TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA MARKETING CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP Đề tài: HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING SẢN PHẨM BẤT ĐỘNG SẢN CAO CẤP VINHOMES RIVERSIDE CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI TÂN THỜI ĐẠI Sinh viên thực : PHẠM THỊ YẾN Lớp : Quản trị marketing 55 Mã sinh viên : 11134680 Giảng viên hướng dẫn: GS.TS Trần Minh Đạo Th.S Phạm Kim Thanh Hà Nội, 12/2016 Phạm Thị Yến Quản trị Marketing 55 MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI TÂN THỜI ĐẠI VÀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY 1.1 Giới thiệu chung công ty cổ phần đầu tư phát triển thương mại Tân Thời Đại 1.1.1 Giới thiệu chung 1.1.2 Tầm nhìn sứ mệnh .4 1.1.3 Quy mô hoạt động .5 1.1.4 Cơ cấu tổ chức 1.2 Tình hình kinh doanh hoạt động kinh doanh Tân Thời Đại .5 1.2.1 Giới thiệu Vinhomes Riverside 1.2.2 Tình hình biến động thị trường bất động sản năm trở lại .8 1.2.3 Hoạt động kinh doanh phân phối Vinhomes Riverside Tân Thời Đại 10 1.3 Phân tích mơi trường kinh doanh 11 1.3.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ .11 1.3.2 Phân tích mơi trường vi mô .14 1.4 Phân tích SWOT 19 CHƯƠNG PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THƠNG CỦA CƠNG TY TÂN THỜI ĐẠI ĐỐI VỚI DÒNG BẤT ĐỘNG SẢN CAO CẤP VINHOMES RIVERSIDE 21 2.1 Các bước phát triển chương trình truyền thông Vinhomes Riverside 21 2.1.1 Xác định công chúng mục tiêu 21 2.1.2 Mục tiêu truyền thông .22 2.1.3 Thiết kế thông điệp 22 2.1.4 Lựa chọn phương tiện .25 2.1.5 Thu thập thông tin phản hồi 33 2.2 Kết đánh giá hoạt động truyền thông .35 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT KẾ HOẠCH HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP TRONG THÁNG 3/2017 38 Phạm Thị Yến Quản trị Marketing 55 3.1 Xác định chiến lược mục tiêu 38 3.1.1 Mục tiêu doanh nghiệp .38 3.1.2 Mục tiêu marketing 38 3.2 Kế hoạch hoạt động marketing 38 3.2.1 Kế hoạch nội dung 38 3.2.2 Công cụ thực 40 3.2.3 Dự trù kinh phí 43 3.2.4 Đo lường đánh giá 44 PHẦN KẾT LUẬN 45 Phạm Thị Yến Quản trị Marketing 55 PHẦN MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài Biệt thự sinh thái Vinhomes Riverside dịng sản phẩm BDS cao cấp Chính đặc điểm giá trị sản phẩm lớn (như giới thiệu trên) nên đối tượng khách hàng mục tiêu phải có thu nhập cao trở lên Dự án Vinhomes Riverside mở bán từ năm 2011 đến năm Từ số lượng 1471 căn, dự án gần 300 biệt thự Chính dự án vào giai đoạn cuối, số lượng có vị đẹp gần khách hàng trước lựa chọn hết Đồng thời giai đoạn thị trường bùng nổ nhiều dự án cao cấp Thế nên hoạt động truyền thông dự án BĐS cao cấp có cạnh tranh đáng kể Điển dự án có chung khách hàng mục tiêu với Vinhomes Riverside chung cư cao cấp Vinhomes Metropolish, Vinhomes Thăng Long, Vinhomes Gardenia … Trước tình hình đại lý phân phối Vinhomes Riverside Vingroup Tân Thời Đại, Vietstar land, Newstarland, Đất xanh miền Bắc Cái đại lý có hoạt động truyền thơng riêng biệt, cạnh tranh với trước biến đổi thị trường Trước bối cảnh vừa có nhiều sản phẩm BĐS cao cấp giá trị tương đương đời, đồng thời đối thủ cạnh tranh đại lý mạnh phải kể đến số Vietstar land Trước tốn đại lý Tân Thời Đại phải làm để có hoạt động chiến lược marketing khác biệt hóa, đại lý tiên phong