- phòng Nhân công ty giúp em tiếp cận với thực tế, thu thập tài liệu, gặp gỡ phòng ban để tìm hiểu tình hình nhân lực trình phát triển công ty để hoàn thiện khóa luận tốt nghiệp Tuy nhiên thời gian điều kiện có hạn, kiến thức kinh nghiệm hạn chế nên khóa luận tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận đóng góp ý kiến thầy cô để khóa luận hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 29 tháng năm 2016 MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Bảng 1.1 Bảng báo cáo kết hoạt động kinh doanh 2013 – 2015 Bảng 3.1 Cơ cấu nhân công ty cổ phần giới số Trần Anh năm 2015 Bảng 3.2 Tiêu chuẩn chi tiết đánh giá vị trí theo bậc Bảng 3.3 Kết đánh giá phòng ban khối văn phòng quý năm 2015 Bảng 3.4 Mức thưởng theo thang điểm đánh giá Biểu đồ 3.1 Đánh giá đại diện lãnh đạo công ty Cổ phần giới số Trần Anh nhân tố ảnh hưởng đến ĐGTTHCV công ty Biểu đồ 3.2 Đánh giá NLĐ mục đích đánh giá thực công việc công ty cổ phần Thế giới số Trần Anh Biểu đồ 3.3 Mong muốn người lao động chu kỳ đánh giá công ty Biểu đồ 3.4 Đánh giá NLĐ tiêu chuẩn đánh giá công ty Biểu đồ 3.5 Ý kiến NLĐ công ty cổ phần giới số Trần đối tượng đánh giá Biểu đồ 3.6 Phản hồi nhân viên công tác truyền thông đánh giá thực công việc kỳ đánh giá Biểu đồ 3.6 Ý kiến NLĐ cách thức đào tạo đánh giá công ty nên áp dụng DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ĐGTHCV: Đánh giá thực công việc NLĐ: Người lao động NQT: Nhà quản trị KL: Khóa luận Chương TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI TÍNH CẤP THIẾT NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI Con người nguồn lực quan trọng, định trực tiếp tới thành công 1.1 hay thất bại tổ chức Làm để khai thác tối đa nguồn lực câu hỏi mà tất nhà quản trị mong muốn có câu trả lời Đánh giá thực công việc công cụ hữu ích mà nhà quản trị thường xuyên sử dụng Đây sở đảm bảo tính công đãi ngộ nhân lực, sở để xác định nhu cầu, nguồn tuyển dụng xây dựng kế hoạch đào tạo- phát triển nhân lực Vấn đề đặt với doanh nghiệp nước ngoài, vấn đề đánh giá thực công việc trọng triển khai hiệu Tuy nhiên, công tác chưa thực quan tâm mực doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam Sau thời gian thực tập công ty Cổ phần Thế giới số Trần Anh, thân em nhận thấy quy định đánh giá quý công ty nhận nhiều phản hồi tích cực mặt nội dung như: quy trình đánh giá thực cách đơn giản, không qua nhiều khâu; việc sử dụng thang điểm khiến kết lượng hóa, thuận lội cho việc so sánh lực người lao động với Tuy nhiên, triển khai, Trần Anh sử dụng phương pháp đánh giá sai, tỷ lệ số siêu thị thực đầy đủ quy trình đánh giá đạt 50%, vài phận “bỏ bước”, việc đánh giá thực tế mang tính hình thức.Hơn nữa, thân NLĐ chưa nhận thức tầm quan trọng việc đánh giá dẫn đến việc họ không quan tâm không hiểu mục đích việc đánh giá Như vậy, hoàn thiện đánh giá thực công việc công ty Cổ phần Thế giới số Trần Anh thực cần thiết 1.2 XÁC LẬP VÀ TUYÊN BỐ VẤN ĐỀ TRONG ĐỀ TÀI Trong trình thực tập công ty Cổ phần Thế giới số Trần Anh, nhận thức tính cấp thiết phương diện lý luận thực tiễn, em chọn đề tài: “Hoàn thiện đánh giá thực công việc công ty Cổ phần Thế giới số Trần Anh” với mong muốn đóng góp ý kiến, đưa giải pháp nhằm hoàn thiện công tác ĐGTHCV công ty 1.3 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH KHÁCH THỂ NGHIÊN CỨU CỦA NHỮNG CÔNG TRÌNH TRƯỚC Tính đến thời điểm nay, ĐGTHCV nhiều tác giả nước quan tâm, nghiên cứu Giáo trình “Quản trị nhân lực” - PGS.TS.Nguyễn Ngọc Quân Ths.Nguyễn Văn Điềm, NXB Đại học kinh tế quốc dân, 2012 Giáo trình đề cập tới định nghĩa, vai trò phân tích công việc tới hoạt động quản trị nhân lực, thông