Đang tải... (xem toàn văn)
khung hướng dẫn làm báo cáo thực tập ................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
NHẬN XÉT CỦA CÔNG TY ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Công Ty TNHH Thái Nguyên Trường Hải NHẬN XÉT GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… CÁN BỘ HƯỚNG DẪN (ký tên) MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Môn học thực tập tốt nghiệp môn chuyên ngành giúp cho sinh viên động lực có cách nhìn tổng quan công nghiệp ô tô, tổng kết lại kiến thức học Giúp sinh viên làm quen với thực tế sản xuất, tích lũy kinh nghiệm, nâng cao tay nghề Thông qua hoạt động thực tiễn sở sản xuất sinh viên thực tập đạo đức, tác phong người cán khoa học kỹ thuật, nâng cao nhiệt tình tinh thần cách mạng, trách nhiệm trước nhiệm vụ giao Tìm hiểu cách thức tổ chức, quản lý sản xuất doanh nghiệp để góp phần định hướng nghề nghiệp sau Theo phân công khoa kỹ thuật Ô tô máy động lực trường đại học kỹ thuật công nghiệp thái nguyên tiếp nhận Ban Giám Đốc Công Ty TNHH Thái Nguyên Trường Hải, chúng em thực tập xưởng dịch vụ công ty Với tìm hiểu, nghiên cứu thân hướng dẫn, trao đổi tận tình thầy giáo, thành viên tổ điện cùng toàn nhân viên công ty TNHH Thái Nguyên Trường Hải em hoàn thành yêu cầu giao thu kiến thức định Nhưng thời gian có hạn hiểu biết hạn chế cùng với kinh nghiệm thực tế chưa nhiều nên không tránh khỏi thiếu sót, kính mong đóng góp thầy, cán nhân viên công ty bạn để báo cáo em hoàn thiện Cuối cùng em xin chân thành cảm ơn : - Ban lãnh đạo Công Ty TNHH Thái Nguyên Trường Hải - Trường ĐHKT Công nghiệp Thái Nguyên - Thầy giáo 1111111111111111111, cùng thầy giáo Khoa Kỹ thuật ô tô Máy Động lực trường ĐHKT Công nghiệp Thái Nguyên cùng toàn thể cán nhân viên Công Ty TNHH Thái Nguyên Trường Hải Ngày … tháng … năm 2016 Sinh viên: CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY/ DOANH NGHIỆP THỰC TẬP 1.1 Tóm lược trình hình thành phát triển - Tên công ty: CÔNG TY TNHH THÁI NGUYÊN TRƯỜNG HẢI - Địa chỉ: Khu công nghiệp Nguyên Gon- P.Cải Đan- T.Xã Sông CôngT.Thái Nguyên Lịch sử hình thành phát triển Công ty: Ngày 29/4/1997: Thành lập Công ty TNHH ôtô Trường Hải số 5/1A, đường Đồng Khởi, TP.Biên Hòa, Đồng Nai.Sau thành lập, Công ty kinh doanh chủ yếu hình thức nhập xe qua sử dụng tân trang lại để cung cấp thị trường, đồng thời cung cấp vật tư phụ tùng cho việc sửa chữa ô tô Mặc dù gặp nhiều khó khăn hoạt động, với lãnh đạo Giám đốc, Kỹ sư Trần Bá Dương, Công ty phát triển nhanh, có thương hiệu khu vực miền Đông Nam Bộ.Tháng năm 1997, Công ty mua tài sản quyền sử dụng đất Công ty TNHH An Hưng chuyên trưng bày bảo trì xe Sau chuyển văn phòng từ đường Đồng khởi địa điểm số 19, Đường 2A, Khu công nghiệp Biên Hòa 2, tỉnh Đồng Nai để làm trụ sở Năm 1998: Công ty thành lập Văn phòng Đại diện số 13 Phạm Đình Hổ, P 2, Q.6, TP Hồ Chí Minh Với mục tiêu tương lai chiếm lĩnh thị trường ô tô rộng lớn thành phố Cũng năm 1998, ngày 26 tháng 11 công ty phép xuất nhập trực tiếp Đây hội vàng cho phát triển trỗi dậy thương hiệu THACO – TRƯỜNG HẢI Năm 1999: công ty tiến hành mở rộng thị trường khu vực phía Bắc Ngày 05/10/1999, Công ty thành lập Chi nhánh địa điểm số 2A Ngô Gia Tự - Gia Lâm (nay Long Biên) – Hà Nội với 10 nhân Đây bước đột phá mang tầm chiến lược để THACO chiếm lĩnh dẫn đầu lĩnh vực ô tô Việt Nam Ngày 21/6/2001 Công ty thành lập Công ty Sản xuất Lắp ráp Ô tô Tracimexco – Trường Hải, đặt số 5A đường 17A KCN Biên Hòa 2, tỉnh Đồng Nai (nay Công ty An Thành Phát) Từ đây, Công ty chuyển đổi từ kinh doanh bán xe cũ sang kinh doanh sản xuất lắp ráp xe KIA tải nhẹ trở thành doanh nghiệp Việt Nam đầu tư xây dựng nhà máy lắp ráp ô tô Khu công nghiệp Biên Hòa 2, với diện tích 10 ha, công suất 5.000 xe/năm, tổng vốn 70 tỷ đồng.Tháng 9/2001, sản phẩm dòng xe tải nhẹ xuất xưởng mang tên Trường Hải thị trường chấp nhận Cũng năm này, Công ty nhận chuyển nhượng 1.500m2 QSDĐ để xây dựng khu tập thể cho công nhân Phường An Bình, Thành phố Biên Hòa, Tỉnh Đồng Nai Ngày 01/12/2001, thành lập xưởng Cơ điện trực thuộc Cty TNHH Sản xuất & Lắp ráp Ô tô Trường Hải với 18 nhân sự, có nhiệm vụ lắp đặt dây chuyền sản xuất, chế tạo thiết bị phục vụ lắp ráp xe Biên Hòa – Đồng Nai.toàn Công ty lúc có 900 cán công nhân viên Năm 2001: nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ xe khu vực miền Trung Tây Nguyên, ngày 22/01/2002, Công ty thành lập Chi nhánh Miền Trung Đà Nẵng với nhân Song song, Công ty đầu tư xây dựng mở Showroom Phan Thiết, Cần Thơ, Bình Triệu Đại lý phân phối khắp vùng miền nước.cũng năm 2002, Văn phòng Đại diện Công ty chuyển số 76 Trương Định, Phường 9, Quận 3, TP.Hồ Chí Minh.cuối năm 2002, Công ty đón tiếp Đoàn xúc tiến đầu tư Tỉnh ủy, UBND tỉnh Quảng Nam vào thăm nhà máy KCN Biên Hòa để kêu gọi Trường Hải đầu tư vào khu kinh tế mở Chu Lai tỉnh Năm 2003: Công ty mạnh dạn đầu tư vào Khu kinh tế mở Chu Lai, huyện Núi Thành, tỉnh Quảng Nam với tổng vốn đầu tư ban đầu lên đến 600 tỷ đồng để xây dựng nhà máy lắp ráp ô tô đại với diện tích 36,8 mang tên Công ty TNHH Sản xuất Lắp ráp Ô tô Chu Lai - Trường Hải, công suất 25.000 xe/năm, nhân 1.400 người.Ngày 06/10/2003, Công ty thành lập Công ty TNHH An Hưng huyện Núi Thành, tỉnh Quảng Nam với 19 nhân sự, có nhiệm vụ chế tạo lắp đặt máy móc thiết bị, dây chuyền sản xuất, giám sát công trình xây dựng phục vụ việc lắp ráp xe nhà máy Chu Lai – Trường Hải Năm 2004: Công ty khánh thành đưa vào sử dụng Nhà máy Sản xuất Lắp ráp Ô tô Chu Lai-Trường Hải Khu Kinh tế Chu Lai, tỉnh Quảng Nam Năm 2005: Cùng với phát triển không ngừng, đồng thời với mục đích nội địa hóa ngày cao, Công ty thành lập hàng loạt công ty, nhà máy Khu kinh tế mở Chu Lai, tỉnh Quảng Nam: Công ty Vận tải biển Chu Lai – Trưởng Hải (tháng 12/2004) với vốn điều lệ 70 tỷ đồng, vốn đầu tư 110 tỷ đồng Công ty Việt - Gemphil (tháng 2/2005), Công ty TNHH MTV Hóa chất Chuyên dụng Chu Lai –Trường Hải, với công suất 160.000 kg/năm, vốn đầu tư 12 tỷ đồng.Chi nhánh Miền Bắc Công ty mở thêm Showroom Nông Cống, tỉnh Thanh Hóa Năm 2006: Tháng 3/2006, Công ty chuyển Văn phòng đại diện G3, Điện Biên Phủ, Phường 25, Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh.Tháng 4/2006, Công ty đưa vào hoạt động tàu TRUONG HAI STAR với 132 TEU để vận chuyển sản phẩm sản xuất lắp ráp khu kinh tế mở Chu Lai, Quảng Nam Cảng Bình Dương, sông Đồng Nai Năm 2007: Sau 10 năm họat động, Công ty lớn mạnh có uy tín thương