Đang tải... (xem toàn văn)
Phân tích ảnh hưởng của môi trường kinh doanh quốc tế của mỹ đến hoạt động kinh doanh quốc tế của các doanh nghiệp
Kinh doanh quốc tế đại cương 1.2 Nhóm Bài thảo luận PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG CỦA MÔI TRƯỜNG KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA MỸ ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP Lớp HP: 122 Kinh doanh quốc tế đại cương 1.2 Nhóm MỤC LỤC MỤC LỤC Chương MÔI TRƯỜNG KINH DOANH QUỐC TẾ VÀ TÁC ĐỘNG CỦA NÓ ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG KINH DOANH QUỐC TẾ 1.1 KHÁI QUÁT VỀ MÔI TRƯỜNG KDQT 1.1.1 Khái niệm môi trường kinh doanh 1.1.2 Khái niệm môi trường KDQT 1.1.3 Sự cần thiết phải nghiên cứu môi trường kinh doanh 1.2 MÔI TRƯỜNG KDQT VÀ TÁC ĐỘNG CỦA NÓ ĐẾN HOẠT ĐỘNG KDQT 1.2.1 Môi trường trị 1.2.1.1 Khái niệm môi trường trị 1.2.1.2 Các hệ thống trị giới 1.2.1.3 Ảnh hưởng môi trường trị đến hoạt động kinh doanh quốc tế 1.2.2 Môi trường luật pháp 1.2.2.1 Khái niệm môi trường luật pháp 1.2.2.2 Hệ thống pháp luật giới 1.2.2.3 Ảnh hưởng môi trường luật pháp đến hoạt động kinh doanh quốc tế 1.2.3 Môi trường kinh tế 1.2.3.1 Khái niệm môi trường kinh tế 1.2.3.2 Các mô hình kinh tế 1.2.3.3 Các số phân tích môi trường kinh tế 10 1.2.3.4 Ảnh hưởng môi trường kinh tế đến hoạt động kinh doanh quốc tế 11 1.2.4 Môi trường văn hóa 11 1.2.4.1 Khái niệm môi trường văn hóa 11 1.2.4.2 Các yếu tố văn hóa 12 1.2.4.3 Tác động môi trường văn hóa hoạt động kinh doanh quốc tế 13 Chương 14 Lớp HP: 122 Kinh doanh quốc tế đại cương 1.2 Nhóm ẢNH HƯỞNG CỦA MÔI TRƯỜNG KDQT MỸ ĐẾN HOẠT ĐỘNG KDQT CỦA MỘT DOANH NGHIỆP 14 2.1 ẢNH HƯỞNG CỦA MÔI TRƯỜNG CHÍNH TRỊ MỸ ĐẾN HOẠT ĐỘNG KDQT 14 2.1.1 Sự công hệ thống pháp luật 14 2.1.2 Sự ổn định trị 14 2.1.3 Sự thay đổi triết lý 15 2.2 ẢNH HƯỞNG CỦA MÔI TRƯỜNG LUẬT PHÁP MỸ ĐẾN HOẠT ĐỘNG KDQT 16 Nói đến Mỹ, quốc gia có hệ thống luật pháp nghiêm ngặt với quy định khắt khe Không có luật chung mà Mỹ có luật bang Vì để thâm nhập vào thị trường việc hiểu biết pháp luật yếu tố tối quan trọng Các doanh nghiệp cần phải quan tâm đặc biệt đến điều Dưới số luật Mỹ ảnh hưởng trực tiếp đến kinh doanh quốc tế doanh nghiệp 17 2.2.1 Luật thành lập doanh nghiệp Mỹ 17 2.2.1.1 Thủ tục đăng ký công chứng giấy tờ 17 2.2.1.2 Lệ phí nộp đơn xin thành lập công ty 17 2.2.1.3 Hình thức thành lập công ty 18 2.2.1.4 Đăng ký giữ tên công ty 18 2.2.1.5 Nội dung cấp phép hoạt động 18 2.2.1.6 Thành lập công ty bang khác 18 2.2.1.7 Thủ tục nhập cảnh cho thương nhân 19 2.2.1.8 Thuế dịch vụ tư vấn luật, thuế, mở tài khoản ngân hàng lệ phí 19 2.2.2 Luật lao động 19 Hợp đồng lao động 19 2.2.2.1 2.2.2.2 Quy định lương bổng 20 2.2.3 Một số luật bảo vệ người tiêu dùng 20 2.2.3.1 Luật trách nhiệm sản phẩm 21 2.2.3.2 Luật an toàn sản phẩm tiêu dùng 21 2.2.4 Một số quy định hàng nhập vào Mỹ 22 2.2.4.1 Quy định xuất sứ hàng nhập đưa vào Mỹ 22 2.2.5.2 Quy định nhãn hiệu hàng hoá nhập vào Mỹ 22 2.2.5 Luật thuế 23 Lớp HP: 122 Kinh doanh quốc tế đại cương 1.2 2.3 Nhóm 2.2.6.1 Luật thuế đối kháng 23 2.2.6.2 Luật thuế bù giá (CVD) 24 2.2.6.3 24 ẢNH HƯỞNG CỦA MÔI TRƯỜNG KINH TẾ MỸ ĐẾN HOẠT ĐỘNG KDQT 25 2.3.1 Vài nét kinh tế Mỹ 25 2.3.2 Một số số đặc điểm môi trường kinh tế Mỹ tác động đến hoạt động KDQT 27 2.3.2.1 Môi trường kinh tê có tính mở cao 27 2.3.2.2 Tính quy chuẩn thống cao độ sản phẩm 28 2.3.2.3 Hệ thống phân phối thống ổn định 28 2.3.2.4 Cường độ cạnh tranh cao 29 2.3.2.5 Các hiệp hội kinh doanh hệ thống tư vấn đề cao 29 2.3.3 2.4 Một số số kinh tế Mỹ 30 2.3.3.1 Mức thu nh p trung bình 30 2.3.3.2 Cấu trúc thuế 30 2.3.3.3 Lạm phát 31 2.3.3.4 Tỷ giá h đo 32 ẢNH HƯỞNG CỦA MÔI TRƯỜNG VĂN HÓA MỸ ĐẾN HOẠT ĐỘNG KDQT 32 2.4.1 Môi trường văn hóa Mỹ 32 2.4.2 Đôi điều cần lưu ý tiếp cận với doanh nhân Mỹ 36 2.4.2.1 Đạo đức văn hoá doanh nghiệp Mỹ 36 2.4.2.2 Quan hệ giao tiế đàm ro k doanh 37 Chương 41 BÀI HỌC KINH NGHIỆM CHO CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM KDQT TẠI MỸ 41 KẾT LUẬN 45 TÀI LIỆU THAM KHẢO 46 Lớp HP: 122 Kinh doanh quốc tế đại cương 1.2 Nhóm LỜI MỞ ĐẦU Cùng với xu ―toàn cầu hóa kinh tế hội nhập quốc tế‖ phát triển mạnh mẽ chưa thấy, hoạt động kinh doanh quốc tế ngày trở nên đa dạng, phong phú có ý nghĩa quan trọng quốc gia kinh tế toàn cầu Mỗi quốc gia tìm cách thâm nhập vào thị trường nước nhằm tận dụng lợi so sánh để mở rộng hoạt động kinh doanh phát triển kinh tế Nói đến môi trường kinh doanh quốc tế (KDQT) ta phải nhắc đến bốn môi trường có sức định hoạt động kinh doanh doanh nghiệp: Môi trường trị, môi trường kinh tế, môi trường luật pháp, môi trường văn hóa Người ta nói: ―Nhập gia tùy tục‖, doanh nghiệp muốn xâm nhập vào thị trường giới phải tìm hiểu thật kỹ môi trường kinh doanh quốc tế nước sở để xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh phù hợp Mỹ thị trường có sức tiêu thụ lớn giới, nhiều quốc gia muốn xâm nhập vào thị trường Mỹ muốn mở rộng hoạt động kinh doanh quốc tế Vậy môi trường kinh doanh quốc tế có đặc điểm gì? Nó ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh quốc tế doanh nghiệp? Từ câu hỏi nêu trên, nhóm định chọn đề tài: ―Phân tích ảnh hưởng môi trường kinh doanh quốc tế Mỹ đến hoạt động kinh doanh quốc tế doanh nghiệp kinh doanh quốc tế‖ Bài thảo luận gồm phần: Chương 1: Môi trường KDQT tác động hoạt động KDQT Chương 