ĐỀ TÀI: LẬP KẾ HOẠCH IMC CHO ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG GALAXY S7 EDGE MƠN: QUẢN TRỊ TRUYỀN THƠNG TÍCH HỢP IMC Danh sách nhóm: GVHD: Lê Thanh Sang Cheng Huệ Mẫn Lớp: D13_Mar01 Nguyễn Thị Khánh Ngọc Nhóm Trương Ngọc Hoàng Anh Lê Hồ Đoan Trinh Đào Lý Huỳnh Mai Danh sách nhóm HỌ VÀ TÊN Cheng Huệ Mẫn MSSV DH71300681 Nguyễn Thị Khánh Ngọc DH71300779 Trương Ngọc Hoàng Anh DH71300102 Lê Hồ Đoan Trinh DH71301411 Đào Lý Huỳnh Mai DH71300672 2|Page LỚP D13_MAR0 D13_MAR0 D13_MAR0 D13_MAR0 D14_MAR0 Phần làm Tổng hợp Đánh giá 100% Phần 95% Phần 90% Phần 90% Phần 95% Đề tài: Lập kế hoạch IMC cho điện thoại di động Samsung Galaxy S7 Edge Mục lục I Giới thiệu công ty II Phân tích môi trường III Lập kế hoạch IMC: - Mục tiêu của IMC - Các hoạt động IMC + Quảng cáo + PR + Khuyến mãi + Bán hàng trực tiếp IV Kết ḷn 3|Page • Giới thiệu cơng ty Giới thiệu công ty Samsung: Khởi nghiệp từ năm 1938 tại tỉnh phía bắc Kyungsang, Hàn Quốc với tên gọi ban đầu là SAMSUNG General Stores và 40 nhân viên Sau 70 năm phát triển với bước thăng trầm lịch sử, Samsung đã trở thành một tập đoàn đa quốc gia hàng đầu Thế giới, là niềm kiêu hãnh và tự hào của người dân Hàn Quốc Tiến trình phát triển của SAMSUNG ln song hành với quan điểm : “Đóng góp kinh tế cho quốc gia”, “Ưu tiên cho nguồn nhân lực” và “Theo đuổi chủ nghĩa lý” Mỗi một quan niệm tương ứng với thời khắc quan trọng lịch sử của SAMSUNG, phản ánh các giai đoạn khác sự nghiệp phát triển của Công ty, từ hãng chuyên công nghiệp gia dụng trở thành hãng đầu điện tử tiêu dùng toàn cầu Một Công ty hàng đầu kỹ thuật số, một công dân quốc tế có trách nhiệm, một tập đoàn đa năng, một doanh nghiệp có đạo đức,… SAMSUNG là tất cả và thế Tại TẬP ĐOÀN SAMSUNG (SAMSUNG GROUP) và SAMSUNG ĐIỆN TỬ (SAMSUNG ELECTRONICS), các sản phẩm, nguồn nhân lực và phương pháp kinh doanh được xây dựng và trì chuẩn cao nhất, SAMSUNG đã đóng góp một cách hiệu quả cho một Thế giới tốt đẹp • Tầm nhìn SAMSUNG 2020 Tầm nhìn của Công ty Điện tử Samsung thập kỷ mới đã được nêu rõ tuyên ngôn “Thấu hiểu Thế giới, Kiến tạo Tương lai” • Giới thiệu Samsung Electronics Việt Nam (SEV) Công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam (SEV), trụ sở tại KCN Yên Phong I, xã Yên Trung, huyện Yên Phong, tỉnh Bắc Ninh, là thành viên của tập đoàn Điện tử Samsung, Hàn Quốc chuyên sản xuất điện thoại di động và các sản phẩm điện tử công nghệ cao Tại Việt Nam, SEV được đánh giá là một công ty có môi trường làm việc hiện đại và tốt (GWP – Great WorkPlace); chính sách tiền lương, thưởng cạnh tranh với mục tiêu công bằng, nâng cao hiệu quả làm việc và tăng cường sự gắn bó của các thành viên Chính thức vào hoạt động từ tháng 4/2009, Công ty TNHH Samsung Eletronics Việt Nam (SEV) đã bước đầu gặt hái được thành công định và là một doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài thành công tại Việt Nam SEV tự hào là nhà máy sản xuất điện thoại di động lớn Thế giới với dây chuyền sản xuất hiện đại và khép kín Sản phẩm của SEV được xuất đến nhiều quốc gia và vùng lãnh thổ toàn cầu, đó có 55,2% sản phẩm được bán 4|Page thị trường châu Âu, thị trường được xem là khắt khe và khó tính hiện SEV đặt mục tiêu trở thành một Công ty được ngưỡng mộ tại Việt Nam và tiếp tục góp phần đưa Samsung trở thành thương hiệu được yêu thích của người tiêu dùng Giới thiệu sản phẩm điện thoại di động Samsung Galaxy S7 Edge: Nhiều