TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ TRUNG TÂM ĐÀO TẠO CHUẨN ĐẦU RA VÀ PTNNL BÀI THU HOẠCH CUỐI CHUYÊN ĐỀ KỸ NĂNG ỨNG XỮ VÀ TẠO LẬP MỐI QUAN HỆ NGƯỜI THỰC HIỆN: NGUYỄN QUỐC HÙNG MSSV:13D850103028 LỚP: QUẢN LÍ ĐẤT ĐAI CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: DIỄN GIẢ - CHUYÊN GIA TÂM LÝ HUỲNH ANH BÌNH CẦN THƠ THÁNG 7/2016 I II III IV MỤC LỤC Thường bạn trẻ hay mắc lổi giao tiếp? Hãy đề xuất cách khắc phục để giao tiếp tốt Hãy đề xuất cách thức để tạo ấn tượng ban đầu tốt giao tiếp Hãy nói lên suy nghĩ bạn ứng xử thông minh giao tiếp Kết luận LỜI MỞ ĐẦU Bản thân người phận xã hội, xung quanh có biết mối quan hệ: Gia đình, bạn bè hàng xóm, đồng nghiệp, làm ăn, ngoại giao Vậy làm để dung hoà tất mối quan hệ đó? Đó nhờ có kĩ giao tiếp đấy, bạn ạ! Hầu hết người đồng ý rằng, kĩ giao tiếp ảnh hưởng tích cực đến mối quan hệ bạn Biết cách đưa thông tin rõ ràng mà người khác hiểu giúp cải thiện mối quan hệ bạn làm giảm bớt vấn đề mà bạn phải đối mặt Giao tiếp chia sẻ ý nghĩ, tình cảm thông tin với nhiều người Trong giao tiếp, thường sử dụng lời nói để biểu đạt ý nghĩ để trao đổi thông tin với người khác Nhưng giao tiếp không đơn giản nói chuyện với mà bao hàm nhiều vấn đề khác như: Bạn nói nào? Bạn hiểu đối tượng giao tiếp với nào? Làm để hai bên hiểu rõ thông tin trao đổi? Bạn làm để lần giao tiếp đạt kết bạn mong đợi ? I.Thường bạn trẽ hay mắc lổi giao tiếp Đề xuất cách khắc phục để giao tiếp tốt • • • Không lắng nghe Ernest Hemingway nói: “Tôi thích lắng nghe Tôi học nhiều từ việc lắng nghe cách cẩn thận Hầu hết người không lắng nghe.” Đừng giống hầu hết người đó Đừng háo hức chờ đợi đến lượt nói chuyện Hãy kiềm chế cái của bạn Hãy học cách lắng nghe những gì mọi người thực sự nói Khi bạn bắt đầu thực lắng nghe, bạn nhận được vô số hướng để tiếp cận trò chuyện Nhưng tránh các câu hỏi dạng Có/Không vì bạn sẽ không nhận được nhiều thông tin hỏi vậy Ví dụ: nói họ câu cá với vài người bạn vào tuần trước thì bạn có thể hỏi: Bạn câu cá đâu? Tại bạn lại thích câu cá? Ngoài câu cá bạn còn làm gì ở đó nữa không? Và người đó đào sâu vào chủ đề để cung cấp cho bạn thêm thông tin ý tưởng để bạn tiếp tục Nếu điều họ nói : “Ồ, không biết” thì bạn cũng đừng vội từ bỏ Cố gắng thúc đẩy họ thêm Hỏi lại lần nữa Họ biết họ cần suy nghĩ nhiều thêm một chút Và họ bắt đầu mở lời, trò chuyện sẽ trở nên thú vị không còn cứng nhắc nữa Không biết cách lắng nghe sai lầm thường gặp kỹ giao tiếp ngày Đặt câu hỏi quá nhiều: Nếu bạn hỏi nhiều, nói chuyện sẽ giống một cuộc thẩm vấn Hoặc giống bạn không đóng góp ý kiến gì cả Một lựa chọn khác trộn lẫn các câu hỏi với các câu nói Tiếp tục trò chuyện trên, bạn bỏ qua câu hỏi nói: Vâng, thật là tuyệt vời được chơi với bạn bè thư giãn vào cuối tuần Chúng thường mang một két bia công viên và cùng chơi cờ Hay đấy Còn thì chơi bằng thuyền bạn vào tháng trước, thử mồi câu chế tạo Chúng thực sát cá Và sau trò chuyện trôi chảy từ Và bạn thảo luận đánh cờ, hay ưu điểm/ nhược điểm các loại mồi khác loại bia yêu thích bạn Giới hạn chính mình Khi trò chuyện với người bạn vừa gặp mặt, vài chủ đề thông thường trở nên nhàm chán, im lặng hoặc một tâm trạng khó xử xuất Hoặc bạn trở nên lo lắng vì xác lý Leil Lowndes nói: “Đừng rời khỏi nhà mà không đọc báo.” Nếu bạn cạn kiệt ý tưởng để nói, thì bạn chữa cháy bằng cách nói tin tức Bạn cũng nên cập nhật các chủ đề phổ biến Nhận xét hồ cá bữa tiệc, hay bộ phục trang Halloween thú vị của một cô gái danh sách các bài hát của chủ nhà Bạn luôn bắt đầu một trò chuyện những thứ xung quang bạn Giả sử bạn đã có các mối quan hệ thân thiết Nếu bạn cảm thấy lo lắng ngại ngùng gặp lần đầu tiên, hãy cố gắng giả định các mối quan hệ Có nghĩa bạn có thể tưởng tượng cảm xúc của bạn gặp người bạn thân Và giả vờ người quen người bạn thân đó bạn Nhưng đừng lạm dụng nó, tất nhiên là bạn không nên ôm hôn họ Nhưng bạn tưởng tượng vậy, bạn vào trạng thái cảm xúc tích cực Và bạn chào hỏi bắt đầu nói chuyện với người với nụ cười, thái độ thân thiện, thoải mái.Vì cách bạn nói chuyện với bạn bè Nghe có vẻ điên rồ một chút, hay quá đơn giản Nhưng thực có tác dụng Kĩ truyền đạt Một yếu tố quan trọng của trò chuyện bạn nói, mà là cách bạn nói Việc thay đổi thói quen • • • • tao khác biệt lớn bởi vì giọng nói ngôn ngữ thể phần quan trọng giao tiếp Một số điều bạn cần xem xét: Chậm lại Khi bạn hào hứng bạn có khả sẽ nói nhanh Cố gắng làm chậm lại Điều này sẽ làm cho mọi người dễ dàng lắng nghe bạn giúp bạn truyền tải những gì bạn muốn nói với họ điều giúp bạn ghi điểm kỹ giao tiếp mắt người Nói to lên Đừng ngại nói lớn cần thiết để mọi người nghe được bạn Nói rõ ràng Không lí nhí Nói chuyện với cảm xúc: Không chịu lắng nghe lâu bạn cứ nói chuyện với giọng đều Hãy để giọng nói phản ánh cảm xúc của bạn Sử dụng các khoảng nghỉ: Nói chậm lại cộng thêm khoảng dừng nhỏ suy nghĩ hay các câu nói sẽ tạo chút căng thẳng dự đoán Mọi người bắt đầu lắng nghe chăm Bạn có thể lắng nghe các CD của Brian Tracys các podcast của Steve Pavlina Hãy nghe xem việc sử dụng các khoảng nghỉ ngắn đã làm cho họ nói thú vị thế nào Tìm hiểu chút việc cải thiện ngôn ngữ thể điều này giúp bạn truyền đạt hiệu quả Tìm hiểu tiếng cười, tư cách giữ thức uống 18 cách để cải thiện ngôn ngữ thể bạn Luôn muốn thu hút sự chú ý: Tôi thường mắc phải lỗi này Mọi người tham gia vào trò chuyện cần phải được tỏa sáng Không gián đoạn họ kể chuyện