Đang tải... (xem toàn văn)
Hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại Công ty Cổ phần VNPT technology (LV thạc sĩ)Hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại Công ty Cổ phần VNPT technology (LV thạc sĩ)Hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại Công ty Cổ phần VNPT technology (LV thạc sĩ)Hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại Công ty Cổ phần VNPT technology (LV thạc sĩ)Hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại Công ty Cổ phần VNPT technology (LV thạc sĩ)Hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại Công ty Cổ phần VNPT technology (LV thạc sĩ)Hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại Công ty Cổ phần VNPT technology (LV thạc sĩ)Hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại Công ty Cổ phần VNPT technology (LV thạc sĩ)Hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại Công ty Cổ phần VNPT technology (LV thạc sĩ)Hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại Công ty Cổ phần VNPT technology (LV thạc sĩ)
ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH –––––––––––––––––––––––––––– LÊ NGỌC HẢI HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VNPT TECHNOLOGY LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH THÁI NGUYÊN - 2016 ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH –––––––––––––––––––––––––––– LÊ NGỌC HẢI HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VNPT TECHNOLOGY Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS NGÔ VĂN VƯỢNG THÁI NGUYÊN - 2016 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng cá nhân Các số liệu, kết luận văn hoàn toàn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị khoa học khác Tôi xin cam doan rằng: Mọi giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thông tin luận văn rõ nguồn gốc Thái Nguyên, ngày tháng Tác giả luận văn Lê Ngọc Hải năm 2016 ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành chương trình cao học viết Luận văn này, nhận hướng dẫn, giúp đỡ góp ý nhiệt tình quý thầy cô trường Đại học Kinh tế Quản trị kinh doanh - Đại học Thái Nguyên Trước hết, xin chân thành cảm ơn đến quý thầy cô trường Đại học Kinh tế Quản trị kinh doanh - Đại học Thái Nguyên, đặc biệt thầy cô tận tình dạy bảo cho suốt thời gian học tập trường Sau nữa, xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến TS NGÔ VĂN VƯỢNG dành nhiều thời gian tâm huyết hướng dẫn nghiên cứu giúp hoàn thành Luận văn tốt nghiệp Nhân đây, xin cảm ơn ban lãnh đạo CÔNG TY CỔ PHẦN VNPT TECHNOLOGY bạn đồng nghiệp tạo điều kiện cho điều tra khảo sát để có liệu viết Luận văn Trong phạm vi nghiên cứu đề tài, với trình độ kinh nghiệm hạn chế hoạt động huy đô ̣ng vố n, nội dung đề tài không tránh khỏi khiếm khuyết, tồn Tôi mong quan tâm đóng góp ý kiến quý Thầy, Cô giáo, đồng nghiệp để có điều kiện học hỏi, hoàn thiện kiến thức Thái Nguyên, ngày tháng Tác giả luận văn Lê Ngọc Hải năm 2016 iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC BẢNG vi DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ viii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đóng góp đề tài luận văn Kết cấu đề tài Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 1.1 Cơ sở lý luận quản trị nhân lực .4 1.1.1 Khái niệm, trình phát triển vai trò quản trị nhân lực 1.1.2 