BÀI TẬP NHÓM SỐ Môn: PHÁT TRIỂN KHẢ NĂNG LÃNH ĐẠO BÁO CÁO ĐỀ BÀI: Những tố chất kỹ ông chủ lý tưởng theo ý kiến bạn gì? Vì sao? Không thiết phải hạn chế quan điểm bạn theo lý thuyết tố chất lãnh đạo bạn biết GIỚI THIỆU Có nhiều cách tiếp cận, hay nói xác phong cách lãnh đạo quản lý Những phong cách hình thành dựa hệ thống giả định luận thuyết riêng Mỗi người lựa chọn cho phong cách lãnh đạo riêng dựa kết hợp yếu tố bao gồm niềm tin, giá trị tiêu chuẩn cá nhân liên quan, cấp độ lớn yếu tố văn hóa doanh nghiệp chuẩn mực chung mà hệ thống tổng thể chung đó, có phong cách thích hợp, ủng hộ phong cách khác lại điều kiện áp dụng Vậy lãnh đạo gì? “Gần có người cố gắng định nghĩa lãnh đạo có nhiêu định nghĩa nó.” (Stogdill, 1974) Có thể thấy: "các tài liệu cho thấy có nhiều khái niệm lãnh đạo Tuy nhiên, vài năm trước đây, 54 học giả từ 38 nước thống khái niệm lãnh đạo khả tác động, thúc đẩy, tạo khả để người khác đóng góp cho hiệu thành công tổ chức mà họ thành viên" Hay nói cách khác, khái niệm phổ biến lãnh đạo: “Lãnh đạo trình gây ảnh hưởng người khác để hiểu trí việc cần phải làm cách thức thực hiệu quả, trình hỗ trợ nỗ lực tập thể, cá nhân để hoàn thành mục tiêu chung”2 Một người lãnh đạo tài người biết quản lý nguồn nhân lực để tổ chức, công ty phát triển bền vững Để thực mục tiêu đó, nhiều nhà quản lý đưa quy chế riêng để quản lý nhân viên không đạt hiệu cao Sự mâu thuẫn tồn từ trạng thái căng thẳng đến gay gắt: nhân viên mong làm việc quyền người lãnh đạo tài hiểu họ hơn, nhà lãnh đạo muốn nhân viên phải phát huy hết lực cho công việc Kết hai bên không thỏa mãn sợi dây liên kết người quản lý nhân viên, hay chí nhân viên với nhân viên bắt đầu rạn nứt Vấn đề cấp thiết đặt phải tìm kiếm nhà quản lý có phong cách lãnh đạo hoàn toàn mẻ để kết nối lại sợi dây Trong viết này, xem xét tố chất kỹ ông chủ lý tưởng PHÂN TÍCH Thế tố chất kỹ lãnh đạo? “Thuật ngữ tố chất nói đến đặc điểm cá nhân khác nhau, bao gồm đặc điểm cá tính, tính khí, nhu cầu giá trị Cá tính đặc điểm tính khí thực cách cư xử, ví dụ tự tin, hướng ngoại, chín chắn, mức độ nhiệt tình Một nhu cầu động mong muốn có khuyến khích trải nghiệm cụ thể Các nhà tâm lý học thường phân biệt nhu cầu tâm sinh lý (ví dụ: đói, khát) nhu cầu mang tính xã hội ví dụ quý trọng, quyền lực, độc lập, tư cách cá nhân, thành tích Nhu cầu động có ý nghĩa quan trọng hai yếu tố gây ảnh hưởng đến quan tâm đến thông tin, kiện định hướng, tiếp sinh lực trì ổn định hành vi Các giá trị thái độ cá nhân việc đúng, sai, có đạo đức đạo dức, với lương tâm trái với lương tâm Các ví dụ giá trị tính công bằng, công lý, tính trung thực, tự do, tính nhân văn, trung thành, lòng yêu nước, tiến bộ, tự mãn, xuất sắc, tính giáo điều, tính lịch sự, tính xã giao thái độ hợp tác Các giá trị có ý nghĩa quan trọng chúng ảnh hưởng đến thói quen, quan điểm vấn đề lựa chọn hành vi cá nhân Có nhiều chứng khẳng định tố chất bị