chia sẻ quan điểm họ bạn thảo luận để chuyển hướng ý trở lại Hãy tìm cân nghe nói Chứng tỏ mình đúng: Tránh tranh cãi cố gắng là người đúng tất chủ đề Thường trò chuyện không thực thảo luận Thay vào đó trò chuyện là một cách trì tâm trạng tốt Không ấn tượng bạn “chiến thắng” trò chuyện Thay vào đó cần ngồi lại, thư giãn trì những cảm xúc tốt đẹp Nói chủ đề lạ lẫm hay tiêu cực: Nếu bạn một buổi tiệc ở một nơi mà bạn chỉ mới vừa kết bạn với một số người, bạn nên tránh số chủ đề nhất định Bạn nên tránh nói về sức khỏe không tốt hay mối quan hệ tồi tệ, công việc ông chủ không hấp dẫn, các vụ giết người hàng loạt, hay các biệt ngữ kỹ thuật mà có bạn số người khác hiểu, điều có thể dập tắt lượng tích cực của mỗi người Những chủ đề tôn giáo hay chính trị nên được để dành để bàn luận với những người bạn thân của bạn Nhàm chán: Đừng ba hoa xe bạn 10 phút mà không để ý đến môi trường xung quanh Sẵn sàng ngưng một chủ đề nào đó bạn bắt đầu làm mọi người chán nản Hoặc người bắt đầu nhàm chán chủ đề không còn thú vị để bàn luận Một cách tốt để có những chủ đề thú vị để bàn luận- đơn giản sống sống thú vị Và tập trung vào điều tích cực Đừng than vãn sếp công việc bạn, người không muốn nghe điều Thay vào đó, hãy nói chuyến du lịch gần của bạn, số chuyện hài hước xảy bạn mua sắm quần áo, kế hoạch cho đêm giao thừa buồn cười thú vị Một cách khác để quan tâm người khác thật lòng Như Dale Carnegie đã nói: “Bạn quen được nhiều bạn bè hai tháng cách thực quan tâm đến người khác là hai năm cố gắng để người khác quan tâm đến bạn Nói cách khác, cách để kết bạn là hãy trở thành một người bạn.“ Biết chút nhiều thứ cởi mở để nói chúng thay cố gắng để lái trò chuyện trở lại chủ đề yêu thích bạn Nghĩa là: nói về cái gì đó giống công việc, ban nhạc rock yêu thích, TV-show nhiều thứ khác… “Khai thông” chút đừng cứ mãi đeo bám về chủ đề, việc này làm cho trò chuyện thoải mái cởi mở Bạn người nói nhiều vấn đề cách dễ dàng Khi bạn có nhiều kinh nghiệm với người khác, bạn sẽ thấy phẩm chất này rất đáng giá trò chuyện làm cho bạn cảm thấy bạn kết nối với mọi người dễ dàng Không chịu trao đổi với người khác: Hãy cởi mở nói lên những suy nghĩ và chia sẻ những cảm xúc của bạn Nếu có chia sẻ kinh nghiệm, hãy cởi mở và chia sẻ lại những kinh nghiệm bạn Đừng chỉ đứng gật đầu trả lời ngắn ngủn Một “đầu tư” vào trò chuyện, họ muốn bạn cũng phải “đầu tư” họ Giống nhiều lĩnh vực khác của sống, bạn không thể luôn chờ đợi cho bên bắt đầu trước Khi cần thiết, hãy chủ động người khai mào đầu tư vào trò chuyện Có cách là: thay số câu hỏi bằng những câu khẳng định Điều này làm cho bạn ít thụ động và cho người khác thấy quan điểm của bạn 10 Không đóng góp nhiều: Bạn có