Các chức quản trị nhân lực 1.2 Nội dung quản trị nhân lực doạnh nghiệp 11 1.2.1 Phân tích công việc 11 1.2.2 Tuyển dụng tuyển chọn 12 1.2.3 Đào tạo phát triển .13 1.2.4 Đánh giá công việc 14 1.2.5 Duy trì đãi ngộ 14 1.2.6 Quan hệ công việc 15 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới quản trị nhân lực doanh nghiệp 15 1.3.1 Ảnh hưởng từ nhân tố bên .15 1.3.2 Ảnh hưởng từ nhân tố bên 16 1.4 Cơ sở thực tiễn quản trị nhân lực 18 1.4.1 Kinh nghiệm quản trị nhân lực giới 18 1.4.2 Tình hình quản trị nguồn nhân lực Công ty Việt nam 23 iv 1.4.3 Những học kinh nghiệm 23 Chương 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .26 2.1 Câu hỏi nghiên cứu 26 2.2 Phương pháp nghiên cứu 26 2.2.1 Phương pháp thu thập liệu 26 2.2.2 Phương pháp xử lý số liệu .28 2.2.3 Phương pháp phân tích số liệu 28 2.3 Hệ thống tiêu nghiên cứu .29 Chương 3: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY VNPT TECHNOLOGY 31 3.1 Giới thiệu Công ty VNPT Technology 31 3.1.1 Khái quát chung Công ty 31 3.1.3 Tình hình nhân 35 3.2 Thực trạng quản trị NNL công ty VNPT Technology 38 3.2.1 Hoạch định nguồn nhânlực .38 3.2.2 Phân tích công việc 40 3.2.3 Công tác tuyển dụng 41 3.2.4 Công tác đào tạo phát triển NNL .45 3.2.5 Chế độ đãi ngộ 54 3.3 Phân tích công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần VNPT Technology qua kết điều tra khảo sát 57 3.4 Các yếu tố ảnh hưởng tới quản trị nhân Công ty Cổ phần VNPT Technology 61 3.4.1 Ảnh hưởng môi trường vĩ mô 61 3.4.2 Ảnh hưởng môi trường vi mô 62 3.5 Đánh giá chung tình hình quản trị nhân công ty VNPT Technology 64 3.5.1 Kết đạt .64 3.5.2.Những tồn nguyên nhân 66 Chương 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NHÂN LỰCTẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VNPT TECHNOLOGY 71 v 4.1 Định hướng phát triển kinh doanh nhân Công ty cổ phần VNPT Technology 71 4.1.1 Định hướng 72 4.1.2 Mục tiêu phát triển nguồn nhânlực 72 4.2 Giải pháp hoàn thiện quản trị nhân lực Công ty Cổ phần VNPT Technology 73 4.2.1 Giải pháp cho công tác tuyển dụng nguồn nhân lực .73 4.2.2 Giải pháp cho công tác đào tạo nguồn nhân lực .81 4.2.3 Giải pháp cho công tác chi trả thù lao cho lao động .90 4.2.4 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp .96 4.3 Kiến nghị 96 KẾT LUẬN 98 TÀI LIỆU THAM KHẢO 99 PHIẾU ĐIỀU TRA 100 vi DANH MỤC CÁC TỪ, CỤM TỪ VIẾT TẮT ANSV : Alcatel Network Systems Vietnam CBCNV : Cán công nhân viên CNTT : Công nghệ thông tin DV : Dịch vụ KH : Khách hàng SXKD : Sản xuất kinh doanh NNL : Nguồn nhân lực NL : Nhân lực SXKD : Sản xuất kinh doanh VNPT : Tập đoàn Bưu viễn thông Việt Nam vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh VNPT –Technology năm 2012 - 2014 34 Bảng 3.2 Thống kê tuổi lao động VNPT –Technologyđến tháng 12 năm 2014 35 Bảng 3.3 Thống kê thâm niên công tác công ty đến năm 2014 .36 Bảng 3.4 Thống kê trình độ lao động qua năm 37 Bảng 3.5 Nhu cầu lao động hàng năm công ty 38 Bảng 3.6 Kết tuyển dụng qua năm công ty .44 Bảng 3.7 Kết đào tạo qua năm công ty 53 Bảng 3.8 Thống kê thực trạng công tác tuyển dụng qua điều tra 57 Bảng 3.9 Thống kê thực trạng công tác đào tạo phát triển qua điều tra 58 Bảng 3.10 Thống kê thực trạng lương trợ cấp qua điều tra 58 Bảng 3.11 Thống kê thực trạng mối quan hệ công đồng qua điều tra .59 Bảng 3.12 Thống