ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THỊ LƠ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ ĐIỆN TOÀN CẦU LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2016 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THỊ LƠ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ ĐIỆN TOÀN CẦU Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS ĐỖ MINH CƢƠNG XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội – 2016 MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Error! Bookmark not defined DANH MỤC CÁC BẢNG Error! Bookmark not defined DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Error! Bookmark not defined MỞ ĐẦU 104 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP .108 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài 108 1.1.1 Các công trình nghiên cứu dạng tài liệu tham khảo, giáo trình 108 1.1.2 Các công trình nghiên cứu dạng viết đăng báo, tạp chí, báo cáo khoa học 109 1.2 Cơ sở lý luận phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 110 1.2.1 Một số khái niệm .110 1.2.2 Căn thực đào tạo, phát triển nguồn nhân lựcError! Bookmark not defined 1.2.3 Nội dung phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệpError! Bookmark not defined 1.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng tới phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Error! Bookmark not defined 2.1.Quy trình nghiên cứu Error! Bookmark not defined 2.2.Phƣơng pháp nghiên cứu Error! Bookmark not defined 2.2.1 Phương pháp thu thập thông tin Error! Bookmark not defined 2.2.2 Phương pháp phân tích xử lý thông tin Error! Bookmark not defined 2.3.Mô tả trình điều tra, xử lý phân tích số liệuError! Bookmark not defined 2.3.1 Thiết kế bảng hỏi thang đo Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ ĐIỆN TOÀN CẦU TRONG THỜI GIAN QUA Error! Bookmark not defined 3.1 Giới thiệu tổng quan Công ty Cổ phần Cơ điện Toàn Cầu Error! Bookmark not defined 3.1.1 Quá trình hình thành - phát triển cấu tổ chứcError! Bookmark not defined 3.1.2 Đặc điểm tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Error! Bookmark not defined 3.2 Thực trạng phát triển nhân lực Công ty Cổ phần Cơ điện Toàn Cầu Error! Bookmark not defined 3.2.1 Thực trạng xác định nhu cầu phát triển nhân lực Công ty Error! Bookmark not defined 3.2.2 Thực trạng lập kế hoạch phát triển nguồn nhân lựcError! Bookmark not defined 3.2.3 Thực trạng tổ chức thực kế hoạch phát triển nhân lực Error! Bookmark not defined 3.2.4 Thực trạng đánh giá công tác phát triển nhân lựcError! Bookmark not defined 3.3 Thực trạng nhân tố ảnh hƣởng đến phát triển nhân lực Công ty Cổ phần Cơ điện Toàn Cầu thời gian qua Error! Bookmark not defined 3.3.1 Mục tiêu chiến lược kinh doanh Công tyError! Bookmark not defined 3.3.2 Quan điểm nhà quản trị Công ty hoạt động phát triển nhân lực Error! Bookmark not defined 3.3.3 Hoạt động phân tích công việc Công tyError! Bookmark not defined 3.3.4 Áp lực từ đối thủ cạnh tranh Error! Bookmark not defined 3.4 Đánh giá chung Error! Bookmark not defined 3.4.1 Những mặt tích cực đạt Error! Bookmark not defined 3.4.2 Những hạn chế nguyên nhân Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁPPHÁT TRIỂNNGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG CỔ PHẦN CƠ ĐIỆN TOÀN CẦU Error! Bookmark not defined 4.1 Mục tiêu phƣơng