BÀI TẬP MÔN: PHÁT TRIỂN KHẢ NĂNG LÃNH ĐẠO CHỦ ĐỀ THẢO LUẬN Những tố chất kỹ ông chủ lý tưởng theo ý kiến bạn gì? Vì sao? Không thiết phải hạn chế quan điểm bạn theo lý thuyết tố chất lãnh đạo mà bạn biết? NỘI DUNG BÁO CÁO Ông chủ - Ông ai? Ông chủ - Ông người nào? Những học rút Ông chủ - Ông ai? Ông chủ người đứng đầu hay nói cách khác người lãnh đạo tổ chức kinh tế, tổ chức trị tổ chức xã hội, ông chủ người lãnh đạo doanh nghiệp Lãnh đạo chủ đề từ lâu người quan tâm Thuật ngữ lãnh đạo thường ngợi hình ảnh cá nhân đầy quyền lực, động làm thủ lĩnh đội quân thiện chiến, đế chế công ty tòa nhà cao chọc trời, chí tạo dựng đất nước Thành tích chói lọi nhiều lãnh đạo thông minh, dũng cảm trở thành chủ đề nhiều câu chuyện giai thoại Hầu hết câu chuyện lịch sử tái qua câu chuyện người lãnh đạo, thủ lĩnh quân đội, trị, tôn giáo, hiểu rõ nguyên nhân thực sự kiện mức độ ảnh hưởng thực người lãnh đạo kiện Quả thật, lãnh đạo có sức lôi vô hình người bí ẩn mức độ ảnh hưởng đến sống người Tại số thủ lĩnh (Egra Gandhi, Mohammed, Mao Trạch Đông) lại khơi dậy lòng nhiệt huyết cống hiến đến vậy? Tại vị tướng Julius Caesar, Charlemagne, Alexander Đại đế lại xây dựng lên đế chế hùng mạnh vậy? Tại số cá nhân kiệt xuất Adolf Hilter, Claudius lại tiến đến vị trí quyền lực tối cao thế? Tại số vị lãnh đạo đột ngột bị hạ bệ có quyền lực gặt hái nhiều vinh quang? Tại có số vị lãnh đạo có đội ngũ hùng hậu người ủng hộ sẵn sàng hi sinh mạng sống mình, số vị lãnh đạo khác lại gây thù địch đến mức cấp âm mưu hãm hại họ Các câu hỏi lãnh đạo từ lâu chủ đề nhiều bàn luận nhiên nghiên cứu khoa học lãnh đạo kỷ 20 Trọng tâm hầu hết nghiên cứu xác đinh yếu tố định tính hiệu lãnh đạo Các nhà khoa học xã hội nỗ lực tìm kiếm tố chất, hành vi, nguồn lực đặc điểm hoàn cảnh đinh đến việc người lãnh đạo gây ảnh hưởng cấp làm để đạt mục tiêu chung nhóm Tại số cá nhân lên người lãnh đạo yếu tố định cách thức nhà lãnh đạo hoạt động vấn đề quan trọng khác đề cập nhiều nghiên cứu Tuy nhiên, mối quan tâm hàng đầu nghiên cứu tính hiệu lãnh đạo Ông chủ - Ông người nào? Với lý thuyết quản trị đại chủ yếu theo trường phái Quản trị phương Tây, làm quen với hai khái niệm bản: Người Lãnh đạo Người Quản lý Đi kèm với loại người đó, làm quen với khái niệm về: Tố chất, Hành vi, Kiến thức, Kỹ năng… Lãnh đạo Quản lý Vậy, Ông chủ người nào? Ông chủ người Lãnh đạo? người Quản lý? hai? Ông chủ phải có tố chất, hành vi, kiến thức, kỹ để ông chủ lý tưởng? Trong phạm vi Báo cáo này, giới hạn nghiên cứu Ông chủ Hữu hình Việt Nam giới ÔNG CHỦ LÀ NGƯỜI NHƯ THẾ NÀO? Các nghiên cứu tin tố chất cần thiết người lãnh đạo hiệu xác định thông qua nghiên cứu thực nghiệm Loại tố chất nghiên cứu nghiên cứu lãnh đạo ban đầu bao gồm đặc điểm thể chất (ví dụ: chiều cao, diện mạo), đặc điểm tính cách (ví dụ: tự trọng, vững vàng tâm lý), khiếu (sự thông minh, lưu loát giao tiếp, tính sáng tạo) Nhiều nghiên cứu so sánh người lãnh đạo với người lãnh đạo tìm hiểu tố chất người lãnh đạo bầu lên tổ chức thành lập Bản chất kỹ tố chất: Tố chất: Nói đến đặc điểm cá nhân khác nhau, bao gồm đặc điểm cá tính, tính khí, nhu cầu giá trị Nhu cầu (động cơ) – mong muốn có khuyến khích trải nghiệm cụ thể Các giá trị - thái độ cá nhân việc đúng, sai, có đạo đức đạo đức, vói lương tâm trái với lương tâm Kỹ – nói đến khả làm việc theo cách hiệu Phân loại nhóm kỹ lãnh đạo: - Kỹ nghiệp vụ: Kiến thức phương pháp, trình, qui trình kỹ thuật để thực hoạt động mang tính chuyên môn, khả sử dụng công cụ, thiết bị để thực hoạt động - Kỹ giao tiếp: Kiến thức hành vi người, trình giao tiếp người với nhau, khả hiểu cảm xúc, thái độ động người khác dựa họ nói làm (sự thấu cảm, tính nhạy cảm giao tiếp), khả truyền