tin cần thu thập, phương pháp thu thập thông tin quy trình phân tích công việc Nghiên cứu: “Techniques of Performance Appraisal” (2013) tác giả Ashima Aggarwal, Gour Sundar Mitra Thakur Nghiên cứu đề cập tới kỹ thuật/phương pháp đánh giá thực công việc – yếu tố quan trọng cần lựa chọn phù hợp để đảm bảo hiệu hệ thống đánh giá thực công việc Giáo trình: “Kỹ thuật xây dựng hệ thống tiền lương đánh giá thành tích doanh nghiệp” tác giả PGS.TS Lê Quân Giáo trình hệ thống hóa lý luận đánh giá thực công việc khái niệm, quy trình thiết lập, xác lập mục tiêu, lựa chọn người đánh giá, xây dựng tiêu chuẩn, vấn đánh giá Luận văn tốt nghiệp với đề tài: “Hoàn thiện đánh giá thực công việc công ty cổ phần dược phẩm Nam Hà” (2014) sinh viên Bùi Phương Thanh, khoa quản trị nhân lực, trường đại học Thương Mại Luận văn đưa thực trạng đánh giá thực công việc công ty cổ phần phẩm Nam Hà từ tìm biện pháp cải thiện đánh giá thực công việc cho công ty Luận văn tốt nghiệp với đề tài: “Hoàn thiện đánh giá thực công việc công ty cổ phần xây dựng môi trường Việt Nam” (2014) sinh viên Dương Thị Vân, khoa quản trị nhân lực, trường đại học Thương Mại Luận văn đề cập đến thực trạng đánh giá thực công việc công ty cổ phần xây dựng môi trường Việt Nam giải pháp hoàn thiện đánh giá thực công việc công ty Luận văn tốt nghiệp với đề tài: “Hoàn thiện đánh giá thực công việc công ty cổ phần xi măng Đồng Bành” (2014) sinh viên Nguyễn Mai Chi, khoa quản trị nhân lực, trường đại học Thương Mại Luận văn làm rõ thực trạng đánh giá thực công việc công ty cổ phần xi măng Đồng Bành với biện pháp hoàn thiện đánh giá thực công việc cho công ty MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI 1.4 Mục tiêu chung đề tài đề xuất số giải pháp nhằm ““Hoàn thiện đánh giá thực công việc công ty Cổ phần Thế giới số Trần Anh” thời gian tới Để thực mục tiêu tổng quát này, mục tiêu cụ thể xác định bao gồm: Một là, hệ thống hóa lý luận đánh giá thực công việc doanh nghiệp Hai là, phân tích đánh giá thực trạng đánh giá thực công việc công ty Cổ phần Thế giới số Trần Anh Ba là, đề xuất số giải pháp hoàn thiện đánh giá thực công việc công ty Cổ phần Thế giới số Trần Anh 1.5 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.5.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài hoạt động đánh giá thực công việc người lao động công ty Cổ phần Thế giới số Trần Anh 1.5.2 Phạm vi nghiên cứu Không gian: Công ty Cổ phần Thế giới số Trần Anh, địa số 1174, Đường Láng, Đống Đa, Hà Nội Thời gian: Đề tài tập trung nghiên cứu thực trạng đánh giá thực công việc công ty Cổ phần Thế giới số Trần Anh giai đoạn từ năm 2013-2015, đề xuất giải pháp đến năm 2020 Nội dung: Đề tài tập trung nghiên cứu đánh giá thực công việc với 04 nội dung chính: xác định mục tiêu đánh giá thực công việc; thiết kế đánh giá thực công việc; triển khai đánh giá thực công việc sử dụng kết đánh giá 1.6 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.6.1 Phương pháp luận Phương pháp luận bao gồm phương pháp vật biện chứng, vật lịch sử - hệ thống logic dựa quan điểm chủ nghĩa Mác – Lê Nin 1.6.2 Phương pháp thu thập liệu Phương pháp thu thập liệu bao gồm phương pháp chủ yếu phương pháp thu thập liệu sơ cấp phương pháp thu thu thập liệu thứ cấp: Phương pháp thu thập liệu sơ cấp gồm có: Phương pháp điều tra trắc nghiệm thông qua bảng hỏi, lấy ý kiến từ phía nhà quản trị người lao động công ty Cổ phần Thế giới số Trần Anh, bao gồm 02 mẫu phiếu điều tra đó: - 01 mẫu bao gồm 10 phiếu dành cho đối tượng nhà quản trị công ty Cổ phần Thế giới số Trần Anh, nội dung bao gồm: câu hỏi thông tin cá nhân liên quan đến vị trí công việc, câu hỏi để