kê thực trạng môi trường làm việc thăng tiến qua điều tra 60 Bảng 3.13 Thống kê thực trạng công tác sa thải hưu trí qua điều tra 60 viii DANH MỤC CÁC HÌNH Hinh 3.1 Sơ đồ tổ chức công ty 32 Hình 3.2 Biểu đồ thống kê tuổi lao động 35 Hình 3.3 Biểu đồ thống kê thâm niên công tác 36 93 Bên cạnh đó, công ty cần tích cực hỗ trợ nhân viên xây dựng kế hoạch phát triển cá nhân để giúp người vừa phát triển nghề nghiệp, vừa đạt mục tiêu cá nhân Thậm chí đối nhiều nhân viên giàu tham vọng lĩnh vực công nghệ- viễn thông, học cách bắt đầu công ty riêng, nâng vốn đầu tư lãnh đạo doanh nghiệp riêng học họ muốn học hỏi Đây cách giữ chân nhân viên trẻ hiệu - Thời gian làm việc linh hoạt: Gia đình, cái, bạn bè, hoạt động thể thao, giải trí nhu cầu hàng ngày nhân viên Một lịch làm việc linh hoạt hay buổi nghỉ định kỳ giúp nhân viên hoàn thành nghĩa vụ Bằng cách đó, tinh thần làm việc hứng thú với công việc nhân viên tăng lên Ở Việt Nam, nhiều công ty quản lý nhân viên theo hành Nói theo cách dễ hiểu nhân viên buộc phải có mặt xuyên suốt bàn làm việc Nếu họ “biến mất” vài giờ, cho dù phải để thực nhiệm vụ phát sinh, họ bị xem “ăn gian” công lao động Nhiều chuyên gia gọi sách điên rồ khiến nhân viên lười biếng làm việc theo kiểu “cầm cự” để đợi chuông báo hết làm việc Yêu cầu nhân viên thường xuyên phải làm việc giao cho họ công việc theo kiểu “bắt bí” hình thức “giam lỏng” đầy tai hại Công ty nên tạo điều kiện thuận lợi để nhân viên cân công việc sống gia đình Một mặt, khuyến khích nhân viên nhanh chóng trở nhà với người thân để thư giãn sau làm việc Mặt khác, công ty không chấp nhận việc nhân viên cố sức làm thêm để phải vắng mặt ngày hôm sau ngã bệnh Thay vào đó, công ty cần đề cao tính ổn định mặt sức khỏe dẻo dai nhân viên - Sự công nhận: Trong môi trường làm việc tốc độ cao nay, nhân viên có xu hướng coi trọng việc “được công nhận” công việc nỗ lực thân họ Đó cách tốt để khuyến khích họ tiếp tục trì kết làm việc tốt thành công có Một nghiên cứu cho kết sau: nhân viên sau 94 hoàn thành xuất sắc công việc mong nhận lời cảm ơn từ giám đốc lãnh đạo phụ trách khuyến khích khác Không giống với động viên khác, công nhận thành tích đội ngũ nhân viên thường tốn ít, chí không tốn Thực phương pháp lại đơn giản: khen ngợi trực tiếp, qua văn (giấy khen) lý tưởng qua phát biểu công khai trước tập thể Người giám đốc khen riêng một nhân viên vừa hoàn thành tốt công việc gửi thư, email công nhận thành Để tăng ý, nhà quản lý công khai thành tích trước toàn công ty Còn để tăng cường gắn bó động viên cho nhóm công tác, nhà quản lý chúc mừng thành công nhóm tổ chức họp để công nhận thành tích nhóm Việc khen thưởng hình thức công nhận sau hành động xảy khuyến khích hành động tương tự tái diễn - Cơ hội cống hiến: Cách đãi ngộ giúp nhân viên có hội trở thành thành viên nhóm, làm việc tiếp xúc thân cận với lãnh đạo, tham gia vào định quan trọng, lắng nghe tôn trọng ý kiến Điều quan trọng việc khuyến khích nhân viên tự cống hiến, tự thể thân Môi trường làm việc bao gồm phần cứng mềm Môi trường mềm mối quan hệ nhân viên doanh nghiệp (bao gồm: tinh thần tôn trọng, tin tưởng, hỗ trợ lẫn để giải nhiều vấn đề để gắn bó với nhau) Môi trường cứng sở vật chất (văn phòng, bàn ghế, thiết bị máy móc) cần đầu tư cải tiến cung cấp môi trường làm việc đại, đầy đủ tiện nghi