cảm thấy bạn nhiều ý kiến để đóng góp cho trò chuyện Nhưng dù cũng hãy cố gắng Lắng nghe thực sự quan tâm đến người khác nói Đặt câu hỏi Phát biểu những câu có liên quan Hãy mở rộng tầm mắt, phát triển kỹ quan sát để tìm những đồ vật thú vị xung quanh và nói về chúng Phát triển ngân hàng kiến thức cá nhân bạn cách mở rộng quan điểm điều thú vị giới Đọc báo bắt kịp với những chủ đề nóng hổi diễn Điều chỉnh ngôn ngữ thể, cách nói chuyện cố gắng giả định các mối quan hệ để cải thiện kỹ giao tiếp Nhưng hãy thư giãn Bạn không cần làm tất lúc Nếu không bạn chỉ cảm thấy bối rối choáng ngợp Thay vào đó, chọn ba điều quan trọng mà bạn cảm thấy cần cải thiện Thay đổi chúng ngày 3-4 tuần Hãy lưu ý sự khác biệt và tiếp tục Chẳng thì thói quen bạn bắt đầu xuất hiện cách tự nhiên bạn trò chuyện CÁC NGUYÊN TẮC KHI GIAO TIẾP BẰNG LỜI: - Xưng hô: tuân theo tuổi tác Hễ người lớn tuổi bạn, bạn phải gọi anh, chị, bác, cô, dì Nếu độ tuổi chênh lệch không ít, bạn xưng tên Trong công việc, tùy cấp bậc mà người làm chức vụ thấp gọi cấp anh/chị Tuyệt đối không nói chuyện nhát gừng, trống không, dù với đối tượng điều thể thiếu lịch sự, thô lỗ người nói Không xưng hô thân mật so với mối quan hệ - Cách nói: rõ ràng, dễ hiểu Nội dung lời nói phải phù hợp với trình độ, độ tuổi người nghe Hoặc nội dung, bạn nói với bác nông dân khác, nói với cô giáo khác Hai người có trình độ chênh nói chuyện, điều chỉnh cách nói khó mà truyền đạt cho hiểu Trong trường hợp bạn điều chỉnh cách nói chuyện, ngôn ngữ thường dùng mình, bạn bị cho kiêu ngạo, tự phụ, hòa đồng - Tránh lối nói mỉa mai, "nói mát": lối nói trích người khác cách bóng gió, văn hoa, tưởng khen mà chê qua giọng điệu nguýt ngoáy tạo ấn tượng cực xấu cho người nghe, người nói bị đánh giá không Lối nỏi mỉa mai thể bạn có thái độ thù địch, vị tha hay xét nét người khác Xem lại phim, hài kịch có nhân vật bà mẹ chồng với dâu, bạn dễ bắt gặp lối nói Và thân bạn nghe điều không cảm thấy thoải mái, không? - Tránh lối nói gây cảm giác không tốt nơi người khác: thỉnh thoảng, cách nhận xét, đánh giá việc cách thái bạn khiến người đối diện cảm thấy tâm trạng tồi tệ Ví dụ, cô bạn vừa ốm dậy mà bạn nói "sao sắc mặc nhợt nhạt ghê vậy" tệ nhiều Thay vào đó, bạn nói "nhìn mặt cậu lúc ốm đấy" Đó lời an ủi, động viên tốt với người giai đoạn không tốt - Không đề cập đến chủ đề mà người nghe không hiểu, không quan tâm chủ đề nhạy cảm Tốt nhất, để an toàn, bạn đừng nói chủ đề tôn giáo, trị, pháp luật, giới tính - Cách dùng từ: không dùng tiếng lóng người biết, ngữ, từ địa phương, tránh hiểu nhầm cho người đối diện Không dùng từ chuyên ngành, từ cổ, ngôn từ hoa mỹ: người nghe có cảm giác bạn đóng kịch, bạn người kỷ trước CÁCH