TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ TRUNG TÂM ĐÀO TẠO CHUẨN ĐẦU RA VÀ PTNNL - - BÀI THU HOẠCH CUỐI CHUYÊN ĐỀ KỸ NĂNG ỨNG XỬ VÀ TẠO LẬP MỐI QUAN HỆ CÁN BỘ HƯỚNG DẪN SINH VIÊN THỰC HIỆN DIỄN GIẢ - CHUYÊN GIA TÂM LÝ VÕ CHÍ TÂM HUỲNH ANH BÌNH LỚP ĐHQLĐĐ8 Ngày nộp: 03/08/2016 Cần Thơ, 08/2016 TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ TRUNG TÂM ĐÀO TẠO CHUẨN ĐẦU RA VÀ PTNNL - - BÀI THU HOẠCH CUỐI CHUYÊN ĐỀ KỸ NĂNG ỨNG XỬ VÀ TẠO LẬP MỐI QUAN HỆ CÁN BỘ HƯỚNG DẪN SINH VIÊN THỰC HIỆN DIỄN GIẢ - CHUYÊN GIA TÂM LÝ VÕ CHÍ TÂM HUỲNH ANH BÌNH LỚP ĐHQLĐĐ8 Cần Thơ, 08/2016 MỤC LỤC Giao tiếp ứng xử đời sống công việc 1.1 Khái quát giao tiếp Giao tiếp chia sẻ ý nghĩ, tình cảm, thông tin với nhiều người Thông qua giao tiếp người trao đổi, bộc lộ cảm xúc, đàm phán, thương lượng với nhằm đạt lợi ích Trong giao tiếp, thường sử dụng lời nói để biểu đậy ý nghĩ để trao đổi thông tin với người khác Nhưng giao tiếp không đơn giản nói chuyện với mà bao hàm nhiều vấn đề khác như: Bạn nói nào? Bạn hiểu đối tượng giao tiếp với nào? Làm để hai bên hieur rõ thông tin trao đổi? Bạn làm để lần giao tiếp đạt kết bạn mong đợi ? Đây kỹ cần có để hỗ trợ cho công việc Thông thường, giao tiếp trải qua ba trạng thái: trao đổi thông tin, tiếp xúc tâm lý; hiểu biết lẫn nhau; tác động ảnh hưởng lẫn Kỹ giao tiếp khả vận dụng hiệu tri thức kinh nghiệm giao tiếp, phương tiện ngôn ngữ phi ngôn ngữ vào hoàn cảnh khác trình giao tiếp nhằm đạt mục đích giao tiếp Kỹ giao tiếp hình thành qua đường thói quen ứng xử xây dựng gia đình; vốn sống, kinh nghiệm cá nhân qua tiếp xúc với người, quan hệ xã hội; rèn luyện môi trường qua lần thực hành giao tiếp Giao tiếp gắn với người suốt đời có ảnh hưởng tích cực đến mối quan hệ công việc, sống Do đó, có kỹ giao tiếp tốt không cần thiết sinh viên ngồi ghế giảng đường mà giúp cho họ tự tin bước vào công việc sau 1.2 Vai trò giao tiếp Giao tiếp có vai trò quan trọng hình thành phát triển nhân cách người Nếu tách khỏi giao tiếp xã hội, người hình thành phát triển nhân cách Mặt khác, giao tiếp có chức định hướng hoạt động, điều khiển, điều chỉnh hành vi người Ví dụ: Trong học tập, giao tiếp tốt với bạn bè lớp trường giúp học tập nhiều kiến thức bổ ích Mở rộng nâng cao trình độ chuyên môn trao đổi với bạn bè xung quanh giúp cho biết khuyết điểm thân để ta biết cách sửa chữa khắc phục, hỗ trợ cho việc học tập tiến độ đạt kết tốt Ngoài ra, giao tiếp tốt với người tạo dựng cho nhiều tình cảm, quan hệ bạn bè tốt “tương thân tương ái” giúp đỡ tiến Trong công việc, sống xã hội việc giao tiếp đóng vai trò quan trọng, thắt chặt thêm quan hệ đồng nghiệp, cấp cấp dưới, đối tác, Trong trình hoạt động sản xuất kinh doanh mang đến kết kinh doanh tốt, suất lao động doanh thu tăng cao Trong trình làm việc, giao tiếp tốt giúp cho trao đổi, học tập nhiều kinh nghiệm, kỹ năng, nghiệp vụ, với đồng nghiệp, với đối thủ cạnh tranh Ngoài việc giao tiếp tốt se giúp cho ta tạo mối quan hệ tốt với cấp với nhà lãnh đạo Góp