tùy chỉnh tiện ích cạnh viền vi xử lý mạnh mẽ, tính độc đáo, màn hình to mang lại khơng gian giải trí và làm việc tối ưu Galaxy S7 là máy được Samsung tinh chỉnh lại nhiều thứ từ thế hệ cũ Camera tiếp tục được cải thiện so với Galaxy S6 Chất lượng hoàn thiện tốt Và điều quan trọng là Samsung đã đưa khe cắm thẻ nhớ trở lại để bạn có thể nâng dung lượng bộ nhớ với giá rẻ Dưới là điều đáng ý Galaxy S7 theo nhận định ban đầu của Gizmodo (trang đánh giá sản phẩm smartphone uy tín hiện nay): • Chống nước và khe cắm thẻ nhớ xuất hiện trở lại Mặc dù có thiết kế mới mẻ, Galaxy S6 lại thiếu khe cắm thẻ nhớ và khả chống nước đã có mặt từ đời Galaxy S trước đó Galaxy S7 khác Nhờ sử dụng khay kết hợp, S7 có khe cắm thẻ nhớ mở rộng tới 200GB dung lượng lưu trữ Máy có khả chống nước đạt chuẩn IP68, nghĩa là nó có thể trụ được dưới nước độ sâu 1,5 mét 30 phút Về mặt lý thuyết, bạn có thể tắm với S7 lưu ý là màn cảm ứng không hoạt động môi trường nước Samsung làm mỏng bớt khoảng 1mm phần lồi bộ phận camera sau Máy có mặt lưng cong giống Galaxy Note nên dễ cầm • Camera tiếp tục được cải thiện 5|Page Cải thiện lớn camera của Galaxy S7 là khả chụp thiếu sáng Mặc dù độ phân giải giảm từ 16MP xuống 12MP, song kích cỡ cảm biến vẫn giữ nguyên và điểm ảnh lớn giúp máy thu sáng nhiều 56% điều kiện thiếu sáng, theo Samsung Với mở f/1.7 và cảm biến mới bắt nét nhanh hơn, Galaxy S7 được biên tập biên của Gizmodo đánh giá là hệ thống camera gây ấn tượng điện thoại hiện Sau một thời gian ngắn trải nghiệm tại buổi mắt, biên tập viên này cho biết Galaxy S7 lấy nét nhanh, độ chính xác màu cao, HDR ấn tượng và nhiều chi tiết kể cả phóng to Tuy nhiên, đáng tiếc là phía Samsung không cho phép các phóng viên chuyển ảnh khỏi chiếc S7 thử nghiệm • Galaxy S7 có màn hình ln thức "Always On" Nhiều smartphone đã cố gắng cung cấp thơng tin màn hình tắt mà không gây hao pin phải đến Galaxy S7 và LG G5 tính này mới thực sự thăng hoa Với màn hình AMOLED và vi xử lý Snapdragon 820 tiết kiệm điện, Galaxy S7 hiện có lựa chọn luôn hiển thị thời gian, lịch và các thông báo màn hình Đáng ý là tính này không gây hao pin đáng kể, khoảng 1% sau giờ theo cơng bố của Samsung • Pin lớn Mặc dù Samsung đã đưa khe cắm thẻ nhớ và khả chống nước trở lại giống S7, chiếc Galaxy S7 vẫn không tháo được pin Tuy vậy, Samsung đã khiến người dùng bớt lo lắng thời lượng pin cách tăng dung lượng pin lên 3.000 mAh so với 2550 mAh S6 Điện thoại hỗ trợ các tính sạc nhanh và sạc khơng dây • Samsung quan tâm thực sự đến game và thực tại ảo 6|Page Samsung tiên phong việc dùng smartphone để chạy các thiết bị thực tại ảo (VR) và không ngạc nhiên S7 vẫn theo xu hướng này Máy tương thích với thiết bị Gear VR mới của Samsung có giá bán khoảng 100 USD và có thể kết nối với chiếc camera Gear 360 Bên cạnh đó, Galaxy s7 có một số tính đáng ý với các game thủ khả làm mát chất lỏng, chế độ "No Alerts" tắt các thông báo chơi game và khoá phím Back, đa nhiệm để không vơ tình chạm vào chơi game Samsung cho phép người dùng điều chỉnh hiệu đồ hoạ nếu muốn ưu tiên tiết kiệm pin chơi game Cụ thể, người dùng S7 có thể điều chỉnh chế độ đồ hoạ: chế độ mặc định chơi game đợ phân giải tối đa với 60 khung hình/giây (fps), chế độ tiết kiệm pin (low power) giảm tốc đợ khung hình xuống 30 fps và chế đợ siêu tiết kiệm pin (extreme low power) chơi 30 fps với độ phân giải thấp II Phân tích môi trường kinh doanh: Thị