ỨNG XỬ KHI GIAO TIẾP: - Nói chuyện thái độ chân thành, tự nhiên Tránh tỏ khó chịu, gượng ép hay giả làm vui vẻ, quan tâm đến người khác - gây ấn tượng xấu người đối diện - Không im lặng, nói lấp lửng, làm vẻ bí mật để bắt người khác phải chờ đợi - Không ngắt lời người hào hứng kể chuyện cho bạn Khi bạn làm cho họ hứng trò chuyện, lần sau họ ngại chia sẻ với bạn - Nói chuyện gọn gàng, đủ ý, kể chi tiết liên quan, không thao thao bất tuyệt bất chấp người nghe có muốn nghe hay không Để làm điều này, bạn cần phải có tài quan sát Vừa kể câu chuyện vừa xem thái độ người nghe Nếu họ có biểu không hứng thú ngáp dài, lấy tay chống cằm, mắt trĩu xuống, nhìn ngó nghiêng chỗ khác chủ động chuyển đề tài kết thúc nhanh câu chuyện - Khi nói chuyện, nên giữ khoảng cách vừa phải Nếu không gian có nhiều đồ vật riêng tư người đối diện, nhìn thẳng, tránh ngó nghiêng lung tung họ nghĩ bạn soi mói đời tư họ Với người lớn tuổi, nên đứng lại gần chút họ bị lãng tai, không nghe rõ - Nếu nói chuyện với nhóm đông người, tuyệt đối cử thầm vào tai người bên cạnh hay ghi giấy chuyển cho người khác, làm vẻ bí mật Đây hành vi bị cho thiếu lịch sự, tế nhị - Không nên tâm chuyện riêng tư với tất người - Nếu nói thật, đừng tìm cách nói dối Ví dụ, có người hỏi bạn áo mua cô có đẹp không Nếu bạn thực thấy xấu, đừng giả vờ khen đẹp Hãy cho cô biết cảm nhận bạn cách khéo léo đưa cách trả lời khéo léo: "hình không hợp với phong cách này, thấy không thích " SỬ DỤNG ÁNH MẮT KHI GIAO TIẾP: - Khi nói chuyện, nhìn thẳng vào người đối diện, song đừng nhìn chằm chằm Thỉnh thoảng đưa mắt nhìn phạm vi xung quanh họ để giảm tải căng thẳng cho hai - Không đảo mắt liên hồi, nhìn xéo sang người nói chuyện với người khác - Không đá lông nheo với người khác giới, trừ cử hài hước bạn tạo cho người vui vẻ - Không hướng mắt nhìn xuống chân: người bi quan, thiếu tự tin, kẻ phạm tội thường có cử này, gây cảm giác không hay người đối diện - Dù nói chuyện với người lớn tuổi hay nhỏ tuổi, bạn đừng nên nhìn vào khuyết điểm thân thể họ Dù bạn không cố ý ánh mắt bạn lại gợi lên ý nghĩ tiêu cực đầu họ - Khi nhờ vả đó, chờ họ định, không nên nhìn chằm chằm vào họ Vô tình ánh mắt bạn lại tạo áp lực bắt họ phải đồng ý giúp đỡ bạn Khi ăn cơm, không nhìn người khác gắp thức ăn bạn khiến họ lúng túng - Tránh người đối diện thấy bạn khóc, bạn khiến họ khó xử, dù họ có phải người khiến cho bạn khóc hay không Xem chưa phải tất nguyên tắc giao tiếp ứng xử bạn cần nắm, nhất, bạn học cách giao tiếp tốt việc tuân thủ nguyên tắc Chúc bạn thành công nhé! 10 II Hãy đề xuất cánh thức để tạo ấn tượng ban đầu tốt Chỉ cần nhìn thoáng qua người ta đánh giá bạn từ lần đầu gặp gỡ Trong khoảng khắc ngắn ngủi