nhà quản trị đưa đánh giá đánh giá thực công việc công ty câu hỏi mở để nhà quản trị đưa hướng giải pháp hoàn thiện nâng cao - 01 mẫu bao gồm 100 phiếu dành cho đối tượng người lao động công ty Cổ phần Thế giới số Trần Anh, nội dung bao gồm: câu hỏi thông tin cá nhân liên quan đến vị trí công việc người lao động, câu hỏi để người lao động đưa đánh giá đánh giá thực công việc công ty câu hỏi mở để người lao động đưa hướng giải pháp nhằm hoàn thiện, nâng cao đánh giá thực công việc công ty Phương pháp thu thập liệu thứ cấp: Trong đề tài, để làm rõ thực trạng đánh giá thực công việc công ty Cổ phần Thế giới số Trần Anh, em sử dụng số liệu thứ cấp, liệu thu thập từ nguồn khác thu thập liệu từ phòng ban công ty Cổ phần Thế giới số Trần Anh ; liệu từ sách với nội dung như: tình hình hoạt động kinh doanh, nhân lực công ty năm gần đây; sơ đồ máy tổ chức; liệu, thông tin có liên quan đến đánh giá thực công việc công ty; lý luận, lý thuyết đánh giá thực công việc doanh nghiệp… 1.6.3 Phương pháp phân tích xử lý số liệu Sau thu thập liệu, liệu phân tích xử lý phương pháp: Phương pháp thống kê: Các số liệu thu thập phương pháp thu thập liệu sơ cấp thứ cấp số rời rạc, chưa làm rõ vấn đề nên cần thống kê số liệu theo loại, từ giúp dễ dàng phân tích nội dung đưa nhận xét Phương pháp so sánh: Phương pháp sử dụng để so sánh số liệu năm, giữu doanh nghiệp ngành với để mức độ chênh lệch nhằm thành tích đạt hay mặt hạn chế cần khắc phục Phương pháp tổng hợp: Các liệu sau thu thập cần tổng hợp lại để phán ánh rõ ràng xác vấn đề mà nghiên cứu 1.7 KẾT CẤU KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Ngoài phần tóm lược, lời cảm ơn, mục lục, danh mục (bảng biểu, sơ đồ, hình vẽ), danh mục từ viết tắt, danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục tham khảo khóa luận kết cấu 04 chương, cụ thể: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược số lý luận đánh giá thực công việc doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng đánh giá thực công việc công ty Cổ phần Thế giới số Trần Anh CHƯƠNG TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TRONG DOANH NGHIỆP 2.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN 2.1.1 Quản trị nhân lực Có nhiều cách hiểu khác quản trị nhân lực Theo Quản trị nhân lực tác giả Vũ Thùy Dương, Hoàng Văn Hải (2005): “Quản trị nhân lực tổng hợp hoạt động quản trị liên quan đến việc tạo ra, trì, phát triển sử dụng có hiệu yếu tố người tổ chức nhằm đạt mục tiêu chung doanh nghiệp” Trong khái niệm này, “Tổng hợp hoạt động quản trị” hiểu theo tiến trình từ hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát theo tác nghiệp bao gồm: phân tích công việc, hoạch định, tuyển dụng, bố trí sử dụng, đào tạo phát triển, đánh giá, đãi ngộ Nhưng dù hiểu theo cách hoạt động thực nhiệm vụ tạo ra, trì, phát triển sử dụng có hiệu yếu tố người tổ chức Theo ThS Nguyễn Vân Điềm, PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân(2010), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân [1;tr8]: “Quản trị nhân lực bao gồm việc hoạch định (kế hoạch hóa), tổ chức, huy kiểm soát hoạt động nhằm thu hút, sử dụng, động viên cung cấp tiện nghi cho nhân lực thông qua tổ chức nó” Từ khái niệm ta thấy, QTNL lĩnh vực quản trị cần thực tất chức quản trị hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm soát cách chặt chẽ đồng Đồng thời, QTNL có liên quan ảnh hưởng tới tất hoạt động quản trị khác doanh nghiệp Như vậy, qua khái niệm thấy, đối tượng quản trị nhân lực yếu tố người nói chung, cụ thể cá nhân NLĐ tổ chức Nhiệm vụ quản trị nhân lực tạo ra, trì, phát triển sử dụng có hiệu yếu tố người nhằm đạt mục tiêu