trường nước khu vực Ngày 06/4/2007, Công ty chuyển đổi từ Công ty TNHH Ô tô Trường Hải thành Công ty Cổ phần Ô tô Trường Hải với vốn điều lệ 680 tỷ đồng, tổng số CB.CNV 3.000 người Trụ sở đặt Số 19 đường 2A, KCN Biên Hoà II, Đồng Nai.Năm 2007 năm khởi đầu cho việc phát triển Khu khu liên hợp sản xuất lắp ráp ô tô Chu Lai-Trường Hải với kiện tiêu biểu: xây dựng Nhà máy lắp ráp xe du lịch Trường Hải – Kia vào tháng diện tích 20ha, công suất 20.000 xe/năm, tổng vốn đầu tư 2.100 tỷ đồng, 586 công nhân.Tháng 12/2007, Công ty cho hoạt động tàu TRUONG HAI STAR với 288 TEU, khánh thành đưa Nhà máy Sản xuất Lắp ráp ô tô du lịch (THACO-KIA) vào hoạt động Năm 2008: Công ty bắt đầu vận hành Khu liên hợp Sản xuất Lắp ráp ô tô Chu Lai-Trường Hải việc đổi tên, thay xây dựng nhà máy, công ty, đơn vị Chu Lai.Tháng 2/2008, thành lập Công ty Đầu tư phát triển hạ tầng KCN & Đô thị Chu Lai -Trường Hải, vốn điều lệ 350 tỷ đồng, với chức đầu tư hạ tầng Khu Công nghiệp ô tô & dịch vụ Khu Công nghiệp Tổng diện tích KCN 243 khu Cảng hậu cần cảng 160 ha.Tháng 4/2008, thành lập Nhà máy Ghế, diện tích 5,5 ha, công suất 30.000 sản phẩm/năm, tổng kinh phí đầu tư 24 tỷ đồng 157 công nhân Đồng thời, năm 2008, Công ty thành lập Công ty khí chuyên dụng Bắc Bộ Chi nhánh Bắc bộ, Hà Nội; Công ty TNHH SX-LR Ô tô An Thành Phát, KCN Biên Hòa II, Đồng Nai; Các Showrom: Quảng Bình, Thái Nguyên, Bình Định, Tiền Giang, Vũng Tàu, Đức Trọng, Lâm Đồng Năm 2009: Công ty đầu tư Chu Lai Khu công nghiệp khí ô tô Chu Lai-Trường Hải gần 300 với nhiều nhà máy, công ty, đơn vị hoạt động.Tháng 5/2009, Công ty đầu tư xây dựng nhà máy Gia công thép, diện tích 7.5 KCN Cơ khí ô tô Chu Lai-Trường Hải với kinh phí 135 tỷ đồng, công suất 20.000 125 nhân Đồng thời, Công ty thành lập Công ty TNHH MTV Cơ khí Chu Lai – Trường Hải, sở Công ty TNHH MTV Sản xuất khung gầm – Thùng xe Chu Lai - Trường Hải thành lập năm 2008, nhà máy có diện tích tổng thể 11,5 ha, vốn điều lệ 200 tỷ đồng Ngoài sản xuất khung gầm thùng xe, Công ty gia công chi tiết khí phục vụ ngành công nghiệp khí ô tô.Tháng 10/2009, Công ty thành lập Công xây dựng Chu Lai-Trường Hải, vốn điều lệ 20 tỷ đồng, vốn đầu tư 40 tỷ đồng, chuyên ngành xây dựng Cũng tháng 10/2009, Công ty định chuyển đổi Ban Đào tạo thành Trung tâm Đào tạo Thaco KLH Chu Lai-Trường Hải.Ngày 27/10/2009 Công ty thành lập Công ty TNHH MTV Sản xuất Lắp ráp Điện lạnh Trường Hải, với vốn điều lệ ban đầu 10 tỷ đồng, chuyên sản xuất máy lạnh chuyên dụng ô tô Đặc biệt, năm 2009 công ty đầu tư xây dựng Khu biệt thự dành cho Chuyên gia, Cán bộ, Công nhân viên với diện tích 4,3 tổng vốn đầu tư gần 350 tỷ đồng Phường Hòa Thuận, TP Tam Kỳ, tỉnh Quảng Nam.Ngày 06/11/2009, Công ty thành lập Showroom Bình Dương Trong năm, Công ty mở rộng thêm showroom trực thuộc đại lý độc lập nâng tổng số 24 showroom trực thuộc công ty 44 đại lý độc lập.Công ty triển khai phát triển kinh doanh dịch vụ, vai trò ngành phục vụ khối phân phối, bán lẻ ô tô Về hệ thống xưởng dịch vụ, công ty nâng cấp thêm 11 xưởng dịch vụ với tổng kinh phí 8.25 tỷ đồng Tổng cộng, công ty có 23 xưởng trực thuộc toàn quốc Ngoài ra, công ty hỗ trợ xây dựng 30 xưởng thương mại xưởng du lịch cho đại lý.Xác định