quy định giáo dục khả di truyền (Bouchard, Lykken, McGue, Segal & Tellegen, 1990 Một số tố chất (ví dụ: giá trị, nhu cầu xã hội) dễ bị ảnh hưởng giáo dục tố chất khác (ví dụ : tính khí, nhu cầu tâm sinh lý).”3 “Thuật ngữ kỹ nói đến khả làm việc theo cách có hiệu Giống tố chất, kỹ bị quy định yếu tố học hỏi di truyền Kỹ định nghĩa nhiều cấp độ trừu tượng khác nhau, từ tổng quát (ví dụ: thông minh, kỹ giao tiếp) thuật ngữ thu hẹp ý nghĩa (ví dụ: tranh luận lời nói, khả thuyết phục) Sự phổ biến khái niệm kỹ nhiều nhà nghiên cứu khác tạo nên tình trạng rắc rối khái niệm, tương tự rắc rối khái niệm hành vi Phương pháp phân loại kỹ quản lý chấp nhận rộng rãi dựa nguyên tắc phân loại ba kỹ kỹ nghiệp vụ, kỹ giao tiếp kỹ nhận thức Các cách phân loại tương tự nhiều nhà nghiên cứu đề xuất Katz (1955) Mann (1965) Rõ ràng kỹ mang tính nghiệp vụ thường liên quan đến vật kỹ giao tiếp thường liên quan đến người kỹ mặt khái niệm chủ yếu liên quan đến ý tưởng, quan điểm khái niệm Một số nhà nghiên cứu phân biệt nhóm kỹ thứ tư (có tên "các kỹ quản lý") Nhóm kỹ định nghĩa theo khả thực chức hành vi quản lý cụ thể (ví dụ: lập kế hoạch, đàm phán, hướng dẫn) Các kỹ quản lý thường bao gồm kết hợp kỹ nghiệp vụ, nhận thức giao tiếp Ranh giới kỹ hành vi nhiều không rõ ràng kỹ định nghĩa theo khả thực chức quản lý Dường có khác biệt hai quan điểm hai đánh giá mức độ trừu tượng thấp với nội dung bao gồm ví dụ hành vi lãnh đạo hiệu (Hunt, 1991) Vì vậy, hầu hết nghiên cứu kỹ quản lý thảo luận mối liên hệ với hành vi quản lý cụ thể.”4 Các nghiên cứu 2.1 Nghiên cứu ban đầu tố chất kỹ lãnh đạo Từ năm 1904 đến năm 1974, Stogdill có nhiều công trình nghiên cứu để xác định tố chất cần thiết người lãnh đạo hiệu Trong giai đoạn 1904 đến 1948 ông thực 124 nghiên cứu rút kết luận rằng: “Một người không trở thành lãnh đạo có kết hợp số tố chất… Mô hình cá tính người lãnh đạo có mối liên hệ với đặc điểm, hoạt động mục tiêu cấp dưới” (Stogdill, 1948, trang 64) Năm 1974, Stogdill tổng kết 163 nghiên cứu tố chất thực từ năm 1949 đến 1970 Mặc dù Stogdill (1974) tìm kết rõ ràng nghiên cứu tổng kết thứ ông khẳng định chưa tìm thấy chứng tố chất lãnh đạo phổ quát Việc sở hữu số tố chất, kỹ làm tăng khả thành công người lãnh đạo không đảm bảo chắn cho thành công Một số tố chất kỹ nhiều nghiên cứu giai đoạn khẳng định tính liên quan đến hiệu người lãnh đạo: Các phẩm chất kỹ phân biệt người lãnh đạo Và người lãnh đạo Tố chất Kỹ Thích ứng tốt với tình hình Thông minh (lanh lợi) Tỉnh táo môi trường xã hội Có kỹ dựa khái niệm Tham vọng, định hướng thực Sáng tạo mục tiêu Giỏi ngoại giao tế nhị Quyết đoán Nói lưu loát Hợp tác Hiểu biết công việc Có thể tin cậy Có đầu óc tổ chức Thể quyền lực Có sức thuyết phục Năng động Có kỹ giao tiếp Kiên trì Tự tin Chịu áp lực, căng thẳng Sẵn sàng chịu trách nhiệm 2.2 Các công trình nghiên cứu tố chất kỹ lãnh đạo Tiếp theo chương nghiên cứu năm đầu, mối