không gian thoáng đãng, phù hợp với nhu cầu công việc.Trong đó, môi trường mềm quan trọng môi trường cứng nhiều giải tất vấn đề tiền bạc Xây dựng môi trường mềm cách giúp nhân viên có hội cống hiến tốt Theo đúc kết Don Tennant, Tổng biên tập hai tạp chí Computerworld InfoWorld, yếu tố tinh thần làm việc, cống hiến hệ tất yếu từ yếu tố mang đậm tính vật chất Một công ty có văn hóa doanh 95 nghiệp giàu tính cộng tác trân trọng ý kiến đóng góp nhân viên có khả giữ chân nhân viên tốt Có 81% nhân viên công nghệ viễn thông cho biết công ty họ tổ chức hướng người làm việc tập thể Khoảng 95% số nói họ giữ mối quan hệ tốt với đồng nghiệp - Độc lập tự chủ: Nhân viên thường muốn trao quyền làm việc độc lập Họ không muốn có theo dõi, vặn vẹo họ bước công việc Thay vào họ đánh giá cao nhận nhiệm vụ với khung thời gian hoàn thành theo yêu cầu; sau độc lập làm việc để hoàn thành công việc với đôi chút hướng dẫn khung công việc định Trong công việc cụ thể, người quản lý cần phải xác định định hướng rõ ràng mục đích, nhiệm vụ, quyền hạn, trách nhiệm nhân viên phải trao cho họ công cụ để họ thực quyền Cũng phải có giới hạn Trong phạm vi nhân triển khai, người quản lý không nên xen ngang mà đóng vai trò hướng dẫn, nghiệm thu, đánh giá Quan trọng là, nhà quản lý doanh nghiệp trao quyền cho nhân viên cần có tin tưởng vào họ 4.3.3.4 Nhóm giải pháp cải thiện chế độ đãi ngộ công ty VNPT Technology Chiń h sách sử du ̣ng nhân sự bằ ng hơ ̣p đồ ng kép của ANSV và VNPT Technology hơ ̣p lý thời gian đầ u nô ̣i dung và khố i lươ ̣ng công viê ̣c chưa nhiều Nhưng lâu dài cầ n tách ba ̣ch có chế hơ ̣p lý phân chia công viê ̣c, đánh giá kế t quả và đaĩ ngô ̣ tương ứng Đố i với hơ ̣p đồ ng kép hiê ̣n áp du ̣ng, nên có sự công bằ ng chi trả lương cho cán bộ: áp du ̣ng mức hưởng thêm 10% cho tấ t cả trường hơ ̣p thay vì chỉ áp dụng ở cấ p quản lý hiê ̣n Dù thời gian làm viê ̣c đươ ̣c sắ p xếp bằ ng thời gian làm viê ̣c ở mô ̣t công ty, khố i lượng và trách nhiê ̣m công việc cao Vì vậy, nhân viên làm cùng lúc hai viê ̣c đề u có quyề n đươ ̣c hưởng mức lương phu ̣ trội Bên cạnh để thúc đẩ y nhân viên làm viê ̣c có trách nhiệm, nhà quản lý cầ n xem xét xây dựng các mức thưởng gắn với viê ̣c có thành tích nổ i bâ ̣t và sáng ta ̣o ở liñ h vực công tác mới Trong giai đoa ̣n phát triể n sau đó, cầ n có hướng dài ̣n cho mô hin ̀ h tổ ng thầ u vì mô hình này đòi hỏi nguồ n nhân lực dồ i dào, ổ n đinh ̣ Một nhân viên có 96 tiềm phát triển, đặt kinh tế phát triển nhanh Việt Nam rấ t dễ nhảy việc Thay vì sử du ̣ng lương thưởng để giữ chân bằ ng đươ ̣c nhân viên, công ty nên chấp nhận và chuẩ n bi ̣ phương án cũng lực lượng nhân để kế thừa Nếu nhân viên nhâ ̣n thấ y đươ ̣c tiềm phát triển tốt của công ty, họ lại công ty mà không qua công ty khác Bên cạnh đó, cầ n xây dựng mối quan hệ thân thiết với nhân then chốt, tạo dựng mối quan hệ tình cảm tốt đẹp với họ 4.3.4 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Công ty cũng cầ n xây dựng Văn hóa doanh nghiê ̣p rõ nét, hơ ̣p lý và gắ n kế t Xây dựng văn hóa doanh nghiệp không thể mô ̣t sớm mô ̣t chiề u mà là mô ̣t quá trin ̀ h dài bồi đắp Đầu tiên, cần xây dựng qui tắc cốt lõi, đưa vào đánh giá thành tích, đưa email Giám đố c, bảng thông báo nội Tất tốt nên làm, nguy hiểm cần loại bỏ Thường từ ba cho đế n năm