MỤC LỤC MỤC LỤC .1 LỜI NÓI ĐẦU .1 Câu 1: Đối với bạn nhóm quan trọng nhất, sao? Hãy trình đóng góp bạn nhóm mà bạn tham gia thực tế Câu 3: Bạn đọc sách: “ Thế giới rộng lớn có nhiều việc phải làm” nguyên Tổng Giám Đốc tập doàn Deawoo – Kim Woo Chung (tải mạng) Bạn ấn tượng với phần (hoặc đoạn, câu nói) nào? Liên hệ với thân LỜI CẢM ƠN LỜI NÓI ĐẦU Trong suốt trình học tập trang bị cho nhiều kiến thức kỹ sống.Một kỹ đóng vai trò quan trọng kỹ làm việc nhóm.Kỹ làm việc nhóm kỹ tương tác thành viên nhóm, nhằm thúc đẩy hiệu công việc, phát triển tiềm tất thành viên Kỹ làm việc theo nhóm “kỹ mềm” vô quan trọng với người đời sống hàng ngày công việc Muốn có kỹ làm việc nhóm tốt, việc hiểu rõ lý thuyết chất trình nhóm làm việc, người học phải vận dụng, trải nghiệm thực tế, quan sát, tự rút học cho Kỹ làm việc nhóm nhiều tác giả viết phục vụ cho đối tượng làm việc kinh doanh, hành chính, nhóm công tác xã hội, xã giao, làm việc với cộng đồng… Ngay từ sinh gắn với nhóm là: Gia đình.Sau lớn bước vào trường có người bạn phù hợp tạo thành nhóm bạn.Nhóm nơi nói sở thích,mục tiêu,mong đợi nơi cá nhân tìm cho ưu điểm, khuyết điểm Việc làm việc nhóm không mang lại hiệu cao cho công việc mà tiết kiệm nhiều thời gian công sức Từ trình làm việc nhóm rút kết cho nhiều học,nhiều kinh nghiệm hoàn thiện Câu 1: Đối với bạn nhóm quan trọng nhất, sao? Hãy trình đóng góp bạn nhóm mà bạn tham gia thực tế Bài làm Trong biết đến câu ca dao “ Một làm chẳng nên non, ba chụm lại nên núi cao”.Câu ca dao phần cho ta thấy sức mạnh hiệu việc làm việc nhóm Mỗi người giỏi vài lĩnh vự đó, không mà làm giỏi tất việc.Nhưng nhóm hoàn toàn ngược lại,nhóm nơi hội tụ tất yếu tố mà khuyết Nhóm không đơn giản tập hợp nhiều người làm việc làm việc đạo nhà quản lý Mà nhóm tập hợp cá nhân có kỹ bổ sung cho cam kết chịu trách nhiệm thực mục tiêu chung Vì thành viên nhóm cần có tương tác với với trưởng nhóm để đạt mục tiêu chung Các thành viên nhóm phải có phụ thuộc vào thông tin để thực phần việc Chúng ta có nhiều hình thức nhóm khác : Nhóm bạn học tập, nhóm bạn sở thích, nhóm khiếu, nhóm kỹ năng, câu lạc bộ, nhóm làm việc theo dự án, nhóm làm việc tổ chức v.v Đối với nhóm quan trọng nhóm bạn học tập làm việc.Con người sinh vật xã hội, điều có nghĩa sống làm việc Bản thân với lực tính cách có ảnh hưởng đến nhóm, đồng thời chịu tác động bạn bè điều tốt lẫn xấu “Không giỏi tất hợp lại”.Trong môi trường làm việc tập thể, cá nhân tin việc trì, lập kế hoạch, định hành động đạt hiệu cao ngồi lại hợp tác Làm việc theo tinh thần tập thể nét đẹp nơi công sở, mang giá trị gắn kết cao cá nhân Khó tìm thấy môi trường không tồn gắn kết này, lẽ gắn kết tạo nên sức mạnh đoàn kết chung, tăng hiệu công việc cách đáng kể Chúng ta sinh viên đào tạo theo phương thức tín kiến thức học cần phải tìm cho nhiều kiến thức vấn đề có liên quan đến môn học ngành học Thì cần tìm cho người bạn hay tham gia vào nhóm học tập Trong suốt trình học biết quen với khái niệm như: tập nhóm, thảo luận nhóm, làm việc theo nhóm… Nhưng với sinh viên, hay nhóm sinh viên khai