phần làm cho công việc hoàn thành sớm đạt kết tốt 1.3 Thực tế kỹ giao tiếp sinh viên “Hiện có tới 83% sinh viên tốt nghiệp đánh giá thiếu kỹ mềm, 37% không tìm việc làm phù hợp nhiều nguyên nhân – thiếu yếu tố kỹ chủ yếu Còn theo thống kê từ Viện Khoa học Lao động (Bộ Lao động – Thương binh – Xã hội), 2.000 hồ sơ xin việc nộp vào doanh nghiệp có 40 hồ sơ đạt yêu cầu Một cán nhân ngân hàng Vietcombank bộc bạch: Tôi xúc thấy không bạn sinh viên thực tập, sinh viên trường, dù huấn luyện trước, ý thức mở nụ cười lời chào thân thiện gặp đồng nghiệp trước quan” [4] Điều cho thấy kỹ giao tiếp đóng vai trò không nhỏ cho thành công người thiếu kỹ giao tiếp làm cho sinh viên “mất điểm” trước nhà tuyển dụng dù kiến thức chuyên môn có thật vững vàng Nhưng thực tế cho thấy nhiều sinh viên giao tiếp với người xung quanh (ngay thầy cô trường) thiếu hẳn câu thưa gởi thường sử dụng câu thiếu chủ ngữ,… Trong thư viện hay phòng thâu ngân, không sinh viên nói gọn lỏn “cho trả sách”, “cho đóng tiền”; hay khoa mời số chuyên gia nói chuyện chuyên đề nghề nghiệp, giúp đỡ sinh viên làm quen với thực tế người hoạt động lĩnh vực nghề nghiệp sau sinh viên liên hệ với chuyên gia để cảm ơn, tạo lập, trì mối quan hệ (dù chuyên gia sau nói chuyện cho email, số điện thoại để sinh viên liên hệ) Chính việc chủ động liên hệ để cảm ơn, tạo lập mối quan hệ giao tiếp với chuyên gia sinh viên biết tạo hiệu ứng xác lập hình ảnh cho thân tạo lưu luyến trình giao tiếp,… Bên cạnh đó, vấn đề “ngại nói” sinh viên điều đáng bàn Trong học, thầy cô giảng số sinh viên ngồi phía sau nói chuyện riêng cho thảo luận, đặt câu hỏi có vài sinh viên tích cực số lại ngồi im, không phát biểu ý kiến: “Em không tự tin nên em ngại phát biếu, em ngồi im cho dù em biết”, “em muốn nói em ngại đứng nói trước đám đông”,… Vì vậy, số sinh viên có thắc mắc hay có vài điểm chưa hiểu học “ngại” bày tỏ với giảng viên cuối “chỗ chưa hiểu không hiểu” Có nhiều bạn gọi tên đứng lên lại diễn đạt câu rõ ràng, lắp ba lắp bắp “không phải em sợ cô đâu tới môn em lo cô gọi tới tên run lắm” thói quen phát biểu ý kiến, trình bày quan điểm Việc thiếu tự tin làm cho sinh viên lo sợ phát biểu sai, nói không đúng,… Vậy sinh viên thành công vấn mà trình bày mạch lạc câu hỏi trước nhà tuyển dụng; bạn tự tin trình bày sáng tạo công việc, kế hoạch, dự án trước người Điều cho thấy, sinh viên thiếu kỹ lắng nghe diễn đạt ý kiến trước người: không nghe để thu thập thông tin, hiểu vấn đề không diễn đạt ý kiến trước người, “ngại” phát biểu học tập trở thành lối mòn Một số sinh viên lại thiếu kỹ kiềm chế cảm xúc giao tiếp với người khác Vì vậy, bạn làm tổn thương người khác giao tiếp, làm giảm giá trị trường hợp H “Gần đây, xích mích với sinh viên quê Thanh Hóa, H (sinh năm 1993), sinh viên khoa học kỹ thuật tự động, Đại học Công nghệ (Đại học Quốc gia Hà Nội) lập “Hội người ghét dân Thanh Hóa” mạng xã hội Facebook với nhiều lời lẽ kích động, xúc phạm Hành động gây mâu thuẫn H với nhiều bạn trẻ lời qua