2: Ảnh hưởng môi trường KDQT Mỹ đến hoạt động KDQT doanh nghiệp Chương 3: Một số học kinh nghiệm cho doanh nghiệp Việt Nam KDQT Mỹ Mặc dù cố gắng hạn chế kiến thức kinh nghiệm, nên thảo luận nhóm không tránh khỏi thiếu sót Nhóm mong nhận góp ý cô giáo bạn Nhóm xin chân thành cảm ơn! Lớp HP: 122 Kinh doanh quốc tế đại cương 1.2 Nhóm Chương MÔI TRƯỜNG KINH DOANH QUỐC TẾ VÀ TÁC ĐỘNG CỦA NÓ ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG KINH DOANH QUỐC TẾ 1.1 KHÁI QUÁT VỀ MÔI TRƯỜNG KDQT 1.1.1 Khái niệm môi trường kinh doanh Môi trường kinh doanh nói chung hiểu tổng hợp yếu tố, lực lượng xung quanh ảnh hưởng tới hoạt động phát triển doanh nghiệp Các lực lượng phân loại thành bên bên Lực lượng không kiểm soát lực lượng bên mà chủ thể kinh doanh phải thích ứng với nó, muốn trì tồn 1.1.2 Khái niệm môi trường KDQT Môi trường KDQT tổng thể yếu tố môi trường thành phần môi trường pháp luật, trị, kinh tế, văn hóa, cạnh tranh, tài chính…những yếu tố tồn quốc gia kinh tế giới, chúng có tác động chi phối mạnh mẽ hoạt động doanh nghiệp, buộc doanh nghiệp phải tự điều chỉnh mục đích, hình thức chức hoạt động cho thích ứng, nhằm nắm bắt kịp thời hội kinh doanh đạt hiệu cao kinh doanh Trong điều kiện xu hướng quốc tế hóa khu vực hóa kinh tế giới kinh tế quốc gia, hoạt động kinh doanh quốc tê ngày mở rộng phát triển, để thích ứng với xu hướng này, doanh nghiệp bước tăng dần khả hội nhập, thích ứng với điều kiện môi trường kinh doanh nước nhằm tăng hội, giảm thách thức, hạn chế rủi ro gia tăng lợi nhuận Do khác điều kiện địa lý, trình độ phát triển kinh tế, văn hóa, trình độ nhận thức, tập quán…nên quốc gia tồn môi trường kinh doanh quốc tế không giống Môi trường kinh doanh tổng hợp tương tác lẫn yếu tố gây ảnh hưởng trực tiếp gián tiếp đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Nó ảnh hưởng không hoạt động kết kinh doanh công ty nước hoạt động nước sở tại, mà ảnh hưởng đến kết hoạt động doanh nghiệp kinh doanh nội địa 1.1.3 Sự cần thiết phải nghiên cứu môi trường kinh doanh Tại quốc gia cững khu vực lãnh thổ quốc gia mà doanh nghiệp hoạt động có đặc trưng khác môi trường kinh doanh Các nhân tố, điều kiện môi trường kinh doanh phong phú, đa dạng biến đổi phức tạp Chính vậy, doanh nghiệp kinh doanh quốc tế phải có am hiểu Lớp HP: 122 Kinh doanh quốc tế đại cương 1.2 Nhóm môi trường kinh doanh đưa cách ứng xử cho phù hợp, nhằm đạt hiệu cao kinh doanh Sự thành công nhiều hay hoạt động kinh doanh quốc tế nhà kinh doanh doanh nghiệp phụ thuộc lớn vào nhận thức hiểu biết họ môi trường kinh doanh mà họ vận hành hoạt động Vì vậy, việc nghiên cứu môi trường kinh doanh quốc tế cần thiết cho người, trước hết cho hoạt động lĩnh vực kinh doanh quốc tế Nó trang bị kiết thức để cán hoạt động lĩnh vực kinh doanh quốc tế đưa định tác nghiệp hợp lý nhằm tối đa hoá mong muốn họ Môi trường kinh doanh quốc tế tác động chi phối đến mục đích, hình thức kết hoạt động doanh nghiệp Hiểu biết tốt môi trường kinh doanh mà hoạt động cho phép nhà quản lý, nhà kinh doanh có đánh giá cách hệ thống ý tưởng kinh doanh Kiến thức địa lý, phân bố dân cư, hiểu biết lịch sử gợi mở cho nhà kinh doanh quốc tế hiểu rõ chức hoạt động cuả Kiến thức trị, luật pháp nước quốc tế, đánh giá kinh tế có vai trò đặc biệt quan trọng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Việc nghiên cứu môi trường cạnh tranh cần thiết, môi trường tác động trực tiếp gián tiếp đến hoạt động doanh nghiệp, buộc doanh nghiệp phải có điều chỉnh linh hoạt, thay đổi biện pháp, chức hoạt động cho thích ứng với điều kiện 1.2 MÔI TRƯỜNG KDQT VÀ TÁC ĐỘNG CỦA NÓ ĐẾN HOẠT ĐỘNG KDQT 1.2.1 Môi trường trị 1.2.1.1 Khái niệm môi trường trị Mội trường trị môi trường liên quan đến độc lập chủ quyền, đến hệ thống trị thiết chế xã hội quốc gia Tính độc lập quốc gia bị thách thức gia tăng tùy thuộc lẫn quốc gia Thẩm quyền khả hành xử theo ý chí riêng quốc gia bị hạn chế Sự ổn định hệ thống trị thiết chế xã hội luôn chịu áp lực đòi hỏi để phù hợp với trình tự hóa thương mại mở cửa Sự lợi dụng, can thiệp lực bên vào nước luôn vấn đề xảy 1.2.1.2 Các hệ thống trị giới Chế độ chuyên chế: chế độ trị Nhà nước nắm quyền điều tiết khía cạnh xã hội Chế độ xã hội chủ nghĩa: Chính phủ kiểm soát phương tiện việc sản xuất, phân phối hoạt động thương mại Lớp HP: 122 Kinh doanh quốc tế đại cương 1.2 Nhóm Chế độ XHCN hầu hết quốc gia thể hình thức XHCN (Việt Nam, Trung Quốc, ) Chế độ dân chủ - Quyền sở hữu tư nhân: khả sở hữu tài sản làm giàu tích lũy tư nhân - Quyền lực có giới hạn Chính phủ: phủ thực số chức thiết yếu phục vụ cho lợi ích chung nhân dân: bảo vệ quốc phòng, trì pháp luật, trật tự xã hội 1.2.1.3 Ảnh hưởng môi trường trị đến hoạt động kinh doanh quốc tế Nhân tố trị tiếp tục đóng vai trò quan trọng kinh doanh, đặc biệt hoạt động kinh doanh quốc tế Tính ổn định trị quốc gia nhân tố thuận lợi cho doanh nghiệp hoạt động môi trường nước Không có ổn định trị điều kiện để ổn định để phát triển kinh tế, lành mạnh hoá xã hội Chính vậy, tham gia kinh doanh thị trường giới, doanh nghiệp phải am hiểu môi trường trị quốc gia, nước khu vực mà doanh nghiệp muốn hoạt động Sự ổn định trị biểu chỗ : thể chế, quan điểm trị có đa số nhân dân đồng tình hay không, hệ thống trị, đặc biệt đảng cầm quyền có đủ uy tín độ tin cậy nhân dân doanh nghiệp, công ty nước