THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Thương mại điện tử (e-commerce) • Thương mại điện tử bao gồm việc sử dụng Internet World Wide Web để thực thương mại • Thương mại điện tử bao gồm: – – – – Việc hiển thị hàng hoá dịch vụ môi trường mạng Thực đặt hàng toán trực tuyến Tự động yêu cầu tài khoản khách hàng Tự động thực giải pháp quản lý dây chuyền cung ứng Khởi điểm E-Commerce • Hệ thống chăm sóc sức khoẻ Baxter Healthcare – Đây hệ thống sử dụng đường truyền điện thoại để truyền liệu, dùng cho bệnh viện – PC-based remote order entry system: 1980s – Hệ thống đặt hàng từ xa dựa máy PC vào năm 80 • • Hệ thống chuyển tiền điện tử (EFT): 1970 Năm 1980 chuẩn trao đổi liệu điện tử (EDIElectronic Data Interchange) đời cho phép công ty trao đổi tài liệu thương mại thực giao dịch điện tử qua mạng riêng Các giai đoạn E-Commerce • Giai đoạn I: – Bắt đầu nhanh từ năm 1995 – Sử dụng web để quảng cáo sản phẩm cách rộng rãi – Kết thúc vào năm 2000 khủng hoảng dot.com xảy • Giai đoạn II: – Bắt đầu vào tháng 1/2001 – Các công ty thương mại điện tử lại sau khủng hoảng dot.com tiếp tục phát triển Những lợi E-Commerce • • • • • • Chi phí thấp/Lợi nhuận cao Dịch vụ chăm sóc khách hàng nhanh tốt Dễ dàng so sánh hàng hoá Hiệu suất tăng cao Tạo thị trường tri thức Năng cao khả chia sẻ thông tin, tiện lợi dễ sử dụng • Vv Hạn chế E-Commerce • • • • Vấn đề an toàn nhiều hạn chế Tính toàn vẹn liệu hệ thống Khả tìm kiếm khách hàng hạn chế Các mối quan hệ với khách hàng không tốt • Mô tả sản phẩm hạn chế • Nhiều rủi ro • Vv E-Business E-Commerce Các loại hình thương mại điện tử Các loại hình E-Commerce • B2B: Doanh nghiệp bán hàng cho doanh nghiệp khác • Ví dụ: – WalMart – Siemens • B2C: Doanh nghiệp bán hàng cho người tiêu dùng • Ví dụ: – Amazon.com – Pets.com – Merrill Lynch Online Các loại hình thương mại điện tử • C2C: Khách hàng với khách hàng •Khách hàng bán mua sản phẩm •Ví dụ: •ebay.com •Chodientu.vn •Half.com .. .Thương mại điện tử (e-commerce) • Thương mại điện tử bao gồm việc sử dụng Internet World Wide Web để thực thương mại • Thương mại điện tử bao gồm: – – – – Việc hiển... (EFT): 1970 Năm 1980 chuẩn trao đổi liệu điện tử (EDIElectronic Data Interchange) đời cho phép công ty trao đổi tài liệu thương mại thực giao dịch điện tử qua mạng riêng Các giai đoạn E-Commerce... năm 2000 khủng hoảng dot.com xảy • Giai đoạn II: – Bắt đầu vào tháng 1/2001 – Các công ty thương mại điện tử lại sau khủng hoảng dot.com tiếp tục phát triển Những lợi E-Commerce • • • • • • Chi