trường điện thoại di động tại Việt Nam: 1.1 Ngành công nghiệp điện thoại di động: Theo báo cáo thường niên của Hiệp hội các nhà cung cấp dịch vụ di động toàn cầu (GSMA) mang tên “The Mobile Economy: 2016”, ngoài việc đóng mợt vai trị quan trọng, khơng thể thiếu phát triển kinh tế – xã hội toàn cầu nói chung ngành, cơng nghiệp di đợng hiện cịn đóng mợt vai trị trung tâm việc giải qút mợt loạt các thách thức có liên quan đến việc mở đường cho các quốc gia phát triển tiếp cận các công nghệ kỹ thuật số và kinh tế số Theo tổ chức này, năm qua, ngành công nghiệp di động đã góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế và sở hạ tầng, tăng suất lao động, tạo việc làm tạo nhiều các hội cho người tiếp cận tới các dịch vụ bản giáo dục và y tế - Đối với lĩnh vực tài chính Ngành công nghiệp di động đã góp phần làm tăng số lượng khách hàng được tiếp cận với các dịch vụ tài chính qua di động Bằng chứng là, hiện có tới 1,9 tỷ người toàn thế giới đã có thể thực hiện các giao dịch tài chính chính thiết bị di đợng của Và theo thống kê của GSMA, tính tới cuối năm 2015, đã có tổng cộng 270 loại hình dịch vụ tài chính qua di đợng được cung cấp tại 90 quốc gia và khoảng 100 loại dịch vụ mới khác được tung vào năm tới - Đối với việc phổ cập dịch vụ truy cập Internet Tính tới cuối năm 2015, đã có 2,5 tỷ người dùng cá nhân toàn thế giới đã có thể truy cập mạng Internet thông qua thiết bị di động Với đà thuận lợi hiện nay, 7|Page số này tăng thêm 1,3 tỷ thành 3,8 tỷ vào năm 2020 Theo đó, ngành công nghiệp di động giúplàm tăng mức thâm nhập internet từ 44% vào năm 2015 lên 60% vào năm 2020 Tuy nhiên, vẫn sự khác biệt các quốc gia và trình đợ phát triển của kinh tế các khu vực Chẳng hạn, có tới 80 thậm chí là 90% dân số tại các kinh tế phát triển đã có thể sử dụng dịch vụ internet di đợng tại các thị trường phát triển vẫn tới 40% dân số chưa được tiếp cận dịch vụ internet, cho dù là internet cố định - Với thị trường M2M Trên sở sáng kiến, thành tựu, ứng dụng và dịch vụ mới của ngành công nghiệp di động mà số lượng kết nối M2M (máy tới máy hay thiết bị đến thiết bị) qua mạng di động có thể đạt mốc tỷ vào năm 2020 - Đóng góp vào GDP không ngừng tăng Trong năm 2014, ngành công nghiệp di động toàn cầu đóng góp nghìn tỷ USD (tương đương 3,8%) GDP toàn cầu Theo dự báo vào năm này, tỉ lệ đóng góp này tăng lên 4,2% vào năm 2020 Tuy nhiên, không phải đợi đến năm 2020 mà năm 2015, ngành công nghiệp di động đã đóng góp 3,1 nghìn tỷ USD vào kinh tế toàn cầu và chiếm 4,2% GDP Theo dự báo, số tiền đóng góp tăng lên thành 3,7 tỷ USD vào năm 2020 Ngoài đóng góp vào GDP, năm qua, ngành công nghiệp di động đã đóng góp 430 tỷ USD vào các loại quỹ công khai Con số này được dự báo tăng lên thành 480 tỷ USD vào năm 2020 1.2 Xu hướng sử dụng điện thoại 2016: Cụ thể dân số Việt Nam 90 triệu người có đến 39,8 triệu người sử dụng internet (chiếm 44%), 28 triệu người sở hữu tài khoản mạng xã hội (khoảng 31%), 128,3 triệu người có kể nối mạng di động (tương đương 141%) số người sử dụng tài khoản xã hội điện thoại 24 triệu (chiếm 26%) Rõ ràng, mobile mảnh đất màu mỡ mà doanh nghiệp không nên bỏ qua 8|Page Sau là một số dự đoán điện thoại di động năm 2016: - Màn hình full HD 5.5 inch trở lên - Pin với dung lượng lớn - Điện thoại di động có vỏ kim loại trở nên phổ biến - Sự công Smartphone giá rẻ từ Trung Quốc, Các đối thủ cạnh tranh với Samsung Galaxy S7 Edge