quan hệ tố chất thành công người lãnh đạo tìm hiểu theo nhiều cách khác Hầu hết nghiên cứu cố gắng giải thích lý người thành công vị trí quản lý cụ thể, lý người dược bổ nhiệm lên cao Các nghiên cứu thời gian bao gồm: Nghiên cứu McCelland động quản lý, Nghiên cứu Miner động quản lý, Nghiên cứu biến cố quan trọng tố chất, Nghiên cứu theo chiều dọc với trung tâm đánh giá Nghiên cứu người quản lý thất bại Kết tổng kết số nghiên cứu cho thấy nhà nghiên cứu tìm hiểu nhiều tố chất cá nhân khác liên quan đến hiệu thăng tiến người quản lý Sự lựa chọn tố chất tên gọi tố chất tuỳ thuộc vào nghiên cứu Kết nghiên cứu đưa số tố chất kỹ cho phù hợp để người quản lý thành công tổ chức lớn Cụ thể: Các tố chất kỹ phù hợp để người quản lý thành công tổ chức lớn Tố chất Kỹ Mức độ sinh lực sức chịu đựng căng Kỹ chuyên môn nghiệp vụ thẳng cao Các kỹ nhận thức Tự tin Các kỹ giao tiếp Luôn trọng vào vấn đề Ổn định vững vàng mặt tâm lý Tính liêm Có động quyền lực hoà nhập xã hội Định hướng thành tích mức độ hợp lý Nhu cầu phụ thuộc thấp Ngoài năm gần đây, số tố chất người lãnh đạo xác định bao gồm khả hiểu biết mặt tâm lý, khả hiểu biết mặt xã hội khả liên nhận thức Các tố chất coi kỹ năng, tố chất bao gồm loạt kỹ tố chất liên quan Các nhà nghiên cứu khái quát thành nhóm kỹ năng: (i) Trí thông minh cảm xúc: “Trong năm gần đây, nhà nghiên cứu xác định trí thông minh cảm xúc nhân tố khác quan trọng hiệu lãnh đạo (Goleman, 1995; Mayer & Salovey, 1995) Trạng thái tình cảm cảm xúc mạnh mẽ thường tác động đến trình nhận thức hành vi Một số ví dụ trạng thái tình cảm bao gồm nóng giận, sợ hãi, buồn rầu, hạnh phúc, thất vọng, xấu hổ, ngạc nhiên yêu quý Ngay sau trạng thái tình cảm giảm xuống trạng thái tâm lý tiêu cực tích cực vương vấn thời gian ảnh hưởng đến hành vi người lãnh đạo (George, 1995) Sự hiểu biết mặt cảm xúc định nghĩa mức độ người biến đổi tương đồng cảm xúc với cảm xúc người khác Mặc dù trí thông minh cảm xúc khác với kỹ nhận thức hai loại trình tâm lý có mối liên hệ với (Forgas, 1995; Mayer & Salovey, 1997) Trí thông minh cảm xúc khả hòa nhập mặt cảm xúc lý để sử dụng trạng thái cảm xúc hỗ trợ cho trình nhận thức, quản lý trạng thái tình cảm mặt nhận thức Ngoài ra, có mối liên hệ trí thông minh cảm xúc tố chất cá nhân ví dụ trưởng thành mặt tâm lý, tự theo dõi thân, tự tin định hướng thành tích.”5 (ii) Sự hiểu biết xã hội: “Sự hiểu biết xã hội định nghĩa khả xác định yêu cầu lãnh đạo hoàn cảnh cụ thể lựa chọn cách phản ứng phù hợp (Cantor & Kihlstrom, 1987; Ford, 1986; Zaccaro, Gilbert, Thor & Mumford, 1991) Hai hợp phần quan trọng hiểu biết xã hội nhận thức xã hội tính phức tạp hành vi.”6 (iii) Khả học hỏi: “Trong môi trường đầy biến động, tổ chức phải liên tục thích ứng, đổi người lãnh đạo phải linh hoạt việc học hỏi từ thất bại, sai lầm, thay đổi quan điểm lòng tin điều chỉnh lại mô hình tâm lý Một tố chất quan trọng cho lãnh đạo thành công