thác hết tính tích cực phương pháp học tập Nguyên nhân tình trạng xuất phát từ người sinh viên, hay từ lí khách quan khác Những ưu từ phương pháp học tập sinh viên nhận thức phủ nhận Học tập môi trường nhóm thúc đẩy tích cực học tập cá nhân, tạo gắn kết cộng đồng Trong làm việc nhóm, mâu thuẫn nảy sinh từ sinh viên phải giải “xung đột” Từ đó, họ có khả giải mâu thuẫn, thuyết phục người khác hoàn cảnh bắt gặp sống sau này.Tinh thần học hỏi khả lắng nghe người khác điều mà sinh viên học hỏi Làm việc, thảo luận theo nhóm không đơn yêu cầu giảng viên đề cho sinh viên mà quan trọng cách học tập, nghiên cứu chúng ta.Việc học tập nhóm tập hợp ý kiến sáng tạo cá nhân, từ sản phẩm học tập giàu tính sáng tạo Những phương pháp tối ưu lựa chọn từ ý kiến nêu Sản phẩm học tập lúc kết tất thành viên Một điều đặc biệt quan trọng khác phải nói đến tự ý thức cá nhân nhóm, thân sinh viên nên thấy trách nhiệm phần đó, sản phẩm hoàn thành có phần đóng góp thân Một nhóm học hiệu thành viên có ý thức tự giác: tự giác thời gian, vở, tự giác “phát biểu”… Chỉ sinh viên phát huy cao độ tinh thần độc lập, suy nghĩ vấn đề cần đưa học tập nghiên cứu tập thể việc học nhóm, tổ phát huy tác dụng Và cuối cùng, tinh thần học hỏi, chịu khó lắng nghe, tập thể chìa khóa giúp tập nhóm thành công Học nhóm đạt hiệu suất cao thực sở có chuẩn bị chu đáo mặt nội dung lẫn phương pháp tổ chức thành viên Hiệu học tập hay suất lao động bị ảnh hưởng nhiều tâm lý người thực hiện, tham gia vào nhóm, tâm lý thành viên cải thiện nhiều, hiệu học tập, suất lao động cải thiện đáng kể Mặt khác, tham gia hoạt động nhóm, vấn đề khó khăn thành viên đưa giải tập thể, áp lực công việc giảm bớt, đồng thời họ nhận thấy nhiều khía cạnh chưa tích cực lao động học tập để tự khắc phục thay đổi cho phù hợp Nhóm giúp giảm lãng phí, lãng phí thời gian, vật liệu, nguyên liệu Sau quãng thời gian lao động học tập, đặc biệt công việc lặp lặp lại vấn đề cần giải phức tạp, áp lực công việc cao làm cho cảm thấy dễ chán nản, đơn điệu, buông xuôi Khi đó, thường tham gia vào câu lạc thể thao trường hay khu dân phố Câu lạc giúp cảm thấy hưng phấn, thu hút , họ thể hỗ trợ đồng đội cao, có điều kiện thể cá nhân, chia sẻ kinh nghiệm Trong đội bóng đá có thành viên cầu thủ, chơi sân có người đội trưởng đạo tức thời sân Các cầu thủ thi đấu sân hướng đến mục tiêu chung đưa bóng vào khung thành đối phương Mỗi thành viên chịu phần trách nhiệm liên quan đến thành công đội bóng Mỗi thành viên, hay cầu thủ, phân công trách nhiệm vị trí mà người đảm đương Nếu có vị trí bị yếu đi, cầu thủ hoàn thành nhiệm vụ vị trí đó, thành viên khác hỗ trợ giúp thành viên vị trí hoàn thành nhiệm vụ khắc phục sai lầm trước Chính vậy, đội bóng ổn định, không bị đổ vỡ hình thành sức mạnh chung toàn đội bóng Tuy nhiên, thành viên đội bóng sức mạnh chung nhóm, thiếu thành viên đội bóng có nguy suy yếu Các thành viên tin tưởng lẫn nhau, gắn kết mục tiêu chung Câu 2: Phân tích yếu tố tạo nên nhóm thành công Bài làm Làm việc theo nhóm tảng cho tất phương thức quản lý thành công Quản lý tốt