tại Việt Nam: 2.1 Đối thủ trực tiếp: Samsung Galaxy S7 Edge là thương hiệu điện thoại thông minh của Samsung, đó, đối thủ trực tiếp là các hàng sản xuất điện thoại thông minh khác, cho dù bất kỳ thị trường nào Trong đó bao gồm: - Iphone của Apple (Mỹ) - Xperia của Sony - Dòng điện thoại BlackBerry của Research In Motion (Canada) 2.2 Đối thủ thay thế: Máy tính bảng - Mặc dù thực hiện các cuộc gọi với tính và đặc điểm phần cứng phần nào vượt trội so với một chiếc điện thoaiaj smartphone Ví dụ: người tiêu dùng đã có chiếc điện thoại có đầy đủ các tính nghe – gọi – nhắn tin, cần mợt thiết bị để giải trí làm việc, có thể chọn một chiêc máy tính bảng với đầy đủ tính cần thiết, mức giá rẻ và màn hình lớn 2.3 So với đối thủ cạnh tranh: Samsung Apple Mục tiêu - Lấy lại vị trí số doanh Giữ vững vị trí số doanh số tương số smartphone smartphone lai - Hướng tới sản phẩm thông Tiếp tục chiến lược với các sản phẩm minh, dẫn đầu đột phá tinh tế và đột phá công nghệ Giả định Đang sử dụng chiến lược tích- Trong tương lai chạy hệ điều hành hợp điện tử và cơng nghệ khác 9|Page • Điểm ́u: đợ bền sản phẩm • Điểm yếu: Apple được biết đến với chưa cao so với các đối thủ các sản phẩm điều khiển thị trường, cạnh tranh nhiên điều này gây áp lực lớn cho bộ phận kỹ thuật của công ty Chiến thuật - Đa dạng hóa smartphone tại Apple có kế hoạch cãi tiến hiện tại mọi phân khúc, thi trường Iphone và tung thị trường bản tiềm Iphone Apple tập cách lắng nghe khách hàng nhiều Khả - Trở thành một - Một tập đoàn công nghệ tập đoàn điện tử hàng đầu có thể điều khiển thị trường thế giới - Tập đoàn có lãi nhiều thế giới - Khả tài chính cao - Dẫn đầu thương hiệu - Một tập đoàn công nghệ có đội ngũ kỹ thuật hàng đầu thế giới Ma trận SWOT: • Điểm mạnh • Điểm yếu Có nhiều chiến lược khuyến mãi hấp dẫn Quảng cáo các phương tiệp truyền thông đại chúng Là sản phẩm có thương hiệu nổi tiếng, uy tín cao Đại diện thương hiệu là người nổi tiếng, có ảnh hưởng đến xã hội Chính sách quan hệ khách hàng là quan trọng, Samsung sẳn sàng thu hồi sản phẩm nếu gây nguy hiểm đến khách hàng … • Cơ hợi: • Quan hệ khách hàng rộng Việt Nam gia nhập WTO, ASEAN, quá trình hợi nhập hóa nhanh Th́ xuất nhập giảm Thu nhập trung bình của người dân tăng, nhu cầu sản phẩm cao cấp 10 | P a g e Người tiêu dùng ít quan tâm đến quảng cáo có tính khách quan Giá sản phẩm cao Lỗi sản phẩm khác của hãng ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu … Thách thức Đối thủ cạnh tranh xuất hiện nhiều: dòng điện thoại cao cấp: Iphone 7, Thị hiếu của người tiêu dùng ngày càng cao, nhu cầu sản phẩm cao cấp tăng Định vị thương hiệu Galaxy S7 Edge của Samsung: Quy trình định vị thương hiệu được giải thích với việc xác định các điểm (POPs) là điểm bắt buộc phải có với một chiếc điện thoại thông minh và xác định các điểm độc đáo (PODs) là điểm tạo nên sự khác biệt dùng để tạo nổi bật cho sản phẩm và cạnh tranh với các đối thủ trực tiếp Vây, thương hiệu Galaxy của Samsung được định vị sau: POPs PODs Samsung là thương hiệu dẫn đầu thiết bị điện Điện thoại thông minh tử và giải trí thế giới Thiết kế sang trọng, thể hiện sự tinh tế của sản Cảm ứng điện dung phẩm Chạy phần mềm Android Mang cơng nghê 3D vào điện thoại Chụp hình cực tốt điều kiện ánh sáng yếu Có Camera trước và sau hay môi trường nước Đầy đủ các chức văn Hỗ trợ các chức giải trí cao cấp: Nghe nhạc, phòng Game, lướt Internet Đọc được các