môi trường biến động khả học hỏi thích ứng với thay đổi (Argyris, 1991; Dechant, 1990; Marshall-Mies et al, 2000; Mumford & Connelly, 1991) Tố chất này, số trường hợp gọi “kỹ liên nhận thức”, khác biệt hẳn so với kỹ nhận thức khác (ví dụ: tư lời nói, tư sáng tạo) từ kỹ xã hội Tố chất liên quan đến “học cách học hỏi”, khả phân tích nội tâm trình nhận thức (ví dụ: cách bạn xác định giải vấn đề) tìm cách cải thiện Việc học hỏi bao gồm “sự tự nhận thức” có nghĩa hiểu rõ sở trường sở đoản thân (bao gồm kỹ cảm xúc).”7 Như phân tích phần trên, có nhiều nghiên cứu tố chất kỹ để xác định mối quan hệ giữa tố chất, kỹ hiệu lãnh đạo Các kết nghiên cứu đưa nhiều mô hình tố chất kỹ cho phù hợp để người quản lý thành công tổ chức Ông chủ nhà lãnh đạo khác nào? Nói đến lãnh đạo nói đến định hướng ảnh hưởng Ảnh hưởng có từ niềm tin người xung quanh, nhờ khả chuyên môn, tính toàn vẹn (tấm gương) khả cảm thông với người khác Lãnh đạo người khiến người khác làm việc cho Lãnh đạo thúc gây ảnh hưởng, qua huy động hệ thống, tổ chức quốc gia đạt kết tốt Ông chủ thường có số tính cách không giống với phẩm chất cần thiết lãnh đạo như: không giỏi việc lắng nghe, động, thích nắm quyền hành Tất lãnh đạo ông chủ, ông chủ lãnh đạo Cấp phải tuân lệnh ông chủ quyền lực mà ông ta có Còn lãnh đạo gương tôn trọng ngưỡng mộ, không vị trí ông ta, mà phẩm chất khả ông ta có Từ “ông chủ” từ thay không thức để người quản lý, giám đốc Nó cách gọi trịnh trọng, xác định quyền lực quyền chi phối người Trong tiếng lóng đại, “ông chủ” đồng nghĩa với tính từ tuyệt vời, bật, cao cấp, bao hàm độc đoán Ông chủ nhà lãnh đạo thể số điểm khác biệt sau: (i) Về thái độ: Nhà lãnh đạo nghĩ với nhân viên, cho họ; thông cảm với nhân viên, không đa cảm; hành động cộng không tiến trước hay thụt lùi đằng sau; làm việc nhân viên làm cho họ; chấp nhận nhân viên không trích phê phán họ; biết nhìn vật từ góc nhìn người khác, từ góc nhìn họ; lãnh đạo phát triển, nhân viên tổ chức phát triển theo (ii) Về tầm nhìn: Ông chủ giữ thái độ ngắn hạn, định hướng nhiệm vụ - làm xong việc ngày hôm ưu tiên Lãnh đạo giữ thái độ ngắn dài hạn Họ nhìn công việc mối quan hệ với mục tiêu lâu dài tổ chức Họ giữ tầm nhìn rõ ràng việc tổ chức họ hai năm tới (iii) Về chia sẻ tầm nhìn: Ông chủ giữ chặt tầm nhìn mình, không chia sẻ với Họ cho tầm nhìn tổ chức không liên quan đến nhân viên Lãnh đạo sẵn sàng chia sẻ tầm nhìn với nhân viên để họ tin tưởng sẵn sàng làm việc Họ biết đưa nhân viên vào tầm nhìn, nhân viên họ giải phóng phát triển Họ khuyến khích nhân viên mơ giấc mơ chung (iv) Về nhân sự: Ông chủ sợ cạnh tranh Họ sợ người thông minh họ nên họ tuyển mối đe dọa cho họ Chiến thuật họ mang lại kết nhân tài tổ chức ngày cạn kiệt kết thúc buồn cho tổ chức Lãnh đạo thuê tìm cách giữ người giỏi nhất, thông minh để đảm bảo tổ chức họ phát triển Họ nhận thức cách tập hợp giữ lại xung quanh người giỏi, họ có tổ chức