nhóm làm việc thách thức lớn thú vị nhà quản lý dù bắt đầu hay có nhiều kinh nghiệm Một nhóm làm việc nghĩa lực lượng động, thay đổi đầy sức sống, hình thành từ số người làm việc với Các thành viên nhóm thảo luận mục tiêu, đánh giá ý tưởng, đưa định làm việc theo mục tiêu định Nhóm bao gồm nhóm nhỏ người làm công việc, gặp gỡ để nhận dạng, phân tích giải vấn đề đặt Nhóm chế, hay tổ chức mang tính hình thức, thứ mốt thời, chương trình, mà cách làm việc, thay đổi thói quen bảo thủ suy nghĩ người Nhóm làm thay đổi mối quan hệ người với người công việc Làm việc theo nhóm nghĩa hướng mục tiêu chung, phấn đấu để tìm kiếm thành công công việc Kết cộng tác hiệu mong đợi Ở cương vị người quản lý, xây dựng lãnh đạo nhóm kỹ vô cần thiết mà bạn phải thành thạo Công việc không đơn giản tập hợp cá nhân thích hợp lại với Nhóm tập hợp nhiều người có thành viên với thành viên cũ, có quen từ trước hoàn toàn chưa quen Người trưởng nhóm phải giải nhiều vấn đề đoàn kết, tranh chấp, xung đột, định, hài hòa chức nhóm Các thành viên cần hiểu rõ cá động thái nhóm để xây dựng nhóm làm việc Khi bắt tay xây dựng đội, bạn có nhiều chọn lựa việc đánh giá điểm mạnh yếu thành viên cách hữu hiệu để hình thành nhóm dựa yếu tố kỹ Xung quanh bạn có người giỏi, cẩn thận đừng để cảm giác chủ quan lấn áp dẫn đến việc bạn chọn lựa thành viên nhóm nét tương đồng với bạn, chí bạn Chúng ta cần phải xác định rõ vai trò trách nhiệm thành viên nhóm Đây vấn đề cốt yếu ảnh hưởng đến thành bại tập thể công việc Biết rõ phận sự, giới hạn quyền hành thời gian giúp người nhóm dễ làm việc với Khuyến khích tính đồng đội cách phân chia công việc rõ ràng cụ thể Với cách này, thành viên dễ dàng nhận trách nhiệm mình, chí họ phát huy kỹ vốn có vào công việc.Để tạo thành công cho nhóm cần: Hoàn thành công việc thời hạn: Nếu bạn không hoàn thành công việc thời hạn, bạn làm đình trệ công việc nhóm Một người làm việc theo nhóm hiệu người mà thành viên khác nhóm dựa vào tin tưởng được;Làm việc vô tư, thẳng: để làm việc theo nhóm hiệu quả, bạn không thiết phải làm theo đạo trưởng nhóm mà cần có ý kiến đóng góp riêng, ý kiến mang tính xây dựng, để nhóm tiến lên Tất mục tiêu chungDù người nhóm có lực kỹ riêng phải đảm bảo tất người có hướng đi, đạt mục tiêu chung Chỉ cần người trệch khỏi hướng chung đó, nhóm khó hoàn thành công việc cách hiệu Bối cảnh: Để thành viên nhóm hiểu họ có mặt nhóm Vạch rõ cho họ thấy kế hoạch làm việc nhóm giúp cho tổ chức đạt mục tiêu đề ra, tầm quan trọng việc làm nhóm để hoàn thành mục tiêu chung Làm cho họ hiểu đâu việc làm thích hợp mục tiêu, nguyên tắc, tầm nhìn giá trị tổ chức? Thích nghi nhanh chóng: Trong công ty, bạn tham gia vài nhóm khác nhau, nhóm lại tập trung vào mục tiêu định Chính vậy, khả thích nghi nhanh chóng phẩm chất cần thiết người làm việc theo nhóm Ngày nay, với phát triển công nghệ, toàn cầu hóa nhanh chóng tính đa dạng nơi công sở, người làm việc theo nhóm cần phải linh hoạt, sáng tạo thích nghi Một cách thể linh hoạt đưa đề nghị thay đổi cách làm việc giúp đỡ đồng nghiệp khác Giai đoạn