đạt rõ ràng hiệu (sự lưu loát tính thuyết phục lời nói), khả thiết lập mối quan hệ hiệu hợp tác (sự tế nhị, kỹ lắng nghe, kiến thức hành vi xã hội chấp nhận được) - Các kỹ nhận thức: Khả phân tích chung, tư logíc, thông hiểu cách hình thành khái niệm, khái niệm hóa mối quan hệ phức tạp mập mờ, tính sáng tạo việc đưa ý tưởng giải vấn đề, khả phân tích sư kiện xu hướng, lường trước thay đổi nhận hội vấn đề tiểm tàng (cách tư qui nạp suy diễn) Stogdill (1948) tổng kết 124 nghiên cứu thực từ năm 1904 đến năm 1948 kết phù hợp với kết luận coi người lãnh đạo người khẳng định tư cách thông qua việc chứng minh khả hỗ trợ nhóm tổ chức việc thực mục tiêu chung Các tố chất liên quan bao gồm thông minh, tỉnh táo nhạy cảm trước nhu cầu người khác, hiểu rõ chất công việc, chủ động kiên trì giải vấn đề, tự tin, mong muốn gánh vác trách nhiệm nắm giữ vị trí kiểm soát, thống trị Tuy nhiên, kết nghiên cứu lại không ủng hộ cở phương pháp tiếp cận nghiên cứu tố chất cho người phải có đủ số tố chất định để trở thành người lãnh đạo thành công Tầm quan trọng cá nhân phụ thuộc hoàn cảnh Nghiên cứu không xác định tố chất cần đủ để đảm bảo cho lãnh đạo thành công Vì vậy, Stogill (1948, trang 64) kết luận rằng: Mỗi người không trở thành lãnh đạo có kết hợp số tố chất … Mô hình cá tính người lãnh đạo có mối liên hệ với đặc điểm, hoạt động mục tiêu cấp Stogill (1974, trang 81) cho số tố chất sau đặc trưng người lãnh đạo thành công: “Người lãnh đạo miêu tả với đặc trưng người có mong muốn mạnh mẽ gánh vác trách nhiệm, hoàn thành nhiệm vụ, mạnh mẽ kiên trì việc thực mục tiêu, đoán sáng tạo giải vấn đề, chủ động tình huống, tự tin, mong muốn khẳng định mình, sẵn sàng chấp nhận hậu định hành động mình, sẵn sàng chấp nhận áp lực mối quan hệ, sẵn sàng chấp nhận thất bại chậm trễ, khả gây ảnh hưởng hành vi người khác, lực xây dựng hệ thống giao tiếp xã hội phục vụ mục đích cấp bách” Tuy nhiên, ông cho người lãnh đạo có số tố chất định thành công hoàn cảnh không thành công hoàn cảnh khác Hơn hai người có tố chất lãnh đạo khác thành công hoàn cảnh Các phẩm chất kỹ phân biệt người lãnh đạo người lãnh đạo: Phẩm chất: − Thích ứng tốt với tình hình − Tỉnh táo môi trường xã hội − Tham vọng định hướng thực nmục tiêu − Quyết đoán − Hợp tác − Có thể tin cậy − Thể quyền lực − Năng động (mức độ hoạt động cao) − Kiên trì − Tự tin − Chịu đựng áp lực, căng thẳng Kỹ năng: − Thông minh (lanh lợi) − Có kỹ dựa khái niệm − Sáng tạo − Giỏi ngoại giao tế nhị − Nói lưu loát − Hiểu biết công việc − Có đầu óc tổ chức (có khả quản lý) − Có sức thuyết phục − Có kỹ giao tiếp Các công trình nghiên cứu tố chất lãnh đạo cho thấy tố chất liên quan đến hiệu quản lý bao gồm đặc điểm cá nhân, động cơ, kỹ nhận thức, kỹ giao tiếp Phẩm chất hiệu quản lý: Các tố chất dự báo hiệu quản lý bao gồm: − Mức độ sinh lực sức chịu đựng căng thẳng cao − Tự tin − Luôn trú trọng vào vấn đề − Ổn định vững vàng tâm lý − Tính liêm − Có động quyền lực hòa nhập xã hội − Định hướng thành tích mức độ hợp lý − Nhu cầu phụ thuộc thấp Mức độ sinh lực sức chịu đựng căng thẳng cao Mức độ sinh lực sức chịu đựng áp lực giúp người quản lý bắt kịp tốc độ làm việc khẩn trương nhiêu giờ, yêu cầu liên tục cương vị người quản lý Sự dẻo dai thể chất tâm lý giúp người lãnh đạo đối mặt với tình căng thẳng mối quan hệ Sự tự tin: Một số hành vi liên quan đến tự tin giải thích lại tác động đến hiệu người quản lý Người lãnh đạo tự tin thường cố gắng gánh vác công việc khó khăn đề mục tiêu mang tính thách thức cho Những người lãnh đạo có kỳ vọng cao thuờng có kỳ vọng cao nhân viên cấp dưới, người lãnh đạo thường kiên trì việc thực mục tiêu khó khăn, gặp phải vấn đề cản trở từ ban đầu Hành động tự tin đoán