người khổng lồ, công ty lùn Lãnh đạo hiểu tổ chức phát triển, họ phát triển (v) Về cách mạng tổ chức: Ông chủ cứng nhắc Tiêu chí họ là: “đây cách mà thành công” Họ không nhìn thấy sóng thay đổi việc muộn Lãnh đạo nhận họ phần chuyển động giới Họ sống hít thở cách linh hoạt – thay đổi, phát triển tiến xa Họ muốn có sản phẩm mới, dịch vụ mới, kĩ Họ sẵn sàng từ bỏ thứ phản phát triển, nhân tố tiêu cực (vi) Về thiết lập mối quan hệ: Ông chủ có xu hướng thiết lập quan hệ dựa quyền lực họ Nhưng nhân viên họ sợ họ phản đối ngầm Lãnh đạo, nhận thức vị trí họ cản trở không nhỏ việc kết bạn với nhân viên, nên họ chủ động trở thành người hướng dẫn chia sẻ Họ tặng quà cho nhân viên – quà nhỏ vé xem bóng đá hay bữa ăn trưa Họ cho nhân viên hội, không gian phát triển, thử thách thú vị, mục đích làm việc, lòng tin đánh giá lực (vii) Về chất xúc tác công việc: Ông chủ không thúc đẩy nhân viên làm việc Ông ta lệnh điều hành, ngăn cản hành động độc lập Lãnh đạo chia sẻ Họ quản lý nhiều cách quản lý Bằng cách khuyến khích người phát hiện, dám thử thách, sáng tạo tiến phía trước, toàn tổ chức hưởng lợi Một nhà lãnh đạo vĩ đại nhìn nhân viên không đơn giản họ nào, mà họ phát triển Những tố chất kỹ quan trọng ông chủ lý tưởng Có thể thấy hình thành ông chủ tốt ông chủ tồi tệ theo hai hướng khác nhau: ông chủ định hướng quyền lực xã hội hóa, ông chủ định hướng quyền lực cá nhân Richard Brason, chủ tịch tập đoàn Virgin tiếng giới, ông chủ với phương châm: phải biết dùng tiền để kiếm nhiều tiền Nhưng việc “dùng tiền để làm tiền” hai loại ông chủ có mục đích cách thức hoàn toàn khác nhau: (i) Những ông chủ có định hướng quyền lực cá nhân hóa thường sử dụng quyền lực để phóng đại thân thỏa mãn nhu cầu tự trọng Họ kiềm chế sử dụng quyền lực theo cảm hứng ông chủ kiểu sẵn sàng cư xử thô lỗ với người Uy tín thân họ nhấn mạnh vào tài sản xe sang trọng Những ông chủ định hướng quyền lực cá nhân hóa tìm cách chế ngự cấp dưới, khiến họ yếu phụ thuộc Quyền lực đưa định quan trọng nằm tay họ, thông tin bị hạn chế, thưởng - phạt sử dụng để thao túng kiểm soát cấp Trong số trường hợp, ông chủ quyền lực cá nhân hóa khơi dậy lòng trung thành tinh thần cấp theo cách tiêu cực, cá nhân người lãnh đạo tổ chức (ii) Ngược lại ông chủ có định hướng quyền lực hòa nhập xã hội thường trưởng thành tâm lý Họ sử dụng quyền lực lợi ích người khác chủ yếu, họ sở hữu tài sản vật chất hơn, họ có tầm nhìn xa sẵn sàng tiếp thu lời khuyên từ người có trình độ chuyên môn Nhu cầu quyền lực họ thể việc sử dụng ảnh hưởng để xây dựng lãnh đạo tổ chức đến thắng lợi Vì ông chủ hướng đến cam kết tâm tổ chức nên thường có có hành vi quản lý mang tính tham gia hướng dẫn Những ông chủ giúp cấp cảm thấy mạnh mẽ có trách nhiệm hơn, gắn kết thân với quy định, tạo cấu tổ chức rõ ràng tự hào thành viên tổ chức Ông chủ hướng xã hội có nhìn rộng mở, thấy thịnh vượng cá nhân tồn nằm phồn vinh tập thể Vậy, để