nguồn nhân lực có trình độ tài sản vô giá, đồng thời giải toán nhân lực - yếu tố đặc biệt quan trọng việc đầu tư phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh, từ năm 2009, Công ty đầu tư 100 tỷ đồng xây dựng Trường cao đẳng nghề, diện tích 16 Khu Kinh tế mở Chu Lai, tỉnh Quảng Nam, với quy mô 2.400 sinh viên Ngày 4/10/2010, Trường Cao đẳng nghề Chu Lai Trường Hải khai giảng khóa đầu 10 Bước 5+6 : lắp nắp máy đề lắp dây nối stato với rơle Dụng cụ sử dụng trình bảo dưỡng gồm có : 16, cờlê 8, tẩu cờlê 10, khăn lau mỡ mỡ 2.3.2 Tháo,lắp và bảo dưỡng máy phát điện - Chèn bánh xe cắt mát công tắc tháo dây mát từ bình ắc quy - Tháo bulong tăng chỉnh dây đai - Tháo dây đai 35 - Tháo bulong cố định máy phát với thân xe - Tháo dây điện nối từ máy phát với hệ thống dây dẫn Quy trình tháo,lắp bảo dưỡng: Bước 1: tháo nắp đậy chổi than Bước 2: tháo chổi than giá chổi than Bước 3: tháo ốc vít cố định vỏ máy 36 Bước 4: tháo vỏ máy cùng cuộn stato Sau tháo xong ta dùng vòi xịt bụi bẩn bám than vỏ, cuộn stato roto lau Sau tiên hành tra dầu , mỡ vào vị trí ổ bi, đồng thời dùng giấy giáp đánh muội than bám cổ góp mài mòn chổi than tạo thành để giúp trình tiếp xúc chổi than cổ góp tốt Nhân tiện kiểm tra xem chổi than mòn tới mức phải thay hay chưa, tốt thi ta tiến hành lắp máy phát trở lại.và quy trình làm ngược lại so với quy trình tháo, phận tháo trước thi lắp sau,bộ phân tháo sau thi lắp trước Quy trình lắp máy phát điện: 37 Bước 1: lắp cuộn stato vỏ máy vào với roto Bước 2: lắp ốc vít cố định vỏ máy Bước 3: lắp chổi than giá chổi than 38 Bước 4: lắp nắp chổi than 2.3.3.Kết cấu chung và nguyên lý hoạt động của bộ điều hòa máy lạnh Đối với dàn máy lanh oto kết cấu bao gồm: lốc điều hòa hay gọi máy nén, dàn nóng, dàn lạnh, hệ thống ống dẫn ga làm lạnh, van tiết lưu,phin lọc ga,quạt gió cabin 39 Trên phần lớn xe ô tô nay, lốc nén ( máy nén ) dẫn động trục khủy động xe thông qua dây cu roa Nhờ lốc nén, ga lạnh bơm trạng thái hơi, nóng, áp suất cao vào dàn ngưng ( dàn nóng ) Tại dàn ngưng, ga lạnh dạng làm mát ngưng tụ thành dạng lỏng Khi qua phin lọc, cặn dầu, mạt kim loại, nước… có ga lạnh chặn lại; sau đó, ga lạnh lỏng tiếp tục vào van tiết lưu; đây, áp suất giảm đột ngột đó, xảy tượng ga lạnh “ sôi “ nhiệt độ thấp Khi vào dàn lạnh ( dàn bốc ), ga lạnh bốc mạnh, hút nhiệt dàn làm lạnh không khí thổi qua dàn cửa gió Sau qua dàn lạnh, ga lạnh dạng hơi, lạnh, áp suất thấp hút lốc nén tiếp tục lặp lại chu trình Riêng hệ thống điều hòa chiều thi phận nêu phía có thêm phận sấy, phận có tác dụng sấy làm ấm không khí xe vào mùa đông, nhiệt lượng lấy trực tiếp từ hệ thống làm mát thong qua đường ống dẫn nước làm mát mang nhiệt độ cao dẫn qua dàn sấy lắp cabin Khi nước nóng đưa qua dàn sấy làm nóng dàn sấy quạt gió thổi qua mang nóng lên cabin làm ấm không khí cabin 40 2.3.4 hư hỏng thường gặp hệ thống điện a) Khi bật chìa khoá điện, động chưa làm việc mà đèn báo nạp điện không bật sáng Nguyên nhân: - Cầu chì bị đứt - Bóng đèn báo cháy - Đầu nối lỏng - Điều chỉnh điện IC hỏng Cách khắc phục: - Kiểm tra cầu trì nạp cầu chì đánh lửa - Thay bóng đèn - Xiết lại đầu nối - Thay điều chỉnh điện IC b) Khi động làm việc mà đèn báo nạp điện bật sáng