dẫn đầu doanh số doanh thu bán hàng – sản phẩm Vinhomes Riverside Nghiên cứu hoạt động truyền thơngsẽ góp phần phân tích trạng truyền thơng cơng ty dịng bất động sản cao cấp Vinhomes Riverside, qua thấy ưu điểm mà Tân Thời Đại đạt thời gian vừa qua nhược điểm Cũng từ đưa phương án, chiến lược hồn thiện cho hoạt động truyền thơng marketing để Tân Thời Đại đạt mục tiêu đề Mục tiêu nghiên cứu Hệ thống hóa cơng cụ hoạt động truyền thơng Phạm Thị Yến Quản trị Marketing 55 Đánh giá thực trạng hoạt động truyền thông doanh nghiệp sản phẩm dòng bất động sản cao cấp Vinhomes Riverside thơng Hồn thiện kế hoạch truyền thơng marketing cho cơng ty thời gian tới dịng sản phẩm bất động sản cao cấp Vinhomes Riverside (đầu năm 2017) Câu hỏi nghiên cứu Các yếu tố ảnh hưởng tác động môi trường kinh doanh đến hoạt động marketing công ty nào? Hoạt động marketing cơng ty có ưu hạn chế gì? Làm để khắc phục hạn chế tồn hoạt động truyền thông Tân Thời Đại Vinhomes Riverside? Phương pháp phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động truyền thông marketing sản phẩm BĐS cao cấp Vinhomes Riverside đại lý công ty cổ phần phát triển Tân Thời Đại Phạm vi nghiên cứu: Những hoạt động truyền thông marketing Tân Thời Đại sản phẩm Vinhomes Riverside thời gian vừa qua Phương pháp nghiên cứu: Sử dụng phương pháp nghiên cứu bàn để thư thập thông tin thứ cấp từ phận marketing, phận kế toán từ mục tiêu đề tuần, tháng, quý từ ban giám đốc Cùng với ứng dụng kiến thức, lý thuyết marketing học kinh nghiệm từ thân để đánh giá đề xuất hoạt động marketing doanh nghiệp Cấu trúc chương nội dung Chương 1: Giới thiệu công ty cổ phần phát triển thương mại Tân Thời Đại tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty Chương 2: Thực trạng hoạt động truyền thông marketing công ty dòng sản phẩm bất động sản cao cấp Vinhomes Riverside Chương 3: Hoàn thiện kế hoạch hoạt động truyền thông marketing doanh nghiệp giai đoạn đầu năm 2017 Phạm Thị Yến Quản trị Marketing 55 CHƯƠNG GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI TÂN THỜI ĐẠI VÀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY 1.1 Giới thiệu chung công ty cổ phần đầu tư phát triển thương mại Tân Thời Đại 1.1.1 Giới thiệu chung Công ty cổ phần đầu tư phát triển Tân Thời Đại (viết tắt công ty Tân Thời Đại) Tiền thân đại lý Lam Hà đơn vị tham gia phân phối sản phẩm bất động sản cao cấp tập đoàn Vingroup từ năm 2010 Trong năm đồng hành dự án Vingroup, Tân Thời Đại đơn vị tiên phong Qua thời gian để phù hợp với tình hình kinh doanh, Tân Thời Đại phát triển thêm chi nhánh là: + Cơng ty cổ phần phát triển địa ốc Đất Vàng Địa chỉ: BTAD05-05 khu thị sinh thái Vinhomes Riverside, đường Đồn Kh, phường Việt Hưng, quận Long Biên, Hà Nội + Công ty cổ phần bất động sản Thiên An Phát Địa chỉ: 22 Nguyễn Hồng, phường Mỹ Đình 2, quận Nam Từ Liêm, Hà Nội Tân Thời Đại đời nhằm hướng tới phát triển mạnh mẽ, ổn định, chuyên nghiệp phù hợp với phát triển tốc độ cao Vinhomes Chúng đã, Đại lý chiến lượng Vinhomes - Vingroup Tân Thời Đại - Trẻ trzung, động, tiến thời đại Slogan "Hands in Hands": Kiên định xây dựng phát triển đại lý theo mơ hình "Hợp tác, chia sẻ phát triển", Tân Thời Đại nơi quy tụ người có Tầm chiến lược phát triển Dự án, Tài kỹ thuật bán hàng Tâm huyết với lý tưởng "xây dựng