hay không 1.2.2 Môi trường luật pháp 1.2.2.1 Khái niệm môi trường luật pháp Hệ thống pháp luật cung cấp khung pháp chế định quy tắc thị, cho phép hạn chế mối quan hệ người với người tổ chức, đưa hình phạt cho hành vi vi phạm quy định, quy tắc 1.2.2.2 Hệ thống pháp luật giới Luật án lệ Luật dân Luật tôn giáo Luật XHCN Các hệ thống luật hỗn hợp 1.2.2.3 Ảnh hưởng môi trường luật pháp đến hoạt động kinh doanh quốc tế Rủi ro quốc gia nảy sinh từ môi trường pháp lý nước Chính phủ nước chủ nhà áp đặt nhiều quy tắc luật pháp doanh nghiệp nước hoạt động kinh doanh nước Lớp HP: 122 Kinh doanh quốc tế đại cương 1.2 Nhóm Pháp luật đầu tư nước Những luật có ảnh hưởng lớn chiến lược gia nhập thị trường doanh nghiệp, cấu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Kiểm soát cấu tổ chức hoạt động kinh doanh Chính phủ nước thường ban hành luật nguyên tắc mà dựa doanh nghiệp điều tiết hoạt động sản xuất, quảng bá, phân phối phạm vi lãnh thô nước Quy định Marketing phân phối Các luật rõ hoạt động quảng cáo, khuyến mãi, phân phối hợp pháp Ví dụ, phủ nước Phần Lan, Pháp, Nga New Zealand cấm quảng cáo thuốc TV Quy định chuyển lợi nhuận nước mẹ Chính phủ đặt luật hạn chế việc lưu chuyển dòng tiền Hành động nhằm bảo tồn ngoại tệ mạnh nội địa, đồng Euro, đô la Hoa Kỳ, đồng Yên Nhật Quy định bảo vệ môi trường Chính phủ nước thường ban hành luật nhằm bảo vệ tài nguyên thiên nhiên, chống nạn ô nhiễm, chống lợi dụng tài nguyên không khí, đất, nước, nhằm đảm bảo sực khỏe an toàn Pháp luật hợp đồng Các hợp đồng giao dịch quốc tế rõ quyền hạn, nhiệm vụ, nghĩa vụ bên tham gia hợp đồng Hiện nhà làm luật tiến tới xây dựng hệ thống tiêu chuẩn quốc tế hợp đồng mua bán quốc tế Pháp luật Internet thương mại điện tử Những quy tắc xem hạn chế hệ thống pháp luật 1.2.3 Môi trường kinh tế 1.2.3.1 Khái niệm môi trường kinh tế Hệ thống kinh tế chế liên quan đến sản xuất, phân phối tiêu dùng hàng hóa, dịch vụ Nó bao gồm cấu trúc trình hướng dẫn phân phối nguồn lực hình thành nguyên tắc kinh doanh đất nước Hệ thống trị kinh tế có liên quan chặt chẽ với 1.2.3.2 Các mô hình kinh tế Kinh tế thị trường Lớp HP: 122 Kinh doanh quốc tế đại cương 1.2 Nhóm Là hệ thống cá nhân (không gồm Chính phủ) định vấn đề kinh tế, người có quyền tự lựa chọn làm việc gì, đâu, tiêu dùng tiết kiệm nên tiêu dùng hoăc sau Kinh tế hoàn toàn vận động theo thị trường, can thiệp phủ Kinh tế tập trung Nhà nước sở hữu chi phối nguồn lực Nhà nước có quyền định hàng hóa, dịch vụ sản xuất, số lượng bao nhiêu, chất lượng nào, giá sao? Nền kinh tế tập trung tạo bị động cho thị trường hoạt động thời gian ngắn đặc biệt trình tăng trưởng Nhà nước có khả di chuyển nguồn lực chưa khai thác hiệu để tạo tăng trưởng Kinh tế hỗn hợp Hầu hết thị trường đinh, sở hữu tư nhân phổ biến có can thiệp Nhà nước Hầu hết kinh tế coi kinh tế hỗn hợp có nghĩa rơi vào khoảng cách thang phân cực kinh tế tư chủ nghĩa – kinh tế XHCN 1.2.3.3 Các số phân tích môi trường kinh tế Tổng thu nhập quốc gia Tổng thu nhập quốc gia (Gross National Income - GNI) thu nhập tạo tất hoạt động sản xuất nước quốc tế công ty quốc gia GNI giá trị hoạt động sản xuất kinh tế nội địa cộng với thu nhập ròng (như tiền thuê lợi nhuận, thu nhập nhân công) từ nước vòng năm Tổng sản phẩm nội địa (GDP) GDP tổng giá trị hàng hóa dịch vụ sản xuất biên giới quốc gia vòng năm, không phân biệt chủ thể kinh tế nội địa hay nước Tính toán số đầu người: Cách phổ biến chia GNI nhiều báo kinh tế khác theo số người sống quốc gia để tìm số GNI/GDP… dựa đầu người Chỉ số số khác cho thấy hiệu kinh tế sở số người sống nước Ví du, Luxembourg, nước có kinh tế nhỏ giới, giá trị tuyệt đối GNI thấp, GNI đầu người lại cao giới Tỉ lệ thay đổi: số GNI, GDP, số đầu người cho biết kết hoạt động năm quốc gia, không cho biết biến động số Việc nghiên cứu tình hình dự đoán hiệu kinh tế tương lại đòi hỏi xác định tỉ lệ thay đổi 10 Lớp HP: 122 Kinh doanh quốc tế đại cương 1.2 Nhóm lạm phát nước tăng lên, giá tăng lên, nhu cầu mua sắm giảm đáng kể công việc kinh doanh công ty nước giảm công ty nước không ngoại lệ Do hoạt động kinh doanh quốc gia có tỷ lệ lạm phát thấp mức độ rủi ro thấp 2.3.3.4 Tỷ giá hối đoái Một nhà đầu tư nước mát lớn giá trị tiền tệ giảm xuống đáng kể Đồng đô la Mỹ có tỷ giá ổn định, nên mức độ rủi ro cho nhà đầu tư thấp Khi hoạt động kinh doanh nước ngoài, doanh nhân cần phải nhận họ đưa cho cấp nước khác cung cấp điều tương tự tìm thấy quốc gia công nghiệp hóa Mức độ phát triển quốc gia thường định phần sở hạ tầng Cơ sở hạ tầng sở vật chất hỗ trợ hoạt động kinh tế quốc gia, chẳng hạn đường sắt, đường cao tốc, bến cảng, tiện ích nhà máy điện, trường học, bệnh viện, hệ thống thông tin liên lạc, hệ thống phân phối thương mại Khi hoạt động kinh doanh quốc gia phát triển, doanh nghiệp cần phải bồi thường để phân phối thô sơ hệ thống thông tin liên lạc Tại Mỹ vơi hệ thống sở hạ tầng đại, thuận lợi cho nhà đầu tư hoạt động kinh doanh 2.4 ẢNH HƯỞNG CỦA MÔI TRƯỜNG VĂN HÓA MỸ ĐẾN HOẠT ĐỘNG KDQT 2.4.1 Môi trường văn hóa Mỹ Nền văn hoá Hợp chủng quốc Hoa Kỳ thật đa dạng, phong phú, giống xanh cao to, gồm nhiều cành, nhánh dĩ nhiên chúng mọc xúm xít chung quanh thân hình chính, làm nên diện mạo đầy đủ cho vây xanh Tuy bắt nguồn từ văn hoá Tây Âu hình thành phát triển văn hoá Mỹ thể văn hoá đa dạng – phức tạp gần 