hoàn cảnh khủng hoảng có ý nghĩa đặc biệt quan trọng, thành công phụ thuộc vào cách nhìn nhận cấp lãnh đạo cho người lãnh đạo có kiến thức lòng dũng cảm cần thiết để đối mặt với khủng hoảng cách thắng lợi Người lãnh đạo có tự tin thấp thường trị hoãn giải vấn đề khó khăn gắn trách nhiệm cho người khác (Kipnis& lane, 1962) Vào năm 1980, Andy Grove đội ngũ giám đốc cấp cao định chuyển hướng toàn sản phẩm trọng yếu công ty từ chíp nhớ sang vi xử lý Đây định đáng nhớ Mọi việc tưởng chừng thực tài thuyết phục Grove khiến người tin ông lãnh đạo họ hướng thân ông xác điều Grove kể lại: "Anh cần phải tỏ anh chắn đến trăm phần trăm Anh phải thể hành động, đừng ngại ngần hay rào đón cho đoán Nếu không làm hành động đến thất bại." Bảy vị Tổng giám đốc sách nuôi dưỡng lửa nhiệt huyết bên lan tỏa xung quanh Mỗi người đưa định hướng chiến lược dùng khả thuyết phục đầy nhiệt huyết nhằm khiến người chung sức làm việc mục tiêu chung toàn công ty Các nhà lãnh đạo tài giỏi người có tim lửa nhiệt huyết có khả lan tỏa “sưởi ấm” người xung quanh Họ đưa định hướng chiến lược, quan trọng hơn, họ có tài thuyết phục khiến người làm việc mục tiêu chung toàn công ty Lợi tự tin rõ ràng tự tin thái làm nảy sinh nhiều vấn đề Sự tự tin làm cho người lãnh đạo lạc quan khả thành công dẫn tới đưa định nóng vội phủ nhận chứng kế hoạch sai lầm Người quản lý tự tin cao thường tỏ ngạo nạm, chuyên quyền không chấp nhận quan điểm không thống, đặc biệt người quản lý chưa đủ trưởng thành mặt tâm lý.Vì người quản lý không đáp lại ý kiến yêu cầu người khác, lợi ích hình thức lãnh đạo tham gia khó đạt Vì vậy, tình người lãnh đạo lực chuyên môn vượt trội cấp tự tin mức độ vừa phải tốt tự tin mức độ cao Sự tự tin thái làm người xa lánh người có lực Một người quản lý kiêu ngạo gặp khó khăn việc thiết lập mối quan hệ hợp tác với người không phụ thuộc lĩnh vực chuyên môn người quản lý Nội lực Động lực nội tâm đánh giá thang điểm cá tính Rotter xây dựng(1966) Người có động lực nội tâm cao tin kiện sống họ định chủ yếu hành động họ tình cờ nguồn lực khác tầm kiểm soát Ngược lại người theo ngoại lực tác động lại tin kiện chủ yếu bị qui định yếu tố tình cờ số phận họ khó làm cải thiện đời sống Vì người có động lực nội tâm tin họ định thay đổi vận mệnh nên họ có trách nhiệm với hành động hiệu hoạt động chung tổ chức Họ có quan điểm định hướng tương lai cao có kế hoạch chủ động cách thức mục tiêu Chủ động người chịu ngoại lực tác động việc phát giải quết vấn đề Họ tự tin vào khả giải vấn đề để gây ảnh hưởng lên người khác thường dùng biện pháp thuyết phục khác thay cưỡng ép kiểm soát Họ thường linh hoạt, thích ứng sáng tạo giải vấn đề chiến lược quản lý Miller Toulouse (1986) thực nghiên cứu giám đốc điều hành 97 doanh nghiệp người có động lự nội tâm thành công người chịu tác động ngoại cảnh mặt tiêu chí khách quan Ví dụ: khả sinh lời tăng trưởng doanh thu bán hàng Mối quan hệ thể rõ doanh nghiệp hoạt động môi trường linh hoạt, việc đổi sản phẩm yếu tố quan trọng Tính ổn định trưởng thành tâm lý Thuật ngữ trưởng thành tâm lý định nghĩa bao quát bao hàm số động cơ, tố chất giá trị liên quan với Một người trưởng thành tình cảm thường cân không bị rối loạn tâm lý nghiêm trọng Họ thường nhận thức đắn sở trường sử đoản mình, họ thường định hướng cải thiện thân hay phủ nhận điểm yếu tưởng tưởng thành công Người có trưởng thành cao tính cảm thưởng không quan tâm nhiều thân (quan tâm nhiều đến người khác), họ có tự chủ cao (không bốc đồng có khả kiềm chế cảm xúc nóng vội), họ có ổn định tình cảm (không bị rơi vào trạng thái tình cảm thái quá, không bùng nổ giận dữ), họ bảo thủ (tiếp thu phê bình, học hỏi từ sai lầm) Những người có tiềm phát triển nhận thức