chung doanh nghiệp thông qua việc tiến hành hoạt động quản trị Trong khóa luận, tác giả chọn tiếp cận theo khái niệm thứ hai 2.1.2 Đánh giá thực công việc Theo Giáo trình Quản trị nhân lực ThS Nguyễn Vân Điềm, PGS.TS Nguyễn 10 4.1.2 Mục tiêu việc hoàn thiện đánh giá thực công việc công ty Mục tiêu hoàn thiện đánh giá thực công việc công ty cổ phần giới số Trần Anh khắc phục hạn chế tồn hoàn thành mục tiêu đánh giá thực công việc, cụ thể: Thứ nhất, chu kỳ đánh giá, phương pháp đánh giá, tiêu chuẩn đánh đối tượng đánh giá cần cụ thể, dễ đo lường , thực tế , linh hoạt, đảm bảo sử dụng chi phí có hiệu Thứ hai, đánh giá đảm bảo tính chuyên nghiệp, khoa học, tránh hình thức Thứ ba, công ty truyền thông mạnh ĐGTHCV đến cán nhân viên công ty để họ nắm rõ nội dung, ý nghĩa công tác đánh giá Thường xuyên trao đổi trực tiếp với nhân viên trước, sau trình đánh giá Thứ tư, kết đánh giá thiết thực, sử dụng công tác khác hoạt động quản trị nhân lực đào tạo phát triển nhân lực , bố trí sử dụng nhân lực, đãi ngộ nhân lực 4.2 CÁC GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT NHẰM HOÀN THIỆN ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI SỐ TRẦN ANH 4.2.1 Các đề xuất giải pháp hoàn thiện xác định mục tiêu đánh giá đánh giá thực công việc công ty cổ phần giới số Trần Anh Căn vào thực tế hạn chế cách thức xác định mục tiêu đánh giá kết hoàn thành mục tiêu đánh giá chưa cao Gỉai pháp để hoàn thiện xác định mục tiêu đánh giá thực công việc công ty cổ phần giới số Trần Anh hoàn thiện đối tượng tham gia , xác định nội dung hình thức trình bày mục tiêu đánh sau: Thứ nhất, xây dựng mục tiêu từ ý kiến nhiều đối tượng Thay đối tượng xây dựng mục tiêu ban lãnh đạo công ty mục tiêu đánh giá thực công việc công ty TNHH AC nên thảo luận, lấy ý kiến từ nhiều đối tượng, kể NLĐ, nhiều hình thức họp, vấn, bảng câu hỏi… Thứ hai, cần xác định rõ mục tiêu, chiến lược, tầm nhìn, sứ mạng cụ thể công ty giai đoạn Hơn nữa, công ty cần xác định nhu cầu sử dụng kết đánh giá thực công việc cụ thể Mục tiêu đánh giá thực công việc cần vào yêu cầu nhằm đảm bảo tính cụ thể, đo lường , có tính thực thi, phù hợp với 34 thực tế Thứ ba, cần xác định mục tiêu quan trọng xếp thự tự ưu tiên cho phù hợp Cách thức diễn đạt ngắn gọn, đơn giản, dễ hiểu phải đảm bảo tính cụ thể Thay mục tiêu quan trọng “ thực đánh giá để tăng cường trao đổi, đối thoại định hướng cấp quản lý nhân viên, giúp khớp nối tư nhận thức việc, tìm phương pháp thực hiệu quả, đồng thời giúp nhân viên trưởng thành hơn”, sử dụng ngôn từ đơn giản, dễ hiểu gần gũi : “Thực đánh giá để tăng cường trao đổi, định hướng quản lý nhân viên, tìm phương pháp thực hiệu quả, đồng thời giúp nhân viên hoàn thiện hơn” 4.2.2 Các đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác thiết kế đánh giá thực công việc công ty cổ phần giới số Trần Anh Hoàn thiện công tác thiết kế đánh giá thực công việc bao gồm hoàn thiện chu kỳ đánh giá, phương pháp đánh giá, tiêu chuẩn đánh giá đối tượng đánh giá 4.2.2.1 Hoàn thiện tiêu chuẩn đánh giá thực công việc Hiện công ty có phòng ban là: phòng nhân sự, phòng hành chính, phòng tài kế toán, phòng kinh doanh thị trường trung tâm dịch vụ bảo hành Bảng đánh giá ABCD thiết kế áp dụng cho tất vị trí trừ Trưởng nhóm khối Văn phòng, Gíam sát ngành hàng, nhân hành siêu thị, Trưởng phận Kho, Kế toán, Kỹ thuật Tuy nhiên, sử dụng tiêu chuẩn với chức danh phận khác không phù hợp chưa khoa học Các tiêu chuẩn cần liên quan trực tiếp tới công việc mà nhân đảm nhiệm Với công việc khác nhau, trọng số cần phải thay đổi Bởi phòng ban có nhiệm vụ, chức khác nên tiêu chuẩn đánh giá khác Những tiêu chí rõ ràng sở