năm, việc vào nề nếp Tuy nhiên, xây dựng từ lên vậy, công ty có hệ thống quản lý nhân văn hóa doanh nghiệp Nếu ngày đó, có nhân viên ứng xử không chuyên nghiệp, không đạo đức, họ gặp phản ứng từ người công ty mang tính chất điều chỉnh hành vi Bản thân nhân viên công ty lên tiếng, không để sâu làm rầu nồi canh Chỉ xây dựng hệ thống chuyên nghiệp văn hóa doanh nghiệp tốt Cuối cùng, xây dựng tinh thần đồng đội nếp thi đua công ty Với mô hình phát triển đầy đủ có nhiều đơn vị nhỏ có chức nhiệm vụ tương tự Công ty tổ chức thi tổ nhóm thi đua để định trao tặng danh hiệu tiền thưởng cuối năm 4.4 Kiến nghị Để hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung công tác quản trị nguồn nhân lực nói riêng đạt kết tốt Công ty VNPT Technology nên: - Tăng phân quyền, phân cấp quản lý điều hành hoạt động công ty, thay đổi sách bổ nhiệm hay phân bổ quyền hạn nhà lãnh đạo công ty - Công ty cần quan tâm đến nâng cao trình độ người lao động, có sách ưu đãi vật chất điều kiện làm việc cho người lao động 97 - Tiến hành lập chiến lược hoạch định nhân - Công ty cần tập trung xây dựng quy trình quản trị nhân lực: Tuyển dụng, bố trí xếp, đánh giá kết lao động, đào tạo, phát triển nhân lực Công tác đào tạo phải xem loại chi phí cần đầu tư quan tâm mức mang tính chiến lược đầu tư khôn ngoan doanh nghiệp nhằm tạo gắn kết, nhiệt huyết cho người lao động công việc để công ty trì sản xuất ổn định lâu dài 98 KẾT LUẬN Trong nguồn lực doanh nghiệp nhân lực có điểm đặc biệt diện tất khâu trình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty định đến hiệu nguồn lực khác Trong trình hình thành phát triển, công ty phấn đấu trở thành công ty hàng đầu lĩnh vực công nghệ thông tin Tuy nhiên công ty tồn hạn chế công tác quản trị nhân lực Sau phân tích thực trạng quản trị nhân lực VNPT Technology, hệ thống hóa sở lý luận thực tiễn quản trị nhân lực, nhân tố ảnh hưởng, thành tựu, hạn chế nguyên nhân Luận văn đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân lực công ty Trong lưu ý tới giải pháp sau: - Phân tích công việc, xây dựng mô tả công việc tiêu chuẩn công việc, làm sở cho hoạt động quản trị nhân lực - Hoàn thiện việc hoạch định nhân lực nhằm đánh giá tình hình nhân lực tại, dự báo cho tương lai làm sở cho việc quản trị nhân lực hướng - Hoàn thiện đánh giá nhân viên nhằm khuyến khích nhân viên làm sở để phát triển nhân viên theo hướng, mục tiêu, chiến lược công ty - Cải tiến chế độ đãi ngộ để trở thành công cụ mạnh mẽ kích thích động viên nhân viên làm việc giữ chân nhân viên giỏi, khuyến khích lao động sáng tạo Luận văn thực với cố gắng, tâm cao nhằm đạt kết tốt, song không tránh khỏi thiếu xót hạn chế Rất mong nhận tham gia góp ý Thầy cô, ban lãnh đạo công ty đồng nghiệp để luận văn hoàn chỉnh áp dụng thực tế khả thi 99 TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần VNPT Technology Báo cáo nhân sực Công ty Cổ phần VNPT Technology Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2004), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội Phan Vĩnh Điển (2006), Cải cách chế độ tiền lương khu vực hành Việt Nam, Luận án tiến sĩ, Viện Kinh tế Việt Nam Trần Kim Dung (2000), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Đại học quốc gia Hồ Chí Minh Trần Xuân Hải, Trần Đức Lộc (2013), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Tài