đó, họ có suy nghĩ bạn qua dáng vẻ bề ngoài, qua phong cách, thái độ cách ăn mặc bạn Đặc biệt bạn nhà lãnh đạo doanh nghiệp, ấn tượng tiếp xúc đối tác nhiều góp phần vào thành công cho giao dịch tương lai Với lần gặp mặt lúc bạn để lại ấn tượng lòng người khác Có nhiều nghiên cứu cho thấy rằng, ấn tượng khó thay đổi ảnh hưởng nhiều đến mối quan hệ sau Cũng tầm quan trọng đó, viết đưa số lời khuyên hữu ích để bạn tạo ấn tượng thật tốt công việc đời sống ngày 11 Hãy Đừng để phải nói lời xin lỗi “ đến trễ” bạn hẹn với Nên cố gắng xếp đến sớm vài phút đề phòng việc làm bạn chậm trễ kẹt xe sai đường Đi trễ thể việc thiếu văn hóa mà làm cho người khác nghĩ không tôn trọng họ, làm thời họ Và phải đặc biệt ý đến giấc quan hệ làm ăn với nước người nước Hãy thoải mái Nếu bạn cảm thấy không thoải mái hay ngượng ngùng bạn làm cho người đối diện cảm thấy không tự nhiên Ngược lại, bạn bình tĩnh tự tin, điều giúp họ thoải mái dễ nói chuyện với bạn Thể cho phù hợp Dáng vẻ bề quan trọng Tất nhiên người gặp bạn lần đầu bạn họ thường có đánh giá dựa vào vẻ bề bạn Tuy vậy, điều nghĩa bạn phải ăn mặc cầu kỳ diêm dúa người mẫu để gây ấn tượng mạnh (Trừ bạn vấn cho công việc công ty thời trang) Một tranh chứa đựng ngàn lời muốn nói, tranh bạn lần gặp nói lên nhiều điều với người đối diện người bạn Vì phải thể để họ có cảm tình tốt với mình? Hãy bắt đầu cách ăn mặc Bộ trang phục phù hợp với bạn? gặp mang tính chất công việc nên mặc com-lê, áo cộc tay trang phục giản dị? Hãy nghĩ xem người bạn gặp ăn mặc nào? Nếu đối tác bạn làm ngành quảng cáo hay âm nhạc trang phục nghiêm túc không phù hợp Đối với gặp cho mục đích công việc giao thiệp, bạn để tâm đến văn hóa phong tục họ Bạn nên chuẩn bị gì? Hãy gọn gàng, sẽ, cắt tóc cạo râu (tất nhiên bạn nam rồi), áo quần phải thẳng nữ nên trang điểm nhẹ Sự 12 chuẩn bị chắn giúp bạn cảm thấy tự tin thể tôn trọng bạn Thể cá tính bạn Đôi bạn để lại ấn tượng tốt mà không thiết tuân theo hoàn toàn điều làm đánh “bản sắc” riêng bạn (ví dụ bạn gặp người hợp gu “tình yêu sét đánh” chẳng hạn chuẩn bị không ăn nhằm điều hiếm) Vì vậy, để tạo ấn tượng tốt bạn nên đáp ứng tiêu chuẩn mức độ Nhưng tất phải phù hợp với hoàn cảnh Nếu gặp gỡ công việc, mặc đồ công sở Nếu gặp gỡ xã giao vào buổi tối, mặc đồ thích hợp vào buổi tối, dùng loại nước hoa thích hợp… Và thể cá tính phù hợp với hoàn cảnh Hãy cười thật tươi “Hãy mỉm cười người mỉm cười lại với bạn” Vì thế, nụ cười cách thể tuyệt vời để bạn tạo ấn tượng tốt đẹp Một nụ cười nồng ấm tự tin làm cho bạn người đối diện cảm thấy thoải mái Nụ cười giúp bạn chiến thắng tạo ấn tượng tốt Tuy nhiên đừng lạm dụng Hãy cởi mở thật tự tin Để tạo ấn tượng tốt, phụ thuộc vào cách bạn