thành viên hoàn toàn hòa hợp nhau, tạo suất làm việc cao, tiềm cá nhân tập thể nhóm phát huy, vấn đề giải hiệu quả, mâu thuẫn không xảy Các thành viên phải tự hoàn thiện nhóm, thích ứng với thay đổi, chấp nhận khác biệt, hướng mục tiêu chung, tham gia vào việc quản lý chung Khả năng: Làm cho thành viên nhóm cảm thấy họ thích hợp với vị trí họ Làm cho họ cảm thấy hiểu biết, kỹ lực họ nâng cao qua trình đào tạo làm việc với nhóm Nếu không, làm cho thành viên nhóm dễ dàng cần hỗ trợ cấp Để họ cảm thấy nguồn tài nguyên, chiến lược hỗ trợ cần thiết cho công việc Tôn trọng phong cách làm việc đồng nghiệp: Trong nhóm, người thích làm việc theo cách khác Nhóm làm việc tốt có hòa trộn nhiều phong cách Một người có khả làm việc theo nhóm tốt người hiểu tôn trọng phong cách làm việc người khác Giai đoạn thành viên bắt đầu nỗ lực đóng góp vào công việc chung nhóm Các thành viên nhóm tin tưởng lẫn nhau, gắn kết với qua công việc lãnh đạo nhóm tạo điều kiện để thành viên hỗ trợ Nhóm viên lắng nghe ý kiến lẫn Một nhóm làm việc ăn ý đòi hỏi mức độ tin tưởng cao thành viên Để xây dựng niềm tin, bạn cần phải thực hứa, giúp đỡ người khác đối xử công với người Nhóm trưởng thành viên tìm hiểu thành viên khác tính tình, khả làm việc, tự tin, trách nhiệm suy nghĩ đóng góp cho nhóm, tâm xây dựng hiểu rõ mục tiêu mà nhóm phải hoàn thành Các mục tiêu xây dựng nhóm thường đánh giá tiêu chí cụ thể, đo được, đồng thuận, khả thi có thời hạn xác định Phân công nhiệm vụ phù hợp với khả năng: Nhiều nhà quản trị chưa nhận thức tầm quan trọng vấn đề Phân công nhiệm vụ phù hợp với khả động thành viên, đảm bảo chắn cho nhiệm vụ hoàn thành hiệu Khi đặt người vào vị trí họ, trao cho họ vũ khí sở trường, công việc đảm bảo thực xuất sắc Bạn giúp nhân viên tự khám phá động làm việc khả họ cách vấn, giao việc, thử trình độ Điều đơn giản thành viên nhóm tìm hiểu chia sẻ với khó khăn thách thức công việc lẫn sống riêng.Đảm bảo cân bằng: Một dự án thực nhiều hoạt động Vì vậy, nhóm phải có đầy đủ nhóm viên chuyên gia lĩnh vực (tư vấn, phân tích, chuyên gia IT…) Rắc rối khâu có người giải khâu ấy, không để dự án bị ách Sự cân tính cách cá nhân cần đảm bảo, điều thúc đẩy mối quan hệ tốt đẹp nhóm Luôn đề cao tinh thần tập thể, lựa chọn thành viên có chuyên môn cao đồng thời với khả thích ứng linh hoạt với công việc với người khác Kiểm soát điều chỉnh kịp thời: Là nhóm trưởng, bạn phải sâu sát hoạt động nhóm để có điều chỉnh hợp lý Không điều chỉnh công việc, bạn phải điều chỉnh mối quan hệ nhóm viên, kịp thời phát mâu thuẫn nội để hóa giải, không để chúng ảnh hưởng đến công việc Sự tự ý thức nhóm điều cốt yếu, thành viên cần thường xuyên đóng góp ý kiến, trình bày quan điểm Các buổi thảo luận công khai, có quy mô cần thiết Khi việc không kế hoạch, thành viên nhóm thường có xu hướng trích lẫn nhau, đạt thành công, người lại giao tiếp với Bạn nên hạn chế trích tăng cường lời khen ngợi, động viên,thúc đẩy Gây dựng lòng tin: Không nên "vạch tìm sâu" hay tùy tiện khiển trách thành viên nhóm Bên cạnh đó, việc biểu dương thành tích, dù