tiếng lại cách phản cảm mạng Sự việc đẩy lên đỉnh điểm hàng trăm bạn trẻ (chủ yếu quê Thanh Hóa) kéo đến, vây kín cổng ký túc xá Đại học Quốc gia Hà Nội để gặp H Chỉ rõ danh tính phải đối mặt với kỷ luật học, H nhận sai lầm xin lỗi cộng đồng người Thanh Hóa” [3] Vấn đề “viết” sinh viên điều cần quan tâm Một số sinh viên viết rõ ràng đơn gởi lên khoa, phòng hay trường có vấn đề cần đến; trình bày thư cảm ơn vị chuyên gia truyền đạt kinh nghiệm giúp đỡ bạn Khi bạn viết đơn lỗi thường gặp sai tả, chữ viết cẩu thả, chữ hoa, chữ thường viết tùy tiện, viết tắt vô tội vạ… không nêu bật điều cần gởi đơn Vì vậy, gởi hồ sơ xin việc (một số nơi tuyển dụng yêu cầu đơn xin việc phải viết tay) sinh viên bị loại từ đầu có đơn xin việc thế: “1/2 nhà tuyển dụng hỏi cho biết, họ cho điểm số cao ứng viên có kỹ viết tay tốt; Đa số ứng viên không vượt qua ngưỡng vấn ban đầu, thiếu kinh nghiệm, kiến thức lĩnh vực ứng tuyển, mà đơn xin việc viết tay họ cỏi 3,1 tỷ đô la số tiền mà công ty Mỹ hàng năm để nâng cao kỹ viết tay cho công nhân viên” [5] Điều cho thấy kỹ viết phần thiếu sống, công việc Ngoài ra, sinh viên cần ý vấn đề trang phục giao tiếp, đến giảng đường, xin việc Các trang phục quần ngố, quần lửng, áo ngắn trước ngắn sau,… số sinh viên “vô tư” đem vào lớp học, có sinh viên vấn xin việc với trang phụcquần jeans, áo pull mà quên trang phục “bộ mặt” nhân cách người, thể tôn trọng thân người xung quanh 1.4 Một số cách khắc phục kỹ giao tiếp cho sinh viên Để có kỹ giao tiếp tốt sinh viên phải nắm vững kiến thức lĩnh vực không ngừng luyện tập, vận dụng thực tiễn để việc giao tiếp tốt Chính sinh viên phải ý thức tầm quan trọng giao tiếp thân, học tập, công việc nhận điểm yếu để trau dồi không “trường dạy em học nấy” Vì vậy, giao tiếp ngày, thân sinh viên phải ý rèn luyện cách nói năng, cách viết đơn từ, sử dụng ngôn ngữ phù hợp, biết tạo lập nuôi dưỡng mối quan hệ, rèn luyện qua quan sát người, qua tích luỹ kinh nghiệm trình sống để hiệu giao tiếp ngày tốt Hơn nữa, sinh viên cần phải quan tâm lựa chọn trang phục phù hợp với hình thể, với môi trường giao tiếp,… để đẹp mắt người, tạo thiện cảm giao tiếp với người Để phát triển tự tin, kỹ nghe nói, trình bày quan điểm trước người, thân sinh viên phải ý thức điểm yếu việc tập trung ý thầy cô giảng để hiểu vấn đề, thu thập thông tin vấn đề thầy cô giảng liên hệ để phân tích, diễn đạt ý kiến phát biểu Khi lắng nghe, sinh viên phát vấn đề hiểu, vấn đề chưa rõ học từ phản hồi, đặt câu hỏi để hiểu tốt Đồng thời, để phát triển kỹ lắng nghe, sinh viên không tập trung ý thầy cô giảng mà rèn luyện giao tiếp ngày để thu thập thông tin, hiểu tâm tư, momg muốn,… người khác đồng thời thể tôn trọng người giao tiếp với mình, từ trình giao tiếp đạt hiệu tốt Đối với kỹ nói, sinh viên tập đưa ý kiến, quan điểm làm việc nhóm, thảo luận học tập lớp giúp ích cho thân nhiều Lúc đầu, sinh viên đưa ý kiến, quan điểm nhóm nhỏ (vài người thảo luận) mở rộng trình bày trước nhiều người sau phát biểu, thuyết trình