lên cơng trình làm đẹp cho đời" Vinhomes Những Phạm Thị Yến Quản trị Marketing 55 người Tân Thời Đại - tay tay thị trường bất động sản nói chung, bất động sản Vinhomes nói riêng chuyên nghiệp, thịnh vượng, vững bền Với tinh thần đó, Tân Thời Đại cam kết mang đến cho khách hàng sản phẩm bất động sản cao cấp chất lượng dịch vụ tốt 1.1.2 Tầm nhìn sứ mệnh Tầm nhìn  Đưa thương hiệu Tân Thời Đại trở thành thương hiệu mạnh thị trường bất động sản  Tập trung đào tạo phát triển nguồn nhân lực để phân phối trực tiếp dự án bất động sản Vingroup làm chủ đầu tư  Mở rộng quy mô hoạt động lĩnh vực đầu tư, kinh doanh, môi giới sản phẩm bất động sản có chất lượng dịch vụ cao Sứ mệnh  Trở thành Công ty kinh doanh dịch vụ bất động sản chuyên nghiệp hàng đầu, có tiềm lực kinh tế, uy tín chun môn Khẳng định sản phẩm dịch vụ Tân Thời Đại cung cấp hoàn hảo Lấy hiệu đầu tư, hài lòng khách hàng làm phương châm hoạt động đem lại phát triển bền vững cho công ty Tạo lập môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp có hội phát triển nghề nghiệp cho thành viên chiến lược nhân viên công ty Giá trị cốt lõi  Tập thể lãnh đạo, nhân viên, thành viên chiến lược Công Ty Tân Thời Đại thống tâm xây dựng văn hóa kinh doanh Cơng ty theo phương châm:  "Tân Thời Đại - Tay tay: Đoàn kết - sáng tạo - chất lượng - hiệu - phát triển bền vững" 1.1.3 Quy mô hoạt động Phạm Thị Yến Quản trị Marketing 55 K ế íT c H D G B g t e k r M a o d h in Tân Thời Đại đại lý tiên phong phân phối sản phẩm tập đoàn Vingroup Trong vòng năm trở lại lĩnh vực bất động sản Vingroup khơng trực tiếp bán hàng mà thay vào Vingroup phân phối sản phẩm đến đại lý Tân Thời Đại đại lý xem số đơn vị dẫn đầu bán hàng tốt Vingroup Các dự án mà Tân Thời Đại phân phối thời gian gần điển hình số dự án Hà Nội như: Vinhomes Thăng Long, Vinhomes Metropolish, Vinhomes Times City, Vinhomes Times City Park Hill, Vinhomes Royal City, Vinhomes Riverside, Vinhomes Central Park, Vincom 191 Bà Triệu 1.1.4 Cơ cấu tổ chức Hình 1.1 Sơ đồ cấu tổ chức Tân Thời Đại Nguồn: Bộ phận hành nhân cơng ty 1.2 1.2.1 Tình hình kinh doanh hoạt động kinh doanh Tân Thời Đại Giới thiệu Vinhomes Riverside Vinhomes Riverside mệnh danh khu đô thị đẳng cấp Việt Nam sở hữu mơ hình khu biệt thự bên sơng rộng lớn đầy sang trọng Dựa theo mơ hình thành phố Venice lòng nước Ý, Vinhomes RiverSide mệnh danh VENICE lòng HÀ NỘI Vinhomes Riverside tọa lạc nơi giao Phạm Thị Yến Quản trị Marketing 55 thoa bồi tụ thổ nhưỡng sông lớn sông Hồng sông Đuống Theo quan niệm phong thủy phương Đông Vinhomes Riverside nơi mang đến sinh khí, tài lộc thịnh vượng cho gia chủ Quy mô dự án Vinhomes Riverside: 183.5 Tổng mức vốn đầu tư: 10.010 Tỷ VNĐ Khởi công xây dựng: ngày 12 tháng năm 2011 Vị trí dự án Vinhomse Riverside Tọa lạc vị trí siêu đắc địa - Nằm khu phía Đơng Bắc Thủ đô Hà Nội (thuộc địa phận phường Phúc Lợi, Phúc Đồng,Việt Hưng Quận Long Biên (Hà Nội), cách Hồ Gươm khoảng 6km, cách cầu Chương Dương gần 5km, sát gần cầu Vĩnh Tuy kết nối linh hoạt với cụm cơng trình trọng điểm Thủ đô hệ thống giao thông đường bộ, đường cao tốc cao đại nối liền dự án Vinhomes Dự án biệt thự Vinhomes Riversidevới tổng diện tích 183 với mật độ xây dựng thấp, diện tích cơng viên, xanh, mặt nước sơng hồ chiếm đến gần 60 ha; diện tích đường giao