ăn mặc mà hành vi, cử bạn ảnh hưởng lớn chí cách bạn ăn nói Hãy sử dụng ngôn ngữ thể để thể tự tin Đứng ngắn, mỉm cười nhìn thẳng vào người đối diện, chào đón bắt tay thân thiện Tất điều giúp bạn thể tự tin; làm cho bạn người khác cảm thấy thoải mái với Hầu người có chút lo lắng hẹn gặp lần Điều làm bạn có thói quen hay lo lắng khiến bạn đổ mồ hôi Hãy tập cách khắc phục điểm yếu cố gắng thể tự tin để hai cảm thấy thoải mái dễ gần Hãy chuẩn bị trước cho hẹn Bạn nên chuẩn bị trước số nội dung cho nói chuyện câu hỏi chẳng hạn Hoặc, dành vài phút để tìm hiểu người trước tốt Ví dụ như, có mê bóng đá hay không? Cô ta có thường thích thời trang hay không? Hãy lạc quan 13 Thái độ bạn thể tất cử bạn Hãy cố gắng tự tin bạn gặp phê bình bạn lo lắng Cố gắng học hỏi rút kinh nghiệm từ gặp gỡ xây dựng nói chuyện cho phù hợp, nhớ phải giữ tư tự tin nụ cười thoải mái Hãy lịch nhã nhặn, ân cần chu đáo thể quan tâm bạn Với cách cư xử lịch sự, nhã nhặn, thể quan tâm bạn tạo ấn tượng thật tốt Thực tế là, thiếu sót làm hội tạo ấn tượng tốt đẹp bạn Vì theo cách tốt Bạn nên lưu ý tắt điện thoại nói chuyện Làm bạn tạo ấn tượng tốt mà bạn sẵn lòng nói chuyện với người gọi tới bạn người ngồi trước mặt bạn Nếu bạn muốn để lại ấn tượng tốt đẹp đừng để vấp phải điều Không nên tỏ người hiểu biết Vì khuyên bạn lần đầu gặp gỡ có người thích bạn bạn kể cho họ người tiếng,những chuyện trời đất khiến người nghe nhàm chán ,bởi họ muốn biết bạn bạn cần biết họ,nhưng không nên hỏi nhiều người ta.Một nhà kinh doanh có kinh nghiệm thận trọng không thích tỏ biết nhiều họ người Nếu bạn tỏ người hiểu biết họ bạn kẻ “ra vẻ” để tạo ấn tượng với người khác Nơi đông người bạn cần phải nép lại Trong buổi tiệc,buổi giao lưu, gặp gỡ bạn nên ăn mặc gọn gàng,sạch lịch điều tối thiểu cần làm bạn muốn tạo ấn tượng ban đầu tốt với đối tác mình.Bạn không nên tỏ “nổi” so với người điều làm bạn điểm với đối tác Thực tế cho thấy thái độ không tốt hay tính phô trương bạn không đánh giá cao Mọi người thường ấn tượng bạn làm cho họ thấy bạn thích tính cách họ ,cách mà bạn thể hay cá tính bạn họ nhận bạn quan tâm đến họ 14 “khép mình” bạn phải khép nép,dè dặt điều khiến người có nhìn không tốt bạn, mà bạn bạn không nên phô trương thân Đã sai lầm lần mãi hội để sửa lỗi lầm Trong lần gặp gỡ mà bạn vô tình nói hày làm đièu phật ý đối tác bạn hội thứ để sửa chữa lỗi lầm nên trước bạn nên chuẩn bị cho thật kỹ,từ ăn mặc,đến lời nói,cử chỉ,ánh mắt tất điều định nên thành công việc tạo ấn tượng tốt đẹp Lời khuyên Bạn có vài giây để tạo ấn tượng tốt khó để bạn thay đổi ấn tượng đó, không bạn phải trả giá đắt để thay đổi ấn tượng ban đầu bạn.Vì thể tốt Điều phụ thuộc vào tài bạn, cộng thêm