trước lớp Các bạn không ngừng rèn luyện khả giao tiếp thông qua hoạt động đoàn Chính sinh viên phải chủ động việc tìm gặp giảng viên cần đến hướng dẫn để nâng cao lực thân, không ngừng trao đổi xin góp ý giảng viên để hoàn thiện khả Bên cạnh đó, giảng viên giảng dạy khuyến khích, động viên sinh viên rèn luyện kỹ diễn đạt ý kiến trước người cách lắng nghe không phê phán, không đánh giá sinh viên phát biểu ý kiến, thay để sinh viên tự nguyện thuyết trình nhóm định sinh viên lên thuyết trình sau phần tổng hợp giảng viên khéo léo để sinh viên nhận đúng, sai Trước giao thuyết trình cho sinh viên làm nhóm, giảng viên nên hướng dẫn sinh viên cách làm thuyết trình, cách trình bày Từ đó, sinh viên biết cách giải quyết, phối hợp thành viên nhóm để làm tốt tập thầy cô giao Các trường nên trọng giảng dạy kỹ giao tiếp cho sinh viên tất khoa (chứ không số khoa nay) giảng dạy giao tiếp kiến thức lý thuyết khô cứng mà phải để sinh viên thực hành tình thực tế hay tình lớp, diễn kịch, sắm vai,… để sinh viên học tập cách chủ động, từ có ý thức rèn luyện kỹ giao tiếp ngày hoàn thiện tốt Ngoài ra, nhà trường khoa tổ chức hoạt động ngoại khóa giúp sinh viên phát triển kỹ như: câu lạc sinh hoạt nghề nghiệp, sinh hoạt chuyên đề,… qua sinh viên có điều kiện để giao tiếp, phát triển kỹ giao tiếp tạo lập mối quan hệ biết thân thiếu để rèn luyện, chuẩn bị cho tương lai Ấn tượng ban đầu giao tiếp Trong giao tiếp, bạn mong tạo ấn tượng tốt cho người, điều quan trọng từ đầu phải làm cho người khác thích bạn, thường đối phương cần vài giây để đánh giá bạn lần gặp Với thời gian ngắn vậy, ngoại hình, ngôn ngữ thể, cử chỉ, thái độ cách ăn mặc bạn yếu tố tác động chủ yếu Mỗi lần gặp gỡ lần bạn đánh giá Và đáng tiếc bạn hội lần thứ hai để gây ấn tượng Do đó, cố gắng tạo ấn tượng tốt lần để thiết lập mối quan hệ tốt đẹp sau 2.1 Đúng Nên nhớ, chẳng hài lòng bạn trễ hẹn dù với “lý lý trấu” Hãy thu xếp đến sớm vài phút nhớ trừ hao thời gian cho chuyện kẹt xe hay lạc đường Thà tới sớm trễ hẹn, nhớ nhé! 2.2 Không nên tỏ người hiểu biết Trong lần đầu gặp gỡ có người thích bạn bạn kể cho họ người tiếng, chuyện trời đất khiến người nghe nhàm chán, họ muốn biết bạn bạn cần biết họ, hưng không nên hỏi nhiều người ta Một nhà kinh doanh có kinh nghiệm thận trọng không thích tỏ biết nhiều họ người Nếu bạn tỏ người hiểu biết họ bạn kẻ “ra vẻ” để tạo ấn tượng với người khác 2.3 Tự tin thoải mái Nếu bạn căng thẳng, tự nhiên không khí buổi gặp gỡ bị căng thẳng theo điều chẳng tốt chút Khi bạn tự tin bình tĩnh, người đối diện thấy thoải mái bắt đầu trò chuyện cách dễ dàng 2.4 Cách thể thích hợp Tất nhiên ngoại hình tác nhân quan trọng Ai gặp bạn lần đầu chẳng có sở để đánh giá bạn ngoại hình 10 Nhưng nghĩa bạn phải ăn mặc giống người mẫu để “tấn công” thị giác đối phương (trừ bạn mời vấn với nhà tuyển dụng người mẫu) Chính xác cách thể thân chìa khóa mở cửa thành công cho bạn Người ta thường nói “trăm nghe không mắt thấy”, hiển nhiên, cách bạn thể bên cho người