300 năm hấp thụ người nhập cư tỵ nạn từ khắp giới, tức xã hội Mỹ có nhiều văn hoá nhánh văn hoá phụ Ngôn ngữ sắc dân tộc Theo số liệu Bộ lao động thương mại nêu sách ―một kỷ tăng trưởng dân số‖, cho biết: Khi người Anh đến Mỹ nhập cư ngày gia tăng chiếm 60 đến 80% dân số Mỹ 13 thuộc địa người Anh cai trị Luật pháp, cấu tổ chức quyền, đời sống văn hoá xã hội thuộc địa Mỹ chủ yếu mang đặc điểm Anglo – saxon Tiếng Anh ngôn ngữ sử dụng tất nơi trừ cộng đồng ―nước ngoài‖ biệt lập 32 Lớp HP: 122 Kinh doanh quốc tế đại cương 1.2 Nhóm Cho đến tận ngày nay, nước Mỹ chưa có ngôn ngữ thức, 1/3 số bang lấy tiếng Anh làm ngôn ngữ chích thức, 2/3 số bang lại coi tiếng Mỹ không coi ngôn ngữ chícnh thức Riêng bang đảo Hawai lại tuyên bố có hai ngôn ngữ thức tiếng Anh tiếng Hawai Việc ủng hộ tiếng Anh ngôn ngữ thức khác Tuy nhiên, kinh doanh quốc tế, tiếng Anh ngôn ngữ sử dụng tất nơi trừ cộng đồng ―nước ngoài‖ biệt lập Tôn giáo Mỹ nước đa chủng tộc, gần không thiếu màu da nào, dân tộc đất nước Góp vào tranh xã hội đầy màu sắc, tôn giáo Mỹ đa dạng, phong phú, mang sắc riêng không thấy quốc gia khác Hiện nay, Mỹ có khoảng 219 tôn giáo nhỏ phân chia thành 341 nghìn tổ chức địa phương Tôn giáo lớn quan trọng nước Christmas (còn gọi đạo KiTô hay Cơ Đốc Giáo) có khoảng 76,8 triệu tín đồ; Protestant (Tân Giáo), 52 triệu tín đồ; Roman Catholics (Thiên chúa La Mã), 3,9 triệu tín đồ; Judaism (Do Thái), triệu tín đồ; Eastern Othodox Church (Chính giáo phương Đông); Hồi giáo, Phật giáo, Quaker, Mormons Với tôn giáo đa giáo phái với số lượng khổng lồ người tham gia hoạt động tôn giáo mà nước Mỹ không xảy tàn sát hay xung đột tôn giáo Theo thời gian, tình cảm hoà đồng tôn giáo Mỹ trở nên bình thường, cộng đồng tôn giáo vừa độc lập, vừa sinh sống Những điều có nhờ yếu tố Nhà nước, gia đình tư tưởng người dân Ở Mỹ, tượng gia đình có năm người mà có ba, bốn quốc tịch chuyện bình thường Như gia đình có người bố người Anh theo Tôn giáo, người mẹ người Ireland theo phái Calvin, người người theo tôn giáo Như vậy, hoà đồng tôn giáo có đất nước Mỹ mà quyền tự cá nhân tôn trọng: Tự ngôn luận, tự hội họp, tự điều trần không ngoại trừ tự tín ngưỡng Tính cách, lối sống suy nghĩ người Mỹ Khác với số văn hóa khác, văn hóa Châu Á, nhìn chung, người Mỹ coi trọng tự cá nhân tính tự lập Gia đình, cộng đồng, tôn giáo, tổ chức thứ yếu so với quyền cá nhân Chủ nghĩa cá nhân dẫn đến tính cách bật người Mỹ cạnh tranh Phong cách chung doanh nhân Mỹ ý đến nghi lễ, thẳng vào vấn đề, muốn có kết nhanh Trong đàm phán, người Mỹ thường xác định trước rõ mục tiêu cần đạt được, chiến lược chiến thuật đàm phán, dùng số liệu để chứng minh cho luận điểm Họ muốn dành chiến thắng phần mình, song sẵn 33 Lớp HP: 122 Kinh doanh quốc tế đại cương 1.2 Nhóm sàng thỏa hiệp sở đôi bên có lợi Hoa Kỳ, ―có có lại‖ nguyên tắc quan trọng đàm phán trị kinh doanh Người Mỹ thích nói thẳng, rõ ràng, dễ hiểu Họ không thích kiểu nói vòng vo, xa xôi, ví von Nhìn chung, người Mỹ nói ―được‖ có nghĩa ―không được‖ có nghĩa không Người Mỹ không ngại ngùng trả lời ―tôi không biết‖ họ vấn đề mà bạn quan tâm, ―tôi không phụ trách việc này‖ vấn đề bạn quan tâm không phạm vi trách nhiệm họ Tuy nhiên, người Mỹ thường sẵn sàng cho bạn biết bạn phải hỏi tìm đâu để có thông tin mà bạn cần, người phụ trách việc mà bạn quan tâm Tính thẳng thắn lịch thiệp có mức độ khác tuỳ theo vùng Người New York tiếng trực tính, chí thô bạo so sánh với văn hóa Châu Người vùng Trung Tây thẳng thắn thường lịch nhiều Người California lúc nói ý nghĩ họ Ví dụ Los Angeles – miền đất giấc mơ - nói với bạn ―Tôi trở lại vấn đề với bạn‖ họ làm thật, song họ ngụ ý ―Bạn hội‖ Nhìn chung, người Mỹ thói quen nói cười to ăn uống nơi công cộng Họ tự giác xếp hàng đợi đến lượt có từ hai người trở lên, thói quen chen ngang hàng Tại cửa vào thang máy, tầu điện ngầm, xe buýt, người thường đợi cho người hết vào Người Mỹ có thói quen cám ơn người khác giúp đỡ dù việc nhỏ nhường đường chẳng hạn Thời gian Đối với người Mỹ, thời gian nguồn cải quý giá giống nước hay than đá, mà người sử dụng tốt sử dụng không tốt: ―Thời gian tiền bạc‖, ―Cuộc đời bạn có thời gian bạn nên biết cách sử dụng cách khôn ngoan‖ Ngay từ bé, người Mỹ dạy tương lai tốt khứ người ta không sử dụng thời gian cho mục đích củng cố xây dựng có định hướng cho tương lai Vì nên người Mỹ tỏ khâm phục người có ―đầu óc tổ chức tốt‖, người thường viết họ làm ngày Con người có lý tưởng theo họ phải người biết quý trọng thời gian người khác Thái độ thời gian không số đông giới chia sẻ, là châu Âu Họ coi thời gian đơn giản vô hình xung quanh họ mà họ sử dụng Một điều khó người nước sống Mỹ phải điều chỉnh để quen với khái 34 Lớp HP: 122 Kinh doanh quốc tế đại cương 1.2 Nhóm niệm thời gian cần phải tiết kiệm hàng ngày phải biết cách sử dụng cho khôn ngoan Trong cố gắng để sử dụng thời gian cho tốt, người Mỹ bị người nước nhìn nhận rằng, họ giống cỗ máy, sinh vật cảm xúc Do coi trọng thời gian nên họ tham gia hay hoà đồng vào cộng đồng chung loài người, điều mà thực quan trọng sống Thay cho lời kết Nếu so sánh với nước Tây Âu Pháp, Anh, Italia nói sống Mỹ gấp gáp hơn, văn hoá Mỹ mang tính thương mại cao có nhiều biểu chủ nghĩa cực đoan Về phương diện đó, văn hoá Mỹ đồng cảm với chủ trương nhà vạch sách Mỹ khuếch trương số khía cạnh văn hoá Mỹ, lối