Nguyên nhân - Dây đai máy phát bị chùng - Cáp nối đầu cực bình điện bị lỏng gỉ - Cầu chì bị đứt - Tiết chế máy phát bị hỏng - Đường dây có cố Cách khắc phục: - Điều chỉnh lại độ căng dây đai máy phát, thay dây đai - Xiết lại đầu nối bình điện - Thay cầu chì nạp 41 - Thay đường dây c) Khi khởi động, máy khởi động không quay Nguyên nhân: - Bình điện yếu - Đầu cáp bắt vào cực bình điện bị lỏng, bị gỉ - Máy khởi động có cố Cách khắc phục: - Kiểm tra mức dung dịch tỷ trọng dung dịch bình điện - Nạp lại điện cho bình điện - Kiểm tra sửa chữa khoá điện máy khởi động d) Máy khởi động tiếp tục quay tắt khoá điện Nguyên nhân: - Máy khởi động có cố - Ổ khoá điện co cố - Dây điện bị chập Cách khắc phục: - Sửa chữa máy khởi động - Thay ổ khoá điện - Thay dây điện e Máy khởi động quay động không quay Nguyên nhân: - Bánh khởi động bị mẻ máy khởi động có cố - Vành bị hỏng 42 - Khớp chiều bị hỏng - Rơle để máy đề bị hỏng Cách khắc phục: - Thay máy khởi động - Thay vành bánh đà - Thay khớp rơle đề 2.4 Công việc kỹ sư công ty 2.4.1.Kỹ sư làm công việc cố vấn dịch vụ a) Mô tả công việc : Tiếp nhận khách hàng vào làm dịch vụ, tư vấn cho khách hàng phương án sửa chữa, lập bảng báo giá/dự toán vật tư, làm phiếu sửa chữa, bảng kế hoạch sửa chữa, theo dõi tiến độ, hoàn thiện hồ sơ sửa chữa Kiểm tra chất lượng trước giao xe cho khách hàng Ngoài ra,cố vấn dịch vụ phải gọi điện điều tra chất lượng sau giao xe làm gia tăng số hài lòng khách hàng b) Nhiệm vụ chính: - Đặt lịch hẹn đón tiếp khách hàng: Theo dõi lịch sử sửa chữa đặt lịch hẹn khách hàng Đón tiếp khách hàng thái độ thân thiện, chu đáo chuyên nghiệp Chủ động việc đón tiếp khách hàng đặt lịch hẹn khách hàng - Kiểm tra xe cùng khách hàng: Tiếp nhận cẩn thận yêu cầu khách hàng, tìm hiểu, xác định nguyên nhân, truy vấn lịch sử sửa chữa xe Tổng hợp công việc cần phải thực có đánh giá toàn diện, thông báo cho khách hàng tình trạng xe tiếp nhận - Tư vấn sửa chữa: Sau kiểm tra xe, phối hợp với phận sửa chữa kỹ thuật viên để đưa phương án sửa chữa tối ưu thông báo cho khách 43 hàng Nếu khách hàng không đồng ý với phương án ban đầu, phải đưa phương án dự phòng để khách hàng lựa chọn phân tích ưu/nhược điểm phương án để khách hàng lựa chọn Nhấn mạnh nội dung khuyến quỹ thiện chí - báo giá dịch vụ: Lập bảng báo giá/dự toán sửa chữa ghi đầy đủ chi tiết nội dung sửa chữa, tổng chi phí sửa chữa thời gian hoàn thành cho khách hàng tham khảo Nếu khách hàng thắc mắc phải xem xét giải thích vấn để cẩn thận để đảm bảo nội dung công việc xác Chỉ tiến hành sửa chữa sau khách hàng đồng ý với phương án - Chi phí dịch vụ bổ sung: Trường hợp phát sinh hạng mục sửa chữa chi phí phương án ban đầu khách hàng đồng ý, cần khéo léo thuyết phục khách hàng chấp nhận cần thiết chi phí phát sinh Khách hàng nghi ngờ trình độ nhân viên trung thực Công ty gặp phát sinh lớn, để hạn chế chi phí phát sinh phải kiểm tra kỹ lưỡng xe từ ban đầu - Giao xe cho khách hàng: Khi giao xe cho khách hàng phải kiểm tra thực đầy đủ công việc sau: Xe phải lái thử, vệ sinh nội ngoại thất sẽ, phiếu sửa chữa phải kiểm tra Bàn giao phụ tùng cũ, giao hóa đơn chuẩn bị sẵn, hướng dẫn khách hàng làm thủ tục toán - Thực chế độ báo cáo doanh thu, báo cáo