ta “thấy” nhiều bạn Liệu bạn chuẩn bị xuất cách thích hợp? Bắt đầu trước với cách ăn mặc bạn nhé! Làm để chọn quần áo phù hợp Hẹn gặp đối tác mặc cho trang trọng? Com-lê, sơ mi hay đồ bình thường? Đoán xem người bạn gặp gỡ mặc – họ hoạt động lĩnh vực âm nhạc quảng cảo, com-lê hoàn toàn sai sách Nếu bạn gặp gỡ đối tác làm ăn tham dự bữa tiệc, trang phục thích hợp tùy thuộc vào đất nước văn hóa Do đó, bạn phải nhớ tìm hiểu phong tục tập quán trước Nên chải chuốt thân sao? Tốt bạn nên xuất với vẻ gọn gàng buổi gặp gỡ đối tác sinh hoạt xã hội Tóc tai thẳng thớm Quần áo Trang điểm kỹ Nhớ trang phục bạn phải phù hợp với bạn giúp bạn hòa nhập tốt nhé! Ăn mặc chải chuốt giúp bạn tạo ấn tượng tốt lần đồng thời giúp bạn thấy hòa hợp, tự tin bình tĩnh Đó yếu tố thúc đẩy khiến bạn tạo nên ấn tượng tốt đẹp 2.5 Mỉm cười 11 “Hãy mỉm cười giới cười lại với bạn” Vậy phải tiết kiệm nụ cười lần gặp Hãy tạo không khí thân thiện cho hai nụ cười tự tin ấm áp Nhưng đừng lạm dụng bạn bị nhầm tưởng thành người giả tạo có “vấn đề” 2.6 Cởi mở tự tin Có thể nói việc tạo ấn tượng đầu tiên, ngôn ngữ thể vẻ yếu tố hiệu Hãy sử dụng ngôn ngữ thể để tôn lên vẻ tự tin bạn Đứng thẳng, mỉm cười, mắt nhìn thẳng bắt tay thật chặt Tất điều giúp bạn tạo tự tin giúp tạo không khí thoải mái hai người Hầu người lo lắng gặp gỡ lần đầu tiên, dẫn đến căng thẳng mồ hôi tay Do bạn cần để ý tới thái độ lo lắng điều chỉnh chút Kiềm chế chút khiến bạn tự tin khiến đối phương cảm thấy dễ chịu 2.7 Trò chuyện Đối thoại trình dựa việc cho nhận Có thể bạn nên chuẩn bị sẵn vài câu hỏi cho người đối diện Hoặc dành vài phút để tìm hiểu người trước buổi gặp mặt Ví dụ, có chơi cầu lông không? Có phải người làm việc tổ chức từ thiện địa phương không? Bạn có tìm điểm chung người không? Nếu có điểm chung nhé! 2.8 Cư xử nhã nhặn chu đáo 12 Thái độ lịch thiệp, cư xử nhã nhặn, chu đáo cởi mở chìa khóa dẫn tới thành công bạn Thực tế, thiếu yếu tố hủy hoại hội bạn có Một thói quen khác “tắt điện thoại di động”, thật chút bạn gặp người lần trả lời điện thoại người khác Nên nhớ người cần bạn tập trung 100% ý nhé! Ứng xử thông minh giao tiếp Kỹ giao tiếp kỹ mềm quan trọng kỷ 21 Kỹ giao tiếp ứng xử kỹ sống quan trọng đời người từ học sinh – sinh viên, người làm, chủ doanh nghiệp, bà nội trợ, đến ông bà, cha mẹ, đối tượng cần có kỹ giao tiếp khéo, ứng xử hiệu tình sống, xã hội Khi giao tiếp với khách hàng cần ăn nói khéo, thuyết phục, nói chuyện với người lớn tuổi cần ăn nói lễ phép, lịch sự, giao tiếp xây dựng mối quan hệ với bạn bè, đồng nghiệp cần trung thực, thẳng thắn…Vì tầm quan trọng kỹ giao tiếp chìa khóa thành công hạnh phúc Giao tiếp kỹ đáng để quan tâm rèn luyện để không ngừng nâng cao khả truyền thông thân đem lại nhiều thiện cảm ấn tượng với người mà có dịp tiếp xúc Một lợi ích giao tiếp tốt tự tin tiếp chuyện chia sẻ với người Rất nhiều chưa trang bị cách thức giao tiếp nên thường xuyên e ngại, đặc biệt tiếp xúc với người lần đầu gặp mặt Điều khiến cho không người