sống Mỹ khu vực khác giới, làm cho văn hoá Mỹ chiếm vị trí thượng phong, hoan nghênh hỗ trợ cho kỳ vọng nước Mỹ mạnh giới, huy quốc gia khác, quyền lợi (kể văn hoá) họ phải nhiều phục vụ cho chủ nghĩa thực dụng Mỹ Ta thấy khác biệt người Mỹ người Á Đông qua bảng sau: NĂM GIÁ TRỊ CON NGƯỜI QUAN TRỌNG NHẤT Người Đông Á Người Mỹ Cần cù Tự lực cánh sinh Hiếu học Thành đạt cá nhân Trung thực Cần cù Tự lực cánh sinh Thành công sống Kỷ luật Giúp đỡ người SÁU GIÁ TRỊ XÃ HỘI QUAN TRỌNG NHẤT Người Đông Á Người Mỹ Một xã hội trật tự Tù ngôn luận Sự hoà nhập xã hội Sự hoà nhập xã hội Các quan chức có trách nhiệm Quyền cá nhân Cởi mở đón nhận tư tưởng Tù tranh luận Tù ngôn luận Suy nghĩ thân Tôn trọng quyền Các quan chức có trách nhiệm QUAN NIỆM KHÁC VỀ MỘT SỐ GIÁ TRỊ CON NGƯỜI Người Đông Á Người Mỹ Giá trị Thực nghĩa vụ người khác 39% 19% Thành công sống 50% 59% 35 Lớp HP: 122 Kinh doanh quốc tế đại cương 1.2 Nhóm Thành đạt cá nhân 33% 59% Hiếu học 69% 15% Kỷ luật cá nhân 48% 22% 2.4.2 Đôi điều cần lưu ý tiếp cận với doanh nhân Mỹ Quan hệ Mỹ đối tác nước ngày cải thiện Bởi vậy, việc tìm hiểu cách ứng xử người Mỹ, đặc biệt doanh nhân Mỹ điều bổ ích cần thết cho doanh nghiệp tham gia vào thị trường Mỹ 2.4.2.1 Đạo đức văn hoá doanh nghiệp Mỹ Quan niệm đạo đức kinh doanh Trong xã hội đại Mỹ, có nhiều quan điểm kinh doanh Phần lớn nhà kinh doanh tự coi người theo chủ nghĩa thực dụng, mà chủ nghĩa thực dụng lại bắt nguồn từ giá trị truyền thống Mỹ, bao gồm quan điểm thực tế, chủ nghĩa cá nhân, tính vị kỷ, tính cần cù thành đạt coi trọng hiệu kinh tế Nhưng nhà kinh doanh làm Vẫn nhiều người cho rằng, tiêu chuẩn đạo đức thường ngày công tính trung thực cần có kinh doanh, thân tạo ổn định cho việc tổ chức kinh doanh đạt kết tốt Hay nói cách khác, kinh doanh có vị trí định giành cho đạo đức đạo đức công cụ giúp cho việc kinh doanh giữ lợi nhuận khả cạnh tranh công ty Thực chất đây, nhà kinh doanh coi đạo đức công cụ hay điều kiện cần thiết để đạt lợi nhuận mà Nhưng số khác lại cho rằng, kinh doanh có nghĩa làm kinh tế, trách nhiệm xã hội nhà kinh doanh không cần yếu tố đạo đức Văn hoá doanh nghiệp Mỹ qua suy nghĩ doanh nhân Mỹ Văn hoá doanh nghiệp Mỹ không ổn định dễ nhầm lẫn Một mặt, doanh nhân muốn xúc tiến kinh doanh nơi, bữa tiệc, máy bay, phố, với người xa lạ Bởi vậy, họ dễ dàng kết hợp mối quan hệ kinh doanh với quan hệ xã hội Họ thu thập thông tin, lập kế hoạch buôn bán với doanh nhân nước ngoài, với nhà sản xuất cách không thức Mặt khác, chuẩn bị đến định, sở tạo lập quan hệ với bạn hàng, họ lại muốn thực công việc phải nhằm mục tiêu hiệu Phong cách doanh nhân Mỹ thẳng vào vấn đề (phong cách trực tiếp) Tuy nhiên, doanh nhân Mỹ đánh giá cao kiến thức kinh doanh Họ có mặt hội thảo, khoá học công ty tài trợ cá nhân tự túc để nâng cao nghiệp vụ nâng cao mức sống trực tiếp cho họ Họ lúc thực nhiều phương án khác nhau, cho dù phải đối mặt với hàng loạt thất bại Chính linh hoạt kiên định đưa nước Mỹ đứng đầu giới phát minh sáng chế 36 Lớp HP: 122 Kinh doanh quốc tế đại cương 1.2 Nhóm Bên cạnh đó, quan hệ vấn đề riêng tư công việc kinh doanh không thường biểu rõ ràng giới kinh doanh Mỹ Người Mỹ bàn bạc công việc với có mặt thành viên gia đình, chí bạn bè, họ cần lời khuyên nhận xét người không liên quan Do mối quan hệ không rõ ràng sống cá nhân công việc Mỹ, thương nhân nước tham gia hoạt động xã hội Mỹ cần theo dẫn đồng nghiệp Mỹ Bởi vậy, để làm ăn thành công với đối tác điển hình Mỹ, doanh nhân nước cần phát tính cách để dung hoà tạo hấp dẫn cho hai phía 2.4.2.2 Quan hệ giao tiếp đàm phán kinh doanh Vấn đề giao tiếp đối thoại Giới thiệu chào hỏi nghi thức thông thường cần thiết lĩnh vực Người Mỹ không câu nệ nghi thức rườm rà, hình thức số quốc gia khác, họ thường đặt gặp gỡ với bạn hàng thông báo ngắn gọn, hẹn sớm tốt Trong lần gặp gỡ, họ chào nụ cười hay nhìn, bắt tay thân thiện Nếu bắt tay hời hợt thường để lại ấn tượng không tốt, thiếu tự tin, thiếu chân thành Xiết chặt tay gây cảm giác khó chịu, nắm tay nhanh giữ cảm giác dễ chịu Thông thường, hành vi bắt tay Mỹ kéo dài khoảng vài giây luật cấm bắt tay hay tay số văn hoá khác, chí họ bắt tay cách ngẫu nhiên hay tay dùng tay trái (nếu tay bận khả năng) Ngoài ra, động tác chào hỏi quy tắc, mà thể nhiều mối quan hệ khác Chẳng hạn, người đàn ông Mỹ ôm nhanh thường có động tác vỗ vào lưng Họ không ôm hôn chào nhau, người giới, điều hiểu lầm hành vi người đồng tính Họ chấp nhận hành vi ôm người đàn ông với người đàn bà, hai người đàn bà với nhau, chạm má hay hôn nhẹ vào má Tuy nhiên, việc chào hỏi trực tiếp giành riêng cho người có quen biết Sau lời chào hỏi hành vi tự giới thiệu nghề nghiệp, trách nhiệm vị trí thành viên công việc họ làm Người Mỹ thường quan tâm đến thẩm quyền đối tượng mà họ tiếp xúc, người có chức danh bình thường có ý nghĩa với họ Họ có thói quen đứng trò chuyện, ngồi cách khoảng sải tay Nếu có người ngẫu nhiên chạm vào tay, vào vai họ nói chuyện, hành vi xem phiền toái, chí xúc phạm Mặt khác, nói chuyện mà cử nhìn thường xuyên, hiểu 37 Lớp HP: 122 Kinh doanh quốc tế đại cương 1.2 Nhóm cách đơn giản ―người có mắt gian xảo‖, khiến cho cảm giác họ người không đáng tin cậy Đây khó khăn văn hoá khác mà nhìn trực tiếp lại bị coi hành vi thô bạo, thiếu tôn trọng Còn Mỹ hành vi lại giải thích biểu thẳng thắn, chân