cao Vì vậy, người lãnh đạo có trưởng thành cao mặt tình cảm trì tốt mối quan hệ với cấp dưới, đồng cấp Nghiên cứu khác người quản lý thành công thường hiểu rõ sở trường sở đoản thân cố gắng hoàn thiện thân mình, thay bảo thủ phủ nhận điểm yếu thân Tính liêm trực Có nghĩa hành vi cá nhân phù hợp với giá trị chung mà người trí, người trung thực, có đạo đức đáng tin Tính liêm trực yếu tố định tin tưởng cá nhân Trừ phi người coi đáng tin, người khó trì trung thành cấp hợp tác hỗ trợ đồng cấp Một số hành vi liên quan đến tính liêm trực: Đó mức độ trung thực thành thực cá nhân Người lãnh đạo tin cậy người phát họ nói dối hặoc đưa tuyên bố sai thật Một số đánh giá tính liêm trực việc giữ lời hứa Mọi người miễn cưỡng đàm phán hợp đồng thỏa thuận với lãnh đạo thường không giữ lời hứa Chỉ số thứ việc lãnh đạo hòan thành trách nhiệm phục vụ trung thành cấp Sự tin tưởng cấp họ phát người lãnh đạo khai thác thao túng họ để mưu cầu lựoi ích cá nhân cho riêng Chỉ số thứ tư mức độ người lãnh đạo tin tưởng không tiết lộ bừa bãi thông tin cấp chia sẻ Mọi người không cung cấp thông tin quan trọng nhạy cảm cho người lãnh đạo mà họ không tin tưởng giữ bí mật thông tin Động quyền lực hòa nhập xã hội Một số người có nhu cầu quyền lực cao thường muốn gây ảnh hưởng với người khác kiện, họ thường tìm kiếm vị trí có quyền lực cao Hầu hết mối quan hệ nghiên cứu mối quan hệ mật thiết mối quan hệ quyền lực thăng tiến lên cấp quản lý cao tổ chức lớn (ví dụ: Howard & Bray), 1988; McClelland & Boyatzis, 1982, stahl, 1983) Người có nhu cầu quyền lực cao tìm kiếm vị trí quyền lực cao họ thường hòa nhập với máy chèo lái quyền lực tổ chức Những người quản lý có định hướng quyền lực cá nhân hóa thường sử dụng quền lực để tự phóng đại thân thỏa mãn nhu cầu tự trọng vị công nhận Họ kiềm chế tự chủ thân, sử dụng quyền lực theo cảm hứng, bốc đồng Theo McClellend Burnham “Họ thường cư xử thô lỗ với người, họ suy nghĩ nhiều, họ khai thác người khác tùy theo giới tính, họ thu thập biểu tượng thể uy tín thân ví dụ xe văn phòng sang trọng” Định hướng thành tích Bao gồm tập hợp thái độ, giá trị nhu cầu liên quan: nhu cầu thành tích, mong muốn bật, động thành công, sẵn sàng nhận trách nhiệm, quan tâm đến mục tiêu công việc Nghiên cứu mối quan hệ hành vi định hướng thành tích hạn chế So với người quản lý có định hướng thành tích thấp, người quản lý có định hướng thành tích cao thường quan tâm nhiều đến mục tiêu công việc, họ sẵn sàng nhận trách nhiệm giải vấn đề liên quan đến công việc Họ thường đưa sáng kiến có hành động giải quyết đoán Họ thường lựa chọn giải pháp có mức độ rủi ro thấp giải pháp có mức độ rủi ro cao Một định hướng thành tích cao dẫn đến hành vi phá hoại hiệu quản lý Nếu nhu cầu thành tích động cao người quản lý toàn nỗ lực người quản lý giành cho mục tiêu cá nhân thăng tiến thân thay cống hiến cho mục tiêu hiệu chung đơn vị nhóm Nhu cầu phụ thuộc Người có nhu cầu phụ thuộc cao thường nhận hài lòng họ người khác yêu quí chấp nhận Họ thích làm việc với người hợp tác thân thiện Họ chủ yếu quan tâm đến mối quan hệ công việc Họ miễn cưỡng để công việc xen vào mối quan hệ tốt đẹp Họ cố gắng tránh xung đột giải cách êm đẹp thay đối đầu bất đồng Họ tránh đưa định cần thiết không người ủng hộ Họ ban phát phần thưởng theo cách ban mang tính thủ tục tính hiệu công việc Họ thể thiên vị với người bạn trình phân công công việc cho phép số trường hợp ngoại lệ thực qui định Mô hình hành vi kiến nhân viên cấp yếu kém, vô trách nhiệm, khả tiên đoán có khả xảy Mô hình năm tố chất cá tính lớn KỸ NĂNG VÀ HIỆU QUẢ QUẢN LÝ Kỹ chuyên môn nghiệp vụ Kỹ chuyên môn nghiệp vụ bao gồm kiến thức phương pháp, trình thiết bị để thực hoạt động chuyên môn