nhỏ đánh giá cao đóng góp thành viên thiết lập thi đua tính thân thiết nhóm Biết chấp nhận sai sót người, coi cách để họ học hỏi Chắc chắn vai trò trách nhiệm người để giao nhiệm vụ cho họ Một nhà quản trị giỏi phải biết cân sức mạnh cá nhân với sức mạnh tập thể Chặt chẽ công việc thân mật với người: Tạo hội cho thành viên phát huy tối đa khả Sự hoàn thiện cá nhân đóng góp cho thành công nhóm Động viên thành viên nhóm họ gặp phải thất bại cho phép họ sửa sai Đặt người lên hàng đầu Cư xử chân thành với nhóm viên.Sức mạnh tập thể mang đến hiệu bất ngờ, bạn dành thời gian để thành viên thư giãn chia sẻ niềm vui với Cùng ăn trưa hay làm vài ly bia tán gẫu sau làm việc Khuyến khích vui chơi ngày nghỉ giúp thành viên ngày thân thiện với hơn, họ cảm thấy thoải mái hăng say làm việc hơn.M ột nhóm làm việc ăn ý đòi hỏi mức độ tin tưởng cao thành viên Để xây dựng niềm tin, bạn cần phải thực hứa, giúp đỡ người khác đối xử công với người Để làm tốt, nhóm thành viên luôn cần học hỏi văn hóa khác Làm để hiểu nhiều thành viên khác nghĩ hành động qua giao tiếp cá nhân – cá nhân Để học hỏi cần đọc sách báo văn hóa, tìm hiểu lịch sử, tôn giáo, giá trị, phong tục nơi thành viên khác xuất xứ Nhóm làm việc cá nhân tập hợp lại hình thành đơn vị hoạt động nhau, thành viên nhóm phải biết kỹ để gắn kết áp dụng tốt kỹ để đạt hiệu định Câu 3: Bạn đọc sách: “ Thế giới rộng lớn có nhiều việc phải làm” nguyên Tổng Giám Đốc tập doàn Deawoo – Kim Woo Chung (tải mạng) Bạn ấn tượng với phần (hoặc đoạn, câu nói) nào? Liên hệ với thân Bài Làm Quyển sách "Thế giới rộng lớn có nhiều việc phải làm" tác giả Kim Woo Chung sách tâm huyết nhà kinh doanh tiếng - Một tỷ phú đô la- Chủ tịch người sáng lập tập đoàn công nghiệp DAEWOO Tôi có đôi phần choáng ngợp trước điều đẹp đẽ, ý nghĩa mà ông truyền dạy cho hệ trẻ: phải ước mơ, phải sáng tạo, phải đương đầu với thử thách, phải có tinh thần hi sinh, phải khiêm tốn phải chung sống Tôi muốn nhắc lại đây, học từ sách, lồng chim: “Một chim sống lồng thư thái an nhàn Nó không cần phải tự kiếm ăn không cần lo đến rét Nó không cảm thấy sống bị đe dọa Nhưng không chim ghen tị với chim bị nhốt lồng Dù chim lồng phải tự kiếm mồi phải tự lo chỗ trú thân, dù tính mạng bị đe dọa chúng không chịu đánh đổi an nhàn để lấy quyền tự vẫy vùng thỏa sức bầu trời xanh bao la” Con người vậy, đặc biệt hệ trẻ, không cho phép chui vào lồng an nhàn tẻ nhạt mà phải biết vươn giới rộng lớn, mơ ước điều tươi đẹp, lớn lao, quý trọng khắc sống, không chùn bước trước khó khăn, vừa đặc quyền vừa nghĩa vụ mà người trẻ tuổi phải làm “Tuổi trẻ ước mơ tuổi trẻ Ước mơ điều tối quan trọng cho tuổi trẻ Tuổi trẻ ước mơ lịch sử thuộc người biết ước mơ” Tuổi trẻ cần phải biết sống ước mơ, tuổi trẻ ước mơ lịch sử thuộc người biết ước mơ Đó chìa khóa đưa bạn đến với trải ngiệm, đường thành công phía trước, coi định hướng cho tương lai Con người sống điều quan trọng phải biết đứng đâu, nơi nào? Lạc quan điều tốt nghĩa chủ quan Tuổi trẻ chẳng muốn làm giàu, làm giàu cách nào, hợp pháp phạm pháp, nói để thấy làm phải có