thành, quan tâm đến trò chuyện Người Mỹ thường có thói quen tranh thủ trao đổi lần nghỉ giải lao sau đàm phán, buổi học tập, bữa tiệc khiện thể thao (cả người xem người tham dự, chí chơi golf xem kiện kinh doanh thể thao) Vấn đề tôn giáo, trị, tình hình tài cá nhân giới tính nói chung coi chủ đề đối lập, không nên đưa bàn luận thương nhân theo cách gọi ngoại giao Nếu bạn làm ăn với doanh nhân Mỹ, cử mời ăn hay mời đến nhà hoàn toàn chấp nhận bạn họ biết tiếng đồng hồ Khi mời ăn tối, thông thường, hoa gửi đến sau bữa ăn để bày tỏ lòng cảm ơn bạn Người Mỹ thường đến bữa tối với đủ loại quà lạ thường nhất: từ bánh xà đến nước hoa tất Để bày tỏ tính lịch mình, mở quà cách phô trương bày tỏ thích thó quà Tại Mỹ, người ta ăn trưa lúc 12h30 ăn tối lúc 7.00h Nếu bạn mời đến uống cà phê, đến vào lúc 10.30 hay 11.00 giê, giê uống cà phê người Mỹ Người Mỹ xác giấc Kênh truyền hình CNN tiếng Mỹ, để quảng cáo cho mình, ghi: We know, in business, time is money (có nghĩa là: Chúng biết thời gian tiền lĩnh vực kinh doanh) Do đó, bạn phải Thà đến sớm tiếng đến chậm phút Danh thiếp tôn trọng cấp bậc kinh doanh Ở Mỹ, danh thiếp thường đưa trao đổi rộng rãi Nếu có hành vi bỏ túi sau nhận từ phía đối tác coi thiếu tôn trọng hay xúc phạm Nếu sử dung thời gian lúc làm việc để xem danh thiếp xem hành vi thô thiển, cần quan tâm đến công việc người làm việc với mình, ngoại trừ việc kiểm tra nhanh số thông tin qua danh thiếp tên, chức danh đối tác mà Danh thiếp thường giữ để liên hệ cần thiết, thiết kế đẹp, rõ ràng, thông tin, phải đầy đủ tên, nơi làm việc bạn tiếng Anh Ngoài ra, đơn vị bạn cần có vài trang giấy hấp dẫn để giới thiệu hoạt động đơn vị tiếng Anh Tiếng Anh Mỹ coi ngôn ngữ kinh doanh Về tôn trọng cấp bậc kinh doanh Mỹ thường có nhiều mức độ khác thể tuổi tác, kinh nghiệm, vị trí xã hội hay nghề nghiệp, phụ thuộc vào tính cách người với văn hoá họ Một số người có hành vi đứng 38 Lớp HP: 122 Kinh doanh quốc tế đại cương 1.2 Nhóm dậy người lớn tuổi vào hay khỏi phòng, có số người đàn ông làm phụ nữ Nhưng hành vi không thiết bị coi thiếu tôn trọng; điều phản ánh tính không nghi thức nói chung đặc điểm văn hoá Mỹ Không giống với văn hoá nước mang nặng thủ tục, nghi thức tuân thủ hệ thống cấp bậc, quyền lực, địa vị cá nhân Ở Mỹ người ta quan tâm chủ yếu đến người có trình độ chuyên môn khả định Họ cử kỹ thuật viên cấp thấp đến dự họp với nhiều lãnh đạo cao cấp nước Hành vi coi nhẹ đối tác mà nhân viên kỹ thuật có chuyên môn tốt Ngược lại, họ lúng túng thành viên cấp cao họ gặp phải đối tác cấp thấp mà thiếu hẳn thẩm quyền cam kết định Thoả thuận, mặc cả, đàm phán Người Mỹ quen với việc trả theo giá định sẵn không mặc Do vậy, họ có kinh nghiệm ứng xử mặc Nhưng đừng hy vọng người Mỹ tham gia mua bán chấp nhận mà bạn đưa Điều quan trọng dù tỏ cởi mở thân tình với bạn, họ làm việc với quan điểm vào sở thích riêng không theo chủ nghĩa bác Như vậy, làm việc giảm tối thiểu sai sót giao tiếp điều quan trọng có khác ngôn ngữ văn hoá hai bên tiến hành thoả thuận Cần tránh hiểu lầm xảy hoàn cảnh điều quan trọng phải có thống điều khoản, không hiểu lầm đơn giản nhanh chóng biến thành mâu thuẫn lớn Trên thực tế, trí hợp đồng hiệu lực, chí có trường hợp phải Về cách thức kỹ thuật đàm phán Mỹ thường thẳng thắn cởi mở Các đàm phán thường không theo nghi lễ Một số người muốn tạo không khí thân mật trước đàm phán cách chuyện trò vài phút điều vô hại họ tự xưng tên với Nhưng phần lớn thương nhân Mỹ muốn bắt đầu bàn bạc vào vấn đề cụ thể Nhiều thương nhân nước nhận thấy rằng, công ty Mỹ đòi hỏi phải tiền lời lớn từ đóng góp họ, bao gồm đổi công nghệ, khả phân phối chịu rủi ro Điều quan tâm việc lựa chọn địa điểm đàm phán Có nhiều người thích làm việc khách sạn, nơi xem địa phận hai bên Người nước thường bị hạn chế thich nghi với địa điểm môi trường đàm phán so với phía Mỹ Nhưng họ lại có lợi định làm việc Mỹ, chí văn phòng đối phương, nhà đàm phán Mỹ thường mắc phải yếu tố chủ quan, thoải mái, thiếu cảnh giác dễ bị thuyết phục 39 Lớp HP: 122 Kinh doanh quốc tế đại cương 1.2 Nhóm Trong đàm phán với nhiều văn hoá khác nhau, cần có kiểm tra lại thời gian mối quan hệ Điều quan trọng phải đánh giá khả đối tác tiềm mức độ thực hay xoá bỏ hợp đồng Bởi Mỹ, hai mặt thường xảy nhanh thời gian trình đàm phán Đây giai đoạn giữ vai trò có ý nghĩa lĩnh vực kinh doanh Mỹ để lại ấn tượng ban đầu sâu sắc Làm việc với phụ nữ Ngày nhiều thương nhân quốc tế thấy rằng, người Mỹ bàn đàm phán phụ nữ Khoảng 60% phụ nữ Mỹ làm việc bên gia đình để kiếm sống (so với 75% nam giới) Người ta cho rằng, đến năm 2000, số phụ nữ làm việc gia đình vượt số nam giới thực tế Mặc dù phụ nữ có xu hướng giáo dục đào tạo nam giới trình độ, hầu hết họ có công việc vơi mức lương thấp gọi công việc ―pink callar‖, tức trợ lý văn thư, lễ tân So với số nam giới, phụ nữ thuộc giới thương lưu giới kinh doanh Mỹ, Mỹ có nhiều phụ nữ quý tộc so với nước khác Trước đây, số lượng phụ nữ lĩnh vực kinh doanh tăng lên bị phân biệt công việc giành cho phụ nữ Nhưng thực tế ngày nay, phân biệt dường bị mờ không giữ tính truyền thống họ Mặc dù có nhiều tiến chấp nhận phụ nữ trình độ kinh doanh Mỹ, nhiều phụ nữ Mỹ mặc cảm cho rằng, họ không coi có nghề chuyên nghiệp mà trước có phía nam giới môi trường Hơn nữa, họ thường làm việc nhiều nam giới, lại trả lương