đánh hội có thêm người tâm giao tốt , đối tác kinh doanh, người tư vấn hỗ trợ… Bên cạnh đó, giao tiếp tốt làm vị Bạn mắt người khác tăng lên Từ lời mà thân phát ngôn có trọng lượng với người bị rơi vào trường hợp người khác mặt mà lòng với Hơn nữa, biết cách nắm bắt 13 tâm lý người tiếp xúc, chủ động điều chỉnh linh hoạt để phù hợp với câu chuyện trao đổi làm cho người đối diện cảm thấy gần gũi vấn đề họ quan tâm trình giao tiếp Không vậy, khả giao tiếp rèn luyện cấp bậc cao hoàn toàn nâng cao khả thuyết phục tạo sức hút mãnh liệt với đối tác kinh doanh từ mang lại kết tốt cho nghiệp Qua phân tích trên, có lẽ phần hình dung đến tầm quan trọng lợi ích thiết thực kỹ giao tiếp tác động, ảnh hưởng kỹ đời người lớn Có nhiều người với khả giao tiếp tốt mang đến cho họ mối quan hệ hòa thuận gia đình, tình hữu người bạn ngày gắn bó, bền chặt, đồng nghiệp cấp yêu mến, khách hàng đặt trọn niềm tin, người xung quanh thật nể trọng… Và tất thành ngẫu nhiên đến với người , mà có thông qua nhận thức đắn tầm quan trọng việc giao tiếp, tìm cách rèn luyện nâng cao kỹ thân thông qua khóa học, đòi hỏi từ người tiếp xúc, rút kinh nghiệm từ thân mình…để tự tìm cách vận dụng phù hợp với thân trước tình giao tiếp đa dạng sống 14 [...]... nhé! 3 Ứng xử thông minh trong giao tiếp Kỹ năng giao tiếp là một trong những kỹ năng mềm cực kỳ quan trọng trong thế kỷ 21 Kỹ năng giao tiếp ứng xử là một kỹ năng sống quan trọng nhất trong cuộc đời mỗi người từ học sinh – sinh viên, người đi làm, chủ doanh nghiệp, bà nội trợ, đến ông bà, cha mẹ, mọi đối tượng cần có kỹ năng giao tiếp khéo, ứng xử hiệu quả trong các tình huống của cuộc sống, và xã... khách hàng cần ăn nói khéo, và thuyết phục, khi nói chuyện với người lớn tuổi cần ăn nói lễ phép, lịch sự, khi giao tiếp xây dựng mối quan hệ với bạn bè, đồng nghiệp cần sự trung thực, thẳng thắn…Vì vậy tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp chính là chìa khóa thành công và hạnh phúc Giao tiếp là một kỹ năng rất đáng để chúng ta quan tâm rèn luyện để không ngừng nâng cao khả năng truyền thông của bản thân... cao khả năng thuyết phục và tạo ra một sức hút mãnh liệt với những đối tác kinh doanh từ đó mang lại những kết quả tốt nhất cho sự nghiệp của mình Qua những phân tích trên, có lẽ chúng ta đã phần nào hình dung đến tầm quan trọng cũng như những lợi ích thiết thực của kỹ năng giao tiếp và sự tác động, ảnh hưởng của kỹ năng này đối với cuộc đời của mỗi người là rất lớn Có nhiều người với khả năng giao... cũng tùy thu c vào từng đất nước và văn hóa Do đó, bạn phải nhớ tìm hiểu về phong tục và tập quán ở đó trước nhé Nên chải chuốt bản thân ra sao? Tốt nhất là bạn nên xuất hiện với vẻ ngoài sạch sẽ và gọn gàng trong các buổi gặp gỡ đối tác và sinh hoạt xã hội Tóc tai thẳng thớm Quần áo sạch sẽ Trang điểm kỹ càng Nhớ rằng trang phục của bạn phải phù hợp với bạn và giúp bạn hòa nhập tốt nhé! Ăn mặc và chải... bạn sẽ bị nhầm tưởng thành người giả tạo hoặc hơi có “vấn đề” đấy 2.6 Cởi mở và tự