file phụ: PDF, Dịng Galaxy chống nước đợc đáo PRC… Khách hàng mục tiêu của Galaxy S7 Edge: 5.1 Khách hàng chính: Nhóm khách hàng cao cấp, là: - Người có công việc làm ổn định, thu nhập cao (>10 triệu đồng tháng) - Người trẻ có đam mê đối với công nghệ điện thoại 5.2 Khách hàng tiềm năng: - Là người có nhu cầu thay đởi smartphone của thành dịng cao cấp hơn, đầy đủ tiện ích để phục vụ nhu cầu của họ Họ tin tưởng vào thương hiệu lớn là dịng điện thoại giá rẻ khơng đảm bảo - Lựa chọn thời điểm tung sản phẩm thích hợp, kích thích người tiêu dùng thay đổi smartphone cũ thành dòng smartphone mới, gây ý đến người tiêu dung tiềm • Ví dụ đối thủ chuẩn bị sản phẩm mới, Samsung tung sản phẩm trước và gây ý đến NTD với tính vượt trội mà Samsung mang lại, qua đó NTD có thể so sánh dòng điện thoại cao cấp và quyết định mua hàng Phân khúc thị trường của Samsung Galaxy S7 Edge Theo thống kê của Statista, hệ điều hành Android có mặt 86,2% tổng số smartphone được xuất xưởng toàn cầu Quý 2/2016, qua đó phá vỡ kỷ lục được thiết lập hồi Quý 3/2015 với tỷ lệ 84,7% Các thiết bị Android vốn nổi tiếng với thiết kế độc đáo, đa dạng cả mẫu mã, màu sắc lẫn giá bán Trong số này, Samsung vẫn 11 | P a g e là nhà sản xuất nổi bật với 77 triệu đơn vị bán được Quý vừa qua, chiếm đến 1/4 thị phần Tính xa hơn, nửa đầu năm 2016, gã khổng lồ Hàn Quốc đã "ôm trọn" danh sách mẫu smartphone bán chạy thế giới nửa đầu năm nay, theo số liệu của hãng nghiên cứu thị trường Strategy Analytics Trong đó, chiếc smartphone Android bán chạy chính là Galaxy S7 edge với 13,3 triệu đơn vị, chiếm 2,3% tổng số điện thoại Android bán toàn thế giới, một số đáng kinh ngạc Việc Samsung ngày càng lớn mạnh là một thách thức lớn đối với Apple, hãng sản xuất đứng thứ thế giới Theo báo cáo từ Kantar WorldPanel, từ tháng đến 5/2016, Samsung chiếm 37% thị trường di động Mỹ, Apple chiếm 29% Bất ngờ hơn, Galaxy S7 và Galaxy S7 edge mới được tung gần nửa năm III Chiến lược IMC: • Mục tiêu: - Doanh số bán hàng tăng 20% - Lợi nhuận tăng 30% so với Samsung Galaxy S6 - Thị phần tăng từ 35% lên 40% trở lên • Chi phí: dựa vào khả của Doanh nghiệp, Nhà quản trị cấp cao quyết định: - Chi phí cho hoạt động quảng cáo là 1,7 triệu USD (34.000.000.000 VNĐ) 12 | P a g e Chiến lược truyền thông – IMC: • Mục tiêu truyền thơng tiếp thị: - Thời gian: tháng thực hiện quá trình truyền thơng - Đối tượng: nhắm đến người có thu nhập cao sinh sống tại TP.Hồ Chí Minh - Truyền tải thông điệp đến khách hàng mục tiêu nhanh và chi phí thấp - Đo lường được mức độ đáp ứng của khách hàng sau quá trình truyền thơng cao, khoảng 80% khách hàng có ý định mua sản phẩm sau được giới thiệu • Các đặc điểm nổi bật của sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh:  Samsung Galaxy S7 Edge trang bị khả chống nước: Thực ra, trước Samsung có tích hợp khả này thiết bị là Galaxy S5, và S6 Active khá tốt (với tiêu chuẩn IP67) Tuy nhiên, đến bản kế tiếp hãng đã bỏ và giờ tính Chống nước - chống bụi bẩn này đã quay trở lại Galaxy S7 Edge Mỹ với tiêu chuẩn IP8 ( là mức cao tiêu chuẩn IP) Vì vậy, bạn có thể dễ dàng sử dụng tại nơi ẩm ướt một cách dễ dàng (ví dụ trời mưa…) hay không may làm rớt xuống nước bạn yên tâm, dù có hậu đậu thêm nhiều lần thế chẳng hấn Tuy nhiên bạn khơng nên lạm dụng tính này quá nhiều khả chống nước dù có đạt tiêu chuẩn cao hiện nó vẫn có mợt mức giới hạn bảo vệ mà (nhà sản xuất đã khuyến cáo)  