hƣớng phát triển Công ty đến năm 2018 Error! Bookmark not defined 4.1.1 Mục tiêu Error! Bookmark not defined 4.1.2 Phương hướng phát triển Error! Bookmark not defined 4.2 Mục tiêu quan điểm phát triển nhân lực Công tyError! Bookmark not defined 4.2.1 Mục tiêu phát triển nhân lực Công ty Error! Bookmark not defined 4.2.2 Quan điểm phát triểnnguồn nhân lực Công tyError! Bookmark not defined 4.3 Một số giải pháp hoàn thiện phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Cơ điện Toàn Cầu đến năm 2018 Error! Bookmark not defined 4.3.1 Công tác xác định nhu cầu phát triển nhân lựcError! Bookmark not defined 4.3.2 Lập kế hoạch phát triển nguồn nhân lực Error! Bookmark not defined 4.3.3 Tổ chức thực kế hoạch phát triển nguồn nhân lựcError! Bookmark not defined 4.3.4 Đánh giá toàn diện kết công tác phát triển nhân lực Error! Bookmark not defined 4.3.5 Xây dựng hệ thống Bản mô tả công việc Error! Bookmark not defined 4.4 Một số kiến nghị Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined TÀI LIỆU THAM KHẢO .111 PHỤ LỤC Error! Bookmark not defined MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế khoa học kỹ thuật ngày phát triển sâu rộng nhƣ công tác phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Việt Nam trở thànhmột vấn đề cấp bách.Chiến lƣợc phát triển nguồn nhân lực gắn liền với chiến lƣợc phát triển doanh nghiệp; phát triển nguồn nhân lực tốt mang đến giá trị kinh tế gia tăng lớn lợi cạnh tranh bền vững cho doanh nghiệp Ở Việt Nam nay, nói phần lớn doanh nghiệp chƣa có chiến lƣợc phát triển nguồn nhân lực ngắn hạn, trung hạn dài hạn phù hợp với mục tiêu phát triển doanh nghiệp mình.Việc nhiều doanh nghiệp sẵn sàng cắt giảm lao động chấm dứt hoạt động đào tạo, huấn luyện nhân viên để chạy theo dự án tạm thời chuyện Một số doanh nghiệp tổ chức khóa học nâng cao trình độ, kỹ cho nhân viên nhƣng hiệu đào tạo chƣa đƣợc nhƣ mong muốn chƣa áp dụng chuẩn quốc tế vào chƣơng trình, nội dung phƣơng pháp đào tạo Đáng lƣu ý phận không nhỏ nhà quản lý không xem công tác phát triển nguồn nhân lực phần công việc mình, vô tình quên nhiệm vụ họ phải chạy theonhịp hối hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Ngành sản xuất sản phẩm điện ngành sản xuất công nghệ vừa đà phát triển Quá trình mở cửa thị trƣờng hội nhập kinh tế quốc tế đòi hỏi công tác phát triển nguồn nhân lực ngày phải đƣợc trọng hơn, mục tiêu hƣớng đến trang bị cho ngƣời lao động đủ kỹ kiến thức, không ngừng nâng cao suất chất lƣợng sản phẩm doanh nghiệp Công ty Cổ phần Cơ điện Toàn Cầu (Tên viết tắt tiếng Anh TOMECO) số doanh nghiệp đầu ngành Với lịch sử hình thành phát triển 25 năm, nguồn nhân lực TOMECO phát triển số lƣợng chất lƣợng nhƣng tồn số bất cập Yêu cầu chất lƣợng nguồn nhân lực tất phòng, ban dây chuyền sản xuất Công ty thay đổi tác động hoạt động cạnh tranh khốc liệt ngành đặc biệt từ thực tế công nghệ sản xuất linh kiện khí xác phát triển ngày cao Nếu muốn hoạt động sản xuất kinh doanh đƣợc hiệu quả, doanh nghiệp cần nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực, tận dụng tối đa lực lƣợng lao động doanh nghiệp để nâng cao khả cạnh tranh, hƣớng doanh nghiệp đến phát triển bền vững Xuất phát từ thực tiễn cấp bách, nhận thức rõ đƣợc tầm quan trọng công tác phát triển nguồn nhân lực nói chung Công ty Cổ phần Cơ điện Toàn Cầu nói riêng, tác giả chọn đề tài “Phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Cơ điện Toàn Cầu”là đề tài nghiên cứu luận văn thạc sỹ mình, với mong muốn góp phần tìm số giải pháp phát triển nguồn nhân lực hiệu trình hoạt động phát triển Công ty Từ tính cấp thiết trên, tác giả nhận thấy cần làm rõ hai câu hỏi sau: Một là: Thực trạng nguồn nhân lực TOMECO thời gian qua nhƣ nào? Hai là: Làm để phát triển nguồn nhân lực đáp ứng hoạt động sản xuất, kinh doanh TOMECO? Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu * Mục đích nghiên cứu: Mục đích nghiên cứu đề tài đề xuất số giải pháp phát triển nguồn nhân lực Công ty thời gian tới * Nhiệm vụ nghiên cứu: Một là, hệ thống hoá số vấn đề lý luận phát triển nhân lực doanh nghiệp Hai là, phân tích, đánh giá thực trạng phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Cơ điện Toàn Cầu thời gian qua Ba là, đề xuất số giải pháp nhằm phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Cơ điện Toàn Cầu thời gian tới Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu * Đối tượng nghiên cứu: Đối tƣợng nghiên cứu đề tài hoạt động phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Cơ điện Toàn Cầu * Phạm vi nghiên cứu: - Về mặt không gian: Nghiên cứu đƣợc tiến hành Trụ sở Nhà máy sản xuất Công ty Cổ phần Cơ điện Toàn Cầu - Về mặt thời gian: Luận văn tập trung sâu nghiên cứu thực tiễn công tác phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Cơ điện Toàn Cầu từ năm 2015 (năm 2016) giải pháp đề xuất định hƣớng đến năm 2018 - Về nội dung: Do giới hạn thời gian, khuôn khổ luận văn này, tác giả chỉtập trung nghiên cứu khía cạnh phát triển nguồn nhân lực mặt chất lƣợng, bao gồm nội dung sau:  Xác định nhu cầu phát triển nguồn nhân lực  Xây dựng kế hoạch phát triển nguồn nhân lực  Thực kế hoạch phát triển nguồn nhân lực  Đánh giá kết phát triển nguồn nhân lực 5 Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, phụ lục danh mục tài liệu tham khảo, luận văn gồm chƣơng: Chƣơng 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu sở lý luận phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Chƣơng 2: Phƣơng pháp nghiên cứu Chƣơng 3: Thực trạng phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Cơ điện Toàn Cầutrong thời gian qua Chƣơng 4: Giải pháp phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Cơ điện Toàn Cầu thời gian tới CHƢƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Cho đến có nhiều công trình nghiên cứu phát triển nguồn nhân lực Các tác giả đƣa quan điểm nhiều lập trƣờng khác nhau, nhƣng tựu chung lại công trình nghiên cứu nhấn mạnh tầm quan trọng công tác phát triển nguồn nhân lực, qua đƣa đề xuất giải phápmang tính khoa học hiệu cao Nhiều nội dung hệ thống hóa lý thuyết khoa học mang tính tổng quan nhằm giải vấn đề tầm vĩ mô, nhƣng qua nghiên cứu công trình đó, học viên nhận thấy có số vấn đề phát triển nhân lực ngành sản xuất khí xác mang tính đặc thù nhiều khoảng trống cần nghiên cứu kịp thời 1.1.1 Các công trình nghiên cứu dạng tài liệu tham khảo, giáo trình Trần Văn Tùng, Lê Ái Lâm (1996), “Phát triển nguồn nhân lực - kinh nghiệm giới thực tiễn nƣớc ta”.