ông chủ lý tưởng, bạn hướng tới nhà lãnh đạo có uy tín với tố chất kỹ sau: (i) Tố chất lãnh đạo: Nhạy cảm: Rất cần, cần Thể việc số EQ phải cao Lãnh đạo cần có cảm nhận thái dộ, tình cảm, mong muốn, buồn, vui người xung quanh mình, chí tất quần chúng, dù khả tiếp xúc họ bị hạn chế người Chính trực: Là điều công chúng mong đợi Sự trực làm cho công chúng cảm thấy tin tưởng; nhân tố quan trọng để họ định có theo lãnh đạo hay không Nếu không, lãnh đạo phải làm cho công chúng thấy có trực Nghị lực: Để vượt qua khó khăn nội từ ngoại cảnh Phần phải người nhiều khâm phục quần chúng từ Tự tin: Rất cần thiết để làm việc nói chung sử dụng trường hợp đặc biệt nói trước công chúng Có động lực làm lãnh đạo: Đây có tham vọng theo nghĩa Người lãnh đạo tỏ họ có tham vọng hay không, song thực tế họ cần có động lực làm lãnh đạo lãnh đạo thực thụ Trí thông minh: Chỉ cần mức trung bình trở lên Đây lý người Việt hay nhìn nhận sai lãnh đạo, hay đòi hỏi lãnh đạo phải người thông minh nhất, IQ cao nhất, chuyên môn phải giỏi song thực tế lãnh đạo giỏi không cần điều Nhưng cần thiết phải có khả phân tích vấn đề hội Kiến thức chuyên môn: Cần có mức vừa phải trở lên, chủ yếu để trợ giúp trình định Năng lực người có hạn Nếu lãnh đạo thiên chuyên môn họ khó có đủ quỹ thời gian cho việc lãnh đạo (ii) Kỹ lãnh đạo: Lãnh đạo có vô số công việc cần làm ngày làm việc họ Tuy nhiên, việc xác định trọng tâm công việc vô quan trọng không đạt điều đó, tổ chức sai đường Thiết lập tầm nhìn cho tổ chức: Thông thường nhân tố bị xem mông lung, song thực tế cho thấy tầm nhìn hải đăng đường cho tổ chức Không có tổ chức có tầm nhìn kém, tầm nhìn rõ ràng hay chí tầm nhìn lại thành công thực tế Tập hợp quần chúng: Để tập hợp quần chúng, lãnh đạo cần làm cho họ thấu hiểu, thích thú, đam mê tin tưởng Quần chúng trường hợp tảng cho thành công Cổ vũ, động viên toàn đội ngũ: Công việc quản lý thường làm cho thành viên bị ức chế cảm thấy động lực hành động cổ vũ, động viên lãnh đạo lại cần thiết Xây dựng chiến lược cho tổ chức: Đây công việc hay bị bỏ qua song lại cần thiết Ra định: Là bước quan trọng nhất, song lại kết trình Tạo thay đổi: Tình hình bên có biến động; bao gồm môi trường toàn cầu, biến động kinh tế toàn cầu đến tình hình quốc gia, tình hình ngành kinh doanh Kết hợp với thay đổi nhân tố nội công ty đòi hỏi có thay đổi lãnh đạo cần phải người tạo thay đổi Tạo dựng môi trường làm việc lành mạnh: Cần hài hòa cống hiến hưởng thụ Có vô số công ty thành công kinh doanh Song thành công không tính đến nhân tố phát triển bền vững phải trả giá sớm muộn Với phẩm chất trên, ông chủ lý tưởng người có ảnh hưởng phát triển cho tổ chức thông qua mối quan hệ với cấp trên, cấp đồng Họ làm điều hành vi khuyến khích ủng hộ tham gia cấp vào trình tổ chức, họ chấp nhận sai lầm cấp học kinh nghiệm cho nỗ lực tương lai Họ tạo động lực cho cấp cống hiến tổ chức cách tự nguyện giúp cấp có tầm nhìn