chính, Hà Nội Hà Văn Hội, Bùi Xuân Phong, Vũ Trọng Phong (2002), Quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp Bưu viễn thông, NXB Bưu điện Lê Thị Ngân (2003),"Phát triển nguồn nhân lực trình CNH, HĐH Nông nghiệp, Nông thôn",Tạp chí Cộng Sản, số 36 Phạm Thành Nghi, Vũ Hoàng Ngân (2004), Quản lý nguồn nhân lực Việt Nam Một số vấn đề lý luận thực tiễn, NXB Khoa học Xã hội, Hà Nội 10 Nguyễn Công Nghiệp (2004), Vấn đề phân phối nhằm đảm bảo phát triển kinh tế thực công xã hội KTTT định hướng XHCN, Hà Nội 11 Thang Văn Phúc (2003), "Nâng cao chất lượng công tác giáo dục đạo đức công chức điều kiện cải cách hành Nhà nước", Tạp chí Cộng Sản, số 32 12 Đỗ Văn Phức (2004), Quản lý nhân lực doanh nghiệp, NXB Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội 13 Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Vân Điềm (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nhà xuất Đại học kinh tế quốc dân 100 PHIẾU ĐIỀU TRA Thông tin người điều tra Họ tên: _ Tuổi 18 – 29 30 - 39 > 40 Giới tính Nam Nữ Trình độ văn hóa Phổ thông trung học Tốt nghiệp nghề Cao đẳng Đại học Sau đại học Thu nhập hàng tháng Dưới triệu 3-5 triệu 5-8 triệu Trên triệu Vị trí công tác: Quản lý Công nhân Nội dung quản trị nhân lực Tích vào lựa chọn mà theo bạn phù hợp với mức độ: Luôn Thường xuyên Thỉnh thoảng Hiếm Không 101 MỨc ĐỘ TIÊU CHÍ Công tác tuyển dụng Sử dụng đa dạng biện pháp đánh giá việc tuyển dụng lựa chọn nhân viên Quy trình tuyển dụng thực cách rõ ràng, đầy đủ, công khai, minh bạch Lựa chọn cách bình đẳng, công Thực việc phân tích công việc Theo dõi, đánh giá thường xuyên cho nhân viên tuyển dụng Đào tạo phát triển Tổ chức chương trình định hướng hỗ trợ cho nhân viên tuyển dụng Thiết lập thực chương trình đào tạo giúp nhân viên phát triển kỹ nghề nghiệp kiến thức Khuyến khích nhân viên thưởng phạt xứng đáng Tổ chức đánh giá lực nhân viên thường xuyên Lương phụ cấp Trả lương phù hợp với công việc Có sách khen thưởng, khuyến khích nhân viên làm việc hiệu Đáp ứng nhu cầu đáng nhân viên Có chế độ phụ cấp phù hợp để tăng suất lao động Quan hệ cộng đồng Thúc đẩy mối quan hệ hài hòa nhân viên cán quản lý Tổ chức hoạt động giao lưu để tăng cường mối quan hệ nhân viên công ty Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Tiến hành khảo sát ý kiến công nhân viên Tuân theo thủ tục giải khiếu nại Môi trường làm việc Thăng tiến Cung cấp kênh phản hồi trực tiếp cho công nhân viên Thực theo tư vấn công nhân viên Thực an toàn lao động Cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe y tế Tiến hành tăng lương, chức vụ cho công nhân viên theo thời hạn Sa thải Hưu trí Thực vấn việc Tuân theo quy tắc thủ tục quản sa thải Thực việc sa thải hưu trí theo Quy định nhà nước bộ, ngành Thực trả lương hưu trí theo quy định hành 102 PHỤ LỤC Công tác tuyển dụng Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 745 Item-Total Statistics Scale Corrected ItemScale Mean if Cronbach's Alpha Variance if Total Item Deleted if Item Deleted Item Deleted Correlation Sử dụng đa dạng biện pháp đánh giá việc tuyển 11.392 8.647 861 731 11.305 8.604 812 762 11.920 7.314 706 710 10.624 9.301 681 791 11.504 10.211 805 704 dụng lựa chọn nhân viên Quy trình tuyển dụng thực cách rõ ràng, đầy đủ, công khai, minh bạch Lựa chọn cách bình đẳng, công