đơn vị tổ chức Kỹ chuyên môn bao gồm hiểu biết thực tế tổ chức (các qui định, qui tắc, hệ thống quản lý, đặc điểm nhân viên), hiểu biết sản phẩm dịch vụ đơn vị (đặc tính kỹ thuật, ưu nhược điểm) Sự tương ứng mô hình yếu tố chất lớn với tố chất cụ thể: Mô hình tố chất lớn Tính sôi Các tố chất cụ thể Hướng ngoại Mức độ sinh lực hoạt động Nhu cầu quyền lực (quyết đoán) Tính kỷ luật Có thể tin cậy Tính liêm trực Nhu cầu thành tích Tính tri Vui tươi, lạc quan Cảm thông, giúp đỡ Nhu cầu phụ thuộc Tâm lý Sự ổn định tâm lý Sự tự trọng Sự tự chủ Tính mở Tò mò hay học hỏi Tư mở Luôn có tư học hỏi Kiến thức chuyên môn đặc biệt hữu ích người lãnh đạo doanh nghiệp Tầm nhìn sản phẩm dịch vụ dường xuất tự nhiên từ nơi thực tế, sản phẩm nhiều năm học hỏi kinh nghiệm Nghiên cứu doanh nhân bắt đầu thành lập điều hành công ty cách thành công giới thiệu sản phẩm quan trọng công ty có tiếng tăm, kiến thức chuyên môn họ vùng đất màu mỡ hạt giống bắt đầu mọc rễ đơm hoa, kết trái sản phẩm (Westley & Mintzberg, 1989) Nếu có kiến thức sản phẩm qui trình công việc mà người quản lý chịu trách nhiệm chưa đủ Người quản lý cần có kiến thức rộng sản phẩm dịch vụ đối thủ cạnh tranh Việc lập kế hoạch chiến lược không hiệu người quản lý đánh giá xác sản phẩm dịch vụ tổ chức so với sản phẩm đối thủ cạnh tranh.(Peters & Austin, 1985) Kỹ nhận thức Bao gồm khả phân tích, tư logic, xây dựng khái niệm, tư qui nạp, tư suy diễn Nhìn chung kỹ nhận thức bao gồm khả đánh giá sáng suốt có tầm nhìn xa, có khả trực giác, có tính sáng tạo khả hiểu ý nghĩa trật tự liệu mập mờ, không chắn Kỹ nhận thức đánh giá nhiều phương pháp khác bao gồm kiểm tra khiếu, kiểm tra tình huống, vấn biến cố quan trọng xảy Kỹ nhận thức cần thiết việc lập kế hoạch giải vấn đề Trách nhiệm quản lý phối hợp phận chuyên môn tách biệt tổ chức Kỹ giao tiếp: Kiến thức hành vi người, trình giao tiếp người với nhau, khả hiểu cảm xúc, thái độ động người khác dựa họ nói họ làm; khả thiết lập mối quan hệ hiệu hợp tác Với kỹ giúp cho trình tổ chức, quản lý, làm việc với người Chỉ có kỹ giúp tạo lập, phát triển tập thể làm việc hiệu Các tố chất liên quan khác Trí thông minh cảm xúc Bao gồm số kỹ liên quan tự nhận thức hiểu trạng thái tình cảm cá nhận mình, tình cảm xuất thay đổi theo thời gian, ảnh hưởng đến công việc mối quan hệ Kỹ nhận thức đòi hỏi tự nhận thức kỹ giao tiếp khả thể xác cảm xúc cho người khác ngôn ngữ lời nói phi lời nói Sự đồng cảm nhận tâm trạng cảm xúc người khác diễn cảm xúc hành vi bạn 10 Sự hiểu biết xã hội Nhận thức xã hội khả hiểu nhu cầu chức năng, vấn đề hội liên quan đến nhóm tổ chức, đặc điểm thành viên, mối quan hệ xã hội , qui trình xã hội củng cố làm hạn chế nỗ lực ảnh hưởng nhóm tổ chức Người lãnh đạo hiểu biết xã hội cao biết rõ làm để tổ chức hiệu Khả học hỏi Khả học hỏi kinh nghiệm thích ứng với thay đổi liên quan đến tố chất kỹ Các tố chất giống tố chất gắn liền với trí thông minh cảm xúc xã hội Định hướng thành tích, ổn định tâm lý, tính mở, theo dõi thân nội lực liên quan đến việc học hỏi từ kinh nghiệm thành công thất bại Người lãnh đạo có tố chất thường có xu hướng đạt thành tích cao, ham học hỏi tư mở, tự tin tò mò, tìm cách thử nghiệm phương pháp mới, họ tích cực tìm kiếm đánh giá lực điểm yếu Ngay từ năm 1975, Gates người đồng sáng lập Microsoft Paul Allen nhìn thấy trước tương lai ngành công nghiệp máy tính cá nhân nằm “phần mềm” "phần cứng" Thực tế, Gates hoang mang bắt gặp hình ảnh quảng cáo cho loại máy tự hỏi mình: Đây tương lai, làm cách để trở thành phần tương lai đó? Một thiết bị có chíp vi xử lý Intel 8080 đóng vai trò não máy không mẩu kim loại phần mềm giúp hoạt động Trong sách "Con đường phía trước" (The road ahead), Gates