Đây tài liệu giới thiệu kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực phạm vi quốc gia, có sách phát triển nguồn nhân lực số quốc gia giới Viện Kinh tế Thế giới (2003), “Phát triển nguồn nhân lực thông qua giáo dục đào tạo - kinh nghiệm Đông Á” Tài liệu giới thiệu thành tựu mà quốc gia khu vực Đông Á đạt đƣợc công phát triển nguồn nhân lực thông qua hoạt động giáo dục đào tạo Những sách thành công quốc gia giải pháp quan trọng giúp cung cấp nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu trình công nghiệp hóa TS Nguyễn Ngọc Hiến (2007), “Quản lý nhà nƣớc kinh tế - xã hội”, NXB Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội Điểm đáng lƣu ý Chuyên đề 23 giáo trìnhchỉ tập trung bàn luận quản lý nguồn nhân lực xã hội Những vấn đề đƣợc đề cập phần gồm khái niệm thuật ngữ có liên quan đến quản lý nguồn nhân lực xã hội, chế sách phát triển nguồn nhân lực, quản lý nhà nƣớc nguồn nhân lực xã hội Nguyễn Hữu Thân (2008), Giáo trình “Quản trị nguồn nhân lực”, NXB Lao động Xã hội Giáo trình tổng hợp, chọn lọc kinh nghiệm từ trƣờng phái quản trị Thụy Sỹ, Mỹ, Nhật, Canada, Pháp, Úc cho phù hợp với thực tiễn Việt Nam Việt Nam cần phải xây dựng triết lý quản trị nhân phù hợp với văn hóa Việt nam, phối hợp với hay tốt nƣớc Tài liệu nêu tổng quan tài nguyên nhân lực; công tác hoạch định, tuyển mộ tuyển chọn nhân viên; phát triển tài nguyên nhân lực hình thức lƣơng bổng đãi ngội dành cho ngƣời lao động GS TS Bùi Văn Nhơn (2008), “Quản lý nguồn nhân lực xã hội”, NXB Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội Giáo trình cung cấp kiến thức nguồn nhân lực xã hội quản lý nguồn nhân lực xã hội, qua làm sở phƣơng pháp luận cho việc tham gia hoạch định phân tích sách nguồn nhân lực xã hội 1.1.2 Các công trình nghiên cứu dạng viết đăng báo, tạp chí, báo cáo khoa học PGS.TS Đỗ Minh Cƣơng - TS Mạc Văn Tiến (2004), “Phát triển lao động kỹ thuật Việt Nam - Lý luận thực tiễn’’ Tài liệunày sâu nghiên cứu để tìm giải pháp phát triển lao động kỹ thuật Việt Nam, đồng thời tác giả đƣa khái niệm nhân lực phạm vi vĩ mô vi mô Những kinh nghiệm đào tạo phát triển lao động kỹ thuật thực tế số quốc gia khu vựcĐông Nam Á, Trung Quốc Nhật Bản, vv đƣợc tác giả giới thiệu nghiên cứu TS Trần Thị Nhung PGS TS Nguyễn Duy Dũng (2005), “Phát triển nhân lực Công ty Nhật Bản nay’’ Trong nghiên cứu này, hai tác giả phân tích trạng phát triển nguồn nhân lực phƣơng thức đào tạo lao động chủ yếu công ty Nhật Bản từ năm 1990 đến Trên sở đó, tác giả đƣa số gợi ý kiến nghị cho công tác phát triển nguồn nhân lực thời gian tới Việt Nam nói chung công ty Nhật Bản nói riêng Hồ Quốc Phƣơng (2011), luận văn thạc sỹ “Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Điện lực Đà Nẵng” Tác giả phân tích thực trạng đƣa giải pháp tăng cƣờng đào tạo phát triển NNL Công ty Điện lực Đà Nẵng Tuy nhiên, giải pháp tác giả đƣa vào vấn đề hoàn thiện công tác đào tạo phát triển chƣa có tính tới tƣơng lai Công ty Nhƣ vậy, nghiên cứu có số nghiên cứu đề cập đến đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp, nhƣng chƣa có nghiên cứu xem xét cách hệ thống vấn đề phát triển nhân lực doanh nghiệp sản xuất thiết bị điện (thiết bị công nghệ vừa) Việt Nam Tóm lại, xét cách tổng thể có nhiều nghiên cứu báo cáo khẳng định ý nghĩa tầm quan trọng phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp sản xuất Tuy nhiên, nghiên cứu báo cáo tiếp cận góc độ đánh giá toàn nguồn nhân lực, chƣa thực trở thành nghiên cứu chuyên sâu vấn đề nguồn nhân lực Nhận thức rõ điều đó, luận văn kế thừa