riêng mình, phù hợp với tổ chức, không làm việc cách miễn cưỡng, hay cảm thấy bị bóc lột, bị tận thu sức lao động KẾT LUẬN Trong xã hội nào, chế độ cần người lãnh đạo, ông chủ lý tưởng, giai đoạn nay, Việt Nam thời kỳ hội nhập WTO tố chất kỹ người lãnh đạo lý tưởng lại trở nên cần thiết Đó không niềm mơ ước chế độ xã hội để có ông chủ lý tưởng, từ có đóng góp quan trọng nghiệp phát triển đất nước Một ông chủ lý tưởng đòi hỏi phải có kết hợp nhiều yếu tố, tảng tri thức phong phú mà ẩn chứa chiều sâu văn hoá; tố chất, kỹ cần thiết tạo tảng cho tư như: Sự ổn định tâm lý, nhạy bén với thời cuộc, chịu đựng áp lực, sẵn sàng chịu trách nhiệm, kiên trì tự tin, sáng suốt, thông minh, sáng tạo, có sức thuyết phục, có kỹ giao tiếp tốt, chân thành tế nhị môi trường xã hội DANH MỤC TÀI LIỆU: A Tài liệu trích dẫn: Quản trị Hành vi tổ chức (trang 274) - Chương trình đạo tạo thạc sỹ quản trị kinh doanh quốc tế - Tài liệu dành cho học viên ĐH Griggs Lãnh đạo tổ chức (trang 12) - Chương trình đạo tạo thạc sỹ quản trị kinh doanh quốc tế - Tài liệu dành cho học viên ĐH Griggs Lãnh đạo tổ chức (trang 155, 156) - Chương trình đạo tạo thạc sỹ quản trị kinh doanh quốc tế - Tài liệu dành cho học viên ĐH Griggs Lãnh đạo tổ chức (trang 156, 157) - Chương trình đạo tạo thạc sỹ quản trị kinh doanh quốc tế - Tài liệu dành cho học viên ĐH Griggs Lãnh đạo tổ chức (trang 183) - Chương trình đạo tạo thạc sỹ quản trị kinh doanh quốc tế - Tài liệu dành cho học viên ĐH Griggs Lãnh đạo tổ chức (trang 184) - Chương trình đạo tạo thạc sỹ quản trị kinh doanh quốc tế - Tài liệu dành cho học viên ĐH Griggs Lãnh đạo tổ chức (trang 185, 186) - Chương trình đạo tạo thạc sỹ quản trị kinh doanh quốc tế - Tài liệu dành cho học viên ĐH Griggs B Tài liệu tham khảo: Quản trị Hành vi tổ chức - Chương trình đạo tạo thạc sỹ quản trị kinh doanh quốc tế - Tài liệu dành cho học viên ĐH Griggs Lãnh đạo tổ chức - Chương trình đạo tạo thạc sỹ quản trị kinh doanh quốc tế - Tài liệu dành cho học viên ĐH Griggs http://www.thuvien.net/h_gts/ha_gts/mlnews.2008-07-14.2060004017 The Best (and Worst) Leaders of 2006, http://images.businessweek.com http://onsitetrain.com/index.php? option=com_content&task=view&id=125&Itemid=1 http://vi.wikipedia.org/wiki/L%C3%A3nh_%C4%91%E1%BA%A1o Và thông tin tham khảo từ Internet  ... phát triển Những tố chất kỹ quan trọng ông chủ lý tưởng Có thể thấy hình thành ông chủ tốt ông chủ tồi tệ theo hai hướng khác nhau: ông chủ định hướng quyền lực xã hội hóa, ông chủ định hướng quyền... WTO tố chất kỹ người lãnh đạo lý tưởng lại trở nên cần thiết Đó không niềm mơ ước chế độ xã hội để có ông chủ lý tưởng, từ có đóng góp quan trọng nghiệp phát triển đất nước Một ông chủ lý tưởng. .. người quản lý Sự lựa chọn tố chất tên gọi tố chất tuỳ thuộc vào nghiên cứu Kết nghiên cứu đưa số tố chất kỹ cho phù hợp để người quản lý thành công tổ chức lớn Cụ thể: Các tố chất kỹ phù hợp