kể lại cảm xúc lúc bắt gặp mẩu quảng cáo cho máy Altair 8800 sau: "Không, đứng chuyện được! Người ta viết phần mềm thực thụ cho chíp Điều sớm hay muộn xảy ra, mà chắn sớm muốn tham gia từ đầu Tham gia vào giai đoạn đầu cách mạng máy tính cá nhân hội nghìn năm có một, phải nắm lấy nó" Andy Grove người đầu thị trường vi xử lý kể từ công ty ông sản xuất chíp đóng vai trò não máy Altair 8800 Trong Gates coi kiến trúc sư cách mạng máy tính, Intel thành lập trước Microsoft năm Grove viết: "Tất điều khởi đầu xoay quanh ý tưởng nòng cốt" Từ năm 1962, Sam Walton nhìn tương lai ngành kinh doanh bán lẻ Chính điều giúp ông chuyển mối quan tâm sang cửa hàng giảm giá Bán hàng giảm giá xuất hình thức hay hình thức khác nhiều năm, tới năm 1962, hình thức trở thành ngành kinh doanh trị giá tỷ đô la Walton thành công vai trò ông chủ chuỗi cửa hàng bán lẻ Dầu vậy, ông 11 tâm niệm cần thay đổi mô hình kinh doanh, không muốn đối mặt với nguy bị loại khỏi chơi đầy khốc liệt Jack Welch nhìn tương lai GE từ năm 1980, ông biết điều đòi hỏi cải cách lớn toàn công ty Ông nhận thấy triển vọng tăng trưởng ngành sản xuất ngành gắn liền với hoạt động công ty vòng kỷ qua kể từ thành lập Welch chứng minh việc thích ứng với trình thúc đẩy văn hóa sản lượng công ty lên tầm cao Vào năm 1996, ông bắt đầu áp dụng chu kỳ Sigma, chương trình quản lý chất lượng công ty Motorola tiên phong áp dụng Mỹ Khi tiếp nhận việc quản lý IBM, Lou Gerstner nhiều máy tính ông biết IBM phải chấm dứt việc sai đường công ty muốn tồn Gerstner nói đến lúc công ty phải định: "Tương lai mà ngành công nghiệp tiến đến khoảng từ đến 10 năm nữa, từ định hướng phát triển công ty nhằm đột phá trở lại vị trí đầu ngành dựa sở hàng loạt định tảng Vấn đề kết hợp phận với nhau, tích hợp công nghệ đại với quy trình kinh doanh kết hợp tất trình đơn lẻ trước lại với nhau" Những nhà lãnh đạo thực ý tưởng độc đáo nguồn gốc Đây đặc điểm bật nhà lãnh đạo kiệt xuất, đồng thời đặc điểm văn hóa tiếp thu Trong tổ chức biết tiếp thu ý kiến, người lãnh đạo cần phải khuyến khích giám đốc nhân viên thu lượm ý tưởng hay từ nhiều nguồn khác Ít số công ty đề cập IBM GE gặp khó khăn giám đốc ngừng thu nhận ý tưởng từ bên họ cảm nhận họ có câu trả lời cho vấn đề Nỗi ám ảnh Sam Walton việc tìm kiếm ý tưởng hay nói đến nhiều Trong số bảy vị giám đốc, có lẽ không bị ám ảnh việc học hỏi từ đối thủ cạnh tranh Walton Thậm chí từ trước mở cửa hàng Wal-Mart đầu tiên, Walton có thói quen tới thăm quan xem xét cửa hàng khác Theo lời vợ ông, bà Helen, khoảng thời gian Walton dành để tìm hiểu cửa hàng đối thủ cạnh tranh nhiều không so với thời gian ông cửa hàng Và ông có lần thú nhận, cách thức phục vụ mà cửa hàng ông áp dụng bắt chước từ cửa hàng 12 Mặc dù cửa hàng chuỗi Wal-Mart thành lập vào năm 1962, trước đó, vào năm 1960 Walton thực nhiều chuyến đến vùng Bờ biển phía Đông nước Mỹ để thăm quan cửa hàng E.J Korvette (một nhà kinh doanh cửa hàng giảm giá thành lập trước đó) gặp gỡ vị lãnh đạo công ty tiên phong ngành kinh doanh giảm Spartans, Zayre, Mammoth Mart Với Walton, học kinh nghiệm theo ông suốt đời cần phải biết học hỏi từ người, đặc biệt từ đối thủ cạnh tranh Với tinh thần đó, ông tiếp thu ý tưởng hay vận dụng chúng để tự cải thiện, nâng cao hiệu kinh doanh Sau này, Welch thể chế hóa hành vi tiếp thu đó, thông qua việc thiết lập quy trình thức nhằm mục đích thu thập, phân tích hành động dựa ý tưởng hay Ông tuyên bố việc học hỏi từ đối thủ cạnh tranh không việc nên làm mà nhiệm vụ nhân viên GE Welch coi học hỏi ý tưởng trọng tâm văn hóa GE, ông riết tập trung vào việc truyền bá ý tưởng hay tới toàn công ty Trong thời gian dài, ông sẵn lòng cấp tín dụng cho công ty mà GE học hỏi Ông