dịch vụ theo yêu cầu trưởng phó phòng dịch vụ Tuân thủ nội quy, quy chế công ty, Giữ gìn vệ sinh nơi làm việc, có ý thức tuân thủ nghiêm ngặt quy định an toàn lao động tiết kiệm Các công việc khác: tạo mối quan hệ với khách hàng thường xuyên nhắc nhở khách hàng thời hạn bảo dưỡng Hướng dẫn, giải thích cho khách hàng bảo hành sách bảo hành Tư vấn bảo hiểm cho khách hàng tích cực hỗ trợ khách hàng cố bảo hiểm 44 c) Mối liên hệ công tác - Báo cáo trực tiếp cho trưởng phó phòng Dịch vụ - Phối hợp với Trợ lý dịch vụ, Phụ trách sửa chữa, BP Kỹ thuật, BP Phụ tùng, BP Kế toán, BP Kinh doanh, Chăm sóc khách hàng,… theo quy trình dịch vụ 2.4.2.Kỹ sư – kỹ thuật viên Mô tả công việc: - Thực công việc kiểm tra, chẩn đoán, sửa chữa, bảo dưỡng xe vào xưởng - Đảm bảo chất lượng, tiến độ bảo dưỡng, sửa chữa theo yêu cầu - Tuân thủ yêu cầu an toàn theo qui định - Giữ vệ sinh, bảo quản trang thiết bị, dụng cụ sản xuất - Chịu trách nhiệm chất lượng công việc thực 2.4.3.Kỹ sư làm công việc kinh doanh Mô tả công việc : - Nhận thực tiêu bán xe cá nhân từ phòng kinh doanh - Quản lý, phát triển thị trường, tìm kiếm khách hàng tiềm - Tư vấn, thuyết phục khách hàng lựa chọn sản phẩm, dịch vụ củacông ty, đàm phán kỹ hợp đồng - Lập đề nghị giao dịch bán hàng Theo dõi việc thực hợp đồng - khách hàng - Thực công tác bàn giao xe, hồ sơ cho khách hàng Kiểm tra đốc - thúc thu hồi công nợ - Tổng hợp phân tích thông tin thị trường, đối thủ cạnh trạnh đòng 45 - sản phẩm quản lý Tiếp nhận xử lý thông tin khiếu nại khách hàng phạm vi công việc ủy quyền Trực bán hàng Showroom theo phân công trưởng phòng Thực chế độ báo cáo cho Trưởng nhóm bán xe Tự nhận xét học kinh nghiệm : Sau thời gian thực tập Công Ty TNHH Thái Nguyên Trường Hải, em cảm thấy nhiều thiếu sót cần bổ sung thêm so với học tập trường Qua thời gian thực tập công ty em thấy thân phù hợp làm vị trí kỹ sư dịch vụ, vị trí kinh doanh em thấy thân thiếu kỹ mềm cần bổ sung thêm kỹ mềm kiến thức chuyên ngành Chương trình đào tạo nhà trường phù hợp với xu hướng phát triển nay.Tuy nhiên cần bổ sung thêm nhiều mô hình thực tế.trên số ý kiến thân em, em xin chúc công ty ngày càn phát triển CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM KHẮC PHỤC CÁC HẠN CHẾ 3.1 Kết luận kiến nghị 3.1.1 Kết luận Trải qua thời gian thực tập công ty TNHH Thái Nguyên Trường Hải, cùng với kiến thức trang bị trình học tập trường em phần định hướng ngành nghề học theo đuổi sau Đây thực hội tốt cho em củng cố lại kiến thức học hỏi thêm kinh nghiệm tác phong làm việc thực tập công ty TNHH Thái Nguyên Trường Hải Môi trường làm việc công ty chuyên nghiệp cùng với đội ngũ kỹ thuật viên nhiệt tình sẵn sàng giúp đỡ dạy sinh viên thực tập, giúp chúng e củng cố lại kiến thức hiểu sâu sắc ngành theo học… 46 3.1.2 Kiến nghị a) Đề xuất với công ty: Mong muốn công ty tạo điều kiện để sinh viên ngành công nghệ oto máy động lực trường ĐHKT Công nghiệp Thái Nguyên có nhiều hội đến tham quan học tập công ty, giúp sinh viên học hỏi tích lũy thêm kinh kiệm để áp dụng vào công việc sau trường Trên vài ý kiến đóng góp thân em xin chân thành cảm ơn b) Đề xuất với nhà trường: Để giúp sinh viên nắm vững tay nghề có tự tin công việc sau trường nhà