để nhân viên xác định rõ điểm mạnh, điểm yếu thân, nhằm xác định mục tiêu quý tới Hơn nữa, công ty áp dụng việc đưa tiêu chí cụ thể Vì vậy, em xin đề xuất mẫu phiếu đánh giá với tiêu chí cụ thể cho đối tượng phòng ban sau: PHIẾU ĐÁNH GIÁ ABCD NHÂN VIÊN- PHÒNG TÀI CHÍNH KẾ TOÁN 35 Họ tên:………………… Bộ phận:…………………… ST T TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ Chức vụ/vị trí:……………………… Ngày… tháng…… năm………… NGƯỜI ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ CẤP TRÊN TRỰC TIẾP Theo dõi công nợ Thời gian nộp báo cáo sai sót Quản lý hóa đơn Tính hợp pháp hóa hóa đơn, chứng từ Ngày công Kỷ luật lao động Tổng (Điểm tiêu chuẩn x hệ số) Xếp loại TRỌNG SỐ THÀNH ĐIỂM 1,5 1,5 1,5 1 PHIẾU ĐÁNH GIÁ ABCD NHÂN VIÊN PHÒNG KINH DOANH THỊ TRƯỜNG Họ tên:………………… Bộ phận:…………………… Chức vụ/vị trí:……………………… Ngày… tháng…… năm………… 36 ST T TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ NGƯỜI ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ CẤP TRÊN TRỰC TIẾP Doanh số Thời gian nộp báo cáo sai sót Tìm kiếm khách hàng Kế hoạch, ý tưởng kinh doanh Mức độ hài lòng khách hàng Ngày công Kỷ luật lao động Tổng (Điểm tiêu chuẩn x hệ số) Xếp loại TRỌNG SỐ THÀNH ĐIỂM 1,5 1,5 1,5 1,5 1 4.2.2.2 Hoàn thiện phương pháp đánh giá thực công việc Phương pháp công ty cổ phần giới số Trần Anh áp dụng phương pháp thang điểm Tuy nhiên, phương pháp chưa thực xác hiệu hoàn toàn Đề tài xin đề xuất thêm cho công ty nên sử dụng kết hợp thêm phương pháp nhật lý lưu trữ, đồng thời lấy ý kiến thông qua đồng nghiệp làm sở để đánh giá - Đánh giá thông qua đồng nghiệp: Trong trình làm việc, đồng nghiệp người tiếp xúc chủ yếu , quan sát tất hành vi người đánh giá Nhà quản trị nên lấy ý kiến họ thông qua phiếu đánh giá để có thông tin đa chiều, khách quan đối tượng đánh giá - Phương pháp nhật ký lưu trữ: Các trưởng phận trực tiếp ghi lại sai sót lớn trình thực công việc nhân viên kỳ Đây dự liệu quan trọng phục vụ trình đánh giá, cho phép đưa chứng xác thực đánh giá nhân viên Các phiếu ghi chép hành vi có sai sót nhân viên lưu lại, phục vụ cho buổi vấn đánh giá, nhân viên trưởng phận có hội gặp gỡ trực tiếp, có thắc mắc dùng làm chứng đối chiếu 37 Tuy nhiên áp dụng cần lưu ý, việc ghi chép phải tiến hành liên tục, tránh bỏ qua kiện quan trọng sử dụng phương pháp khiến nhân viên cảm thấy không thoải mái bị lãnh đạo quan sát, gây cảm giác khó chịu Khi sử dụng phương pháp này, nhà quản trị có quan sát liên tục trình nhân viên chứng cụ thể cần thiết Hơn nữa, nhân viên có thái độ làm việc nghiêm túc lúc, thời điểm thay vào thời gian chuẩn bị đánh giá, nhân viên nỗ lực cố gắng 4.2.3 Các đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác triển khai đánh giá thực công việc công ty cổ phần giới số Trần Anh Căn vào thực trạng công tác triển khai đánh giá thực công việc công ty cổ phần giới số Trần Anh công ty nên hoàn thiện thêm công tác truyền thông đánh giá công tác vấn đánh giá Cụ thể sau: 4.2.3.1 Đẩy mạnh công tác truyền thông đánh giá công ty Khi tiến hành đánh giá, nhân viên nhóm đào tạo gửi mail nội cho tất cán nhân viên công ty trước hai ba ngày, cán trực tiếp đảm nhận đánh giá thực đánh giá theo quy định hướng dẫn Đề tài xin đề xuất số kênh truyền thông tới người lao động trước thực đánh sau: - Truyền thông đánh giá thông qua văn hướng dẫn đơn vị thực cán quản lý có trách nhiệm thông báo đến nhân viên trước thực hiện; - Truyền thông đánh giá thông qua buổi họp; - Truyền thông đánh giá thông qua mail nội công ty; - Truyền thông đánh giá thông qua nhật báo thường kỳ; Công ty nên ưu tiên áp dụng truyền thông đánh giá thông qua văn hướng dẫn Vì có thông báo hướng dẫn, cán