nói học kinh nghiệm từ IBM Johnson & Johnson giúp GE đứng vững thị trường Trung Quốc, Canon Chrysler dạy cho GE số kỹ việc giới thiệu sản phẩm thị trường Một số nhà lãnh đạo muốn tin, muốn người tin họ nghĩ tất Nhưng nhà lãnh đạo Walton Welch lại không quan tâm đến việc ý tưởng Điều họ quan tâm để ý tưởng tiếp nhận nhanh hiệu Những Tổng giám đốc kiệt xuất có đóng góp quan trọng, làm giàu thêm kho tàng kiến thức lãnh đạo quản lý Mỗi người số bảy vị Tổng giám đốc đóng góp phần vào việc làm phong phú thêm lý thuyết, khái niệm hay tri thức lãnh đạo quản lý Bill Gates người nghĩ khái niệm "hệ thần kinh số" Ông đặt thông tin lên mặt bàn để từ nghĩ giải pháp có tính cách mạng việc luân chuyển thông tin toàn công ty, qua biến tất nhân viên thành công nhân có tri thức Andy Grove có nhận định sâu sắc "những thời điểm bước ngoặt chiến lược", khái niệm giúp giám đốc hiểu rõ vấn đề phức tạp phải đối phó với thay đổi nhanh chóng môi trường kinh doanh Herb Kelleher giúp giám đốc khác hiểu văn hóa công ty thực tài sản lớn công ty, công việc mang ý nghĩa khác, lý thú không đơn số khô khan, nhàm chán đặn đồng hồ Ông nhấn mạnh nhiều lần đến tinh thần làm việc tính hài hước môi trường Hãng hàng không Southwest, coi việc nhớ tất ngày sinh, ngày cưới 13 nhân viên thói quen thường xuyên Người ta dành nhận xét tương tự cho Sam Walton Nếu cần phải viết lại quy tắc lãnh đạo, tự Jack Welch đứng giảng dạy Theo Welch: "Kinh doanh đơn giản" Ông khẳng định tính chất "không câu nệ" có sức mạnh lớn Peter Drucker quan niệm lãnh đạo công việc "tầm thường, không lãng mạn tẻ ngắt" Thế nhưng, bảy vị lãnh đạo giới thiệu không đồng tình với Drucker điểm Sam Walton coi việc tạo dựng Wal-Mart niềm vui thú viết niềm đam mê cạnh tranh kinh doanh Tương tự, Jack Welch tuyên bố "Kinh doanh ý tưởng, niềm vui, hứng khởi, hợp tác tất điều cộng lại" Nhưng có lẽ người có câu trả lời cho câu hỏi Michael Dell Vào năm 1999, Dell nói chuyện giảng đường trường đại học Texas, sinh viên đặt câu hỏi: tỷ phú tiếp tục làm việc Theo sinh viên này, "Ngài có nhiều tiền Tại Ngài không bán hết tài sản đi, mua thuyền du ngoạn biển Caribe?" Câu trả lời Dell nói lên tất cả: "Du thuyền thật nhàm chán Em có biết điều hành công ty trị giá tỷ đôla thú vị đến không?" Những học rút 10 tố chất nhà lãnh đạo thành công Hãy cố gắng đạt mười tiêu chuẩn lãnh đạo sau để thúc đẩy thành công vượt bậc doanh nghiệp Đó mười mảnh ghép tạo nên hình ảnh nhà lãnh đạo tài ba Sở hữu tầm nhìn Luôn suy nghĩ thấu đáo vấn đề, biết rõ đâu nơi bạn muốn đến cách đến Nhưng trước hết, đảm bảo đạt đến đích cách làm việc sáng tạo dẫn dắt cá nhân khác góp sức tạo nên đường đến đích Truyền đạt thông tin hữu hiệu Với tư cách nhà lãnh đạo, làm thật tốt việc thông tin với người khác tổ chức Mọi thông tin loan phải có tính súc tích cụ thể Ngoài ra, không ngừng kích thích trao đổi thông tin cấp, phòng ban Một nhà lãnh đạo sáng suốt phải nhận biết đâu thông tin nhiễu, dễ dàng dẫn đến mâu thuẫn kết làm việc tồi tệ Ủng hộ dẫn cho nhân viên Hãy giúp đỡ người khác hiểu rõ trách nhiệm họ tạo thành tích công việc thông qua việc phát huy lực 14 thân loại bỏ chướng ngại Chú ý cung cấp điều kiện, thời gian, chi phí, nhân lực, thông tin công cụ cần thiết để nhân viên hoàn thành nhiệm vụ Đừng khiển trách phạm phải sai lầm tiến hành công việc mà khả rủi ro dự đoán trước Tiếp đến, chịu khó làm việc với người mắc sai lầm để sai lầm lặp lại Tin tưởng vào Một nhà lãnh đạo thành công sở hữu ý chí mạnh mẽ Điều quan trọng khác nên tạo môi trường làm việc tích cực có tinh thần trách nhiệm cao cách dám nhận trách nhiệm trước sai lầm cá nhân mà không đổ lỗi cho người khác Tạo nên bầu không khí làm việc khuyến khích người