hơn, nhà, người phụ nữ lại gánh trách nhiệm công việc nội trợ chăm sóc Nhìn chung, vấn đề kinh doanh Mỹ phân biệt giới tính Nếu thương nhân nữ chào khách cách cởi mở thân thiện, đơn giản phản ánh kiểu kinh doanh Mỹ Nhưng có khác phụ nữ nam giới công việc kinh doanh Phụ nữ coi người cẩn thận, có tính đồng nghiệp khả ngoại giao Những phẩm giá Mỹ xem tính cách giới tính, ngày người Mỹ có xu hướng dùng người thích hợp với chích sách công ty, mà không quan tâm đế mội giới tính cụ thể 40 Lớp HP: 122 Kinh doanh quốc tế đại cương 1.2 Nhóm Chương BÀI HỌC KINH NGHIỆM CHO CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM KDQT TẠI MỸ Thị trường Mỹ thị trường lớn, doanh nghiệp chiến thắng sở chất lượng, uy tín hàng hoá quảng bá tốt Các doanh nghiệp Việt Nam muốn thâm nhập thị trường rộng lớn cần trang bị kiến thức tốt đất nước, văn hóa, người Mỹ, có kiến thức hệ thống pháp lý Mỹ Nếu không chuẩn bị tốt yếu tố trên, doanh nghiệp Việt Nam phải đối mặt với vụ kiện tranh chấp thương mại thực tế thường xảy Ngoài ra, doanh nghiệp Việt Nam cần liên kết lại để tạo sức mạnh tổng hợp Nói đặc tính thị trường Mỹ, có ba yếu tố quan trọng cần phải nắm rõ: người tiêu dùng Mỹ, thị trường hoàn toàn nhập thị trường giới thực tiễn làm ăn Mỹ Nền kinh tế Mỹ kinh tế tiêu thụ Người tiêu dùng Mỹ có hiểu biết kỹ thuật, họ nghiên cứu, so sánh chất lượng sản phẩm trước tiêu dùng nhờ phát triển thương mại điện tử Người tiêu dùng Mỹ thường thích có lựa chọn đa dạng sản phẩm, loại sản phẩm họ thích có nhiều mẫu mã, màu sắc, kích cỡ khác Các doanh nghiệp Việt Nam cần phải động cập nhật thay đổi nhanh chóng thị hiếu người tiêu dùng, đảm bảo uy tín thương hiệu Người Mỹ coi trọng thời hạn giao hàng xác Thị trường Mỹ phân khúc mạnh mẽ, doanh nghiệp Việt Nam cần xác định rõ nhắm loại sản phẩm vào phân khúc thích hợp, để từ đề chiến lược phù hợp Các doanh nghiệp Việt Nam cần nắm rõ khác biệt văn hóa người Mỹ so với nước châu Á Việt Nam Doanh nhân Mỹ thường có tính cách đơn giản, không cầu kỳ, khách sáo, thẳng thắn nói suy nghĩ Và ngược lại, họ muốn biết thông tin rõ ràng, quán từ phía đối tác Tìm hiểu đặc điểm thị trường nhu cầu khách hàng để đáp ứng hàng hoá chủng loại, tiêu chuẩn thị trường Không tìm hiểu kỹ thị trường trước thâm nhập lỗi mà công ty Việt Nam doanh nghiệp nhiều quốc gia khác thường mắc phải Do rõ kỳ vọng, mong muốn khách hàng nên doanh nghiệp khó đáp ứng yêu cầu Vì vậy, trước bước vào thị trường đòi hỏi doanh nghiệp cần phải nghiên cứu thật đầy đủ Theo ông Surin Witzman, khâu lưu trữ hồ sơ doanh nghiệp Việt Nam chưa trọng, điều chứng thực kinh nghiệm chuyên môn hoạt động công ty với đối tác Trước định làm ăn với thị trường Mỹ, doanh nghiệp phải hoạch định kế hoạch dự trù trước để ứng phó tốt trường hợp bất khả kháng xảy Cần hiểu rõ vấn đề để khách hàng khiếu nại chất lượng hàng hoá nắm bắt ý muốn họ 41 Lớp HP: 122 Kinh doanh quốc tế đại cương 1.2 Nhóm Do vậy, phải kiểm soát tốt tiêu chuẩn, tiêu chí kỹ thuật nhằm đáp ứng tốt hài lòng nhu cầu cho khách hàng, việc theo dõi quy trình chất lượng Nếu để sau thành phẩm phát lỗi trễ, ông Surin Witzman nhấn mạnh Tại Mỹ, nhằm đảm bảo chất lượng hàng nhập khẩu, số quan Nhà nước Liên bang có ban hành quy định yêu cầu chất lượng Các quy định Bang khác ngành lại khác Do đó, doanh nghiệp kinh doanh ngành hàng phải nắm rõ quy định yêu cầu ngành Những quy định cụ thể hợp đồng mà doanh nghiệp ký kết nên không dự đoán vấn đề pháp lý Nếu vi phạm, hậu ảnh hưởng tới nhiều công ty nằm nhà phân phối Đây lý khiến nhà nhập Mỹ không muốn làm việc với công ty chưa có kinh nghiệm quy mô nhỏ Lý lần làm việc với đối tác mới, họ phải phổ biến luật định thị trường Điều không riêng doanh nghiệp Mỹ mà doanh nghiệp châu Âu có tư tưởng Ngoài ra, pháp luật, quy định xã hội yếu tố mà doanh nghiệp phải tuân thủ muốn đưa hàng hóa thâm nhập vào thị trường Một rào cản ảnh hưởng đến thành công làm ăn Mỹ ngôn ngữ Do diễn dịch bên khác nên khó nắm bắt xác ý đối tác Đồng thời, cần lắng nghe để đối tác Mỹ cung cấp thêm thông tin, từ có điều kiện hiểu rõ mong muốn khách hàng Lỗi doanh nghiệp thường xuyên mắc phải giả định hàng hóa sản xuất đáp ứng tiêu chuẩn quốc gia chắn đáp ứng yêu cầu quốc gia khác Thực tế thị trường yêu cầu cao yếu tố thiết kế hay yêu cầu phù hợp cho khác biệt khí hậu tác động đến hàng hóa Nhà sản xuất phải thoát khỏi quan điểm tự tin thái ý thức rằng, người sử dụng có tiêu chí, yêu cầu khác Mỗi thị trường khác có chuẩn mực, kỹ thuật khác nên phải đảm bảo sản phẩm đáp ứng chi tiết khác biệt Đối với quy trình sản xuất, dây chuyền sản xuất phải đảm bảo xuyên suốt để chất lượng sản phẩm đồng Theo ông Bryan Phan, CEO Công ty 4hrs, để sản phẩm vào Mỹ chất lượng sản phẩm phải tốt đồng Đối tác mua hàng Mỹ yêu cầu nhà cung cấp chứng minh chất lượng, khả tài công ty cần có văn phòng địa phương để họ nhanh chóng phản hồi sản phẩm có lỗi Do vậy, việc doanh nghiệp xuất hàng vào Mỹ nên làm cần tìm đơn vị đại diện 42 Lớp HP: 122 Kinh doanh quốc tế đại cương 1.2 Nhóm Thực tế cho thấy, thất bại hầu hết công ty thâm nhập thị trường Mỹ thời gian qua không thực tốt dịch vụ khách hàng Muốn có thị phần, doanh nghiệp phải có kênh phản hồi thông tin từ người sử dụng, qua tạo điều kiện cải thiện chất lượng sản phẩm ngày tốt Theo số liệu Ủy ban thương mại quốc tế Mỹ, tháng đầu năm 2011, kim