chuẩn bị trước, bạn tạo phong cách riêng mình, ấn tượng thật tuyệt vời III HÃY NỚI LÊN SUY NGHĨ CỦA BẠN VỀ ỨNG XỬ THÔNG MINH TRONG GIAO TIẾP 15 Trong sống, luôn mở rộng lòng để đón chào người khác Giao lưu trường hợp hai bên cởi mở lòng để chào đón đối phương thâm nhập nhằm tạo đồng cảm Khi giao lưu với người khác, tâm tưởng phải quan tâm đến hai mặt thân đối phương, nói cách khác giữ vững lập trường quan điểm mình, đồng thời xem xét quan điểm lập trường đối phương giao tiếp sống Kỹ giao tiếp Cuộc sống với tình thường gặp Trong sống hàng ngày, người cần kỹ giao tiếp ứng xử hiệu Trước nói vấn đề, cần cân nhắc suy đoán xem đối phương đón nhận câu với thái độ sao, phản ứng họ Vì ngữ điệu biểu cảm cần phối hợp hài hoà với ý tứ câu nói, đồng thời theo dõi diễn biến tâm trạng người nghe để điều chỉnh cho thoả đáng Đó kỹ giao tiếp với người khác Những tình sống hàng ngày thường xảy hẳn người gặp qua, có người ứng xử tốt, có người thật lúng túng với tình giao tiếp Ví dụ tình sau bạn ứng xử ? bạn có giao tiếp, ứng xử tốt chưa ? bạn cần kỹ năng, bí hay kinh nghiệm để việc giao tiếp bạn tốt hơn? 16 V KẾT LUẬN Trong sống đại ngày nay, để đạt thành công nghiệp, số thông minh IQ đóng vai trò thứ yếu Thay vào đó, kỹ giao tiếp, ứng xử xây dựng mối quan hệ hiệu trở thành yêu cầu hàng đầu tổ chức, tảng phát triển kỹ lãnh đạo, kỹ gây ảnh hưởng, kỹ làm việc đồng đội, kỹ đàm phán, kỹ giải vấn đề… Bí giao tiếp, ứng xử cách thông minh, khôn khéo tế nhị đăng tải phổ biến hầu hết trang tin, diễn đàn điện tử kỹ mềm Tuy nhiên, chủ yếu trọng đến phần “nói” mà lại sâu tìm hiểu khía cạnh quan trọng lại giao tiếp “nghe” Lắng nghe tưởng chừng hành động đơn giản Trái lại, để lắng nghe chủ động, tích cực nghệ thuật, đòi hỏi phải có trình rèn luyện lâu dài đạt đẳng cấp cao giao tiếp Biết lắng nghe yêu cầu số công tác ngành nghề, vị trí nào, đặc biệt lãnh đạo, tư vấn, bán hàng, luật sư Trong sống hàng ngày gia đình, lắng nghe để sẻ chia, thấu hiểu lẫn làm cho ngày qua đầy ắp kỷ niệm ngào hạnh phúc Trong giải xung đột, lắng nghe – thấu hiểu tảng để đưa hướng giải thấu tình đạt lý 17 ... yếu Thay vào đó, kỹ giao tiếp, ứng xử xây dựng mối quan hệ hiệu trở thành yêu cầu hàng đầu tổ chức, tảng phát triển kỹ lãnh đạo, kỹ gây ảnh hưởng, kỹ làm việc đồng đội, kỹ đàm phán, kỹ giải vấn... cách thức để tạo ấn tượng ban đầu tốt giao tiếp Hãy nói lên suy nghĩ bạn ứng xử thông minh giao tiếp Kết luận LỜI MỞ ĐẦU Bản thân người phận xã hội, xung quanh có biết mối quan hệ: Gia đình,... nhập nhằm tạo đồng cảm Khi giao lưu với người khác, tâm tưởng phải quan tâm đến hai mặt thân đối phương, nói cách khác giữ vững lập trường quan điểm mình, đồng thời xem xét quan điểm lập trường