động, sáng tạo Hãy đánh giá đầy đủ vai trò kỹ thuật để cải tiến quy trình làm việc doanh nghiệp, tạo bầu không khí hợp tác, đảm bảo thỏa mãn cá nhân công việc Sau số cách tạo bầu không khí làm việc động: Tham khảo ý kiến nhiều người Đưa cho nhân viên quyền nhiều lựa chọn khác đưa cách tốt để họ giải công việc Làm thế, họ biết cách tự nhìn nhận thân theo hướng phù hợp với công việc Đưa phản hồi tích cực nhân viên thổ lộ ý kiến họ Hãy thách thức nhân viên động não, lên kế hoạch hành động Hướng dẫn người biết chấp nhận học cách vượt qua rủi ro công việc Quản lý cách vòng quanh công ty Thường xuyên khỏi văn phòng để tới phòng ban, xưởng, cửa hàng để tiếp xúc nhiều với cấp cách để bạn nhìn thấy hiểu người thực nhiệm vụ thường ngày Tranh thủ trò chuyện thu lượm thông tin thực tế từ nhân viên thách thức công việc đời sống họ Hành xử với thái độ chân thành Chân thật siêu yếu tố nhà lãnh đạo ưu tú Những nhà lãnh đạo thành thật tạo uy tín niềm tin người Cấp họ sẵn lòng làm việc tích cực hơn, quan tâm tôn trọng người lãnh đạo Tạo nên thúc đẩy môi trường học tập Hãy tạo môi trường làm việc mang đến kiến thức mới, trải nghiệm công việc để tạo nên hưng phấn, kích thích làm việc cho nhân viên Thường xuyên khuyến khích người tìm tòi suy nghĩ đổi nhìn nhận vấn đề từ nhiều hướng khác Duy trì lâu dài Đừng chấp nhận đổi hướng kế hoạch lâu dài trở ngại trước mắt Hãy theo đuổi mục tiêu mặc cho cản trở, trích lôi kéo người khác tin tưởng vào mục tiêu lớn đặt 15 10 Chia sẻ thành công Một thành tích tốt đẹp kết từ nỗ lực người Một doanh nhân tự tin vào thân sẻ chia vinh quang thành người đóng góp vào trình đến kết sau Chúng muốn kết thúc Báo cáo học rút nghiên cứu chủ đề: “Những tố chất kỹ Ông chủ lý tưởng” Hàng năm, tạp chí Forbes Mỹ đưa danh sách người giầu hành tinh, năm nay, giới khủng hoảng tài chính, số lượng người giầu có - ông chủ, tăng lên Trung Quốc quốc gia có số lượng người giầu tăng nhanh năm gần Việt Nam chưa có người nằm danh sách Một đất nước với 80 triệu dân (đứng thứ 13 giới dân số), chưa có Ông chủ “tầm cỡ quốc tế” Tại vậy? Chúng ta phải hiểu, Ông chủ “Đầu tầu” kéo toàn kinh tế lên; góp phần tạo thịnh vượng cho đất nước; Ông chủ người tạo công ăn việc làm thu nhập cho hành triệu người; người “tạo tương lai” đất nước ta Tại chưa đặt họ vào vị trí? Chưa khuyến khích tạo điều kiện để họ phát triển? Không phải có tố chất làm Ông chủ cả, trở thành ông chủ (cho dù có ước muốn); điều nghĩa không cần năm chữ Trước hết giúp cho tự hiểu thân sau định hướng để cố gẳng tương lai gia đình Không có đời lý tưởng Ông chủ lý tưởng Mọi khái niệm liên quan đến “lý tưởng” nằm lý thuyết, thực tế sống Đất nước ta chắn sản sinh ngày nhiều Ông chủ tốt Chúng ta, hiểu từ lựa chọn Ông chủ phù hợp với để phát triển thân Hà nội, ngày tháng năm 2009 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO GIÁO TRÌNH “LÃNH ĐẠO TRONG TỔ CHỨC” - Global Advanced MBA Các báo điện tử : Lãnh đạo.net.vn, Vietnamnet: Lãnh đạo kỷ nguyên THẾ GIỚI PHẲNG 16 Tác giả: Thomas L Friedman Dịch giả: Nguyễn Quang A (và tập thể) Nhà xuất bản: Trẻ Ngày xuất bản: quý 4/2007 17 ... về: Tố chất, Hành vi, Kiến thức, Kỹ năng Lãnh đạo Quản lý Vậy, Ông chủ người nào? Ông chủ người Lãnh đạo? người Quản lý? hai? Ông chủ phải có tố chất, hành vi, kiến thức, kỹ để ông chủ lý tưởng? ... đình Không có đời lý tưởng Ông chủ lý tưởng Mọi khái niệm liên quan đến lý tưởng nằm lý thuyết, thực tế sống Đất nước ta chắn sản sinh ngày nhiều Ông chủ tốt Chúng ta, hiểu từ lựa chọn Ông chủ. .. kỹ giao tiếp Các công trình nghiên cứu tố chất lãnh đạo cho thấy tố chất liên quan đến hiệu quản lý bao gồm đặc điểm cá nhân, động cơ, kỹ nhận thức, kỹ giao tiếp Phẩm chất hiệu quản lý: Các tố