tảng Tuổi trẻ chẳng muốn làm điều thật lớn lao, có dễ, mơ đừng chìm vào giấc mộng, không sai lầm Những người biết ước mơ nghèo khó ư? Vì người giàu có ước mơ Giàu ước mơ có giàu thực tế, có huyễn hay không? Đành mơ thực khoảng trời bơ vơ, mơ thật nhiều có gia tài lớn hoài bão, hoạch định Nhưng làm nản chí hay không? thân nghĩ gì, trách đời hay quay lại xem thường ta Đó liệu coi áp lực tồn vô hình? Bạn trẻ muốn làm nên nghiệp, hệ trẻ muốn làm nên thay đổi cho đất nước cần phải biết ước mơ, có triết lý sống đắn, phải vượt qua hội chứng "vừa đủ" (hài lòng với công việc, thành tích đủ để thỏa mãn hưởng thụ cá nhân), nỗ lực không ngừng công việc, học tập, không ngừng sáng tạo để trở thành người giỏi nhất, đừng quên rèn luyện khả lãnh đạo đừng ngần ngại định (tất nhiên cần phải tìm hiểu thật kỹ lưỡng để không bỏ lỡ hội đưa định sai lầm) điều mà Kim Woo Choong muốn gửi gắm đến độc giả qua nhiều câu chuyện hấp dẫn đời nghiệp ông Đọc câu chuyện ông chia sẻ, bạn trẻ tìm thấy nhiều động lực tâm để hoàn thiện thân thực nhiều việc lớn lao đời phát triển chung thân đất nước, xã hội- đời người khởi nghiệp từ hai bàn tay trắng, đỉnh cao nghiệp, ông thực nhiều thành tựu lớn lao, mà nhiều người ngỡ không tưởng Thế giới rộng lớn sống đầy rẫy nghịch cảnh, ước mơ đưa ta vượt qua nó, nghịch cảnh, hoàn cảnh hình thành định tính cách người Thời chiến, độc lập tự hệ nằm xuống cho cờ đỏ vàng, người sinh gian khó biết đồng tiền quan trọng nào, họ biết nỗ lực họ thành công, không hoàn toàn có nghĩa họ biết quý trọng đồng tiền Có thể nghèo ám ảnh họ, họ phung phí chăng? Mặt trái đồng tiền quỷ mà Mỗi sống có mầm mống chết, mặt trời phải trả giá hoàng hôn, thứ có giá hoàn cảnh nào, mối quan hệ, tính cách có điều hay để ta học hỏi Không học hỏi ta tự vấn thân làm điều hay người ta chưa Phải người lớn, người già cần phải học hỏi từ đứa trẻ? Đâu tảng giáo dục đến nơi đến chốn, ý thức cộng đồng cao LỜI CẢM ƠN Trên thực tế thành công mà không gắn liền với hỗ trợ, giúp đỡ dù hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp người khác Cảm ơn Thầy người trực tiếp giảng dạy, truyền đạt kiến thức bổ ích cho em, tảng bản, hành trang vô quý giá, bước cho em bước vào nghiệp sau tương lai Trong trình thực tập, trình làm báo cáo thực tập, khó tránh khỏi sai sót, mong Thầy bỏ qua Đồng thời trình độ lý luận kinh nghiệm thực tiễn hạn chế nên báo cáo tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng gópThầy Em xin chân thành cảm ơn! 10 ... Nhóm bạn học tập, nhóm bạn sở thích, nhóm khiếu, nhóm kỹ năng, câu lạc bộ, nhóm làm việc theo dự án, nhóm làm việc tổ chức v.v Đối với nhóm quan trọng nhóm bạn học tập làm việc. Con người sinh...viên nhóm, nhằm thúc đẩy hiệu công việc, phát triển tiềm tất thành viên Kỹ làm việc theo nhóm kỹ mềm” vô quan trọng với người đời sống hàng ngày công việc Muốn có kỹ làm việc nhóm tốt, việc. .. mà làm giỏi tất việc. Nhưng nhóm hoàn toàn ngược lại ,nhóm nơi hội tụ tất yếu tố mà khuyết Nhóm không đơn giản tập hợp nhiều người làm việc làm việc đạo nhà quản lý Mà nhóm tập hợp cá nhân có kỹ