quản lý người trực tiếp thu nhận thông tin đầu tiên, họ có trách nhiệm thông báo tới nhân viên cấp sớm Hơn nữa, nhân viên có thắc mắc gì, họ người trực tiếp giaỉ đáp thắc mắc Truyền thông đánh giá thông qua buổi họp cách hiệu quả, phù hợp với tính chất công việc khối văn phòng tuần, nhân viên nhân có buổi họp thường niên vào thứ thứ hàng tuần Qua đó, lãnh đạo trao đổi thêm thông tin đánh giá để nhân viên nắm rõ 4.2.3.2 Hoàn thiện công tác vấn đánh giá công ty 38 Phỏng vấn đánh giá thực sau tiến hành đánh giá tổng hợp Đây bước quan trọng, giúp cấp cấp hiểu nhau, đề xuất ý kiến nhằm nâng cao suất công việc Sau kết đánh giá kiểm tra phê duyệt bới lãnh đạo công ty, kết lưu phòng nhân bản, gửi cho lãnh đạo quản lý phòng ban Trưởng đơn vị thu thập đầy đủ thông tin cần thiết cho buổi vấn bao gồm: Kết đánh giá, tiêu chuẩn đánh giá … Cấp trực tiếp lập danh sách cán nhân viên tùy thuộc kết đánh giá mức độ nghiệm trọng Nhân viên có kết đánh giá thấp vấn trước để đưa phương hướng, biện pháp khắc phục cần thiết cho hành vi lao động quý tới Lựa chọn địa điểm đánh giá: Cán quản lý bố trí phòng làm việc riêng, sử dụng nơi cán quản lý nhân viên trao đổi, đảm bảo vấn đề quan trọng bảo mật 4.2.4 Các đề xuất giải pháp sử dụng kết đánh giá thực công việc công ty cổ phần giới số Trần Anh Căn vào thực tế sử dụng kết đánh giá thực công việc thấy việc áp dụng chưa hiệu Bởi lẽ, theo mục tiêu đánh giá, kết đánh giá sử dụng vào việc trả thưởng tháng Qua đó, nhân viên có thành tích tốt, đánh giá thang điểm A,B thưởng số tiền tháng tới, trường hợp C, D, nhân viên không thưởng Công ty cần thắt chặt ý thức nhân viên tham gia đánh giá cách phạt vào lương nhân viên có thành tích đánh giá không tốt Như vậy, thân họ ý thức vai trò đánh giá nỗ lực thân Ngoài sử dụng để trả lương, thưởng, công ty nên sử dụng vào hoạt động quản trị khác như: Đào tạo phát triển nhân lực, bố trí sử dụng nhân lực, tuyển dụng nhân lực hay đãi ngộ nhân lực.( Chi tiết xem phụ lục 4.3 CÁC KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI SỐ TRẦN ANH Để hoàn thiện, nâng cao chất lượng đánh giá thực công việc công ty cổ phần giới số Trần Anh nói riêng doanh nghiệp khác nói chung, bên cạnh 39 giải pháp từ công ty, quan Nhà nước quan liên quan khác cần vào Cụ thể sau: 4.3.1 Một số kiến nghị với Nhà nước Nhà nước có vai trò quan trọng việc đưa biện pháp thúc đẩy, kìm hãm, hội, thách thức với doanh nghiệp Các luật như: Luật doanh nghiệp, luật thương mại, luật Lao động ảnh hưởng không nhỏ tới doanh nghiệp, bới doanh nghiệp hoạt động khuôn khổ pháp luật Bên cạnh đó, Nhà nước tác động không nhỏ tới văn hóa xã hội hay khoa học kỹ thuật công nghệ- yếu tố ảnh hưởng trực tiếp tới lĩnh vực ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam nói chung, hoạt động quản trị nhân lực nói riêng công tác đánh giá thực công việc Thứ nhất, Nhà nước cần tạo môi trường cạnh tranh công điều kiện trị ổn định để doanh nghiệp có hội phát triển Thứ hai, Nhà nước cần hoàn thiện hệ thống pháp luật, tạo hành lang pháp lý công bằng, khuyến khích đánh giá trả công lực NLĐ Thứ ba, Nhà nước cần quan tâm đầu tư nâng cao chất lượng giáo dục, yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng nguồn nhân lực, đặc biệt cấp quản lý, cán đánh giá va người đánh giá 4.3.2 Một số kiến nghị Hiệp hội nhà bán lẻ Việt Nam Thứ nhất, Hiệp hội nhà bán lẻ Việt Nam cần khẳng định tầm quan trọng công tác ĐGTHCV phát triển DN thông qua buổi hội thảo, họp báo thường niên Thứ hai, Hiệp hội nhà bán lẻ Việt Nam nên xây dựng mô tả công việc, tiêu chuẩn công việc hay tiêu chí đánh giá cho toàn ngành (áp dụng với lĩnh vực) để làm cho DN ngành áp dụng