Tính Always Display - Thách thức màn đêm 13 | P a g e Với tính này, cho phép màn hình S7 Edge Mỹ ln hiện thông tin tùy vào lựa chọn cài đặt của bạn (ngày giờ, trạng thái pin, lịch, cuộc gọi nhỡ…) mà khơng cần phải bật sáng màn hình Điểm đáng quan tâm là trạng thái màn hình ln mở và hiện thông tin làm giảm được việc bật tắt nhiều phím nguồn và quan trọng là lúc nào bạn cập nhật được thông tin máy của mà khơng cần bật ng̀n  Tính màn hình cạnh Khơng mang lại sự đợng đáo và sang trọng Phần màn hình cong Samsung Galaxy S7 Edge cịn màn lại nhiều tính thơng minh giành cho bạn Ngoài tính màn hình cạnh được trang bị giống bản tiền nhiệm S6 Edge Mỹ S7 Edge Mỹ được thêm Edge panel giúp bạn truy cập nhanh vào các mục cần chạm ( tin nhắn, tin tức…) Giúp bạn trải nghiệm màn hình cạnh mợt cách triệt để  Camera cải tiến vượt trội Galaxy S7 Edge 14 | P a g e Máy được trang bị Camera 12 MP/ 5MP, nghe thoáng qua điểm này các bạn nghĩ Camera cho chất lượng so với phiên bản trước S6 edge Tuy nhiên, không phải tự nhiên Camera S7 edge lại được mệnh danh số thế giới Đó là vì, Samsung trọng vào chất lượng ảnh, nên là chiếc máy đầu tiên được trang công nghệ lấy nét Dual pixel ( công nghiệp này được trang bị máy ảnh chuyên nghiệp) cho tốc độ lấy nét cực nhanh, độ f/1.7 cho khả bắt sáng tốt các dịng smartphone, với cơng nghệ chống rung quang học thông minh OAS, tuyệt nhiên cho bạn ảnh và thước phim đẹp khỏi diễn tả Và một chi tiết nhỏ là camera được thiết kế bớt lồi, nên không lo bị trơn trợt để mặt phẳng  Pin khủng S7 edge Mỹ được Samsung trang bị pin dung lượng lên tới 3600 mAh Bạn có thể dùng thoải mái khoảng ngày hơn, On screen được 5-6 tiếng Gần là không có chiếc smartphone nào sánh được ( S6 edge Mỹ có 2600 mAh bạn biết em này thế nào rời đấy!) Lại cịn được trang bị thêm công nghệ sạc nhanh cả 15 | P a g e thiết bị sạc không dây và có dây Quá là tiện lợi và cả tuyệt vời phải khơng bạn? • Các hoạt đợng IMC a Quảng cáo Khi tiến hành mợt chương trình quảng cáo, Samsung đặt yêu cầu đối với các nhân viên marketing cần tiến hành năm quyết định chủ yếu sau – quyết định 5M: • Mission: Mục tiêu quảng cáo là gì? • Money: Chi phí là bao nhiêu? • Message: Lời truyền đạt cần phải gửi tới? • Media: Phương tiện kênh thơng tin nào sử dụng? • Measurement: Kết quả được định giá cách nào? Nội dung quảng cáo của Samsung được dựa theo nguyên tắc AIDA • A: get Attention (lơi sự ý) 16 | P a g e • I : hold Interest (làm cho thích thú) • D: create Desire (tạo sự ham muốn) • A: lead to Action (dẫn đến hành động mua hàng)  Quảng cáo Tivi: Samsung lựa chọn quảng cáo kênh VTV3 là chủ yếu, vì: đó là kênh truyền hình Quốc gia, thu hút đơng người xem và là kênh truyền hình uy tín hàng đầu Việt Nam: Samsung phát sóng khoảng 20s, với lần phát sóng ngày, vào các khung giờ cố định: - 7.00 – 9.00: 11.250.000 vnđ/lần phát - 16.00 – 18.00: 7.500.000 vnđ/lần phát - Khoảng 20.00 : 48.750.000 vnđ/lần phát (Số liệu dựa theo Bảng giá quảng cáo Đài Truyền Hình Việt Nam ban hành) - Tổng chi phí: 67.500.000 vnđ/ngày - Thời gian phát: tháng (tức 90 ngày) - Có khoảng 60% người xem kênh VTV3 vào khung giờ  Ý TƯỞNG SÁNG TẠO: Sử dụng các phương tiện truyền thông Internet để quảng cáo sản phẩm, đồng thời tiết kiệm chi phí, đạt kết quả cao Thông tin cần đưa vào: • Sản phẩm: dòng điện thoại cao cấp Samsung Galaxy S7 Edge • Slogan: Bứt phá mọi giới hạn – Chinh phục thử thách • Các tính vượt