tin Có thể nói trong việc tạo ấn tượng đầu tiên, ngôn ngữ cơ thể cũng như vẻ ngoài chính là yếu tố hiệu quả hơn cả Hãy sử dụng ngôn ngữ cơ thể để tôn lên vẻ tự tin của bạn ứng thẳng, mỉm cười, mắt nhìn thẳng và bắt tay thật chặt Tất cả những điều đó sẽ giúp bạn tạo ra tự tin và giúp tạo ra không khí thoải mái giữa hai... đã mang đến cho họ các mối quan hệ hòa thu n trong gia đình, tình bằng hữu giữa những người bạn ngày càng gắn bó, bền chặt, được những đồng nghiệp và cấp trên yêu mến, được khách hàng đặt trọn niềm tin, được những người xung quanh thật sự nể trọng… Và tất cả những thành quả đó không phải ngẫu nhiên đến với mỗi người , mà chỉ có thể có được thông qua một nhận thức đúng đắn về tầm quan trọng của việc giao... gặp gỡ ai đó lần đầu tiên, dẫn đến căng thẳng và ra mồ hôi tay Do đó bạn cần để ý tới thái độ lo lắng của mình và điều chỉnh một chút Kiềm chế một chút sẽ khiến bạn tự tin hơn và khiến đối phương cảm thấy dễ chịu 2.7 Trò chuyện Đối thoại là một quá trình dựa trên việc cho và nhận Có thể bạn nên chuẩn bị sẵn một vài câu hỏi cho người đối diện Hoặc dành vài phút để tìm hiểu về người đó trước buổi gặp... mình và người đó không? Nếu có thì hãy bắt đầu từ những điểm chung đó nhé! 2.8 Cư xử nhã nhặn và chu đáo 12 Thái độ lịch thiệp, cư xử nhã nhặn, chu đáo và cởi mở là chìa khóa dẫn tới thành công của bạn Thực tế, thiếu một trong những yếu tố đó có thể hủy hoại đi cơ hội duy nhất bạn có được Một thói quen khác nữa là “tắt điện thoại di động”, thật không phải chút nào nếu bạn gặp người đó lần đầu tiên và. .. chải chuốt sẽ giúp bạn tạo ấn tượng tốt trong lần đầu tiên đồng thời giúp bạn thấy mình hòa hợp, tự tin và bình tĩnh Đó sẽ là yếu tố thúc đẩy khiến bạn tạo nên ấn tượng tốt đẹp đầu tiên 2.5 Mỉm cười 11 “Hãy mỉm cười và thế giới sẽ cười lại với bạn” Vậy tại sao phải tiết kiệm nụ cười trong lần gặp đầu tiên Hãy tạo ra một không khí thân thiện cho cả hai bằng một nụ cười tự tin và ấm áp Nhưng đừng quá... với mọi người và ít khi bị rơi vào trường hợp người khác bằng mặt mà bằng lòng với mình Hơn thế nữa, nếu biết cách nắm bắt được 13 tâm lý của những người tiếp xúc, chúng ta sẽ chủ động điều chỉnh linh hoạt để phù hợp với những câu chuyện trao đổi và luôn làm cho người đối diện cảm thấy gần gũi vì những vấn đề của họ luôn được quan tâm trong quá trình giao tiếp Không những vậy, khi khả năng giao tiếp ...TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ TRUNG TÂM ĐÀO TẠO CHUẨN ĐẦU RA VÀ PTNNL - - BÀI THU HOẠCH CUỐI CHUYÊN ĐỀ KỸ NĂNG ỨNG XỬ VÀ TẠO LẬP MỐI QUAN HỆ CÁN BỘ HƯỚNG DẪN SINH VIÊN THỰC HIỆN DIỄN... liên hệ với chuyên gia để cảm ơn, tạo lập, trì mối quan hệ (dù chuyên gia sau nói chuyện cho email, số điện thoại để sinh viên liên hệ) Chính việc chủ động liên hệ để cảm ơn, tạo lập mối quan hệ. .. khác Nên nhớ người cần bạn tập trung 100% ý nhé! Ứng xử thông minh giao tiếp Kỹ giao tiếp kỹ mềm quan trọng kỷ 21 Kỹ giao tiếp ứng xử kỹ sống quan trọng đời người từ học sinh – sinh viên, người