Quản Trị Hành Vi Tổ Chức - Operational Behaviour  Hành vi tổ chức giúp cho nhà quản lý hiểu biết người tốt nhằm đạt  Hành vi tổ chức dẫn tới nhiều nguyên tắc để tìm hiểu nhận thức, giá trị, lực học tập, hành Quản Trị Hành Vi Tổ Chức – Organization Behaviour  Tổ chức đơn vị có điều phối hai người làm việc nhằm đạt mục tiêu chung  Nghiên cứu hành vi tổ chức tập trung vào yếu tố sau cá nhân Quản Trị Hành Vi Tổ Chức – Organization Behaviour  Hành vi tổ chức phân tích tác động mơi trường bên ngồi tổ chức  Hành vi tổ chức có định hướng ứng dụng Quản Trị Hành Vi Tổ Chức – Organization Behaviour  Con người hoạt động ba cấp độ  Có định hướng nhân văn rõ rệt bên hành vi tổ chức  Lĩnh vực hành vi tổ chức tập trung vào hiệu công việc  Mơi trường bên ngồi tác động đến hành vi tổ chức Quản Trị Hành Vi Tổ Chức – Organization Behaviour  Hành vi tổ chức tuân theo nguyên tắc hành vi người  Tổ chức hệ thống xã hội nơi mà mối quan hệ cá nhân nhóm có ảnh hưởng tới hành vi cá nhân Quản Trị Hành Vi Tổ Chức – Organization Behaviour  Hành vi người bao hàm tương tác đặc điểm cá nhân người với đặc điểm tình Hành vi tổ chức bị tác động  Nhà quản lý phải nhận dấu hiệu cảnh báo vấn đề   Con người khơng thể đốn trước Quản Trị Hành Vi Tổ Chức – Organization Behaviour  Môi trường tổ chức Một tổ chức cấu trúc hoạt động phụ thuộc Nhà quản lý làm việc mơi trường ngày khơng đốn trước Quản Trị Hành Vi Tổ Chức – Organization Behaviour  Hành vi bên tổ chức  Tổ chức đơn vị có điều phối hai người làm việc nhằm đạt mục tiêu chung  Hiệu suất làm việc cá nhân tảng hiệu suất làm việc tổ chức  Hiểu biết hành vi cá nhân có tính chất then chốt việc quản lý có hiệu Quản Trị Hành Vi Tổ Chức – Organization Behaviour Động + Năng lực làm việc = Hiệu suất làm việc       Khen thưởng ảnh hưởng tới hiệu suất làm việc Đặc điểm cá nhân, hành vi nhóm, ảnh hưởng cá nhân tác động tới hiệu suất làm việc tổ chức Hành vi nhóm tích cực tiêu cực Mỗi nhóm có văn hóa riêng, điều dẫn đến mâu thuẫn nhóm Quyền lực, có nguồn gốc từ tổ chức lẫn cá nhân, cho phép bạn yêu cầu phải làm việc Nhà lãng đạo tồn bên tổ chức Quản Trị Hành Vi Tổ Chức – Organization Behaviour  Cấu trúc Sơ đồ Tổ chức Nhà quản lý phải có hiểu biết cấu trúc tổ chức để làm việc có hiệu Thiết kế cơng việc Sơ đồ tổ chức Các nhóm thức nhà quản lý tạo để thực công việc nhiệm vụ  Quản Trị Hành Vi Tổ Chức – Organization Behaviour  Các quy trình tổ chức  Khi quy trình khơng hoạt động tốt, vấn đề nẩy sinh  Sự sống tổ chức phụ thuộc vào thông tin truyền thông  Ra định đắn phụ thuộc vào việc lựa chọn mục tiêu thích hợp việc xác định cách thức để đạt chúng  Ra định quản lý nẩy sinh vấn đề đạo đức  Nhà quản lý bộc lộ giá trị nhân cách đạo đức họ đưa định Quản Trị Hành Vi Tổ Chức – Organization Behaviour  Ba cấp độ Tính hiệu :  Hiệu cá nhân  Hiệu nhóm  Hiệu tổ chức  Nhà quản lý phải xác định nguyên tính hiệu  Sự hiệp lực Quản Trị Hành Vi Tổ Chức – Organization Behaviour Cá nhân Nhóm Tổ chức Năng lực Sự gắn kết Môi trường Kỹ Sự lãnh đạo Công nghệ Kiến thức Cấu trúc Thái độ Địa vị Lựa chọn chiến lược Động Vai trị Áp lực Qui tắc Cấu trúc Quy trình Văn hóa Quản Trị Hành Vi Tổ Chức – Organization Behaviour  Nhu cầu quản lý xuất công việc chun mơn hóa thực hai hay nhiều người  Bản chất công việc quản lý :  Điều phối công việc cá nhân, nhóm, tổ chức  Thực