phù hợp với DN mình, tạo quán thống toàn ngành, tránh việc doanh nghiệp sử dụng tiêu chuẩn đánh chưa hợp lý, ảnh hưởng tới lợi ích NLĐ phát triển toàn ngành Thứ ba, Hiệp hội nhà bán lẻ Việt Nam nên hỗ trợ đào tạo, huấn luyện đội ngũ chuyên gia nguồn để vận hành ĐGTHCV có hiệu DN Từ nâng cao hiệu công tác ĐGTHCV nhằm tối thiểu hóa chi phí cho DN 40 Thứ tư, Hiệp hội nhà bán lẻ Việt Nam nên lập diễn đàn hay buổi chia sẻ kinh nghiệm công tác ĐGTHCV để DN giao lưu học hỏi lẫn Chính buổi hội thảo cầu nối DN ngành, giúp họ có thêm thông tin bổ ích để vận hành DN Thứ năm, hàng năm, Hiệp hội nên tổ chức khen thưởng với đơn vị tiến hành công tác đánh giá thực công việc hiệu quả, nhận phản hồi tích cực NLĐ doanh số không ngừng tăng, chất lượng lao động ngày cải tiến KẾT LUẬN Đánh giá thực công việc hoạt động quản trị ngày quan trọng với phát triển tổn DN Nó góp phần nâng cao hiệu làm việc cán bộ, nhân viên hết nâng cao hiệu kinh doanh cho DN, để đưa định hoạt động quản trị nhân lực khác Để nâng cao kết thực công việc AC công tác đánh giá cần trọng nhiều nữa, khắc phục hạn chế phát huy điểm mạnh Vì vậy, thời gian tới công ty cần có biện pháp hợp lý nhằm nâng cao hiệu công tác đánh giá nói riêng hoạt động khác công ty nói chung Sau nghiên cứu, tìm hiểu đề tài: “Đánh giá thực công việc công ty cổ phần giới số Trần Anh” với giúp đỡ nhiệt tình TS.Mai Thanh Lan anh chị phòng hành nhân công ty, em nhận thấy số hạn chế 41 đưa số hướng hoàn thiện cho hệ thống đánh giá Do thời gian nghiên cứu trình độ có hạn nên viết em không tránh khỏi thiếu sót Em mong góp ý chân thành thầy cô để viết em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! PHỤ LỤC MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỐ PHẦN THẾ GIỚI SỐ TRẦN ANH (Đối tượng điều tra: NLĐ công ty Cổ phần giới số Trần Anh) Cảm ơn quý công ty tạo điều kiện giúp đỡ để có điều kiện thực tập tốt nghiệp có hội tìm hiểu thực tế hoạt động công ty Để phục vụ cho việc làm khóa luận tốt nghiệp, kính mong anh,chị cho ý kiến đánh giá vấn đề Hệ thống câu hỏi thiết kế để phục vụ cho việc nghiên cứu nhằm mục đích hoàn thiện đánh giá thực công việc công ty Phần 1: Thông tin cá nhân Họ tên: Chức vụ công tác: Trình độ: Trung cấp Cao đẳng Đại học Trung học phổ thông Phần 2: Nội dung điều tra Câu 1: Theo anh (chị) mục đích đánh giá thực công việc gì? Phản ánh lực người lao động Là sở xét lương thưởng Xác định nhu cầu lao động 42 Tất ý kiến Câu 2: Theo anh, chị, tiêu chuẩn thực công việc công ty hợp lý hoàn thiện chưa? Rất hợp lý Cần sửa đổi, bổ sung Hoàn toàn chưa hợp lý Câu 3: Anh, chị mong muốn công ty sử dụng phương pháp đánh giá nào? Phương pháp thang điểm Phương pháp nhật ký lưu trữ Phương pháp so sánh cặp Không mong muốn sử dụng phương pháp Câu Theo anh, chị, công ty nên chọn người đánh giá để có kết đánh giá xác nhất? Hội đồng đánh giá Cấp trực tiếp Đồng nghiệp Người lao động Câu 5: Anh, chị công ty thông báo công tác ĐGTHCV giai đoạn nào? Trước triển khai Trong triển khai Sau triển khai Không thông báo Câu 6: Theo anh, chị, tiêu chuẩn ĐGTHCV công ty nào? Rất hợp lý Cần sửa, bổ sung thêm Hoàn toàn chưa hợp lý Câu 7: Theo anh, chị, ý kiến đánh giá quản lý trực tiếp xác chưa? Rất xác khách quan Khá xác khách quan Chưa xác khách quan Câu 8: Theo anh, chị, với loại hình kinh doanh công ty nên áp dụng chu ký đánh hợp lý? 1Tháng 43 tháng tháng 1năm Câu 9: Anh/chị có đề xuất để hoàn thiện đánh giá thực công việc công ty nay? PHỤ LỤC MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY (Đối tượng điều tra: NQT – Đại diện lãnh đạo công ty cố phần giới số Trần Anh Hệ thống câu hỏi thiết kế để phục vụ cho việc nghiên