trường cần phải tạo mối liên kết với sở bên giúp sinh viên vừa học lý thuyết, vừa thực hành giúp sinh viên hiểu sâu dễ dàng hình dung học cần phải học… LỜI CẢM ƠN Trước hết em xin chân thành gửi lời cám ơn tới thầy giáo eqwwwwwwq trực tiếp liên hệ với công ty TNHH Thái Nguyên Trường Hải chi nhánh Sông Công, để em có hội thực tập Công ty Em xin chân thành gửi lời cám ơn tới Công ty tạo điều kiện để em hoàn thành khoá thực tập tốt Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến anh tổ điện tận tình giúp đỡ, trực tiếp bảo, hướng dẫn em suốt trình học tập Công ty Trong thời gian làm việc với anh, em không ngừng tiếp thu thêm nhiều kiến thức bổ ích mà học tập tinh thần, thái độ làm việc nghiêm túc, hiệu quả, điều cần thiết cho em trình học tập làm việc sau 47 Trong trình thực tập làm báo cáo, khó tránh khỏi sai sót mong Thầy quý Công ty bỏ qua Đồng thời kinh nghiệm thực tiễn hạn chế nên trình thực tập cùng báo cáo khó tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp từ Thầy, cùng quý Công ty để em trau dồi thêm kinh nghiệm phát triển thân Xin chúc quý Công ty phát triển bền vững Mong Công ty tạo điều kiện thuận lợi cho sinh viên khóa sau thực tập Xin chân thành cám ơn! TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] GS.TS Nguyễn Tất Tiến-GVC Đỗ Xuân Kính Giáo Trình Kỹ Thuật Sửa Chữa Ô Tô, Máy Nổ [2] Nguyễn Oanh Khung- Gầm-Bệ Ô Tô [3] Th.S Huỳnh Phước Sơn.Thiết Bị Xưởng Ô Tô Trường ĐHSP Kỹ Thuật TP HCM [4] Tài liệu hãng TRƯỜNG HẢI THACO [5] Nguyễn Khắc Trai – Nguyễn Trọng Hoan – Hồ Hữu Hải – Phạm Huy Hường – Nguyễn Văn Chương – Trịnh Minh Hoàng Kết Cấu Ô Tô Nhà Xuất Bản Bách Khoa – Hà Nội 48 … 49 [...]... thuật oto và máy động lực tham gia thực tập và học hỏi tác phong làm việc tại công ty cũng như có cơ hội làm việc tại công ty sau khi tốt nghiệp ra trường CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CỦA VẤN ĐỀ CÓ LIÊN QUAN ĐẾN CÔNG VIỆC THỰC HIỆN 2.1 Thời gian thực tập • Thời gian thực tập tại xưởng: 17/10/2016- 23/11/2016 • Thời gian làm việc: Sáng 7h50- 12h00 Chiều 13h00- 17h00 2.2 Nội dung Trong thời gian thực tập, ... 50%,Là doanh nghiệp đứng đầu trong lĩnh vực sản xuất, lắp ráp và phân phối ô tô tại Việt Nam Bên cạnh hoạt động sản xuất kinh doanh, THACO còn xây dựng môi trường văn hóa doanh nghiệp lành mạnh, định hình được bản sắc văn hóa riêng của THACO dựa trên triết lý kinh doanh “Tạo dựng giá trị đóng góp, nâng cao 29 giá trị phục vụ thông qua sản phẩm và dịch vụ” và nguyên tắc “8 chữ T: Tận Tâm - Trung Thực - Trí... công ty: Hoạt động của công ty bao gồm: Máy- Gầm, Nguội, Hàn, Sơn, Điện, Dịch vụ bán, dịch vụ hậu mãi và cung cấp phụ tùng các dòng xe tải THACO KIA, THACO HYUNDAI, THACO FOTON, THACO OLLIN, THACO FORLAND,… 1 2 3 4 Nhóm sinh viên thực tập: Nguyễn văn tĩnh Uông hoài nam Nguyễn Văn thân Nguyễn văn long 15 5 6 7 8 9 Nguyễn trung hiếu Nguyễn duy đại Bùi văn hùng Lã hồng đạt Nguyễn văn long 16 1.3.Cơ cấu... hướng dẫn của nhà trường, sinh viên tích lũy những kiến thức theo những vấn đề sau: 2.2.1 Cách thức tham gia công việc - Quan sát - Thực hành làm trực tiếp dưới sự hướng dẫn của kỹ thuật viên - Hỏi những điều thắc mắc 30 2.2.2 Các công việc tham gia trong quá trình thực tập - Thay cửa chia gió điều hòa Thay máy phát điện Thay dầu máy Thay máy đề Bảo dưỡng máy đề, máy phát Thay chổi gạt mưa Vệ sinh lọc... đề, máy phát Thay chổi gạt mưa Vệ sinh lọc gió điều hòa Thay đèn tin hiệu PDS xe trước khi giao cho khách Tháo máy đề, máy phát Quan sát kết cấu của bộ điều hòa máy lạnh 2.3 Các công việc thực hiện trong quá trình thực tập 2.3.1.Tháo máy đề và bảo dưỡng máy đề Chèn bánh xe và cắt mát bằng công tắc hoặc tháo dây mát từ bình ắc quy ra Tháo dây điện nối vào chuột đề Tháo 3 bulong bắt máy đề với vỏ động... sản xuất với Soosung, Hàn Quốc để tiếp nhận công nghệ sản xuất và lắp ráp xe chuyên dụng Nhà máy do Thaco mua lại 51% đặt tại Hàn Quốc 13 Năm 2013, Công ty tiếp tục đầu tư phát triển các nhà máy công nghiệp hỗ trợ: Nhà máy Dây điện ô tô, Nhà máy Kính ô tô, nhà máy sản xuất linh kiện nhựa, mở rộng nhà máy Cơ khí.Trong năm này, Thaco cũng đã ký kết với Nhật xuất khẩu xe Mazda sang Lào, ký kết hợp tác... 1.3.Cơ cấu mặt bằng của công ty 1.3.1 Sơ đồ mặt bằng công ty - Sơ đồ : 17 Hình ảnh giới thiệu chung về Công ty 18 Hình 1.1 một số hình ảnh về công ty 1.3.2 Quy trình nhận xe Xe vào- chèn bánh xe- Chủ xe báo tình trạng biểu hiện hư hỏng của xe cho cố vấn dịch vụ về sau bán hàng, tổ trưởng Cố vấn dịch vụ vàTổ trưởng chuẩn đoán tình trạng hư hỏng của xe và đưa ra phương án sủa chữa Tiến hành sửa chữa Thanh... 2015 đạt 45.846 tỷ đồng (2 tỷ USD), tăng 89% so với 2014, nộp ngân sách 13.856 tỷ đồng Khu phức hợp Chu Lai –Trường Hải tiếp tục được đầu tư nâng cao năng lực sản xuất – lắp ráp ô tô và phát triển công nghiệp hỗ trợ Trong đó, 14 chú trọng đổi mới công nghệ, đồng thời cải tiến nâng cao chất lượng và giảm giá thành sản phẩm, mở rộng liên doanh, liên kết để gia tăng tỉ lệ nội địa hóa.Hệ thống bán lẻ đang... bước tháo,lắp máy đề: Bước 1: tháo dây nối giữa rơle đề và cuộn stato 31 Bước 2: tháo 2 ốc vít cố định giá chổi than với nắp máy và 2 bulong sườn máy đề Bước 3: tháo chổi than,giá chổi than bước 4: tháo roto cùng cuộn stato 32 Bước 5: tháo nắp đậy bộ bánh răng hành tinh và bánh răng hành tinh Bước 6: tháo bộ bánh răng hành tinh và xếp các bọ phận của máy để vào khay đựng Sau khi tháo ra để gọn gàng... mỡ mới, riêng đối với cổ góp của máy đề cần dùng giấy giáp đánh sạch lớp muội than do sự mài mòn của chổi than trong quá trình hoạt đọng bám lên để giúp cho sự tiếp xúc giữa chổi than và cổ góp được tốt hơn Còn với cuộn stato thi dùng vòi hơi xịt sạch bụi bẩn bám trên dây quấn sau khi xịt sạch bụi bẩn,vệ sinh cổ góp và tra dầu, mỡ vào các vị trí như ổ bi và các vị tri bánh răng, ta tiến hành lắp ... MỞ ĐẦU Môn học thực tập tốt nghiệp môn chuyên ngành giúp cho sinh viên động lực có cách nhìn tổng quan công nghiệp ô tô, tổng kết lại kiến thức học Giúp sinh viên làm quen với thực tế sản xuất,... thuật oto máy động lực tham gia thực tập học hỏi tác phong làm việc công ty có hội làm việc công ty sau tốt nghiệp trường CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CỦA VẤN ĐỀ CÓ LIÊN QUAN ĐẾN CÔNG VIỆC THỰC... HIỆN 2.1 Thời gian thực tập • Thời gian thực tập xưởng: 17/10/2016- 23/11/2016 • Thời gian làm việc: Sáng 7h50- 12h00 Chiều 13h00- 17h00 2.2 Nội dung Trong thời gian thực tập, hướng dẫn trực