bốn chức quản lý Ba vai trò quản lý chủ yếu chồng chéo với  Quản Trị Hành Vi Tổ Chức – Organization Behaviour Sự quản lý Lập kế hoạch Tổ chức Lãnh đạo Kiểm soát Điều phối hành vi Các cá nhân Các nhóm Các tổ chức Đạt hiệu Các cá nhân Các nhóm Các tổ chức Phản hồi Quản Trị Hành Vi Tổ Chức – Organization Behaviour  Nhà quản lý điều phối công việc cá nhân, nhóm, tổ chức thơng qua việc thực bốn chức quản lý:  Lập  Tổ kế hoạch: chức:  Lãnh đạo:  Kiểm soát: Quản Trị Hành Vi Tổ Chức – Organization Behaviour Phương pháp Nhóm quyền lợi Phương pháp Lý thyết Hệ thống Phương pháp Mục tiêu Quản Trị Hành Vi Tổ Chức – Organization Behaviour Phương pháp Mục tiêu  Còn gọi “ quản lý theo mục tiêu.”  Những điểm chủ chốt phương pháp này:  Chú trọng vai trò trung tâm việc đạt mục tiêu  Khó đo lường kết vơ hình  Những mục tiêu xung đột với  Cam kết với mục tiêu “ thức” cịn điều đáng nghi vấn Quản Trị Hành Vi Tổ Chức – Organization Behaviour Phương pháp Lý thuyết Hệ thống  Phương pháp giúp xác định:  Những chủ đề mơ hình bên hệ thống  Xác định tầm quan trọng mơi trường bên ngồi  Phân loại hệ thống:  Hệ thống khái niệm ( ngôn ngữ )  Hệ thống cụ thể (máy móc)  Hệ thống trừu tượng (văn hóa) Quản Trị Hành Vi Tổ Chức – Organization Behaviour Những khái niệm chủ yếu Phương pháp Lý thuyết Hệ thống      Tổ chức thành phần số thành phần tương tác phụ thuộc lẫn Dòng đầu vào đầu điểm khởi đầu việc mô tả tổ chức Lý thuyết nhấn mạnh đến gắn kết tổ chức với hệ thống lớn Hành vi cá nhân nhóm “ nẩy sinh” đầu vào phát sinh từ nơi làm việc Thông tin phản hồi tạo điều kiện cho điều chỉnh theo yêu cầu môi trường Quản Trị Hành Vi Tổ Chức – Organization Behaviour Một hệ thống Đầu vào Qúa trình Đầu Môi trường Quản Trị Hành Vi Tổ Chức – Organization Behaviour Chu trình Đầu vào - Đầu  Một doanh nghiệp có hai loại đầu vào  Thuyết Hệ thống tập trung vào hai vấn đề quan trọng  Thích ứng với mơi trường trì dịng chẩy đầu vào – trình - đầu Quản Trị Hành Vi Tổ Chức – Organization Behaviour Phương pháp Nhóm quyền lợi  Xác định tầm quan trọng việc đạt cân phận hệ thống, tổ chức phận mà  Nhấn mạnh đến việc làm thỏa mãn quyền lợi nhóm nắm giữ quyền lợi tổ chức  Những điểm chủ chốt phương pháp nhóm quyền lợi Quản Trị Hành Vi Tổ Chức – Organization Behaviour Chức quản lý Lập kế hoạch Tổ chức Lãnh đạo Kiểm soát Cá nhân Mục tiêu Thiết kế công việc Chuyển giao quyền hạn Sự ảnh hưởng coi người trung tâm Tiêu chuẩn cá nhân hiệu suất làm việc Nhóm Mục tiêu Phòng ban / Đơn vị Sự ảnh hưởng coi nhóm trung tâm Tiêu chuẩn nhóm hiệu suất làm việc Tổ chức Sứ mệnh Phương pháp quy trình tương tác Sự ảnh hưởng coi tổ chức trung tâm Tiêu chuẩn tổ chức hiệu suất làm việc Quản Trị Hành Vi Tổ Chức – Organization Behaviour ... bên hành vi tổ chức  Lĩnh vực hành vi tổ chức tập trung vào hiệu công vi? ??c  Mơi trường bên ngồi tác động đến hành vi tổ chức Quản Trị Hành Vi Tổ Chức – Organization Behaviour  Hành vi tổ chức. .. Organization Behaviour  Hành vi tổ chức phân tích tác động mơi trường bên ngồi tổ chức  Hành vi tổ chức có định hướng ứng dụng Quản Trị Hành Vi Tổ Chức – Organization Behaviour  Con người hoạt... tổ chức Đạt hiệu Các cá nhân Các nhóm Các tổ chức Phản hồi Quản Trị Hành Vi Tổ Chức – Organization Behaviour  Nhà quản lý điều phối công vi? ??c cá nhân, nhóm, tổ chức thơng qua vi? ??c thực bốn chức