cứu nhằm hoàn thiện đánh giá thực công việc công ty (Ghi chú: Mức độ mức độ thấp nhất, mức độ mức độ cao nhất) Anh (chị) vui lòng cho biết: Họvà tên:…………………………………………………………………………… Chức vụ (vi trí công việc):………………………………………………………… Câu 1: Xin ông vui lòng cho biết mục đích ĐGTHCV công ty gì? Câu 2: Những cán trực tiếp ĐGTHCV cho khối nhân viên văn phòng? Câu 3: Tại công ty, chu kỳ đánh giá nhân viên lần tiêu chí đánh giá sao? Câu 4: Hiện công ty sử dụng PP đánh giá nào? Câu 5: Cách thức công ty truyền thông đánh giá cho nhân viên trước kỹ đánh giá gì? Câu 6: Sauk hi tiến hành ĐGTHCV, công ty có cho vấn đánh giá không tiến hành ? Câu 7: Theo ông, trình triển khai nhân tố ảnh hưởng nhiều tới ĐGTHCV? Câu 8: Công ty có tổ chức đào tạo cho cán đánh giá không, có với hình thức ntn? 44 Câu 9: Trong trình ĐGTHCV , công ty có gặp nhũng khó khăn không? Câu10: ông vui lòng cho biết kế hoạch kinh doanh kỳ tới có ảnh hưởng nhiều tới ĐGTHCV không? Câu 11: Theo ông, góc độ NQT kết đánh giá theo kỳ công chưa? 45 PHỤ LỤC TỔNG HỢP KẾT QUẢ PHIẾU ĐIỀU TRA Câu 1: Theo anh, chị, mục đích công tác ĐGTHCV gì? STT Nội dung Phản ánh lực NLĐ Là sở xét lương thưởng Xác định nhu cầu lao động Tất ý kiến Kết 5% 22% 7% 66% Câu 2: Anh, chị mong muốn công ty sử dụng phương pháp đánh giá STT Nội dung Phương pháp thang điểm Phương pháp nhật ký lưu trữ Phương pháp so sánh cặp Không mong muốn sử dụng phương pháp Kết Câu 3:Theo anh, chị, công ty nên chọn người đánh giá để có kết đánh giá xác nhất? STT Nội dung Kết Hội đồng đánh giá Cấp trực tiếp Đồng nghiệp Người lao động 23% 56% 13% 8% Câu 4: Anh, chị công ty thông báo công tác ĐGTHCV giai đoạn nào? STT Nội dung Trước triển khai Trong triển khai Sau triển khai Không thông báo Kết Câu 5: Theo anh, chị, tiêu chuẩn ĐGTHCV công ty nào? Mức độ Rất hợp lý Cần sửa, bổ sung thêm Hoàn toàn chưa hợp lý Tiêu chuân tổng quát 78% 17% 5% Tiêu chuẩn chi tiết 62% 32% 6% Câu 6: Theo anh, chị, ý kiến đánh giá quản lý trực tiếp xác chưa? STT Nội dung Kết 46 Rất xác khách quan Khá xác khách quan Chưa xác khách quan Câu 7: Theo anh, chị, với loại hình kinh doanh công ty nên áp dụng chu ký đánh hợp lý? STT Nội dung Kết 1Tháng tháng tháng 1năm 6% 72% 18% 4% PHỤ LỤC Bảng 4.1 Đề xuất sử dụng kết đánh giá thực công việc vào hoạt động quản trị nhân lực STT HOẠT ĐỘNG Tuyển dụng nhân lực Đào tạo phát triển nhân lực Bố trí sử dụng nhân lực ĐỀ XUẤT -Kết đánh giá kỹ mức không xếp loại, cần có kế hoạch tuyển dụng nhân lực thay -Qua vấn đánh giá NLĐ, phản ánh nhân thực thiếu nhiều kỹ hay phẩm chất nghề, cần cân nhắc phương án tuyển cần thiết -Kết đánh giá mặt hạn chế NLĐ, để xác định nhu cầu, đối tượng, nội dung, hình thức phương pháp đào tạo nhân lực -Với cá nhân có kết đánh giá kỹ xuất sắc, cần bồi dưỡng, phát triển để người lao động phát huy hết lực -Kết đánh giá NLĐ thể ưu vị trí khác, điêu chuyển tới vị trí phù hợp -Dựa vào kết đánh giá lực cá nhân để bố 47 Đãi ngộ nhân lực trí nhân lực phù hợp Căn kết đánh giá để đưa phương án đãi ngộ công Nguồn: Tác giả tự tổng hợp 48 ... đánh giá thực trạng đánh giá thực công việc công ty Cổ phần Thế giới số Trần Anh Ba là, đề xuất số giải pháp hoàn thiện đánh giá thực công việc công ty Cổ phần Thế giới số Trần Anh 1.5 ĐỐI TƯỢNG... tiêu đánh giá thực công việc, thiết kết đánh giá thực công việc, triển khai đánh giá thực công việc, sử dụng kết đánh giá thực công việc 2.2.1 Xác định mục tiêu đánh giá thực công việc Đánh giá thực. .. trình thực tập công ty Cổ phần Thế giới số Trần Anh, nhận thức tính cấp thiết phương diện lý luận thực tiễn, em chọn đề tài: Hoàn thiện đánh giá thực công việc công ty Cổ phần Thế giới số Trần Anh