Thực việc phân tích công việc Theo dõi, đánh giá thường xuyên cho nhân viên tuyển dụng 103 Đào tạo phát triển Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 805 Item-Total Statistics Scale Scale Mean if Variance if Item Item Deleted Deleted 11.305 Corrected Cronbach's Item-Total Alpha if Item Correlation Deleted 8.061 681 861 11.531 8.123 690 820 12.684 6.354 718 794 11.574 7.056 713 864 Tổ chức chương trình định hướng hỗ trợ cho nhân viên tuyển dụng Thiết lập thực chương trình đào tạo giúp nhân viên phát triển kỹ nghề nghiệp kiến thức Khuyến khích nhân viên thưởng phạt xứng đáng Tổ chức đánh giá lực nhân viên thường xuyên 104 Lương phụ cấp Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 863 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Trả lương phù hợp với công việc Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 12.068 7.981 681 891 11.305 7.054 712 812 12.924 8.649 705 846 12.078 8.214 812 905 Có sách khen thưởng, khuyến nhân khích viên làm việc hiệu Đáp ứng nhu cầu đáng nhân viên Có chế độ phụ cấp phù hợp để tăng suất lao động 105 Quan hệ cộng đồng Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 813 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Thúc đẩy mối quan hệ hài hòa Corrected Item- Cronbach's Total Alpha if Item Correlation Deleted 12.091 7.308 615 721 11.381 8.681 732 764 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp 11.321 7.068 764 812 Tiến hành khảo sát ý kiến công nhân viên 12.690 6.921 710 805 Tuân theo thủ tục giải khiếu nại 12.943 8.064 801 948 nhân viên cán quản lý Tổ chức hoạt động giao lưu để tăng cường mối quan hệ nhân viên công ty 106 Môi trường làm việc thăng tiến Table 4.11 Assessing the reliability of Promotion Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 769 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted 10.381 Corrected Item- Cronbach's Total Alpha if Item Correlation Deleted 7.604 648 819 10.398 7.581 694 764 Thực an toàn lao động 10.035 7.112 621 712 Cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe y tế 10.645 7.051 602 793 Tiến hành tăng lương, chức vụ cho công nhân viên theo thời hạn 10.320 7.913 768 755 Cung cấp kênh phản hồi trực tiếp cho công nhân viên Thực theo tư vấn công nhân viên 107 Sa thải hưu trí Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 811 Item-Total Statistics Scale Corrected Item- Cronbach's Variance if Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted 12.601 7.628 862 805 11.820 6.921 809 794 11.058 7.682 845 713 12.067 8.148 798 810 Scale Mean if Item Deleted Thực vấn việc Tuân theo quy tắc thủ tục quản sa thải Thực việc sa thải hưu trí theo Quy định nhà nước bộ, ngành Thực trả lương hưu trí theo quy định hành ... tiễn quản trị nhân lực Chương 2: Phương pháp nghiên cứu Chương 3: Thực trạng quản trị nhân lực công ty VNPT Technology Chương 4: Giải pháp hoàn thiện quản trị nhân lực công ty cổ phần VNPT Technology. .. 3.3 Phân tích công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần VNPT Technology qua kết điều tra khảo sát 57 3.4 Các yếu tố ảnh hưởng tới quản trị nhân Công ty Cổ phần VNPT Technology ... pháp hoàn thiện quản trị nhân lực Công ty Cổ phần VNPT Technology 73 4.2.1 Giải pháp cho công tác tuyển dụng nguồn nhân lực .73 4.2.2 Giải pháp cho công tác đào tạo nguồn nhân lực