trợi của sản phẩm: Khả chống nước cao, màn hình cong đẳng cấp, camera siêu net – Chụp hình mọi hoàn cảnh, Ghi lại khoẳn khắc cả vào ban đêm, màu sắc đa dạng và phù hợp với sở thích khách hàng • Hướng đến: Khách hàng có thu nhập ổn định, cao Những người đam mê công nghệ và sẵn sàng trải nghiệm sản phảm mới, độc đáo  Lập fanpage facebook: - Mục tiêu: đạt được 4.000.000 người theo dõi - Lượng xem mục vào khoảng 1.000.000 người (dựa vào số like – thích) - Trung bình ngày đăng từ đến bài - Số lượng nhân viên cần: • quản lý Fanpage – lương 8.000.000 vnđ/tháng • nhân viên tư vấn, chăm sóc khách hàng online – lương 4.500.000vnđ/tháng • nhân viên lên ý tưởng giới thiệu sản phẩm – lương 5.500.000 vnđ/tháng  Tổng chi phí: 41.500.000 vnđ/ tháng 17 | P a g e  Lượng người tương tác, phản hồi chất lượng sản phẩm cao Trung bình từ 150.000 bình luận cho lần giới thiệu sản phẩm, chiếm 15% tỷ lệ người xem  Xây dựng clip quảng cáo dăng lên các kênh online, ví dụ: Youtube, Zing… Thuê người nổi tiêng làm đại diện sản phẩm, xây dựng clip quảng cáo có nội dung trang trọng, thể hiện rõ dẵng cấp của người sử dung, và phải bật lên các tính vượt trội của Samsung so với đối thủ cạnh tranh - Clip phải truyền tải được thông điệp của sản phẩm: Bứt phá mọi giới hạn – Chinh phục thách thức - Chi phí: 30.000.000 vnđ/clip quảng cáo - Lượt người xem: 5.000.000 người - Số người phản hồi: 1.200.000 người b PR  Quảng cáo tạp chí: Tạp chí hãng tự biên tập và ấn hành để thông tin các hoạt động của Samsung cho nội bộ và khách hàng biết sự thành công của các đại lý, nhà phân phối, các ý tưởng tiếp thị, tin của Samsung, kết quả cuộc thi có thưởng, khen thưởng nhân viên và các thông tin sản phẩm của Samsung Hội chợ thương mại là nơi Samsung dùng để mua bán sản phẩm, ký kết hợp đồng, tạo mối quan hệ Samsung và các nhà phân phối, đại lý Hội chợ thương mại để chứng minh Samsung được tổ chức tốt, tạo uy tín, hình ảnh tốt đẹp đối với cơng chúng, giới thiệu sản phẩm, mà cung cấp sản phẩm cho khách hàng của Samsung với giá chuẩn của nó Samsung dự kiến xuất 2000 tập chí kỳ, và năm có lần xuất bản - Số tập chí: 8000 - Chi phí cuốn: 89.000 Vnd - Tổng chi: 712.000.000 Vnđ - Số người xem tạp chí: 85% lượng phát hành -6.800 khách hàng c Khuyến mãi Những công cụ khuyến mãi mà Samsung thường sử dụng là hàng mẫu, film, slide film, hội chợ và triển lãm thương mại và các tài liệu, công cụ tại điểm bán hàng, Hàng mẫu để tạo điều kiện cho khách hàng của Samsung hiểu rõ và tránh 18 | P a g e nhầm lẫn đặt hàng là kiểu, cỡ của sản phẩm Đối với các mẫu hàng nhỏ ít giá trị Samsung gửi tặng cho khách hàng thơng qua đường bưu điện, đại lý bán hàng tại nước ngoài, chi nhánh và người chào hàng lưu động Ðối với sản phẩm có kích cỡ lớn, giá trị cao nhà xuất Samsung thành lập các Showroom, Trade Show và các cuộc triển lãm, hội chợ để trưng bày Chi phí : - Khuyến mãi tặng gói bảo hành năm cho 200 sản phẩm đầu tiên bán thị trường gói trị giá 1.000.000 vnđ - Giảm giá 500.000 vnđ trực tiếp mua sản phẩm cho 500 máy - Quay thưởng may mắn, tổng giải thưởng lên đến 500.000.000 vnd d Bán hàng trực tiếp SamSung coi việc chào hàng là công tác tiếp thị thông qua người Việc thành công hay thất bại tùy thuộc vào công tác chuẩn bị nhân sự Ðối với Samsung phương pháp chào hàng này được dựa nhiều vào các tài liệu và kiện Người đại diện bán hàng ln mang theo các tài liệu giới thiệu sản phẩm để có thể