thông gần 51 với tổng số vốn xây dựng khoảng 10.500 tỷ đồng,Vincom Riverside Dự án Khu đô thị biệt thự cao cấp đại thiết kế xây dựng theo mơ hình thành phố bên sơng Venice (Italy) - thành phố xinh đẹp, sang trọng quyến rũ, Dự án biệt thự Vinhomes Riverside hướng đến khu đô thị biệt thự đặc biệt cao cấp, sang trọng đại Hà Nội Phong cách sống tân cổ điển, sang trọng đẳng cấp Dự án Vinhomes Riverside kết nối thông minh hồ biệt thự bên sông cao cấp, thiết kế theo phong cách Tân cổ điển đại lãng mạn cơng trình chức sang trọng cao cấp, đại gồm: o Hệ thống hộ biệt thự cao cấp văn phòng hạng sang o Trung tâm thương mại cao cấp central o Khu vui chơi thể thao giải trí lớn khổng lồ o Khu ẩm thực nhiều phong phú đa dạng o Bệnh viện - khách sạn đa khoa quốc tế đẳng cấp 05 o Trường phổ thông cấp 1,2 trường mầm non đạt chuẩn quốc tế o Chuỗi công viên xanh hồ nước rộng gần 601.000m2 Phạm Thị Yến Quản trị Marketing 55 Với mong muốn kiến tạo nên sống lý tưởng, Vinhomes Riverside tạo nên điểm nhấn tinh tế cảnh quan kiến trúc, tiện ích tiên tiến, đồng phong cách quản lý chuyên nghiệp, cam kết chất lượng sống hoàn hảo, đầy tính nhân văn Đây khu thị điển hình xu hướng phát triển bền vững với hệ sinh thái lành, thân thiện với môi trường Nhờ đó, Vinhomes Riverside vinh dự khu thị tồn quốc nhận giải thưởng Kiến trúc xanh Việt Nam Hội kiến trúc sư trao tặng “Giải thưởng dự án phức hợp tốt châu Á – Thái Bình Dương” Đây giải thưởng lớn mà Vinhomes Riverside nhận Khơng có thế, Vinhomes Riverside dự án Việt Nam nhận giải thưởng tầm cỡ giới Để đạt giải thưởng quan trọng này, Vinhomes Riverside phải chứng tỏ khả việc đáp ứng tiêu chuẩn khắt khe về: vị trí giao thơng thuận lợi, kiến trúc, quy hoạch bền vững, văn minh, hệ thống an ninh đảm bảo Bên cạnh giải thưởng Dự án phức hợp tốt châu Á- Thái Bình Dương, hệ thống biệt thự Vinhomes Riverside vinh dự nhận giải thưởng “Dự án biệt thự tốt nhất- Best Villa Development” lễ trao giải “Bất động sản khu vực Đông Nam Á” nhờ ý tưởng độc đáo thiết kế biệt thự tích hợp hệ thống tiện ích: trường phổ thông liên cấp, trung tâm thương mại Vincom Center Long Biên, vườn nướng BBQ Không thế, biệt thự diện tích nhỏ đảm bảo tính riêng tư không gian sinh hoạt cho cá nhân gia đình Đây khu biệt thự lập kỉ lục thời gian thi công ngắn mà đảm bảo tạo không gian sống tiện nghi, thân thiện với môi trường Giải thưởng "Kiến trúc xanh 2012" trao Hội kiến trúc sư Việt Nam Giải thưởng "Chủ đầu tư tốt – Best Developer" "Dự án biệt thự tốt – Best Villa Development" Lễ trao giải "Bất động sản khu vực Đông Nam Á 2012" 1.2.2 Tình hình biến động thị trường bất động sản năm trở lại Phạm Thị Yến Quản trị Marketing 55 ... Marketing 55 CHƯƠNG GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI TÂN THỜI ĐẠI VÀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 1.1 Giới thiệu chung công ty cổ phần đầu tư phát triển. .. triển thương mại Tân Thời Đại 1.1.1 Giới thiệu chung Công ty cổ phần đầu tư phát triển Tân Thời Đại (viết tắt công ty Tân Thời Đại) Tiền thân đại lý Lam Hà đơn vị tham gia phân phối sản phẩm bất động. .. động truyền thông doanh nghiệp sản phẩm dòng bất động sản cao cấp Vinhomes Riverside thơng Hồn thiện kế hoạch truyền thông marketing cho công ty thời gian tới dòng sản phẩm bất động sản cao cấp Vinhomes