thành tựu nghiên cứu đạt đƣợc, đồng thời luận giải chuyên sâu vấn đề bối cảnh thực tế Công ty Cổ phần Cơ điện Toàn Cầu 1.2 Cơ sở lý luận phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Một số khái niệm 1.2.1.1 Nhân lực nguồn nhân lực doanh nghiệp Thuật ngữ “nhân lực” đƣợc sử dụng rộng rãi nƣớc có kinh tế phát triển từ năm 80 kỷ XX với ý nghĩa nguồn lực ngƣời, phản ánh đánh giá lại vai trò yếu tố ngƣời trình phát triển Sự xuất thuật ngữ “nhân lực” thể công nhận phƣơng thức quản lý việc sử dụng nguồn lực ngƣời Stivastava M.P “Human resource planing: Aproach needs assessments and priorities in manpower planing” (Tạm dịch: “Lập kế hoạch nguồn nhân lực: Hướng tiếp cận cần đánh giá ưu tiên công tác lập kế hoạch nguồn nhân lực”) (NXB Manak New Delhi, 1997) cho rằng, nhân lực đƣợc hiểu toàn vốn nhân lực bao gồm thể lực, trí lực, kỹ nghề nghiệp mà cá nhân TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt: Trần Xuân Cầu Mai Quốc Chánh, 2008 Kinh tế nguồn nhân lực Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế quốc dân Đỗ Minh Cƣơng Mạc Văn Tiến, 2004 Phát triển lao động kỹ thuật Việt Nam Hà Nội: NXB Lao động – Xã hội Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân, 2012 Quản trị nhân lực Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Nguyễn Thanh Hội, 2003.Quản trị nhân Hà Nội: NXB Thống kê Lê Trọng Hùng, 2009 Quản trị nhân lực Hà Nội: NXB Nông nghiệp Bùi Văn Nhơn, 2006.Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội Hà Nội: NXB Tƣ pháp Trần Thị Nhung Nguyễn Duy Dũng, 2005 Phát triển nguồn nhân lực Công ty Nhật Bản Hà Nội: NXB Khoa học - Xã hội Hồ Quốc Phƣơng, 2011 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Điện lực Đà Nẵng Luận văn thạc sỹ Trƣờng Đại học Đà Nẵng Trần Anh Tài, 2007 Quản trị học Hà Nội: NXB Đại học Quốc Gia Hà Nội 10 Nguyễn Hữu Thân, 2008.Quản trị nhân sự.Hà Nội: NXB Lao động Xã hội 11 Nguyễn Tấn Thịnh, 2005 Quản lý nhân lực doanh nghiệp Hà Nội: NXB Khoa học kỹthuật 12 Trần Văn Tùng Lê Ái Lâm, 1996 Phát triển nguồn nhân lực - kinh nghiệm giới thực tiễn nước ta Hà Nội: NXB Chính trị Quốc gia Tiếng Anh: 13 David J.C, 1995 The Management of Human Resources Prentice Hall Internation 14 Raymon A Noe, 1998 Employee Training and Development 15 Robert Rouda and Mitchell Kusy, 2006 Human resource development Review 16 Stivastava M.P, 1997.Human resource planing: Aproach needs assessments and priorities in manpower planning Ấn Độ:NXB Manak New Delhi Các website: 17 Quy trình đào tạo nguồn nhân lực, [Ngày truy cập: 08 tháng 10 năm 2016] 18 Quá trình đào tạo, [Ngày truy cập: 08 tháng 10 năm 2016] 19 Sơ đồ cấu tổ chức TOMECO, http://www.tomeco.vn/co-cau-to-chuc-vn.html [Ngày truy cập: 08 tháng 10 năm 2016]  ... tầm quan trọng công tác phát triển nguồn nhân lực nói chung Công ty Cổ phần Cơ điện Toàn Cầu nói riêng, tác giả chọn đề tài Phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Cơ điện Toàn Cầu là đề tài... 3: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ ĐIỆN TOÀN CẦU TRONG THỜI GIAN QUA Error! Bookmark not defined 3.1 Giới thiệu tổng quan Công ty Cổ phần Cơ điện Toàn Cầu Error!... động phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Cơ điện Toàn Cầu * Phạm vi nghiên cứu: - Về mặt không gian: Nghiên cứu đƣợc tiến hành Trụ sở Nhà máy sản xuất Công ty Cổ phần Cơ điện Toàn Cầu -