trả lời nhanh chóng và thông suốt các câu hỏi của khách hàng Hoạt động chào hàng phải của Samsung theo nhiều chuyên gia kinh tế đã đạt được các yêu cầu bản: • Hoạt đợng bán hàng thực sự: Samsung cung cấp thông tin sản phẩm cho khách hàng và phải lấy được đơn hàng • Mối quan hệ với khách hàng: nhân viên bán hàng của Samsung ln quan tâm đến việc trì và cải thiện vị trí của công ty với khách hàng và công chúng • Thu thâp tin tức và cung cấp thơng tin : nhân viên bán hàng của Samsung thường có thể cung cấp thông tin có ích cho việc hoạch định các chương trình khuyến mãi và quảng cáo • Các trung tâm phâm phối mà Samsung đưa nhân viên đến: Hệ thống phân phối của Samsung rộng khắp, từ cửa hàng chính hãng – Samsung Center, các cửa hàng bán lẻ điện thoại di động như: Thế giới di động, Viễn thông A, Cửa hàng điện thoại di động Viettel … đến các cửa hàng kinh doanh buôn bán điện thoại di động nhỏ lẻ khác Người tiêu dùng có thể dễ dàng tiếp cận và trải nghiệm điện thoại Samsung Galaxy S6 Edge một cách dễ dàng Về Samsung Center, có thể kể đến số địa sau: 19 | P a g e HỒ CHÍ MINH: 115 Tỉnh Lộ 8, Khu phố 7, TT Củ (08) 3792 4925 Chi, H Củ Chi 226-228 Dương Tử Giang, P 4, Q (08) 3956 1696 11 308-310-312 Hồng Bàng, P 15, Q 1900 6047 35-37 Nguyễn Thị Thập, P Tân (08) 6251 5627 Hưng, Q 395-397A Cộng Hịa, P 13, Q Tân 1900 6039 Bình 136 Hoàng Diệu 2, P Linh Chiểu, Q (08) 3722 8859 Thủ Đức 760 Điện Biên Phủ, P 10, Q 10 (08) 3830 4309 99 Nguyễn Huệ, P Bến Nghé, Q (08) 3827 5252 Samsung tuyễn nhân viên bán hàng trực tiếp tại các trung tâm phân phối sản phẩm: - Số nhân viên dự kiến: 224 người (chia 24 quận và 24 quản lý) - Lương nhân viên: 6.000.000VND/nhân viên bán hàng 8.000.000VND/quản lý - Thưởng: 2.000.000VND/nhân viên đạt doanh số 4.000.000VND/quản lý đạt tiêu Số lượng Lương/tháng Lương/tháng (1 người) (tổng) Nhân viên 200 8.000.000 1.600.000.000 Quản lý 24 12.000.000 288.000.000 Tổng cộng 1.888.000.000 e Quan hệ cộng đồng:  Samsung tài trợ cho học bổng Samsung STC cho sinh viên vượt khó học giỏi: - Số lượng: 20 học bổng - Thưởng: 50.000.000 VNĐ / học bổng  Tổng chi phí: 100.000.000 VNĐ  Samsung tài trợ cho các chương trình thể thao, bóng đá tại TP.HCM: - Số lượng: 10 trận - Chí phí: 20.000.000 VNĐ  Tổng chi phí: 200.000.000 VNĐ Bảng tổng hợp chi phí IMC tháng: Quảng cáo 6.225.500.000 PR 712.000.000 Khuyến 950.000.000 Bán hàng trực tiếp 11.328.000.000 Quan hệ công chúng 300.000.000 20 | P a g e Tổng 19.515.500.000 IV - Kết luận: Đo lường kết quả truyền thông: Nhóm đề xuất DN làm cuộc khảo sát tại TP.HCM kết hợp SPSS để biết được mức độ khách hàng nhận biết sản phẩm, mức đợ hài lịng giá và các phàn nàn của họ - So sánh kết quả truyền thông và doanh thu đạt được để đưa các chiến lược truyền thông tích hợp tiếp theo Khắc phục sự chênh lệch kết quả truyền thông và kết quả kinh doạnh 21 | P a g e ... hoạch IMC cho điện thoại di động Samsung Galaxy S7 Edge Mục lục I Giới thiệu công ty II Phân tích môi trường III Lập kế hoạch IMC: - Mục tiêu của IMC - Các hoạt động IMC + Quảng... cong Samsung Galaxy S7 Edge cịn màn lại nhiều tính thông minh giành cho bạn Ngoài tính màn hình cạnh được trang bị giống bản tiền nhiệm S6 Edge Mỹ S7 Edge Mỹ được thêm Edge panel... 5/2016, Samsung chiếm 37% thị trường di động Mỹ, Apple chiếm 29% Bất ngờ hơn, Galaxy S7 và Galaxy S7 edge mới được tung gần nửa năm III Chiến lược IMC: • Mục tiêu: - Doanh số bán hàng