ngạch xuất hàng hóa Việt Nam sang Mỹ đạt 9,63 tỷ USD, tăng 20,7% so với kỳ năm ngoái Điều cho thấy ngày có nhiều sản phẩm Doanh nghiệp Việt tạo chỗ đứng thị trường rộng lớn Và ngày, nhiều doanh nghiệp khác nỗ lực để chinh phục thị trường Mỹ đường gian nan có nhiều doanh nghiệp thành công không doanh nghiệp thất bại Có lẽ đến bây giờ, nói đến học thất bại thị trường Mỹ người ta chưa quên tên quen thuộc Vinamit hay FPT software cách nhiều năm Là doanh nghiệp Việt Nam mở văn phòng đại diện Mỹ vào năm 1995 với tham vọng đưa gói Vinamit vào chuỗi siêu thị Wal – Mart Công ty Vinamit dồn hết tâm sức nguồn lực cho tham vọng Nhưng sau gần năm tồn tiền bạc, công sức, Vinamit bị đánh bật khỏi hệ thống phân phối Mỹ CEO Công ty cương không chịu làm hàng đóng gói theo thương hiệu khác mà giữ thương hiệu Vinamit Tương tự, với hoài bão thu 200 triệu USD doanh thu xuất phần mềm, Công ty FPT Soflware tiến công vào lĩnh vực xuất phần mềm sang Ấn độ Mỹ Tuy nhiên thời gian dài công ty không kiếm hợp đồng hai nước nên cuối sau khoảng năm, FPT soflware phải rút lui không kèn trống khỏi hai thị trường Ấn độ Mỹ Và người ta nói, không khó để tìm nguyên nhân thất bại doanh nghiệp Việt tiến công vào thị trường Mỹ Bởi rõ ràng, thị trường rộng lớn có trình độ phát triển cao, việc có sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng, thương hiệu uy tín chưa đủ mà hết cần phải có am tường thị trường Chính nhiều doanh nghiệp khôn ngoan lựa chọn phương thức xuất qua trung gian để đảm bảo thành công Tuy nhiên, việc xuất qua trung gian không mang lại nhiều lợi ích mong đợi cho doanh nghiệp.Trường hợp Công ty Cao su Thống ví dụ Thông qua công ty thương mại Úc, sản phẩm cao su dùng cho oto Công ty bán cho nhà sản xuất Toyota, BMW, Mercedes Mỹ Giá bán ổ gắn ăng – ten xuất xưởng Công ty 2.000 đồng Khi đối tác trung gian bán qua Mỹ giá lên tới 12 USD, tức khoảng 240.000 VNĐ Nhận thấy đối tác thu lợi cao nên Công ty Cao su Thống tính chuyện chào 43 Lớp HP: 122 Kinh doanh quốc tế đại cương 1.2 Nhóm bán trực tiếp Mỹ Thế nhưng, chào bán trực tiếp công ty nhận lắc đầu nhà nhập Mỹ họ chưa biết đến uy tín chất lượng sản phẩm công ty Rơi vào tình này, doanh nghiệp không tổn thất tiền bạc đánh uy tín mà dầy công vun đắp 44 Lớp HP: 122 Kinh doanh quốc tế đại cương 1.2 Nhóm KẾT LUẬN Môi trường kinh doanh quốc tế thực tế phức tạp, doanh nghiệp muốn tồn phát triển thị trường việc tìm hiểu môi trường kinh doanh nước sở vấn đề bắt buộc phải ưu tiên hàng đầu Thị trường Mỹ có nhiều có khả chăm sóc chờ đợi hái Các doanh nghiệp trước thâm nhập vào thị trường khó tính Mỹ cần phải ý nghiêm ngặt đến vấn đề luật pháp, có hệ thống luật chung mà có luật riêng cho bang Có câu nói rằng:‖Khi bạn hiểu luật pháp Mỹ bạn đặt bàn chân vào thị trường Mỹ‖, từ thấy vấn đề luật pháp vô quan trọng có ý nghĩa sống doanh nghiệp Mỹ có tình hình trị ổn định, điều tạo điều kiện lớn cho việc đầu tư, thâm nhập, kinh doanh thị trường Mỹ Khi thâm nhập thị trường có trị bất ổn chắn mức độ rủi ro tăng cao nên doanh nghiệp cần phải cân nhắc kĩ lưỡng vấn đề Một yếu tố quan trọng ảnh hưởng không nhỏ đến cách thức hoạt động kinh doanh doanh nghiệp vào thị trường Mỹ văn hóa, đạo đức kinh doanh Trước thâm nhập doanh nghiệp cần tìm hiều ngôn ngữ, tôn giáo, tính cách, cách ứng xử người dân Mỹ đặc biệt cách ứng xử giới doanh nhân để tạo hòa đồng văn hóa từ công việc kinh doanh thuận lợi nhiêu Bên cạnh đó, tình hình phát triển kinh tế quan trọng Nước Mỹ đánh giá cường quốc kinh tế thể giới, với nhu cầu sức mua thuộc top đầu việc khả thành công doanh nghiệp nước thâm nhập vào Mỹ cao, tất nhiên phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác Tóm lại để chạm đến thành công thực hoạt động kinh doanh Mỹ chặng đường dài đầy chông gai thử thách Các doanh nghiệp phải có chuẩn bị chu đáo mặt trước bước chân vào thị trường 45 Lớp HP: 122 Kinh doanh quốc tế đại cương 1.2 Nhóm TÀI LIỆU THAM KHẢO Hà Văn Hội(2002), Kinh doanh quốc tế, NXB Bưu điện, Hà Nội Một số viết tác giả Đại học Quốc dân Vài nét nước Mỹ kinh tế Mỹ Thuế nhập hàng hóa vào Mỹ Những quy định hàng hoá nhập vào Mỹ http://www.globaltrade.net/f/business/United-States/Business-Environment.html http://thongtinphapluat.vn/vi/news/Phap-luat-thuong-mai/Quy-dinh-phap-luat-vedang-ky-thanh-lap-doanh-nghiep-o-Hoa-ky-1321/ http://phapluatkinhdoanh.blogspot.com/2011/10/phap-luat-ve-chong-oc-quyenmy.html http://tuoitre.vn/kinh-te/The-gioi-xe/475520/Phat%C2%A0cong-ty%C2%A0phutung-oto-Nhat-tai-My-vi-kiem-soat-gia.html http://www.vietnamustrade.org/index.php?f=news&do=detail&id=7&lang=vietnamese http://www.cliffsnotes.com/study_guide/The-InternationalEnvironment.topicArticleId-8944,articleId-8937.html 46 Lớp HP: 122 ... tài: Phân tích ảnh hưởng môi trường kinh doanh quốc tế Mỹ đến hoạt động kinh doanh quốc tế doanh nghiệp kinh doanh quốc tế Bài thảo luận gồm phần: Chương 1: Môi trường KDQT tác động hoạt động. .. muốn xâm nhập vào thị trường Mỹ muốn mở rộng hoạt động kinh doanh quốc tế Vậy môi trường kinh doanh quốc tế có đặc điểm gì? Nó ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh quốc tế doanh nghiệp? Từ câu hỏi... 24 ẢNH HƯỞNG CỦA MÔI TRƯỜNG KINH TẾ MỸ ĐẾN HOẠT ĐỘNG KDQT 25 2.3.1 Vài nét kinh tế Mỹ 25 2.3.2 Một số số đặc điểm môi trường kinh tế Mỹ tác động đến hoạt động KDQT 27 2.3.2.1 Môi trường